淺談信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國運(yùn)輸行業(yè)也得以快速發(fā)展。同時在科技進(jìn)步的推動下，現(xiàn)如今信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到人們生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域中。公路運(yùn)輸行業(yè)也不例外，在信息技術(shù)的作用下，改變公路運(yùn)輸以往的管理方式，通過搭建信息化的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，可實(shí)現(xiàn)物品運(yùn)輸全過程的管理與控制，有助于資源最大化利用，也有助于提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。由此可見，信息化管理對促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，也是目前我國運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要方向。一、信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到的積極作用（一）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)信息化管理在公路運(yùn)輸過程中的運(yùn)用，有助于公路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理目標(biāo)。在傳統(tǒng)的運(yùn)輸管理模式中，由于存在較多的不確定性因素，加之存在一定的隱蔽性，使得企業(yè)在運(yùn)輸時無法有效保障客戶委托運(yùn)輸物品的質(zhì)量及時效性，從而使得企業(yè)運(yùn)營管理效率與質(zhì)量無法有效提升。而通過信息化管理，可讓企業(yè)的運(yùn)輸營運(yùn)過程更加透明?？煽?，既能夠避免各運(yùn)輸站的作假行為，也能夠有效保障企業(yè)資產(chǎn)的安全性。除此之外，在以往的運(yùn)輸管理模式下，運(yùn)輸效率較低、運(yùn)輸能力不足等問題較突出，而通過信息化管理，可增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系溝通，在提升信息互通共享程度上，可大大提升運(yùn)輸?shù)男屎蜁r效性，而且通過信息化管理的方式，能夠?qū)崟r在線進(jìn)行運(yùn)輸狀況的掌控，企業(yè)還能夠根據(jù)這些實(shí)時信息做出更加科學(xué)合理的決策，從而有效提升企業(yè)運(yùn)營管理的效率與質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的目標(biāo)。（二）有助于企業(yè)資源配置更加科學(xué)合理信息化管理在公路運(yùn)輸過程中的運(yùn)用，也能讓企業(yè)資源更加科學(xué)合理的分配。具體而言，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠收集相關(guān)的市場信息，包括運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)競爭者的發(fā)展情況等，以便更好地應(yīng)對激烈市場競爭中同質(zhì)化服務(wù)矛盾問題，讓企業(yè)能夠及時進(jìn)行業(yè)務(wù)方向和服務(wù)質(zhì)量的調(diào)整，從而在激烈的市場競爭中，以優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)來贏得客戶資源，進(jìn)而保障企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。與此同時，通過信息化管理，能進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布及共享的程度，可實(shí)現(xiàn)海量信息的快速存儲和管理，信息管理平臺中集成各行業(yè)信息資源，企業(yè)可在此基礎(chǔ)上為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展而進(jìn)行路線的合理調(diào)整。另外，企業(yè)還能夠通過信息化管理方式，科學(xué)分析自身的經(jīng)營情況，并集中精力于主業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大資源投入，以改善企業(yè)業(yè)務(wù)管理，提升企業(yè)綜合競爭力。同時，公路運(yùn)輸企業(yè)還能夠通過信息化管理系統(tǒng)，對一定周期內(nèi)的企業(yè)資源與企業(yè)管理應(yīng)用及其效果進(jìn)行對比分析，從中找出資源最佳配的模式及投入周期，然后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，可讓企業(yè)有限的資源得以更加科學(xué)合理的配置，這有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本，也有利于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（三）有助于促進(jìn)公路運(yùn)輸業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展公路運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量有著較高的要求，但目前我國公路運(yùn)輸行業(yè)競爭壓力非常大，尤其是隨著電商的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)數(shù)量不斷增加，這使得公路運(yùn)輸行業(yè)的競爭愈演愈烈。企業(yè)要想從中脫穎而出，除了要以高質(zhì)高效的價格取勝以外，還需要擁有高質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)為發(fā)展過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，也需要關(guān)注售后服務(wù)，但往往卻是較容易忽視的環(huán)節(jié)，實(shí)際上這一環(huán)節(jié)能夠反映出企業(yè)綜合實(shí)力，也對鞏固企業(yè)與客戶之間的關(guān)系有著重要的作用。所以需要公路運(yùn)輸企業(yè)要在充分掌握客戶心理的基礎(chǔ)上，積極探尋更加安全、高效且價格合適的公路運(yùn)輸方式，來獲得競爭優(yōu)勢。而通過信息化管理，可幫助企業(yè)了解客戶的各種需求，也可幫助企業(yè)回答來自客戶的各種問題，企業(yè)也能從中了解到在執(zhí)行運(yùn)輸服務(wù)中的不足，然后針對性地解決和完善，這有助于提高企業(yè)的運(yùn)作效率與市場占有率，也有助于進(jìn)一步促進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)的蓬勃發(fā)展。（四）有助于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展信息化管理實(shí)際上就是將企業(yè)管理與現(xiàn)代信息技術(shù)充分融合，而將信息化管理運(yùn)用到公路運(yùn)輸中，是公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，同時也是公路運(yùn)輸企業(yè)提升自身管理質(zhì)效以及增強(qiáng)公路運(yùn)輸行業(yè)整體運(yùn)行能力的重要途徑。公路運(yùn)輸企業(yè)在實(shí)施信息化管理后，相關(guān)管理人員可通過計算機(jī)硬軟件設(shè)備及時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及運(yùn)輸管理情況，也可利用詳盡的信息數(shù)據(jù)分析資金分配和使用的情況，并根據(jù)道路運(yùn)行情況計算其中可能存在風(fēng)險加以規(guī)范，可有效降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而有助于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（五）有助于公路運(yùn)輸企業(yè)競爭力的提高評價企業(yè)競爭力的一個重要指標(biāo)，便是客戶對企業(yè)的評價與口碑。目前公路運(yùn)輸行業(yè)競爭較為激烈，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高自身的競爭優(yōu)勢，就需要從提高客戶服務(wù)質(zhì)量方面著手，這也企業(yè)與運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前提。而通過信息化管理，有助于提升公路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在信息化管理作用下，企業(yè)可隨時查詢物流狀態(tài)、解答客戶的問題，也能夠通過數(shù)據(jù)分析來了解客戶的需求，并制定針對性的服務(wù)計劃，以此來提升客戶的滿意程度。如，在信息化管理平臺作用下，企業(yè)可對貨物運(yùn)輸過程進(jìn)行全程跟蹤，并根據(jù)實(shí)際情況及風(fēng)險因素進(jìn)行路線規(guī)劃和確定運(yùn)輸方式，以便貨物能夠按時達(dá)到指定地點(diǎn)，同時這一過程客戶也能夠通過信息化管理系統(tǒng)來了解貨物運(yùn)輸時各類信息，提升服務(wù)過程的透明化程度。這有助于企業(yè)管理與運(yùn)作水平的提升，也有助于企業(yè)競爭力的提高，進(jìn)而有助于增強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平。（六）有助于企業(yè)規(guī)避運(yùn)輸和經(jīng)營風(fēng)險信息化管理對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用，還體現(xiàn)在可有效規(guī)避運(yùn)輸和經(jīng)營風(fēng)險這一方面。通常在公路運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營過程中，往往會受到一些不確定性因素的影響，如道路坍塌、雨雪、洪水、地震等自然災(zāi)害，交通事故、道路管制、施工等非自然災(zāi)害等，這使得公路運(yùn)輸企業(yè)處于較為被動的狀態(tài)，也因此容易使得企業(yè)遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失。比如，北方地區(qū)天氣較為寒冷，冬季就會經(jīng)常出現(xiàn)暴雪的天氣，此時路面容易結(jié)冰，甚至是大雪封路，這嚴(yán)重影響公路運(yùn)輸?shù)恼＿\(yùn)行，也會極大降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而在實(shí)施信息化管理之后，公路運(yùn)輸企業(yè)可通過信息化管理系統(tǒng)，及時掌握道路運(yùn)輸?shù)那闆r，并提前進(jìn)行運(yùn)輸線路的規(guī)劃，也能夠及時進(jìn)行企業(yè)營運(yùn)策略的調(diào)整，針對提前檢測到的相關(guān)風(fēng)險數(shù)據(jù)，制定有效的應(yīng)急措施和解決方案，這樣可有效降低企業(yè)面臨的各種運(yùn)輸風(fēng)險，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用策略（一）構(gòu)建完善有效的信息化系統(tǒng)要想充分發(fā)揮信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，還需要重視構(gòu)建高質(zhì)量的信息化系統(tǒng)。同時，要確保所建立的信息系統(tǒng)，具有穩(wěn)定性、實(shí)用性的特點(diǎn)，且涵蓋道路運(yùn)輸管理的方方面面，這樣才能夠更好地對道路運(yùn)輸過程進(jìn)行管理，也才能更好地促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來我國雖然也逐漸加強(qiáng)了信息化建設(shè)進(jìn)程，許多公路運(yùn)輸企業(yè)也紛紛建立起了相應(yīng)的信息系統(tǒng)，但更多是停留在內(nèi)部信息管理方面，并不能夠?qū)愤\(yùn)輸過程進(jìn)行有效的信息處理，使得信息系統(tǒng)可用性大大降低，也無法實(shí)時對公路運(yùn)輸過程進(jìn)行有效的監(jiān)控。因此還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息系統(tǒng)，在構(gòu)建信息化平臺時，可通過利用GPS定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對車輛行車路線、違章行為等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，既能夠?qū)崟r掌握車輛的運(yùn)行軌跡，也能夠有效防止車輛在行駛時出現(xiàn)違章行為。同時，需要不斷完善信息系統(tǒng)的功能，可通過設(shè)計網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的方式，對可能會發(fā)生擁堵的路線提前預(yù)知，可節(jié)約行車的時間，也方便經(jīng)營者通過信息平臺查詢車輛道路運(yùn)輸?shù)燃壴u定、年度審驗(yàn)等信息。除此之外，公路運(yùn)輸企業(yè)也應(yīng)充分結(jié)合市場環(huán)境、自身經(jīng)營模式等，加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，如可利用云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，提升數(shù)據(jù)分析能力，將數(shù)據(jù)和交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)充分結(jié)合，可有效提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。而對于貨物運(yùn)輸過程，也要建立一個完善的信息網(wǎng)絡(luò)，以此合理降低企業(yè)的運(yùn)輸成本，以更好地促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而為促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。（二）建立完善的信息化管理評價體系在實(shí)施信息化管理過程中，也應(yīng)將評價系統(tǒng)加入公路運(yùn)輸信息化管理中，以科學(xué)的評價方式，不斷完善和創(chuàng)新信息化管理。一方面需要公路運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合當(dāng)前市場具體情況及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營情況進(jìn)行系統(tǒng)的評價，且在評價過程中需要涉及運(yùn)輸過程的評價、運(yùn)輸成本的評價及整體服務(wù)的評價這幾個方面，如在整體服務(wù)評價方面，在企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)中添加客戶服務(wù)評估系統(tǒng)，當(dāng)客戶完成訂單后可自動跳出付費(fèi)評估的窗口，客戶可對此表達(dá)自己的服務(wù)意見，這樣企業(yè)管理人員能夠在收集客戶意見的基礎(chǔ)上，及時進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提高道路運(yùn)輸服務(wù)水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面也需要公路運(yùn)輸企業(yè)重視信息化管理人才的培養(yǎng)，應(yīng)不斷提升企業(yè)現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，