企業(yè)管理概論智慧樹知到期末考試答案2024年

企業(yè)管理概論智慧樹知到期末考試答案2024年企業(yè)管理概論下面那個生產(chǎn)組織過程屬于工藝專業(yè)化過程。（）

A:汽車生產(chǎn)線B:電視機企業(yè)的生產(chǎn)C:專科醫(yī)院D:普通醫(yī)院答案:普通醫(yī)院一般而言，企業(yè)制度創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容？（）

A:戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新B:管理體制創(chuàng)新C:產(chǎn)權制度創(chuàng)新D:利益分配體制創(chuàng)新答案:產(chǎn)權制度創(chuàng)新###管理體制創(chuàng)新###利益分配體制創(chuàng)新企業(yè)人力資源開發(fā)與管理遵循的原理包括（）。

A:彈性冗余B:互補增值C:系統(tǒng)優(yōu)化D:能級對應答案:系統(tǒng)優(yōu)化###能級對應###彈性冗余###互補增值創(chuàng)新階段整合的方式主要有哪些？（）

A:一體化整合B:交叉整合C:并行整合D:串行整合答案:串行整合###交叉整合###并行整合企業(yè)融資的形式主要包括（）。

A:銀行貸款B:債務融資C:銷售產(chǎn)品D:股權融資答案:股權融資###債務融資質量保證與質量控制是相互關聯(lián)的，質量保證以質量控制為基礎進一步引申到以提供“信任”為目的。（）

A:錯B:對答案:對波特提出了影響競爭的五種力量，即：進入威脅、替代威脅、買方討價還價能力、供方討價還價能力和現(xiàn)有企業(yè)外部的競爭強度。（）

A:正確B:錯誤答案:正確綠色營銷注重對環(huán)境的保護，促進經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)調發(fā)展。（）

A:錯B:對答案:對在履行服務于顧客和社會的內(nèi)部目標的同時，企業(yè)還應關注滿足自身利益的一些目標，即企業(yè)的外部目標。（）

A:對B:錯答案:錯基礎設施包括企業(yè)運作所必需的設施、設備和服務的體系。（）

A:對B:錯答案:對按照管理方式來區(qū)分，現(xiàn)實中的創(chuàng)業(yè)者要么是工匠型，要么是機會型。（）

A:錯B:對答案:錯質量控制致力于滿足質量要求。（）

A:對B:錯答案:對企業(yè)在任何時候都要多儲備人才，以保證團隊人力資源的充足供應。（）

A:正確B:錯誤答案:正確創(chuàng)業(yè)者要特別注意自己掌控核心技術，最好不要培養(yǎng)其他核心技術人員。（）

A:錯B:對答案:錯段落（extended）供應鏈包括了供需的最小循環(huán)，是供應鏈的最基本模式。（）

A:錯B:對答案:錯理想的創(chuàng)業(yè)年齡在30-40歲之間。（）

A:對B:錯答案:對矩陣制組織結構是由按職能劃分的部門和按項目劃分的小組結合起來組成的矩陣，小組成員接受小組和職能部門的雙重領導。（）

A:對B:錯答案:對可持續(xù)發(fā)展概念的提出推動了產(chǎn)品概念的綠色化和質量概念的生態(tài)化，但顧客的概念仍然是指購買產(chǎn)品的組織或個人。（）

A:對B:錯答案:錯構筑戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制是緩解供應鏈牛鞭效應的關系導向杠桿。（）

A:正確B:錯誤答案:正確企業(yè)現(xiàn)金分紅要綜合考慮企業(yè)的利潤狀況和現(xiàn)金狀況。（）

A:對B:錯答案:對下述（）原則是2015版ISO9000標準提出的質量管理七項原則中最重要的原則。

A:以顧客為關注焦點B:領導作用C:改進D:過程方法答案:AI參考:答案應該是A：以顧客為關注焦點。\n\n原因如下：\n\n在ISO9001:2015中明確提出質量管理的八項原則，其中以顧客為關注焦點是核心原則，強調組織應識別、理解并滿足顧客的需求和期望，并確保提供滿足這些需求和期望的產(chǎn)品和服務。這一原則貫穿于整個質量管理體系之中，是組織成功的關鍵。\n\n其他選項B、C、D雖然也是重要的原則，但與以顧客為關注焦點相比，其重要性相對較低。\n\n因此，綜上所述，答案為A。'一條汽車汽車生產(chǎn)流水線，每小時可以生產(chǎn)20輛汽車，這個過程的節(jié)拍是：（）。

A:1輛/3分鐘B:3分鐘/輛C:1小時/20輛D:20輛/小時答案:AI參考:正確答案是【D:20輛/小時】。\n\n根據(jù)題目描述，一條汽車生產(chǎn)流水線每小時可以生產(chǎn)20輛汽車，所以這個過程的節(jié)拍是20輛/小時。因此，選項D是正確答案。其他選項的時間單位和數(shù)量單位不匹配，不符合題目要求。'企業(yè)發(fā)展階段由于資金量需求較大，往往需要哪種資本介入？（）

A:自有資金B(yǎng):股權投資C:借款D:風險投資答案:AI參考:正確選項是【D:風險投資】。\n\n企業(yè)發(fā)展階段由于資金量需求較大，往往需要風險投資的介入。風險投資是一種高風險、高回報的投資方式，通常由專業(yè)的風險投資公司或基金進行投資，用于支持創(chuàng)新型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。這些投資公司或基金通常會提供資金、管理支持和市場推廣等方面的支持，幫助企業(yè)快速發(fā)展和壯大。因此，D選項風險投資是符合題意的正確答案。'企業(yè)開始從以生產(chǎn)者為重心轉向以消費者為重心的營銷階段是（）。

A:社會營銷觀念階段B:銷售觀念階段C:產(chǎn)品觀念階段D:生產(chǎn)觀念階段答案:AI參考:正確答案是D:生產(chǎn)觀念階段到D:生產(chǎn)觀念階段到社會營銷觀念階段。\n從題目中的四個選項中可以很明顯的看出生產(chǎn)觀念到市場觀念是隨著消費者的變化，把滿足消費者的需求，注重消費者本身價值的提高和權益的實現(xiàn)放在第一位。故選擇D項。'按照以產(chǎn)定銷的理念進行經(jīng)營的企業(yè)處于哪種市場創(chuàng)新階段？（）

A:以推銷觀念為導向B:以生產(chǎn)觀念為導向C:以營銷觀念為導向D:以產(chǎn)品觀念為導向答案:AI參考:按照以產(chǎn)定銷的理念進行經(jīng)營的企業(yè)處于以產(chǎn)品觀念為導向的市場創(chuàng)新階段。因為以產(chǎn)定銷的理念是以生產(chǎn)為主導，強調產(chǎn)品的數(shù)量和品質，而產(chǎn)品觀念是一種以生產(chǎn)者為中心的觀念，認為消費者喜歡購買本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)只要能夠生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品，就可以獲得市場的認可和消費者的忠誠。因此，這種經(jīng)營方式體現(xiàn)了產(chǎn)品觀念的特點。其他選項中，推銷觀念、營銷觀念和市場觀念都是在產(chǎn)品觀念的基礎上發(fā)展而來的，更加注重市場和消費者的需求，而不僅僅是從生產(chǎn)者的角度出發(fā)。因此，正確答案是D:以產(chǎn)品觀念為導向。'統(tǒng)計質量控制階段很好地解決了質量檢驗階段出現(xiàn)的（）的問題。

A:事后檢驗B:事后檢驗、全數(shù)檢驗及破壞性檢驗C:全數(shù)檢驗D:破壞性檢驗答案:AI參考:正確答案是D：破壞性檢驗。\n\n統(tǒng)計質量控制階段很好地解決了質量檢驗階段出現(xiàn)的破壞性檢驗的問題。在質量檢驗階段，通常采用全數(shù)檢驗，但全數(shù)檢驗效率低、成本高、質量保證程度也不高，因此統(tǒng)計質量控制階段引入了抽樣檢驗的方法，有效地解決了這個問題。同時，統(tǒng)計質量控制階段也解決了質量檢驗階段事后檢驗的問題，通過事前預防和過程控制，提高了質量控制的效果。因此，答案為D：破壞性檢驗。'下面哪一項不屬于綜合計劃中涉及的成本項目：（）。

A:基本生產(chǎn)成本B:與改變出產(chǎn)率相關的成本C:訂貨成本D:庫存持有成本答案:AI參考:不屬于綜合計劃中涉及的成本項目是：訂貨成本。\n\n選項A、B、D都是綜合計劃中涉及的成本項目，而C選項“訂貨成本”不屬于其中。訂貨成本是指企業(yè)在接收客戶訂單時所發(fā)生的成本，包括訂單處理成本、采購成本等。它與綜合計劃中的其他成本項目不同，不屬于綜合計劃中涉及的成本項目。'在供應鏈中，（）不是牛鞭效應產(chǎn)生的原因?

A:準時化生產(chǎn)B:價格促銷C:批量采購D:期貨購買行為答案:AI參考:在供應鏈中，**準時化生產(chǎn)不是牛鞭效應產(chǎn)生的原因**。牛鞭效應是指供應鏈中需求變動的一種放大效應，導致供應商無法準確預測需求，并且這種放大效應會增加庫存管理和成本控制的風險。價格促銷、批量采購和期貨購買行為都可能導致需求的變動，從而產(chǎn)生牛鞭效應。因此，本題答案為A：準時化生產(chǎn)。'在MRP中，因為（）的原因，必須包含能力平衡環(huán)節(jié)。

A:為了使系統(tǒng)具備一定的柔性B:按照MRP展開的計劃，可能超出企業(yè)的產(chǎn)能C:為了防止MRP展開中產(chǎn)生的錯誤D:防止客戶需求的突然放大或其他變化答案:AI參考:在MRP中，因為【B:按照MRP展開的計劃，可能超出企業(yè)的產(chǎn)能】的原因，必須包含能力平衡環(huán)節(jié)。如果MRP的計劃過于緊張，企業(yè)可能無法完成所有任務，因此需要能力平衡來確保生產(chǎn)能力的平衡利用。這可以避免資源沖突和生產(chǎn)延誤，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭力。其他選項不太符合MRP的原理和目的。'按照供求關系可將供應鏈劃分為（）

A:最終供應鏈和全球供應鏈B:消費品供應鏈和生產(chǎn)品供應鏈C:有效性供應鏈和市場反應性供應鏈D:生產(chǎn)推動型和需求拉動型答案:AI參考:正確答案是C：有效性供應鏈和市場反應性供應鏈。\n\n按照供求關系可將供應鏈劃分為有效性供應鏈和市場反應性供應鏈。有效性供應鏈側重于供應鏈低成本、高效率、高效益地產(chǎn)生、移動和交付有形產(chǎn)品，以迅速滿足市場對產(chǎn)品種類、規(guī)格、性能、質量、數(shù)量的需求，降低企業(yè)成本和客戶成本，增強企業(yè)的競爭力。市場反應性供應鏈則側重于對市場需求的快速反應，以實現(xiàn)銷售的多元化和個性化，滿足消費者對產(chǎn)品的不同需求。因此，本題答案為C。'下列（）是目前最新的職業(yè)健康安全管理體系國際標準。

A:ISO14001:2015B:ISO45001：2018C:ISO9001:2015D:OHSAS18001答案:AI參考:在所給選項中，目前最新的職業(yè)健康安全管理體系國際標準是ISO45001：2018。因此，正確答案是B。ISO14001:2015是環(huán)境管理體系國際標準，ISO9001:2015是質量管理體系國際標準，OHSAS18001是職業(yè)健康安全管理體系的前身，但是已經(jīng)被ISO45001:2018取代。'技術上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化屬于哪種類型的創(chuàng)新？（）

A:根本性創(chuàng)新B:工藝（過程）創(chuàng)新C:產(chǎn)品創(chuàng)新D:漸進性創(chuàng)新答案:AI參考:正確選項是D：漸進性創(chuàng)新。\n\n技術上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化屬于漸進性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是對現(xiàn)有技術的改進和優(yōu)化，通常不會對市場產(chǎn)生根本性的影響，但可以在現(xiàn)有市場上取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。相比之下，根本性創(chuàng)新和工藝（過程）創(chuàng)新通常涉及全新的技術或流程，對市場和消費者需求的影響較大。而產(chǎn)品創(chuàng)新則是指產(chǎn)品形態(tài)、功能、外觀等方面的變化，但不一定涉及到技術上的變化。'風險投資公司會幫助受資公司成長，但他們將會在（）內(nèi)尋找退出渠道。

A:5-10年B:3-7年C:3-5年D:1-3年答案:AI參考:正確答案是C：3-5年。\n風險投資公司會幫助受資公司成長，但他們將會在3-5年內(nèi)尋找退出渠道。因此，選項C是正確答案。風險投資公司通常會在投資初期設定一個明確的退出時間，以確保他們能夠在合適的時機退出并獲得回報。在這個時間段內(nèi)，風險投資公司會密切關注受資公司的表現(xiàn)，并在必要時提供支持和指導，以幫助受資公司實現(xiàn)增長和成功。'企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，主要包括哪些內(nèi)容？即創(chuàng)造新的資源配置方式、生產(chǎn)組織和技術方式（）

A:創(chuàng)造新的技術方式B:創(chuàng)造新的資源配置方式C:創(chuàng)造新的技術產(chǎn)品D:創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織答案:AI參考:正確選項為：創(chuàng)造新的資源配置方式，創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織。\n\n企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，主要是在原有商業(yè)模式的基礎上進行優(yōu)化和升級，改變資源配置方式、生產(chǎn)組織和生產(chǎn)技術等方式。這些方式的改變將影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效、更環(huán)保、更可持續(xù)的發(fā)展。選項A和B是具體涉及到改變資源配置方式和生產(chǎn)組織的內(nèi)容，而選項C涉及的是技術產(chǎn)品，與商業(yè)模式的具體改變關系不大。選項D雖然也涉及到生產(chǎn)組織，但是表述不夠明確，容易產(chǎn)生歧義。因此，正確答案是創(chuàng)造新的資源配置方式、創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織。'激勵理論主要包括（）。

A:行為改造型激勵B:內(nèi)容型激勵C:結果導向型激勵D:過程型激勵答案:AI參考:正確選項是：B:內(nèi)容型激勵、D:過程型激勵。\n\n激勵理論主要包括內(nèi)容型激勵、過程型激勵、行為改造型激勵和結果導向型激勵。其中，內(nèi)容型激勵主要關注員工內(nèi)在動機，包括工作本身、工作環(huán)境和成就等因素對員工積極性的影響；過程型激勵主要關注員工行為與結果之間的關系，通過改變行為產(chǎn)生結果的期望和滿足感來激發(fā)員工的積極性。因此，選項B和D是正確的。'根據(jù)參與一體化的不同管理體系的數(shù)目，可以將企業(yè)的一體化管理體系（IMS）分為（）類型。

A:三元B:一元C:二元D:多元（＞三元）答案:AI參考:正確選項為：D:多元（＞三元）。\n\n根據(jù)參與一體化的不同管理體系的數(shù)目，可以將企業(yè)的一體化管理體系（IMS）分為多元（＞三元）類型。這意味著企業(yè)可以整合多個管理體系，如質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等，以形成一個綜合的一體化管理體系。這種多元化的一體化管理體系可以提高企業(yè)的整體績效和管理水平，增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。'企業(yè)開展質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理體系一體化的誘因是（）

A:整體的管理效率降低B:各管理體系獨立運行，協(xié)調成本增加C:認證審核不統(tǒng)一D:重復勞動、浪費組織資源答案:AI參考:企業(yè)開展質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理體系一體化的誘因是：\n\n-B:各管理體系獨立運行，協(xié)調成本增加\n-D:重復勞動、浪費組織資源\n\n企業(yè)通過一體化管理體系可以有效減少各管理體系之間的協(xié)調成本，同時減少重復勞動和浪費組織資源，從而提高整體的管理效率。因此，B和D選項是正確的。而A和C選項并不直接關聯(lián)，因為整體的管理效率降低與管理體系是否一體化并無直接關系，認證審核不統(tǒng)一也不是一體化管理體系的直接誘因。'目標管理的具體內(nèi)容包括三個方面：目標（）、目標（）和目標（）。（）

A:體系的制定B:成果的評價C:利益的分配D:實施答案:AI參考:正確選項為：A:體系的制定B:成果的評價D:實施。\n\n目標管理的具體內(nèi)容包括三個方面：目標體系的制定、目標實施和目標成果的評價。其中，目標體系的制定是目標管理的基礎，需要明確組織的目標，并制定出具體、可行、科學的目標體系；目標實施是目標管理的關鍵環(huán)節(jié)，需要組織成員共同努力，確保目標的實現(xiàn)；目標成果的評價則是目標管理的反饋環(huán)節(jié)，需要定期對目標的完成情況進行評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整和改進。C選項“利益的分配”不屬于目標管理的范疇。'員工教育培訓的內(nèi)容主要包括（）。

A:管理知識培訓B:法律政策及制度培訓C:思想政治教育D:技術業(yè)務培訓答案:AI參考:員工教育培訓的內(nèi)容主要包括：A.管理知識培訓、B.法律政策及制度培訓、D.技術業(yè)務培訓。\n\n其中，C.思想政治教育并非教育培訓的主要內(nèi)容，它更多地體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)。所以，正確選項為A、B、D。'管理體系具有的特征包括（）。

A:具有計劃、組織、領導和控制的管理特征B:固定靜態(tài)性特征C:具有體系的所有特征如整體性、關聯(lián)性、有序性和動態(tài)性D:在建立和實現(xiàn)方針和目標方面，具有明確的目標特征答案:AI參考:正確選項是ACD。\n\n管理體系具有的特征包括：具有計劃、組織、領導和控制的管理特征；在建立和實現(xiàn)方針和目標方面，具有明確的目標特征；具有體系的所有特征，如整體性、關聯(lián)性、有序性和動態(tài)性。管理體系不是固定靜態(tài)的，而是動態(tài)的有序的體系。因此，選項B不正確。'公司理財?shù)哪繕酥饕ǎǎ?/p>

A:公司規(guī)模最大化B:利潤最大化C:股東財富最大化D:公司價值最大化答案:AI參考:公司理財?shù)哪繕酥饕ü蓶|財富最大化、公司價值最大化，因此選項C、D為正確選項。\n\nA選項：公司規(guī)模最大化，一般情況下，公司規(guī)模不是公司理財?shù)闹饕繕?。\n\nB選項：利潤最大化，隨著現(xiàn)代公司的發(fā)展，利潤已經(jīng)不再是唯一的追求目標，而且利潤最大化可能帶來一些負面效應，如忽視長遠發(fā)展、風險控制等。\n\n因此，公司理財?shù)哪繕酥饕ü蓶|財富最大化和公司價值最大化。'組織中的直線權力是上級指揮下級工作的權力，表現(xiàn)為咨詢和建議權。（）

A:對B:錯答案:AI參考:答案是B：錯。直線權力是指組織中上級直接指揮下級工作的權力，包括決策權、指揮權、監(jiān)督權等，而不僅僅是咨詢和建議權。因此，這個說法是錯誤的。'社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷決策時權衡企業(yè)利潤、消費者需求的滿足和社會利益三方面的利益。（）

A:對B:錯答案:AI參考:正確答案是A：對。\n\n社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷決策時權衡企業(yè)利潤、消費者需求的滿足和社會利益三方面的利益，即需要在三方面找到一個平衡點，以滿足消費者的需求并實現(xiàn)企業(yè)的利潤和社會利益的最大化。因此，這個判斷題的答案是A，即“對”。'按照產(chǎn)品可將供應鏈劃分為：___和___。

答案:"AI參考:正確選項為：消費品供應鏈和工業(yè)品供應鏈。消費品供應鏈主要針對個人消費者，包括日常消費品、食品、飲料、服裝等；而工業(yè)品供應鏈主要針對工業(yè)客戶，包括生產(chǎn)設備、零部件、原材料等。這兩種類型的供應鏈在供應鏈管理、物流、庫存等方面有著不同的特點和要求。"質量是客體的一組___滿足___的程度。

答案:"AI參考:正確答案是：特性；要求或期望。質量是客體的一組特性滿足要求或期望的程度。質量是產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特性的總和，包括核心功能、外觀、可靠性、耐用性、易用性、安全性、經(jīng)濟性等方面。質量的好壞直接影響到產(chǎn)品的適用性和消費者的滿意度。因此，質量是客體的一組特性滿足要求或期望的程度。"物流信息系統(tǒng)的層次一般包括：___、___和___。

答案:"AI參考:物流信息系統(tǒng)的層次一般包括：管理層、執(zhí)行層和操作層。"企業(yè)的___是指企業(yè)所有員工共同愿望和共享的景象。

答案:"AI參考:企業(yè)的愿景是指企業(yè)所有員工共同愿望和共享的景象。"投資于公司形成或者產(chǎn)品開發(fā)出來之前的階段的風險資本稱為___。

答案:"AI參考:投資于公司形成或者產(chǎn)品開發(fā)出來之前的階段的風險資本稱為天使投資。"標準化的基本原理主要有：___、___、___和___。

答案:"AI參考:標準化的基本原理主要有：統(tǒng)一性原理、簡化原理、協(xié)調性原理和最優(yōu)化原理。"供應鏈按照難易、復雜程度劃分，可以分為：___、___、___和___。

答案:"AI參考:供應鏈按照難易、復雜程度劃分，可以分為簡單供應鏈、復雜供應鏈、中級供應鏈和高級供應鏈。"如何理解有關物流的“第三利潤源說”？

答案:"AI參考:正確選項是：“第三利潤源說”是指物流領域的節(jié)約和提高效益。具體來說，物流成本的節(jié)約是物流經(jīng)營管理的根本，因為對于在物料搬運、內(nèi)部整合等成本上的浪費，經(jīng)營者是能夠直接看到的。此外，從整體上綜合地提高效益也是物流的范疇，因為物流系統(tǒng)與其他的子系統(tǒng)不同，它是整體上、總體上的效益化。具體來說，可以通過“四化”來提高效益：1.規(guī)模化：物流活動實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。2.系列化：制定和運用物流標準化作業(yè)程序。3.專業(yè)化：合理利用物流專業(yè)人才和物流技術設備。4.標準化：推行物流質量管理和標準化工作。總的來說，“第三利潤源說”主要強調物流領域存在大量的潛在利潤，可以通過有效的物流管理實現(xiàn)這些利潤。同時，也能節(jié)約和提高效益。"對于特殊過程應當如何進行質量控制？

答案:"AI參考:對于特殊過程的質量控制，可以采取以下幾種方法：1.明確特殊過程的定義和要求，確保操作人員具備相應的技能和資格。2.制定詳細的作業(yè)指導書或操作規(guī)程，明確特殊過程的操作步驟、關鍵控制點和注意事項。3.對操作人員實行資格認證和培訓，確保其能夠正確執(zhí)行特殊過程的操作。4.實施定期的工藝驗證和確認，確保特殊過程的穩(wěn)定性和可靠性。5.建立嚴格的質量記錄和監(jiān)控體系，對特殊過程的質量進行實時監(jiān)控和記錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。6.定期對特殊過程進行質量評估和改進，確保其持續(xù)符合要求和質量穩(wěn)定。7.引入質量控制工具和方法，如統(tǒng)計過程控制（SPC）和測量系統(tǒng)分析（MSA），對特殊過程進行系統(tǒng)性的質量控制。8.建立應急預案，應對特殊過程中可能出現(xiàn)的問題和異常情況?？傊瑢τ谔厥膺^程的質量控制，需要從定義、操作規(guī)程、人員培訓、質量記錄、質量評估、工具和方法等方面進行全面的管理和控制。"請列出2000版及其之后版本的ISO9000族標準相較于1987版和1994版的優(yōu)點。

答案:"AI參考:正確選項是：2000版及其之后版本的ISO9000族標準相較于1987版和1994版的優(yōu)點是：1.更具靈活性和可操作性，更適應不同的組織環(huán)境和需求。2.提供了更多的過程方法，使得組織能夠更好地理解和管理其過程，從而提高效率和減少浪費。3.更加關注顧客滿意度的測量和改進，這有助于組織提高顧客滿意度并增強市場競爭力。4.強調了質量管理體系的有效性和效率，強調了質量管理體系與其他管理體系的整合和一致性。5.更加強調組織文化、領導力和員工的參與，這些因素對于組織成功實施ISO9001至關重要。6.更加強調了質量管理體系與其他體系（如環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等）的整合，使得組織能夠更全面地管理其業(yè)務和運營風險。總的來說，2000版及其之后版本的ISO9000族標準更加強調過程方法、顧客滿意度、組織文化、領導力、員工參與以及與其他管理體系的整合，這些優(yōu)點使得組織能夠更好地理解和滿足其業(yè)務需求，提高效率和競爭力。"供應鏈的牛鞭效應是如何產(chǎn)生的？它有怎樣的危害？

答案:"AI參考:正確選項為：供應鏈的牛鞭效應產(chǎn)生的原因是：1.需求預測的不準確性。2.供應鏈中的信息傳遞方式。它的危害包括：1.增加企業(yè)庫存壓力。2.損害供應鏈中各企業(yè)的利益。3.影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。牛鞭效應是一種在供應鏈中常見的現(xiàn)象，主要由于以下幾個因素造成：1.供應鏈中的需求預測不準確性。當零售商對客戶的需求進行預測時，通常會考慮到許多不特定的因素，這些不特定的因素在短期內(nèi)變化，就導致對供應鏈需求的變化更為放大。牛鞭效應增大了需求不確定性。2.供應鏈中庫存策略不一致造成的供貨緊張與積壓問題加劇，形成虛假供需市場。信息的不對稱導致不同層級企業(yè)所獲取的生產(chǎn)計劃不同，這進一步導致對未來供需預測產(chǎn)生誤差。以上信息僅供參考，如果還有疑問，建議咨詢專業(yè)人士意見。"為什么說ISO14001:2015標準從之前版本的簡單被動的預防污染擴展到積極主動地保護環(huán)境呢？

答案:"AI參考:因為ISO14001:2015標準不僅強調了環(huán)境保護，還提供了積極主動的方法來預防污染和保護環(huán)境。它不僅要求組織在管理活動中遵守環(huán)保法規(guī)，還鼓勵組織積極主動地識別和評估潛在的環(huán)境風險，采取措施預防和減少對環(huán)境的負面影響。這種積極主動的方法有助于組織實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，增強其環(huán)保聲譽，并獲得更多的商業(yè)機會。因此，可以說ISO14001:2015標準從之前版本的簡單被動的預防污染擴展到積極主動地保護環(huán)境。"實現(xiàn)管理體系一體化對于企業(yè)具有的意義和作用是什么？

答案:"AI參考:正確選項為C：提高企業(yè)整體管理水平，增強企業(yè)核心競爭力。實現(xiàn)管理體系一體化對于企業(yè)具有以下意義和作用：1.提高企業(yè)整體管理水平：一體化管理體系將企業(yè)的各種管理職能和過程整合到一個系統(tǒng)中，使得企業(yè)的管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化，有助于提高企業(yè)的整體管理水平。2.增強企業(yè)核心競爭力：一體化管理體系注重企業(yè)整體運作的協(xié)調性和一致性，能夠有效地整合企業(yè)的資源，提高企業(yè)的運作效率，從而增強企業(yè)的核心競爭力。3.降低管理成本：一體化管理體系能夠減少管理過程中的重復和冗余，降低管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。4.促進企業(yè)文化的形成和發(fā)展：一體化管理體系注重企業(yè)文化的建設，能夠促進企業(yè)文化的形成和發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。綜上所述，實現(xiàn)管理體系一體化對于企業(yè)具有提高整體管理水平、增強核心競爭力、降低管理成本、促進企業(yè)文化形成和發(fā)展等多方面的意義和作用。"以供方為例，說明關系管理這項質量管理原則的內(nèi)涵。

答案:"AI參考:正確選項為：關系管理這項質量