管理組織架構(gòu)心得體會 組織架構(gòu)管理制度(8篇)

管理組織架構(gòu)心得體會篇一 公司將遵循以下原則建立物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)，明確機構(gòu)的職能、責任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道。 遵守國家的有關(guān)規(guī)定； 符合經(jīng)營范圍； 結(jié)合不同階段的工作重點； 把質(zhì)量責任作為各個環(huán)節(jié)的重點； 遵循精簡高效、職責分明、線條清晰、一專多能的原則。運行上以經(jīng)理為核心，管理條線上強調(diào)項目整體經(jīng)理負責制基礎(chǔ)上的各部門主管負責制，二級指揮；對客戶服務(wù)方面，則突出客戶服務(wù)熱線為中心的服務(wù)調(diào)度制度。 考慮在人員合理搭配和一專多能的基礎(chǔ)上通過人員兼崗兼職控制人力資本，有效擴大工作范圍。 維修人員除日常的維修工作外，還肩負著管理員的責任； 根據(jù)實際情況營造文化氛圍，配備專(兼)職人員； 上級管理人員關(guān)心，了解下屬，均對下屬負有指導(dǎo)、示范、幫助。培養(yǎng)的職責。 管理組織架構(gòu)心得體會篇二 產(chǎn)部，具體崗位職責如下： 1.負責分管公司質(zhì)量工作，負責分管工作的組織實施、檢查和考核，依據(jù)iso9000標準建立、實施和維持公司的質(zhì)量管理體系，在整個組織內(nèi)提升對滿足顧客要求的意識；負責組織編寫并審核質(zhì)量手冊，批準程序文件。組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；對管理評審和內(nèi)外部質(zhì)量審核時發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正、預(yù)防措施的實施情況進行驗證。對重大改進項目的執(zhí)行進行監(jiān)督。2.協(xié)助綜合計劃部組織召開合同評審會議，并根據(jù)合同評審及時下達生產(chǎn)計劃令;制定及調(diào)整各部門生產(chǎn)計劃及相關(guān)工作計劃;掌握各部門進展情況，協(xié)調(diào)、督促各部門按公司計劃完成工作，并負責進行考核;協(xié)助質(zhì)量部處理外協(xié)單位發(fā)生的品質(zhì)問題，并負責對外協(xié)單位的考核及協(xié)助品管外協(xié)單位的考評;組織完成綜合計劃部臨時發(fā)放的有關(guān)生產(chǎn)、出貨等方面的通知單。協(xié)助技術(shù)部對新品的推進、協(xié)調(diào)工作。3.組織建立和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，編制生產(chǎn)計劃，檢查生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。4.根據(jù)生產(chǎn)運行計劃，掌握生產(chǎn)進度，搞好各車間的協(xié)調(diào)，組織分配勞動力，平衡調(diào)度設(shè)備材料。5.定期召開生產(chǎn)例會及質(zhì)量例會，分析生產(chǎn)形勢及質(zhì)量狀況，提出解決問題的辦法和措施。 6.抓好設(shè)備管理，提出更新改造方案，定期組織維修保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率和利用率。 7.負責生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量保證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決和處理，重大問題直接報總經(jīng)理。 8.負責組織開展5s活動，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促整改問題。9.熟悉和掌握公司的情況，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)全面工作，在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職權(quán)。10.總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。三、副總經(jīng)理兼銷售總監(jiān)分管銷售部，具體崗位職位如下： 1.負責公司整體的市場營銷、單證管理工作，搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。2.組織制定中長期銷售方針目標和編制月、季、年銷售計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)，負責對業(yè)務(wù)員考核。 5.負責組織企業(yè)產(chǎn)品認證及專利費用申報； 8.組織國內(nèi)客戶推廣銷售工作； 9.組織和制定本部門糾正和預(yù)防措施，保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進； 11.按月度整理銷售月報及月度訂單預(yù)測報表；九、物控部部長職責1.負責與供方簽訂供貨合同，并協(xié)助質(zhì)量、研發(fā)部與供方簽訂相關(guān)技術(shù)質(zhì)量協(xié)議；2.根據(jù)公司下發(fā)的工作令、技術(shù)文件的相關(guān)要求，制定采購計劃，按時完成生產(chǎn)所需原輔材料及有關(guān)物資的采購工作；3.負責尋求技術(shù)開發(fā)所需的新品及樣品的采購，配合開展部品認定工作；4.負責新供應(yīng)商的開發(fā)，不斷優(yōu)化采購資源，有效控制采購成本；5.負責所購物資的標價、核價及與供應(yīng)商的資金結(jié)算工作；6.及時處理物料質(zhì)量異常（如代用、調(diào)換、退貨等）工作；7.建立供應(yīng)商物料供貨的質(zhì)量、價格、資信、評價等檔案；8.及時利用庫存物資避免積壓；9.準確核算每批次產(chǎn)品的材料成本，及各機種機型和新品的材料成本。 10.負責糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證，協(xié)助管理者代表對糾正和預(yù)防措施的歸口管理； 11.負責代表公司與供應(yīng)商、客戶協(xié)商并簽訂有關(guān)的品質(zhì)協(xié)議； 12.負責做好本部門員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，并協(xié)助公司組織質(zhì)量培訓(xùn)、教育； 13.負責本部門的5s管理。十二、技術(shù)部部長職責1.負責組織新產(chǎn)品的開發(fā)、研制和設(shè)計工作；2.負責對新品試制過程進行跟蹤，協(xié)助處理生產(chǎn)中發(fā)生的技術(shù)問題；3.組織開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認工作，對設(shè)計更改的控制負責；4.制定并確認與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)標準、規(guī)范及處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，并對公司技術(shù)、質(zhì)量標準的采集、編制、實施、修訂和管理；5.負責處理產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問題；6.組織開展部品認定工作；7.負責公司技術(shù)文件的收集、整理、歸檔、保存、發(fā)放及公司文件、合同、協(xié)議等檔案的管理工作，負責公司技術(shù)質(zhì)量管理和客戶質(zhì)量反饋信息管理、新產(chǎn)品計劃推進、技術(shù)文檔標準化的制訂。 8.編制并下發(fā)生產(chǎn)工藝規(guī)程、工藝文件（包括應(yīng)用于生產(chǎn)和檢測的工藝流程圖、限額領(lǐng)料單、作業(yè)指導(dǎo)書等），對工序過程進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督；組織對生產(chǎn)中關(guān)鍵工序及特殊過程進行確認；負責生產(chǎn)過程信息的收集與分析. 管理組織架構(gòu)心得體會篇三 一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要。這種學(xué)習(xí)還應(yīng)該是多層面的，包括在書本中學(xué)，在工作中學(xué)，在市場中學(xué)，在競爭中學(xué)，只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。 你不但要對自己分管的部門的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學(xué)中所說的管理精細化問題。 企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者。 市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān)，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學(xué)不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。 任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。 以上談了五個方面的問題，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者。 管理組織架構(gòu)心得體會篇四 董事長 總經(jīng)理 主常務(wù)副總總監(jiān)副總 辦會 計 品制綜國技物 管造合貿(mào)術(shù)控 部部 部部計部 劃 部 崗位職責 一、總經(jīng)理全面負責公司管理工作，分管技術(shù)部，具體工作職責如下： 2.組織實施公司年度經(jīng)營計劃； 4.建立公司的管理體系，并提供必要的資源，協(xié)調(diào)各部門的運作。 5.提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理及管理者代表； 7.負責聘任或者解聘其它管理人員；負責確定管理及骨干人員工資；負責數(shù)碼公司人事管理。 8.公司章程和董事長授予的其它職權(quán) 二、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理管理數(shù)碼公司內(nèi)部事務(wù)，具體分管綜合計劃部，品管部，生 產(chǎn)部，具體崗位職責如下： 立、實施和維持公司的質(zhì)量管理體系，在整個組織內(nèi)提升對滿足顧客要求的意識；負責組織 編寫并審核質(zhì)量手冊，批準程序文件。組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；對管理評審和內(nèi)外部質(zhì)量審核時發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正、預(yù)防措施的實施情況進行驗證。對重大改進項目的執(zhí)行進行監(jiān)督。 整各部門生產(chǎn)計劃及相關(guān)工作計劃;掌握各部門進展情況，協(xié)調(diào)、督促各部門按公司計劃完 成工作，并負責進行考核;協(xié)助質(zhì)量部處理外協(xié)單位發(fā)生的品質(zhì)問題，并負責對外協(xié)單位的考核及協(xié)助品管外協(xié)單位的考評;組織完成綜合計劃部臨時發(fā)放的有關(guān)生產(chǎn)、出貨等方面的通知單。協(xié)助技術(shù)部對新品的推進、協(xié)調(diào)工作。 3.組織建立和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，編制生產(chǎn)計劃，檢查生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。 4.根據(jù)生產(chǎn)運行計劃，掌握生產(chǎn)進度，搞好各車間的協(xié)調(diào)，組織分配勞動力，平衡調(diào)度設(shè)備材料。 5.定期召開生產(chǎn)例會及質(zhì)量例會，分析生產(chǎn)形勢及質(zhì)量狀況，提出解決問題的辦法和措施。 6.抓好設(shè)備管理，提出更新改造方案，定期組織維修保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率和利用率。 7.負責生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量保證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決和處理，重大問題直接報總 經(jīng)理。 8.負責組織開展5s活動，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促整改問題。 9.熟悉和掌握公司的情況，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)全面工作，在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理 職權(quán)。 10.總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。 三、副總經(jīng)理兼銷售總監(jiān)分管銷售部，具體崗位職位如下：1.負責公司整體的市場營銷、單證管理工作，搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。2.組織制定中長期銷售方針目標和編制月、季、年銷售計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)，負責對業(yè)務(wù)員考核。 4.負責銷售合同的簽定、評審、修定工作，提高履約率，做到“重合同、守信譽”，擴大企業(yè)知名度。 5.及時掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，切實組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問題，讓用戶滿意。 8.組織產(chǎn)品展示，安排參加展覽會，進行公司產(chǎn)品及形象宣傳；9.總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。 四、副總經(jīng)理分管物控部，具體工作職責如下：1.根據(jù)生產(chǎn)需求，編制物資需求采購供應(yīng)計劃，并認真實施，及時聯(lián)系解決生產(chǎn)缺口物資。 4.負責制定分管部門的規(guī)章制度，年度計劃及實施方案；5.負責組織企業(yè)產(chǎn)品認證及專利費用申報；6.總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。 五、總經(jīng)理助理：執(zhí)行總經(jīng)理工作指令，協(xié)助總經(jīng)理處理日常辦公事務(wù)。 六、經(jīng)營計劃部部長職責 2.根據(jù)各部門崗位需要，負責組織人員面試、篩選、提升、調(diào)動等工作，負責公司招聘與 勞動關(guān)系管理工作，負責公司薪資、福利及社保工作，負責公司培訓(xùn)的策劃、組織、考評及 3.負責公司的部門績效考核工作，根據(jù)月份考核結(jié)果，制定公司工資發(fā)放明細表、工資匯 總明細表及社保費用明細表； 4.負責公司的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，負責會議的準備、召集、通知、服務(wù)工作，負責公司行政文 件的起草，發(fā)放和文書檔案管理及執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，負責日常的來訪接待和公司的各種重 要活動； 5.負責編制月、季、年度經(jīng)營計劃，負責收集銷售計劃，新品開發(fā)計劃，采購計劃，生產(chǎn) 計劃，進行跟催，并納入考核。6.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作七、主辦會計職責 1.負責公司各部門費用的審核、報銷業(yè)務(wù)，工資的發(fā)放； 3.負責有關(guān)單據(jù)審核及賬務(wù)處理：各項費用支付審核及賬務(wù)處理；應(yīng)收賬款、應(yīng)付款賬務(wù) 6.對公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、銷售收入和費用開支的資料進行分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)報 7.嚴格財務(wù)管理,加強財務(wù)監(jiān)督,督促相關(guān)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度的財經(jīng)紀律。 八、國貿(mào)部部長職責 2.建立客戶和合同檔案，并進行管理，收集客戶滿意度調(diào)查表，測算客戶滿意率； 3.提供完善的客戶服務(wù)，及時回復(fù)郵件，跟進訂單，組織合同評審，跟進生產(chǎn)進度、交貨 4.做好客戶接待工作，保持公司良好形象； 8.組織國內(nèi)客戶推廣銷售工作； 9.組織和制定本部門糾正和預(yù)防措施，保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進； 11.按月度整理銷售月報及月度訂單預(yù)測報表；九、物控部部長職責 1.負責與供方簽訂供貨合同，并協(xié)助質(zhì)量、研發(fā)部與供方簽訂相關(guān)技術(shù)質(zhì)量協(xié)議； 3.負責尋求技術(shù)開發(fā)所需的新品及樣品的采購，配合開展部品認定工作； 4.負責新供應(yīng)商的開發(fā)，不斷優(yōu)化采購資源，有效控制采購成本； 9.準確核算每批次產(chǎn)品的材料成本，及各機種機型和新品的材料成本。 庫容庫貌；定期盤存、檢查庫存物資，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告部品存貨質(zhì)量情況及呆滯積壓物 資源，不斷提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量； 9.負責生產(chǎn)設(shè)備及所配供電、氣設(shè)施的維護和保養(yǎng)、安全操作規(guī)范的確認。負責公司設(shè)備 設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修.關(guān)鍵設(shè)備典型工藝的編制及對工藝操作工的培訓(xùn)指導(dǎo)； 10.負責本部門安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作； 制、上報年、季、月，周生產(chǎn)、設(shè)備、用電低值易耗品等有關(guān)統(tǒng)計報表； 務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比； 13.負責做好生產(chǎn)動力設(shè)備、工具維護檢修工作，合理安排設(shè)備檢修時間； 管理組織架構(gòu)心得體會篇五 一． 工業(yè)企業(yè)？ 所謂企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、依法成立的基本經(jīng)濟組織。 工業(yè)企業(yè)是最早出現(xiàn)的企業(yè)，它是指為滿足社會需要并獲得盈利從事工業(yè)性生產(chǎn)經(jīng)營活動或工業(yè)性勞務(wù)活動、自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算并且有法人資格的經(jīng)濟組織。 二．工業(yè)企業(yè)的素質(zhì)和能力？ 三．企業(yè)設(shè)立的條件? 我國法律、法規(guī)規(guī)定不同企業(yè)設(shè)立的條件是不同的，具體內(nèi)容如下： （1）有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣三萬元。法律、行政法規(guī)對有限責任公司注冊資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。 （2）公司全體股東的首次出資額不得低于注冊資本的百分之二十，也不得低于法定的注冊資本最低限額，其余部分由股東自公司成立之日起兩年內(nèi)繳足；其中，投資公司可以在五年內(nèi)繳足。、股東共同制定公司章程；、有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構(gòu)；其中： 設(shè)立董事會、監(jiān)事會的，董事會成員為3-13人，監(jiān)事會成員不得少于3人；股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限公司可以不設(shè)董事會、監(jiān)事會，設(shè)1名執(zhí)行董事，1-2名監(jiān)事。5、有公司住所。 （二）申請設(shè)立一人有限公司應(yīng)當具備的條件、股東為一個自然人或者一個法人。一個自然人只能投資設(shè)立一個一人有限公司。該一人有限責任公司不能投資設(shè)立新的一人有限公司。一人有限公司應(yīng)當在公司登記中注明自然人獨資或者法人獨資，并在公司營業(yè)執(zhí)照中載明。、一人有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣十萬元。股東應(yīng)當一次足額繳納公司章程規(guī)定的出資額。、一人有限責任公司章程由股東制定。、一人有限責任公司不設(shè)股東會。、其他內(nèi)容同有限責任公司。 （三）個人獨資企業(yè)設(shè)立的條件、投資人為一個自然人；、有合法的企業(yè)名稱，名稱中不得使用“有限”、“有限責任”或“公司”字樣。3、有投資人申報的出資額。、有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。 （四）合伙企業(yè)設(shè)立的條件、合伙人應(yīng)為兩個自然人、有書面協(xié)議、有各合伙人實際繳付的出資、有合伙企業(yè)名稱，名稱中不得使用“有限”、“有限責任”或“公司”字樣。5、有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。 四．工業(yè)企業(yè)的管理： 企業(yè)管理是指對企業(yè)的管理，工商管理通常也指工商企業(yè)的管理。企業(yè)管理(businessmanagement)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。 五．企業(yè)的責任？企業(yè)應(yīng)承擔的八大社會責任 1.承擔明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的責任 由于種種原因造成的誠信缺失正在破壞著社會主義市場經(jīng)濟的正常運營，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時可見，消費者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占gdp比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護市場的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的社會責任。 2.承擔科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責任 企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔負著增加稅收和國家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔起發(fā)展的責任，搞好經(jīng)濟發(fā)展，要以發(fā)展為中心，以發(fā)展為前提，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，擴大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國家發(fā)展做出大貢獻。但是這個發(fā)展觀必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長遠，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。所以無論哪個企業(yè)，都要高度重視在“五個統(tǒng)籌”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的發(fā)展。 3.承擔可持續(xù)發(fā)與節(jié)約資源的責任 中國是一個人均資源特別緊缺的國家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。企業(yè)不能顧此失彼，不顧全局。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場上，堅持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。并要下決心改變經(jīng)濟增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。尤其要響應(yīng)中央號召，實施“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個市場，以保證經(jīng)濟的運行安全。這樣，我們的發(fā)展才能持續(xù)，再翻兩番的目標才能實現(xiàn)。 4.承擔保護環(huán)境和維護自然和諧的責任 隨著全球和我國的經(jīng)濟發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴重。野生動植物的生存面臨危機，森林與礦產(chǎn)過度開采，給人類的生存和發(fā)展帶來了很大威脅，環(huán)境問題成了經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔當起保護環(huán)境維護自然和諧的重任。 5.承擔公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責任 醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對一個國家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對一個國家的脫除貧困、走向富強就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過休閑娛樂，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。我們的國家，由于前一個時期對這些方面投入較少，欠債較多、存在問題比較嚴重。而公共產(chǎn)品和文化事業(yè)的發(fā)固然是國家的責任，但在國家對這些方面的扶植困難、財力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當分出一些財力和精力擔當起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)剩、教育和文化建設(shè)的責任。 6.承擔扶貧濟困和發(fā)展慈善事業(yè)的責任 雖然我們的經(jīng)濟取得了巨大發(fā)展，但是作為一個有13億人口的大國還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟困。這些責任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國分憂，參于社會的扶貧濟困。為了社會的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展，我們的廣大企業(yè)，更應(yīng)該重視扶貧濟困，更好承擔起扶貧濟困的責任。 7.承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任 人力資源是社會的寶貴財富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對國際上對企業(yè)社會責任標準的要求，也為了使中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會的目標落到實處，我們的企業(yè)必須承擔起保護職工生命、健康和確保護工待遇的責任。作為企業(yè)要堅決作好尊紀守法，愛護企業(yè)的員工，搞好勞動保護，不斷提高工人工資水平和保證按時發(fā)放。企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。 8.承擔發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的責任 當前，就總的情況看，我國企業(yè)的經(jīng)濟效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率也十分低。為解決效益低下問題，必須要重視科技創(chuàng)新。通過科技創(chuàng)新，降低煤、電、油、運的消耗，進一步提高企業(yè)效益。改革開放以來，我國為了盡快改變技術(shù)落后狀況，實行了拿來主義，使經(jīng)濟發(fā)展走了捷徑。但時至今日，我們的引進風(fēng)依然越刮越大，越刮越嚴重，很多工廠幾乎都成了外國生產(chǎn)線的博覽會，而對引進技術(shù)的消化吸收確沒有引起注意。因此，企業(yè)要高度重視引進技術(shù)的的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。 六．企業(yè)管理現(xiàn)代化概念及內(nèi)容體系？ 企業(yè)管理現(xiàn)代化是指在企業(yè)管理中廣泛運用系統(tǒng)論、控制論和信息論等邊緣科學(xué)，采用以電子計算機為核心的管理手段，建立符合社會化大生產(chǎn)要求的管理組織，從而使企業(yè)管理活動達到當今世界現(xiàn)代化發(fā)展水平。 一、其基本內(nèi)容闡述如下： （一）管理思想現(xiàn)代化 管理思想的現(xiàn)代化包括戰(zhàn)略管理觀念、創(chuàng)新管理觀念、經(jīng)濟效益觀念、適應(yīng)市場觀念、人力資源管理觀念、法制與道德觀念等。所謂“世界時移”，它要求我們根據(jù)時代變化，以全新的眼光審視整個管理過程，兼顧企業(yè)與社會兩方面利益實施管理。 （二）管理組織現(xiàn)代化 管理組織的現(xiàn)代化包括管理組織高效化、管理人員的專業(yè)化、管理方式民主化。它要求從最大限度的整體出發(fā)，按職責分明、領(lǐng)導(dǎo)和指揮統(tǒng)一等原則合理組織機構(gòu)，使用人才，健全各項規(guī)章制度，以形成完善、科學(xué)、高效的管理組織體系。 （三）管理控制現(xiàn)代化 管理控制現(xiàn)代化包括四個方面：確立全新的控制標準、建立健全管理信息系統(tǒng)、研發(fā)和使用新興控制原理和技術(shù)、建立有效的反饋系統(tǒng)。通過這四個方面，企業(yè)可以對管理活動的效果進行校正。 （四）管理手段現(xiàn)代化 管理手段現(xiàn)代化的實現(xiàn)，可以通過引入管理信息系統(tǒng)和實行電子商務(wù)來實現(xiàn)。 管理組織架構(gòu)心得體會篇六 摘要：本文以185團旅游規(guī)劃為背景，通過對185團旅游資源條件的分析和旅游發(fā)展的定位，提出適合兵團小城鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。 關(guān)鍵詞：旅游規(guī)劃；旅游產(chǎn)品；185團 一、引言 旅游產(chǎn)品規(guī)劃是旅游規(guī)劃的核心問題，旅游產(chǎn)品是一個復(fù)合概念，在理論上指旅游者旅游一次所獲得的整個經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品具有綜合性、無形性和不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)消費不可分割性、不易貯藏性、易于折損性等特性。廣義的旅游產(chǎn)品包括旅游交通、住宿、游覽觀光、娛樂項目、購物服務(wù)、旅游日程和旅游線路、其他專門服務(wù)。本文試以新疆北屯185團的旅游產(chǎn)品規(guī)劃為例，闡述兵團小城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開發(fā)的特點。 二、185團旅游資源條件分析 185團旅游區(qū)位于中哈界河―阿拉克別克河?xùn)|側(cè)，成南北走向（界河由北向南流入額齊斯河）。邊境地緣區(qū)位優(yōu)勢和良好的自然環(huán)境構(gòu)成了185團邊境旅游的發(fā)展提供了良好的條件，自然景觀類旅游資源主要有“永不休息的哨兵”眼睛山、“心靈天堂”白沙湖、“中哈友誼”白樺林、“沙漠火焰”紅葉林、“邊境駝鈴”鳴沙山、我國唯一流入北冰洋的河流――額河第一灣等。一代代軍墾戰(zhàn)士悠久的屯墾戍邊歷程給185團留下了一批批豐富的人文資源，如西北邊境第一連――185團一連；為紀念抗洪自救保國土事跡而建立的抗洪守土紀念碑；北至阿黑吐拜克，南至額爾齊斯河北灣，沿阿拉克別克中哈界河一線的四座邊防望塔；具有愛國主義教育意義的沈桂壽升國旗舊址；與哈薩克斯坦接壤的國界線等。 三、旅游發(fā)展定位 185團旅游項目定位是以生態(tài)觀光、紅色旅游、漁農(nóng)生活體驗為核心，著重發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)休閑、生態(tài)觀光度假、沙漠運動探險、愛國主義教育基地等旅游項目，并注重不同類型項目的搭配組合，形成豐富而獨具特色的旅游項目組合。 發(fā)揮185團自然與生態(tài)的資源特色，突出軍墾文化內(nèi)涵，強化邊境旅游主題，與阿勒泰地區(qū)“金山銀水阿勒泰，人間仙境喀納斯”的旅游形象及打造世界一流生態(tài)度假休閑旅游基地的“十二五”規(guī)劃目標相契合。以“西北邊境第一團?異域額河第一灣”、“慢城?慢生活魅力185”、“觀沙山、聽額水、慢生活”為形象定位，以“185團――中國西北邊境的第一個慢城”為形象口號。 四、旅游產(chǎn)品開發(fā) 針對185團旅游資源特點和優(yōu)勢，以邊界觀光旅游產(chǎn)品為核心，以紅色旅游產(chǎn)品、文化觀光旅游產(chǎn)品和生態(tài)休閑旅游產(chǎn)品為重點支撐，以眾多專項旅游產(chǎn)品為補充，打造針對市場的獨具185團特色的“六大精品”的復(fù)合型旅游產(chǎn)品體系。 1.屯墾戍邊紅色旅游產(chǎn)品。185團由于地域上的特殊性，造就了旅游資源的獨特性，有可能成為風(fēng)格獨特、內(nèi)地難以競爭的旅游目的地，而屯墾戍邊的悠久歷史和軍墾自強不息、團結(jié)實干的光輝業(yè)績對于當代人也具有很好教育意義。 開發(fā)邊境旅游，第一可以滿足游客特殊的心理需求，感受邊境的獨特現(xiàn)象和景觀；第二作為愛國主義教育基地，可以滿足學(xué)生族旅游和求知的欲望，而且符合國家科教興國的基本國策。既可以得到政策上的支持，也能夠逐步樹立起185團邊境旅游業(yè)的良好社會形象。通過現(xiàn)有的西北邊境第一團展覽館、中哈國界線、夫妻哨所、抗洪守土紀念碑等景點，積極開發(fā)邊境旅游產(chǎn)品如國旗、紀念彰、紀念冊等，策劃旅游項目如科學(xué)考察基地、愛國主義教育基地、夏令營基地、冬令營基地等。 2.自然生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品。以欣賞、享受、了解、宣傳和保護自然生態(tài)環(huán)境為目的和內(nèi)容的生態(tài)旅游是未來旅游發(fā)展的大趨勢。發(fā)揮185團自然與生態(tài)資源特色，突出文化內(nèi)涵，應(yīng)重點圍繞森林、河湖、草原、沙漠進行生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品的開發(fā)。 3.沙漠景觀體驗旅游產(chǎn)品。沙漠充滿著神秘的色彩，對于長期生活在城鎮(zhèn)的人們來說，沙漠休閑旅游有著豐富而特殊的活動內(nèi)容，如沙漠探險、科學(xué)考察、沙漠野餐、沙漠露營、滑沙、沙漠運動、沙漠中觀星賞月等項目，滿足不同層次游客的需要。185團可以利用豐富的沙漠資源開發(fā)多種形式和內(nèi)容的旅游活動，如沙漠探險游、治沙環(huán)保游，購置沙漠摩托車、四驅(qū)車、卡丁車，舉辦各種形式的旅游活動；舉辦沙漠駝隊探險活動，沙漠越野車比賽，低空跳傘活動等。 185團擁有與其它地區(qū)相異的植物資源和動物資源，可開展沙漠植物觀賞、沙漠珍禽動物觀賞、大漠風(fēng)景觀賞、沙漠博物館游覽，開發(fā)植樹旅游、觀沙漠綠洲、觀沙漠珍稀動物等旅游項目。冬季185團的沙漠雪景豐富，且雪柔軟，可利用度較高，可以開展冬季沙漠雪上活動，沙漠雪景觀賞等項目。 4.額河水域休閑旅游產(chǎn)品。這一類旅游產(chǎn)品共同的特點就是以休閑放松為目的，游客在游覽中追求舒適和享受，因此商品設(shè)計要考慮到這一需求，使游客獲得最大的心理滿足。依托額爾齊斯河這一旅游資源，可以將商品設(shè)計成休閑娛樂商品系列。 位于185團南部的額爾齊斯河，河段水面寬闊，岸邊林木茂密，哨塔、巡邏艇、漁火、漁人形成獨特的風(fēng)光。河口建有碼頭，可開發(fā)豐富多彩的水域娛樂活動。在碼頭周圍可開發(fā)供租賃游船、劃艇、遮陽傘等水域休閑用品，另一方面應(yīng)當把形態(tài)各異的沙雕、沙盤作為重點開發(fā)，使游客充分體驗休閑的樂趣。 5.休閑觀光農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。休閑觀光農(nóng)業(yè)兼顧農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，同時兼顧環(huán)境保護與生態(tài)平衡。其目標市場主要是城鎮(zhèn)。觀光農(nóng)業(yè)要順應(yīng)城鎮(zhèn)居民回歸自然、崇尚綠色的心理需求來進行旅游開發(fā)，185團休閑觀光農(nóng)業(yè)以現(xiàn)有資源條件和客源市場為基礎(chǔ)，以觀光農(nóng)園、民宿、漁業(yè)觀光園為主要形式。 185團團部附近的原八連和十一連土壤條件較好，且靠近一級服務(wù)中心，具備發(fā)展觀光農(nóng)園的條件，可以開發(fā)成熟的菜園、花圃等，提供游客入內(nèi)摘果、拔菜、賞花，享受田園樂趣。185團景區(qū)主要分布在距離團部約30km的一連、二連附近，在此開發(fā)民宿，可以采用獨特的建筑造型、精致舒適的房間布置以及田園式的居住環(huán)境，融合185團的自然人文環(huán)境要素，再加上創(chuàng)意和美學(xué)元素打造成頗具特色、不同主題的民宿產(chǎn)品，使民宿自身成為旅游吸引力的一部分。 6.冬季冰雪旅游項目。冬季冰雪旅游項目是現(xiàn)代國際旅游業(yè)的重要組成部分。阿勒泰地區(qū)是我國降雪最豐富，降雪時間較長的區(qū)域，具有建立雪城形象的資源條件。185團冬季沙漠冰雪景觀要優(yōu)于阿勒泰地區(qū)，可開展沙漠冰雪觀光、冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂，未來可發(fā)展室內(nèi)滑雪。 參考文獻： [1]吳必虎.《區(qū)域旅游規(guī)劃原理》[m].北京：中國旅游出版社，2001. [2]哈爾濱工業(yè)大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計研究院.新疆北屯185團總體規(guī)劃[z].2012. 管理組織架構(gòu)心得體會篇七 酒店管理公司管理架構(gòu)及崗位職責第一章酒店管理公司管理架構(gòu)及崗位職責 高管人員聘用第三章公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總辦公會議和每周例會制度第二章 后備高管人選任職前掛第五章外派高管人員離任程序規(guī)定第四章審批制度 年終工作報第十一章經(jīng)營情況分析報告制度第十章預(yù)算開支審核報批制度 優(yōu)秀服務(wù)案例匯編和報告制度第十二章告和年度工作計劃報告制度第十三章 成員酒第十五章安全生產(chǎn)及管理制度第十四章重大突發(fā)事件及時報告制度 第十七章管理公司成本費用控制的程序和制度第十六章店管理委員會制度 酒店管理公司一管理公司基本運行制度管理公司集團采購控制的程序和制度 管理公司組織結(jié)構(gòu)二管理架構(gòu)管理公司和成員酒三、管理公司部門組織結(jié)構(gòu) 直董事長：司上屬直級1級：職總經(jīng)理：、）1（店各部門職能職責： 產(chǎn)品開發(fā)各成員店總經(jīng)理經(jīng)理、人事行政部總監(jiān)、營運保障部總監(jiān)、:屬部下 作1.職務(wù)概述：財務(wù)計劃部總監(jiān)后勤保障部總監(jiān)、市場營銷部總監(jiān)、部總監(jiān)、帶領(lǐng)各部門負責人2.服務(wù)及安全。負責推進酒店效益、為酒店的總指揮一職，、直接向董事長負責，1職責范圍：團結(jié)一致發(fā)揮各人所長，爭取更高的效率。 監(jiān)管酒店營銷部門推進2.1:、負責推進效益2負責管理公司的日常運營工作。 每年管理公司已批的營業(yè)收入預(yù)算計劃，于并按其實際收入與預(yù)算對比做分析，控制成本及費用支出獲得最高收益利潤。、3每月七號前告知各成員酒店總經(jīng)理。 監(jiān)管客房、餐飲、娛樂的營運成本在預(yù)算之內(nèi)，控制員工工資、員工福利、3.1維修合同、交通費、水電費、通訊費、宴請費等相關(guān)費用在預(yù)算之內(nèi)。以最低的、制定每年銷售及市場計劃，預(yù)算，方案，4成本及費用得到最高的收益利潤。 月10于每年4.1工資預(yù)算及固定資產(chǎn)等報告。人員組織架構(gòu)，保養(yǎng)維護計劃，與人事4.2份提交下年度的收入預(yù)算計劃，上報董事長及董事會審批及討論。 與后4.3行政部總監(jiān)制定及更新人員組織架構(gòu)，并以實際預(yù)算作對比及分析。 實現(xiàn)每年的收入預(yù)算、5勤保障部總監(jiān)制定所有保養(yǎng)維護計劃及其相關(guān)的合同。 總額。按管理公司與董事會批閱的每年度收入預(yù)算計劃，于每天推進及跟5.1與顧客保持良好的關(guān)、6每月結(jié)束前追趕其完成的百分比率及收益。蹤其結(jié)果，、主持每天營運部門會議及每月盈7與每一個客戶建立良好的關(guān)系。6.1系。 主持每天與各部門總監(jiān)的營運會議，討論收入、成本、費7.1虧報告會議等。 主持每月與各部門總監(jiān)7.2用及營運發(fā)生的問題，給予正確指令于當天解決。 預(yù)費用與成本、按實際收入、7.3表揚優(yōu)秀的部門。的收入與支出的盈虧會議，與董事會保持良8.1、維持與董事會之間的合作關(guān)系。8算分析及跟進結(jié)果。 維持高水平的服、9解決困難及保障管理公司與董事會的利益。好的合作關(guān)系，監(jiān)管及與人事行政部總監(jiān)制定各成員店及各部門的培訓(xùn)課程9.1務(wù)及安全性。 監(jiān)管及與后勤保障部總監(jiān)制9.2并抽查其服務(wù)水平，是否保持在星級的水平。 定各安全制度（包括：公共區(qū)、后臺、服務(wù)區(qū)、電梯、機電設(shè)備、客房、消防、落實到各成員酒店并定時安排防火演習(xí)及滅火器使用實習(xí)，廚房等）走火通道、總經(jīng)理10.1、豎立領(lǐng)導(dǎo)者的形象及與不同階級的員工作交流。10培訓(xùn)課程。 是代表酒店管理公司及董事會，必需在員工及客人面前樹立良好形象及標準。 監(jiān)管及與各部門總監(jiān)制定其11.1制定內(nèi)部管理政策與程序及員工手冊等。、1 1監(jiān)管及與人事行政部總監(jiān)制定適合各成員酒店使11.2部門的營運政策與程序。、觀察本地市場狀況和競12用的員工手冊及管理制度、工作流程、獎罰制度。 并于每月以報監(jiān)管及與市場營銷部總監(jiān)做本地市場的銷售分析，12.1爭對手。、13把競爭對手分析及其策略做比較。12.2表形式報與各部門及各成員酒店。 維護與當?shù)氐母髡块T保持良好關(guān)系，13.1保持與當?shù)馗髡块T的關(guān)系。 監(jiān)管財務(wù)部13.3保持所有營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)文件按時更換。13.2公司的利益。 門，每年按時更換營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)文件，保證各成員酒店的經(jīng)營。、開拓新14對本地市場及外地市場進行可投資可行性分析，14.1市場及開發(fā)合作性酒店。 以與外界有獨立投資或合作投資的投資者進行合作，14.2開拓及投資新酒店。 對現(xiàn)已經(jīng)營的其他品牌酒店進行接14.3管理公司的形式外派參與或進行管理。、提升品牌、維護品牌、15洽及分析，以管理公司形式拓展業(yè)務(wù)外派進行管理。 開發(fā)建立和提升市場知名度，維護好酒店管理公司品牌形象，15.1開發(fā)品牌。、）2（未來管理公司旗下多個品牌。上屬直級2級：職人事行政部總監(jiān)： 直屬部下：管理公司及各成員酒店：質(zhì)檢部、人事部、行政部、培：總經(jīng)理司 作為管理公司的行政職務(wù)概述：需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門訓(xùn)部、工會 以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為成員酒店不謀私利，不徇私情，堅持原則，、直接向總經(jīng)理負責，負責人事行政部的日常管理1職責范圍：各部門服務(wù)。 2.1、個人操作2工作。協(xié)2.2友善探訪各相關(guān)政府單位、住客及聽取意見。在總經(jīng)2.4協(xié)助處理及安排政府人員巡視酒店。2.3助總經(jīng)理處理外聯(lián)事物。 計劃與組織方2.6參與公司行政值班輪流當值，2.5代替工作理缺席情況下，協(xié)助總經(jīng)理制定與面： 協(xié)助總經(jīng)理組織其所分管部門的架構(gòu)編協(xié)助總經(jīng)理主持關(guān)系。 協(xié)助總經(jīng)理推行其管理模式及管理作風(fēng)。 3.2協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理公司向酒店所布施的政策及規(guī)章制度。3.1理督導(dǎo)： 3.3協(xié)助總經(jīng)理處理酒店營運中所遇到的任何決策性問題。協(xié)助總經(jīng)理指揮與 擁有所分管的部門之營運管理、指揮3.4監(jiān)督其所分管的部門之營運與管理。 建立完善“管理人員梯隊候補系3.5權(quán)力及其管理人員工作表現(xiàn)的評估權(quán)力。 3.7督導(dǎo)管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流程在本部門的規(guī)定以內(nèi)。3.6統(tǒng)”。 檢查督導(dǎo)直屬員工的儀容儀表、禮儀禮貌達到3.8保證直屬部下的正常出勤。 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)察酒店廉潔作風(fēng)及檢查監(jiān)察制度的執(zhí)行。 審批其所分管部門的任何采購物料申請單和人力申請單。 經(jīng)常用膳於員工3.11出席員工生日聚會與員工聚會及員工活動。3.10事宜。 協(xié)助總經(jīng)理輔導(dǎo)其所分4.1、人事培訓(xùn)4食堂，積極與員工交談及聽取意見。 協(xié)助總經(jīng)理提高其所分管部門的員工士氣及改善員工的工4.2管部門的主管。 協(xié)助總經(jīng)理4.4協(xié)助總經(jīng)理維持其所分管部門的員工紀律事宜。4.3作方法。 協(xié)助總經(jīng)理培訓(xùn)其所分管部門的管4.5面試與選聘其所分管部門的管理人員。 督導(dǎo)所管理部門的培訓(xùn)計劃，并保證必要的培訓(xùn)有效、準時的完4.6理隊伍。 及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各類問題、及時準確匯報給直接上級，確保2級領(lǐng)導(dǎo)。 協(xié)助總經(jīng)理制定酒店營運上所有所需的統(tǒng)計分析報3工作準確、高效的完成。 總經(jīng)理2記錄每次會議議程，并建立會議檔案。1會議：告及制定各項制度。 監(jiān)督及收集各成員酒店的會議3無法參加會議是帶主持會議，并通報總經(jīng)理。 提醒總經(jīng)理會議議題和實施時間。4情況和內(nèi)容。職營運保障部總監(jiān)：、）3（直屬部下：管理公司及各成員酒店：餐飲部、：總經(jīng)理司上屬直級2級： 職務(wù)概述：需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門客房部、娛樂部、保安部、康樂部 作為管理公司的運營部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精 神，并具體分管個成員酒店的營運部門：餐飲部、保安部、房務(wù)部、娛樂部、康 為酒店爭取最高的經(jīng)須以開源節(jié)流之精神，于酒店日常營運中，樂部五個部門。協(xié)助總同時，并須盡力協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的當年經(jīng)營毛利預(yù)算指標；濟效益，廉潔奉公，堅持經(jīng)理為酒店建立最佳的形象。予以客人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服不謀私利，不徇私情，原則，、2、直接向總經(jīng)理負責，負責營運保障部的日常管理工作。1職責范圍：務(wù)。 主持建立和完善所屬各崗位的規(guī)章制度及工作程序與標制定本部門的工作計劃，、制定服務(wù)標準和操作規(guī)程。檢查和督導(dǎo)管理人員的工作和3準，并組織落實。 各成員酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)程、出品部門的食品（飲品）質(zhì)量及各項規(guī)章制 協(xié)助總經(jīng)理制定及執(zhí)行其所分管部門的營運機制。、5協(xié)助總經(jīng)理組織其所分管部門的架構(gòu)編制與管理隊伍。計劃與組織方面、與政府有關(guān)部門保持良好的關(guān)系及有效的15.1、跨部門及分部門協(xié)調(diào)15制。 與各部門總監(jiān)、經(jīng)理建立良15.2溝通，能夠及時得知政策、法規(guī)的變化通知。 6t各成員酒店行政總廚、廚師長。管理公司新產(chǎn)品、新菜系及新原材料開發(fā)組、需協(xié)調(diào)之崗位：酒店管理公司各部管理組、食品安全衛(wèi)生及成本毛利控制組。 職務(wù)概述：作為管理公司的總廚部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理合同門 廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，予以客人提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的產(chǎn)品。、直接向1職責范圍：以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。 有針對性的組織各成員酒店、2負責產(chǎn)品開發(fā)部的日常管理工作?？偨?jīng)理負責，、3廚師學(xué)習(xí)外單位的技術(shù)和經(jīng)驗。規(guī)格和控制各成員酒店食品和飲品的標準、要求，正確掌握毛利率，抓好成本核算節(jié)約控制能耗，減少損耗，提高酒店的經(jīng)、制定烹飪技術(shù)4濟效益。加強食品原料及物品的管理。降低費用，增加盈利。 讓顧客滿意完成推出新菜譜，定期與廚師長研究新菜點，培訓(xùn)計劃和考核制度。 根據(jù)市場情況和不同時期的在各成員酒店推廣飲食銷售，、5應(yīng)季菜品的更新。 需要，制定促銷計劃，如有特色的食品節(jié)，時令菜式及飲品等。滿足不同層次的、監(jiān)7、為各成員酒店開發(fā)定期新品種、新菜肴發(fā)掘新的原材料。6消費需求。、根據(jù)每個員工的業(yè)務(wù)能力、技8管理工作。6t督，檢查及完善各成員酒店的9術(shù)專長，合理安排工作。根據(jù)工作需要有權(quán)調(diào)動他們的工作。、對酒店的食品、抓好落實各成員酒店的食品衛(wèi)生安10供應(yīng)和食品質(zhì)量安全負有重要的責任。、維護各成員酒店12、定期檢查監(jiān)督各成員酒店的臺賬登記工作。11全工作。 負責協(xié)作為管理公司的市場營銷部門負責人，職務(wù)概述：酒店各部門之崗位： 店建立最佳的形象。予以客人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。廉潔奉公，堅持原則，不 職徇私情，不謀私利，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。、個人操2、直接向總經(jīng)理負責，負責市場營銷部的日常管理工作。1責范圍： 協(xié)助總經(jīng)理處理投2.2客戶及聽取意見。友善探訪各相關(guān)政府單位、2.1作： 確定履行客人的要求之承諾，并盡力滿足各種客人的合理要求。2.3訴事件。 協(xié)助總經(jīng)理3.1管理督導(dǎo)、3協(xié)助總經(jīng)理不斷構(gòu)思創(chuàng)新的經(jīng)營特色。-關(guān)系。 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店營運中所遇3.2爭取酒店各營業(yè)點達到最高的經(jīng)濟效益。 擁有所分管的部門之營運管理、指揮權(quán)力及其管理3.3到的任何決策性問題。 督導(dǎo)管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流程在本3.4人員工作表現(xiàn)的評估權(quán)力。 5各成員酒店客戶經(jīng)理，加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識，及時幫助客戶經(jīng)理處理難題。、努 針對同行業(yè)的競、6力幫助各成員酒店各級客戶經(jīng)理超額完成每月的銷售指標。 職管理公司各部門需協(xié)調(diào)之崗位：采購部倉庫、管理公司就各成員酒店工程部、作為管理公司的后勤保障部門負責人，負責協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理合同務(wù)概述： 內(nèi)容條款與精神，并具體分管個成員酒店的營運部門：工程部、倉庫、采購部。 廉潔奉公，堅持原則，不徇私最佳的形象。予以各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 職責范情，不謀私利，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。、安全管理：2、直接向總經(jīng)理負責，負責后勤保障部的日常管理工作。1圍： 協(xié)助總經(jīng)理推行其安全管理模式及安2.2組織參與定期火警演習(xí)的活動。2.1規(guī)劃各酒2.4定期組織公司及成員酒店安全意識培訓(xùn)。2.3全生產(chǎn)管理作風(fēng)。、巡視各成員酒店，確保酒店所有公共地區(qū)的整潔、防3店安全操作規(guī)范流程。 檢查各成員酒店待修客房、4以至所有營運設(shè)備與工具適當?shù)厥褂??；鹋c安全，、監(jiān)控其所分管之部門的費用支出，5及抽查空置客房，確?？头康馁|(zhì)量水平。 協(xié)助總經(jīng)理審批各分管部門的、6確保支出能按預(yù)算與有關(guān)計劃的適當?shù)貓?zhí)行。、建立和完善配8、建立及完善采購制度和采購流程。7任何采購物料申請單。、做好各成員酒店10、建立各成員酒店倉庫管理制度和作業(yè)流程。9送中心。 直級2級：職財務(wù)計劃部總監(jiān)：、）7（（員工宿舍制度）員工后勤保障工作 上屬需協(xié)調(diào)之崗位：直屬部下：管理公司及各成員酒店財務(wù)部：總經(jīng)理司 負責協(xié)助總經(jīng)理作為管理公司的財務(wù)部門負責人，職務(wù)概述：管理公司各部門 廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，以嚴謹?shù)募训男蜗?。高效服?wù)。、直接向總經(jīng)理負1職責范圍：工作作風(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合2責，負責財務(wù)計劃部的日常管理工作。 按照國家統(tǒng)一的會計、3制定管理公司及各成員酒店財務(wù)管理辦法。實際情況，負責編制管理公司及各成員酒店財務(wù)計劃和費用、4制度設(shè)置和使用會計科目。 公司及成員酒店各項資金的收取與支出、5有效地籌劃和運用酒店資金。預(yù)算，、管理酒店各種票據(jù)7、財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作。6管理。、向公司9、財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。8和帳目，杜絕資金流失。、負責各成員酒店收銀工作，做好收銀10領(lǐng)導(dǎo)及政府職能部門作出財務(wù)報表。、做好公司及成員酒12、配合總經(jīng)理制定財務(wù)制度及報銷制度。11員的管理。、做好應(yīng)14、統(tǒng)計和出具各項成本及支出數(shù)據(jù)。13店月、季度、年審核工作。 15收應(yīng)付款的結(jié)款工作。審閱其所分管的部門值班記事簿、15.1、財務(wù)責任 協(xié)助各成員酒店處理客人付款方法所引起的15.2每日財務(wù)收入和成本分析表。 協(xié)助各成15.4協(xié)助各成員酒店處理掛帳超額而無法付款的客人。15.3問題。 并保證其制訂每年的各成員酒店的每年經(jīng)營預(yù)算，15.5員酒店處理逃帳事件。 公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總辦公會議管理公司基本運行制度（二）執(zhí)行的有效性。 管理公司總經(jīng)理周例會和酒店周例會是管理公司和成員意義：和每周例會制度公司總經(jīng)理周例會是實施總經(jīng)理負責制下的分工協(xié)作酒店的基本運營制度之一，管理的重要手段，也是對酒店和管理公司負責、對董事會負責的一種表現(xiàn)形式。 及時反映和解決經(jīng)營中存在酒店例會則是酒店管理層實施對酒店日常事務(wù)管理，公司總經(jīng)理周例鍛煉和培養(yǎng)管理人員的重要過程?？偨Y(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，的問題，、1一、會議制度會，由公司總經(jīng)理主持；成員酒店周例會，由酒店執(zhí)總主持。 全年的會議次數(shù)各公司總經(jīng)理辦公會議和酒店經(jīng)理例會應(yīng)保證每周各召開一次，、會議的組織工作由公司總辦（或酒店總辦）實施。會議2場次。45不得少于的主持和總結(jié)由總經(jīng)理（執(zhí)總）負責；沒有充足的理由或原因，總經(jīng)理（執(zhí)總） 由公司公司總經(jīng)理辦公會、1與會人員二、不應(yīng)隨便減少會議的次數(shù)或缺席。 公司各部總監(jiān)和成員酒店餐飲各成員酒店執(zhí)總及執(zhí)總助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、酒、成員酒店經(jīng)理例會2總監(jiān)、行政總廚、房務(wù)總監(jiān)以及相關(guān)部門經(jīng)理參加。 店執(zhí)總及酒店各部門經(jīng)理參加。公司總經(jīng)理及相關(guān)高管視會議情況參與會議。 5)重要管理政策的制定和調(diào)整；4)完成經(jīng)營預(yù)算和管理指標的評估和審議； 8)崗等提出指導(dǎo)性意見；工程或項目的維修和裝9)財務(wù)政策的執(zhí)行和調(diào)整； 適時對12)向管理公司董事會報告事項；11)大額物資采購；10)修報告； 其他13)酒店執(zhí)總及其經(jīng)營管理團隊進行靜態(tài)和動態(tài)的工作績效評估和認定； ．營銷情況每周分析報2．大堂副理每周動態(tài)報告；1、酒店經(jīng)理例會2事項。 理例會的記錄，并在會后形成會議紀要，總經(jīng)理（執(zhí)總）應(yīng)認真審閱會議紀要并 會議記錄及紀要必要時應(yīng)上報管理公司董事會和印發(fā)公司及酒店各部門。簽發(fā)，會議記錄文書制度總經(jīng)理辦公會議及經(jīng)理例會制度、2應(yīng)整理歸檔妥善保存。 管理的建立及執(zhí)行情況，將是對總經(jīng)理、執(zhí)總工作成效進行考核的內(nèi)容之一。 管一、高層管理人員的范圍高管人員聘用審批制度公司基本運行制度（三） 執(zhí)總成員酒店執(zhí)總，副總經(jīng)理、理公司和成員酒店高層管理人員由公司總經(jīng)理、面向社會、1酒店高層管理人員的聘任原則二、助理及公司各部門總監(jiān)構(gòu)成。、管理公司對系統(tǒng)內(nèi)成員酒店的高層管理后2公開招聘、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部優(yōu)先。 備人選的選拔、培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。、1三、高層管理人員的聘用及審批規(guī)定、管理公司副總經(jīng)理、各酒店2管理公司總經(jīng)理由董事會考評，由董事長聘任。、管理公司各3執(zhí)總由管理公司總經(jīng)理提名，報董事會審批后，由總經(jīng)理聘任。 部門總監(jiān)（經(jīng)理）或各成員酒店執(zhí)總助理，由公司人力資源部招聘、考核，經(jīng)公 由公司總經(jīng)理批準聘用并報在征求公司董事長意見后，司總經(jīng)理辦公會議審議，由管理公司人力資源部門提出擬聘人選，公司財務(wù)總監(jiān)的聘用，、4董事會備案。 由公司總經(jīng)理向公司董事會推薦并由公司報經(jīng)管理公司總經(jīng)理辦公會議討論后，、5總經(jīng)理聘任。董事長、由公司人力資源部提名或推薦，管理公司各部門總監(jiān)，、6報公司總經(jīng)理辦公會議討論研究，由公司總經(jīng)理聘任，報公司董事會備案。 試用公司及酒店高級以及中層管理人員將實行試用期制度，、7司董事會備案。 8個月。3期原則上不超過、公司及酒店高級以及中層管理人員的聘用期限擬 年；聘用期滿后，公司將根據(jù)靜態(tài)和動態(tài)的績效考核，以決定是否續(xù)3～1定為 為進一步完善外派高管人員離任程序規(guī)定管理公司基本運行制度（四）聘。 日的免費住房（或宿舍）及在員工餐廳的免3武漢市以外的），酒店負責提供 折優(yōu)惠，其他費用的5費用餐，其中駐店經(jīng)理以上人員可享受洗衣、餐廳用餐 四、責任日后的一切費用均須個人承擔。3發(fā)生將按門市成本價格收取，超過、接任人、離任人應(yīng)就所交接工作內(nèi)容雙方簽字認可，呈報管理公司備案，日1酒同時副總經(jīng)理及以下人員，應(yīng)由接任人員負責，后如發(fā)現(xiàn)遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)依對于未辦妥移交手續(xù)而擅自離任人員，、2店總經(jīng)理或執(zhí)總同樣負有責任。 五、工資據(jù)合同有關(guān)條款予以處罰，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，將依法追究責任。 上述手續(xù)、工作交接結(jié)束后，經(jīng)公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總批準，持工作交接結(jié)算 六、本規(guī)定由管理公司人力資源部負清單到財務(wù)部門辦理有關(guān)工資結(jié)算事宜。 后備高管人選任職前掛職培訓(xùn)規(guī)定管理公司基本運行制度（五）責解釋。為 （二）堅持面（一）堅持選拔聘任與掛職培訓(xùn)、考核相結(jié)合。一、原則定： （三）堅持擬聘任人員與擬派酒店領(lǐng)導(dǎo)班子試考察與現(xiàn)實能力、表現(xiàn)相結(jié)合。 （一）通過公開向社會招聘，經(jīng)考二、人選成員整體結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平相結(jié)合。 （二）各所轄酒店推薦，被納入核合格后，擬聘任總監(jiān)級或以上的下派人員。 酒店管理公司后備人選計劃的候選人。（三）管理公司總部招聘的經(jīng)理級以上、1四、形式及待遇指定在管理公司下屬的成員酒店。三、培訓(xùn)地點人員。 原則上須在成員酒店同等崗位管理公司對擬聘任的高層管理人員在聘任上崗前，、掛職培訓(xùn)期間享受同職務(wù)（崗位）的工資、勞保、2個月。6～3上掛職培訓(xùn)、掛職培訓(xùn)人員的各項費用支出經(jīng)與成員酒店協(xié)商后，原3福利、保險等待遇。 則上由所掛職培訓(xùn)的酒店承擔。掛職培訓(xùn)人員在掛職培訓(xùn)期間應(yīng)服從所在酒、4同時所在酒店執(zhí)總也應(yīng)積極主動地安排好掛職培訓(xùn)人員的工作和店執(zhí)總的領(lǐng)導(dǎo)，、管理公司負責對掛職培訓(xùn)的高層后備管1五、掛職培訓(xùn)的考核程序生活。、掛職培訓(xùn)結(jié)束前，管理公司會同所在酒店執(zhí)2理人員進行全面的考察、考核。 并形成書面報職業(yè)操守等全方面考核，專業(yè)水平、總對掛職人員進行管理能力、、經(jīng)管理公司全面考核合格，按1六、培訓(xùn)期滿工作安排告，呈報管理公司。 2相關(guān)程序正式聘任上崗。經(jīng)公司考核認為不符合擬聘任職務(wù)條件或客觀情況、如本或繼續(xù)擔任現(xiàn)任職務(wù)?？赏救藚f(xié)商安排到其他崗位工作，發(fā)生重大變化，、經(jīng)管理公司考核，本人3人不同意，可發(fā)放三個月基本生活費，按辭職處理。 報請管理公司總經(jīng)理審公司人力資源部接收傳真后，、2公司人力資源部備案。 批。批復(fù)意見由人力資源部通知相關(guān)酒店執(zhí)總本人（或總辦）。傳真件由人力資、管理1二、成員酒店執(zhí)總離店的授權(quán)制度源部進行存檔，并報董事會備案。 并簽署授權(quán)書酒店執(zhí)總可根據(jù)休假時間安排工作交接，公司總經(jīng)理審批同意后，（一式兩份）分別上報至董事會和管理公司，授權(quán)書應(yīng)寫明離店的時間、原因，如因公出國考、2并注明在休假期間酒店一切事務(wù)及日常工作由何人全權(quán)負責。 公司三、公司總經(jīng)理暫離公司的報告程序察、訪問，應(yīng)專項報管理公司批準。 總經(jīng)理因公（或因私）需離開公司兩天以上（含兩天），