緊扣中心 貼近服務(wù) 全面推動辦公室工作邁上新臺階

緊扣中心

貼近服務(wù)全面推動辦公室工作邁上新臺階煤礦辦公室是一個集行政事務(wù)、后勤服務(wù)、治安保衛(wèi)、基建管理于一體的綜合性辦公室，目前共有57名員工，下設(shè)職工食堂、民警隊、土建辦公室三個隊級單位，是礦井機關(guān)中人員最多，編制最大，管理職能最復(fù)雜的一個部門。近年來，隨著礦井跨越式發(fā)展步伐不斷加快，生產(chǎn)經(jīng)營各項工作快速推進，我們深入實踐“三個代表”重要思想,牢牢把握礦井改革發(fā)展大局，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，貫徹“貼近領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，貼近基層服務(wù)，貼近群眾服務(wù)”的工作宗旨，緊緊圍繞礦黨政的各項決策和工作部署,勤于參政,精于服務(wù),創(chuàng)新求實,乘勢而上,各項業(yè)務(wù)成績顯著，內(nèi)部管理全面加強，先后多次榮獲礦“雙文明”建設(shè)先進單位、安全生產(chǎn)先進單位稱號，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴和職工的好評。一、圍繞中心任務(wù),明確工作定位，牢牢把握辦公室工作主動權(quán)對辦公室工作準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)辦公室工作的切入點和著力點,是掌握辦公室工作主動權(quán),提高辦公室工作水平和工作地位的基本前提。首先，按照礦黨政對辦公室工作的要求定位。隨著近年來礦井生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的快速發(fā)展，給辦公室工作帶來了新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)，礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求，“辦公室服務(wù)工作的好壞體現(xiàn)著礦井整體管理水平，只能加強，不能削弱”。按照這一要求,我們要求辦公室工作人員胸懷全局,堅持把全礦工作大局作為辦公室開展各項工作的出發(fā)點,對辦公室工作進行準(zhǔn)確定位。通過參加和列席礦黨政聯(lián)席會、礦長辦公會，定期召開內(nèi)部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會等渠道,及時了解和掌握全礦的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則,積極參與全礦一系列重要工作研究與決策,充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。其次，按照礦井跨越式發(fā)展對辦公室職能的要求定位。為了積極適應(yīng)礦井快速發(fā)展的形勢，我們在思想上和行動上始終與礦黨政保持高度一致，與礦井中心工作合拍，切實改變陳舊的思維方式和過時的工作方法，在工作思路上力求創(chuàng)新，在工作節(jié)拍上力求超前，在工作質(zhì)量上力求創(chuàng)優(yōu)，使辦公室工作真正體現(xiàn)出現(xiàn)代化高產(chǎn)高效礦井的良好風(fēng)貌。再次，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范要求定位。隨著礦區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理框架已初步形成，辦公室工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,我們狠抓辦公室內(nèi)部制度建設(shè)，把辦公室各個崗位、各個工種全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務(wù)“處處有人管，件件有標(biāo)準(zhǔn)，事事有考核”，努力促進和提高辦公室工作的規(guī)范化水平，以積極適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

二、增強“三種意識”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，努力提高辦公室服務(wù)水平為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù),是辦公室工作的全部內(nèi)容。我們堅持把行政服務(wù)工作放在首位,努力增強“三種意識”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，做到服務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn),事務(wù)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn),不斷提高辦公室服務(wù)水平。一是強化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)超前，工作自然主動；服務(wù)滯后，工作必然被動。我們認(rèn)為，做好辦公室工作必須有超前意識，要善于把握形勢，超前預(yù)測工作，增強工作的主動性、預(yù)見性和計劃性，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更想領(lǐng)導(dǎo)之未想，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠一點，謀得深一點，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及早提出相應(yīng)的對策和措施，努力爭取工作主動權(quán)。二是強化服務(wù)全局意識，實現(xiàn)由事務(wù)型向謀劃型轉(zhuǎn)變。在抓好日常辦文、辦會、辦事等具體事務(wù)的同時，緊緊圍繞礦黨政中心工作，力爭抓主抓重、謀劃全局，切實增強辦大事、辦難事、辦新事的能力，創(chuàng)造性地開展工作，推動全機關(guān)中心工作和階段性任務(wù)齊頭并進，相互促進，得以迅速落實。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，實現(xiàn)由按部就班向應(yīng)變求新的轉(zhuǎn)變。辦公室工作事無巨細(xì)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能釀成大錯，影響到礦井的整體工作。為此，我們牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，盡量避免或減少差錯。同時，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學(xué)的精神和務(wù)實的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項工作既體現(xiàn)實事求是，又蘊含開拓創(chuàng)新。三、強化制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量，切實提高辦公室管理水平辦公室工作綜合性、政策性、服務(wù)性強，事務(wù)繁雜，涉及面很廣，許多事務(wù)處理起來難度大，要求高，處處體現(xiàn)礦黨政的工作意圖和工作宗旨，處處受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督和評價，可以說是礦黨政組織與職工之間的對話窗口和交流橋梁，為了圍繞礦井中心工作搞好服務(wù)，我們從加強制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量入手，先后制定下發(fā)并實施了辦公室公務(wù)車輛管理、礦井業(yè)務(wù)招待就餐管理、辦公用品和低值易耗品管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)崗位工作人員的管理和考核辦法等47部管理制度和28部崗位工種責(zé)任制，使各項工作制度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達到了100%，使礦井的后勤服務(wù)管理工作逐步得到了規(guī)范和提高。進工作方法創(chuàng)新，促使辦公室整體工作水平不斷提高。目前，辦公室工作人員中先后有9人次參加了國民學(xué)歷教育各種技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使辦公室整體管理水平和全體人員素質(zhì)得到了提高。二是強化目標(biāo)管理，明確工作責(zé)任，增強辦公室工作的生機和活力。按照“定崗、定員、定任務(wù)目標(biāo)”的“三定”改革方案要求，積極實施了定崗定員、崗位績效工資改革和管理人員、專業(yè)人員年終考評等一系列制度，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，把辦公室整體工作逐一分解到每個崗位，使每項工作都“對號入座”，解決了以往“有人沒事做，有事沒人做”的不合理現(xiàn)象。同時，制定了辦公室績效工資考核實施細(xì)則，把每名員工的工作實績、工作量和工作態(tài)度與評優(yōu)評先、獎金分配和推薦提拔掛起鉤來，實行科隊級管理人員公開選拔、競聘上崗，使想干事的有舞臺，肯干事的有回報，干成事的有名譽，營造出一種“不靠關(guān)系靠工作，不靠送禮靠實績”的正確用人導(dǎo)向和“人人勤奮實干，個個爭先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍，有力地激發(fā)了全體員工的工作積極性。近年來，辦公室涌現(xiàn)出了地級以上勞動模范、先進個人9人次，礦級勞模、先進個人和職業(yè)道德標(biāo)兵15人次。三是積極為辦公室員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活條件。礦黨政多年來十分重視和支持改善辦公室的工作、學(xué)習(xí)和生活條件，在辦公室人員培訓(xùn)和設(shè)施配備上舍得花錢，舍得投入。為全面提高辦公室員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，先后安排參加各種專業(yè)培訓(xùn)11人次，為5名取得國家規(guī)定學(xué)歷教育畢業(yè)證書人員報銷了學(xué)習(xí)費用，大大激勵了員工的學(xué)習(xí)熱情，目前辦公室具有大專以上學(xué)歷員工8人，占員工總數(shù)的30%，有5名同志正在參加各類專業(yè)的深造學(xué)習(xí)；為促進檔案管理上臺階，購置更新了標(biāo)準(zhǔn)檔案柜，增加了檔案室人員和專用設(shè)備，使檔案管理工作在上級檢查中多次受到表揚；為改善經(jīng)濟民警的工作條件，一次性投入資金2萬余元，為經(jīng)濟民警配發(fā)了警械、警服，充實了各種訓(xùn)練器材；為解決食堂員工的住宿問題，由礦上出面，承租**集團成套樓房給食堂人員居住；為照顧小車司機特殊的工作性質(zhì)，根據(jù)司機每月出車任務(wù)量，發(fā)放出車補助和手機電話費；為提高文秘工作效率，購置了計算機、打印機、復(fù)印機、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，目前,辦公人員基本上達到了每人一臺電腦，一部移動硬盤，顯著改善了辦公條件,提高了辦公室工作的效率?？傊?，緊扣中心工作，實行“三個貼近”服務(wù)，是全面推動辦公室工