人力資源管理基礎(chǔ)技能（含活頁練習(xí)冊(cè)） 課件 1 任務(wù)二人力資源管理專員的工作能力

綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理人力資源管理專員的工作能力Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一人力資源管理專員的工作二人力資源管理專員的勝任力三人力資源管理專員崗位工作細(xì)則四人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑故事善言無暇集團(tuán)股份有限公司，管仁彩任職人力資源管理專員。謝志仁是她的前任，兩人在人力資源管理辦公室，面對(duì)面坐著，正在交接工作。謝志仁說：“工作是這樣的，我口述，你記錄啊另外一些表格工具打包給你百度網(wǎng)盤轉(zhuǎn)發(fā)你的微信啦，記得下載?！惫苋什收f“謝謝。我看到了，已收藏?！痹陔娔X前飛速地按著鍵盤，忙著記錄：故事“一、招聘工作每月5日之前應(yīng)聯(lián)系各個(gè)部門主管填寫《招聘需求表》，對(duì)有招聘需求的部門，及時(shí)組織該部門主管填寫《招聘申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長審批后一個(gè)工作日內(nèi)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；對(duì)所有簡歷按照《招聘申請(qǐng)表》上的硬性要求（如學(xué)歷、年齡等）進(jìn)行篩選后，將符合條件的簡歷報(bào)相關(guān)主管進(jìn)行二次篩選，確定面試名單；對(duì)不符合條件的簡歷，應(yīng)將淘汰原因予以簡單記錄，填寫《簡歷篩選記錄表》；對(duì)符合面試條件的人員，應(yīng)提前至少兩個(gè)工作日通知其面試，并將可以前來面試的人員名單按照面試時(shí)間制成《面試人員名單》；故事二、按要求做好考勤、檔案管理工作應(yīng)在接到通知后一個(gè)工作日內(nèi)，為新員工辦理考勤指紋錄入工作（附件1.考勤錄入記錄本照片）；每月5日前完成全體員工的考勤核對(duì)工作，核對(duì)時(shí)需認(rèn)真對(duì)照員工的請(qǐng)假、換班、加班表，如有不符，如實(shí)記錄；且病假、喪家、婚嫁須有相應(yīng)證明；核對(duì)完成后制成《考勤記錄表》，報(bào)人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長審核；（附件2考勤表照片；附件3餐費(fèi)表照片；附件4保潔保安餐費(fèi)表照片）管理員工各類勞動(dòng)合同和員工檔案，無關(guān)人員（除人事經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長以外的人員）不得隨意調(diào)看合同和檔案；所有檔案應(yīng)分類保存，予以編號(hào)；（附件5.檔案、合同照片）故事三、按要求做好保險(xiǎn)相關(guān)工作應(yīng)在接到轉(zhuǎn)正通知書后當(dāng)月內(nèi)，為該員工辦理保險(xiǎn)相關(guān)事宜；在接到離職通知后當(dāng)月為員工辦理保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。（附件6保險(xiǎn)月報(bào)表照片；附件7保險(xiǎn)個(gè)人信息登記表照片；附件8張秀進(jìn)行保險(xiǎn)信息系統(tǒng)錄入照片）為員工辦理保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)耐心回答員工提問，妥善保管員工保險(xiǎn)檔案；每月將保險(xiǎn)月報(bào)表報(bào)人力資源經(jīng)理；（附件9保險(xiǎn)合同領(lǐng)取簽單；附件10醫(yī)保手冊(cè)領(lǐng)取簽單；附件11社保簽字轉(zhuǎn)移單領(lǐng)取簽字表；附件12秀水員工上保險(xiǎn)蓋章審批單照片；附件13秀水減少員工保險(xiǎn)蓋章審批單；附件14盛宏員工上保險(xiǎn)審批單；附件15盛宏減少員工保險(xiǎn)蓋章審批單；附件16參加保險(xiǎn)登記表）故事熟知社保機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、聯(lián)系人，必要時(shí)為公司提供支持。在各種關(guān)于保險(xiǎn)的法律法規(guī)頒布時(shí)應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，并填寫《保險(xiǎn)政策法規(guī)變化分析表》報(bào)人力資源經(jīng)理，為公司各項(xiàng)整改提供咨詢?！敝x志仁說：“工作交接完畢，人力資源工作面臨的很多問題都是瑣碎的細(xì)節(jié)問題，但與員工滿意度有千絲萬縷的關(guān)系，不能小視。這就要求人力資源管理專員養(yǎng)成耐心細(xì)致的作風(fēng)，并堅(jiān)持誠實(shí)正直，做到公平公正。人力資源專員要傾聽各個(gè)方面的問題，因此也掌握著海量信息，但出于對(duì)公司利益和員工利益的維護(hù)要求人力資源專員做到“守口如瓶”，這要求人力資源管理專員要提高自己的保密意識(shí)?！惫苋什收笪ＷB連點(diǎn)頭，“感謝前輩提醒，前輩放心吧，我都記下了。我還可能有不懂的，我會(huì)經(jīng)常給您添麻煩，多多向您請(qǐng)教啊?！敝x志仁說：“你客氣了，你很棒，我雖然工作調(diào)動(dòng)到其他崗位，但是我也努力做到配合你工作的。”一、人力資源管理專員的工作1.負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入離調(diào)轉(zhuǎn)等工作的綜合管理；2.負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理；3.做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；4.上述人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作；5.嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，各種信息及時(shí)錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（一）工作職責(zé)一、人力資源管理專員的工作1.有對(duì)招聘渠道的選擇建議權(quán)；2.對(duì)人力資源規(guī)劃的建議權(quán)；3.對(duì)人力資源需求申請(qǐng)的審核權(quán)；4.對(duì)應(yīng)聘人員資格的審查建議權(quán)；5.對(duì)職務(wù)分析工作的調(diào)查權(quán)；6.制定、實(shí)施、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃的建議權(quán)。（二）工作權(quán)限一、人力資源管理專員的工作1.招聘計(jì)劃的可行性和準(zhǔn)確性，招聘人員的及時(shí)性和留崗率，招聘費(fèi)用的有效控制；2.培訓(xùn)費(fèi)用的有效控制，年度培訓(xùn)計(jì)劃的可行性和實(shí)施的有效性，培訓(xùn)效果評(píng)估的準(zhǔn)確性；3.員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的有效性；4.員工考勤、獎(jiǎng)懲執(zhí)行的有效性；5.各種信息及時(shí)錄入的及時(shí)性。（三）考核項(xiàng)目一、人力資源管理專員的工作1.企業(yè)管理、中文、人力資源等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；2.具有二年以上人力資源開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3.誠實(shí)正直、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏銳、善于溝通；4.熟練使用辦公軟件，英語聽、說、讀、寫能力良好。（四）任職資格二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識(shí)1.專業(yè)知識(shí)人力資源管理專員要掌握的專業(yè)知識(shí)包括工作分析、招聘選拔、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)根基是勝任人力資源工作的基礎(chǔ)。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識(shí)2.資格證書為了提高專業(yè)知識(shí)的實(shí)操性，人力資源管理專員應(yīng)積極考取人力資源管理師等專業(yè)資格證書。這樣，一方面可以提高自身對(duì)知識(shí)靈活運(yùn)用的能力，另一方面也有利于人力資源管理專員在企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識(shí)3.崗位職責(zé)和工作流程工作經(jīng)驗(yàn)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專員對(duì)人力資源管理工作的崗位職責(zé)和工作流程熟悉度更高，在處理突發(fā)事件方面也比無經(jīng)驗(yàn)人員有較大優(yōu)勢(shì)，因此，工作經(jīng)驗(yàn)是人力資源管理專員勝任力的重要構(gòu)成指標(biāo)。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識(shí)4.勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)勞動(dòng)關(guān)系始終是公司的敏感地帶，所有的人力資源工作都和勞動(dòng)關(guān)系密不可分，因此，人力資源管理專員要清楚地掌握勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)，以指導(dǎo)日常工作的順利開展，防止勞動(dòng)關(guān)系糾紛的發(fā)生。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能1.溝通技能人力資源管理的一項(xiàng)重要工作就是溝通，與員工溝通，與上級(jí)溝通，與公司合作伙伴溝通，因此，人力資源管理專員要強(qiáng)化自身的溝通能力。隨著國際化發(fā)展趨勢(shì)愈演愈烈，人力資源管理專員要具備基本的英語技能。當(dāng)今社會(huì)很多企業(yè)都推行了“無紙化”辦公，因此，線上辦公是人力資源管理專員必須掌握的基本技能，包括不限于基本的WPS的操作以及公司人力資源管理ERP使用等。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能2.分析判斷能力人力資源工作除了部分本職工作，有很多工作是非本職工作，需要人力資源工作人員迅速對(duì)問題做出分析判斷并及時(shí)決策，因此，對(duì)人力資源管理專員的分析能力提出了較高要求。3.識(shí)人能力對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)管理首要的一點(diǎn)是要準(zhǔn)確識(shí)人，這是實(shí)現(xiàn)人崗匹配、提供員工滿意度的前提。因此，人力資源管理專員要鍛煉自己的識(shí)人能力，把自己培養(yǎng)成“伯樂”。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能4.抗壓能力人力資源專員的終極工作目標(biāo)是達(dá)到上級(jí)和員工的雙重滿意，而上級(jí)總是以成本最小化為衡量指標(biāo)，而員工總是盼望加薪，雙方滿意點(diǎn)的差異將人力資源專員置于夾板的位置，這就要求人力資源管理專員下意識(shí)地培養(yǎng)自身的抗壓能力，學(xué)會(huì)在壓力狀態(tài)下及時(shí)調(diào)節(jié)自己并尋求平衡。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能5.組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力是人力資源專員的必備素質(zhì)之一，人力資源專員要實(shí)現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)配置，必須具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力以實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配，因此人力資源管理專員要提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能6.創(chuàng)新能力企業(yè)處在持續(xù)動(dòng)態(tài)發(fā)展中，人力資源管理工作要與企業(yè)戰(zhàn)略定位相匹配，這就要求人力資源管理者具備創(chuàng)新能力，能及時(shí)捕捉信息，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整工作思路和方法進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整。二、人力資源管理專員的勝任力（三）個(gè)性特征1.善于溝通的性格性格開朗、善于溝通的性格更有利于從事人力資源工作，因此，人力資源管理專員要注重對(duì)自身性格的培養(yǎng)。2.工作充滿熱情興趣是進(jìn)步的最大動(dòng)力，要在以后的職業(yè)生涯發(fā)展中獲得持續(xù)發(fā)展，人力資源管理專員要培育自己的興趣，使自己在步入職場(chǎng)后對(duì)人力資源工作充滿熱情。二、人力資源管理專員的勝任力（三）個(gè)性特征3.形成善于傾聽的習(xí)慣善于傾聽是人力資源專員必須具備的特質(zhì)，也是成功溝通的第一步，因此人力資源管理專員要在日常生活中引導(dǎo)自己形成善于傾聽的習(xí)慣。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作1.管理員工考勤檔案及時(shí)辦理新員工考勤識(shí)別錄入工作；核對(duì)考勤情況，定期向人事經(jīng)理提交上月員工考勤表以及工產(chǎn)生的各項(xiàng)公司可提供的補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)表。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作2.建立公司人事檔案（1）負(fù)責(zé)管理和保存公司所有員工的檔案，檔案內(nèi)容包括：上家單位解除勞動(dòng)合同證明書、上家單位離職前至少6個(gè)月的薪資流水證明、勞動(dòng)合同書、員工的學(xué)歷證明文件、身份證復(fù)印件、照片（最少3張）、應(yīng)聘登記表、體檢報(bào)告、保密協(xié)議和承諾書、新員工入職手續(xù)清單、新員工培訓(xùn)記錄表。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作2.建立公司人事檔案（2）所有的檔案均應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，有序排放。（3）如在辦理保險(xiǎn)和檔案管理中出現(xiàn)特殊情況時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)主管郵件確認(rèn)特殊情況處理方式；如該反映屬于工作能力以外因素而不能完成的，不予以處罰。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作4.辦理保險(xiǎn)（1）嚴(yán)格遵守社保機(jī)構(gòu)勞動(dòng)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例，做好公司所有員工的保險(xiǎn)工作，不出現(xiàn)漏人、漏項(xiàng)、錯(cuò)入等情況；準(zhǔn)確及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)上繳、停繳、補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)工作；接接到部門入職通知后辦理新人入保險(xiǎn)工作，在接到辭職、離職通知書后辦理保險(xiǎn)調(diào)離工作。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作4.辦理保險(xiǎn)（2）與社保機(jī)構(gòu)和社保人員建立并長期保持良好的溝通關(guān)系；（3）為員工提供個(gè)人在享受各項(xiàng)社保險(xiǎn)種的政策咨詢。及時(shí)掌握國家和本地區(qū)的關(guān)于社保的相關(guān)政策，并充分結(jié)合公司實(shí)際加以貫徹執(zhí)行。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作5.勞動(dòng)安全教育管理配合做勞動(dòng)安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。6.勞動(dòng)紀(jì)律管理負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負(fù)責(zé)人力資源工作7.法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)。8.協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與地方政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（二）全面負(fù)責(zé)公司招聘工作，為公司選拔出優(yōu)秀、合格的人才1.負(fù)責(zé)各部門人員需求信息的收集、整理。2.負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、優(yōu)化、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作。3.建立招聘流程和建立相關(guān)制度。三、人力資源管理專員崗位工作細(xì)則（二）全面負(fù)責(zé)公司招聘工作，為公司選拔出優(yōu)秀、合格的人才4.對(duì)公司招聘方案的制定以及實(shí)施提供合理化建議，并保證招聘工作的順利實(shí)施。5.及時(shí)為新員工建立檔案，做好背景外調(diào)工作，并組織相關(guān)部門對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。6.為考核、培訓(xùn)合格的新員工辦理入職以及轉(zhuǎn)正手續(xù)。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（一）專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、技能培訓(xùn)1.以專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)使人力資源管理專員全面掌握人力資源管理的基本知識(shí)，構(gòu)建起人力資源管理的知識(shí)框架2.以法律知識(shí)培訓(xùn)使人力資源管理專員了解《勞動(dòng)法》等基本法律法規(guī)，在工作中依法辦事，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。3.技能培訓(xùn)是提高英語技能和計(jì)算機(jī)技能的主要途徑，通過集中技能培訓(xùn)使人力資源管理專員具備基本的英語溝通能力，掌握必備的計(jì)算機(jī)技能。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（二）崗位輪換1.崗位輪換是企業(yè)有計(jì)劃地按確定的期限，讓員工輪換擔(dān)任若干種不同工作，從而達(dá)到考查職工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力、提高換位思考意識(shí)、進(jìn)行在職訓(xùn)練、培養(yǎng)主管的目的。2.人力資源管理專員在崗位輪換的過程中不僅能全面掌握人力資源管理各個(gè)模塊工作所需的知識(shí)和技能，而且通過適應(yīng)新環(huán)境也能提高員工的溝通能力和分析問題能力，積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（三）拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練是在特定的培訓(xùn)基地，組織員工以小組的形式展開訓(xùn)練和競(jìng)技，一般由團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、