2024年4月全國(guó)自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測(cè)試題含解析

2024年4月全國(guó)自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊?，說法正確的是（A）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購(gòu)物滿意度不再重要2、下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理特點(diǎn)，屬于理性意識(shí)加強(qiáng)的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個(gè)性化消費(fèi)（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格3、客戶購(gòu)買了鈣片后，網(wǎng)上商城會(huì)自動(dòng)為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品，這種個(gè)性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售4、某政府在一次招標(biāo)中，要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià)，開標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格，最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣5、多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營(yíng)物流6、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是（A）通用性（B）簡(jiǎn)單性（C）安全性（D）跨平臺(tái)性7、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機(jī)器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間8、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現(xiàn)金9、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（C）風(fēng)險(xiǎn)性（D）競(jìng)爭(zhēng)性10、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號(hào)11、4Cs營(yíng)銷理論是指（A）產(chǎn)品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報(bào)酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系12、下列不屬于軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的是（A）發(fā)表權(quán)（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)（C）專有使用權(quán)（D）使用許可權(quán)13、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎14、業(yè)務(wù)流程重組的改造對(duì)象和中心是（A）業(yè)務(wù)流程（B）關(guān)系客戶（C）制造技術(shù)（D）企業(yè)評(píng)價(jià)體系15、企業(yè)繞過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開拓自己市場(chǎng)范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻16、客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭，這種在線個(gè)性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售17、從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來看，市場(chǎng)通常被劃分的四種類型是（A）競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷（C）完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷（D）完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷18、對(duì)用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結(jié)構(gòu)挖掘（D）Web使用模式挖掘19、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競(jìng)價(jià)拍賣（C）第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)（D）第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)20、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶二、多項(xiàng)選擇題21、下列關(guān)于電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(wù)（D）剝離是指出售企業(yè)某個(gè)部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資22、下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對(duì)外公開23、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)24、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有（A）供應(yīng)商的議價(jià)能力（B）購(gòu)買者的議價(jià)能力（C）潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)（D）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入（E）同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)25、下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說法正確的有（A）Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)（B）電子商務(wù)的交易過程決定其具有交互性特點(diǎn)（C）電子商務(wù)的交易過程決定其具有虛擬性特點(diǎn)（D）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)（E）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低三、簡(jiǎn)答題26、簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。27、簡(jiǎn)述CRM系統(tǒng)的主要功能。28、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。29、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問題。30、簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)的主要模式。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)，支付時(shí)還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動(dòng)時(shí)代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動(dòng)通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請(qǐng)回答：1.結(jié)合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點(diǎn)。2.結(jié)合“BD錢包”，分析有效的口碑營(yíng)銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺(tái)。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開設(shè)超過1000家實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，降低了推廣成本，線上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購(gòu)買；而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對(duì)面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營(yíng)業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購(gòu)了另一家酒類在線銷售平臺(tái)，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D【試題解析】消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng)表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格十分關(guān)注。3、A4、B5、A6、C【試題解析】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。7、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機(jī)器商店。8、D9、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問題，追求短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征。10、C11、C12、A13、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。14、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心。15、A16、B17、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，而向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開拓自己的市場(chǎng)范圍。18、D【試題解析】從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來研究電子商務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們把市場(chǎng)劃分為四種類型：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷。19、C【試題解析】第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進(jìn)行的方式為公開一個(gè)開標(biāo)日期，在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競(jìng)標(biāo)者的秘密標(biāo)價(jià)，各投標(biāo)者只能提出一次競(jìng)標(biāo)價(jià)而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競(jìng)標(biāo)價(jià)格，由最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)，而得標(biāo)價(jià)為最高標(biāo)價(jià)。20、B二、多項(xiàng)選擇題21、C,D,E【試題解析】電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)出售某個(gè)部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購(gòu)或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務(wù)。22、B,C,D23、A,B,E24、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入；潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)；供應(yīng)商的議價(jià)能力；購(gòu)買者的議價(jià)能力。25、A,B,C,D三、簡(jiǎn)答題26、(1)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。27、(1)客戶信息管理。進(jìn)行客戶信息及檔案的管理。(2)銷售過程管理。自動(dòng)記錄客戶瀏覽、查詢及購(gòu)買等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。(3)營(yíng)銷自動(dòng)化。管理廣告、電子郵件和其他營(yíng)銷活動(dòng)。(4)客戶服務(wù)與支持管理。通過系統(tǒng)查詢客戶訪問記錄、回復(fù)客戶咨詢。(5)客戶分析。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行客戶分析。28、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易，無(wú)需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對(duì)稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細(xì)分市場(chǎng)特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無(wú)法覆蓋的細(xì)分市場(chǎng)。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風(fēng)險(xiǎn)大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)大。29、(1)部門職責(zé)不清。(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。(3)資源難以共享。30、(1)自營(yíng)式模式。(2)平臺(tái)式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。四、分析題31、1.①第三方支付平臺(tái)是技術(shù)中間件，提供一系列的應(yīng)用接口程序。“BD錢包”連接多家銀行，向商家和消費(fèi)者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡(jiǎn)單且易于接受。“BD錢包”提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)?！癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時(shí)享受一定的折扣，愿意主動(dòng)分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！癇D錢包”利用現(xiàn)有的用戶進(jìn)行傳播。⑥利用別人的資源。“BD錢包”借助了微信、微博等平臺(tái)分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2O電子商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：