2022年1月自考00810人力資源管理二試題及答案含解析

人力資源管理（二）年月真題

0081020221

1、【單選題】人力資源管理的特征不包括

專業(yè)性和實踐性

雙贏性和互惠性

A:

系統(tǒng)性和整體性

B:

戰(zhàn)術性和局部性

C:

答D:案：D

2、【單選題】下列不屬于人力資源與職業(yè)發(fā)展關鍵活動的是

管理

談判

A:

信息化

B:

法律咨詢

C:

答D:案：C

3、【單選題】人力資源需求預測的三大活動包括評估現(xiàn)實人力資源穩(wěn)定狀況、預測未來人力

資源需求和

預測提供高素質人力資源需求的能力

預測人力資源需求的質量

A:

預測人力資源需求的數(shù)量

B:

預測人力資源需求的結構

C:

答D:案：A

4、【單選題】經(jīng)營管理技巧的測試，一般用

投射測驗

智力測驗

A:

筆試方法

B:

文件筐測試法

C:

答D:案：D

解析：AT&T公司發(fā)現(xiàn),某一方面的管理技巧和管理能力用某些測驗方法來進行測試，效果

最佳。下面是不同管理技能或個人特征與其相應的最佳測試方法:(1)經(jīng)營管理技巧:文件

筐測試法。(2)人際關系技巧:無首領小組討論法、商業(yè)游戲法。(3)智力狀況:筆試方法、

智力測驗。(4)表現(xiàn)的穩(wěn)定性:文件筐測試法、無首領小組討論法、商業(yè)游戲法。(5)工作

動機:投射測驗、面試、工作模擬。(6)職業(yè)發(fā)展方向:投射測驗、面試、性向測驗、人格

測驗。(7)依賴他人的程度:投射測驗。

5、【單選題】培訓工作的基本流程包括

需求分析、設計、實施和評估

計劃、組織、實施和控制

A:

需求分析、計劃、檢查和評估

B:

計劃、設計、執(zhí)行和檢查

C:

答D:案：A

解析：參照前面提到的模型，特別是“培訓周期”模型，提出培訓工作的基本流程，它包

括四個階段:分析培訓需求、設計培訓方案、實施培訓和培訓評估。

6、【單選題】培訓需求分析的三個層面是指

組織層面、工作層面和個人層面

組織層面、團隊層面和個人層面

A:

企業(yè)層面、群體層面和個體層面

B:

企業(yè)層面、部門層面和個體層面

C:

答D:案：A

解析：培訓需求分析(TNA)的三個層面：組織層面、工作或職業(yè)層面、個人層面。

7、【單選題】在績效管理的四個環(huán)節(jié)中，不包括______環(huán)節(jié)。

績效計劃

績效輔導

A:

績效反饋

B:

績效激勵

C:

答D:案：C

解析：績效管理是管理者與員工之間持續(xù)不斷進行的管理循環(huán)過程，其主要包括四個環(huán)

節(jié)：績效計劃、績效輔導、績效評估和績效激勵。

8、【單選題】目標設置理論是由______在1967年率先提出來的。

亞當斯

洛克

A:

斯金納

B:

弗魯姆

C:

D:

答案：B

解析：目標設置理論是由洛克(E.A.Locke)在1967年率先提出來的,他認為目標本身就

具有激勵作用，目標能把人的需要轉變?yōu)閯訖C,使人們的行為朝著-定的方向努力,并將自

己的行為結果與既定的目標相對照,及時進行調整和修正,從而能實現(xiàn)目標。這種使需要轉

化為動機,再由動機支配行動以達成目標的過程,就是目標激勵。

9、【單選題】基于激勵理論的員工激勵計劃分為______兩部分。

薪酬激勵與福利激勵

能力薪酬與崗位薪酬

A:

計時薪酬與計件薪酬

B:

社會保障與養(yǎng)老保險

C:

答D:案：A

解析：5.激勵計劃分為薪酬激勵與福利激勵兩部分，其中薪酬激勵分為計時薪酬、計件薪

酬、能力薪酬、崗位薪酬、績效薪酬、基于團隊的薪酬、基于組織的薪酬等；福利激勵包

括社會保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、帶薪休假等。P176

10、【單選題】管理風格通常受到組織文化與管理哲學的影響，在日常管理中，通常存在

______種管理風格。

3

4

A:

5

B:

6

C:

答D:案：B

解析：管理風格是指管理過程中所一貫堅持的原則、目標及方式等方面的總稱。管理風格

并非一成不變，而是因人而異，每個人都有自己獨特的性格與工作態(tài)度，為人處世的方

法，因此每個人的管理風格都不盡相同。管理風格通常受到組織文化與管理哲學的影響，

在日常管理中，通常存在四種管理風格。

11、【多選題】人力資源管理職能和戰(zhàn)略管理職能存在不同層次的聯(lián)系，包括

行政聯(lián)系

單向聯(lián)系

A:

雙向聯(lián)系

B:

一體化聯(lián)系

C:

縱向聯(lián)系

D:

E:

答案：ABCD

12、【多選題】人力資源規(guī)劃的意義在于

保證組織目標的完成

適應環(huán)境變化的需要

A:

提高使用人力資源管理的效率

B:

控制人工成本

C:

規(guī)劃人力發(fā)展

D:

答E:案：ABC

解析：人力資源規(guī)劃的作用至少包括以下三個方面：①保證組織目標的完成；②適應環(huán)境

變化的需要;③提高人力資源管理的效率。

13、【多選題】招聘廣告的設計力求達到的要求有

吸引注意

激發(fā)興趣

A:

創(chuàng)造愿望

B:

促使行動

C:

出類拔萃

D:

答E:案：ABCD

解析：招聘廣告的設計應力求達到四條要求：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行

動。

14、【多選題】勝任力包括

知識、技能

社會角色

A:

自我認知

B:

特質

C:

動機

D:

答E:案：ABCDE

解析：勝任力包括以下幾個層面：知識——某一職業(yè)領域需要的信息（如人力資源管理的

專業(yè)知識）.技能一一掌握和運用專門技術的能力（如英語讀寫能力、計算機操作能

力）。社會角色——個體對于社會規(guī)范的認知與理解（如想成為工作團隊中的領導）。自

我認知——對自己身份的知覺和評價（如認為自己是某一領域的權威）。特質一一某人所

具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）。動機——決定外顯行為的內在穩(wěn)定的想

法或念頭（如想獲得權利、喜歡追求名譽）。

15、【多選題】馬斯洛的需要層次理論包括

生理需要

安全需要

A:

社會需要

B:

自尊需要

C:

自我實現(xiàn)需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：在馬斯洛(A.Maslow)的需要層次理論中，人的需要被劃分為由低到高五個層次：

①生理需要，如食物、水、住所、休息等的基本需要。②安全需要，如防止危險和被剝奪

的需要。③社會需要，如對親情、給予、友誼和接受關懷等方面的需要。?④自尊需要，

如尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人尊敬等方面的需要。⑤自我實現(xiàn)需要，如實

現(xiàn)自己的理想，完善自我方面的需要。

16、【問答題】簡述人力資源規(guī)劃的具體活動。

答案：1）人員檔案資料；（2）人力資源預測；（3）行動計劃；（4）控制與評

價。

17、【問答題】簡述芒若·弗雷德(MunroFrazer)的“五點招聘計劃”。

答案：（1）對他人的影響；（2）知識；（3）天賦能力；（4）創(chuàng)造性；（5）

適應能力。

18、【問答題】簡述“培訓周期”模型的內容。

答案：（1）鑒別培訓需求；（2）確定培訓目標；（3）選擇和設計程序；（4）實

施培訓；（5）培訓評估。

19、【問答題】簡述反饋面談應該遵循的原則。

答案：（1）對事不對人；（2）先表揚后批評；（3）注意聆聽員工的意見；（4）

主管要親身投入。

20、【問答題】簡述薪酬策略選擇的外部影響因素。

答案：（1）經(jīng)濟形勢與國家宏觀環(huán)境；（2）勞動力市場競爭；（3）通貨膨脹；

（4）政府立法。

21、【問答題】簡述建立良好員工關系的必要性。

答案：（1）良好的員工關系管理是實現(xiàn)人與事最佳配合的重要手段；（2）良好的員工

關系管理所形成的企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進的重要手段；（3）良好的員工關系

管理有利于建立暢通的溝通機制；（4）良好的員工關系管理有利于提高企業(yè)的凝聚

力，提高員工自身的認同感。

22、【問答題】試述工作分析的程序。

答案：（1）準備階段：確定工作分析的目的，成立工作分析小組、對工作分析人員進行

培訓；掌握各種基礎數(shù)據(jù)和資料；建立有效的溝通體系；確定調查和分析對象的樣本。

（2）調查階段：設計工作分析方案，選擇搜集工作內容及相關信息的方法；搜集工作的

背景資料，搜集職位的相關信息。（3）分析階段：整理資料、審查資料、分析資料。

（4）總結評價階段：這一階段的主要任務是編寫工作說明書并對整個分析過程進行總

結，編寫工作分析報告。（未完全按照上述順序論述，如果意思正確，專業(yè)術語準確，

即可酌情給分。）

23、【問答題】如果你是一位培訓經(jīng)理，請結合你所在組織的實際(提示：所在組織需要匿

名，不能出現(xiàn)真實名稱)，試述培訓經(jīng)理的五種角色。

答案：（1）受托者的有色：培訓經(jīng)理是受企業(yè)高層管理者的委托負責企業(yè)學習工作的。

（2）支持者的角色：企業(yè)設置培訓經(jīng)理的根本目的是要促使員工學習，以提高企業(yè)的競

爭能力和組織效率。（3）整合者的角色：哪些知識和技能需要轉化為企業(yè)員工應掌握

的知識和技能，如何轉化更為經(jīng)濟有效.....這些學習資源的整合問題是培訓經(jīng)理必備的

能力要求。（4）管理者的角色：協(xié)同培訓經(jīng)理工作的人員包括培訓專員和培訓師，如

何調動他們的工作積極性并保證他們沿著正確的軌道高效地工作，這也是培訓經(jīng)理的重要

職責之一。（5）影響者角色：培訓經(jīng)理在履行職務的過程中，尤其是在試圖說服公司

高管和各級員工按照自己設計的方式學習時，總會遇到重重阻力。在這種情況下，需要培

訓經(jīng)理發(fā)揮個人的魅力、運用專業(yè)能力和人際關系技巧化解阻力，這就是培訓經(jīng)理的影響

者角色。（未完全按照上述順序論述，如果意思正確，專業(yè)術語準確，即可酌情給

分。）

24、【問答題】試述利潤分享計劃和員工持股計劃。

答案：（1）利潤分享計劃：在利潤分享計劃中，組織用盈利狀況的變動來作為對部門或

者整個企業(yè)的業(yè)績衡量，超過目標利潤的部分在整個企業(yè)的全體員工之間進行分配，通常

是把這一部分以現(xiàn)金的形式存入員工的某一信托賬戶讓員工退休后以領取的形式分配給員

工。利潤分享計劃的理論依據(jù)是參加利潤分享計劃的員工對組織和組織的利潤目標會有更

高程度的認同感，可以使員工更加關心公司的發(fā)展，努力工作，減少浪費，因此促進勞動

生產率的提高。利潤分享計劃的缺點是如果由于經(jīng)濟不景氣等員工的努力無法控制的因素

使得企業(yè)利潤水平?jīng)]有超過預定的目標，那么即使是最優(yōu)秀的員工也將無法得到獎勵。此

外，在實行利潤分享制的情況下，絕大多數(shù)的做法是每個員工得到的利潤份額都相同或者

與每個員工的基礎工資成比例。因此，員工所得到的獎勵與個人的工作績效缺少明確的關

系。（2）員工持股計劃：員工持股計劃即指在一定時間內，員工有以特定價格購買一

定量公司股票的權利。因此，員工希望利用這種期權，以現(xiàn)在或更低的價格購買股票，并

在將來股票上升的時候賣出股票以獲得利潤。這里蘊涵的假設是：股票的價格在未來一段

時間內會上漲，因為股票價格受到公司獲利能力和利潤增長的影響，所以員工會積極努力

地工作以更大地提升企業(yè)的業(yè)績。員工持股計劃的缺點是許多員工特別是高層管理人員認

為他們的績效與股票期權的價值幾乎沒有或完全沒有聯(lián)系。而且當經(jīng)濟不景氣、股價普遍

下跌的情況下，即使員工的表現(xiàn)再好，也難以獲得高的股權回報。（未完全按照上述順

序論述，如果意思正確，專業(yè)術語準確，即可酌情給分。）

25、【填空題】工作分析就是要為管理活動提供與工作有關的各種信息，這些信息可用

_______和_______加以概括。

答案：6個W、1個H

26、【填空題】人力資源規(guī)劃的理念首先被引入人力資源管理范疇是在20世紀________年

代，當時的提法是“_______”

答案：60、人力計劃

27、【填空題】招聘的渠道一般有兩種：_______和_______

答案：內部招聘、外部招聘

28、【填空題】激勵理論包括兩種形式，即_______和_______

答案：內容理論、過程理論

29、【填空題】員工關系管理的問題最終是_______的問題，主要是_______的問題。

答案：人管理者

30、【名詞解釋】工作分析

答案：是指了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來從而使

其他人能了解這種職位的過程。

31、【名詞解釋】人力資源需求預測