pmbok項(xiàng)目管理2000可編輯

pmbok項(xiàng)目管理2000項(xiàng)目治理包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目治理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專(zhuān)業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴(lài)于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目治理知識(shí)體系不僅包括那些差不多被求證過(guò)的理論知識(shí)和差不多被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)體會(huì)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)體會(huì)。緒論項(xiàng)目治理環(huán)境項(xiàng)目治理程序項(xiàng)目綜合治理項(xiàng)目范疇界定治理項(xiàng)目時(shí)刻治理項(xiàng)目成本治理項(xiàng)目質(zhì)量治理項(xiàng)目人力資源治理項(xiàng)目溝通治理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理項(xiàng)目采購(gòu)治理第一章緒論項(xiàng)目治理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目治理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專(zhuān)業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴(lài)于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目治理知識(shí)體系不僅包括那些差不多被求證過(guò)的理論知識(shí)和差不多被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)體會(huì)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)體會(huì)。

1．1本文的目的

本文最全然的目的是要向大伙兒介紹差不多被普遍認(rèn)可、同意的項(xiàng)目治理知識(shí)體系的差不多內(nèi)容。"普遍認(rèn)可"意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐體會(huì)在大多數(shù)時(shí)候關(guān)于大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)講差不多上適用的，這意味著大伙兒關(guān)于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。然而，"普遍認(rèn)可"并不是說(shuō)這些理論和實(shí)踐體會(huì)能夠或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng)目。什么是對(duì)項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目治理工作組做出決定。

作者也期望為大伙兒探討項(xiàng)目治理提供一本專(zhuān)業(yè)〔術(shù)語(yǔ)〕的通字典，項(xiàng)目治理是一個(gè)相對(duì)年輕的專(zhuān)業(yè)，因此在各種項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類(lèi)似的工作，但所使用的術(shù)語(yǔ)卻專(zhuān)門(mén)少相同。

本文為任何對(duì)項(xiàng)目治理感愛(ài)好的人提供了一個(gè)差不多的參考，要緊適用于：〔因此也不局限于此〕

項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員

項(xiàng)目的客戶(hù)和其他項(xiàng)目涉外人員

項(xiàng)目經(jīng)理的主管

有下屬參與項(xiàng)目工作的部門(mén)經(jīng)理

進(jìn)行項(xiàng)目治理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者

項(xiàng)目治理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問(wèn)和專(zhuān)家

對(duì)項(xiàng)目治理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師

由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大伙兒提供了一個(gè)差不多的參考。附錄E所討論的是對(duì)項(xiàng)目治理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)項(xiàng)目治理上的進(jìn)一步的信息采源。

本文也被項(xiàng)目治理研究院采納，作為其學(xué)科專(zhuān)業(yè)進(jìn)展打算的常用教材，包括：

項(xiàng)目治理專(zhuān)業(yè)人員資格認(rèn)證

項(xiàng)目治理教育等級(jí)認(rèn)證1．2什么是項(xiàng)目

需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，盡管，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特點(diǎn)，比如：

需要由人來(lái)完成。

受到有限資源的限制。

需要打算、執(zhí)行、操縱。

具體操作與項(xiàng)目最全然的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目那么是有時(shí)限性和唯獨(dú)性的。我們因此能夠依照這一顯著特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目作如此的定義--項(xiàng)目是一項(xiàng)為了制造某一唯獨(dú)的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的終止；所謂唯獨(dú)是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。

各種層次的組織都能夠承擔(dān)項(xiàng)目工作。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千上萬(wàn)的人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成項(xiàng)目，也許會(huì)需要上千萬(wàn)小時(shí)。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)那么可能需要跨過(guò)好幾個(gè)組織。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動(dòng)差不多上一個(gè)項(xiàng)目：

開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)

改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類(lèi)型

開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過(guò)的信息系統(tǒng)

修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施

開(kāi)展一次政治性的活動(dòng)

完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序1．2．1時(shí)限性

時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)端和終止。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都差不多達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就終止了，或是當(dāng)我們差不多明白，差不多能夠確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會(huì)被中止了。時(shí)限性并不意味著連續(xù)的時(shí)刻短，許多項(xiàng)目會(huì)連續(xù)好幾年。然而，不管如何，一個(gè)項(xiàng)目連續(xù)的時(shí)刻是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。

另外，由項(xiàng)目所制造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性阻礙的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了制造一個(gè)具有連續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎立民族英雄紀(jì)念碑的項(xiàng)目就能夠阻礙好幾個(gè)世紀(jì)。

許多工作在某種意義上說(shuō)差不多上有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上終止。比如，一個(gè)自動(dòng)化工廠的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，那個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有全然性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就終止了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。

項(xiàng)目的這種時(shí)限性特點(diǎn)也會(huì)在其它方面表達(dá)出來(lái)：

機(jī)遇或市場(chǎng)行情通常是臨時(shí)的--大多數(shù)項(xiàng)目都需要在限定的時(shí)刻框架內(nèi)制造產(chǎn)品或服務(wù)。

項(xiàng)目工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)少會(huì)在項(xiàng)目終止以后連續(xù)存在--大多數(shù)項(xiàng)目差不多上由一個(gè)工作組來(lái)實(shí)施完成的，而成立那個(gè)工作組的唯獨(dú)目的也確實(shí)是完成那個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，那個(gè)團(tuán)體就會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的工作當(dāng)中去。

1．2．2產(chǎn)品或服務(wù)的唯獨(dú)性

項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是往常沒(méi)有被做過(guò)的，也確實(shí)是說(shuō)這些內(nèi)容是唯獨(dú)的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類(lèi)別，它仍舊能夠被認(rèn)為是唯獨(dú)的。比方說(shuō)，我們修建了成千上萬(wàn)的寫(xiě)字樓，然而每一座獨(dú)立的建筑差不多上唯獨(dú)的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體全然的唯獨(dú)性，例如：

一個(gè)新開(kāi)發(fā)商業(yè)航線的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。

一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。

一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。

每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品差不多上唯獨(dú)的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特點(diǎn)必定是逐步形成的。在項(xiàng)目的早期時(shí)期，這些顯著特點(diǎn)會(huì)被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對(duì)產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明確和細(xì)致地確定這些特點(diǎn)。

應(yīng)該將產(chǎn)品特點(diǎn)的逐步形成與項(xiàng)目范疇正確的界定加以認(rèn)真地和諧，專(zhuān)門(mén)是當(dāng)項(xiàng)目是依照合同實(shí)施的情形下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范疇--需要做的工作--既使當(dāng)產(chǎn)品的特點(diǎn)是逐步形成的，范疇也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范疇界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。

以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例說(shuō)明了產(chǎn)品特點(diǎn)的逐步形成過(guò)程。

案例1，一家化學(xué)加工工廠往往第一要開(kāi)始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)要緊加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特點(diǎn)。通過(guò)所有這些能夠使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，那個(gè)工程設(shè)計(jì)草圖能夠進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。在建筑過(guò)程中，依照需要在被許可的范疇內(nèi)進(jìn)行說(shuō)明和改造。那么，關(guān)于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要依照以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來(lái)得出。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來(lái)完成的。

案例2一個(gè)生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱(chēng)之為"XYZ臨床試驗(yàn)"，因?yàn)楝F(xiàn)在的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。隨著項(xiàng)目的開(kāi)始進(jìn)行，關(guān)于這些就有了更為明確的描述："一時(shí)期試驗(yàn)三次，二時(shí)期試驗(yàn)四次，三時(shí)期試驗(yàn)四次，四時(shí)期試驗(yàn)兩次。"為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來(lái)的工作將全力集中于確定第一時(shí)期試驗(yàn)方案上--對(duì)多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。在項(xiàng)目的最后，第三時(shí)期試驗(yàn)的內(nèi)容就能夠依照前兩時(shí)期收集和整理出來(lái)的信息加以明確。1.3什么是項(xiàng)目治理

項(xiàng)目治理確實(shí)是為了滿(mǎn)足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。要想滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平穩(wěn)：

范疇、時(shí)刻、成本和質(zhì)量

有不同需求和期望的項(xiàng)目涉及人員

明確表示出來(lái)的要求〔需求〕和未明確表達(dá)的要求〔期望〕

"項(xiàng)目治理"有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行治理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱(chēng)為"由項(xiàng)目實(shí)施的治理"，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其能夠采納項(xiàng)目治理的方法。盡管，關(guān)于一個(gè)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施治理的組織而言，對(duì)項(xiàng)目治理的認(rèn)識(shí)明顯是專(zhuān)門(mén)重要的，然而如何由項(xiàng)目實(shí)施治理這不在本文討論的范疇之內(nèi)。

我們能夠用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目治理的理論知識(shí)組織起來(lái)。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。

1.3.1項(xiàng)目治理的框架

第1部分，項(xiàng)目治理框架，為明白得項(xiàng)目治理提供一個(gè)差不多的結(jié)構(gòu)。

第1章緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。

第2章項(xiàng)目治理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。項(xiàng)目治理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境--對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)的治理只是取得成功必要而不充分的條件。

第3章項(xiàng)目治理過(guò)程，概括地表達(dá)了各項(xiàng)目治理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和明白得這些相互作用，關(guān)于明白得本文4-12章的內(nèi)容是專(zhuān)門(mén)必要的。

第2部分，項(xiàng)目治理知識(shí)體系主體，依照項(xiàng)目治理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目治理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)部分，如圖1-1表示。

第4章項(xiàng)目綜合治理，闡述了如何確保對(duì)項(xiàng)目的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的和諧。它包括了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)打算，項(xiàng)目執(zhí)行打算，全程變化操縱。

第5章項(xiàng)目范疇界定治理，闡述了為了確保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范疇界定打算書(shū)，細(xì)分子項(xiàng)目、范疇核實(shí)和范疇變化操縱。

第6章項(xiàng)目時(shí)刻治理，闡述確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)刻估量、進(jìn)度編制和進(jìn)度操縱。

第7章項(xiàng)目成本治理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本打算、成本預(yù)算和成本操縱。

第8章項(xiàng)目質(zhì)量治理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量操縱。

第9章項(xiàng)目人力資源治理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第10章項(xiàng)目溝通治理，闡述了及時(shí)同時(shí)準(zhǔn)確得到、收集、傳送、儲(chǔ)備及利用項(xiàng)目信息資源，它包括溝通打算、信息傳送、實(shí)施情形報(bào)告及行政總結(jié)。圖1-1項(xiàng)目治理知識(shí)體系主體和項(xiàng)目治理過(guò)程圖

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及計(jì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)策實(shí)施操縱。

第12章項(xiàng)目采購(gòu)治理，闡述如何從執(zhí)行組織外獵取物資和服務(wù)。包括采購(gòu)打算、征集申請(qǐng)書(shū)打算、征集申請(qǐng)書(shū)、貨源選擇、合同治理和行政收尾。

1.4與其它治理方式的聯(lián)系

項(xiàng)目治理中許多知識(shí)差不多上獨(dú)一無(wú)二的，或者說(shuō)幾乎是獨(dú)一無(wú)二的〔如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)〕。然而項(xiàng)目治理知識(shí)體系與其它治理方式的確有相同之處，如圖1-2表示。

全局治理包括了企業(yè)運(yùn)作的打算、組織、人事安排、實(shí)施和過(guò)程操縱。全局治理還包括諸如運(yùn)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事治理。項(xiàng)目治理知識(shí)體系與全局治理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、打算方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局治理有著更詳細(xì)的討論。

"應(yīng)用領(lǐng)域"是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱(chēng)。這種共同要素盡管重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中出現(xiàn)出來(lái)。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來(lái)定義：

技術(shù)因素，如軟件開(kāi)發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。

治理因素，如治理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。

工業(yè)集團(tuán)，如汽車(chē)工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等。

附E對(duì)項(xiàng)目治理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。

圖表1-2項(xiàng)目治理與其它治理學(xué)科的關(guān)系

注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖

重疊部分未按比例制作

1.5相關(guān)的工作

還有幾種與項(xiàng)目相關(guān)的工作，那個(gè)地點(diǎn)闡述如下：

方案：方案是一系列以相互和諧方式治理并獲得利潤(rùn)的項(xiàng)目的集合，將集合內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行分別治理是得不到我們所說(shuō)〝方案〞的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例如下：

XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持愛(ài)護(hù)。

許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體和諧。

方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：

公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而那個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，連續(xù)性強(qiáng)的方案包含了許多項(xiàng)目。

許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的連續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如進(jìn)展會(huì)員或拍賣(mài)會(huì)這類(lèi)無(wú)關(guān)連的許多項(xiàng)目。

出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身確實(shí)是一種連續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。

在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案治理與項(xiàng)目治理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，項(xiàng)目治理被看作是方案治理的子集，在不多的情形下，方案治理被認(rèn)為是項(xiàng)目治理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案治理與項(xiàng)目治理的討論都必須第一對(duì)二者的定義有清晰、固定的共識(shí)。

子項(xiàng)目：項(xiàng)目常常能夠被分解為更易治理的單元或子項(xiàng)目，而子項(xiàng)目常常能夠由外部企業(yè)承包或項(xiàng)目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項(xiàng)目的舉例：

一個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目時(shí)期〔項(xiàng)目片斷的描述見(jiàn)章節(jié)2.1〕

在建筑項(xiàng)目中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。

一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的程序自動(dòng)測(cè)試。

一個(gè)藥物研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。

然而，從實(shí)施者的角度來(lái)看，子項(xiàng)目常常被視做一種服務(wù)而非產(chǎn)品，而且這種服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的。因此子項(xiàng)目也被認(rèn)為是項(xiàng)目，并作為項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行治理。第二章項(xiàng)目治理環(huán)境項(xiàng)目和項(xiàng)目治理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目治理人員必須明白那個(gè)大的環(huán)境--項(xiàng)目的日常工作治理關(guān)于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是項(xiàng)目治理的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題〔本文的其它部分將不再另述〕，這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

2．1項(xiàng)目的時(shí)期和項(xiàng)目的生命周期

因?yàn)轫?xiàng)目差不多上些具有唯獨(dú)性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)通常會(huì)將每個(gè)項(xiàng)目分解為幾個(gè)項(xiàng)目時(shí)期，以便更好的治理和操縱，同時(shí)將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)項(xiàng)目更好的連接起來(lái)?？偟膩?lái)看，項(xiàng)目的各個(gè)時(shí)期構(gòu)成項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

2．1．1項(xiàng)目時(shí)期的特點(diǎn)

每個(gè)項(xiàng)目時(shí)期都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。這些中間過(guò)程，以至項(xiàng)目的各時(shí)期差不多上總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項(xiàng)目的產(chǎn)品。

一個(gè)項(xiàng)目時(shí)期的終止通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和項(xiàng)目實(shí)施情形的回憶為標(biāo)志，作如此的回憶有兩個(gè)目的：1)決定該項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)時(shí)期；2)盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。這些時(shí)期末的回憶常被稱(chēng)之為時(shí)期出口，進(jìn)階之門(mén)或是關(guān)鍵點(diǎn)。

每個(gè)項(xiàng)目時(shí)期通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得治理操縱能達(dá)到既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與要緊的時(shí)期工作成果有關(guān)，這些時(shí)期通常也依照這些工作任務(wù)來(lái)命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q(chēng)。在第2章第1節(jié)的第3個(gè)總是中我們將討論幾種具有代表性的項(xiàng)目生命周期。

2．1．2項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目的開(kāi)端和終止。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)項(xiàng)目生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為項(xiàng)目的第一個(gè)時(shí)期，依舊作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。

項(xiàng)目生命周期的設(shè)定也決定了在項(xiàng)目終止時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過(guò)渡措施。通過(guò)這種方式，我們能夠利用項(xiàng)目生命周期設(shè)定來(lái)將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來(lái)。

大多數(shù)項(xiàng)目生命周期確定的時(shí)期的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比如設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下時(shí)期工作開(kāi)始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)時(shí)期的工作成果。然而，有時(shí)候后繼時(shí)期也會(huì)在它的前一時(shí)期工作成果通過(guò)驗(yàn)收之前就開(kāi)始了。因此要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可同意的范疇之內(nèi)時(shí)才能夠如此做。這種時(shí)期的重疊在實(shí)踐中常常被叫"快速跟進(jìn)"。

項(xiàng)目生命周期通常能夠確定：

每個(gè)時(shí)期所需做的技術(shù)性工作〔如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)時(shí)期的一部分，或者是執(zhí)行時(shí)期的一部分〕。

每個(gè)時(shí)期所涉及的人〔如：實(shí)時(shí)工程在識(shí)別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人員〕。

關(guān)于項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明能夠是專(zhuān)門(mén)概括的，也能夠?qū)ｉT(mén)詳細(xì)。高度詳細(xì)的說(shuō)明可能會(huì)包含大量的表、圖和清單，以便于確定項(xiàng)目生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)固性。這種詳細(xì)說(shuō)明的方法常常被叫做項(xiàng)目治理方法學(xué)。

大多數(shù)項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明具有以下共同的特點(diǎn)：

對(duì)成本和工作人員的需求最初比較少，在向后進(jìn)展過(guò)程中需要越來(lái)越多，當(dāng)項(xiàng)目要終止時(shí)又會(huì)劇烈的減少。我們能夠從圖2-1中看到這一變化。圖2-1生命周期的一樣樣板

在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前進(jìn)展，成功的可能性也越來(lái)越高。

在項(xiàng)目起始時(shí)期，項(xiàng)目涉及人員的能力對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特點(diǎn)和最終成本的阻礙力是最大的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種阻礙力逐步削弱了。這要緊是由于隨著項(xiàng)目的逐步進(jìn)展，投入的成本在不斷增加，而顯現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。

我們要注意區(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個(gè)差不多完成的項(xiàng)目將一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)時(shí)期而已。

盡管許多項(xiàng)目生命周期由于包含類(lèi)似的工作任務(wù)而具有類(lèi)似的時(shí)期名稱(chēng)，但專(zhuān)門(mén)少含有完全相同的情形，大多數(shù)項(xiàng)目被劃分為四個(gè)至五個(gè)時(shí)期，但也有一些全被劃分為九個(gè)甚至更多的時(shí)期。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中項(xiàng)目時(shí)期的劃分都可能會(huì)明顯不同--某個(gè)組織的軟件開(kāi)發(fā)的生命周期中也許只有一個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)期，而另一個(gè)組織那么可能會(huì)將差不多功能設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)打算分為兩個(gè)不同的時(shí)期。

項(xiàng)目的子項(xiàng)目可能也會(huì)有清晰的生命周期。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫(xiě)字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述時(shí)期的工作，在業(yè)主的實(shí)施時(shí)期建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承擔(dān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目從構(gòu)思到定稿、實(shí)施直到終止也有其自己的生命周期，建筑公司甚至能夠?qū)?duì)寫(xiě)字樓的設(shè)計(jì)和對(duì)建筑施工的協(xié)助視為兩個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都具有自己的時(shí)期劃分。

2．1．3項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法

我們選擇以下項(xiàng)目生命周期的劃分方法來(lái)說(shuō)明應(yīng)用中所采納的方法是有所不同的。那個(gè)地點(diǎn)所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是舉薦的方法，也不是首選的方法。在每一個(gè)案例中，時(shí)期的名稱(chēng)和時(shí)期的要緊工作成果是由作者自己確定的。

防備設(shè)備的添加。美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防備設(shè)備的里程牌事件和時(shí)期劃分，如圖2-2所示。

導(dǎo)彈需求的確定--以"方案的研究許可"為終止標(biāo)志。

方案探討和界定--以"方案的演示許可"為終止標(biāo)志。

演示和確定效力--以"開(kāi)發(fā)許"為終止標(biāo)志。

設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--以"生產(chǎn)許可"為終止標(biāo)志。

治理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。

建筑。莫里斯〔Morris〕在圖2-3中分析了一個(gè)建筑項(xiàng)目的生命周期。

可行性--項(xiàng)目陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該時(shí)期不需要得出對(duì)項(xiàng)目取舍的決定。

規(guī)劃和設(shè)計(jì)--基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、成本和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該時(shí)期末要將要緊的合同分包出去。圖2-3建筑項(xiàng)目生命周期代表性劃分，由莫里斯(Morris)提供實(shí)施--制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該時(shí)期來(lái)完成全部安裝工作。

啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)--最后測(cè)試和修理。在該時(shí)期末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。

制藥。墨菲在圖2-4中說(shuō)明了在美國(guó)開(kāi)發(fā)一種新藥品的項(xiàng)目生命周期。

發(fā)覺(jué)和甄別--包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定能夠用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。

臨床前研制--包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其預(yù)備工作，并填寫(xiě)新藥調(diào)查申請(qǐng)表。

整理注冊(cè)--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ時(shí)期的臨床試驗(yàn)和其預(yù)備工作，填寫(xiě)新藥申請(qǐng)表。

后續(xù)工作--包括了由于食品藥物治理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。

軟件開(kāi)發(fā)。莫切<Mvench>在圖2-5中描畫(huà)了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。

構(gòu)思求證周期--包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試打算，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口圖2-4制藥項(xiàng)目的代表性生命周期,由墨菲提供第一個(gè)編制周期--明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試打算，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。

第二個(gè)編制周期--明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、第二期編制，制作系統(tǒng)測(cè)試打算，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。

最后一個(gè)編制周期--滿(mǎn)足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。2.2項(xiàng)目涉及人員

項(xiàng)目涉及人員是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面阻礙的個(gè)體和組織。項(xiàng)目治理工作組必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的涉及人員，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿(mǎn)足和阻礙這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。對(duì)項(xiàng)目涉及人員的識(shí)別通常是專(zhuān)門(mén)困難的。比如，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目可能會(huì)阻礙一個(gè)裝配線上的工人今后的就業(yè)，那么他是不是項(xiàng)目涉及人員呢？

每個(gè)項(xiàng)目的要緊涉及人員有：

項(xiàng)目經(jīng)理--負(fù)責(zé)治理項(xiàng)目的個(gè)人。

顧客--使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，可能會(huì)有多個(gè)層次顧客戶(hù)。比如，一種新藥的顧客包括了開(kāi)出藥方的大夫、使用該藥的病人以及為其承保的保險(xiǎn)商。

執(zhí)行組織--指雇員直截了當(dāng)從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)。

發(fā)起者--在執(zhí)行組織中為該項(xiàng)目提供現(xiàn)金或其它財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體。

除此之外，還有許多不同稱(chēng)謂，不同類(lèi)別的項(xiàng)目涉及人員--項(xiàng)目?jī)?nèi)部的和項(xiàng)目外部的，項(xiàng)目所有人和投資者，供應(yīng)商和承包商，工作組成員及其家屬，政府機(jī)構(gòu)、媒介、個(gè)體公民、臨時(shí)的或固定的疏通組織，乃至于整個(gè)社會(huì)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目涉及人員命名和分組，我們能夠確認(rèn)哪些個(gè)人和組織將自己視為項(xiàng)目涉及人員。當(dāng)一家工程設(shè)計(jì)公司為其正在設(shè)計(jì)的二個(gè)工廠提了資金關(guān)心時(shí)，作為項(xiàng)目涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地點(diǎn)。圖2-5具有代表性的軟件開(kāi)發(fā)生命周期，由莫切提供想要完全滿(mǎn)足項(xiàng)目涉及人員的期望可能是專(zhuān)門(mén)困難的，因?yàn)楸姸囗?xiàng)目涉及人員的期望可能有所不同，有時(shí)甚至可能會(huì)相互沖突，比如：

一個(gè)部門(mén)的主管可能期望新的治理信息系統(tǒng)運(yùn)行成本低，系統(tǒng)的建筑師卻更注重技術(shù)的完善，而項(xiàng)目承包商更感愛(ài)好的可能是如何獲得盡可能大的利益。

在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開(kāi)發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工藝來(lái)判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁那么以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場(chǎng)的副總裁那么更多的考慮的是產(chǎn)品新特點(diǎn)的數(shù)量，以此來(lái)定義產(chǎn)品的成功與否。

一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的業(yè)主關(guān)懷的是要按時(shí)完工，地點(diǎn)政府那么期望盡量得到更多的稅收，環(huán)境愛(ài)護(hù)組織要求盡可能減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面阻礙，而鄰近的居民也許期望將該項(xiàng)目另遷別處。

總的來(lái)說(shuō)，要解決項(xiàng)目涉及人員目標(biāo)的分歧依舊要以顧客的期望為準(zhǔn)。然而，這并不是意味著我們能夠忽略其他項(xiàng)目涉及人員的要求與期望。

關(guān)于項(xiàng)目治理而言，尋求一種適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q這些沖突是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。2.3組織對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的阻礙

組織通常比項(xiàng)目本身更為龐大--公司、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、跨國(guó)集團(tuán)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體及其它。項(xiàng)目通常只是組織的一部分，有時(shí)甚至當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目本身確實(shí)是一個(gè)組織〔合資合作〕時(shí)，項(xiàng)目仍舊會(huì)受到設(shè)立該項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織的阻礙，下面的這一部分內(nèi)容闡述了這些比項(xiàng)目更大的組織結(jié)構(gòu)中可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生阻礙的關(guān)鍵因素。

2.3.1組織系統(tǒng)

以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織是通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的，這些組織能夠分為兩個(gè)大類(lèi)：

通過(guò)為其它組織承擔(dān)項(xiàng)目來(lái)獵取收入的組織--建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、建筑施工單位、政府分包商等。

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施治理的組織〔見(jiàn)第1章第3節(jié)〕

這些組織都偏向于建立一個(gè)便于項(xiàng)目治理的治理系統(tǒng)。比如：專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了能對(duì)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行核算、跟蹤、匯報(bào)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織--生產(chǎn)企業(yè)、金融服務(wù)公司等--專(zhuān)門(mén)少會(huì)設(shè)計(jì)出能夠高效滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的治理系統(tǒng)，缺乏這種以項(xiàng)目為導(dǎo)向的系統(tǒng)常常會(huì)使項(xiàng)目治理的難度加大。某些情形下，不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織會(huì)設(shè)立一些部門(mén)或其它的子單位，這些部門(mén)和子單位能夠象那些以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的單位一樣，采納相應(yīng)的治理系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)作。

項(xiàng)目工作組應(yīng)該專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)確地明白組織系統(tǒng)是如何樣阻礙項(xiàng)目的。比如，假如部門(mén)經(jīng)理們會(huì)因?yàn)槟苷{(diào)動(dòng)職員按時(shí)完成項(xiàng)目而受到組織的嘉獎(jiǎng)，那么項(xiàng)目治理工作組就需要監(jiān)督參與項(xiàng)目工作的職員要高效工作。

2.3.2組織的文化與風(fēng)格

多數(shù)的組織都差不多形成了自己專(zhuān)門(mén)的，可描述的組織文化。這種文化在許多方面有所反映。比如在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生直截了當(dāng)?shù)淖璧K。比如：

在一個(gè)開(kāi)拓型的組織中，工作組所提出的專(zhuān)門(mén)規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被采納。

在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組織中，一個(gè)高度民主的項(xiàng)目經(jīng)理可能容易遇到苦惱，而在一個(gè)專(zhuān)門(mén)民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑戰(zhàn)。

2.3.2組織結(jié)構(gòu)

執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類(lèi)型從職能型到項(xiàng)目型跨度專(zhuān)門(mén)大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，在圖2-6說(shuō)明了幾種要緊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵特點(diǎn)。"項(xiàng)目組織"將在第9章第1節(jié)的"治理規(guī)劃"中進(jìn)行討論。

圖2-7所表示的是傳統(tǒng)的職能型組織，這種組織具有明確的等級(jí)劃分，每一個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)。職員高度地依各人專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行組合，比如生產(chǎn)、市場(chǎng)、工程、會(huì)計(jì)。而工程又可能進(jìn)一步細(xì)分機(jī)械和電氣。職能型組織也有項(xiàng)目，但各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的研究范疇被局限于部門(mén)的職能界限內(nèi)：一個(gè)職能型組織中，工程部的工作是獨(dú)立于生產(chǎn)部，市場(chǎng)部之外的。比如，當(dāng)一個(gè)純粹的職能型組織預(yù)備開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)時(shí)期會(huì)被稱(chēng)為"設(shè)計(jì)項(xiàng)目"，僅僅由工程部人員來(lái)完成，假如一旦涉及到生產(chǎn)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)被逐級(jí)地匯報(bào)到部門(mén)主管處，再由他向生產(chǎn)部主管咨詢(xún)，然后通知工程部主管，再由工程部主管解決問(wèn)題的方法逐級(jí)向下傳遞到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。圖2-6組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的阻礙圖2-7職能型組織圖2-8項(xiàng)目型組織與職能型相對(duì)應(yīng)的另一極端是項(xiàng)目型組織。如圖2-8所示。在一個(gè)項(xiàng)目型組織中，工作成員是通過(guò)搭配的。項(xiàng)目工作會(huì)運(yùn)用到大部分的組織資源，而項(xiàng)目經(jīng)理也有高度獨(dú)立性，享有高度的權(quán)力。項(xiàng)目型組織中也會(huì)設(shè)立一些組織單位，這些單位也稱(chēng)作部門(mén)，然而這些工作組不僅要直截了當(dāng)向某一項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，還要為各個(gè)不同的項(xiàng)目提供服務(wù)。

圖2-9到2-11表示的是矩陣型的組織，這種組織是職能型和項(xiàng)目型的混合體，既具有職能型組織的特點(diǎn)又具項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)。弱矩陣型保持了較多的職能型組織特點(diǎn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扮演的是和諧者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。同樣也是矩陣型，強(qiáng)矩陣型那么具備較多的項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)--有專(zhuān)職的收力專(zhuān)門(mén)大的項(xiàng)目經(jīng)理，有專(zhuān)職的項(xiàng)目行政治理人員。

更為現(xiàn)代化的組織那么不同的程度地包括以上各種組織類(lèi)型的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，如圖2-12所示。比如，一個(gè)差不多上是職能型的組織設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目工作組去完成一個(gè)重要的項(xiàng)目，那個(gè)工作組具有項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目組的許多特點(diǎn)：有獨(dú)立于職能部門(mén)的專(zhuān)職項(xiàng)目工作人員；有自己的一套工作程序；能夠在組織常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)、正式報(bào)告架構(gòu)之外進(jìn)行運(yùn)作。

圖2-9弱矩陣型組織圖2-10平穩(wěn)型矩陣組織

圖2-11強(qiáng)矩陣型組織

圖2-12復(fù)合型組織

〔黑色方塊表示職員參與項(xiàng)目活動(dòng)〕項(xiàng)目和諧2.4全局治理的關(guān)鍵方法

全局治理涵蓋面專(zhuān)門(mén)廣泛，全局治理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在治理中方方面面的問(wèn)題，它包括：

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷(xiāo)和市場(chǎng)、研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和分配。

戰(zhàn)略性打算、戰(zhàn)術(shù)性打算、操作性打算。

組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事治理、補(bǔ)助方式、利益分配、晉升方式。

通過(guò)鼓舞、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突治理及其它技巧處理好工作關(guān)系。

通過(guò)個(gè)人時(shí)刻治理，壓力治理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人治理。

全局治理方法為項(xiàng)目治理奠定了基礎(chǔ)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言是必須了解和把握的，在任何一個(gè)項(xiàng)目中都可能要求運(yùn)用一定的全局治理方法。本節(jié)要闡述的是那些專(zhuān)門(mén)可能會(huì)對(duì)大數(shù)項(xiàng)目產(chǎn)生阻礙的全局治理方法。在本文的其它章節(jié)可不能對(duì)此再作闡述了。

也有許多全局治理的方法僅僅與某一類(lèi)項(xiàng)目或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。比如，工作成員的人身安全在所有建筑差不多上至關(guān)重要的，而在大多軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中就沒(méi)有那么重要了。

2.4.1指導(dǎo)

科特〔KOLER〕區(qū)分了指導(dǎo)和治理，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這兩者對(duì)項(xiàng)目而言差不多上不可或缺的：缺少兩者中的任何一個(gè)都專(zhuān)門(mén)能會(huì)產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出治理從全然上而言關(guān)注的是"穩(wěn)固地得到項(xiàng)目涉及人員所期望的要緊成果"，而指導(dǎo)涉及的那么是：

確定方向--規(guī)劃出對(duì)以后的構(gòu)想及進(jìn)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。

明確表達(dá)--實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想需要專(zhuān)門(mén)多人的協(xié)助，那么就有必要通過(guò)語(yǔ)言或行動(dòng)讓所有這些人明白這一構(gòu)想。

激發(fā)和鼓舞--鼓舞大伙兒去努力克服在變革過(guò)程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。

在一個(gè)項(xiàng)目中，專(zhuān)門(mén)是在一個(gè)大的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理通常也被期望成為項(xiàng)目的指導(dǎo)者。然而，并非只有項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，項(xiàng)目中眾多不同的個(gè)體在各個(gè)不同的時(shí)刻都有可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。項(xiàng)目的各個(gè)層次上都需要有指導(dǎo)〔項(xiàng)目指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)〕。

2.4.2交流

交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清晰明確，不模糊的，而且是完整的，如此才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者那么要確保接收的完整性，同時(shí)要正確地加以明白得。交流是多元化的：

書(shū)面的和口頭的，聽(tīng)和說(shuō)。

內(nèi)部的〔項(xiàng)目的〕和外部的〔與顧客、媒介、公眾等〕。

正式的〔報(bào)告、摘要等〕和非正式的〔備忘錄、非正式會(huì)談等〕

縱向的〔組織上下級(jí)〕和橫向的〔與同級(jí)同事〕。

全局治理的交流方法與項(xiàng)目交流治理〔見(jiàn)第10章〕有一定聯(lián)系，但并不完全相同，交流本身是一門(mén)更為廣博的學(xué)問(wèn)，包含了豐富的知識(shí)，并不僅僅表達(dá)在項(xiàng)目中，如：

發(fā)出者-接收者模式--反饋回路、溝通障礙等。

媒介選擇--何時(shí)采納書(shū)面形式、有時(shí)采納口頭形式、有時(shí)采納非正式的書(shū)面?zhèn)渫问?，何時(shí)采納正式的書(shū)面報(bào)告形式等。

書(shū)寫(xiě)風(fēng)格--主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、名子結(jié)構(gòu)、用詞選擇等。

表達(dá)方法--形體語(yǔ)言、輔助的形象化設(shè)計(jì)等。

達(dá)標(biāo)治理技巧--日程安排、沖突處理等。

項(xiàng)目交流治理確實(shí)是將這些廣義的概念運(yùn)用到具體的項(xiàng)目需求中去，比如，決定在何時(shí)以何種形式向誰(shuí)如何樣匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)施情形。

2.4.3協(xié)商

協(xié)商是指與他人交換意見(jiàn)以便得出結(jié)論或達(dá)成共識(shí)，為了達(dá)成共識(shí)可能需要進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)膮f(xié)商或者通過(guò)一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁確實(shí)是協(xié)商的兩種輔助手段。

項(xiàng)目在許多層次、許多觀點(diǎn)上會(huì)有多次的協(xié)商，在一種典型項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目工作人員需要就以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商：

范疇、成本和進(jìn)度目標(biāo)

范疇、成本或進(jìn)度的變動(dòng)

合同條款

任務(wù)分配

資源

2.4.4解決問(wèn)題

解決問(wèn)題包括明確問(wèn)題和制定解決方案兩方面的組合。它所關(guān)注的是那些差不多顯現(xiàn)的問(wèn)題?！才c風(fēng)險(xiǎn)治理相反，風(fēng)險(xiǎn)治理涉及的是潛在的問(wèn)題〕

明確問(wèn)題要求將緣故和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問(wèn)題可能出自于內(nèi)部〔一個(gè)要緊成員被分配到別的項(xiàng)目上去了〕，也可能來(lái)源于外部〔開(kāi)始工作所需得到的許可延遲了〕。問(wèn)題可能出在技術(shù)上〔對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最正確方案有不同的觀點(diǎn)〕，也可能出在治理上〔一個(gè)職能部門(mén)沒(méi)有按打算完成工作〕或是出在內(nèi)部?jī)?nèi)員〔個(gè)性或辦事風(fēng)格有沖突〕

制定解決方案包括分析總是以便尋求可行的解決方法，以及從中作出選擇。我們能夠制定解決方案，我們也以從顧客、工作組或是某一部門(mén)主管那兒尋求解決方案，一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時(shí)刻性的，--假如解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。

2.4.5向組織施加阻礙

向組織施加阻礙是一種"成事"的能力，這要求要了解所有項(xiàng)目涉及組織的正式及非正式的結(jié)構(gòu)--執(zhí)行組織、顧客、承包商和多的其它組織。向組織施加阻礙也需要了解運(yùn)用勢(shì)力和政治策略的一些技巧。

在那個(gè)地點(diǎn)指的是要從積極的角度運(yùn)用勢(shì)力和政治策略，彼弗〔PTEFFER〕是如此定義勢(shì)力的"一種潛在的能力，能夠阻礙行為，改變情況的進(jìn)展，能夠克服阻力，還能夠讓人們?nèi)プ鏊麄儽静辉缸龅那闆r"，艾克〔Eccles〕也如此定義了政治"政治是要讓一群可能有完全不同的利益的人產(chǎn)共同參與的行動(dòng)，政治確實(shí)是制造性的利用沖突和無(wú)序"。因此，它也有消極的一面，試圖和諧各種利益沖突的努力有可能導(dǎo)致權(quán)力之爭(zhēng)以及組織游戲，這時(shí)會(huì)使得他們自己毫無(wú)工作效率。2.5社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的阻礙

和全局治理一樣，"社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的阻礙"包括一系列廣泛的論題。項(xiàng)目治理工作組必須了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢(shì)，可能會(huì)對(duì)他們的項(xiàng)目產(chǎn)生重要的阻礙：社會(huì)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)專(zhuān)門(mén)小的變化在通過(guò)一段時(shí)滯以后都有可能會(huì)造成項(xiàng)目的重大變化，我們?cè)谠S多潛在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)阻礙中選擇介紹幾類(lèi)經(jīng)常阻礙項(xiàng)目的因素。

2.5.1標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證組織區(qū)別了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：

一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是"一份經(jīng)認(rèn)證組織認(rèn)證過(guò)的文本，它為產(chǎn)品、〔生產(chǎn)〕過(guò)程或服務(wù)預(yù)定了規(guī)那么、指導(dǎo)或特點(diǎn)，這些標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，能夠反復(fù)使用。是否采納標(biāo)準(zhǔn)是不具強(qiáng)制性的，從有壓液體的熱穩(wěn)固性到運(yùn)算機(jī)磁盤(pán)的尺寸，各種東西都有大量在用的標(biāo)準(zhǔn)。"

一項(xiàng)規(guī)定是"一份對(duì)產(chǎn)品，過(guò)程或服務(wù)特點(diǎn)的打算文件，包括了適當(dāng)?shù)男姓l例，要按規(guī)定行事，這是具有強(qiáng)制性"。建筑尺碼確實(shí)是一種規(guī)定的例子。

由于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定有專(zhuān)門(mén)多相互交迭之處，因此我們?cè)谟懻撨@兩者時(shí)必須加以注意，比如：

標(biāo)準(zhǔn)作為一種指導(dǎo)，說(shuō)明了優(yōu)先的方法和后繼的方法，當(dāng)它被廣泛采納時(shí)就成為了一種事實(shí)上的規(guī)定〔如，對(duì)大多建筑項(xiàng)目進(jìn)度安排使用了關(guān)鍵線路法〕。

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不同層次都具有強(qiáng)制性〔如：通過(guò)政府機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制執(zhí)行，通過(guò)執(zhí)行組織的治理強(qiáng)制執(zhí)行，或者通過(guò)項(xiàng)目治理工作組強(qiáng)制執(zhí)行〕。

對(duì)許多項(xiàng)目而言，對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定〔不管是如何定義的〕的充分了解會(huì)在項(xiàng)目結(jié)果中表達(dá)出來(lái)，也有一些情形下，這種阻礙是看不見(jiàn)的或是不確定的，這必須在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理中加意注意。

2.5.2國(guó)際化

由于越來(lái)越多的組織從事的工作跨過(guò)了國(guó)界，因此越來(lái)越多的項(xiàng)目也是跨過(guò)國(guó)界的。除了對(duì)項(xiàng)目范疇、成本、時(shí)刻和質(zhì)量的傳統(tǒng)考慮外，項(xiàng)目工作組也必須考慮時(shí)區(qū)不同的阻礙、國(guó)家和民族的節(jié)日，為了面談所需的旅行需要，會(huì)談的服務(wù)工作及易變的政治分歧。

2.5.3文化阻礙

文化是"大眾行為模式、藝術(shù)、信仰、風(fēng)俗適應(yīng)及其它人類(lèi)工作和思想成果的總稱(chēng)"，每個(gè)項(xiàng)目差不多上在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行的，文化阻礙的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)、教育、道德、種族、家教以及習(xí)題、信仰和態(tài)度，這一切阻礙著個(gè)人及組織相互作用的方式。第三章項(xiàng)目治理程序項(xiàng)目治理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)都會(huì)對(duì)另一個(gè)工作區(qū)域產(chǎn)生阻礙。這種內(nèi)在的相互作用可能是專(zhuān)門(mén)明確的，能夠把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，項(xiàng)目范疇的變動(dòng)幾乎總是會(huì)阻礙項(xiàng)目的成本，然而這是否會(huì)阻礙工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質(zhì)量就不一定了。

由于存在這種內(nèi)在的相互作用因此需要我們對(duì)各種項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡--在一個(gè)工作區(qū)域加強(qiáng)工作力度就可能需要減少在另一個(gè)工作區(qū)域的工作力度，成功的項(xiàng)目治理要求能有效的操縱這些內(nèi)在的相互作用。

為了關(guān)心大伙兒明白得項(xiàng)目治理的綜合性，以及強(qiáng)調(diào)這種綜合的重要性，本文就項(xiàng)目程序的構(gòu)成及其它們的相互作用作了闡述，本章把項(xiàng)目治理分解為許多相互連接的程序，為大伙兒明白得4-12章有關(guān)程序的理論提供了必要的基礎(chǔ)，本章的內(nèi)容包括：

3.1項(xiàng)目程序

項(xiàng)目由一個(gè)一個(gè)的程序組成，一個(gè)程序是"為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)結(jié)果的一系列行動(dòng)"，項(xiàng)目的程序是由人來(lái)完成的同時(shí)大致能夠分為兩類(lèi)：

項(xiàng)目治理程序注重對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行描述和組織。項(xiàng)目治理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目差不多上適用的，本章對(duì)此只作了簡(jiǎn)要的闡述，我們將在4-12章中再作進(jìn)一步討論。

產(chǎn)品導(dǎo)向型程序注重對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行具體說(shuō)明并進(jìn)行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序常常是通過(guò)項(xiàng)目生命周期來(lái)進(jìn)行定義〔見(jiàn)第2章第1節(jié)〕，同時(shí)在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有所不同〔見(jiàn)附錄F〕。

項(xiàng)目治理程序和產(chǎn)品導(dǎo)向型程序在整個(gè)項(xiàng)目中會(huì)相互迭用、相互作用。比如，假如缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的差不多了解，我們就無(wú)法確定項(xiàng)目的范疇。3.2程序塊

項(xiàng)目治理程序能夠被分為五塊，每塊有一個(gè)或多個(gè)程序組成：

起始程序塊--確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)時(shí)期能夠開(kāi)始了，并要求著手實(shí)行。

打算程序塊--進(jìn)行打算同時(shí)保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。

執(zhí)行程序塊--和諧人力和其它資源，執(zhí)行打算。

操縱程序塊--通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。

終止程序塊--取得項(xiàng)目或時(shí)期的正式認(rèn)可同時(shí)有序地終止該項(xiàng)目或時(shí)期。

程序塊通過(guò)各程序塊的結(jié)果進(jìn)行連接--個(gè)程序塊的結(jié)果或輸出是另一個(gè)程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復(fù)進(jìn)行連接--打算在開(kāi)始時(shí)為執(zhí)行提供了一份書(shū)面的項(xiàng)目打算，隨后又給項(xiàng)目打算提供一份更新的書(shū)面文件，以示項(xiàng)目的進(jìn)程。圖3-1表示了這種聯(lián)系，另外，項(xiàng)目治理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)時(shí)期它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖3-2表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)這種交迭會(huì)如何樣變化。

項(xiàng)目治理程序最后，程序塊的相互作用也會(huì)跨過(guò)時(shí)期；一個(gè)時(shí)期的終止作為下一個(gè)時(shí)期開(kāi)始的輸入。比如，終止一個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)期要求顧客同意認(rèn)可設(shè)計(jì)文稿。類(lèi)似的，設(shè)計(jì)文稿為實(shí)施時(shí)期提供了產(chǎn)品說(shuō)明。這種內(nèi)部作用如圖3-3所示。

在每一個(gè)時(shí)期開(kāi)始時(shí)重復(fù)起始程序確保項(xiàng)目可不能偏離既定的商業(yè)要求，也關(guān)心確保當(dāng)商業(yè)要求已不存在或項(xiàng)目已不可能滿(mǎn)足這種要求時(shí)中止這一項(xiàng)目。在第5章第1節(jié)"起始"部分會(huì)進(jìn)一步詳細(xì)討論商業(yè)要求。

盡管圖3-3表示的是分立的時(shí)期和分立的程序塊，但在實(shí)際項(xiàng)目中它們可能會(huì)有相互交迭。比如，打算程序不僅為成功地完成項(xiàng)目提供了本時(shí)期所需做的工作的細(xì)節(jié)，同時(shí)可能為下一個(gè)時(shí)期所需做的工作提供前期的說(shuō)明。這種項(xiàng)目打算的推進(jìn)式細(xì)節(jié)說(shuō)明常常被稱(chēng)為"滾動(dòng)打算"。3.3程序的相互阻礙

在每一個(gè)程序塊中，各個(gè)程序通過(guò)它們的輸入、輸出進(jìn)行連接。假如將注意力集中于這些連接上，我們能夠如此描述程序：

輸入--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，下達(dá)開(kāi)始工作的指令。

工具和技巧--運(yùn)用各種輸入得到輸出。

輸出--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，它們是每個(gè)程序終止后得出的結(jié)果。

在下文我們列出了關(guān)于大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的大多數(shù)項(xiàng)目都普遍適用的項(xiàng)目治理程序，在4-12章我們會(huì)詳細(xì)講解。程序名后括弧中的數(shù)字指明了在哪一章節(jié)會(huì)作進(jìn)一步闡述。在那個(gè)地點(diǎn)闡述的程序內(nèi)部的相互作用同樣也是對(duì)大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的大多數(shù)項(xiàng)目適用的。在第3章第4節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說(shuō)明和相互作用的問(wèn)題。

3.3.1起始程序塊

圖3-4表示了在這一程序塊中單個(gè)的一個(gè)程序。

起始〔5.1〕--指示組織開(kāi)始項(xiàng)目下一個(gè)時(shí)期的工作。

3.3.2打算程序塊

打算關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目是專(zhuān)門(mén)重要的，因?yàn)轫?xiàng)目涉及許多往常從末做過(guò)的工作，因此在這一部分有相對(duì)較多的程序。然而，程序的數(shù)量并不代表打確實(shí)是項(xiàng)目治理中最要緊的部分--打算的工作量應(yīng)與項(xiàng)目的范疇和還有信息的有用性相匹配。

圖3-5表示了項(xiàng)目打算程序塊中程序的相互關(guān)系〔這是圖3-1中橢圓形"打算程序塊"的擴(kuò)充〕。這些程序是在打算完成之前反復(fù)運(yùn)作的程序標(biāo)題。比如，假如開(kāi)始設(shè)定的完成日期是不能被同意的，那么項(xiàng)目資源、成本，或者甚至是范疇都可能需要重新制定。另外，打算并不是一門(mén)精確的科學(xué)--兩個(gè)不同的工作組可能會(huì)為同一個(gè)項(xiàng)目制定出區(qū)別專(zhuān)門(mén)大的打算。

核心程序一些打算程序間有專(zhuān)門(mén)明確的關(guān)聯(lián)性，這使得它們?cè)诙鄶?shù)項(xiàng)目中需要按相同的次序來(lái)實(shí)施，比如，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度安排和成本核算前第一需要對(duì)活動(dòng)本身進(jìn)行界定。這些核心打算程序可能會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目的任何一個(gè)時(shí)期，被反復(fù)實(shí)施好幾次。核心打算程序包括：

范疇打算(5.2)--制定一份書(shū)面的范疇表述，作為今后需要作項(xiàng)目決定時(shí)的基礎(chǔ)。

范疇界定(5.2)--將要緊的項(xiàng)目工作步驟細(xì)分為更小、更易治理的構(gòu)成單元。

活動(dòng)定義(6.1)--確認(rèn)具體的活動(dòng)，這些活動(dòng)的實(shí)施關(guān)于完成項(xiàng)目各時(shí)期的工作成果是必須的。

活動(dòng)順序安排(6.2)--明確并用書(shū)面形式表述活動(dòng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。

活動(dòng)連續(xù)時(shí)刻估量--估量為完成各個(gè)活動(dòng)所需的工作時(shí)刻。

進(jìn)度安排(6.4)--分析活動(dòng)順序、活動(dòng)連續(xù)時(shí)刻和資源需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度。

資源規(guī)劃(7.1)--確定實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源〔人力、裝備、原料〕及相應(yīng)的數(shù)量。

成本估量(7.2)--估量實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源成本。

成本預(yù)算(7.3)--將總體成本估量分配到各項(xiàng)工作上。

項(xiàng)目打算研究(4.1)--將其它打算程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)固、連貫的文件中。輔助程序在其它的項(xiàng)目打算程序中的內(nèi)部相互關(guān)系比核心過(guò)程更有賴(lài)于項(xiàng)目的性質(zhì)。比如，有一些項(xiàng)目幾乎沒(méi)有或沒(méi)有可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，一直到大部分的打算差不多被實(shí)施且工作組認(rèn)識(shí)到成本和進(jìn)度安排受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時(shí)才顯現(xiàn)專(zhuān)門(mén)大的風(fēng)險(xiǎn)，盡管在項(xiàng)目打算期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實(shí)施，但它們不是能夠自由選擇的。輔助程序包括：

質(zhì)量規(guī)劃(8.1)--明確哪一些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與本項(xiàng)目相關(guān)的，決定如何樣去滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)。

治理規(guī)劃(9.1)--確定、記錄并分配項(xiàng)目職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。

人員組織(9.2)--組織項(xiàng)目工作所需的人力資源。

溝通規(guī)劃(10.1)--識(shí)別項(xiàng)目涉及人員所需的信息和溝通需求。誰(shuí)需要什么信息、何時(shí)需要、以及如何樣傳遞給他們。

風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)別(11.1)--識(shí)別可能會(huì)阻礙項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)說(shuō)明每種風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)量化(11.2)--進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)分析風(fēng)險(xiǎn)間的相互作用，確定一系列可能的項(xiàng)目結(jié)果。

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)策研究(11.3)--確定進(jìn)行機(jī)會(huì)選擇和危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的步驟。

采購(gòu)打算(12.1)--確定購(gòu)買(mǎi)什么，何購(gòu)買(mǎi)。

征集申請(qǐng)書(shū)打算(12.2)--以書(shū)面形式表述產(chǎn)品需求和識(shí)別潛在的來(lái)源。

3.3.3執(zhí)行程序塊

和第3章第2節(jié)的第2部分中的打算程序塊一樣，執(zhí)行程序程塊也包括核心程序和輔助程序。圖3-6表示了以下程序是如何相互作用的：

項(xiàng)目打算的執(zhí)行(4.2)--通過(guò)實(shí)施打算內(nèi)的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行打算。

范疇核實(shí)(5.4)--項(xiàng)目范疇的正式驗(yàn)收。

質(zhì)量保證(8.2)--有規(guī)律的對(duì)所有項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)估，確保項(xiàng)目達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)(9.3)--開(kāi)發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作技能，以便提高實(shí)施項(xiàng)目工作的水平。

信息傳遞(10.2)--定期向項(xiàng)目涉及人員傳遞他們所需的信息。

征集申請(qǐng)書(shū)(12.3)--求征適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)。

貨源選擇(12.4)--從潛在的賣(mài)方中進(jìn)行選擇。

合同治理(12.5)--處理與賣(mài)方的關(guān)系。

3.3.4操縱程序塊

必需有規(guī)律的評(píng)測(cè)項(xiàng)目工作，以便明白實(shí)施情形與打算間存在的差異。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入操縱程序塊中，一旦發(fā)覺(jué)顯現(xiàn)了重大差異(如對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)成威逼的差異)就需要重新正確實(shí)施打算程序，對(duì)打算加以調(diào)整。比如，一項(xiàng)活動(dòng)延誤了，就需要依照所延誤的時(shí)刻，或依照對(duì)成本預(yù)算及進(jìn)度安排權(quán)衡并調(diào)整目前的人員規(guī)劃。操縱也包括對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題預(yù)先采取防范措施。操縱程序塊同樣也包括核心程序和輔助程序，圖3-7表示以下程序的相互作用：

全程變化操縱(4.3)--和諧整個(gè)項(xiàng)目中顯現(xiàn)的變化。

范疇變化操縱(5.5)--操縱對(duì)項(xiàng)目范疇的改變。

進(jìn)程操縱(6.5)--操縱對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的改變。

成本操縱(7.4)--操縱對(duì)成本預(yù)算的改變。

質(zhì)量操縱(8.3)--監(jiān)測(cè)具體項(xiàng)目結(jié)果，判定它們是否達(dá)到了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定排除導(dǎo)致不中意實(shí)施狀況的成因的方法。

實(shí)施情形報(bào)告(10.3)--收集和發(fā)送實(shí)施情形的信息，包括情形報(bào)告、進(jìn)程檢測(cè)及推測(cè)。

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)策實(shí)施操縱(11.4)--在項(xiàng)目進(jìn)行中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)變。

.3.5終止程序塊

圖3-8表示了以下程序的相互作用：

行政收尾(10.4)--產(chǎn)出、收集、發(fā)放時(shí)期或項(xiàng)目正式終止的信息。

合同收尾(12.6)--合同完成，及對(duì)賒銷(xiāo)的清償。3.4按顧客需求制定項(xiàng)目程序

在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿(mǎn)足了總體可行性檢測(cè)的需要--它們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候?qū)Υ蠖鄶?shù)項(xiàng)目適用，然而并不是所有項(xiàng)目都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的項(xiàng)目。比如：

一個(gè)大量使用分包商的組織會(huì)在項(xiàng)目打算程序中，對(duì)每一次采購(gòu)程序都加以明確的說(shuō)明。

缺少某一個(gè)程序并不意味著那個(gè)程序不應(yīng)該被實(shí)施。項(xiàng)目治理工作組應(yīng)該確認(rèn)同時(shí)治理所有確保項(xiàng)目成功的程序。

依靠于某種獨(dú)一無(wú)二的資源的項(xiàng)目(商業(yè)軟件開(kāi)發(fā))可能會(huì)在范疇界定之前先確定工作人員及職責(zé)，因?yàn)樗塬@得的人才決定了所能進(jìn)行的工作。

有些程序輸出可能預(yù)先確定操縱的因素。如治理需要確定一個(gè)目標(biāo)完成期限，而不是任由進(jìn)程打算決定。

較大型項(xiàng)目相對(duì)需要更多細(xì)節(jié)。如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就需要分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本、打算風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行細(xì)致分析。

對(duì)干一些子項(xiàng)目和小項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，那么不需付出太多努力在差不多被限定于項(xiàng)目水平上的程序〔如：談判小組的成員就能夠忽略談判小組組長(zhǎng)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)〕或提供不重要功能的程序〔如四人的項(xiàng)目就不必制定正規(guī)溝通打罷了〕。

當(dāng)需要變化時(shí)，那么變化應(yīng)清晰界定，認(rèn)真權(quán)衡和極積應(yīng)對(duì)。第四章項(xiàng)目綜合治理項(xiàng)目綜合治理包括的這些程序要求確保對(duì)項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行正確的和諧。為滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。盡管所有的項(xiàng)目治理程序在某種程度上看差不多上一個(gè)整體，但本章所描述的這些程序是最差不多的綜合治理知識(shí)。圖表4-1對(duì)以下要緊程序進(jìn)行了總述：

這些程序彼此相互阻礙，同其他知識(shí)領(lǐng)域中的程序也互相阻礙。依照項(xiàng)目打算的需要，每個(gè)程序都包括一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)項(xiàng)目時(shí)期，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次。盡管那個(gè)地點(diǎn)提到的這些程序，是作為彼此獨(dú)立的因素而給予較好的界定，然而，在實(shí)踐中它們是以某種方式重迭和阻礙的，在此就不詳細(xì)討論了。程序的互相阻礙在第3章進(jìn)行了詳細(xì)的討論。

這章的核心是分析用于項(xiàng)目綜合治理過(guò)程的程序、工具和技術(shù)。例如：當(dāng)為了一個(gè)臨時(shí)性的打算進(jìn)行的成本估算或各種人員調(diào)整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)被差不多確認(rèn)后，項(xiàng)目綜合治理方可進(jìn)入實(shí)施狀態(tài)。然而，為了能成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，綜合治理也會(huì)同其他領(lǐng)域發(fā)生一定數(shù)量的聯(lián)系。例如：

項(xiàng)目的具體工作必須要同項(xiàng)目執(zhí)行組織正在進(jìn)行的具體操作結(jié)合起來(lái)。

產(chǎn)品范疇和項(xiàng)目范疇必須結(jié)合起來(lái)〔產(chǎn)品范疇和項(xiàng)目范疇是不同的，這些內(nèi)容的介紹在第5章〕。

項(xiàng)目工作必須與不同專(zhuān)門(mén)功能的子項(xiàng)目相結(jié)合〔象工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的工民建、電力工程和機(jī)械圖

紙一樣〕。

4.1項(xiàng)目打算的開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目打算的開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目打算的開(kāi)發(fā)是用其他打算程序的輸出，創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項(xiàng)目打算的實(shí)施和操縱。那個(gè)過(guò)程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。

例如：最初的草案可能包括一樣性的方法并沒(méi)有時(shí)刻期限，而最終打算那么要反映具體的方法和有明確的時(shí)刻期限。那個(gè)項(xiàng)目打算用于：

引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。

編制項(xiàng)目規(guī)劃的設(shè)想。

記錄項(xiàng)目打算討論好的有關(guān)任選事宜。

促進(jìn)項(xiàng)目參與者之間的溝通。

確定要緊的治理問(wèn)題如內(nèi)容、范疇和時(shí)刻等。

為進(jìn)一步提高測(cè)量和操縱項(xiàng)目的水平提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.1對(duì)項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)的投入

1．其他規(guī)劃的輸出。其他項(xiàng)目規(guī)劃程序在3.3中概括，這些項(xiàng)目規(guī)劃程序的所有輸出是開(kāi)發(fā)這項(xiàng)打算的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個(gè)差不多文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說(shuō)明。許多項(xiàng)目也要求應(yīng)用專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的輸入〔例如：許多建筑項(xiàng)目要求有資金流程推測(cè)〕。

2．歷史資料?？尚行缘臍v史資料〔比如；估算記錄、過(guò)去項(xiàng)目執(zhí)行情形記錄〕在其他項(xiàng)目規(guī)劃程序的制定中差不多考慮到了。在項(xiàng)目打算的開(kāi)發(fā)期間，這些資料也有參考價(jià)值，它能關(guān)心人們證實(shí)假設(shè)的真實(shí)性和評(píng)判任意一個(gè)在項(xiàng)目進(jìn)程中，已得到確認(rèn)的資料。3．組織治理政策。所有的組織包括項(xiàng)目治理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在打算時(shí)必須考慮到它們的阻礙。要考慮的組織治理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：

質(zhì)量治理--通過(guò)審計(jì)，連續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。

人事治理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情形分析。

財(cái)務(wù)監(jiān)控--時(shí)刻報(bào)告、要求的經(jīng)費(fèi)和支出情形分析、會(huì)計(jì)帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

4．制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是阻礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)范疇、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。

5．假設(shè)。為了項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實(shí)性和確信性。例如，假如一個(gè)項(xiàng)目不能確定關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期，那么，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠假設(shè)一個(gè)具體的開(kāi)始時(shí)刻。假設(shè)通常保含著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。

4.1.2為項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)所采納的工具和技術(shù)

1．項(xiàng)目規(guī)劃方法。在項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)期間，項(xiàng)目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來(lái)越簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)形式和圖紙〔不是信件確實(shí)是電文，正式的或非正式的形式〕或者是越來(lái)越復(fù)雜的一系列模型〔比如：蒙特洛的風(fēng)險(xiǎn)分析一表〕。多數(shù)項(xiàng)目規(guī)劃方法都將項(xiàng)目治理的軟件這種"剛性"手段和易召集的會(huì)議這種"柔性"手段結(jié)合在一起使用。

2．參與者的技能和知識(shí)。每個(gè)參與者所擁有的技能和知識(shí)，在項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)中都能得到充分的利用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須營(yíng)造一個(gè)讓參與者發(fā)揮自己才能的適當(dāng)環(huán)境〔看第9章第3節(jié)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)〕。誰(shuí)奉獻(xiàn)？他們奉獻(xiàn)些什么？什么時(shí)候改變。例如：

關(guān)于按照大量的合同進(jìn)行運(yùn)作的建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)成本工程師對(duì)制定有利的項(xiàng)目目標(biāo)，在目標(biāo)預(yù)備時(shí)期的合同金額決定時(shí)起著要緊作用。

對(duì)一個(gè)已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，每個(gè)參加者為制定中意的成本和進(jìn)度目標(biāo)，通過(guò)回憶期限和理智的估算都能做出有益的奉獻(xiàn)。

3．項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)〔PMIS〕。項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項(xiàng)目治理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動(dòng)系統(tǒng)的所有信息。

4.1.3項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)的成果

1．項(xiàng)目打算，項(xiàng)目打確實(shí)是正式被批準(zhǔn)的用于治理和操縱項(xiàng)目實(shí)施的文件。它的作用在溝通治理打算中作了界定〔比如：執(zhí)行組織的治理，可能不要求提供詳情，而承包商那么要求每個(gè)問(wèn)題要提供全部細(xì)節(jié)〕。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合項(xiàng)目打確實(shí)是歸在那個(gè)文件中的。

應(yīng)該搞清晰項(xiàng)目打算和項(xiàng)目執(zhí)行情形測(cè)量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。項(xiàng)目打確實(shí)是一個(gè)文件或文件的聚攏，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)項(xiàng)目的進(jìn)一步的信息后，它會(huì)被改動(dòng)。項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)代表了一種治理操縱，那個(gè)治理操縱通常只會(huì)周期性地變化，而且通常只要對(duì)通過(guò)的范疇變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。

有許多方法能夠用于組織和表示項(xiàng)目打算，然而它的共同特點(diǎn)包括在以下幾方面〔這些項(xiàng)目工作在其他章節(jié)闡述的更多一些〕：

項(xiàng)目證書(shū)。

項(xiàng)目治理方法或戰(zhàn)略的闡述〔在其他章節(jié)對(duì)個(gè)人治理打算進(jìn)行了總述〕。

范疇闡述，包括工作細(xì)目和項(xiàng)目目標(biāo)。

工作分析結(jié)構(gòu)〔WBS〕，是把項(xiàng)目工作分解到操縱系統(tǒng)能夠操作的程度。

成本估算、進(jìn)度打算的開(kāi)始日期和責(zé)任分配，一直分解到WBS的操縱系統(tǒng)能夠操作的水平。

為進(jìn)程和成本制定的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)項(xiàng)目每個(gè)時(shí)期的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。

關(guān)鍵的或必需的人員。

要緊風(fēng)險(xiǎn)，包括制約因素和假設(shè)以及每個(gè)時(shí)期的對(duì)應(yīng)打算。

輔助的治理打算，包括范疇治理打算和進(jìn)度治理打算等。

差不多公布的和懸而未決的決定。

依照各項(xiàng)目的需要，其他項(xiàng)目規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式打算中。例如：為一個(gè)大的工程作的項(xiàng)目打算通常包括一個(gè)組織治理圖表。

2．輔助說(shuō)明。為項(xiàng)目打算所做的輔助說(shuō)明包括：

沒(méi)有包括在那個(gè)項(xiàng)目打算中的其他規(guī)劃程序的輸出。

在項(xiàng)目打算開(kāi)發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件〔比如：制約因素和假設(shè)假如事先沒(méi)考慮到〕。

技術(shù)性文件、要求、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)等方面的文件。

有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。

應(yīng)該依照需要對(duì)這些材料進(jìn)行組織，使它們?cè)陧?xiàng)目打算實(shí)施期間更易于利用。4.2項(xiàng)目打算的實(shí)施

項(xiàng)目打算執(zhí)行是實(shí)施那個(gè)項(xiàng)目打算的要緊過(guò)程--項(xiàng)目的巨額預(yù)算在那個(gè)執(zhí)行過(guò)程中被花掉。在那個(gè)過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)必須和諧和指導(dǎo)項(xiàng)目中存在各種技術(shù)和組織問(wèn)題。這是項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域最有阻礙的項(xiàng)目程序。因?yàn)轫?xiàng)目產(chǎn)品是在那個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。

4.2.1對(duì)項(xiàng)目打算實(shí)施的輸入

1．項(xiàng)目打算。項(xiàng)目打算在〔1.1.3.1中闡述了〕。具體項(xiàng)目的治理打算〔范疇治理打算、風(fēng)險(xiǎn)治理打算和采購(gòu)治理打算等〕和績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)是對(duì)項(xiàng)目打算實(shí)施的要緊投入。

2．輔助說(shuō)明。輔助說(shuō)明在4.1.3.2中闡述了。

3．組織治理政策。組織治理政策在4.1.1.3中闡述。所有包括組織治理政策都在項(xiàng)目中有正式的和非正式的兩種，它們會(huì)阻礙項(xiàng)目打算的實(shí)施。

4．糾正措施。糾正行為所做的是把以后項(xiàng)目的執(zhí)行，按照人們的預(yù)期納入與項(xiàng)目打算要求相一致的軌道進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。糾正措施是各種操縱程序的一個(gè)輸出--在那個(gè)地點(diǎn)作為一種輸入完成反饋環(huán)，那個(gè)反饋環(huán)是為確保項(xiàng)目治理的有效性。

4.2.2項(xiàng)目打算實(shí)施的工具和技術(shù)

1.一般治理技能。一般治理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對(duì)項(xiàng)目打算的實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的阻礙。一般治理技能在第2章第4節(jié)中闡述。

2.生產(chǎn)技能和知識(shí)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須適當(dāng)?shù)卦黾右幌盗杏嘘P(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)的技能與知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些必要的技能被作為項(xiàng)目規(guī)劃〔專(zhuān)門(mén)是在7.1中的資源規(guī)劃闡述的〕的一部分得以確認(rèn)，并通過(guò)人員的組織過(guò)程來(lái)獵取、表達(dá)。

3.工作分配系統(tǒng)。工作分配系統(tǒng)是為確保批準(zhǔn)的項(xiàng)目工作能按時(shí)、按序地完成而建立的正式程序。差不多的方式通常是以書(shū)面托付的形式開(kāi)始進(jìn)行工作活動(dòng)或啟動(dòng)工作包。

一個(gè)工作分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該權(quán)衡實(shí)施操縱收入與成本之間的關(guān)系。例如：在一些比較小的項(xiàng)目上，言語(yǔ)分配就足夠了。

4.形勢(shì)評(píng)論會(huì)。形勢(shì)評(píng)論會(huì)是把握有關(guān)項(xiàng)目信息交流的常規(guī)會(huì)議。在許多項(xiàng)目中，形勢(shì)分析會(huì)以各種不定期的和不同級(jí)別的形式召開(kāi)〔比如：項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)可有周會(huì)并通過(guò)周會(huì)或月會(huì)的形式與客戶(hù)溝通〕。

5.項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)在4.1.2.3中闡述。

6.組織治理程序。項(xiàng)目的所有組織治理程序包括了運(yùn)用在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的正式的和非正式的程序。

4.2.3項(xiàng)目打算實(shí)施的結(jié)果

1．工作成果。工作成果是為完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的具體活動(dòng)結(jié)果。工作成果資料--工作細(xì)目的劃分、工作差不多完成或沒(méi)有完成，滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度如何樣，差不多發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等等--這些資料都被收集起來(lái)，作為項(xiàng)目打算實(shí)施的一部分，并將其編入執(zhí)行報(bào)告的程序中〔看第10章，第3節(jié)對(duì)執(zhí)行報(bào)告有更細(xì)的討論〕。

2．改變要求。改變項(xiàng)目要求〔比如：擴(kuò)大或修改項(xiàng)目合同范疇，修改成本或進(jìn)行估算等等〕通常是在項(xiàng)目工作實(shí)施時(shí)得到確認(rèn)。4.3全程變化操縱

全程變化操縱是關(guān)于(a)阻礙造成項(xiàng)目變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方向進(jìn)展；(b)判定項(xiàng)目變化范疇是否差不多發(fā)生；(c)一旦范疇變化差不多發(fā)生，就要采取實(shí)際的處理措施。全程變化操縱要求：

保持績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性--所有被通過(guò)的變化應(yīng)該能夠反映在那個(gè)項(xiàng)目打算中，然而，只有項(xiàng)目范疇界定的改變會(huì)阻礙績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn).

要確保產(chǎn)品范疇的變化要在已確定了的工作范疇中反映出來(lái)(產(chǎn)品范疇和工作范疇是不同的,有關(guān)這些內(nèi)容的介紹在第5章)。

和諧變化過(guò)程的理論體系用圖表4-2來(lái)闡明。例如,一個(gè)工作進(jìn)程表的改變,通常會(huì)阻礙成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員調(diào)整。圖４4.3.1對(duì)全程變化操縱的輸入

1．項(xiàng)目打算。項(xiàng)目打算為變化操縱提供差不多的參考〔看4.1.3.1〕.

2．執(zhí)行報(bào)告。執(zhí)行報(bào)告〔在第10章第3節(jié)闡述〕提供的資料是項(xiàng)目執(zhí)行中的一些情形。執(zhí)行報(bào)告也能提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)公布項(xiàng)目以后可能顯現(xiàn)的問(wèn)題。

3．改變要求。改變要求有多種形式--口頭的或書(shū)的、直截了當(dāng)?shù)幕蜷g接的、內(nèi)在的或外在的緣故及合法的代理或任選的。

4.3.2為全程變化操縱投入的工具和技術(shù)

1.變化操縱系統(tǒng)。變化操縱系統(tǒng)是正式聚攏資料，創(chuàng)建文件程序，創(chuàng)建的那個(gè)文件程序必須是經(jīng)權(quán)威項(xiàng)目文件認(rèn)可了進(jìn)展時(shí)期的文件。它包括書(shū)面工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門(mén)認(rèn)可了的變化級(jí)別。

在多數(shù)場(chǎng)合，項(xiàng)目執(zhí)行組織將有一個(gè)變化操縱系統(tǒng)，它能夠通過(guò)項(xiàng)目，用"仿佛是什么"的形式被采納。然而，假如沒(méi)有一個(gè)合適的操縱系統(tǒng)能夠利用，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要開(kāi)發(fā)一個(gè)這種系統(tǒng)，作為那個(gè)項(xiàng)目的一部分。許多變化操縱系統(tǒng)都包括一個(gè)變化操縱委員會(huì)〔CCB〕，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或抵制變化要求。操縱委員會(huì)的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到認(rèn)真地界定，同時(shí)要取得要緊參與者的同意。在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會(huì)有專(zhuān)門(mén)多操縱委員會(huì)，他們負(fù)有不同的職責(zé)。

變化操縱系統(tǒng)也應(yīng)該包括如此一些程序，這些程序是在沒(méi)有預(yù)先審議情形下通過(guò)的處理改變的程序。例如：象緊急緊急情形的處理結(jié)果。典型的例子是，一個(gè)操縱系統(tǒng)將承諾對(duì)一些確定的變化類(lèi)別實(shí)行"自動(dòng)放行處理"許可。這些變化必須也能被記錄并讓人們獲得，以便在項(xiàng)目后期不要引發(fā)一些問(wèn)題。

2.結(jié)構(gòu)治理。結(jié)構(gòu)治理是編制一些文件程序，用于對(duì)技術(shù)和行政政策治理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督：

項(xiàng)目或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特點(diǎn)。

關(guān)于任何會(huì)改變的特點(diǎn)的變化進(jìn)行操縱。

記錄和報(bào)告這些變化并作必要的分析。

審計(jì)那個(gè)項(xiàng)目和系統(tǒng)的工作，檢驗(yàn)它們是否符合要求。

在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)治理是變化操縱系統(tǒng)的一個(gè)分支，用它是為確保項(xiàng)目產(chǎn)品說(shuō)明的正確性和完整性。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)治理那個(gè)詞是用來(lái)描述一些精確的變化操縱系統(tǒng)的。

3.績(jī)效檢測(cè)?？?jī)效檢測(cè)技術(shù)比如能關(guān)心人們判定糾正措施是否符合打算的要求。

4.附加打算。項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)難按照打算的要求精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。預(yù)期的變化可能要求新或修改成本估算、修改活動(dòng)順序，分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的任意計(jì)策或?qū)?xiàng)目打算進(jìn)行其他評(píng)判。

5.項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)在4.1.2.3中闡述。4.3.3從全程變化操縱中的輸出

1.項(xiàng)目打算的更新。項(xiàng)目打算的更新是對(duì)項(xiàng)目打算內(nèi)容進(jìn)行修改或輔助說(shuō)明〔在4.1.3.1和4.1.3.2中有反映〕。依照需要適當(dāng)?shù)赝ㄖ?xiàng)目的參與者。

2.糾正措施。糾正措施在4.2.1.4中闡述。

3.體會(huì)總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的緣故，糾正行為背后的理由和體會(huì)總結(jié)的其他類(lèi)型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成那個(gè)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目報(bào)務(wù)。第五章項(xiàng)目范疇治理項(xiàng)目范疇治理包括的程序，要求能確保該項(xiàng)目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使項(xiàng)目工作成功地完成。它第一涉及到界定和操縱項(xiàng)目包括的內(nèi)容。圖表5-1提供了要緊項(xiàng)目范疇治理程序的總述：

同其他理論體系中的程序一樣，這些程序彼此互相阻礙。依照項(xiàng)目打算的需要，每個(gè)程序可能會(huì)需要一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)項(xiàng)目時(shí)期，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次。

盡管那個(gè)地點(diǎn)提到的這些程序是作為各自獨(dú)立的因素給予了明確的界定，然而，在實(shí)踐中它們是以各種形式重迭和阻礙的。那個(gè)地點(diǎn)就不詳細(xì)論述了。程序的互相阻礙在第3章中作了詳細(xì)的討論。

依照項(xiàng)目中的上下文關(guān)系，"范疇"那個(gè)詞涉及到兩方面內(nèi)容：

產(chǎn)品范疇界定--產(chǎn)品范疇的特點(diǎn)和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。

工作范疇界定--項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有專(zhuān)門(mén)的特點(diǎn)和功能的產(chǎn)品。

本章的核心是闡述用于治理項(xiàng)目的程序、工具和技術(shù)。用于治理項(xiàng)目產(chǎn)品范疇變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會(huì)有所不同，通常它們被認(rèn)為是項(xiàng)目生命周期的一部分〔項(xiàng)目的生命周期在2.1中闡述〕。

一樣情形下，一個(gè)項(xiàng)目是由一個(gè)單個(gè)產(chǎn)品組成的，然而，那個(gè)產(chǎn)品可能包括幾個(gè)子要素，每個(gè)子要素都彼此分離，然而在產(chǎn)品活動(dòng)范疇中又相互依存。例如：一個(gè)新的系統(tǒng)，通常包括四個(gè)子要素--硬件、軟件、試運(yùn)行和完成。產(chǎn)品范疇的完成情形是參照客戶(hù)的要求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目范疇的完成情形那么是參照打算來(lái)檢驗(yàn)的。這兩個(gè)范疇治理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準(zhǔn)時(shí)交付。5.1啟動(dòng)時(shí)期

啟動(dòng)時(shí)期是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)差不多存的項(xiàng)目讓其連續(xù)進(jìn)行下一時(shí)期工作的過(guò)程〔看2.1，對(duì)項(xiàng)目時(shí)期有詳細(xì)的闡述〕。在一些組織中，一個(gè)項(xiàng)目打算的正式啟動(dòng)，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的打算和其他相當(dāng)于劃分項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)期的工作完成后才進(jìn)行的。有些項(xiàng)目形式，如專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它們的啟動(dòng)不是專(zhuān)門(mén)正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，職員能牢固地把握這些工作方法。項(xiàng)目通常是由于以下的需要而被核準(zhǔn)的

市場(chǎng)需求〔比如：一家石油公司核準(zhǔn)一個(gè)建立新煉油廠的項(xiàng)目，是對(duì)長(zhǎng)期的汽油進(jìn)展戰(zhàn)略作出

的反應(yīng)〕。

商業(yè)需求〔比如：一個(gè)旅行公司為了增加收入核準(zhǔn)的項(xiàng)目是開(kāi)創(chuàng)一條新的旅行線路，以增加它

們的收入〕。

客戶(hù)的需求〔比如：一家電力公司核準(zhǔn)一個(gè)建一家新的發(fā)電廠的項(xiàng)目，為新的工業(yè)園服務(wù)〕。

工藝的進(jìn)步〔比如：電力公司核準(zhǔn)一個(gè)引進(jìn)音像設(shè)備的項(xiàng)目，是為了進(jìn)展影視娛樂(lè)業(yè)〕。

法律要求〔比如：涂料生產(chǎn)廠家核準(zhǔn)的項(xiàng)目是，建立一個(gè)處理有毒物品的生產(chǎn)線〕。

這些動(dòng)因也可能被稱(chēng)為是問(wèn)題、機(jī)遇或商家的要求。不管叫什么，其核心的問(wèn)題是治理部門(mén)通常要做出如何樣對(duì)應(yīng)的決策出來(lái)。

5.1.1對(duì)啟動(dòng)時(shí)期的投入

1．產(chǎn)品說(shuō)明。產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)該能闡明項(xiàng)目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)。產(chǎn)品說(shuō)明通常在項(xiàng)目工作的早期闡述少，而在項(xiàng)目的后期闡述的多，因?yàn)楫a(chǎn)品的特點(diǎn)是逐步顯現(xiàn)出來(lái)的。

產(chǎn)品說(shuō)明也應(yīng)該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的阻礙因素間的關(guān)系，它會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生積極的阻礙〔看上面的清單〕。盡管產(chǎn)品說(shuō)明的形式和內(nèi)容是多種多樣的，然而，它應(yīng)能對(duì)以后的項(xiàng)目規(guī)劃提供詳細(xì)的、充分的資料。

許多項(xiàng)目都包括一個(gè)按購(gòu)買(mǎi)者的合同進(jìn)行工作的銷(xiāo)售組織。在這種情形下，最初的產(chǎn)品說(shuō)明通常是由購(gòu)買(mǎi)方提供的。假如買(mǎi)者的工作本身確實(shí)是制定項(xiàng)目的，那么買(mǎi)者的產(chǎn)品說(shuō)明確實(shí)是對(duì)自己工作的一種陳述，這些將在12.1.3.2里闡述。

2．戰(zhàn)略打算。所有的項(xiàng)目組織都應(yīng)該提供項(xiàng)目執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)--在項(xiàng)目決策的選擇中，執(zhí)行組織的戰(zhàn)略打算應(yīng)該作為一個(gè)考慮的因素。

3．項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)通常是通過(guò)項(xiàng)目產(chǎn)品界定的，它涉及到治理可能包含的全部范疇〔如：財(cái)政收入、市場(chǎng)份額和公眾的觀念等〕。

4．歷史資料。歷史資料包括往常項(xiàng)目選擇決策的結(jié)果和往常項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果，在可獲得的范疇內(nèi)對(duì)它們加以考慮。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期，就包含了對(duì)項(xiàng)目下一時(shí)期工作的認(rèn)可時(shí)，有關(guān)前時(shí)期結(jié)果的信息通常是專(zhuān)門(mén)重要的。5.1.2為啟動(dòng)時(shí)期投入的工具和技術(shù)

1．項(xiàng)目選擇方法。項(xiàng)目選擇方法通常是以下兩種模型之一：

利潤(rùn)測(cè)量方法--比較研究法、評(píng)分模型、利潤(rùn)奉獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)模型。

制約最優(yōu)化方法--數(shù)學(xué)模型、用線性的、非線性的、動(dòng)態(tài)的、完整的及混合目標(biāo)項(xiàng)目規(guī)那么系統(tǒng)。

這些方法通常被作為決策模型來(lái)考慮。決策模型既包括常規(guī)技術(shù)〔決策樹(shù)、核心選擇和其他〕，也包括專(zhuān)門(mén)技術(shù)〔歷史進(jìn)程分析、邏輯結(jié)構(gòu)分析及其他〕。在一個(gè)成熟模型中，對(duì)項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用通常被作為一個(gè)分離獨(dú)立的時(shí)期。

2．專(zhuān)家評(píng)審。專(zhuān)家評(píng)審?fù)ǔＪ且獙?duì)那個(gè)項(xiàng)目的投入進(jìn)行評(píng)估。象這種專(zhuān)家評(píng)判，能夠通過(guò)一個(gè)組織或擁有專(zhuān)門(mén)知識(shí)和受了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的個(gè)