公司員工工作回顧總結(jié)指導(dǎo)

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首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了許多工作中的知識，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，需要要好好工作，來表達人生價值。同時為了提高工作效率，平常自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加精確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到實時匯報，實時處理。

2、實時收回公司各項收入，開出收據(jù)，實時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會計供應(yīng)的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上需要有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能予以支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務(wù)審計，預(yù)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能涌現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓舞。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟識，需要經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事加強分析問題、解決問題的本領(lǐng)，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

公司員工工作回顧總結(jié)指導(dǎo)2

20_年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)實時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

截止到20_年*月*日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，實時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)通知累計968條，做到通知擬發(fā)實時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時積極協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20_年*月*日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。*月*日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報修修理率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程修理滿足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20_年*月*日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20_年*月*日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達90%，接待電話報修的滿足率達75%，回訪工作的滿足率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫助政府部門完成的工作

幫助_街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司*經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充斥向往，對行業(yè)進展和自身成長充斥盼望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌控空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠?qū)崟r。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整技能需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣揚及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20_年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的徑直領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及_小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造精美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

公司員工工作回顧總結(jié)指導(dǎo)3

來到公司兩個多月了，以前從未接觸過擔(dān)保行業(yè)，對這個行業(yè)完全生疏。自參與工作以來，我從點滴做起、仔細(xì)負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的援助下，我對本行業(yè)有了初步認(rèn)識。并且學(xué)到了許多新的知識，有了肯定的進步。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的同心協(xié)力、共同努力下，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

由于來公司時間較短，只能就我所見的公司的狀況發(fā)表一些短淺的見解：

一、20_年我公司正朝著以下幾個方向努力：

1、完善公司制度，細(xì)化各部門職責(zé)

做為一個公司來說，完善公司制度是公司規(guī)范經(jīng)營，長久穩(wěn)定進展的基礎(chǔ)。因此我們從基礎(chǔ)著手，完善公司各項規(guī)章制度，規(guī)范了擔(dān)保流程中的環(huán)節(jié)。20_年11月公司新成立了小車部，使業(yè)務(wù)細(xì)化、專業(yè)化;并且新成立了貸后部，主要負(fù)責(zé)風(fēng)險管理，使風(fēng)險得到有效的掌握。

2、加強風(fēng)險意識、力爭從源頭掌握風(fēng)險

擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保，公司要求各部門人員要加強風(fēng)險意識，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，仔細(xì)做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，加強保前調(diào)查核實。爭取從源頭掌握風(fēng)險的發(fā)生。尤其對套貸，單身等客戶要嚴(yán)加審查，業(yè)務(wù)經(jīng)理要確保業(yè)務(wù)的可行性和可控性。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升自身專業(yè)素養(yǎng)

公司領(lǐng)導(dǎo)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，去浙江等地進修，在不斷學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能，掌控經(jīng)濟動向。

4、公司人性化的管理帶給我很大的工作動力。

二、我在貸后部學(xué)習(xí)到的幾點體會

1、貸前：考察人員考察肯定要嚴(yán)格，對客戶提供的數(shù)據(jù)要爭取其用事實說

話，才能提高其真實性。比如：借款人的實際收入。

2、貸后：借款人涌現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號時，我們?nèi)绾吻宄L(fēng)險預(yù)警信號，怎樣規(guī)避風(fēng)險?我們在貸后管理中，要通過對客戶“了解”、“掌控”、“督促”，達到“保證”授信安全的根本目的。

了解：了解的意思是指我們在貸后管理中，應(yīng)當(dāng)通過非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查，很清晰的知道客戶在干什么、經(jīng)營是否正常、有沒有影響貸款安全的潛在風(fēng)險，解決與客戶之間的信息不對稱問題。

掌控：掌控一詞有“掌握、主持”的含義。我們在貸后管理中，了解借款人的經(jīng)營狀況后，還要擅長分析、運用，直至影響、主導(dǎo)、掌握借款人的經(jīng)營活動，特別是財務(wù)管理，以確保貸款決策的正確性和貸后管理的有效性和針對性。

督促：督促那么更是有監(jiān)督、管理層面的含義。是要求我們在貸后管理中，依法行使貸款人權(quán)利，促使客戶提高按期履約技能，防止借款人經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)化為貸款風(fēng)險。

2、擔(dān)保項目風(fēng)險按其風(fēng)險程度可劃分為“正?！薄瓣P(guān)注”“次級”“損失”四大類，在以后的工作中，我也應(yīng)當(dāng)學(xué)會把公司所擔(dān)保的項目獨立的劃分類別，爭取及早掌控風(fēng)險預(yù)警，實時規(guī)避風(fēng)險。保證客戶按時足額還款，同時維護好公司信譽。

三、我的幾點建議

1、加強公司員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。

公司員工的個人學(xué)習(xí)技能當(dāng)然重要，但是我認(rèn)為假如公司員工假如每月都

有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，人員素養(yǎng)提高了那么我們可能會進步得更快。我個人認(rèn)為一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)遲早會走在同行的前列;員工集體素養(yǎng)的提高能更好的推動企業(yè)更快更穩(wěn)健的進展。

2為了了解貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況，小企業(yè)回訪當(dāng)然很重要，但是我個人認(rèn)為小企業(yè)上門回訪后出具回訪報告能夠更好的了解企業(yè)經(jīng)營動向，有利于提前發(fā)覺貸款企業(yè)風(fēng)險預(yù)警，及早避開風(fēng)險或掌握風(fēng)險等級。

3、完善公司網(wǎng)站

現(xiàn)在人們的生活離不開網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)進展離不開推廣，網(wǎng)站建設(shè)能夠更好的

推廣我們的公司，提高公司的知名度，讓客戶較全面的了解我們的公司。我個人認(rèn)為，完善公司網(wǎng)站是一件很須要的事情。

四、20_年的打算

20_年對我來說是值得深思的一年。因此我盼望20_年對我來說是一個

全新的開始，我將以最新的面貌迎接這全新的一年。

20_年雖然學(xué)到了許多知識，有了一些進步。但還存在很多不足：個別工作做得還不夠完善，這有待遇在今后的工作中加以改進。

因此，在新的一年中，我要求自己：

①在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報答公司予以的恩惠。②盡早考出擔(dān)保行業(yè)從業(yè)資格證書。

③仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和專業(yè)知識努力使工作效率和工作質(zhì)量進入一個新水平。為盛融擔(dān)保有限公司的進展做出更多的貢獻。

最末祝我們的盛融擔(dān)保有限公司在新的一年里再創(chuàng)新高!

公司員工工作回顧總結(jié)指導(dǎo)4

要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進，去提升來把前臺工作給做好。

剛到公司，我也是清晰，自己前臺的工作閱歷比較的少，而且以前所處的公司，前臺的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去掌控，才能夠做好的，除了面對要去處理來訪人員，接聽電話，等一些工作，也是需要參加到聘請的工作里面去，我也是學(xué)會了如何的去到聘請的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新聘請的信息，與合適的人員聯(lián)系，來到我們公司進行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)分的，但同事也是情愿給我機會，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個事情。

通過努力，我也是清晰自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個防護工作，去收購防護的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請的事宜給做好了，工作里面，我也是仔細(xì)積極的去做，沒有松懈，作為前臺要做的事情許多，開始我也是比較難以全部處理的，但是也是同事一點點的交給我，等我嫻熟之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我的確能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個擺設(shè)一般的前臺，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個前臺，以后的進展也是有了更多的上升空間。

通過幾個月的工作，我也是在前臺立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺到有一些的不足，在聘請方面，由于之前是沒有做過的，所以閱歷沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力，繼續(xù)的積累閱歷，來把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會更好，掌控的東西也是會更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要繼續(xù)的把前臺工作給做好。

公司員工工作回顧總結(jié)指導(dǎo)5

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和援助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一