人際交往中的心理效應(yīng)

關(guān)于人際交往中的心理效應(yīng)第

二章人際交往中的心理效應(yīng)

第2頁,共51頁，2024年2月25日，星期天一、人際交往的重要性

人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。心理學(xué)家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！钡?頁,共51頁，2024年2月25日，星期天故事：天堂與地獄的區(qū)別

每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己，所以喂不進嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃得很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。第4頁,共51頁，2024年2月25日，星期天人際交往的重要性某理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：

15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；

85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。第5頁,共51頁，2024年2月25日，星期天人際交往的重要性某博士在一項研究“探索你的心理”中提出自己的研究成果：

4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。第6頁,共51頁，2024年2月25日，星期天科學(xué)研究證明：如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。第7頁,共51頁，2024年2月25日，星期天名言“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！?/p>

——丁瓚教授第8頁,共51頁，2024年2月25日，星期天二、人際交往中的心理效應(yīng)（一）、首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。第9頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第10頁,共51頁，2024年2月25日，星期天故事：一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了。”“那么，你們一定需要這個東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”。

第11頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)實驗1、讓兩個學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15題。讓一些被試對兩個學(xué)生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？

結(jié)果：多數(shù)被試都認為學(xué)生A更聰明。

第12頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)實驗2、

第13頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)實驗2、

把被試者分為兩組，同看上張照片。對甲組說：這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是位著名的科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌吒鶕?jù)這個人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。第14頁,共51頁，2024年2月25日，星期天比較1、同學(xué)A的性格精明的勤勉的沖動的善辯的倔強的嫉妒的映像：正面性格？負面性格？第15頁,共51頁，2024年2月25日，星期天比較1、同學(xué)B的性格嫉妒的倔強的善辯的沖動的勤勉的精明的映像：正面性格？負面性格？第16頁,共51頁，2024年2月25日，星期天比較2、同學(xué)A的考試評價第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評價：第三次考試能力有限？意外失利？第17頁,共51頁，2024年2月25日，星期天比較2、同學(xué)B的考試評價第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評價：第三次考試能力發(fā)揮？僥幸得甲？第18頁,共51頁，2024年2月25日，星期天首因效應(yīng)的啟示：1、建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。第19頁,共51頁，2024年2月25日，星期天首因效應(yīng)的啟示：2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯誤印象。第20頁,共51頁，2024年2月25日，星期天（二）、近因效應(yīng)——十個好，百個好，一個不好全遮了。以新代舊

與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。第21頁,共51頁，2024年2月25日，星期天舉例1、多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景。一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。第22頁,共51頁，2024年2月25日，星期天舉例2、

有的大學(xué)生平時一貫表現(xiàn)很好，可一旦做了一件錯事，或犯了一點錯誤，就容易給別的同學(xué)留下很深的負面印象。與此相反，有的大學(xué)生平時表現(xiàn)一般，但一到評優(yōu)或選班干部時，著意表現(xiàn)自己，做一點表面文章，也容易迎合一部分同學(xué)的好感。有的大學(xué)生之間長期交往密切，關(guān)系融洽，但往往因為一件小事，就鬧矛盾，不團結(jié)，甚至反目為仇，完全不考慮平時的愉快交往。

第23頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)的研究還表明：在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要。而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當熟悉時期，近因效應(yīng)的影響也同樣重要。

第24頁,共51頁，2024年2月25日，星期天近因效應(yīng)的啟示：1、認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。第25頁,共51頁，2024年2月25日，星期天2、與他人之間因一時之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。第26頁,共51頁，2024年2月25日，星期天3、說話的語序也會影響溝通。4、我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認知偏差。第27頁,共51頁，2024年2月25日，星期天（三）暈輪效應(yīng)印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。第28頁,共51頁，2024年2月25日，星期天由美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認為具有各種壞品質(zhì)。

第29頁,共51頁，2024年2月25日，星期天

正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施

負的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟第30頁,共51頁，2024年2月25日，星期天例如：

凱利在演講前：對一個班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果……第31頁,共51頁，2024年2月25日，星期天暈輪效應(yīng)的啟示：

1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。第32頁,共51頁，2024年2月25日，星期天3、要盡量消除“偏見”，要“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會達到事半功倍的效果。第33頁,共51頁，2024年2月25日，星期天（四）刻板印象——“你永遠都是……”刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標簽，按圖索驥。第34頁,共51頁，2024年2月25日，星期天例如：“南方人都很精明，北方人都很憨厚”。“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”。東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”。第35頁,共51頁，2024年2月25日，星期天刻板印象的啟示：1、不要從交往對象的性格、地位、背景出發(fā)交往。2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往。第36頁,共51頁，2024年2月25日，星期天（五）投射效應(yīng)：以己度人投射效應(yīng)是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實質(zhì)在于“強加于人”。第37頁,共51頁，2024年2月25日，星期天心理學(xué)實驗：心理學(xué)家羅斯做過這樣的實驗：在80名參加實驗的大學(xué)生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動，并且認為大部分學(xué)生都會樂意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。第38頁,共51頁，2024年2月25日，星期天案例：在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：

編輯們列出他們認為最重要的一個選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》；

編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”；

編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》……第39頁,共51頁，2024年2月25日，星期天故事：蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"

第40頁,共51頁，2024年2月25日，星期天表現(xiàn)：1.相同投射——從自我出發(fā)做判斷2.愿望投射——把自我主觀愿望強加于人3.情感投射——以自我的愛憎指引交往第41頁,共51頁，2024年2月25日，星期天投射效應(yīng)的啟示：1、人心不同，各如其面。2、在交往中要顧及他人的感受。3、在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會辯證地、一分為二的對待別人和自己。“已所不欲”時“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會“慎施于人”。第42頁,共51頁，2024年2月25日，星期天生活態(tài)度與人際關(guān)系：我好，你不好：自恃權(quán)威的人我不好，你好：自卑的人/自我否定的人我不好，你也不好：施害的人，否定他人我好，你也好：快樂的人（良性互動，雙贏）第43頁,共51頁，2024年2月25日，星期天希望：我好，你也好承認每個人存在的意義。每個人都是世界上的唯一。每個人都不可能完美，包括我自己。否定一個人做錯的事，但不否定這個人。你做的事不好，不等于你這個人不好。每個人剛生下來的時候都很好。每個人都可能出于自我防御和自我保護而做錯事。第44頁,共51頁，2024年2月25日，星期天延伸：