XX的ERP業(yè)務(wù)介紹課件

XX的ERP業(yè)務(wù)介紹2024/4/16XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益2.如何進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目3.企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹1.企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.日程XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)管理信息投資銀行股東政府主管部門金融管理機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表稅務(wù)報(bào)表企業(yè)業(yè)績業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報(bào)行業(yè)管理報(bào)表業(yè)績發(fā)展前景管理層技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報(bào)公司管理者KPI決策支持上市公司提供企業(yè)管理信息要求：準(zhǔn)確，及時(shí)，真實(shí)，全面上市公司的企業(yè)管理信息受到更多關(guān)注評價(jià)結(jié)構(gòu)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹…不同業(yè)務(wù)采用不同績效評價(jià)方式Source:MorganStanleyDeanWitter,GoldmanSachs,SECfilings,companyreports,PwCanalysis24583046870102030405060708090LD-USRBOCs-USIncumbents-ROWWireless-USEmergingtelco's-

USandROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditionalTelcos-valuedonEBITDAMultiplee-Business-valuedonRevenueMultipleEV/RevenueMultiples華爾街評價(jià)重點(diǎn)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹當(dāng)今企業(yè)面臨眾多的挑戰(zhàn)多渠道多形式的競爭股東期望提高成本增加新技術(shù)的使用取消壟斷經(jīng)營利潤減少客戶要求個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)傳統(tǒng)進(jìn)入障礙的消失(增長常由新進(jìn)入者完成)生產(chǎn)專業(yè)化社會化細(xì)分快速市場反應(yīng)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶服務(wù)倉儲和配送產(chǎn)品生產(chǎn)采購和銷售開發(fā)新產(chǎn)品市場營銷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)貫穿在價(jià)值鏈的全過程市場信息及時(shí)獲取市場策略品牌管理制訂價(jià)格策略銷售渠道管理廣告/促銷產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)/實(shí)施生產(chǎn)流暢產(chǎn)品配置管理/

客戶化規(guī)劃/計(jì)劃/管理新產(chǎn)品發(fā)布供應(yīng)商選擇采購成本物料及時(shí)性訂單管理/跟蹤產(chǎn)品銷售發(fā)票客戶查詢/支持服務(wù)供應(yīng)商關(guān)系客戶關(guān)系生產(chǎn)計(jì)劃/排程產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行生產(chǎn)/控制管理產(chǎn)品安裝/計(jì)劃/進(jìn)行設(shè)備維護(hù)外包生產(chǎn)進(jìn)貨流程管理倉儲管理配送運(yùn)營管理發(fā)貨流程管理另部件管理庫存管理第三方物流客戶查詢/產(chǎn)品服務(wù)/支持客戶投訴產(chǎn)品保修/

索賠/提退貨貨客戶滿意度財(cái)務(wù)管理利潤/成本分析預(yù)算和計(jì)劃資金管理信用控制財(cái)務(wù)分析費(fèi)用管理XX的ERP業(yè)務(wù)介紹無限的信息容量使用外部資源降低成本新資源和新能力的應(yīng)用實(shí)時(shí)傳播信息為供應(yīng)者和購買者帶來更多的選擇段“距離的消失”進(jìn)入障礙削弱，區(qū)域性，全球性功能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,靈活的技術(shù)電子商務(wù)將挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和競爭能力XX的ERP業(yè)務(wù)介紹電子商務(wù)將推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營模式的變革集中行政管理日常事務(wù)管理自我服務(wù)智能化管理適者生存,旁觀者及否定者將消亡Victorywillgototheadapters,Separatorsanddenieswilldie企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理XX的ERP業(yè)務(wù)介紹決策支持控制報(bào)告事務(wù)處理決策支持控制報(bào)告事務(wù)處理傳統(tǒng)的重點(diǎn)職能轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程重組新的重點(diǎn)財(cái)務(wù)總監(jiān)面臨的挑戰(zhàn)財(cái)務(wù)管理更多地參與企業(yè)的增值活動(dòng).XX的ERP業(yè)務(wù)介紹財(cái)務(wù)管理為股東創(chuàng)造價(jià)值平衡的業(yè)績考核指標(biāo)是管理股東價(jià)值的工具成功的財(cái)務(wù)組織更注重知識管理財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備不同的技能降低財(cái)務(wù)成本控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)人員參與公司經(jīng)營管理的改進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員的工作重點(diǎn)是對復(fù)雜事務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)了解各種管理技術(shù)財(cái)務(wù)管理需要平衡產(chǎn)品/服務(wù)的管理和業(yè)務(wù)流程的管理國際財(cái)務(wù)管理十大趨勢XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益2.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，基于企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃材料管理生產(chǎn)過程設(shè)備維護(hù)供應(yīng)和后勤采購和倉儲配送中心管理承包商管理運(yùn)輸配送財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理和核算預(yù)算、計(jì)劃和報(bào)告成本核算資金控制投資知識決策支持企業(yè)信息業(yè)務(wù)規(guī)則知識產(chǎn)權(quán)銷售和市場客戶信息產(chǎn)品銷售客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理呼叫中心人力資源人力資源管理工資員工發(fā)展企業(yè)知識ERP財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售市場和服務(wù)人力資源XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)資源如何最佳使用企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)？如何監(jiān)控？重點(diǎn)？產(chǎn)品哪些產(chǎn)品帶來最大利潤?如何提高銷售？客戶哪些客戶帶來最大利潤？我們賣了哪些產(chǎn)品給他們？帶來了多少收益？活動(dòng)我們做的對嗎？是否采用了正確的方法?是否為企業(yè)帶來價(jià)值?基于活動(dòng)的成本管理(ABC)把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)定義，按業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的歸結(jié)發(fā)生的費(fèi)用，收入XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledgeERPScope外包服務(wù)提供商客戶供應(yīng)商專家分銷商業(yè)務(wù)伙伴研究與開發(fā)電子商務(wù)提高企業(yè)外部，關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的效率和有效性，產(chǎn)品銷售。企業(yè)知識ERP財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售和市場人力資源互聯(lián)網(wǎng)股東XX的ERP業(yè)務(wù)介紹利用ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)提高企業(yè)價(jià)值鏈效率Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledgeERPScope三部曲企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈集成企業(yè)價(jià)值鏈擴(kuò)展e化企業(yè)價(jià)值鏈計(jì)劃和研發(fā)生產(chǎn)安裝服務(wù)和支持采購工程設(shè)計(jì)伙伴安裝公司第三方物流配送增值供應(yīng)商原料供應(yīng)商合同制造商第三方服務(wù)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹遠(yuǎn)程銷售&服務(wù)同步電話銷售服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)市場，銷售和服務(wù)知識庫管理客戶關(guān)懷管理服務(wù)和支持潛在客戶業(yè)務(wù)機(jī)會客戶支持應(yīng)用企業(yè)數(shù)據(jù)銷售機(jī)會管理方案市場百科全書配置和價(jià)格市場促銷管理客戶分析客戶數(shù)據(jù)庫財(cái)務(wù)和人事采購生產(chǎn)管理庫存和配送訂單管理前臺應(yīng)用后臺應(yīng)用渠道數(shù)據(jù)倉庫&業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外部界面應(yīng)用系統(tǒng)ERP和電子商務(wù)應(yīng)用集成系統(tǒng)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹01020304050607080未來回報(bào)目前回報(bào)總計(jì)澳洲亞洲新西蘭客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來回報(bào)的關(guān)鍵企業(yè)對ERP軟件的依賴程度越來越高信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)范圍的跨區(qū)域的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度的集成性信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)和工具的高度標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)為信息技術(shù)系統(tǒng)會給企業(yè)帶來豐厚回報(bào)的企業(yè)負(fù)責(zé)人的比例ERP的重要性-100家亞太區(qū)企業(yè)調(diào)查XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP項(xiàng)目在企業(yè)管理不同領(lǐng)域帶來效益的比例:73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%IncreasedproductivityReducedfinancialclosetimeReducedITcostsReducedinventorylevelsDeliveredproductsontimeIncreasedprofitsReducedprocurementcostsImprovedordermanagementprocessReducedemployeeheadcountImprovedabilitytomanagecashReducedmaintenancecosts&timeReducedtransportationlogisticscostsIncreasedrevenuesSource:ResponsesfromERPprojectmanagersand/orteamleadssurveyedinAugust,1999.Go-Livedates1998forward.Multipleresponsesaccepted.ERP系統(tǒng)的效益調(diào)研XX的ERP業(yè)務(wù)介紹有效的供應(yīng)鏈管理改進(jìn)將直接提高公司業(yè)績成品庫存包裝庫存原材料直接生產(chǎn)成本運(yùn)輸成本儲存成本退貨客戶服務(wù)35-90%50-90%5-20%10-25%10-40%20-60%15-70%5-30%典型財(cái)務(wù)節(jié)省范圍對績效的影響-財(cái)務(wù)改進(jìn)類別XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP系統(tǒng)的效益經(jīng)營收入提高提高資金使用提高成品率提高客戶服務(wù)水平降低采購成本降低生產(chǎn)成本降低儲運(yùn)成本降低運(yùn)營成本提高企業(yè)應(yīng)變能力關(guān)注高附加值業(yè)務(wù)及時(shí)的企業(yè)決策業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)共享企業(yè)機(jī)會成本決策質(zhì)的提高ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來量和質(zhì)兩個(gè)方面的效益量化效益XX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供了各種渠道下的集成的市場、銷售和服務(wù)的功能Oracle市場管理Oracle電話推廣Internet市場Oracle電子商務(wù)Oracle電話銷售Oracle現(xiàn)場銷售市場銷售互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心市場Oracle自助服務(wù)Oracle客戶關(guān)懷Oracle現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)移動(dòng)設(shè)備Oracle市場智能分析Oracle銷售智能分析Oracle客戶智能分析ERPXX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶滿意度直接影響企業(yè)的銷售和成本

在客戶滿意度方面5%的提高將使企業(yè)的利潤加倍.HarvardBusinessReview一個(gè)非常滿意的客戶其購買意愿將六倍于一個(gè)滿意的客戶XeroxResearch2/3的客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)榭蛻絷P(guān)懷不夠YankeeGroup93%的CEO認(rèn)為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要的因素.AberdeenGroupXX的ERP業(yè)務(wù)介紹XX的ERP業(yè)務(wù)介紹XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程如何進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目3.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹離散管理離散數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差實(shí)時(shí)性差跨部門業(yè)務(wù)集成管理流程, 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)信息共享決策支持管理系統(tǒng)總體規(guī)劃企業(yè)信息管理以客戶為中心廣義供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用智能化決策支持面向客戶,電子商務(wù)初級階段趨勢部門信息管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)ERP和電子商務(wù)方案實(shí)施步驟制訂企業(yè)ERP策略和計(jì)劃確定項(xiàng)目目標(biāo)企業(yè)ERP總體規(guī)劃組織和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)策略IT策略變革策略項(xiàng)目計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改造建立管理模式考核指標(biāo)體系(KPI)崗位職責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)調(diào)整ERP和電子商務(wù)方案實(shí)施ERP軟件客戶化建立技術(shù)構(gòu)架員工培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)移運(yùn)行支持企業(yè)變革管理企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程XX的ERP業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)流程改造的四個(gè)方面服務(wù)成本質(zhì)量時(shí)間企業(yè)流程提高減少定單處理客戶響應(yīng)售后服務(wù)員工技能生產(chǎn)成本采購，庫存，市場成本日常費(fèi)用現(xiàn)金流管理財(cái)務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確性產(chǎn)品質(zhì)量控制設(shè)備完好率員工技能加強(qiáng)計(jì)劃與控制縮短處理時(shí)間減少重復(fù)數(shù)據(jù)輸入壓縮手工檢測步驟業(yè)務(wù)流程改造是ERP系統(tǒng)實(shí)施的前提XX的ERP業(yè)務(wù)介紹流程重組將在以下方面改進(jìn)原系統(tǒng)…以達(dá)到更高績效減少流程層次側(cè)重點(diǎn)由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部客戶挑戰(zhàn)現(xiàn)有方式明確并消除無用行為充分應(yīng)用信息系統(tǒng)新系統(tǒng)用于新流程方式減少流程人員業(yè)務(wù)流程改造的重點(diǎn)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹采用主流技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可擴(kuò)展性集中與分散相結(jié)合的協(xié)同處理方式。系統(tǒng)可靠性和安全性靈活友好的使用者界面易于維護(hù)和使用易于和相關(guān)系統(tǒng)連接