河道及河面保潔日常服務(wù)方案

河道及河面保潔日常服務(wù)方案項目分析河道保潔工作起著恢復(fù)河道行洪、排澇、蓄水、航運等綜合功能，并改善生態(tài)、美化環(huán)境的作用。隨著xx市經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，河道水質(zhì)及河面污染情況日益惡化，河道生產(chǎn)、生活污水及漂浮物越來越多，河底淤積物眾多，岸坡?lián)p壞，已經(jīng)嚴重影響xx市河道的引洪排澇和城市形象。因此，實現(xiàn)河道全面整治、長效保潔是當?shù)厝嗣窆餐P(guān)心的大事，達到人水和諧的景象。本項目的保潔范圍包括：xx。管理目標

為加強xx河道保潔長效管理，確保河道清潔暢通，改善城鄉(xiāng)河道水生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)河道功能，維持人水和諧共處，促進城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將xx街道需要保潔作業(yè)的河道保潔項目作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點，通過加強技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無我有、

人有我優(yōu)，確保達到政府職能部門制定的保潔標準和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

根據(jù)《xx省河道管理條例》、《xx省清潔河道清理鄉(xiāng)村專項行動方案》及《xx省水利廳河道保潔實施方案編制指南》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣實際，制定本管理目標。具體內(nèi)容如下：通過河道保潔長效管理，進行經(jīng)常性打撈保潔，確保我市河流水面潔凈，達到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現(xiàn)“水清、流暢、岸綠、景美”的總目標。管理具體目標為：

保持河道暢通，河中無障礙物；

河面無影響水生態(tài)的雜草；

（3）水面無漂浮廢棄物；

（4）河道管理范圍內(nèi)無垃圾，干凈整潔；

（5）河道管理范圍內(nèi)無違章建筑;

（6）水環(huán)境保持良好，水質(zhì)感官好（水清、無異味）。2.1堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)優(yōu)美環(huán)境為目標，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅持“政府主導(dǎo)、部門配合、突出重點、標本兼顧、市場運作、群眾參與”的工作方針，鞏固河道整治成果、改善和保護河道的水生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)河道自然功能，建立河道保潔工作的長效管理機制，實現(xiàn)“河面無漂浮廢棄物、河中無障礙、河岸無垃圾”的“三無”目標。

2.2要始終保持日常的環(huán)境標準，又要兼顧客流高峰的保潔服務(wù)工作，在專業(yè)物業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，能夠及時有序的進行人員調(diào)整配備，使河道兩岸及河面環(huán)境不斷美化、整潔。2.3河道保潔作業(yè)復(fù)雜，因此需要更加專業(yè)、豐富的保潔管理經(jīng)驗和更為專業(yè)的保潔技術(shù)手段，通過有計劃的組織與逐步推進對各區(qū)域范圍進行清掃服務(wù)，確保環(huán)境的協(xié)調(diào)性。2.4保潔人員作為xx街道工作人員的一部分，其言談舉止直接影響整個街道的形象，必須具備一定的禮儀禮貌知識，體現(xiàn)街道整體文明素質(zhì)。2.5通過引入有效的經(jīng)營機制、科學(xué)的管理手段、成熟的運作模式，項目環(huán)境衛(wèi)生及保潔項目的管理，必將助力發(fā)揮整體資源優(yōu)勢，提高其資本質(zhì)量，提升其資產(chǎn)價值，樹立街道良好的社會形象。

3、工作方案及管理體系3.1管理模式3.1.1統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標準及公司各項規(guī)章制度。

3.1.2統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保潔員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，以服務(wù)為焦點，對項目的合理需求給予最大限度的滿足，達到采購方滿意。

3.1.3統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的客戶。3.1.4統(tǒng)一管理目標：“接一個客戶，創(chuàng)一方文明，清一方天地，樹一個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保保潔區(qū)域整潔，環(huán)境和諧，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。3.2管理目標3.2.1管理鏈條無縫隙覆蓋，實現(xiàn)管理資源共享

xx物業(yè)是xx市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)已順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于集公司整體之力提升園區(qū)的管理與服務(wù)，實現(xiàn)公司管理鏈條無縫隙覆蓋。

3.2.2打造河道保潔系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

xx河道的軟環(huán)境是指河道的整體精神和風(fēng)貌。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特性，倡導(dǎo)以人為本的價值觀念，將xx河道服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構(gòu)建健康向上的文化的同時，打造xx市物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。

3.2.3融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務(wù)是xx河道保潔后勤服務(wù)保障體系的組成部分。公司在全面提供園區(qū)清掃、期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。3.3管理措施針對本項目的保潔服務(wù)工作，公司以滿足環(huán)境需求為基礎(chǔ)，確保河道保潔工作服務(wù)支持系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，將采取以人性化和專業(yè)化管理為主導(dǎo)，實現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，借助現(xiàn)代化的管理模式和方法，提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、細致、周到、高效的服務(wù)，以保證管理模式的實現(xiàn)及服務(wù)產(chǎn)品按照預(yù)設(shè)標準的供給。3.3.1導(dǎo)入適用和完善的質(zhì)量管理體系公司成立之初就建立了自己的質(zhì)量保證體系，通過在管理服務(wù)項目的實際運作中持續(xù)改進，質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定，并具有較強的可操作性，也成為了我們提供規(guī)范化、標準化保潔管理服務(wù)的基石。在xx河道保潔服務(wù)的實施過程中，根據(jù)項目的實際情況和特色制定適用的品質(zhì)控制方案，在日常管理服務(wù)中加以完善，并不斷摸索，使保潔服務(wù)不斷朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、人性化的方面發(fā)展。3.3.2實施“質(zhì)量、成本雙否決”的運作機制物業(yè)服務(wù)是市場活動，作為企業(yè)，物業(yè)公司是必須有盈利能力的，沒有收支平衡控制能力的管理和服務(wù)無論對企業(yè)還是用戶來說都肯定不是好事情。從物業(yè)管理行業(yè)的特點來看，節(jié)約和控制成本對企業(yè)來說是必然的，但是，控制成本與保證質(zhì)量不應(yīng)該是矛盾的，以犧牲質(zhì)量為基礎(chǔ)的成本控制不是解決問題的根本辦法，因此，我們將進一步結(jié)合xx河道保潔服務(wù)的管理特點和難點，在保潔服務(wù)過程中，力求在“服務(wù)質(zhì)量”和“成本控制”之間找到更準確的結(jié)合點，以提供“質(zhì)優(yōu)價廉”的高性價比服務(wù)。3.3.3建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，其中一項關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動態(tài)平衡。3.3.4用“客戶服務(wù)前項化”的服務(wù)模式“客戶服務(wù)前項化”要求保潔部的所有員工以客戶為中心，在對待客戶服務(wù)需求上每個人都是服務(wù)終端，打破層級管理上的壁壘，從而能夠靈活高效的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在xx河道保潔的服務(wù)形式上，將建立客戶服務(wù)中心的運作體系，推行以設(shè)立客戶服務(wù)中心的操作方式為基礎(chǔ)的“客戶服務(wù)前項化”服務(wù)模式，并以“首問責(zé)任”、“分片包干”、“全員聯(lián)動”、“快速行動”等制度的實施作為保障?？蛻舴?wù)中心是管理中心的指揮調(diào)度中心及信息樞紐，所有的對外服務(wù)統(tǒng)一由客戶服務(wù)中心指揮調(diào)度，所有的客戶服務(wù)信息也統(tǒng)一匯總到客戶服務(wù)中心后進行處理，客戶所有的服務(wù)需求申請及投訴建議都將匯總到客戶服務(wù)中心，由服務(wù)中心負責(zé)分類處理，而所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過該中心反饋到項目部，從而保證服務(wù)中心對外形象的統(tǒng)一化。通過服務(wù)中心的有效運作，堅持客戶訴求“2341原則”，365×24小時的響應(yīng)時間將可保證項目的需求全天候地得到受理及滿足，為xx河道保潔服務(wù)提供“一站無憂”式保潔服務(wù)。3.3.5管理體系的全面整合和提升我們稱變化為常態(tài)，注重“創(chuàng)新再造”，定期實施管理體系的全面整合提升。其精髓將在于持續(xù)地不間斷地進行流程再造，對日常一些已經(jīng)相對固定化的思維方式、服務(wù)理念以及具體的作業(yè)流程進行重新分析和改造，使其能夠更加符合客戶的真實的需求，從而為客戶提供真正實用的服務(wù)。在xx河道保潔服務(wù)中，將運用流程管理的思想指導(dǎo)日常的具體工作，致力于用新型的“以客戶為中心、以流程為導(dǎo)向”的運作取代傳統(tǒng)的“以企業(yè)為中心、以職能為導(dǎo)向”運作，實現(xiàn)保潔服務(wù)水平的持續(xù)提升。3.4工作思路3.4.1服務(wù)方針（1）安全：安全是保潔管理服務(wù)的第一需求，更是保潔服務(wù)的第一要義，保潔人員要樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，配合街道保安及當?shù)嘏沙鏊龊弥伟?、消防工作，努力為市民提供一個安全、有序的生活與工作環(huán)境。（2）有序：在項目范圍內(nèi)，游客不僅需要清潔、整齊的環(huán)境，也需要往來車流、人流的有序流動。一旦發(fā)生突發(fā)事件，更需要保潔人員臨危不亂，妥善處理。（3）形象：保潔服務(wù)是城市的第一印象，優(yōu)秀的保潔人員、整齊的保潔隊伍、高品質(zhì)的保潔服務(wù)能夠提高街道的整體形象，提高xx市的城市形象。3.4.2服務(wù)原則實證化嚴格化流程化量化標準化模塊實證化嚴格化流程化量化標準化模塊化協(xié)同化細化細化：細化是精細化管理的基礎(chǔ)，按照公司要求和現(xiàn)場實際情況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務(wù)意識的設(shè)置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發(fā)放時間、領(lǐng)取數(shù)量的規(guī)范和規(guī)定。量化：保潔品質(zhì)有優(yōu)有劣，不能一概而論。定期對保潔員負責(zé)區(qū)域的保潔品質(zhì)進行考核，將考核結(jié)果量化，打出具體分數(shù)，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標桿，號召其他員工學(xué)習(xí)。流程化：河道保潔，對于流程有著嚴格的要求，特別是涉及到河道兩側(cè)衛(wèi)生清潔、河面清理、保潔工具的使用時，一定按照規(guī)范操作。協(xié)同化：一座標桿化的量級，單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠全體同事齊心協(xié)力的團隊作戰(zhàn)精神，才能完成頻繁布置的日常保潔、應(yīng)急搶險、重大活動等保潔服務(wù)任務(wù)。模塊化：全年的保潔任務(wù)，劃分到季度、月份、每周、每日各個時期，每個階段執(zhí)行不同的任務(wù)，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務(wù)，每周周會對一周的工作進行總結(jié)和歸納，同時布置下一周的任務(wù)和重點，每月、每季度分別總結(jié)上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環(huán)往復(fù)，只要保證每個時期的任務(wù)順利完成，全年的保潔任務(wù)也可順利完成。標準化：按照公司保潔工作流程、服務(wù)理念標準不打折扣執(zhí)行到位，保持與市民溝通渠道的暢通，對不滿意的地方積極整改，并反饋整改意見，達到公司要求、業(yè)主滿意的標準。實證化：保潔現(xiàn)場定期進行的考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔。便于總結(jié)不足，明確下一步工作目標。也可以向業(yè)主和公司提供考核的憑證和依據(jù)。嚴格化：龐大的保潔面積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關(guān)注員工思想變化，每天各班長晨會對員工的表現(xiàn)進行點評，獎優(yōu)懲劣。

3.5服務(wù)體系3.5.1建立保潔服務(wù)監(jiān)管體系從監(jiān)督管理層面加強公司行政部門的監(jiān)督、檢查的行政管理職責(zé)，并加強與街道后勤管理部門的協(xié)調(diào)配合。從具體實施主體建立健全保潔經(jīng)理、保潔員的自我檢查、相互監(jiān)督、交叉配合的管理網(wǎng)絡(luò)。3.5.2完善保潔服務(wù)計劃體系建立健全xx河道保潔服務(wù)計劃體系。根據(jù)實際勘踏結(jié)果，組織編制生河道的保潔服務(wù)總體計劃和各類專業(yè)計劃，并納入河道保潔整體工作計劃，按計劃組織實施落實，同時加大對河道保潔服務(wù)設(shè)施設(shè)備的資金投入。3.5.3健全保潔服務(wù)標準體系在科技發(fā)展的新水平、環(huán)境建設(shè)的新要求整體趨勢下，組織制訂、修訂和完善符合xx河道保潔服務(wù)標準和技術(shù)規(guī)范、操作流程。注重生活垃圾無害化處理和資源化利用技術(shù)研究，積極推廣適宜的經(jīng)濟適用的垃圾處理技術(shù)。3.5.4保潔服務(wù)的社會參與體系市民的廣泛參與，是保潔服務(wù)管理的基本目標，也是保潔服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。要充分發(fā)揮市民、街道辦人員、各級保潔人員在服務(wù)管理和建設(shè)中的自主作用。發(fā)揮街道管理處在參與保潔服務(wù)體系建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用，并承擔(dān)相關(guān)的協(xié)調(diào)、溝通職能。引導(dǎo)社會公眾對河道保潔服務(wù)管理參與的積極性，支持各類環(huán)境衛(wèi)生志愿者組織的活動，并提供必要的幫助。3.5.5環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急體系。建立河道保潔服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急管理系統(tǒng)，包括：各層面突發(fā)事件應(yīng)急管理的組織構(gòu)架、職責(zé)配置和協(xié)調(diào)機制設(shè)計、信息反饋和處理要求。制訂保潔服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并分階段組織預(yù)案演習(xí)。3.6工作流程

嚴格按照《xx市河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標準》的規(guī)定及本項目招標文件《xx河道保潔項目招標需求》制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點：

3.6.1早上8點所有保潔員準時上崗，18點后下崗；遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗，全天候保潔。

3.6.2流動保潔必須使用保潔袋。

3.6.3河道保潔標準達到負責(zé)區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾。

3.6.4河道保潔垃圾收集應(yīng)由運輸車及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴禁焚燒垃圾。

3.6.5河道保潔五個一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；節(jié)日與平常一個樣；睛天與雨天一個樣；冬天與夏天一個樣；檢查與不檢查一個樣。嚴禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。

3.6.6水面保潔，水面非冰凍期及時打撈水面漂浮物，每50米長河道內(nèi)漂浮物不超過1處，每處漂浮物面積不超過25*25平方厘米。冰凍期內(nèi)河道單側(cè)冰面2米寬范圍內(nèi)進行垃圾撿拾，作業(yè)范圍內(nèi)無垃圾、雜物。

3.6.7堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時撿拾清理，每50米長河道堤岸垃圾不超過1處，累計面積不超過0.5平方米；砌石護坡無雜草，土護坡適時用除草機打草，雜草高度不超過50厘米，堤岸設(shè)施及樹木上無吊掛垃圾。

3.6.8不準飲酒后上崗進行河道保潔工作。

3.6.9突擊任務(wù)，在有重大活動時保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。

3.6.10所有標準均按照《xx市河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標準》執(zhí)行。

3.7日常清掃服務(wù)要求地面、草坪無雜物垃圾，欄桿、座椅、垃圾箱等無灰塵，道路無雜草、無泥沙、無積水、無落葉、無積雪及其他垃圾物等。分區(qū)域清掃地面及道路雜物垃圾，清撿草坪垃圾，清擦垃圾箱箱體及箱體內(nèi)三分之一處。落葉較多季節(jié)，統(tǒng)一安排調(diào)配保潔人員耬樹葉，包括地面、路面、草坪等處的落葉。在雨雪天，必須及時清掃責(zé)任區(qū)道路的積水、積雪。雨雪天后，統(tǒng)一安排調(diào)配保潔人員，先主后次，由外及里進行清掃。保潔作業(yè)實行“定人、定車、定時、定標、定責(zé)的“五定”工作制度。定人：明確作業(yè)各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人。分管領(lǐng)導(dǎo)、具體負責(zé)人、作業(yè)車輛駕駛員、作業(yè)人員等人員信息要列入工作方案。定車：明確每天的車輛作業(yè)時間和具體車輛。定時：明確作業(yè)時間和作業(yè)進度，作業(yè)時間內(nèi)確保定時完成工作計劃。定標：明確道路清洗作業(yè)標準、規(guī)范。定責(zé)：明確公司各部門職責(zé)和清洗組內(nèi)部職責(zé)。對于清洗過程中的作業(yè)質(zhì)量問題，根據(jù)考核結(jié)果由相應(yīng)的部門和人員負責(zé)。衛(wèi)生達到一級清掃標準：廢棄物一級果皮(片/1000m2)≤4紙屑、塑膜(片/1000m2)≤4煙蒂(個/1000m2)≤4痰跡(處/1000m2)≤4污水(m2/1000m2)無其它(處/1000m2)無日常清潔作業(yè)清掃標準：清潔項目日常清潔作業(yè)清潔標準及要求道路路面干凈每天清掃三次，工作時間內(nèi)隨時維護地面無雜物、無積水、無明顯污漬、無泥沙。道路無雜草、無泥沙、無積水、無落葉、無積雪及其他垃圾物等。保潔時間內(nèi)路面垃圾滯留時間不能超過半個小時；雨后及時疏理排水通道，無大面積積水、淤泥；雪后及時清理積雪。達到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超過4片，煙蒂不超過4個，痰跡不超過4處，無污水。綠化區(qū)硬化地面每天清掃三次地面、臺階潔凈，無污漬、無水漬、無沙土，無雜物垃圾。達到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超過4片，煙蒂不超過4個，痰跡不超過4處，無污水石臺、椅子等每天清擦三次，隨時維護表面干凈，無垃圾、無塵土，用干凈紙巾擦拭后，紙巾沒有明顯臟污綠化帶、草坪每天清撿垃圾，清擦花壇。保潔時間內(nèi)隨時維護無痰漬、無灰漬、保持干凈公共設(shè)施欄桿、座椅、指示牌、燈具等公共設(shè)施每天清擦三次，隨時維護表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡，目視設(shè)施周圍整潔、干凈，無果皮、紙屑等垃圾垃圾箱每天垃圾清倒三次，垃圾桶每天清擦目視垃圾桶無污跡、無灰塵；垃圾箱、周圍無積水，100%垃圾日產(chǎn)日清3.8雜草清除使用機械、人力等手段保證所屬區(qū)域內(nèi)無雜草，做到隨長隨清。各區(qū)域雜草清理由各區(qū)域保潔員自行負責(zé)，確保區(qū)域內(nèi)無雜草。3.8.1雜草危害（1）與綠化帶爭水、爭肥、爭陽光等。（2）侵占綠化帶的地上和地下部空間，影響草坪的光合作用。（3）大多數(shù)雜草是草坪病害、蟲害的中間寄主。（4）增加生產(chǎn)、管理成本。（5）影響草坪的品質(zhì)和觀賞效果。（6）散發(fā)有毒花粉影響人畜健康。（7）侵蝕草坪，縮短草坪更換周期。3.8.2雜草清除標準（1）安排專業(yè)雜草清除小組，高溫高濕季節(jié)分區(qū)域每天進行雜草清除。尤其是重點區(qū)域，要求每天進行拔除、清理，產(chǎn)生的綠化垃圾做到隨時運送到垃圾場，不得隨手丟棄，不得堆積在綠化帶。（2）各區(qū)域樹木周圍的雜草由各區(qū)域隨時清除、處理。（3）要求雜草隨長隨清，硬化路面無雜草。3.8.3雜草清除方法鑒于xx河道和諧的生態(tài)環(huán)境，在雜草清除方法上采用物理性防治方法，堅決杜絕使用任何除草劑。即用物理性措施或物理性作用力，如機械、人工等，導(dǎo)致雜草個體或器官受傷受抑或致死的雜草防除方法。它可根據(jù)草情、苗青、氣候、土壤和人類生產(chǎn)、經(jīng)濟活動的特點等條件，運用機械、人力等手段，因地制宜地適時防治雜草。物理性防治對作物、環(huán)境等安全、無污染，同時還兼有松土、保墑、培土、追肥等有益作用。（1）人工除草。人工除草是通過人工拔除、鋤草等措施來有效治理雜草的方法。每年春夏季節(jié)組織除草小組集中對重點區(qū)域進行雜草清除。（2）機械除草。機械除草是在作物生長的適宜階段，根據(jù)雜草發(fā)生和危害的情況，運用機械驅(qū)動的除草機械進行除草的方法。3.8.4雜草清除階段（1）第一階段：當花卉或