美容院店長月工作總結(jié)范文

第第頁美容院店長月工作總結(jié)范文美容院店長月工作總結(jié)范文1

學(xué)校中五光十色的社團(tuán)活動豐富了我們的業(yè)余生活，也為我們提供了展示自我技能與發(fā)揮制造力的舞臺。不但能開闊眼界，增加人生閱歷，還能提高同學(xué)綜合素養(yǎng)。適度的社團(tuán)活動還是我們高校生業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放松心情舒緩壓力的作用，而且許多同學(xué)在加入社團(tuán)后，明顯的感覺到自己的溝通技能、組織技能、表達(dá)技能、處事技能等都有很大進(jìn)步，性格也變得更加開朗樂觀了。

我院在9月中旬的時(shí)候，隨著我們大一新生軍訓(xùn)的結(jié)束，院里各大社團(tuán)都在如火如荼地開展了招生納新工作，而加入各式各樣的社團(tuán)組織也成為我們大一新生生活的第一課。在進(jìn)入高校以后，我們不少的大一新生都依據(jù)自己的愛好愛好參與了社團(tuán)，同時(shí)也是想在這個(gè)環(huán)境中發(fā)揮個(gè)人特長，施展自己的才華，熬煉個(gè)人的技能，拓展人際關(guān)系，更加能培育團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

我也依據(jù)自己的愛好愛好選擇了自己喜歡的社團(tuán)，有幸成為我院籃球俱樂部的一員。但是我加入社團(tuán)的時(shí)間并不長，之前從未深入的了解社團(tuán)的內(nèi)部工作。在我心目中，社團(tuán)是學(xué)院中不可缺少的組織機(jī)構(gòu)，社團(tuán)活動是多種多樣、豐富多彩的。它就是以豐富同學(xué)們的學(xué)校文化生活而創(chuàng)立的。但是，直到我真正的深入了社團(tuán)內(nèi)部，從一個(gè)單純的社團(tuán)活動的參加者逐步走向一個(gè)社團(tuán)活動的舉辦者的時(shí)候，我才真正的體會到了舉辦社團(tuán)活動的真正意義。雖然在籌備活動的過程中遇到了許很多多大的小的困難。但是當(dāng)我們大家同心協(xié)力一一把困難解決了，再次回首的時(shí)候，我們收獲的不僅僅是心中那一份單純的喜悅，更多的是滿意感與成就感。

前不久，我們籃球俱樂部舉辦了一場面對全院同學(xué)的“3對3”爭霸賽，由于我進(jìn)入社團(tuán)的時(shí)間不長，也并未參與過什么大型活動，所以在起初籌備活動的工作中，我感到很茫然，不知道該從哪里入手，不知該從何處開始預(yù)備。好在社團(tuán)中還有大二的學(xué)哥學(xué)姐們在一旁指導(dǎo)。記得我的首次任務(wù)便是為本次大賽的開幕式寫一個(gè)流程，在此之前我從未接觸過類似的工作，當(dāng)我接到任務(wù)的時(shí)候，我感到一絲恐慌，我不知道流程中究竟該有些什么程序，是什么樣的精細(xì)程度，但是我也不想剛剛接手工作就被困難所。于是，我開始向社團(tuán)中大二的學(xué)哥學(xué)姐詢問、學(xué)習(xí)，向班里的同學(xué)征求好的看法、建議。最末，在我們的共同努力下，究竟勝利的舉辦了一場開幕式，我參加了這一活動創(chuàng)辦的過程，勝利的吸引部分同學(xué)參加我感到很欣慰。但是我懸著的心并未落下，我從中發(fā)覺了許多環(huán)節(jié)的問題并不是處理得很好，于是我吸取了這一次的閱歷教訓(xùn)。在舉辦閉幕式的過程中，我就已經(jīng)能對工作得心應(yīng)手了，能夠獨(dú)自完成工作并勝利的舉辦了閉幕式。

在別人看來，這或許是一個(gè)簡簡約單的活動，但是當(dāng)我們真正的參加到里面，從始至終的體會了這一舉辦的過程的時(shí)候，我才發(fā)覺這是一種享受，一個(gè)能夠表達(dá)自我技能，加強(qiáng)自信心的過程。

社團(tuán)本就是服務(wù)于我們學(xué)院同學(xué)的，加入社團(tuán)讓我感受到實(shí)踐出真知，長才能，參加服務(wù)活動有利于激發(fā)我們追求進(jìn)步、崇尚文明、勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)的熱忱，有利于培育我們高校生的社會責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。社團(tuán)服務(wù)活動的有效實(shí)施也能使我們服務(wù)主體的組織技能、協(xié)調(diào)技能、表達(dá)技能，人格、心理等都得到不同程度的熬煉和提高，從而更易于成為角全面進(jìn)展的個(gè)體，自身也更加和諧。

美容院店長月工作總結(jié)范文2

在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在。根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間不遺余力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處親睦，關(guān)系融洽。

另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)閱歷和體會。

1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

A、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。

B、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們摒除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

C、超值服務(wù)：盡量提供應(yīng)顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅(jiān)實(shí)一步。

A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

B、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

C、在工作時(shí)，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞技能，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng)。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚事實(shí)上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌控超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

美容院店長月工作總結(jié)范文3

一轉(zhuǎn)瞬，20_年的陽春三月就過去了，在過去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能實(shí)時(shí)滿意顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的判斷技能和處理突發(fā)性事項(xiàng)的技能還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)喜愛學(xué)習(xí)的美容顧問。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會實(shí)時(shí)發(fā)覺問題，并且找出問題所在，實(shí)時(shí)解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管實(shí)時(shí)詢問，在這個(gè)過程中，我覺得自己的技能得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠激昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌控都不夠嫻熟等。

這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時(shí)對我的援助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容顧問。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌控，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。感謝大家。

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們_全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美容院店長月工作總結(jié)范文4

一、滿意顧客的情感要求

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法那么，而對于勝利銷售來說，最重要的方法是“動之以情”，這個(gè)情就是內(nèi)心的情感需求。

專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它許多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱忱就足夠了!當(dāng)顧客感覺心情開心時(shí)，營銷的勝利率才會特別高。另外，公司的適時(shí)促銷活動也是你滿意顧客情感要求的“天踢良機(jī)”，如卡項(xiàng)特惠、活動回饋等要即時(shí)精確、自然奇妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時(shí)的沉穩(wěn)自信、熱忱真誠是特別關(guān)鍵。

情感要靠語言、表情來傳達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語來表達(dá)，好心情又因自已先快樂過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學(xué)問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語氣、語言、語速、語調(diào)，還要留意表情、感覺等，先自已對著鏡子練習(xí),再找機(jī)會讓顧客感受。

二、讓顧客感覺到真誠

1、美容顧問背后是一個(gè)大營銷概念

不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客徑直進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時(shí)給顧客留下的印象可徑直折射出公司的經(jīng)營品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實(shí)力等;由于美容顧問的職業(yè)身份不只是導(dǎo)購而是品牌代言人。

2、美容顧問的培訓(xùn)需要是系統(tǒng)化的

例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn)、銷售卡項(xiàng)技巧技能、促銷手段特惠選項(xiàng)、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎(jiǎng)罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長遠(yuǎn)和將來營銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)當(dāng)真誠引導(dǎo)消費(fèi)者;在這里，真誠所代表的并不是無原那么地去滿意消費(fèi)者的需求。更重要的是美容顧問在對顧客進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，需要重視顧客的參加感便利性。

三、專業(yè)立場對顧客很重要

一位優(yōu)秀的顧問不僅要專業(yè)知識嫻熟，而且絕對要具備專業(yè)形象，只有這樣才能讓顧客信任并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時(shí)是如何表達(dá)其專業(yè)形象的：

1、邀請顧客進(jìn)入洽談房時(shí)，一邊接待客人一邊觀測其立場、氣色、語氣、穿戴、裝扮等。

2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。

3、快速做出判斷、并向客人介紹預(yù)備為其安排的服務(wù)項(xiàng)目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。

4、接待過程中記住不斷找機(jī)會與客人溝通，了解其蕩滿足程度;并把應(yīng)對之策或預(yù)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次肯定會讓她滿足。

只有真正讓顧客感到滿足，才能使其對顧問產(chǎn)生信任并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。

這里留意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。

美容院店長月工作總結(jié)范文5

漫長與充斥激情的20_年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20*我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公