《商談的原則和過程作業(yè)設(shè)計(jì)方案-公共關(guān)系基礎(chǔ)》

《商談的原則和過程》作業(yè)設(shè)計(jì)方案第一課時(shí)一、課程背景商談是商業(yè)溝通中至關(guān)重要的一環(huán)，而商談的成功與否干系到來往的順暢進(jìn)行以及兩邊的合作干系。因此，進(jìn)修商談的原則和過程對于同硯將來從事商業(yè)領(lǐng)域或是涉及商務(wù)活動的職業(yè)人士來說至關(guān)重要。二、課程目標(biāo)通過進(jìn)修，同硯將能夠：1.了解商談的基本原則；2.精通商談的基本過程；3.培育商談的溝通技巧；4.熟識商談中常見的陷阱和應(yīng)對方法；5.提升商談的談判能力。三、教學(xué)內(nèi)容1.商談的基本原則-誠信、互利共贏、尊重對方；-主動溝通、充分籌辦、岑寂理性；-靈活變通、擅長傾聽、注意細(xì)節(jié)。2.商談的基本過程-籌劃階段：明確商談目標(biāo)、制定商談策略；-開場白溝通：制造良好氛圍、引導(dǎo)話題；-信息溝通：了解對方需求、展示自身實(shí)力；-談判階段：協(xié)商條件、尋求解決方案；-幫助工具：應(yīng)用談判技巧、加強(qiáng)說服力；-結(jié)尾階段：總結(jié)效果、達(dá)成共識。3.商談的溝通技巧-肢體語言：注意姿態(tài)、眼神溝通；-語言表達(dá)：明晰簡潔、防止沖突性詞語；-傾聽能力：接受對方意見、主動表達(dá)支持。4.商談中的陷阱和應(yīng)對方法-時(shí)間緊迫：靈活調(diào)整、合理規(guī)劃；-對方強(qiáng)勢：保持岑寂、機(jī)靈應(yīng)對；-溝通不暢：主動溝通、尋求共識。5.商談的談判能力-利益識別：了解自身利益、探究對方需求；-解決問題：分析難點(diǎn)、提出解決方案；-辯論技巧：機(jī)靈引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)共贏。四、教學(xué)方法1.理論講解：通過教室講解、案例分析等方式，引導(dǎo)同硯了解商談的原則和過程。2.案例分析：結(jié)合實(shí)際案例，援助同硯精通商談中的技巧和策略。3.角色扮演：組織同硯進(jìn)行商談角色扮演，提升實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力。4.小組談?wù)摚航M織同硯進(jìn)行小組談?wù)摚窒砩陶勯啔v，互相進(jìn)修。五、評估方法1.平時(shí)表現(xiàn)：包括教室參與、作業(yè)完成狀況等。2.談?wù)撠暙I(xiàn)：參與小組談?wù)摰臉酚^性和貢獻(xiàn)度。3.角色扮演：對角色扮演中的表現(xiàn)進(jìn)行評估。4.期末考核：結(jié)合理論知識和實(shí)際操作，進(jìn)行綜合考核。六、參考教材《商務(wù)談判技巧與策略》《商務(wù)談判的奧秘：迅速精通六星級商家們的絕技》七、作業(yè)設(shè)計(jì)1.撰寫商談策略分析報(bào)告：結(jié)合實(shí)際案例，撰寫商談策略分析報(bào)告，包括商談目標(biāo)、策略、技巧等。2.角色扮演實(shí)踐：組織同硯進(jìn)行商談角色扮演，模擬實(shí)際商談過程，提升應(yīng)變能力。3.小組談?wù)撊蝿?wù)：組織同硯進(jìn)行小組談?wù)?，談?wù)撋陶勚谐Ｒ妴栴}及應(yīng)對方法，展示合作能力和溝通技巧。八、總結(jié)通過本次課程的進(jìn)修，同硯將能夠全面了解商談的原則和過程，并通過實(shí)際操作提升商談的技巧和能力，為將來在商業(yè)領(lǐng)域或是涉及商務(wù)活動的職業(yè)中取得成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二課時(shí)一、設(shè)計(jì)背景商談是商務(wù)活動中至關(guān)重要的一環(huán)，對于提高企業(yè)效益、拓展市場、增進(jìn)合作都具有重要作用。因此，同硯需要在教室上進(jìn)修商談的基本原則和過程，以便將來能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用。二、設(shè)計(jì)目標(biāo)1.了解商談的基本原則和重要性2.精通商談的基本流程和技巧3.提升同硯的商務(wù)談判能力和溝通技巧三、設(shè)計(jì)內(nèi)容及流程1.知識梳理（25分鐘）-商談的定義和特點(diǎn)-商談的原則和目標(biāo)-商談的過程和技巧2.實(shí)踐演練（40分鐘）-分組進(jìn)行商談模擬-每組選出一名代表進(jìn)行商談-觀察并點(diǎn)評每組的表現(xiàn)3.總結(jié)談?wù)摚?5分鐘）-同硯回顧今日的進(jìn)修內(nèi)容-分享自己的體會和感悟-老師進(jìn)行總結(jié)并展望將來進(jìn)修方向四、評判方式1.商談模擬的表現(xiàn)（40%）-溝通技巧-談判能力-合作精神2.教室參與度（30%）-主動發(fā)言-樂觀合作-有效互動3.進(jìn)修效果展示（30%）-書面總結(jié)-口頭分享-進(jìn)修筆記五、作業(yè)要求1.匯總今日進(jìn)修內(nèi)容，書面總結(jié)商談的原則和過程2.撰寫一篇500字以上的個(gè)人感悟，包括商談的重要性以及自己在商談中的體會3.為下次教室做籌辦，閱讀相關(guān)材料并籌辦提問和談?wù)撟h題六、預(yù)期效果通過本次課程