保險公司工作總結(jié)

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****公司

2022年管理經(jīng)營狀況總結(jié)及年工作重點(diǎn)部

署2022年工作重點(diǎn)部署

2022年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這里召開2022年度****公司全年工作總結(jié)及2022年度工作部署大會。2022年是至關(guān)重要的一年，是總省公司為2022年大進(jìn)展打好堅實(shí)基礎(chǔ)的穩(wěn)行年，是我總省公司實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營有效益、實(shí)現(xiàn)承保盈利的一年。只有今年的基礎(chǔ)打好了，我們才能有今后的大進(jìn)展?！盎A(chǔ)不牢、地動山搖”我們要非常清晰的熟悉到做好基礎(chǔ)工作的重要性和關(guān)鍵性，堅實(shí)的基礎(chǔ)是我們實(shí)現(xiàn)大進(jìn)展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是非常重要的、非常關(guān)鍵的。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實(shí)的。在這里我代表總經(jīng)理室對在座的各位表示誠心的感謝，你們辛苦了。是你們的辛勤工作制造了****公司今日的成果，是你們打好了***財險的今后進(jìn)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，你們的努力成就了****財險輝煌。感謝你們！二O一0年總體經(jīng)營狀況

一、指標(biāo)落實(shí)到位，樂觀調(diào)整進(jìn)展戰(zhàn)略

（一）指標(biāo)提前落實(shí)

2022年末，公司總經(jīng)理室就針對****市地區(qū)保險市場變化及2022年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把年方案分解成月方案，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對任務(wù)指標(biāo)落實(shí)以及準(zhǔn)時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。2022年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強(qiáng)服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險、促進(jìn)展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利力量，嚴(yán)格管理、穩(wěn)健經(jīng)營，卓有成效的開展工作。

全年保費(fèi)任務(wù)指標(biāo)均在省公司要求的續(xù)時進(jìn)度內(nèi)完成。截止2022年11月30日，公司共有保費(fèi)收入2128.77萬元，日歷年度賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費(fèi)用率22.89%，綜合成本率119%，實(shí)現(xiàn)利潤-336萬元。雖然今年沒有實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已經(jīng)為2022年的大進(jìn)展打下了一個很好的保費(fèi)基礎(chǔ)。

（二）樂觀主動調(diào)整進(jìn)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控

公司在較好的完成公司整體保費(fèi)增收的同時，也意識到了由于保費(fèi)規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務(wù)方面帶來了比較大的多種壓力。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，樂觀主動地發(fā)覺了問題，并以此為動身點(diǎn)，調(diào)整了公司進(jìn)展

戰(zhàn)略的方向。要求全面提高承保、理賠服務(wù)的質(zhì)量水平，加大了理賠各項(xiàng)指標(biāo)的管控力度。

承保工作是我公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理方面的第一個入口關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到我公司將來進(jìn)展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的窗口部門。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，秉著以樂觀服務(wù)于廣闊客戶為宗旨，強(qiáng)化自身素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務(wù)而努力的工作著。雖然在實(shí)際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們信任通過我們的努力，肯定會使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對全部承保系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。我們公司僅在一個星期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了全部營銷部和互動網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用。并且逐步的加以完善。

承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量是我們能否實(shí)現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵所在。在這方面，省公司針對我公司各險種的經(jīng)營狀況進(jìn)行了分險種制定費(fèi)用政策的管理模式。盡管這種管理模式我們開頭的時候很難接受，可經(jīng)過一個階段的實(shí)際運(yùn)行之后發(fā)覺，這的確是一個比較科學(xué)的管理模式。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了肯定的效果。這為我們明年承保工作指明白方向，也為我們明年大進(jìn)展開拓了道路。

公司在努力提高理賠服務(wù)質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時、精確?????、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。理賠服務(wù)堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時值班制度；加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批判訓(xùn)練，重者嚴(yán)厲?處理，決不姑息；樂觀做好防災(zāi)防損工作。

（三）互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡進(jìn)展

我公司的互動工作在全省始終都是處于比較領(lǐng)先的，也是省公司領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)可的。其緣由主要有一下幾點(diǎn)：一是公司總經(jīng)理室大力支持以及分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加銷售隊伍建設(shè)全過程，從人員聘請到前期培訓(xùn)，從銷售引導(dǎo)到員工思想穩(wěn)定，從承保政策宣導(dǎo)到理賠服務(wù)跟蹤，從銷售人員活動量管理到業(yè)務(wù)追蹤等一系列工作，都能看到公司領(lǐng)導(dǎo)親歷親為的影子。全部部門的工作要圍繞銷售人員來做，二線服務(wù)一線，后臺服務(wù)前臺已經(jīng)形成了一系列比較成型的制度和方法?？偨?jīng)理室還常常與專員聯(lián)系和溝通詢問需求與困難關(guān)心專員解決各種工作和生活上的困難。二是互動專員的自身努力和辛苦工作。我們的互動專員除了我們樺

南和富錦兩個縣市有營銷服務(wù)部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動專員做著全部的詳細(xì)工作。工作量之大可想而知，可我們的專員沒有半句怨言，一切都把公司的進(jìn)展放在第一位，任勞任怨，一切都是為了公司利益。三是公司各部門之間的大力支持和關(guān)心。公司的各個職能部門對互動業(yè)務(wù)的支持和關(guān)心也是相當(dāng)大的，公司其他各部門的關(guān)心也是互動業(yè)務(wù)能夠得到很好進(jìn)展強(qiáng)有力的后勤保障。辦公室、財務(wù)、承保、理賠等四大部門都賜予了互動業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的保障。團(tuán)隊的合作賜予了互動業(yè)務(wù)進(jìn)展一個良好的進(jìn)展空間。四是壽險公司的大力支持和關(guān)心。壽險公司的會議上每次都會提到我互動業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r，壽險領(lǐng)導(dǎo)們也都非常關(guān)注互動業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)覺問題的就準(zhǔn)時的與我們財險公司和壽險基層領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決在業(yè)務(wù)進(jìn)展上遇到的實(shí)際困難。壽險公司還成立了特地的互動業(yè)務(wù)部與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對接和關(guān)心，這樣我們對壽險公司就有了直接對應(yīng)的部門，使我們的互動工作得以更加順暢的進(jìn)行。

營銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊建立了長期的培訓(xùn)機(jī)制，促