物業(yè)人力資源管理3-物業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃

物業(yè)人力資源管理3-物業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃知識(shí)目標(biāo)：1.了解人力資源規(guī)劃的概念；2.了解影響人力資源供求的主要因素；3.掌握人力資源供求預(yù)測(cè)的方法、程序、供求平衡的對(duì)策及措施；4.掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：1.能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測(cè)；

2.能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行人力資源的供需平衡分析。第一節(jié)

情景案例導(dǎo)入與分析案例1：洗衣公司的困境——人力資源經(jīng)理的冷水分析：人力資源規(guī)劃是組織整體計(jì)劃的重要組成部分，人力資源規(guī)劃應(yīng)與其他職能計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。人力資源規(guī)劃要適應(yīng)組織規(guī)劃。案例2：蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃——公司進(jìn)步的助推器分析：制定人力資源規(guī)劃（總計(jì)劃、職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員需求計(jì)劃、人員供給計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、政策調(diào)整計(jì)劃、投資預(yù)算）；規(guī)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)第一節(jié)

情景案例導(dǎo)入與分析人力資源規(guī)劃的功能確保企業(yè)對(duì)人力的需求；是企業(yè)管理的重要依據(jù)；控制人工成本；是人事決策的重要依據(jù)；有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義所謂人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，并考慮未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述二、人力資源規(guī)劃的原則目標(biāo)性原則動(dòng)態(tài)性原則兼顧性原則組織目標(biāo)環(huán)境變化組織和員工第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述三、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)防止人員配置過?；虿蛔愦_保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得合適的員工確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)為人力資源活動(dòng)提供方向和一致標(biāo)準(zhǔn)將業(yè)務(wù)管理人員和職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述四、人力資源規(guī)劃的分類總體規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)劃晉升規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃配置規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃5年，戰(zhàn)略性2-5年策略性1-2年作業(yè)性第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述五、人力資源規(guī)劃的制定主體企業(yè)高層管理者人力資源職能人員人力資源專家其他職能部門主管第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述六、影響人力資源規(guī)劃的因素外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況2.政策因素3.地理和競(jìng)爭(zhēng)因素4.人口統(tǒng)計(jì)因素5.勞動(dòng)力市場(chǎng)6.行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r7.政府導(dǎo)向1.技術(shù)與設(shè)備條件2.企業(yè)規(guī)模3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)4.組織文化5.組織結(jié)構(gòu)6.高層管理人員第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述七、制定人力資源規(guī)劃的基本程序第二節(jié)

人力資源規(guī)劃概述八、各類人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃人員配置計(jì)劃崗位人員數(shù)量，職務(wù)變動(dòng)情況，職務(wù)空缺數(shù)量及填補(bǔ)方法。人員需求計(jì)劃所需崗位名稱，所需人員數(shù)量及素質(zhì)要求。人員供給計(jì)劃招聘計(jì)劃，晉升計(jì)劃，內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)政策，培訓(xùn)需要，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)形式，培訓(xùn)考核等。費(fèi)用計(jì)劃招聘費(fèi)用，調(diào)配費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。政策調(diào)整計(jì)劃調(diào)整原因，調(diào)整步驟，調(diào)整范圍等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡一、人力資源需求預(yù)測(cè)含義根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)外條件，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。影響因素市場(chǎng)需求生產(chǎn)需求成本趨勢(shì)培訓(xùn)需求員工移動(dòng)出勤狀況生產(chǎn)率政策退休年齡工作時(shí)數(shù)福利保障第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡一、人力資源需求預(yù)測(cè)思考：為碧桂園的物業(yè)集團(tuán)預(yù)測(cè)一下5年后的人力資源需求狀況。第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法1、定性預(yù)測(cè)方法德爾菲法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法現(xiàn)狀規(guī)劃法專家預(yù)測(cè)法描述法工作研究預(yù)測(cè)法驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法專家編號(hào)第一次判斷第二次判斷第三次判斷最低需求最可能需求最高需求最低需求最可能需求最高需求最低需求最可能需求最高需求

1100150180120150180110150180

2

40

90120

60100130

80100130

3

80120160100140160100140160

4150180300120150300100120250

5

20

40

70

40

80100

60100120

6

60100150

60100150

60120150

7

50

60

80

50

80100

80100120

8

50

60100

70

80120

70

80120

9

80100190100110200

60

80120平均

7010015080110160

80110150例如：某公司人力資源需求預(yù)測(cè)專家綜合反饋表該公司對(duì)人力的需求量究竟是多少？方法有以下三種:①計(jì)算最低需求、最可能需求和最高需求的算術(shù)平均值，得到人力需求量。NHR＝（80＋110＋150）÷3＝114（人）②計(jì)算加權(quán)平均值，得到人力需求量。一般地最低需求、最可能需求和最高需求所賦的權(quán)重分別是0.2、0.5、0.3。

NHR＝80×0.2＋110×0.5＋150×0.3＝116(人)③用中位數(shù)計(jì)算人力資源需求量。將第三次判斷的結(jié)果按預(yù)測(cè)值的大小由低到高排列：最低需求：607080100110最可能需求：80100120140150最高需求：120130150160180250最低需求、最可能需求和最高需求的中位數(shù)分別是80、120、155,各權(quán)重仍然取0.2、0.5、0.3。

NHR=80×0.2+120×0.5+155×0.3=123(人)

由以上三種計(jì)算結(jié)果可知該公司的人力需求量為114—123人。

第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法趨勢(shì)預(yù)測(cè)法第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法趨勢(shì)預(yù)測(cè)法第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法比率分析法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，首先要計(jì)算出人均的生產(chǎn)效率，然后再根據(jù)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)出人力資源的需求，即所需的人力資源=未來(lái)的業(yè)務(wù)量/人均的生產(chǎn)效率。例題：一所醫(yī)院目前床位數(shù)為200，共有50名護(hù)士，現(xiàn)計(jì)劃要增加60個(gè)床位，如護(hù)士效率不變，那么期末護(hù)士的數(shù)量是多少？如果由于培訓(xùn)與開發(fā)，護(hù)士效率提高了25%，求期末護(hù)士需求量？第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法人員比率分析法發(fā)達(dá)國(guó)家各類機(jī)構(gòu)員工和管理人員的比例第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法勞動(dòng)定額法N=Wq×(1+R1+R2+R3)第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法勞動(dòng)定額法第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法成本分析預(yù)測(cè)法式中：TB為期末人工成本預(yù)測(cè)總額；（S+BN+W+O）是目前人平人工成本；a%是每年增加人工成本的平均百分?jǐn)?shù)；T是指年限；第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法2、定量預(yù)測(cè)方法成本分析預(yù)測(cè)法例題：某公司計(jì)劃三年后人力成本總額控制在300萬(wàn)元/月。目前員工的平均工資是1000元/月；平均獎(jiǎng)金是200元/月；平均福利是720元/月；平均其他收入是80元/月。公司計(jì)劃對(duì)人力資源成本投入按5%的比率增長(zhǎng)。請(qǐng)預(yù)測(cè)該公司三年后的人力資源數(shù)量。第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡課堂訓(xùn)練：預(yù)測(cè)安裝工的需求第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡課堂訓(xùn)練：預(yù)測(cè)安裝工的需求1、請(qǐng)使用定量分析方法預(yù)測(cè)銷售額為225萬(wàn)美元時(shí)需要的安裝工數(shù)量。2、預(yù)測(cè)安裝工數(shù)量還應(yīng)考慮什么因素？第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡三、人力資源供給預(yù)測(cè)含義預(yù)測(cè)在某一未來(lái)時(shí)期，組織內(nèi)部所能供應(yīng)的及外部勞動(dòng)力市場(chǎng)所提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員，以滿足企業(yè)的人員需求。外部供給內(nèi)部供給影響因素：人口因素、經(jīng)濟(jì)與教育因素、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、科技因素、相關(guān)政策預(yù)測(cè)方法：相關(guān)因素預(yù)測(cè)法，市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡四、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法定性方法人力資源盤點(diǎn)法替換單法第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡四、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法定量方法水池模型第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡四、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法定量方法水池模型第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡四、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法定量方法馬爾科夫模型課堂練習(xí)：試用馬爾科夫分析法對(duì)某公司業(yè)務(wù)部人員供給情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)?jiān)谙卤韮?nèi)根據(jù)各種人員現(xiàn)有人數(shù)和每年平均變動(dòng)概率，計(jì)算和填寫出各種人員的變動(dòng)數(shù)和需補(bǔ)充的人數(shù)：人員調(diào)動(dòng)的概率職位gjsy離職高層領(lǐng)導(dǎo)（g）0.850.15基層領(lǐng)導(dǎo)人(j)0.050.800.050.10高級(jí)會(huì)計(jì)師(s)0.100.700.20會(huì)計(jì)員(y)0.100.700.20職位初期人員數(shù)量gjsy離職高層領(lǐng)導(dǎo)人（g）20基層領(lǐng)導(dǎo)人(j)60高級(jí)會(huì)計(jì)師(s)90會(huì)計(jì)員(y)160預(yù)計(jì)的人員供給需補(bǔ)充的人數(shù)第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡四、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法職位初期人員數(shù)量gjsy離職高層領(lǐng)導(dǎo)人（g）20173基層領(lǐng)導(dǎo)人(j)6034836高級(jí)會(huì)計(jì)師(s)9096318會(huì)計(jì)員(y)1601611232預(yù)計(jì)的人員供給20578211259需補(bǔ)充的人數(shù)3848參考答案第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡五、人力資源的供需平衡總量平衡，結(jié)構(gòu)失衡重新配置——晉升、調(diào)動(dòng)、降職專門培訓(xùn)人員置換——釋放、補(bǔ)充第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡五、人力資源的供需平衡供過于求方法裁員速度快員工受傷程度高減薪快高降級(jí)快高工作分解或輪換快中等退休慢低自然減員慢低再培訓(xùn)慢低第三節(jié)

人力資源的預(yù)測(cè)與平衡五、人力資源的供需平衡供不應(yīng)求方法加班速度快可以撤回的程度高臨時(shí)雇傭快高外包快高培訓(xùn)后換崗慢高減少流動(dòng)數(shù)量慢中等外部雇傭新人慢低技術(shù)創(chuàng)新慢低第四節(jié)

人力資源管理的制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論馬克思?韋伯科層制實(shí)質(zhì)：以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。是現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。第四節(jié)

人力資源管理的制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論制度化管理優(yōu)點(diǎn)個(gè)人與權(quán)力分離：職務(wù)是職業(yè)，不再是個(gè)人身份，所有管理行為都來(lái)自規(guī)章、制度的規(guī)定。制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。第四節(jié)

人力資源管理的制度規(guī)劃二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范第四節(jié)

人力資源管理的制度規(guī)劃三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成基礎(chǔ)性管理制度1.組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定2.工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定3.崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定4.對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定（含合同管理規(guī)定）5.員工績(jī)效管理（目標(biāo)管理）的規(guī)定6.人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定7.薪酬福利規(guī)定（含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定）8.勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定第四節(jié)

人力資源管理的制度規(guī)劃三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成員工管理制度1.工作時(shí)間的規(guī)定2.考勤規(guī)定3.休假規(guī)定4.女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定5.員工獎(jiǎng)懲規(guī)定6.員工差旅費(fèi)規(guī)定7.員工因私出境規(guī)定8.員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定9.員工合理化建議的規(guī)定