DBJ51-T 219.8-2023 四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第8分冊：公園物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達工程建設(shè)地》（2021162

嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司會同有關(guān)單位共同編制完成。標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認真總結(jié)實踐經(jīng)驗，參考了國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)共分

章，主要內(nèi)容包括：總則；術(shù)語；基本規(guī)定；服務(wù)要求；運營管理；評價與改進。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負責(zé)管理，由成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司負責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。在執(zhí)行過程中，請各單位結(jié)合公園物業(yè)服務(wù)的實踐，認真總結(jié)經(jīng)驗，并將有司（

368

21

6100951294254880，便今后修訂時參考。

成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司

四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會成都三泰聯(lián)合物業(yè)管理師事務(wù)所潤楹物業(yè)服務(wù)（成都）有限公司7．ｃｏｍ標(biāo)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ準(zhǔn)下領(lǐng)悅物業(yè)服務(wù)集團有限公司．ｃｏｍ標(biāo)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ準(zhǔn)下成都德商產(chǎn)投物業(yè)服務(wù)有限公司成都空港公園城市綠道建設(shè)投資有限公司

李旭東 伍三明 馬千程 鄭海濤 陳明艷 陳景超 甘立琴 吳子瑜 彭玖珉 蒲瑪麗 板秋麗 主要審查人：

路虎林 何長升 郭進華 梁秋蓉8兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ·······························································

·······························································

····························································

3.1

·····················································

3.2

···············

3.3

············································

3.4

·····················································

3.5

·····················································

3.6

·····················································

3.7

····································

3.8

···············································

3.9

·····················································

3.10 ··············································

3.11

······························10 ···························································124.1

····················································124.2 ··························144.3

····················································199學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.4

··············································22學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.5

····················································23 ···························································255.1

··············································255.2

····················································26

························································276.1

···········································276.2

···········································27

······················································29

·························································31

·························································3310ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下Contentsｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 General

provisions

·················································

Terms

································································

Basic

requirements·················································

3.1 Service

contract

············································

3.2 Undertaking

inspection

and

handover

acceptanceof

existing

property

projects······························

3.3 Service

organization

and

place

····························

3.4 Service

personnel············································

3.5 Rules

and

regulations·······································

3.6 Archives

management

······································

3.7 Public

information

guidance

system ····················

3.8 Energy

conservation

and

environmentprotection

management

·····································

3.9 Resource

protection·········································

3.10 Civilization

and

health

management

····················

3.11 Safety-emergency

management

·························10 Service

requirments···············································124.1 Customer

service

···········································1211學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.2 Maintenance

and

management

of

buildings

and學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下auxiliary

facilities

and

equipments

······················144.3 Order

maintenance

·········································194.4 Environmental

sanitation

maintenance

··················224.5 Greening

maintenance

·····································23 Operation

management···········································255.1 Operation

management

and

service······················255.2 Special

service··············································26 Evaluation

and

improvement

····································276.1 Evaluation

form

and

basis·································276.2 Service

evaluation

and

improvement

····················27Explanation

of

wording

in

this

standard····························29List

of

quoted

standards

··············································31Addition:

Explanation

of

provisions································3312學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下1.

0.

為積極貫徹執(zhí)行國家政策，促進公園物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范管理和良性發(fā)展，結(jié)合四川省實際情況，編制本標(biāo)準(zhǔn)。1.

0.

本標(biāo)準(zhǔn)適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的公園物業(yè)服務(wù)，也適用于第三方實施公園物業(yè)服務(wù)評價活動。1.

0.

在公園物業(yè)服務(wù)實踐中，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主可根據(jù)實際情況參照本標(biāo)準(zhǔn)選擇服務(wù)內(nèi)容，增減服務(wù)項目。1.

0.

四川省公園物業(yè)服務(wù)除執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國家和四川省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。1兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

0.

公園 park兼具改善生態(tài)、美化環(huán)境、健身娛樂、科普教育、應(yīng)急避險等功游園、城市濕地公園、城市森林公園等。2.

0.

公園物業(yè)服務(wù) park

service物業(yè)服務(wù)人依照合同約定，對公園物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)建筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)生活提供其他相關(guān)配套服務(wù)的活動。2.

0.

公園管理方 park

managment對公園發(fā)展建設(shè)進行綜合管理的政府派出機構(gòu)，或政府招商2.

0.

客戶 customer可能或?qū)嶋H接受物業(yè)服務(wù)人服務(wù)的個人或組織，包括公園管理方、商戶、游客和其他相關(guān)方。2.

0.

相關(guān)方 interested

partystakeholder專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以及為公園提供其他服務(wù)的供應(yīng)方。2學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

0.

專項服務(wù) professional

service學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下物業(yè)服務(wù)人受客戶委托，按照服務(wù)合同約定，為公園提供會務(wù)、接待、咨詢、導(dǎo)覽、票務(wù)、營銷、食宿、購物、交通、群眾性活動組織管理等專項服務(wù)。2.

0.

專項外委服務(wù) special

commissioned

services專業(yè)性服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)服務(wù)人的委托，承接物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等專業(yè)服務(wù)。2.

0.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) public

information

guidance

system為客戶提供公園游覽信息、公共設(shè)施信息、安全和勸阻信息3兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基本規(guī)定兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.1 服務(wù)合同3.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)規(guī)定，與公園管理方簽訂公園物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.

1.

物業(yè)服務(wù)人受客戶委托，開展專項服務(wù)，應(yīng)與客戶簽訂專項服務(wù)合同，明確服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，與專項外委服務(wù)單位簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.2 承接查驗與既有物業(yè)服務(wù)項目交接驗收3.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法規(guī)、規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同約定對公園物業(yè)開展承接查驗或者交接驗收。3.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)成立承接查驗或者交接驗收小組，制定承接查驗或者交接驗收工作計劃、方案，和建設(shè)單位或公園管理方、相3.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、設(shè)計文件實施承接查驗或者交接驗收。對承接查驗或者交接驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，記4兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下錄并督促建設(shè)單位整改完善。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)妥善保管承接查驗或者交接驗收檔案資料，包括：竣工驗收資料、設(shè)備清單清冊、相關(guān)測試檢驗報告記錄、產(chǎn)品合格證、使用說明，以及承接查驗或者交接驗收相關(guān)記錄等。3.3 服務(wù)機構(gòu)和場所3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)結(jié)合公園物業(yè)實際情況，明確服務(wù)定位，3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置公園物業(yè)服務(wù)中心，并有固定的服務(wù)辦公場所，配備滿足服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備。例如：計算機、打印機、對講機、辦公家具等。3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在服務(wù)場所顯著位置公示相關(guān)證照、項目）、物準(zhǔn)、投訴咨詢電話等相關(guān)信息。3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在公園主要公共區(qū)域公示公園物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系方式及其他相關(guān)提示。3.

3.

公園物業(yè)服務(wù)中心工作時間有專人值班，其他時間物業(yè)

24

3.

3.

要求的服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、資格、許可證書。5．ｂｚｆ兔學(xué)兔ｗｗｗｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

物業(yè)服務(wù)人宜運用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息．ｂｚｆ兔學(xué)兔ｗｗｗｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下智能終端等技術(shù)，建設(shè)智能化、智慧化服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)智慧化、管理智能化，提升公園物業(yè)的管理和服務(wù)效率，為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4 服務(wù)人員3.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定配置服務(wù)人員。3.

4.

，佩，規(guī)，文主動熱情。3.

4.

服務(wù)人員應(yīng)具備從事公園物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，其中消防、電梯、供配電等專業(yè)崗位的人員應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)的資格證書。3.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期對服務(wù)人員開展職業(yè)素質(zhì)教育、安全生產(chǎn)教育、服務(wù)知識和技能培訓(xùn)，并建立服務(wù)人員獎懲制度。3.5 規(guī)章制度3.

5.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立和完善人事、財務(wù)、行政管理制度，以及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、安全生產(chǎn)、綠化養(yǎng)護、環(huán)境維護、秩序維護、消防及森林防火、客戶管理等規(guī)章制度、操作規(guī)程。3.

5.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期對各項規(guī)章制度、操作規(guī)程施行情況進行檢查、考核、評估。3.

5.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度、操作規(guī)程施行落實情況評6ｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下估結(jié)果，持續(xù)更新、改進各項規(guī)章制度、操作規(guī)程。ｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.6 檔案管理3.

6.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，包括：檔案的分類、收集、歸檔、應(yīng)用、查驗、保管、銷毀等管理規(guī)定。3.

6.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)檔案載體不同，建立紙質(zhì)檔案、電子檔案，整理規(guī)范，分類成冊、分類保管、分級管理、查閱方便。3.

6.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置檔案儲存場所，明確專人負責(zé)檔案的收集、整理、保管和查詢使用。3.

6.

物業(yè)服務(wù)人對公園物業(yè)服務(wù)實行數(shù)據(jù)化管理的，應(yīng)定期對數(shù)據(jù)信息進行備份保存。3.

6.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)檔案性質(zhì)、類型、重要性，依法建立實施保密制度，保障公園物業(yè)服務(wù)檔案資料的安全。3.

6.

物業(yè)服務(wù)人在退出物業(yè)服務(wù)時，應(yīng)依照法律法規(guī)規(guī)定，與公園管理方或其指定人辦理承接查驗檔案資料及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料的移交。3.7 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)管理3.

7.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)管理制度，對公園內(nèi)位置標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、平面示意圖、導(dǎo)覽圖、信息板、安全標(biāo)志和勸阻標(biāo)志等導(dǎo)向要素進行管理維護。3.

7.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立公園公共信息導(dǎo)向要素設(shè)置定位編碼7兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下表，并依照設(shè)置定位編碼表對導(dǎo)向要素進行巡視檢查，及時維護兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下維修。3.

7.

物業(yè)服務(wù)人根據(jù)實際需要，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)向要素缺漏或不足，應(yīng)及時報告公園管理方增設(shè)補充。3.

7.

物業(yè)服務(wù)人因管理服務(wù)需要，需設(shè)置導(dǎo)向要素時，應(yīng)與公園的定位、環(huán)境條件、風(fēng)格等相協(xié)調(diào)，并符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。3.8 節(jié)能環(huán)保管理3.

8.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全節(jié)能環(huán)保管理制度，落實能耗監(jiān)測、統(tǒng)計、分析及設(shè)施設(shè)備節(jié)能管控、改造等工作。3.

8.

物業(yè)服務(wù)人在充分滿足運行前提下可對高耗能設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)施等開展科學(xué)節(jié)能管理，包括以下內(nèi)容： 做好設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備運行效率。 科學(xué)調(diào)節(jié)設(shè)施設(shè)備的運行設(shè)置。 再生水、太陽能等再生能源。 每年組織節(jié)能降耗宣傳，張貼宣傳單及標(biāo)識。3.

8.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)開展節(jié)能降耗、污染防治、垃圾分類等宣傳活動，引導(dǎo)客戶參與節(jié)能環(huán)?；顒?。8ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.9 資源保護ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

9.

物業(yè)服務(wù)人在公園物業(yè)服務(wù)工作中，應(yīng)積極配合公園管理方做好資源保護工作，包括：自然景觀資源保護、人文景觀資源保護。3.

9.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)強化環(huán)境保護意識，依據(jù)合同約定執(zhí)行公園自然景觀資源保護區(qū)域保護措施。3.

9.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合公園管理方做好人文景觀資源的巡視、巡查等工作，包括： 認真落實對防火、避雷、防洪、防震、防蛀、防腐、防盜等保護措施的巡查。 制定針對性應(yīng)急預(yù)案，并開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。 配合相關(guān)單位做好人文景觀資源的管理、修繕、保養(yǎng)等。3.10 精神文明建設(shè)3.10. 物業(yè)服務(wù)人每年應(yīng)開展精神文明建設(shè)和安全宣傳活動，內(nèi)容包括公園管理相關(guān)法律法規(guī)、政府規(guī)定、文明公約、科學(xué)防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、水資源保護等。3.10. 物業(yè)服務(wù)人通過宣傳，引導(dǎo)客戶文明游園，愛護公物，保護環(huán)境，不得影響和妨礙他人游覽、休憩。3.10. 志愿服務(wù)活動。9ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.11 安全生產(chǎn)管理與應(yīng)急處置ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，建立健全從管理機構(gòu)到基層班組的安全生產(chǎn)、消防安全管理網(wǎng)絡(luò)。3. 、消明確各級、各崗位安全職責(zé)，并定期對安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制落實情況進行考核。3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)組織實施安全生產(chǎn)、消防安全管理，并符合以下規(guī)定： 建立健全安全生產(chǎn)、消防管理規(guī)章制度。 入力度，改善安全生產(chǎn)條件，提升應(yīng)急處置能力。 開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。 構(gòu)建安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制。 作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為。 業(yè)、破土作業(yè)等危險作業(yè)實行作業(yè)票審批管理和現(xiàn)場監(jiān)護管理制度等。3. 業(yè)服務(wù)人根據(jù)公園業(yè)特點，期開展危源辨識和風(fēng)險評估、應(yīng)急資源調(diào)查，并根據(jù)風(fēng)險評估和應(yīng)急資源調(diào)查結(jié)果，完善應(yīng)急物資及救援裝備的配備。10ｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，符合現(xiàn)行國ｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》GB/T29639

確保預(yù)案的全面性、科學(xué)性、針對性、可行性、銜接性。同時，預(yù)案應(yīng)與公園管理方、當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案相銜接。3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案演練，演練內(nèi)容包括：綜合演練、單項演練；演練形式包括：實戰(zhàn)演練、桌面推演。3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)開展公園內(nèi)預(yù)留承擔(dān)應(yīng)急避難功能的場所管理，定期維護保養(yǎng)和檢查避難場所配套設(shè)施設(shè)備。3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定人流量調(diào)控預(yù)案，配合公園管理方開展人流量動態(tài)監(jiān)測。當(dāng)公園管理方發(fā)布人流量超量預(yù)報、預(yù)警信息后，配合采取限制游客人數(shù)、限制活動方式、縮小活動范圍等措施。3. 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立大型群眾性活動應(yīng)急方案，并與舉辦大型群眾性活動承辦方簽訂安全管理協(xié)議，明確雙方安全管理責(zé)任和義務(wù)，并督促承辦方依法向公安機關(guān)申請辦理安全許可?；钋謇韴龅兀謴?fù)公園景觀、綠地、設(shè)施原狀。3.10 物業(yè)服務(wù)人開展公園物業(yè)服務(wù)，宜購買相關(guān)的責(zé)任保險。11兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 服務(wù)要求兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.1 客戶服務(wù)4.

1.

物業(yè)服務(wù)人宜設(shè)立公園物業(yè)服務(wù)中心，接待客戶來訪、問詢、咨詢、報事、求助、投訴等，及時回答并將相關(guān)信息整理匯總，安排處理客戶需求或?qū)⒖蛻粝嚓P(guān)訴求上報公園管理方予以處理回復(fù)。4.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)公園特點和公園管理方、客戶需求，提供導(dǎo)覽講解、物品寄存、游覽器材物品租賃、廣播等服務(wù)，以及開展幫助未成年人、老年人、孕婦、殘疾人等特殊人群、協(xié)助醫(yī)療救助、失物招領(lǐng)、郵政等便民服務(wù)。4.

1.

物業(yè)服務(wù)人提供導(dǎo)覽講解服務(wù)應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅LB/T014

，從求取得相應(yīng)的資格證書。 講解服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的講解知識和技能，形象氣質(zhì)佳、語言標(biāo)準(zhǔn)、熟悉掌握講解相關(guān)知識和講解技巧。 器、便攜游覽終端上網(wǎng)設(shè)備等多種形式的講解服務(wù)。4.

1.

物業(yè)服務(wù)人提供物品寄存服務(wù)應(yīng)符合以下要求： ，自園管理方關(guān)于物品寄存的相關(guān)管理規(guī)定。 12兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下公園管理方安全管理部門進行處置。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ，確全使用。4.

1.

物業(yè)服務(wù)人提供游覽器材物品租賃服務(wù)應(yīng)符合以下要求： 配置有自動導(dǎo)游講解系統(tǒng)的公園，應(yīng)提供便攜式講解器、自動感應(yīng)講解器等設(shè)備租借服務(wù)。 民設(shè)備、器具的租借服務(wù)。 4.

1.

物業(yè)服務(wù)人提供廣播服務(wù)應(yīng)符合以下要求： ，按容、廣播時間、廣播方式，以及背景音樂播放等的管理要求，提供廣播服務(wù)。 速均勻、音量適宜。 應(yīng)提供便民廣播，幫助客戶排憂解難。4.

1.

物業(yè)服務(wù)人開展幫助未成年人、老年人、孕婦、殘疾人等特殊人群、協(xié)助醫(yī)療救助、失物招領(lǐng)、郵政等便民服務(wù)應(yīng)符合以下要求： 婦、殘疾人等特殊人群設(shè)置歇息區(qū)、哺乳室、綠色通道等，并配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。 便捷的醫(yī)療用品。13兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ，提、信兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下賀卡、紀念郵票、紀念冊等的售賣及簡單郵政代辦服務(wù)。4.2 建筑及附屬設(shè)施設(shè)備維護管理4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展建筑及附屬設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)符合以下規(guī)定： ，每設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃并落實執(zhí)行，做好相關(guān)工作記錄。 ，及筑及配套設(shè)施設(shè)備故障。 等，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展建筑及附屬設(shè)施維護應(yīng)符合以下要求： 巡視檢查各類建筑物、構(gòu)筑物地基、墻體、柱梁、房頂、屋面、外墻、構(gòu)件、排水管溝等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護或報告公園管理方組織維修處理。 線、防護金屬欄桿、仿木欄桿、混凝土欄桿等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護或報告公園管理方組織維修處理。 等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護或報告公園管理方組織維修處理。 巡視檢查橋梁的橋面、橋身、橋墩、護欄等的完好情況，14兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護或報告公園管理方組織維修處理。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 、墻、便烘手器、洗手液盒等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護或報告公園管理方組織維修處理。 每年委托專業(yè)機構(gòu)對建筑防雷系統(tǒng)進行檢測并出具檢測報告。 ，嚴裝修裝飾的相關(guān)規(guī)定，并簽訂安全管理協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等文件。工程施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置圍擋，并設(shè)置警示標(biāo)志及告示，施工結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)原貌。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展設(shè)施設(shè)備用房管理應(yīng)符合以下要求： 警示標(biāo)識、設(shè)備銘牌、設(shè)備管理卡等齊全。 濕度符合設(shè)備運行要求；防鼠、防蟲、防水、防潮等防護措施完善，消防設(shè)施完好有效。 、應(yīng)、作規(guī)范。 外來人員進入設(shè)施設(shè)備用房需獲得允許，并做好進出登記。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展供配電系統(tǒng)及照明管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： GB

13869

GB

29480

15兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 準(zhǔn)《兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下DL/T

596

計運行達到保養(yǎng)時限時，或按照發(fā)電機維護保養(yǎng)手冊的要求，對柴油發(fā)電機進行更換機油、三濾、冷卻液等維護保養(yǎng)。

EPS

UPS

接線端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并定期進行充放電測試、電源切換測試等。 ，發(fā)患及時維修處置。 停時間。 ，及修或更換可能造成漏電的電氣設(shè)備。 時段應(yīng)增加巡檢頻次。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展給排水系統(tǒng)的管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： 備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 ，生GB

5749

準(zhǔn)《GB

17051

。供16兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下證明。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 單位對化糞池進行清掏，確保排水通暢。 、瀑、噴，發(fā)并進行維護保養(yǎng)。 常運行。 熟悉泄洪引流裝置設(shè)備操作，開展檢查和維護保養(yǎng)。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展消防系統(tǒng)的管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： 設(shè)置有自動消防控制系統(tǒng)的應(yīng)由具備從業(yè)條件的消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)對消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)。消防設(shè)施日常維護管理應(yīng)GB

25201

關(guān)規(guī)定。 ，應(yīng)XF

503

巡視檢查滅火器、消火栓狀況，對消火栓進行試水測試，滅火器管理維護應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置驗收及檢GB

50444

，督家按照法律法規(guī)要求安裝可燃氣體報警裝置。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展安防系統(tǒng)管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： 對視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、防爆安全檢查系統(tǒng)、、入17兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下部件和線路進行巡檢。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 據(jù)傳輸質(zhì)量，升級防火墻，確保網(wǎng)絡(luò)安全和功能正常，并定期進行系統(tǒng)校時、數(shù)據(jù)備份。 、電UPS

、電、電SPD

4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展電（扶）梯設(shè)施設(shè)備管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： 建立電（扶）梯安全技術(shù)檔案，專人管理，實時更新。 由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對電（扶）梯進行維護保養(yǎng)、TSG08、《TSG

T5002

配置電梯安全管理員，對電梯使用狀況進行巡視檢查管理，并對電（扶）梯維保單位履約情況進行監(jiān)督和評價。 檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并取得定期檢驗合格證。4.

2.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展停車場管理系統(tǒng)維護管理應(yīng)符合以下規(guī)定： 實施潤滑、緊固、除塵、更換等維護保養(yǎng)，確保各設(shè)施設(shè)備運行正常。 ，對、備系統(tǒng)校時。系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置適當(dāng)，做好密碼管理及主機病毒防范。 停車場設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修期間做好車輛出入疏導(dǎo)和管理。18ｗｗｗ．ｂｚｆ兔學(xué)兔ｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

2.

10 ｗｗｗ．ｂｚｆ兔學(xué)兔ｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下設(shè)備管理維護應(yīng)符合下列規(guī)定： 應(yīng)取得檢驗合格證書。 每日檢查測試健身、游樂設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)部件、傳動裝置、連接部件、電氣部件、座艙與車輛、玻璃鋼構(gòu)件、安全防護裝置等的功能狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取維修維護或暫停使用處理。 ，應(yīng)書及操作人員資格證書，且將使用須知、登記標(biāo)志和警示標(biāo)志置于大型游樂設(shè)施入口處或設(shè)備顯著位置。使用和管理要求應(yīng)符合GB

8408

TSG

08

，應(yīng)漂流河地面、側(cè)壁等部位、部件進行檢查測試，發(fā)現(xiàn)問題及時采取維修維護或暫停使用處理。同時，游泳池、造浪池、漂流河水質(zhì)以及沐浴水質(zhì)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值GB

37488

4.3 秩序維護4.

3.

物業(yè)服務(wù)人開展安全監(jiān)控管理應(yīng)符合下列規(guī)定： ，并部位、目標(biāo)的風(fēng)險性、防護等級，設(shè)定、調(diào)整監(jiān)控重點。19兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 嚴格管控安全監(jiān)控室，非經(jīng)允許，非工作人員嚴禁進入。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下采取有效措施保護公共信息安全。

30

90

、調(diào)理制度。4.

3.

物業(yè)服務(wù)人根據(jù)公園實際，采取固定崗值守、流動崗值守、巡邏崗巡查等多種方式對公園實施公共秩序維護，并符合以下規(guī)定： 全管控目標(biāo)風(fēng)險等級、防護等級要求，適當(dāng)調(diào)配人員，防止公園內(nèi)及周邊區(qū)域出現(xiàn)擁堵、堵塞、秩序混亂等情況。 、防人員、大件物品、車輛等的出入。 ，對人員、物品、車輛等的出入、防疫、防恐怖襲擊實施有效管控。 、部級劃分及防護等級要求，采取合理的巡查線路、巡查頻次、巡查方式執(zhí)行巡查工作。 應(yīng)主動予以協(xié)助、幫助。4.

3.

物業(yè)服務(wù)人開展公園內(nèi)景觀水域管理巡查，應(yīng)符合以下規(guī)定： 開展景觀水域周邊警示、勸阻標(biāo)識標(biāo)牌維護管理和圍欄、20兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下駁岸、池壁、循環(huán)、排灌等設(shè)施安全檢查。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 宜在景觀水域周邊設(shè)置救生物資放置點。救生物資包括：救生衣、救生圈、救生繩、救生桿等。 規(guī)定的行為。 開展水位監(jiān)測，需要時及時啟動防洪、泄洪預(yù)案。4.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)和公園管理方消防管理相關(guān)GB/T40248

以下要求： 序、滅火器材使用、防護用品使用、應(yīng)變處置等的訓(xùn)練，不斷提升物業(yè)從業(yè)人員消防應(yīng)急處置能力。 易爆化學(xué)物品等。 ，并理規(guī)定。4.

3.

物業(yè)服務(wù)人開展森林防火安全管理應(yīng)符合以下規(guī)定： 針對性預(yù)防工作方案、應(yīng)急預(yù)案，并認真落實執(zhí)行。 紙焚香、燃放煙花爆竹、吸煙、玩火等行為進行勸阻。 次，密切關(guān)注重點部位火險情況。21兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 建立與當(dāng)?shù)厣窒拦芾頇C構(gòu)溝通聯(lián)系機制。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

3.

物業(yè)服務(wù)人開展車輛管理應(yīng)符合下列規(guī)定： 施，引導(dǎo)車輛到劃定區(qū)域有序停放。 行安全、人員安全、物品安全等。 巡查。電動自行車宜分組停放，并保持安全距離。4.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定暴風(fēng)、暴雨、洪澇災(zāi)害等自然災(zāi)害應(yīng)急搶險工作預(yù)案和措施，建立應(yīng)急機制，組織應(yīng)急隊伍，遇到搶險救災(zāi)時快速啟動應(yīng)急預(yù)案。4.4 環(huán)境衛(wèi)生維護4.

4.

物業(yè)服務(wù)人提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合下列規(guī)定： 用品用具、衛(wèi)生清掃工具、工作車、病媒生物防治等的管理應(yīng)符準(zhǔn)《GB

37487

定期開展衛(wèi)生作業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)教育，遵守安全操作規(guī)程，保持良好個人衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等高危作業(yè)審批管理制度。 造成環(huán)境污染。 及時清理垃圾、清洗垃圾箱，避免二次污染。 22ｚｆ兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下斷提高環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)水平。ｚｆ兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

4.

物業(yè)服務(wù)人提供公共廁所衛(wèi)生管理、保潔應(yīng)符合現(xiàn)行

GB/T17217

，符

GB/T18973

等級標(biāo)準(zhǔn)。4.

4.

物業(yè)服務(wù)人開展公園景觀水域管理維護應(yīng)符合以下規(guī)定： 及時清撈水域各類漂浮物、雜物。

GB/T18921的相關(guān)規(guī)定。采用地表水水源循環(huán)用水，水質(zhì)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)GB3838

及時清理水景觀駁岸、沿岸的垃圾、枯葉、枯枝等。4.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合相關(guān)管理部門開展傳染性疾病預(yù)防工作。4.5 綠化維護4.

5.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立公園綠化臺賬，包括：綠化平面圖、植物臺賬等資料。4.

5.

物業(yè)服務(wù)人實施植物養(yǎng)護、綠地管理等綠化養(yǎng)護工作應(yīng)CJJ/T

287

，通、除、施同時應(yīng)滿足觀賞性要求。23學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下作業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行個人防護和作業(yè)審批管理制度，同時做好防護，避免影響客戶正常通行。 示標(biāo)識、預(yù)見性修剪、清理等方式綜合管控。 ，嚴藥品使用劑量，避免化學(xué)藥品傷害或造成環(huán)境污染。 垃圾。 特殊天氣，應(yīng)進行樹木綁扎、支撐桿檢查，并做好防澇、防旱、防凍措施等。4.

5.

物業(yè)服務(wù)人對古樹名木的養(yǎng)護應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《城GB/T51168

并符合以下要求： 除對古樹名木生長有利的植物外，及時清除其他各類植物。 在相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，做好病蟲害防治。 及時加固、支撐傾斜、劈裂的樹干、樹枝。 保護古樹名木周邊環(huán)境，避免污染物侵蝕污染土壤。24兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 運營管理兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.1 經(jīng)營管理服務(wù)5.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、公園管理方的專項委托開展公園經(jīng)營管理服務(wù)，并應(yīng)符合以下要求： ，使務(wù)項目設(shè)施、場地。 及補位方案并落實執(zhí)行。 戶說明公園相關(guān)管理規(guī)定、注意事項及物業(yè)服務(wù)相關(guān)情況，并簽 裝修、物品陳列等應(yīng)與公園定位、功能、整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。 辦理商戶出場手續(xù)時，應(yīng)查看驗收商戶使用的相關(guān)場地、設(shè)施設(shè)備按合同約定復(fù)原情況，并依照相關(guān)協(xié)議約定結(jié)清費用、交接物品、完結(jié)手續(xù)。5.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)公園規(guī)劃、運營方案，推動公園品牌打造、推廣及營銷。5.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)告知商戶依法誠信經(jīng)營，并遵守公園公共秩序、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等的管理規(guī)定。5.

1.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)與商戶溝通聯(lián)系，及時為商戶提供設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護、環(huán)境清潔等服務(wù)，促進商戶順利開展經(jīng)營。25兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.2 專項服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)公園管理方、客戶需求，開展各項配套專項服務(wù)。5.

2.

物業(yè)服務(wù)人提供展覽、演唱會、音樂會、燈會、展銷會等活動的專項保障服務(wù)，應(yīng)符合以下要求： 、客、規(guī)、預(yù)保障工作要求、服務(wù)質(zhì)量等事項進行充分溝通，并制定針對性工作方案。 相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，設(shè)置隔離帶、緩沖區(qū)、車輛專用通道等。 現(xiàn)問題，及時采取有效措施處理，并做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生維護。 歸位、清潔衛(wèi)生等工作。5.

2.

物業(yè)服務(wù)人提供餐飲服務(wù)應(yīng)符合以下要求： 根據(jù)公共場館管理方、客戶需求制定相應(yīng)的餐飲服務(wù)方案，包括：特色餐飲、自助式餐飲、分餐式餐飲、外賣餐飲等。 與制作、食品檢驗等管理要求應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《食品安全管

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26．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 評價與改進．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下6.1 評價形式與依據(jù)6.

1.

公園物業(yè)服務(wù)評價包括以下形式： 自我評價。 業(yè)主評價。 第三方評價。6.

1.

公園物業(yè)服務(wù)評價依據(jù)包括以下內(nèi)容： 相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。 合同約定。 相關(guān)工作制度。 估、安全管理評估以及培訓(xùn)教育效果的評估與考核等。6.2 服務(wù)評價與改進6.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立質(zhì)量評價與改進機制，依據(jù)評價結(jié)果制定相應(yīng)的改進措施并落實。6.

2.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立檢查機制，每月開展服務(wù)質(zhì)量檢查，并對檢查情況進行統(tǒng)計、分析和改進。6.

2.

、分6.

2.

物業(yè)服務(wù)人宜自行開展或委托第三方機構(gòu)進行滿意度調(diào)27學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下查。對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，形成調(diào)查報告。滿意度調(diào)查結(jié)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下果可作為服務(wù)與管理持續(xù)改進依據(jù)，制定和實施改進方案。28學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 為便于在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)條文時區(qū)別對待，對于要求嚴格程度不同的用詞說明如下：“”，“”?！啊?，“”“”?！啊?，“”。用“”。 ：“……”“……”。29學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下引用標(biāo)準(zhǔn)名錄兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

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T500232學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下四川省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Standard

of

property

service

in

Sichuan

Province

分冊：公園物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8:Standard

of

park

property

serviceDBJ51/T219.82023

學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下制定說明學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下為便于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等單位有關(guān)人員在使用本標(biāo)準(zhǔn)時能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，編制組按章、節(jié)、條順序編制了本標(biāo)準(zhǔn)的條文說明，對條文規(guī)定的目的、依據(jù)以及執(zhí)行中需要注意的有關(guān)事項進行了說明。但是，本條文說明不具備與標(biāo)準(zhǔn)正文同等的法律效力，僅供使用者作為理解和把握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的參考。35學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ································································393.3 ················································393.7 ·······································393.11

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