國內(nèi)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀分析

第第頁國內(nèi)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀分析摘要：本文總結(jié)了新常態(tài)下我國知識(shí)管理研究的基本內(nèi)容。一是知識(shí)管理基礎(chǔ)理論研究，主要圍繞知識(shí)進(jìn)行管理；二是知識(shí)管理能力研究，主要研究不同類型的管理主體具備的知識(shí)管理能力；三是知識(shí)管理績(jī)效研究，主要研究知識(shí)管理的績(jī)效水平。未來知識(shí)管理可從海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，以及知識(shí)創(chuàng)新能力機(jī)制建設(shè)兩方面作深入探索。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理;知識(shí)管理能力;知識(shí)績(jī)效

2014年中國知識(shí)管理論壇圍繞主題“知識(shí)管理實(shí)施的路徑與動(dòng)力”展開了廣泛的討論，2015年深入探討了知識(shí)管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的社會(huì)背景下，為加深對(duì)知識(shí)管理研究的認(rèn)識(shí)進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)的發(fā)展，本文旨在厘清目前我國知識(shí)管理研究的研究現(xiàn)狀。筆者通過整理與歸納，國內(nèi)知識(shí)管理研究主要從知識(shí)管理基礎(chǔ)理論、知識(shí)管理能力和知識(shí)管理績(jī)效三個(gè)方面展開研究。同時(shí)筆者分析了現(xiàn)有知識(shí)管理研究的不足并提出了探索路徑，希望為知識(shí)管理的后續(xù)研究提供一定的參考。

1知識(shí)管理基礎(chǔ)理論研究

1.1知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理的基本內(nèi)涵存在多種，管理學(xué)界目前尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。國內(nèi)著名學(xué)者烏家培[1]指出：“信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)是信息的深化，相對(duì)于信息管理，知識(shí)管理提高了組織的靈活性和應(yīng)變能力?！睆?fù)旦大學(xué)郁義鴻教授[2]則認(rèn)為：“知識(shí)管理是組織管理者通過對(duì)組織內(nèi)部和外部知識(shí)的利用為創(chuàng)造組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)組織效益的過程?！眹鴥?nèi)認(rèn)同度較高的是邱均平教授提出的狹義知識(shí)管理和廣義知識(shí)管理：狹義知識(shí)管理主要圍繞知識(shí)產(chǎn)生、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、共享與應(yīng)用對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理；廣義知識(shí)管理除對(duì)知識(shí)本身管理外，還對(duì)知識(shí)相關(guān)資源進(jìn)行管理[3]。

1.2知識(shí)的分類

知識(shí)具有復(fù)雜性與多樣性的特點(diǎn)，據(jù)此可將知識(shí)劃分為不同類型。根據(jù)知識(shí)的表現(xiàn)難易程度可將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)與隱形知識(shí)，顯性知識(shí)易于表達(dá)、識(shí)別，而隱形知識(shí)則難以觀察，具有高度抽象化；根據(jù)知識(shí)的共享程度可將知識(shí)劃分為個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)，個(gè)人知識(shí)主要是由個(gè)人的學(xué)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成，為個(gè)人所有并具有高度個(gè)性化；組織知識(shí)則是組織為了長期的發(fā)展而形成的知識(shí)體系，組織知識(shí)可被組織中的個(gè)體所共同擁有。

1.3知識(shí)管理過程

知識(shí)管理過程是組織為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列動(dòng)態(tài)過程，主要包括知識(shí)的挖據(jù)、轉(zhuǎn)化、共享、應(yīng)用。(1)知識(shí)是數(shù)據(jù)、信息增值的過程。知識(shí)是經(jīng)過加工的信息，具備兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是再生能力，作為一種新的“生產(chǎn)要素”，能夠產(chǎn)生新的信息；二是知識(shí)個(gè)性化，不同的人對(duì)知識(shí)的理解不同，不同角度知識(shí)的表現(xiàn)形式有較大的差異。(2)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。知識(shí)轉(zhuǎn)化大致經(jīng)歷外部化、內(nèi)部化、中介化與認(rèn)知化四個(gè)階段，完成知識(shí)隱形向顯性的轉(zhuǎn)化和顯性知識(shí)的內(nèi)部化。(3)知識(shí)的共享。顯性知識(shí)和和隱性知識(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)等媒介的傳播，擴(kuò)展知識(shí)的交流，進(jìn)而為個(gè)體所有，轉(zhuǎn)化為個(gè)體知識(shí)；抑或轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)的一部分。(4)知識(shí)的應(yīng)用?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，運(yùn)用積累的隱性與顯性知識(shí)解決實(shí)際問題，以知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，在這一過程中不斷積累創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識(shí)。上述分析從知識(shí)視角詳細(xì)闡述了知識(shí)管理基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容，知識(shí)管理基礎(chǔ)理論研究主要對(duì)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵、知識(shí)分類和知識(shí)管理過程等展開研究。在知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、共享和應(yīng)用的過程中，研究知識(shí)從個(gè)人到組織中，知識(shí)隱性與顯性的相互轉(zhuǎn)化問題，研究?jī)?nèi)容有機(jī)整合于對(duì)知識(shí)的管理過程中。

2知識(shí)管理能力研究

2.1個(gè)人知識(shí)管理能力

目前，國內(nèi)學(xué)者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理能力的研究，主要針對(duì)老師和高校學(xué)生的能力構(gòu)成和特征。易凌峰與吳艷梅[4]認(rèn)為教師在教學(xué)中應(yīng)具備知識(shí)的取得能力、轉(zhuǎn)化能力、應(yīng)用能力和保護(hù)能力；鄭春厚[5]認(rèn)為高校學(xué)生為實(shí)現(xiàn)從獲取的信息有效轉(zhuǎn)化為知識(shí)，豐富知識(shí)量，應(yīng)具備知識(shí)獲取能力、知識(shí)分析能力、知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)表達(dá)能力；劉曉敏[6]研究了知識(shí)型人才在知識(shí)管理中的發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為未來的個(gè)人知識(shí)管理研究將由以往主要對(duì)教師與高校學(xué)生延伸到對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工的個(gè)人知識(shí)管理研究。2.2企業(yè)知識(shí)管理能力企業(yè)作為重要的組織形式，良好的知識(shí)管理能力有利于企業(yè)構(gòu)建組織知識(shí)體系，提升競(jìng)爭(zhēng)力。程剛與李敏[7]簡(jiǎn)述了企業(yè)知識(shí)管理能力的內(nèi)涵，分析了形成企業(yè)知識(shí)管理能力的影響因素；彭七四等[8]構(gòu)建了企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)各企業(yè)的知識(shí)管理水平進(jìn)行了對(duì)比分析；趙英等[9]從知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)應(yīng)用三個(gè)方面分析了企業(yè)知識(shí)管理能力、社交媒體、社會(huì)資本三者之間的關(guān)系，示了社交媒體作用于社會(huì)資本，進(jìn)而影響知識(shí)管理能力，以及積累不同維度的社會(huì)資本來提高其知識(shí)管理能力。

2.3知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能力

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)自身所擁有的資源常常難以滿足其創(chuàng)新的需要，組織之間在知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化等方面有著較大差異，連接廣闊的組織網(wǎng)絡(luò)，有利于知識(shí)的共享與創(chuàng)新。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能力可理解為企業(yè)整合外部環(huán)境中知識(shí)及相關(guān)資源而形成的能力體系[10]，開放式創(chuàng)新環(huán)境下構(gòu)建強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源在不同主體間共享，有助于企業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的戰(zhàn)略選擇[11]。王?；ㄅc謝富紀(jì)[12]研究了影響企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能力的因素，主要包括環(huán)境參數(shù)、組織間情境與企業(yè)主體，主要對(duì)其產(chǎn)生直接效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)。通過對(duì)知識(shí)管理能力相關(guān)文獻(xiàn)的梳理總結(jié)，知識(shí)管理能力研究更注重研究不同類型管理主體在在實(shí)施管理過程中對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造能力、應(yīng)用能力等能力，進(jìn)一步探究了在復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化所具備的知識(shí)管理能力，拓展了研究的廣度。

3知識(shí)管理績(jī)效研究

國內(nèi)對(duì)知識(shí)管理績(jī)效的研究大多集中在影響因素、知識(shí)管理能力與績(jī)效關(guān)系、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與模型等方面。張公一等[13]實(shí)證分析了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響；劉海運(yùn)與游達(dá)明[14]對(duì)知識(shí)獲取能力、知識(shí)吸收能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化能力和知識(shí)利用能力與企業(yè)突破性創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究；周瑾與閆曉軍[15]實(shí)證研究了知識(shí)管理能力、管理決策與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，研究表明，管理決策在知識(shí)管理能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中起中介作用；羅洪云等[16]提出云評(píng)價(jià)模型，從知識(shí)、行為和技術(shù)三個(gè)維度深入分析了企業(yè)自主創(chuàng)新過程中知識(shí)管理績(jī)效的表現(xiàn)形式；胡宏[17]構(gòu)建了民辦高校教師知識(shí)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；張瑞紅[18]構(gòu)建了知識(shí)價(jià)值鏈模型，運(yùn)用模糊層次方法從顧客、流程、學(xué)習(xí)和財(cái)務(wù)四個(gè)方面對(duì)知識(shí)管理績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。通過上述分析以及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的歸納，知識(shí)管理績(jī)效研究更加側(cè)重研究企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中知識(shí)管理績(jī)效的內(nèi)部與外部影響因素，構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，而后運(yùn)用評(píng)價(jià)模型評(píng)估組織的知識(shí)管理績(jī)效水平，盡可能量化知識(shí)管理績(jī)效并作進(jìn)一步的改進(jìn)。

4知識(shí)管理研究評(píng)述

本文通過對(duì)知識(shí)管理相關(guān)文獻(xiàn)的分析，總結(jié)了國內(nèi)知識(shí)管理研究的基本內(nèi)容，國內(nèi)學(xué)者大致從知識(shí)、知識(shí)管理能力、知識(shí)管理績(jī)效三個(gè)方面對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了深入研究，研究具有多層次的特點(diǎn)，且更加側(cè)重于探究在復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，不同主體利用有限資源整合知識(shí)的管理能力，并且在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)利用知識(shí)提高組織績(jī)效。但研究中依然存在不足之處主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。第一，目前，管理學(xué)界對(duì)并未對(duì)知識(shí)管理形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，究其主要原因有：(1)知識(shí)管理是在管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科融合的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)新的研究領(lǐng)域，涉及面甚廣；(2)不同的學(xué)者研究的角度存在差異。第二，知識(shí)管理能力對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效的影響難以定量研究，知識(shí)管理能力與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)聯(lián)度難以作定量的分析，進(jìn)而難以對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生的影響進(jìn)行評(píng)估。知識(shí)管理的后續(xù)研究可從以下兩方面作進(jìn)一步探索：第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)作為重要的戰(zhàn)略資源，可深入挖據(jù)海量數(shù)據(jù)使其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，最大化實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；第二，在大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會(huì)背景下，可進(jìn)一步探究知識(shí)創(chuàng)新能力建設(shè)機(jī)制，提升組織的創(chuàng)新績(jī)效水平。

作者:田昶朱勇趙清俊單位:重慶師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

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