醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座

提綱

銀醫(yī)多元化需求分析建設(shè)總體目標(biāo)

綜合支付平臺規(guī)劃

綜合自助平臺規(guī)劃醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第1頁銀醫(yī)多元化需求分析醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第2頁醫(yī)療機構(gòu)管理得到加強，醫(yī)療服務(wù)愈加規(guī)范健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面擴大，基本實現(xiàn)全民醫(yī)保推進公立醫(yī)院改革試點中國醫(yī)療改革已取得成就創(chuàng)新改革醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第3頁醫(yī)療服務(wù)連續(xù)改進

近年來，我國國民整體健康水平連續(xù)提升，公共衛(wèi)生服務(wù)得到強化，醫(yī)療服務(wù)深入改進，政府連續(xù)加大投入，衛(wèi)生資源配置總量增加，資源配置結(jié)構(gòu)連續(xù)優(yōu)化醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第4頁醫(yī)療服務(wù)連續(xù)改進

不過，有限醫(yī)療資源依然無法滿足廣大人民群眾日益增加醫(yī)療要求，“三長一短”問題突出。

與此同時，醫(yī)院已經(jīng)竭其所能，醫(yī)務(wù)人員工作負荷日益加大。調(diào)整醫(yī)療服務(wù)體系、優(yōu)化醫(yī)療資源配置要求非常迫切。醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第5頁6行業(yè)痛點分析患者面臨問題醫(yī)院面臨問題掛號難，排隊長輿論壓力/號販子猖獗一號難求小病看教授，加班出診卻依舊無法緩解需求關(guān)系指導(dǎo)不清楚設(shè)備、科室遷居成本高查取匯報就得上醫(yī)院與患者互動大部分經(jīng)過面對面檢驗/繳費重復(fù)排隊人工成本急劇上升，患者滿意度成反比候診時間長醫(yī)生收入增加遲緩，人才流失患者調(diào)研結(jié)果醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第6頁跨醫(yī)院(華佗中醫(yī)院、精神病院)一卡通醫(yī)療資源共享預(yù)約院內(nèi)患者自助服務(wù)統(tǒng)一綜合支付管理華佗中醫(yī)院統(tǒng)一患者服務(wù)管理醫(yī)院患者服務(wù)需求分析—單點縱向提升，多點橫向聯(lián)動醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第7頁患者自助服務(wù)綜合支付全方面預(yù)約診療基于自助設(shè)備，院內(nèi)線下患者自助服務(wù)基于移動應(yīng)用，院內(nèi)外線上遠程、移動患者自助服務(wù)支持各種支付方式靈活擴展支持各種支付渠道各種支付方式下統(tǒng)一、自動帳務(wù)處理輔助決議分析就診流程分析支持各種方式下全時分時段預(yù)約支持醫(yī)院各種醫(yī)療資源預(yù)約滿意度分析全方面帳務(wù)分析醫(yī)院患者服務(wù)需求分析支持各種預(yù)約渠道統(tǒng)一、靈活管理醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第8頁銀醫(yī)多元化處理方案醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第9頁建立各醫(yī)院患者自助服務(wù)體系

建立集團內(nèi)醫(yī)療資源高效利用和管理的預(yù)約體系建立輔助決策分析的數(shù)據(jù)分析體系處理方案目標(biāo)1234建立華佗中醫(yī)院內(nèi)統(tǒng)一綜合支付體系醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第10頁院內(nèi)建設(shè)內(nèi)容—1個統(tǒng)一平臺，3類服務(wù)角色，4大主要應(yīng)用一個以患者服務(wù)為關(guān)鍵綜合支付集成平臺綜合支付管理滿意度分析與改進就診自助服務(wù)醫(yī)療綜合支付集成平臺管理分析門戶臨床診療門戶體檢中心預(yù)約檢驗檢驗預(yù)約現(xiàn)金第三方支付決議分析體系患者服務(wù)門戶醫(yī)療資源預(yù)約患者服務(wù)體系就診流程分析與改進POS支付數(shù)據(jù)分析床位預(yù)約預(yù)約掛號醫(yī)?！t(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第11頁

信息標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全體系POS網(wǎng)銀銀聯(lián)支付寶錢包微信支付滿意度分析流程分析應(yīng)用層平臺層數(shù)據(jù)層展現(xiàn)層支付分析數(shù)據(jù)庫支付決議數(shù)據(jù)庫醫(yī)療支付數(shù)據(jù)中心綜合支付決議分析整體應(yīng)用框架集成引擎主數(shù)據(jù)管理醫(yī)院業(yè)務(wù)接口HIS、LIS、PACS、…醫(yī)療綜合支付集成平臺公共組件接口適配保險接口醫(yī)保、新農(nóng)合、商業(yè)保險、…其它接口銀行、運行商、小區(qū)衛(wèi)生、…數(shù)據(jù)加密隱私保護HL7預(yù)約掛號床位預(yù)約體檢預(yù)約預(yù)約診療檢驗預(yù)約帳務(wù)分析院內(nèi)就診自助服務(wù)患者服務(wù)患者移動應(yīng)用服務(wù)居民健康卡讀寫院內(nèi)應(yīng)用卡管居民健康卡醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第12頁人工掛號收費醫(yī)生站醫(yī)院HIS自助服務(wù)系統(tǒng)綜合支付集成平臺智能分診、導(dǎo)診系統(tǒng)預(yù)約診療系統(tǒng)internetWeb門戶支付寶服務(wù)窗微信服務(wù)號AppMIS-POS銀行系統(tǒng)銀行專線內(nèi)網(wǎng)醫(yī)院銀行Internet網(wǎng)閘防火墻/安全網(wǎng)關(guān)防火墻自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)拓撲圖綜合支付管理平臺患者服務(wù)移動應(yīng)用防火墻醫(yī)院集團醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第13頁醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第14頁

信息標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全體系社保基金結(jié)算平臺平臺層接口層數(shù)據(jù)層展現(xiàn)層實時數(shù)據(jù)支付庫人社局數(shù)據(jù)采集庫征繳數(shù)據(jù)中心社?；鸾Y(jié)算平臺安慶社?；鸾Y(jié)算平臺邏輯框架采集引擎主數(shù)據(jù)管理人社局數(shù)據(jù)采集接口社?；鸾Y(jié)算平臺接口層公共組件接口適配安慶農(nóng)商行數(shù)據(jù)采集接口省聯(lián)社大小額支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密隱私保護HL7人社局社保基金發(fā)放系統(tǒng)醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第15頁各種路徑預(yù)約路徑1、全天候時段預(yù)約——不來排隊手機app微信/支付寶網(wǎng)絡(luò)自助機現(xiàn)場電話醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第16頁掛號排隊自助機、手機支付寶交費，策劃預(yù)交金模式2、全方位流程優(yōu)化——降低排隊降低經(jīng)過預(yù)約、自助機、手機分解掛號人流自助機取號、診區(qū)取號掛號與取號之后直接進入診區(qū)排隊隊列實時提醒待診時間出匯報自動提醒藥品準(zhǔn)備好后自動提醒患者窗口預(yù)約取號排隊二次分診排隊交費排隊待診排隊取匯報排隊取藥排隊醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第17頁3、全過程智能導(dǎo)診——愉快排隊全院各功效位置室內(nèi)導(dǎo)航自助設(shè)備和手機應(yīng)用依據(jù)患者狀態(tài)智能導(dǎo)診自動推送或自助查詢已出匯報提醒與內(nèi)容院內(nèi)導(dǎo)航自助導(dǎo)診&在線導(dǎo)診匯報與取藥信息推送與自助查詢醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第18頁應(yīng)用場景：優(yōu)化就診流程，多介質(zhì)多支付方式就診，構(gòu)建O2O患者服務(wù)預(yù)約掛號取號復(fù)診預(yù)約導(dǎo)診候診檢驗繳費導(dǎo)診檢驗匯報處方繳費取藥發(fā)票打印滿意度評價診前診中診后多渠道預(yù)約：移動應(yīng)用預(yù)約

多方式移動支付：電子銀行、微信、支付寶預(yù)約提醒消息

多介質(zhì)自助取號直接入分診隊列實時候診隊列提醒

室內(nèi)導(dǎo)航就診消息提醒；自助服務(wù)系統(tǒng)自助繳費（醫(yī)保/醫(yī)院就診卡/銀行卡/掃碼支付）

移動應(yīng)用繳費（微信、支付寶、電子銀行）

自助充值：現(xiàn)金/銀行卡智能導(dǎo)診：最優(yōu)檢驗路徑推薦

室內(nèi)導(dǎo)航檢驗匯報推送；

自助查閱：移動應(yīng)用/自助服務(wù)系統(tǒng)

自助系統(tǒng)自助打印自助設(shè)備繳費

移動應(yīng)用繳費取藥消息提醒自助設(shè)備自助打印基于此次診療滿意度評定（移動應(yīng)用、自助服務(wù)系統(tǒng)）經(jīng)過自助服務(wù)系統(tǒng)或移動應(yīng)用進行復(fù)診預(yù)約醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第19頁各種就診介質(zhì)就診卡患者就診服務(wù)優(yōu)化各種支付方式智能分診導(dǎo)診O2O服務(wù)簽約銀行卡醫(yī)?？ň用窠】悼ìF(xiàn)金POS醫(yī)保支付第三方支付自助設(shè)備線下服務(wù)手機應(yīng)用線上服務(wù)電子銀行自助導(dǎo)診實時就診狀態(tài)查詢和導(dǎo)診提醒智能分析與最優(yōu)導(dǎo)診二代居民身份證醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第20頁為醫(yī)院和患者就醫(yī)帶來改變

完善醫(yī)院服務(wù)體系，

提升醫(yī)療服務(wù)水平

創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提升患者滿意度

建立友好醫(yī)患關(guān)系，

實現(xiàn)醫(yī)患良性互動

提升當(dāng)代醫(yī)院管理，

創(chuàng)新醫(yī)學(xué)信息服務(wù)醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第21頁1小時服務(wù)支持10分鐘響應(yīng)Grow100%Grow75%Grow50%全程入駐支持Grow25%全程方案指導(dǎo)Grow5%技術(shù)運行方案服務(wù)與支持醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第22頁建立各醫(yī)院患者自助服務(wù)體系醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第23頁銀醫(yī)一卡通模式發(fā)卡模式院內(nèi)：自助發(fā)行磁條卡，可與中行借記卡綁定銀行：金融社保IC卡、亳州市民IC卡繳費模式自助、科室：預(yù)交金扣費（先充值）窗口：可預(yù)交金繳費，也可傳統(tǒng)模式繳費銀行功效藥都借記卡：充值，簽約后可退款、網(wǎng)點預(yù)約他行借記卡：只可充值，免手續(xù)費醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第24頁華佗醫(yī)院模式就診流程醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第25頁GWI-MBS810自助發(fā)卡充值機發(fā)診療卡現(xiàn)金充值銀行卡充值掛號/預(yù)約掛號繳費打印憑條/導(dǎo)診單查詢工控機防爆觸摸屏進口驗鈔模塊防爆加密鈔箱電動讀卡模塊電動發(fā)卡模塊二代證讀卡器三防加密密碼鍵盤醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第26頁GWI-MBS508自助查詢機銀行卡充值掛號/預(yù)約掛號繳費打印憑條/導(dǎo)診單查詢工控機防爆觸摸屏電動讀卡模塊可擴條碼槍等三防加密密碼鍵盤高能性熱敏打印機醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第27頁GWI-MBS908自助打印工作站匯報單打印住院清單打印處方打印查詢掛號、繳費、充值工控機防爆觸摸屏電動讀卡模塊可擴條碼槍等三防加密密碼鍵盤高性能熱敏打印機打印頭壽命：150000米（約150萬張匯報單）切刀壽命：150萬次除打印紙外無其它耗材支出醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第28頁自助管理系統(tǒng)介紹主要功效

設(shè)備管理

設(shè)備監(jiān)控

查詢統(tǒng)計

現(xiàn)金管理

對賬管理

用戶管理醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第29頁產(chǎn)品相關(guān)認證國家強制性產(chǎn)品認證（3C）公安部安全認證PBOC2.0Level2認證產(chǎn)品軟件著作權(quán)證書醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第30頁產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢豐富實施經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院流程和需求經(jīng)過大量、全方面實際應(yīng)用檢驗，系統(tǒng)應(yīng)用和管理成熟產(chǎn)品認證齊全，保障應(yīng)用安全銀行系統(tǒng)接入經(jīng)驗豐富與國內(nèi)多家HIS系統(tǒng)成功對接醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第31頁金屬鍵盤3DES加密金屬密碼鍵盤(銀行卡認證中心認證、國際PCI2.0認證)電動讀卡器支持磁卡、IC卡、RFID卡(EMV認證、PBOC2.0認證)二代證模塊支持二代身份證閱讀(公安部認證)密碼鎖

美國UL安全認證

保險柜國家公安部安全認證整機國家強制性產(chǎn)品3C認證設(shè)備及認證自助發(fā)卡充值機自助掛號繳費機自助匯報打印站自助清單打印站自助病歷打印站醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第32頁網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第33頁網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第34頁應(yīng)用數(shù)據(jù)流醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第35頁加密數(shù)據(jù)流醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第36頁建立華佗中醫(yī)院內(nèi)統(tǒng)一綜合支付體系醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第37頁集團綜合支付管理平臺醫(yī)院集團醫(yī)院綜合支付集成平臺internet支付寶服務(wù)窗微信服務(wù)號App自助服務(wù)終端醫(yī)院AHIS….醫(yī)院B醫(yī)院N醫(yī)院綜合支付集成平臺銀行醫(yī)院綜合支付集成平臺自助服務(wù)終端HIS銀行專線總體建設(shè)內(nèi)容—統(tǒng)一移動應(yīng)用，二級管理平臺，院內(nèi)獨立自助服務(wù)建設(shè)患者服務(wù)移動應(yīng)用醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第38頁集團綜合支付管理平臺經(jīng)過患者索引服務(wù)實現(xiàn)多患者介質(zhì)在集團內(nèi)各醫(yī)院唯一身份識別“一卡通”作為集團內(nèi)各醫(yī)院統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)集中布署、統(tǒng)一管理、獨立使用業(yè)務(wù)管理基于各醫(yī)院綜合支付數(shù)據(jù)匯聚統(tǒng)計、報表、智能分析與決議支撐綜合支付統(tǒng)計集團一級平臺主要功效醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第39頁建立集團內(nèi)醫(yī)療資源高效利用和管理預(yù)約體系醫(yī)院智慧醫(yī)療解決方案專家講座第40頁ReservationPlatform

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