2023年景區(qū)停車場管理制度 停車場管理制度及流程(15篇)

景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇一 通過建立校園停車管理制度,對進入校園停車的車輛進行有規(guī)、有序、有效的管理,使校園美觀、文明、健康,確保校園安全和教學秩序正常。 市、區(qū)關于車輛管理的相關文件。 本制度適用于全體教工,適用于進入校園的所有車輛。 1)因e中學是公共事業(yè)單位,停車場管理權限委托物業(yè)服務公司負責實施管理,停車場設施設備由e中學一次性安裝到位,并提供相關的有效證件,協(xié)助物業(yè)公司辦理合法停車場相關手續(xù)。 2)實行有償性收費管理,以經濟手段,縮短停車時間,加快停車周轉和提高使用率,有效地緩解停車場停車壓力。(以相關部門審批為準) ①外來車輛實行有償服務,具體標準按政府部門規(guī)定執(zhí)行; ②對在校教職工的車輛予以免費,具體審批由校方出具辦證手續(xù),實行一車一卡方式; ③外包單位和外來車輛一律實施收費方式,有效控制車輛停放時間過長現(xiàn)象,使停車場內位置能循環(huán)使用; ④教工宿舍和出租屋辦卡(b類卡:限停前門、后門、西校區(qū)的某一對應區(qū)域),以戶為單位,每戶只限辦理一張月卡,其它均按臨時車輛管理; ⑤出租戶車輛一律以簽訂政府管理部門的有效《房屋出租合同》為依據(jù),只可辦理一輛月卡車位,其它也按臨時車輛規(guī)定執(zhí)行; ⑥臨時車輛停放時間不能停放至第二天早上6:30時,違規(guī)達三次以上的車輛,將謝絕停放。 3)憑證停放原則,外來車輛須經許可登記,在保安指揮下按指定地點停放。 4)所有進出校園車輛須減速慢行(時速不超過15km),不得鳴笛,不得與學生搶道。遇上學、放學高峰時段,學生優(yōu)先通行。 5)車輛停放期間,車主自行保管好車內的物品,一旦發(fā)生失竊案件,管理方不負任何責任。 6)學校大型活動(比如全校教職工大會),在停車場車位已滿的情況下,可由物業(yè)在校園內部劃定臨時停車區(qū)域供教工停車。 7)教師家屬車輛原則上不接受申請,僅在車位允許的情況下的非教學時段可以讓其申請停車(c類卡:教師家屬車輛及個別老師名下的第二臺車輛),周一到周五早七點必須駛離停車場。違規(guī)達三次以上的車輛,將謝絕停放。 8)責任自負原則。進入校園,謹慎駕駛,出現(xiàn)事故,責任自負。 9)為保障學校的正常教學秩序,藝術樓的地下停車場為高中部老師的停車專區(qū),限停a類卡車輛(a類卡:本部及西校區(qū)教職工專用卡,采用聯(lián)動機制,可以四個地方選擇停放),其他車輛謝絕入內。 本條例適用于本部及西校區(qū).西校區(qū)相關辦公單位可以以單位名義統(tǒng)一辦理b類卡。 此規(guī)定從20xx年5月11日開始執(zhí)行,在此之前為試運行時間段。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇二 第一條：為規(guī)范機動車停車場管理，適應機動車停車需求，維護城市道路交通秩序，根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。 第二條：本市市區(qū)內機動車停車場(以下簡稱停車場)管理適用本辦法。 第三條：本辦法所稱停車場是指供機動車停放的露天或室內場所，包括公共停車場、專用停車場和道路臨時停車泊位。公共停車場是指為不特定社會公眾供給機動車停放服務的場所(道路臨時停車泊位除外)。專用停車場是指主要為本單位、本住宅區(qū)供給機動車停放服務的場所。道路臨時停車泊位是指由公安機關交通管理部門在城市道路范圍內為停放機動車依法統(tǒng)一施劃的停車場所。 第四條：公安機關交通管理部門負責本辦法的具體組織實施，對本市停車場使用進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。規(guī)劃、建設、城管執(zhí)法、交通運輸、價格、工商、財政、稅務、消防、人防等行政管理部門應當依據(jù)各自職責，配合做好停車場相關管理工作。 第五條：停車場管理應當遵循科學規(guī)劃、依法管理、方便群眾的原則，確保交通安全、有序、暢通。 第六條：鼓勵民間資本投資建設公共停車場;鼓勵在貼合規(guī)劃、環(huán)保、消防安全和特種設備安全的前提下，因地制宜建設立體式停車場和利用地下空間建設停車場。市人民政府應當加大對公共停車場的用地供給和資金投入，在民間資本投資建設公共停車場的規(guī)劃、建設等方面給予政策扶持，具體辦法由市人民政府另行制定。 第七條：本市實行公共停車信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管理。市人民政府應當組織本市公共停車信息系統(tǒng)建設，應用停車誘導系統(tǒng)、停車自動計時收費等信息化、智能化手段管理公共停車場和道路臨時停車泊位。公共停車信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定和有關標準，由市公安機關交通管理部門會同有關部門制定，報市人民政府批準后實施。 第八條：市規(guī)劃行政管理部門應當根據(jù)城市總體規(guī)劃和停車需求狀況，會同市公安機關交通管理部門以及建設、城管執(zhí)法等行政管理部門編制停車場專項規(guī)劃，報市人民政府批準后實施。停車場專項規(guī)劃批準后不得擅自修改。確需修改的，應當依法定修改程序進行審批。 第九條：編制停車場專項規(guī)劃應當遵循節(jié)儉利用資源和停車需求調控原則。城市交通樞紐、城市軌道交通換乘中心應當規(guī)劃建設公共停車場。新建、改建、擴建建筑物，應當按照停車場配建標準和相關設計規(guī)范配套建設停車場。建設項目停車場配建標準由市規(guī)劃行政管理部門會同市公安機關交通管理部門制定，報市人民政府批準后實施。建設項目停車場配建標準應當根據(jù)城市交通發(fā)展情景和城市停車需求變化適時進行調整。 第十條：規(guī)劃行政管理部門在核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》時，應當征求公安機關交通管理部門意見。對不貼合停車場專項規(guī)劃和配建標準的建設項目，規(guī)劃行政管理部門不得核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》。配套建設的停車場應當與主體工程同步設計、同步施工、同步交付使用。配套建設的停車場竣工驗收不合格的，不得投入使用。 第十一條：任何單位和個人不得擅自將已竣工驗收的公共停車場不投入使用;不得擅自將已投入使用的公共停車場停止使用、挪作他用。因修改、調整城市規(guī)劃需改變公共停車場用途的，應當由規(guī)劃行政管理部門征求公安機關交通管理部門的意見后進行審批。 第十二條：全部或者部分使用國有資產投資建設的公共停車場，應當采取招標等公開競爭方式，選擇專業(yè)管理單位進行管理。 第十三條：公共停車場建設單位或者經營管理者應當自公共停車場竣工驗收后15日內，向公安機關交通管理部門備案。 申請公共停車場備案應當提交以下材料: (一)備案申請書; (二)土地、房屋使用權屬證明和公共停車場已竣工驗收的證明材料; (三)土地或室內場地總平面圖及規(guī)劃藍線圖復印件; (四)停車場泊位布置圖和場地的街道位置示意圖; (五)停車場經營、管理者身份證明; (六)停車場相關管理制度。公共停車場收費的，還應當提交停車場收費標準。 第十四條：公共停車場停車泊位設置情景等備案信息發(fā)生變化的，其經營管理者應當提前10日向公安機關交通管理部門報告。公共停車場確需停業(yè)、歇業(yè)或者停止使用的，應當提前30日向公安機關交通管理部門報告，并向社會公告。 第十五條：已開通公共停車信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)功能區(qū)域的公共停車場，應當按照有關規(guī)定和標準設置與城市公共停車信息系統(tǒng)相配套的實時停車信息數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，將其停車信息納入全市公共停車信息系統(tǒng)，對社會公眾實時公布。 第十六條：公共停車場的經營、管理應當遵守下列規(guī)定: (一)使用公安機關交通管理部門統(tǒng)一監(jiān)制的停車場標志; (二)在停車場出入口的顯著位置明示服務時間;收費停車場還應當明示收費標準; (三)確保照明、消防、排水和通訊設備及交通安全設施、電子監(jiān)控設備等防盜、防破壞系統(tǒng)正常使用; (四)制定并落實車輛停放、安全保衛(wèi)、消防管理等制度; (五)指揮車輛按序進出和停放，維護停車秩序; (六)定期清點場內車輛，發(fā)現(xiàn)長期停放或者可疑車輛，應當向公安機關報告; (七)依照規(guī)定設置殘疾人專用停車泊位; (八)市人民政府其他有關規(guī)定。 第十七條：禁止在公共停車場內從事影響機動車停放的其他經營性活動。 第十八條：公共停車場實行收費的，其服務收費根據(jù)不一樣性質、不一樣類型，依照有關規(guī)定分別實行政府定價、政府指導價和市場調節(jié)價。實行政府定價、政府指導價的公共停車場，其收費應當遵循城市中心區(qū)停車收費高于非中心區(qū)停車收費的原則。公共停車場收費應當執(zhí)行價格行政管理部門制定的收費標準，使用稅務部門統(tǒng)一印監(jiān)制的收費發(fā)票。具體收費標準由價格行政管理部門按照有關規(guī)定制定。 第十九條：規(guī)劃用于停放機動車的專用停車場，應當首先滿足單位、業(yè)主等的停車需求，不得擅自改變使用性質。 第二十條：已建住宅區(qū)內規(guī)劃建設的專用停車場不能滿足住宅區(qū)業(yè)主停車需要時，經業(yè)主大會決定，業(yè)主委員會可依法向規(guī)劃行政管理部門申請將住宅區(qū)內道路(城市道路除外)以及其他空置場地設置為停車場，但應當貼合以下條件: (一)不得影響道路交通安全、暢通; (二)不得占用綠地; (三)不得占用消防通道、妨礙消防設施的正常使用; (四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。 第二十一條：鼓勵專用停車場向社會開放，實行錯時停車，為社會供給免費或者收費停車服務;其中向社會供給收費停車服務的，其管理參照本辦法有關公共停車場的規(guī)定執(zhí)行。 第二十二條：專用停車場應當配置必要的通風、照明、排水、消防、防盜等設施，并堅持其正常運行;配備相應的管理人員，指揮車輛有序進出和停放，維護停車秩序，做好停車場防火、防盜等安全防范工作。 第二十三條：停放公交車輛、客貨運車輛首末站(場)的設置應當貼合交通安全、暢通的要求，相關行政管理部門在對公交、客貨運車輛首末站(場)設置進行規(guī)劃編制、實施行政許可時，應當征詢公安機關交通管理部門意見。設置公交、客貨運車輛首末站(場)不得占用城市道路。公交車輛停車場、客貨運停車場的規(guī)劃、建設和管理，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第二十四條：在不影響行人、車輛通行的情景下，公安機關交通管理部門能夠根據(jù)城市道路交通狀況，依法在城市道路范圍內施劃道路臨時停車泊位。其他任何組織或個人不得設置、撤除道路臨時停車泊位，不得設置影響道路臨時停車泊位使用的障礙。 第二十五條：公安機關交通管理部門施劃道路臨時停車泊位，應當組織編制道路臨時停車泊位施劃方案。道路臨時停車泊位施劃方案編制應當遵循以下準則: (一)貼合區(qū)域道路停車總量控制和城市道路臨時停車泊位總量控制要求; (二)與區(qū)域停放車輛供求狀況、車輛通行條件和道路承載本事相適應; (三)區(qū)別不一樣時段、不一樣用途的停車需求。公安機關交通管理部門組織編制道路臨時停車泊位施劃方案時，應當進行專家論證，征求城管等行政管理部門的意見，并進行公開聽證和社會公示。未經上述程序，不得施劃道路臨時停車泊位。 第二十六條：施劃道路臨時停車泊位應當貼合以下要求: (一)保障道路交通有序暢通; (二)保障各類車輛和行人通行安全; (三)集約利用道路資源，提高道路臨時停車泊位周轉率; (四)按照國家標準劃設道路臨時停車泊位標志和標線; (五)貼合國家道路臨時停車泊位施劃規(guī)范的其他要求。 第二十七條：下列區(qū)域或者路段禁止施劃道路臨時停車泊位: (一)法律、法規(guī)規(guī)定的禁止臨時停車的地點; (二)機動車雙向通行的車行道路路面實際寬度小于8米、單向通行的車行道路路面實際寬度小于6米的; (三)消防通道、無障礙設施通道; (四)其他不宜施劃的區(qū)域或者路段。距路外停車場出入口50米內原則上不予施劃道路臨時停車泊位。 第二十八條：市區(qū)范圍內人行道區(qū)域不再施劃道路臨時停車泊位。本辦法施行前已經施劃的，由公安機關交通管理部門會同相關部門進行清理。本辦法所稱人行道，是指城市規(guī)劃道路紅線范圍內專供行人通行的部分。 第二十九條：城市規(guī)劃道路紅線與建筑物外緣之間的開放式場地，沿街經營單位能夠用于臨時停車并自行管理，但不得違反《長沙市城市容貌規(guī)定》及其他相關規(guī)定。人行道與上述開放式場地相連接無法明顯區(qū)分的，由市公安機關交通管理部門會同市規(guī)劃、城管執(zhí)法等行政管理部門采用標線等專業(yè)措施加以區(qū)分。 第三十條：公安機關交通管理部門應當對道路臨時停車泊位的施劃、使用情景每年至少進行一次評估，并根據(jù)道路交通狀況、周邊停車場增設情景和相關街道、社區(qū)意見，對道路臨時停車泊位予以及時調整，并向社會公示。已施劃的道路臨時停車泊位有下列情形之一的，公安機關交通管理部門應當及時調整準予停車的時段或者撤除道路臨時停車泊位: (一)道路臨時停車泊位不貼合施劃技術標準或條件的; (二)道路交通狀況發(fā)生變化，道路臨時停車泊位影響車輛、行人通行的`; (三)道路需要改建、擴建及維修、養(yǎng)護的。 第三十一條：道路臨時停車泊位收費標準的確定應當遵循以下原則，并定期進行評估和調整: (一)路內停車高于路外停車; (二)城市中心區(qū)停車高于非中心區(qū)停車; (三)交通繁忙區(qū)域停車高于交通非繁忙區(qū)域停車; (四)交通高峰時段停車高于交通平峰時段停車。道路臨時停車泊位管理方式以及有關收費辦法由市人民政府依照有關規(guī)定確定。 第三十二條：在道路臨時停車泊位停車時，機動車駕駛人應當按標線停放機動車，并按停車實際占用的停車泊位數(shù)繳納停車費用。 第三十三條：公安機關交通管理部門及有關行政管理部門應當建立健全監(jiān)督機制，依法對停車場進行監(jiān)督檢查。社會公眾對違反本辦法的行為能夠向公安機關交通管理部門及有關行政管理部門投訴和舉報。 第三十四條：違反本辦法第十三條、第十四條規(guī)定，未向公安機關交通管理部門履行備案、報告義務的，由公安機關交通管理部門責令改正，可處1000元罰款。 第三十五條：違反本辦法第十五條規(guī)定，未按有關規(guī)定和標準設置與城市公共停車信息系統(tǒng)相配套的實時停車信息數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，將停車信息納入全市公共停車信息系統(tǒng)的，由公安機關交通管理部門責令改正，處1000元罰款。 第三十六條：違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，擅自設置道路臨時停車泊位的，由公安機關交通管理部門責令改正，有違法所得的，可處違法所得三倍以下的罰款，但最高不得超過30000元;沒有違法所得的，可處10000元以下罰款。違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，擅自撤除道路臨時停車泊位或者設置障礙物影響道路臨時停車泊位使用的，由公安機關交通管理部門責令恢復原狀，并處警告或1000元以下罰款;拒不改正的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》進行處理;構成犯罪的，依法追究其刑事職責。 第三十七條：對違反規(guī)劃、建設、工商、價格、交通秩序等有關管理規(guī)定的，由相關行政管理部門按照有關法律、法規(guī)規(guī)定處理。在市區(qū)范圍內人行道上違法停車的，根據(jù)相對集中行政處罰權規(guī)定由城市管理綜合行政執(zhí)法機關依法實施行政處罰。 第三十八條：規(guī)劃、建設行政管理部門和公安機關交通管理部門及其工作人員違反本辦法第十條相關規(guī)定，致使建設項目的配建停車場達不到配建標準的，由其上級行政機關或者監(jiān)察機關對職責人依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事職責。公安機關交通管理部門和有關行政機關及其工作人員在管理工作中，有其他不履行或者不當履行管理職責的情形，由其上級行政機關或者監(jiān)察機關對職責人依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事職責。 第三十九條：拒絕、阻礙行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由公安機關依法處理;構成犯罪的，依法追究其刑事職責。 第四十條：本市各縣(市)機動車停車場的管理可參照本辦法執(zhí)行。 第四十一條：裝載易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或其他違禁物品的車輛停放管理，按照國家相關法律、法規(guī)執(zhí)行。 第四十二條：本辦法自20xx年7月1日起施行。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇三 1)登記出入車輛的車牌及出入時間。 2)巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 3)留意進出車輛出入情況,凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。 4)監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài),按規(guī)定切換,發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安,并做好記錄。 5)保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內徘徊或逗留,需查明其身份來歷。 6)核對車證資料與車主檔案是否相符,及所停放的車位是否正確。 7)留意車輛門窗有否鎖好,定期張貼車輛防盜通告。 8)與監(jiān)控室或管理公司保持緊密聯(lián)絡。 9)當值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時值班) 1)本車場嚴禁貨車、大客車進入。 2)停泊本車場內任何車輛應關好車門車窗,車內物品如有損失,與本車場無關。 3)所有駛入本車場的車輛,必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標駕駛。 4)任何車輛進入本車場,損壞本停車場任何公物,必須照價賠償。 5)如車輛不得占用他人車位或停放在非指定認可的區(qū)域內,否則本車場保安有權將此違例車輛扣押。 6)由物管處核發(fā)本車場有效停車證,此車證應該是懸貼于車輛擋風玻璃顯眼位置以便識別。 7)本車場內嚴禁擺放任何易燃物,也不準進行車輛修理,如屬緊急維修應通知物管處,登記獲允許后方可放行。 8)任何車輛不準在本車場內洗車(抹車除外)。 9)本車場實行有償服務其按日租、月租2種形式,月租車位不得轉讓或作其它非停車用途,一經發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 10)車場內嚴禁吸煙。 11)所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實施扣押,以維護停車場的秩序。 1)在場內超速行駛,進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的,按規(guī)定處理。 2)不能出示有效的'停車證,企圖或已經駛入車場,而無合理的解釋者,按規(guī)定車主須繳付有關的費用后,方可讓其駛離。 3)亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者,可按規(guī)則處理。 4)對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險物品,如屬危險品須請其離開車場,在外起卸,免生意外。 5)在車位范圍內外放置物品,須加制止。 6)進行修理車輛的須予勸止。 7)將車輛棄置于車場,可書面通知車主限時駛離,逾期者給予處罰。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇四 通過制定規(guī)程,規(guī)范保安員的交接班工作流程。 適用于x廣場c停車場保安人員交接班管理。 停車場助理負責對保安員的交接班工作進行檢查指導。 4.1接班保安員在接班的前10分鐘,檢查著裝和所攜帶的物品是否齊全,并對重點崗位進行工作布置。 4.2接班保安員接班前,在《考勤簽到表》上簽到。 4.3保安巡邏崗交接完畢后,接班人員到指定位置對車場統(tǒng)一巡查一次; 4.4在崗位交接前10分鐘,交班隊員認真填寫《值班交接記錄》(附件8、13)記錄時間并簽名。 5.1交班保安員在交班前15分鐘對自己的責任區(qū)再仔細巡查一遍,檢查器材裝備的狀況;寫清值班記錄, 5.2交班保安員將本班存在的問題、不安全因素或可能發(fā)生的事故隱患轉告接班人員; 5.3交接班時,交班保安員應把需要在下一班次中繼續(xù)注意或處理的問題以及警用器械等裝備向接班保安員交代清楚,并認真做好記錄,如無交接保安員雙方文字記錄、簽名的,發(fā)生問題時由交班保安員承擔責任。 5.4接班保安員未到,交班保安員不得下班;如果此時下班,發(fā)生問題,由交班保安員承擔責任,并按曠工處理。 5.5交接班工作應快速有序進行,無特殊情況交接班不得超過10分鐘(不得延長交接時間),在交接過程中發(fā)生的問題由交接班人員共同負責。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇五 第一條為做好南校區(qū)社區(qū)地下停車場的車輛停放管理,根據(jù)“收支平衡,?？顚Ｓ谩钡墓芾碓瓌t,參照北校區(qū)社區(qū)地下停車場收費管理辦法,在科學核算當前運行成本和充分聽取廣大教職工意見建議的基礎上,特制訂本管理規(guī)定。 第二條地下停車位只能用于機動車停放,不得挪作他用。 第三條地下停車場的日常管理由社區(qū)物業(yè)管理公司負責。 第四條社區(qū)物業(yè)管理公司負責制定《xx科技大學南校區(qū)社區(qū)地下停車場管理細則》。 第五條南校區(qū)地下停車位車輛停放管理費按年收取,教職工購買地下停車位后,無論使用與否,都需繳納停車位管理費。 第六條南校區(qū)地下停車場通行卡與學校各門通行卡為同一卡片,注冊通行卡的地下車位管理費為600元/個/年,不注冊通行卡的地下車位管理年費為300元/個/年。 第七條學校通過計劃財務處對所有購買地下停車位的職工在工資中代扣300元/個/年的地下車位管理費,注冊通行卡的職工在社區(qū)物業(yè)管理公司另行繳納300元/個/年的地下車位管理費。 第八條如地下停車場運行成本發(fā)生變化,調整收費標準前須經過住戶代表委員會充分討論并表決通過。 第九條本規(guī)定自公布之日起施行,由后勤處負責解釋。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇六 門衛(wèi)要堅持驗證登記制度，對進出入場區(qū)的人員和車輛認真檢查登記，對可疑車輛和人員要多觀察，細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，拒絕其進出場區(qū)，并報告有關部門處理。其職責是： 1．嚴格履行交接班制度，交接值班室物品，停車場狀況。認真填寫《值班記錄》。 2．對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。認真填寫《車輛出入登記》。 3．指揮車輛的進出和停放，禁止亂停亂放。 4．檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主和車場負責人，并對相關情況及明妥善處理。 5．搞好停車場庫、值班室、門衛(wèi)室的清潔衛(wèi)生。 6．定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。 7．停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車場留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。 8．值班人員在崗時，不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇七 規(guī)范停車場的收費管理,提高工作效率和服務質量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質量問題的出現(xiàn)。 適用于停車場(地庫)收費服務過程。 (1)停車場管理員:負責收費操作的全過程,同時按崗位職責的要求,處理收費設備的一般性故障,以及協(xié)助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事件。 (2)停車場出入口崗管理員:負責車輛出入管理,指引車輛出入,負責車場入口設施安全,登記車輛進出場時間。 (3)停車場管理員:負責停車場內設施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。 (4)車場財務人員:負責監(jiān)督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。 (5)管業(yè)主任:負責ic卡保管和發(fā)放,負責經常從收款員處了解停車場收款員工作和服務狀況,并按公司有關規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。 (6)系統(tǒng)管理員:負責建立基本檔案、設置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負責ic卡的定期檢測,負責系統(tǒng)維護,每個工作日檢查收費系統(tǒng)狀況。 4.1車場收款(管理員)的基本要求: (1)必須熟悉和嚴格遵守本停車收費室的管理規(guī)定。 (2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術。 (3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時的應急處理規(guī)程。 (4)必須熟悉和嚴格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務紀律。 (5)對停車場進出口和管理設備的原理和操作有基本的了解。 (6)對公司規(guī)定的停車服務程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執(zhí)行。 4.2停車場收款員接班后的準備工作。 (1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應密碼,使電腦處理于清機狀態(tài)。 (2)檢查停車場入口處的卡箱內是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。 (3)準備適量的零鈔以備找零。 (4)仔細閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。 4.3停車場收費程序: 臨時客戶停車場收費步驟: (1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應器區(qū)從票箱取卡。 (2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費。 (3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。 送貨車輛管理步聚: (1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規(guī)定。 (2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費。 臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟: (1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細尋找,并立即通知當值保安主任或管業(yè)主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。 (2)若確認客戶是停車卡丟失時,現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清情況為止。 (3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據(jù)記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認車牌及進入時間,以此計算其應交的停車費用,客戶應交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。 (4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。 (5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。 4.4收費時對月租車出現(xiàn)問題的處理原則: (1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當值管理員和當事人簽名后方可放行。 (2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。 (3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。 (4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。 (5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。 (6)若辦公時間月租車過時離場,則根據(jù)超時車場收費標準收費。 4.5停車場收費過程中要注意的事項: (1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異常信息要作相應處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。 (2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復時間,若采取措施后都未能啟動,應立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,根據(jù)進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結算手續(xù),短時間內未能修復,用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復系統(tǒng)正常運作。 (3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現(xiàn)異常情況,能處理的應及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關的情況,并請頂替人員簽名證實。 4.6停車場其它突發(fā)事件處理程序: (1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名: a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。 b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。 c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。 d.通知管業(yè)經理,同時通知工程部手動搖桿。 e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡廠家排除故障,修復后恢復正常運作。 (2)若發(fā)生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現(xiàn)場拍照,指引車輛?？寇嚨肋叺却幚?做好記錄。 (3)若發(fā)現(xiàn)車輛在車場內損壞設施,及時通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。 (4)若發(fā)現(xiàn)停車場內有車輛未關好門窗的情況,應立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主情況下,可兩人在場待為關門、窗,做好記錄。 (5)若發(fā)現(xiàn)車場內時租車輛超過15天時間仍未取車,應特別注意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內無人取車,應報派出所處理。 (6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務,或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負責停泊報告》(見附表4) 4.7停車場收費室交接班工作程序: 交班的同事預先做好交接準備工作: (1)整理當班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。 (2)寫好備忘錄,將當值出現(xiàn)的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。 (3)清點好當班所收的款項以及停車費發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。 (4)預先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數(shù)字。 (5)當班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關辦公用品擺放好,做電腦及配套設備的清潔。 交接班工作要點: (1)打印出本班次《操作員交接班表》。 (2)當班收款員將款項、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當場點清。 (3)《操作員交接班表》由交班人員負責保管。 (4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。 卡管理: (1)管業(yè)主任負責ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。 (2)發(fā)現(xiàn)ic卡有破損應及時作事件報告。 (3)發(fā)現(xiàn)ic卡屬人為損壞,由責任人負責賠償工本費。 (4)若進場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。 收入管理 (1)停車場早班收款員應在每天下午將停車款、《特殊車輛負責停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務部。中班員工應次日下午完成上述工作。 (2)財務部人員復核停車場收款和《停車收費日統(tǒng)計表》,每周轉交業(yè)主方車場負責人定期查核電腦記錄。 (3)由業(yè)主方車場負責人對停車場的《停車收費日統(tǒng)計表》和《停車場收費月統(tǒng)計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。 密碼管理: 密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務人員及管業(yè)經理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負責人)。 鑰匙管理:景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇八 規(guī)范管理服務區(qū)域內停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。 適用于公司管理服務區(qū)域內的停車場. 崗位工作內容 部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督。 安全主管/主辦/班長負責制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負責停車場管理工作的具體實施 安委會對停車場管理工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件。 4.1總則 4.1.1各管理處必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的責任、實施方法、防范措施做出詳細規(guī)定,并報品質管理部備案。 4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經理審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。 4.1.3《車位服務協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內容填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續(xù)簽。 4.1.4外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內。 4.1.5所有停車場出入口都必須設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。 4.1.6經營性停車場應有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。 4.2出入憑證管理 4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應根據(jù)停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法: 4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨?？?、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。 4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。 4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時使用。 4.3已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程: 4.3.1二十四小時使用地樁。 4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。 4.3.3在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。 4.3.4車輛駛入時的基本操作: a.車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。 b.是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。 c.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。 4.3.5車輛駛出時的基本操作: a.車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。 b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。 c.對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。 4.3.6如發(fā)生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。 4.5停車場秩序管理 4.5.1安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。 4.5.2車場內車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。 4.5.3如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經理或部門安全負責人處理。 4.5.4車場內禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經理。 4.5.5車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。 4.5.6制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。 4.5.7因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。 4.5.8因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關處理。 4.6停車場票據(jù)管理 4.6.1車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。 4.6.2對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。 4.6.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性, 車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。 4.7停車場智能卡管理 按《智能卡管理辦法》執(zhí)行 4.8摩托車、自行車管理 4.8.1在管理服務區(qū)域內應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執(zhí)行。 4.8.2在管理服務區(qū)域內停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。 4.8.3嚴禁無牌摩托車進入管理服務區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務區(qū)域,應及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務區(qū)域良好的管理秩序。 5.支持性文件 gzwy7.5.1-a01-07《智能卡管理辦法》 gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》 6.質量記錄和表格 gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》 gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》 gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務協(xié)議書》 gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場車輛情況登記表》 gzwy7.5.1-a01-03-f4《車輛停放服務卡》 gzwy7.5.1-a01-03-f5《車輛臨時停放服務憑證》 gzwy7.5.1-a01-03-f6《駛出車輛異常情況登記表》景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇九 (一)、機動車輛管理; 1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴禁駛入,車庫內的車輛實行'一車一卡'管理。 a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點,對私家車位實施'一車一位'掛牌管理,與其標明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。 b、車場明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場丟車事件控制為'零'。 c、在車場出入口標出'限高''限速'等標志,于車場路口設置反光鏡,設立路標,指示牌,車輛出入口預留路樁,為防止車輛沖崗。 2、車場內車輛的管理:車場實施'一車一位一卡'管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。 a、車輛的收費停泊 b、車輛檢查 c、車輛事故的處理 (二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理 1、單車、摩托車嚴禁駛入地下車庫停車場,應停放在指定地點,單車、摩托車應按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費車輛,并不對車輛的保管負責,只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進行重點防范。 2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理,保持整體美觀。并加強監(jiān)控,預防丟失。 3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出,并加強監(jiān)控跟進到位。 a、車庫崗車輛檢查操作流程 車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關系到車主的人身財產問題,巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查,必須做到進一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時應做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。 1、車輛駛入時,首先我們應及時跟蹤到位,如當場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應在第一時間明確告知車主并簽字確認予以記錄。 2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴重擦傷時,應確認是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認,并去告知當班班長,同時要進行拍照,與車主聯(lián)系進行確認。 3、在車場內發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時間內趕到現(xiàn)場,做好登記,及時通知當班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應由肇事車主個人承擔(包括車場的任何設施、設備)如雙方發(fā)生的事故責任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領導的同意后請部門處理。 4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權限的應及時通知上級領導。 b、車輛沖崗操作流程 1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時,應立即采取措施和崗位一切可以利用設施設法阻止,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經理。 2、無法阻止車輛沖崗時,應立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛人基本特征)并維護現(xiàn)場秩序。 3、車輛欲沖崗時,中心應立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像,并通知崗位和負責人趕赴現(xiàn)場進行處理,由經理確定是否需要報警。 4、車輛沖崗后,中心應立即與車主聯(lián)系核實,必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認。 5、中心應保管沖崗錄像,未經部門經理同意不得向任何人播出或轉借。 6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中,應采取必要的自我保護措施。 c、車輛被盜處理流程 1、當班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經理。 2、中心應通知車庫出入口崗加強控制,并立即使用地樁,同時,核查該車的相關記錄,核查進出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內的出入憑記或ic卡,確認事實經過。 3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經理根據(jù)相關核實情況及向公司領導匯報,確定是否報警或采取補救措施,同時將停車場所有資料封存,以便協(xié)助調查。 4、確定報警時應向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。 d、車輛撞車 通常有以下幾種情況: 1、車輛撞傷車場設施: 當發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設施時,立即通知班長到場,視情況進行登記,簽字確認和拍照,由于車主原因造成設施損壞的,視情況索賠。 2、行駛車輛碰傷停位車輛 發(fā)生類似事件時,通知班長到場,并保護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認。 3、行駛中車輛相撞 首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關崗位到場維護現(xiàn)場秩序,防止事件擴大、升級,保護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調,視現(xiàn)場情況報交管部門處理,處理完畢須向經理匯報。(流程圖) e、車輛撞傷及相對的處理原則 1)、如有人員受傷,先救人后處理。 2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。 3)、保護好現(xiàn)場,協(xié)助車主通知保險公司前來處理。 4)、相關崗位維護現(xiàn)場秩序。 5)、事后填寫相關記錄表格。 1、車場收費標準及憑證票據(jù)管理 2、ic卡管理:景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇十 停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。 2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。 5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。 6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質量。 8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。 (一)車輛管理員的職責如下 1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內的自行車管理。 2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調度。 3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。 4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。 5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。 6.負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。 8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔) (二)車輛管理員的紀律 1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。 3.嚴格遵守《交接班制度》。 4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。 5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。 8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。 9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經管理處分管主任(或房管員)批準。 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進入物業(yè)區(qū)域時,都應限制性規(guī)定,經過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是: 1.嚴格履行交接班制度。 2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進出和停放。 4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。 8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。 9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。 1.按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。 2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。 3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。 4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。 管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調指導停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定 ①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。 ②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。 ③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機保管物品的義務。 ④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛。 ⑤進場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內吸煙。 ⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。 ⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。 ⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。 2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 ①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。 ②車輛不準在小區(qū)(大廈)內長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。 ③小區(qū)(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放 ④停放好車輛后,必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶。 ⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。 ⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內禁止鳴號。 ⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。 ⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。 ⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。 ⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(庫)管理規(guī)定 ①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。 ②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。 ③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。 ④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。 ⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。 ⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。 ⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。 ⑧保持場(庫)內清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。 ⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。 住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理: a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領取月保號牌; b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù); c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月),過期按臨保車輛處理; d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理: a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放; b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證; c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用; d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。 4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。 5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。 1.停車卡的辦理 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。 2.停車卡的使用 車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應隨身攜帶。 3.車輛保管收費的標準 車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經濟較發(fā)達地區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內臨時調整保管費。 1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。 2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。 3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。 4.值班室(崗亭)內不準存放雜物,隨時保持室內外清潔。 5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。 6.值班室(崗亭)不準作其他使用。 1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。 2.對講機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。 3.電池不準經常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。 4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。 5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。 6.遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。 1.著裝規(guī)定 ①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。 ②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。 ③不得佩戴飾物,口袋內不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。 ④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 ①經常注意檢查和保持儀表整潔。 ②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔。 ③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。 ④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。 ⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。 ⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。 ⑧上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范,班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇十一 花園小區(qū)業(yè)主手冊:停車場(庫)管理 停車場(庫)由物業(yè)公司設置專人服務,所有出入停車場(庫)的車輛,必須服從專職管理人員的指揮和安排。 物業(yè)公司所發(fā)出的車輛“出入證(卡)是車輛出入停車場(庫)的唯一有效證件,一證一車,領證后請勿放置在車上,需妥善保管,勿借給他人。如不慎遺失,請立即掛失并交納相關工本費補辦。無車輛“出入證(卡)”或未交清停車費用的車輛,管理人員有權拒絕放行。 摩托車、自行車需停在停車場(庫)的,必須遵守規(guī)定,服從管理人員的管理,按規(guī)定交付停車費。 嚴禁裝載“易燃、易爆、劇毒品”的車輛進入停車場(庫),禁止超高超重超限制車輛停放。 請勿在停車場(庫)內洗車、修車、加油或清理雜物。 本停車場(庫)按物業(yè)公司規(guī)定繳費,逾期未交納停車費的,管理人員有權拒絕停放。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇十二 一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護,并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。 二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全,保證車場內整齊有序。 三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。 四、當有車輛駛入地下車庫時,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走,無車輛停放許可證的車輛不得停放。 五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。 六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。 七、車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。 八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門窗、后備箱有無撬痕。景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇十三 確保停車場(庫)內的設備、設施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內整齊有序. 適用于xx科技大廈停車場(庫). 3.1交通班負責指揮車場(庫)內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和并在《值班日志》、《停車庫車輛進出登記表》和《b2車庫停車證登記表》上做好記錄。 3.2交通班長和警衛(wèi)班長負責車場管理、監(jiān)督、指導. 4.1停車場(庫)管理 4.1.1停車場(庫)設保安崗,工作時間為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00. 4.1.2大廈內所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案. 4.2停車庫 4.2.1當有車輛駛入地下車庫時,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上. 4.2.2每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主. 4.2.3嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生. 4.2.4禁止司機(車主)用消防水源洗車,經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理. 4.2.5車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問. a.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認可,并有駕駛證方可放行. b.若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應急準備,以防不法分子盜車行兇. 4.2.6當發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫時,保安崗應按如下程序進行處理. a.當車庫發(fā)現(xiàn)無關人員時,保安崗應勸導其離開車庫,對于不聽從勸導的人員應立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理. b.當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知交通班長,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題,可把可疑人員放行.當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄. 4.3地面停車場 4.3.1指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當,使車場車輛停放整齊. 4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場. 4.3.3隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應及時通知車主,并做好記錄. 4.3.4夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況. 4.3.5留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入車場. 4.3.6如有特殊情況及時上報有關部門.景區(qū)停車場管理制度停車場管理制度及流程篇十四 為規(guī)范停車場管理,維護機動車停放秩序,根據(jù)《深圳市機動車停車場規(guī)劃建設和機動車停放管理條例》等法律、法規(guī),結合各停車場的實際情況,制定本規(guī)定。 (一)住宅類(包括住宅與辦公、商業(yè)場所共用的停車場) 實行政府指導價 (二)社會公共類 1、社會公共類停車場是指商業(yè)場所配套的停車場,以及商業(yè)性投資建設的室內專業(yè)停車場包括賓館、飯店、寫字樓、商場、娛樂場所等建筑物配套停車場,純商業(yè)性投資建設的游覽參觀點配套停車場; 2、社會公共類停車場實行市場調節(jié)價、政府指導價、政