2017年10月自考00645公共關(guān)系策劃試題及答案含解析

公共關(guān)系策劃年月真題

00645201710

1、【單選題】著名科學(xué)家錢學(xué)森將抽象思維稱為

“點(diǎn)型”思維

“面型”思維

A:

“拓?fù)洹彼季S

B:

“線型”思維

C:

答D:案：D

解析：著名科學(xué)家錢學(xué)森將抽象思維稱為“線型”思維。

2、【單選題】決定一個(gè)國家或地區(qū)消費(fèi)品的種類及推廣方式的社會(huì)要素為

價(jià)值觀念

年齡結(jié)構(gòu)

A:

宗教信仰

B:

教育水平

C:

答D:案：B

解析：決定一個(gè)國家或地區(qū)消費(fèi)品的種類及推廣方式的社會(huì)要素為年齡結(jié)構(gòu)。

3、【單選題】由潛意識轉(zhuǎn)化為顯意識的特殊思維形式屬于

抽象思維

形象思維

A:

靈感思維

B:

發(fā)散思維

C:

答D:案：C

解析：靈感思維是知識、信息等要素，經(jīng)過大腦潛意識思維激活后，瞬間產(chǎn)生出目標(biāo)所需

的答案信息，并由潛意識向顯意識閃電式飛躍的高能創(chuàng)新思維。

4、【單選題】策劃的本質(zhì)屬性是

智謀性

操作性

A:

超前性

B:

思維性

C:

D:

答案：D

解析：策劃的本質(zhì)屬性是思維性。

5、【單選題】公眾分析的目的就是要確定并了解

目標(biāo)公眾

首要公眾

A:

順意公眾

B:

周期公眾

C:

答D:案：A

解析：公眾分析的目的就是要確定并了解目標(biāo)公眾。

6、【單選題】在公關(guān)過程RACE四步法中，E代表

評估

研究

A:

執(zhí)行

B:

傳播

C:

答D:案：A

解析：在公關(guān)過程RACE四步法中，E代表評估。

7、【單選題】在1998年，由美國社會(huì)學(xué)家保羅·雷所提出的“樂活”概念屬于

平等議題

環(huán)境議題

A:

能源議題

B:

健康議題

C:

答D:案：D

解析：在1998年，由美國社會(huì)學(xué)家保羅·雷所提出的“樂活”概念屬于健康議題。

8、【單選題】USP指代

品牌知名度

品牌認(rèn)知度

A:

獨(dú)特銷售點(diǎn)

B:

品牌定位

C:

D:

答案：C

解析：獨(dú)特性銷售主張的英文是UniqueSelling／ServiceProposition（在營銷領(lǐng)域簡

稱USP），是羅瑟·瑞夫斯（RosserReeves）在20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的，他當(dāng)時(shí)是美國

TedBates廣告公司董事長。

9、【單選題】美國學(xué)者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是

智力激蕩法

統(tǒng)攝思維法

A:

因素組合法

B:

目標(biāo)掃描法

C:

答D:案：A

解析：智力激蕩法：在較短的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)人的創(chuàng)造力，產(chǎn)生創(chuàng)造設(shè)想的方法，又可稱集

體思考法。

10、【單選題】屬于可控媒介的選項(xiàng)為

特別報(bào)道

新聞稿

A:

圖書

B:

公益廣告

C:

答D:案：C

11、【單選題】“傳遞層次過多造成信息失真”屬于

習(xí)俗障礙

觀念障礙

A:

心理障礙

B:

組織障礙

C:

答D:案：D

12、【單選題】先列出項(xiàng)目計(jì)劃及費(fèi)用細(xì)目和數(shù)額，核定單項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)預(yù)算，再匯總的預(yù)算

編制方法是

市場調(diào)查預(yù)測法

平均發(fā)展速度預(yù)測法

A:

銷售額抽成法

B:

項(xiàng)目作業(yè)綜合法

C:

答D:案：D

解析：項(xiàng)目作業(yè)綜合法。即先列出公共關(guān)系項(xiàng)目計(jì)劃及每項(xiàng)公關(guān)計(jì)劃所需的費(fèi)用細(xì)目和數(shù)

額,核定單項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)預(yù)算;然后將年度內(nèi)容各個(gè)公共關(guān)系項(xiàng)目匯總，便可得出全年公共關(guān)

系活動(dòng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)總額。

13、【單選題】危機(jī)處理小組中，負(fù)責(zé)提出反面意見的人被稱為

“點(diǎn)子”型人才

“魔鬼辯護(hù)”型人才

A:

“溝通”型人才

B:

“人道主義”型人才

C:

答D:案：B

解析：危機(jī)處理小組中，負(fù)責(zé)提出反面意見的人被稱為“魔鬼辯護(hù)”型人才。

14、【單選題】公關(guān)先驅(qū)艾維·李花費(fèi)多年時(shí)間使洛克菲勒在公眾心中的“罪人”形象轉(zhuǎn)變

為“慈善家”。這一行為屬于

形成新態(tài)度

強(qiáng)化已有態(tài)度

A:

改變或顛倒已有態(tài)度

B:

發(fā)展新態(tài)度

C:

答D:案：C

15、【單選題】在重要性方面可與“公關(guān)”概念相提并論的概念是

策劃

目標(biāo)

A:

公眾

B:

策略

C:

答D:案：C

解析：在重要性方面可與“公關(guān)”概念相提并論的概念是公眾。

16、【單選題】擬建項(xiàng)目前期籌備工作的重要參考材料是

公關(guān)文案

公關(guān)策劃文案

A:

可行性分析報(bào)告

B:

評估報(bào)告

C:

答D:案：C

解析：擬建項(xiàng)目前期籌備工作的重要參考材料是可行性分析報(bào)告。

17、【單選題】政府致力于維護(hù)正常的市場秩序，只需要告訴企業(yè)什么不可以做，在此前提

下，企業(yè)擁有經(jīng)營活動(dòng)的權(quán)力，政府不予干涉，這種關(guān)系是企業(yè)與政府關(guān)系種類中的

手足關(guān)系

交警與司機(jī)關(guān)系

A:

父子關(guān)系

B:

朋友關(guān)系

C:

答D:案：B

18、【單選題】將媒體分為視覺媒體、聽覺媒體、視聽兩用媒體的標(biāo)準(zhǔn)是

表現(xiàn)形式

功能

A:

傳播內(nèi)容

B:

影響范圍

C:

答D:案：B

解析：廣告要想把信息傳播給大眾,當(dāng)然要借助一定的載體。而廣告媒體,按照其功能來說,

一般可分為三大類:即視覺媒體、聽覺媒體和視聽兩用媒體。

19、【單選題】新企業(yè)或者新產(chǎn)品塑造形象的最佳公關(guān)媒體是

開放參觀活動(dòng)

慶典活動(dòng)

A:

贊助活動(dòng)

B:

展覽會(huì)

C:

答D:案：D

解析：新企業(yè)或者新產(chǎn)品塑造形象的最佳公關(guān)媒體是展覽會(huì)。

20、【單選題】處理危機(jī)的最佳時(shí)期是

危機(jī)潛在期

危機(jī)突發(fā)期

A:

危機(jī)蔓延期

B:

危機(jī)解決期

C:

答D:案：A

解析：危機(jī)前的潛伏期是處置危機(jī)的最佳時(shí)期，因此公共危機(jī)管理的第一要?jiǎng)?wù)是建立并完

善公共危機(jī)的預(yù)警機(jī)制。預(yù)警與預(yù)防是公共危機(jī)管理的第一道防線，其主要作用是識別危

機(jī)發(fā)生的預(yù)示信號。完善的公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制是我國政府公共危機(jī)管理從被動(dòng)的危機(jī)應(yīng)對

轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的危機(jī)防范的關(guān)鍵之處。

21、【多選題】發(fā)散思維又稱為

擴(kuò)散思維

輻射思維

A:

開放思維

B:

立體思維

C:

復(fù)合思維

D:

答E:案：ABCD

22、【多選題】根據(jù)公關(guān)工作的層次及主要內(nèi)容可將公關(guān)策劃分為

日常型

策略型

A:

戰(zhàn)略型

B:

危機(jī)型

C:

戰(zhàn)術(shù)型

D:

答E:案：ABCD

23、【多選題】公眾對于組織服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，主要包括

服務(wù)態(tài)度

辦事效率

A:

對顧客的責(zé)任感

B:

向顧客提供咨詢的誠實(shí)感

C:

售后服務(wù)的好壞

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】宣傳型公關(guān)的特點(diǎn)有

主導(dǎo)性強(qiáng)

時(shí)效性強(qiáng)

A:

傳播面廣

B:

傳播效果好

C:

靈活性強(qiáng)

D:

答E:案：ABCD

25、【多選題】在對公關(guān)活動(dòng)進(jìn)程的管理中，一般采用

行為激勵(lì)法

反復(fù)教育法

A:

人際傳播法

B:

目標(biāo)導(dǎo)向法

C:

進(jìn)度控制法

D:

答E:案：DE

26、【問答題】品牌文化

答案：是指企業(yè)在經(jīng)營中逐步形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸

屬，是組織文化與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個(gè)性形象的總和。

27、【問答題】征詢型公關(guān)

答案：是以提供信息服務(wù)為主的公關(guān)活動(dòng)，目的是通過采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等

工作，了解社會(huì)輿論，為組織的經(jīng)營管理決策服務(wù)。

28、【問答題】人際傳播

答案：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間借助語言和非語言符號互通信息、交流思想感情的活

動(dòng)。

29、【問答題】時(shí)間預(yù)算

答案：對實(shí)現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)所需的時(shí)間進(jìn)行預(yù)算，即為具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定一個(gè)時(shí)間進(jìn)程

表。

30、【問答題】千人成本

答案：是廣告術(shù)語，指媒體載具每接觸1000人所需支付金額，在計(jì)算上是以媒體價(jià)格除

以接觸人口，再乘以1000。

31、【問答題】簡述組織內(nèi)部環(huán)境分析的層次。

答案：①組織表現(xiàn)分析；②組織專長分析；③組織結(jié)構(gòu)分析；④組織內(nèi)部阻礙分

析。

32、【問答題】如何選擇公關(guān)媒介?

答案：①根據(jù)媒介的特性來選擇媒介；②了解公關(guān)活動(dòng)所要傳播的受眾；③根據(jù)傳播

的需求。

33、【問答題】簡述公關(guān)策劃文案的要求。

答案：①語言準(zhǔn)確、規(guī)范、簡明、簡練；②行文連貫，結(jié)構(gòu)完整；③表達(dá)生動(dòng)形象，

材料新穎。

解析：公關(guān)策劃文案要求：1.語言-準(zhǔn)確、規(guī)范、簡明、簡練2.行文-連貫，結(jié)構(gòu)完整3.

表達(dá)-生動(dòng)形象，材料新穎

34、【問答題】消費(fèi)者關(guān)系策略主要有哪些方式?

答案：①老主顧營銷計(jì)劃；②消費(fèi)者接觸：③俱樂部營銷規(guī)劃；④數(shù)據(jù)庫營銷：

⑤定制營銷計(jì)劃。

解析：消費(fèi)者關(guān)系策略：1.老主顧營銷計(jì)劃；2.消費(fèi)者接觸；3.俱樂部營銷規(guī)劃；4.

數(shù)據(jù)庫營銷；5.定制營銷計(jì)劃

35、【問答題】如何堅(jiān)持危機(jī)處理的系統(tǒng)運(yùn)行原則?

答案：①以冷對熱，以靜制動(dòng)；②統(tǒng)一觀點(diǎn)，穩(wěn)住陣腳；③組建班子、專項(xiàng)負(fù)責(zé)：

④果斷決策、迅速實(shí)施；⑤合縱連橫、借助外力；⑥循序漸進(jìn)、標(biāo)本兼治：

36、【問答題】試述組織文化的功能。

答案：①界定了組織的個(gè)性特征。②傳遞出組織成員的身份感。③增進(jìn)組織成員對共

同利益的認(rèn)同感。④提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。⑤引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度與行為。

解析：組織文化的功能：1.界定了組織的個(gè)性特征2.傳遞出組織成員的身份感3.增進(jìn)

組織成員對共同利益的認(rèn)同感4.提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性5.引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度與行為

37、【問答題】撰寫評估報(bào)告應(yīng)遵循哪些基本要求?

答案：（1）文體格式要求：符合評估報(bào)告的規(guī)范。（2）語言風(fēng)格要求：通俗易懂、言

簡意賅、文風(fēng)質(zhì)樸。（3）邏輯條理要求。（4）數(shù)字使用要求：①避免出現(xiàn)數(shù)字陳

述的文字化現(xiàn)象；②在報(bào)告中運(yùn)用數(shù)字，可以使用一些技巧：第一，可以“以大化

小”；第二，可以“以小見大”；第三，按照國家公布的《出版物上數(shù)字用法》

（CB/T15835-2011）正確使用數(shù)字。

38、【問答題】ALS冰桶挑戰(zhàn)賽簡稱冰桶挑戰(zhàn)賽或冰桶挑戰(zhàn)，旨在通過名人的影響力，讓更

多的人關(guān)注ALS?。∪馕s性側(cè)面硬化?。锳LS協(xié)會(huì)捐款。活動(dòng)要求參與者在網(wǎng)絡(luò)

上發(fā)布自己被冰水澆遍全身的視頻內(nèi)容，然后該參與者可以點(diǎn)名3位好友參與這一活動(dòng)。被

邀請者要么在24小時(shí)內(nèi)接受挑戰(zhàn)自澆冰水并上傳視頻，要么就選擇向ALS協(xié)會(huì)捐獻(xiàn)l00美元

用于疾病防治，或兩者都做，完成后則可繼續(xù)點(diǎn)名接力。2014年夏，“ALS冰桶挑戰(zhàn)”在

短短兩周內(nèi)風(fēng)靡全美，從科技界到體育界及演藝界，眾多大腕都參與了此活動(dòng)，如比爾·蓋

茨、NBA球員庫恩等。該活動(dòng)于8月份傳入中國，郭臺(tái)銘、劉德華、任志強(qiáng)等紛紛參與該活

動(dòng)。2014年7月至8月中，ALS協(xié)會(huì)及其全美分會(huì)共收到近400萬美金的捐款，其資金總額

為2013年同期的四倍；在中國僅8月18日一天，“冰桶挑戰(zhàn)”的熱門話題