綜合項(xiàng)目管理作業(yè)流程及新規(guī)制度

項(xiàng)目管理步驟及制度南京XXX企業(yè)-03-01更新統(tǒng)計(jì)：日期作者版本更新統(tǒng)計(jì)-03-01Xxxv1.0審批：日期姓名職位審閱統(tǒng)計(jì)目錄TOC\o"1-4"\h\z\u項(xiàng)目管理步驟及制度 01 管理總則 31.1 概述 31.2 項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 31.3 適用范圍 31.3.1 人員范圍 31.3.2 實(shí)施范圍 32 管理步驟 43 管理制度 53.1 會議制度 53.1.1 會議形式 53.1.2 會議要求 53.2 培訓(xùn)制度 73.2.1 培訓(xùn)計(jì)劃 73.2.2 培訓(xùn)紀(jì)律 73.2.3 培訓(xùn)考評 83.2.4 項(xiàng)目過程中問題 83.3 文檔資料管理制度 93.3.1 應(yīng)用軟件 93.3.2 可交付文檔資料審閱 93.3.3 項(xiàng)目資料保管 93.3.4 文檔命名規(guī)則 93.4 項(xiàng)目進(jìn)度控制制度 103.4.1 概述 103.4.2 進(jìn)度反饋 103.4.3 進(jìn)度匯報(bào) 104 工作職責(zé) 114.1.1 項(xiàng)目組織架構(gòu) 114.1.2 各個(gè)組織組員介紹 124.1.2.1 項(xiàng)目關(guān)鍵組員 124.1.2.2 關(guān)鍵用戶組（甲方） 124.1.2.3 數(shù)據(jù)整理組（甲方） 124.1.2.4 研發(fā)組（乙方） 134.1.3 項(xiàng)目崗位職責(zé) 135 考評制度 165.1 獎(jiǎng)勵(lì)制度 165.2 處罰制度 176 附錄項(xiàng)目文檔模板 186.1 會議簽到表 186.2 培訓(xùn)簽到表 196.3 項(xiàng)目總體計(jì)劃 206.4 項(xiàng)目組織架構(gòu) 206.5 項(xiàng)目周報(bào) 206.6 項(xiàng)目問題跟蹤表 206.7 項(xiàng)目會議紀(jì)要 206.8 測試匯報(bào) 206.9 測試覆蓋及用例 216.10 驗(yàn)收匯報(bào) 21管理總則概述本管理制度關(guān)鍵是明確企業(yè)全部項(xiàng)目建設(shè)政策、步驟、職責(zé)和權(quán)限，提出具體管理及步驟要求，企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)體組員、各參與部門及參與項(xiàng)目建設(shè)全部些人員應(yīng)遵照程序化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)為確保全部項(xiàng)目能夠有效、順利完成，確立根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在具體項(xiàng)目中全部項(xiàng)目組組員全部接收項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，為確保項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利及義務(wù)安排、分配、變更全部項(xiàng)目組組員工作時(shí)間及工作內(nèi)容，項(xiàng)目組組員向項(xiàng)目經(jīng)理直接匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目組長及企業(yè)管理層直接匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；企業(yè)全部項(xiàng)目團(tuán)體組員、各參與部門及參與項(xiàng)目建設(shè)全部些人員均需對項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)，以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向開展所在項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)工作；項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任到人，落實(shí)到天，日事日畢。適用范圍人員范圍本制度適適用于企業(yè)已經(jīng)立項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)體組員、各參與部門及參與項(xiàng)目建設(shè)全部些人員。實(shí)施范圍本制度適適用于本企業(yè)全部項(xiàng)目開展過程中準(zhǔn)備、立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、服務(wù)等全部過程。管理步驟管理制度會議制度會議形式類型內(nèi)容責(zé)任人參與者要求周例會會議目標(biāo)是為項(xiàng)目組組長評定項(xiàng)目進(jìn)展情況及安排工作內(nèi)容；匯報(bào)、回顧、檢驗(yàn)本周項(xiàng)目進(jìn)展情況；討論并確立下周項(xiàng)目計(jì)劃；檢驗(yàn)應(yīng)交付文檔資料完成情況；雙方項(xiàng)目經(jīng)理雙方項(xiàng)目組全部組員調(diào)研、溝通、業(yè)務(wù)確立等會議這類會議是依據(jù)階段工作計(jì)劃確立具體會議形式，關(guān)鍵為了完成已確立項(xiàng)目工作計(jì)劃而定；雙方項(xiàng)目經(jīng)理雙方項(xiàng)目組相關(guān)事項(xiàng)干系人每日晨會回顧昨天工作內(nèi)容；明確當(dāng)日工作計(jì)劃和工作任務(wù)，落實(shí)當(dāng)日工作計(jì)劃到人；項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組相關(guān)事項(xiàng)干系人項(xiàng)目實(shí)施階段按需開啟項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議處理項(xiàng)目過程中碰到問題雙方項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組管理層包含多方或用戶組織關(guān)系復(fù)雜項(xiàng)目臨時(shí)會議臨時(shí)性會議是專為處理某一問題而設(shè)會議雙方項(xiàng)目經(jīng)理雙方項(xiàng)目組相關(guān)事項(xiàng)干系人備注以上全部會議會議紀(jì)要均在會議結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)給出，會議紀(jì)要撰寫人員依據(jù)會議內(nèi)容而定；會議要求全部會議全部應(yīng)有對應(yīng)主持人，由主持人控制整個(gè)會議進(jìn)程。在會議當(dāng)中產(chǎn)生不一樣意見時(shí)，由會議主持人決定怎樣安排處理。全部會議全部按以下結(jié)構(gòu)安排：會議通知、介紹會議議題、介紹會議議程安排、介紹新概念及專用名詞、演示準(zhǔn)備好可交付文檔資料、按議題展開研討、總結(jié)會議結(jié)果，如需要，安排隨即會議日程和結(jié)束。會議通知會議通知應(yīng)包含以下內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、和會人員、會議專題及專題簡單介紹。讓和會者做到有備而來，同時(shí)會議通知也應(yīng)考慮通知相關(guān)部門責(zé)任人，讓責(zé)任人對會議議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。介紹會議議題在此階段，會議主持人介紹會議題。會議議程安排一旦會議議題被確定，會議主持人將會議時(shí)間安排拿出來確定，時(shí)間安排由會議主持人最終確定。介紹新概念及專用名詞新概念及專用名詞應(yīng)在會議討論之前介紹給大家。準(zhǔn)備好可交付文檔資料被演示文檔應(yīng)包含文檔資料結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，會議主持人應(yīng)使和會者全部了解文檔資料結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。按議題展開研討一旦上述步驟完成，會議將按既定會議日程安排進(jìn)行。會議期間，會議主持人有權(quán)決定是否討論和議題無關(guān)問題。如產(chǎn)生和議題無關(guān)爭論，會議主持人可將該事項(xiàng)臨時(shí)列在黑板上，待以后討論。每當(dāng)某一議題討論經(jīng)過，會議主持人應(yīng)給予申明?？偨Y(jié)會議結(jié)果待會議各項(xiàng)議題討論完成，會議主持人應(yīng)對會議結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并強(qiáng)調(diào)各關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)就一些方面還未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識時(shí)，應(yīng)對此事進(jìn)行深入討論，直到在全體組員內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識。安排隨即會議日程對未能達(dá)成會議目標(biāo)研討會，會議主持人應(yīng)列出下一次會議時(shí)間及參與人員。會議結(jié)束會議主持人在確定以下事項(xiàng)后，宣告會議結(jié)束。重申已決定下一步工作計(jì)劃及對應(yīng)責(zé)任人和到期時(shí)間；回顧待確定各項(xiàng)議題，并明確對應(yīng)方法；會議結(jié)束一個(gè)工作日內(nèi)將完成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要將按會議紀(jì)要模板完成。會議內(nèi)容實(shí)施制度各小組責(zé)任人將會議確定和本小組相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到具體人員，明確完成時(shí)間，表現(xiàn)在會議紀(jì)要中，并在下次會議中或任務(wù)完成后向會議主持人匯報(bào)。培訓(xùn)制度對于整個(gè)項(xiàng)目過程來說，也有可能會產(chǎn)生必不可少相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含規(guī)章制度宣導(dǎo)、方案及實(shí)現(xiàn)方法講解、項(xiàng)目結(jié)果使用方法等，項(xiàng)目結(jié)果交付使用后能否在使用方團(tuán)體達(dá)成預(yù)期效果，和培訓(xùn)制度建立和效果息息相關(guān)。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)要有具體計(jì)劃，計(jì)劃需要從全局考慮問題，內(nèi)容包含：培訓(xùn)目標(biāo)、怎樣培訓(xùn)，達(dá)成何種效果，需要經(jīng)過哪些步驟。計(jì)劃經(jīng)過會議討論，并經(jīng)過雙方項(xiàng)目經(jīng)理審查同意。培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)每次培訓(xùn)必需有對應(yīng)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包含：老師名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材及內(nèi)容、培訓(xùn)對象，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)對象簽字確定，由用戶方項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)紀(jì)律在培訓(xùn)室進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，保持平靜，嚴(yán)禁喧嘩；項(xiàng)目培訓(xùn)管理由雙方項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)；任何人不得在培訓(xùn)中途無故離開；培訓(xùn)過程由負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)制度進(jìn)行考評，考評結(jié)果報(bào)企業(yè)管理層進(jìn)行立案并公布。培訓(xùn)考評考評和評定：培訓(xùn)考評分為需要進(jìn)行考試考評和不需要進(jìn)行考試考評兩種方法，具體考評方法由培訓(xùn)內(nèi)容決定，在培訓(xùn)前會通知參與培訓(xùn)全部些人員。對于需要進(jìn)行考試考評培訓(xùn)，考試由筆試和操作兩種方法相結(jié)合?？荚嚱Y(jié)果報(bào)人力資源部門，人力資源部門負(fù)責(zé)公布。對于考評最終止果，由人力資源部和各相關(guān)部門責(zé)任人匯報(bào)企業(yè)及項(xiàng)目管理層，計(jì)入績效考評。項(xiàng)目過程中問題在項(xiàng)目過程當(dāng)中所發(fā)生多種項(xiàng)目問題，采取以下制度進(jìn)行匯報(bào)和處理：雙方項(xiàng)目組總結(jié)：項(xiàng)目組每日或不定時(shí)進(jìn)行總結(jié)，雙方項(xiàng)目組全部組員在會上提出所負(fù)責(zé)工作內(nèi)容出現(xiàn)問題并進(jìn)行討論，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理指定具體責(zé)任人監(jiān)督并將問題錄入到《項(xiàng)目問題跟蹤表》中；每七天總結(jié)：在周會上回顧本周項(xiàng)目問題，對未有處理方案或有較大風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行討論或在會上確定專題討論會議日程，并將問題錄入到《項(xiàng)目問題跟蹤表》中；里程碑工作總結(jié)會議：在里程碑總結(jié)會議上進(jìn)行討論或在會上確定專題討論會議日程，并將問題錄入到《項(xiàng)目問題跟蹤表》中；臨時(shí)會議/項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議：在臨時(shí)會議或項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議明確問題，進(jìn)行討論或在會上確定專題討論會議日程，并將問題錄入到《項(xiàng)目問題跟蹤表》中；提供處理方案：根據(jù)各個(gè)會議確立《項(xiàng)目問題跟蹤表》中要求跟蹤問題處理、關(guān)閉情況。項(xiàng)目問題控制經(jīng)過《項(xiàng)目問題跟蹤表》來進(jìn)行，該表關(guān)鍵內(nèi)容包含“匯報(bào)人”、“匯報(bào)時(shí)間”、“計(jì)劃完成日期”、“狀態(tài)”、“責(zé)任人”等。具體內(nèi)容請參考附表。決議下達(dá)：以郵件和項(xiàng)目文件方法下達(dá)，在多種形式會議上解釋和重申。文檔資料管理制度應(yīng)用軟件為確保格式統(tǒng)一，避免文件無法兼容問題，項(xiàng)目交付文檔資料僅限使用以下工具編寫：MicrosoftOffice及以上版本（word、excel和PowerPoint）；MicrosoftVisio及以上版本；MicrosoftProject及以上版本。可交付文檔資料審閱每一個(gè)可交付文檔資料在最終確定之前，全部要經(jīng)過認(rèn)真、具體審閱過程，審閱者應(yīng)該對文檔資料處理過程完整性、邏輯性和格式等進(jìn)行審核，確定所交付每一個(gè)文檔不應(yīng)該存在內(nèi)容上缺失、錯(cuò)誤，滿足項(xiàng)目交付文檔要求。項(xiàng)目組組員文檔由項(xiàng)目組組員自我審閱以后，由項(xiàng)目經(jīng)理審閱無誤后方可提交，項(xiàng)目經(jīng)理對全部可交付文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目資料保管項(xiàng)目過程中包含到多種資料由企業(yè)統(tǒng)一管理，全部項(xiàng)目資料未經(jīng)許可不得打印和私自保留，嚴(yán)禁外傳全部項(xiàng)目資料。項(xiàng)目組組員在項(xiàng)目過程中，必需做好統(tǒng)計(jì)，紙面文檔整理后交企業(yè)統(tǒng)一管理，電子文檔統(tǒng)一存放在企業(yè)文檔服務(wù)器上進(jìn)行管理。企業(yè)參與項(xiàng)目標(biāo)全部些人員（除項(xiàng)目經(jīng)理外）對文檔服務(wù)器上文檔只含有存放和查看權(quán)限，不含有修改、刪除等任何操作權(quán)限。文檔命名規(guī)則文檔名稱規(guī)則總體根據(jù)“項(xiàng)目名稱”“文檔類型”“V版本號”規(guī)則進(jìn)行編寫，比如：《商服系統(tǒng)項(xiàng)目總體計(jì)劃v2.0》具體文檔類型名稱將在項(xiàng)目過程中逐步建立相關(guān)文檔模板。若非文檔模板包含文檔范圍，其名稱規(guī)則由雙方項(xiàng)目經(jīng)理確定后實(shí)施。項(xiàng)目進(jìn)度控制制度概述項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)目標(biāo)是為了建立一個(gè)機(jī)制，方便項(xiàng)目相關(guān)人員立即搜集，匯總，分享項(xiàng)目信息。內(nèi)容關(guān)鍵表現(xiàn)在以下：安排下階段/下周具體工作內(nèi)容；編排應(yīng)交付文檔資料和預(yù)期完工日期；統(tǒng)計(jì)各應(yīng)交付文檔資料和實(shí)際完工日期；明確項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況。進(jìn)度反饋依據(jù)項(xiàng)目多種形式會議確立工作計(jì)劃，進(jìn)度反饋關(guān)鍵表現(xiàn)在《項(xiàng)目總體計(jì)劃》實(shí)施情況上，根據(jù)實(shí)施情況連續(xù)更新《項(xiàng)目總體計(jì)劃》完成情況并按階段和里程碑節(jié)點(diǎn)檢驗(yàn)和總結(jié)。項(xiàng)目過程中同時(shí)要求項(xiàng)目組組員根據(jù)每七天工作計(jì)劃和工作結(jié)果更新并提交《項(xiàng)目周報(bào)》給到雙方項(xiàng)目組全部組員，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任到人總體標(biāo)準(zhǔn)。《項(xiàng)目周報(bào)》內(nèi)容應(yīng)包含本周工作完成情況和下周工作計(jì)劃，并清楚說明本周工作未完成原因，和各項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目變更，以方便項(xiàng)目組組員了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和把握項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量，責(zé)任到人。進(jìn)度匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)關(guān)鍵在多種形式會議中表現(xiàn)，會議形成結(jié)果將會以會議紀(jì)要、周報(bào)和階段匯報(bào)形式提交給用戶方及項(xiàng)目組管理人員。工作職責(zé)項(xiàng)目組織架構(gòu)以下所表示總體組織架構(gòu)圖，項(xiàng)目組織架構(gòu)是為了項(xiàng)目標(biāo)順利開展而組建跨系統(tǒng)、跨部門虛擬組織。詳情請參考《項(xiàng)目組織架構(gòu)模板》。各個(gè)組織組員介紹項(xiàng)目關(guān)鍵組員項(xiàng)目關(guān)鍵組員以下：項(xiàng)目組長管理項(xiàng)目經(jīng)理管理/內(nèi)外部資源XX小組組長管理/數(shù)據(jù)組XX小組組長管理/研發(fā)組關(guān)鍵用戶組（甲方）關(guān)鍵用戶組組員關(guān)鍵以下：關(guān)鍵用戶組組員財(cái)務(wù)部關(guān)鍵用戶組張三關(guān)鍵用戶組組員商務(wù)評審組關(guān)鍵用戶組李四關(guān)鍵用戶組組員/數(shù)據(jù)組組員銷售一部關(guān)鍵用戶組/數(shù)據(jù)組王五關(guān)鍵用戶組組員采購部關(guān)鍵用戶組關(guān)鍵用戶組組員采購部關(guān)鍵用戶組關(guān)鍵用戶組組員渠道部關(guān)鍵用戶組關(guān)鍵用戶組組員辦公室關(guān)鍵用戶組關(guān)鍵用戶組組員辦公室關(guān)鍵用戶組數(shù)據(jù)整理組（甲方）數(shù)據(jù)整理組組員關(guān)鍵以下：數(shù)據(jù)整理組組員產(chǎn)品審核部數(shù)據(jù)整理組李力數(shù)據(jù)整理組組員電商業(yè)務(wù)部數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組組員銷售一部數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組組員采購部數(shù)據(jù)組/關(guān)鍵用戶組數(shù)據(jù)整理組組員采購部數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組組員渠道部數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組組員渠道部數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組組員辦公室數(shù)據(jù)整理組研發(fā)組（乙方）研發(fā)組組員關(guān)鍵以下：研發(fā)組組員需求分析師研發(fā)組趙岑研發(fā)組組員IOS工程師研發(fā)組張艾研發(fā)組組員Java工程師研發(fā)組研發(fā)組組員Java工程師研發(fā)組研發(fā)組組員Andriod工程師研發(fā)組研發(fā)組組員設(shè)計(jì)師研發(fā)組研發(fā)組組員測試工程師研發(fā)組項(xiàng)目崗位職責(zé)項(xiàng)目組長XX項(xiàng)目項(xiàng)目組長關(guān)鍵職責(zé)以下：負(fù)責(zé)項(xiàng)目最終止果走向決議人員，指導(dǎo)項(xiàng)目組有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源、監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度；定時(shí)參與項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)例會；定時(shí)或不定時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、了解項(xiàng)目進(jìn)展；督促人力資源部門建立項(xiàng)目運(yùn)行效果和個(gè)人業(yè)績考評掛鉤標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)考評項(xiàng)目組織研發(fā)實(shí)施工作，審批和確保項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；負(fù)責(zé)項(xiàng)目形成管理制度、規(guī)程審批、發(fā)文、實(shí)施；決定并落實(shí)和項(xiàng)目相關(guān)部門及責(zé)任人獎(jiǎng)懲；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行；審定項(xiàng)目各項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目目標(biāo)、考評指標(biāo)及驗(yàn)收范圍；主動(dòng)推進(jìn)企業(yè)變革管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾；大力支持項(xiàng)目組員工作，定時(shí)和項(xiàng)目組員溝通、了解項(xiàng)目組員想法；項(xiàng)目經(jīng)理XX項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理在各方面代表甲乙雙方行使項(xiàng)目職權(quán)，關(guān)鍵職責(zé)以下：負(fù)責(zé)配合對方項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目所涵蓋具體工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部工作，根據(jù)項(xiàng)目要求開展工作，對項(xiàng)目步驟討論、確立工作負(fù)有全責(zé)；參與項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目制度確實(shí)立工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目形成管理制度、規(guī)程討論、確立工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部部門間溝通和協(xié)調(diào)工作；確定雙方提交各項(xiàng)結(jié)果和階段項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；負(fù)責(zé)部署本方項(xiàng)目組全部組員日常項(xiàng)目工作，并定時(shí)對項(xiàng)目組組員進(jìn)行績效評定；負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部資源(人員、設(shè)備、環(huán)境)調(diào)配；對項(xiàng)目標(biāo)最終止果負(fù)關(guān)鍵責(zé)任；對于項(xiàng)目過程中碰到問題，和對方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并處理問題；定時(shí)組織項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)例會；負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組長提交項(xiàng)目各業(yè)務(wù)需求及處理方案和各項(xiàng)目文檔；向項(xiàng)目組長和各業(yè)務(wù)部門匯報(bào)項(xiàng)目組組員考評結(jié)果；負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行、組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作和項(xiàng)目階段完成后配適用戶經(jīng)理完成商務(wù)工作；負(fù)責(zé)參與各項(xiàng)關(guān)鍵會議、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目過程碰到問題；對項(xiàng)目需要硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件支撐工作結(jié)果負(fù)有全責(zé)；項(xiàng)目助理項(xiàng)目助理關(guān)鍵職責(zé)以下：幫助我方項(xiàng)目經(jīng)理，完成日常項(xiàng)目管理工作；負(fù)責(zé)配合雙方項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目過程具體工作；全程參與項(xiàng)目標(biāo)過程，負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶組，對管理關(guān)鍵用戶組工作負(fù)有全責(zé)；參與項(xiàng)目計(jì)劃制訂工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)、通知、統(tǒng)計(jì)、跟蹤、關(guān)閉工作；參與項(xiàng)目各項(xiàng)考評制度制訂工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度通知、統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯總，上報(bào)項(xiàng)目組管理層；參與項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)會議，負(fù)責(zé)項(xiàng)目問題統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯總、上報(bào)工作；幫助項(xiàng)目經(jīng)理提前進(jìn)行會議場地預(yù)訂、關(guān)鍵會議場景部署、攝影等；統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目里程碑會議、里程碑總結(jié)會議、周會會議記要；處理文件打印、文擋管理等事物；廣告宣傳及活動(dòng)安排；負(fù)責(zé)辦公用具等后勤工作；關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶關(guān)鍵職責(zé)以下：同項(xiàng)目需求人員一起參與討論會，搜集整理業(yè)務(wù)信息，確定業(yè)務(wù)需求；幫助項(xiàng)目經(jīng)理，完成用戶方項(xiàng)目調(diào)研、布署等工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參與項(xiàng)目基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作；參與項(xiàng)目所需理論、軟件操作培訓(xùn)，而且必需掌握軟件具體操作；參與企業(yè)業(yè)務(wù)步驟調(diào)研、方案評定、系統(tǒng)測試等關(guān)鍵步驟工作；負(fù)責(zé)最終用戶培訓(xùn)；負(fù)責(zé)所在崗位范圍業(yè)務(wù)步驟和操作手冊編寫；參與討論業(yè)務(wù)步驟設(shè)計(jì)并提供意見，確定企業(yè)政策和步驟；提出所需業(yè)務(wù)報(bào)表需求，參與報(bào)表具體規(guī)格制訂；指導(dǎo)最終用戶完成上線，校驗(yàn)測試結(jié)果；數(shù)據(jù)整理組數(shù)據(jù)整理組關(guān)鍵職責(zé)以下：數(shù)據(jù)搜集、整理、分析；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；評定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作量，提供數(shù)據(jù)整理進(jìn)度匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理；負(fù)責(zé)調(diào)研階段測試案例數(shù)據(jù)搜集；負(fù)責(zé)搜集系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)各系統(tǒng)切換；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入過程；研發(fā)組研發(fā)組關(guān)鍵職責(zé)以下：負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等方面規(guī)范要求及確定；負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運(yùn)行方面技術(shù)問題；負(fù)責(zé)根據(jù)需求說明書及技術(shù)方案描述內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)果設(shè)計(jì)、編碼、內(nèi)部測試等工作，對產(chǎn)品及項(xiàng)目質(zhì)量及可行性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；參與關(guān)鍵用戶培訓(xùn)；負(fù)責(zé)需求確定或項(xiàng)目組約定報(bào)表設(shè)計(jì)需求定義；負(fù)責(zé)和用戶方研發(fā)人員技術(shù)交流確定及討論開發(fā)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)向本方項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)呈報(bào)開發(fā)進(jìn)度匯報(bào)、結(jié)果；考評制度獎(jiǎng)勵(lì)制度企業(yè)會依據(jù)每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際情況，給項(xiàng)目組對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以作為對項(xiàng)目組工作結(jié)果認(rèn)可和激勵(lì)。項(xiàng)目組項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)分為以下多個(gè)情況：項(xiàng)目獎(jiǎng)金：乙方企業(yè)單獨(dú)給乙方項(xiàng)目組獎(jiǎng)勵(lì)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，假如確保了項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量，能夠讓項(xiàng)目按計(jì)劃按質(zhì)量完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作及商務(wù)回款工作，確保了項(xiàng)目利潤，企業(yè)會根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議金額一定百分比，給項(xiàng)目組以項(xiàng)目獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方法。項(xiàng)目獎(jiǎng)金依據(jù)項(xiàng)目組組員負(fù)擔(dān)責(zé)任、工作量、復(fù)雜程度等綜合原因，綜合考慮上述原因后，根據(jù)不一樣百分比由項(xiàng)目經(jīng)理分配給項(xiàng)目組全部組員；加班補(bǔ)助：因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度或關(guān)鍵項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)生項(xiàng)目組大量加班情況，雙方企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況給項(xiàng)目團(tuán)體加班餐補(bǔ)、加班津貼或加班調(diào)休等補(bǔ)助；項(xiàng)目活動(dòng)：雙方項(xiàng)目組組員是一個(gè)長久合作過程，雙方企業(yè)應(yīng)溝通協(xié)商后共同或單獨(dú)舉行各項(xiàng)團(tuán)體建設(shè)活動(dòng)，能夠征求項(xiàng)目組組員意見，不限形式，合適舉行項(xiàng)目組活動(dòng)以增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)體凝聚力；內(nèi)部提升及獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)提議甲方企業(yè)可依據(jù)項(xiàng)目情況及本身企業(yè)發(fā)展情況，在甲方項(xiàng)目組組員中提拔骨干精英作為企業(yè)人才晉升通道中一個(gè)關(guān)鍵部分，因?yàn)閷?yīng)人員工作能力及工作責(zé)任心得到了認(rèn)可。同時(shí)可依據(jù)甲方企業(yè)特色給項(xiàng)目組有特殊紀(jì)念意義對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或福利。處罰制度對于項(xiàng)目進(jìn)展中配合不主動(dòng)、不到位部門及個(gè)人，雙方企業(yè)和雙方項(xiàng)目組有權(quán)對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，處罰范圍關(guān)鍵包含以下：不能立即、正確地提供項(xiàng)目信息（如工作現(xiàn)實(shí)狀況、步驟、規(guī)程、文檔、報(bào)表、數(shù)據(jù)等）者；參與會議不實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有會議制度；參與培訓(xùn)不實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)制度；沒有根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃開展并完成項(xiàng)目任務(wù)；沒有根據(jù)《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目問題跟蹤表》要求完成問題跟進(jìn)、處理、關(guān)閉工作；在項(xiàng)目應(yīng)用階段或項(xiàng)目測試階段各崗位人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、審核和測試過程中，數(shù)次出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或嚴(yán)重拖延進(jìn)度；其它嚴(yán)重阻礙項(xiàng)目推進(jìn)行為。以上行為依據(jù)情況嚴(yán)重程度，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理向雙方企業(yè)管理層匯報(bào)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行行政制度和考評制度，視情節(jié)輕重，由人力資源部門立案，由管理部門負(fù)責(zé)考評和處理，處理結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理確定后實(shí)施。附錄項(xiàng)目文檔模板會議簽到表會議簽到表遵照企業(yè)現(xiàn)有制度要求，模版以下：會議簽到表開會內(nèi)容開會時(shí)間主持人參加人員序號部門姓名簽到序號部門姓名簽到113214315416517618719820921102211231224培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表遵照企業(yè)現(xiàn)有制度要求，模版以下：職員培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)課題培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間序號部門姓名署名序號部門姓名署名12022132242352462572682792810