第七章 多元文化背景下的護理人際溝通課件

第七章多元文化背景下的護理人際溝通第七章-多元文化背景下的護理人際溝通第一節(jié)多元文化護理的概念和作用一、多元文化護理的相關概念（一）文化與多元文化的含義1.文化文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，是某一特殊群體所共有的信念和行為，它包括知識、信仰、藝術、倫理道德、價值觀念、風俗習慣等各個方面。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通2.多元文化由于不同國家和地區(qū)在地理情況、歷史發(fā)展上的差異，導致價值觀念、宗教信仰、審美觀、風俗習慣、語言文字、倫理道德等方面都出現差異，因而產生了不同的行為規(guī)范，導致了不同的社會發(fā)展，構成了國家、地區(qū)與各民族之間的多元文化社會第七章-多元文化背景下的護理人際溝通（二）多元文化護理多元文化護理也叫跨文化護理，是指護士面對不同文化背景的病人按照其獨特的世界觀、價值觀、宗教信仰、生活習慣等分層次采取不同的護理方式，以減緩文化沖擊，提供適合其個體文化需要的護理過程。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通

美國常被稱為“一個熔爐”，一個獨特的民族。就連“本土的”美國人———印第安人，也可能是幾千年前，從亞洲走過大陸橋來到北美洲的。誰是真正的美國人？他們中的任何一個人都是！美國正由主要是歐洲血統(tǒng)的移民國家變?yōu)槭澜缟掀渌髦?，如亞洲、拉丁美洲移民的國家。多種文化之間往往會產生沖突，但大家相互之間學會了適應和熱愛。移民們帶來的本族文化、社會模式、人生態(tài)度，宗教背景以及生活習俗等都極大地豐富并影響了美國人的生活。這個熔爐沒有、也不應該融掉對另一種文化的記憶。相反，即使移民們努力地要進入美國文化主流之中，他們也應保存自己遺產中的語言、技能、宗教和藝術。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通二、多元文化護理的作用（一）促進護士提升自身文化素質，滿足不同文化背景病人的需求（二）有效刺激整體護理技術的發(fā)展，提高護理的文化品位（三）鼓勵和促進開放性思維，增強護士的國際競爭能力第七章-多元文化背景下的護理人際溝通第二節(jié)文化背景一、文化背景的含義文化背景是指一個民族在歷史發(fā)展中，長期形成的特定社會習俗、價值觀念和宗教信仰等，是對人的身心發(fā)展和個性形成產生影響的物質文化和精神文化環(huán)境的總和。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通二、文化背景的影響（一）文化背景對跨文化溝通的影響1.核心價值觀對跨文化溝通的影響2.溝通情境對跨文化溝通的影響3.時間觀念對跨文化溝通的影響4.禁忌與習俗對跨文化溝通過的影響5.語言差異對跨文化溝通的影響6.非語言符號差異對跨文化溝通的影響第七章-多元文化背景下的護理人際溝通美國人注重自己的隱私，也尊重他人的隱私，不喜歡議論別人的“家長里短”。這方面的規(guī)矩很多，比如，不能問對方的收入、年齡、信仰等私人問題。一位中國女醫(yī)生到美國一家醫(yī)院訪問，路遇一護士身著漂亮的時裝，她熱情贊美了護士，護士當然很高興地微笑，她接著又問“這衣服多少錢”，對方頓時目瞪口呆，過半天才斷斷續(xù)續(xù)地說“很貴很貴的”。習俗與禁忌第七章-多元文化背景下的護理人際溝通非語言符號德斯蒙德·莫斯研究發(fā)現，一個并無惡意拉別人耳垂的動作，在5個不同的地中海文化中有5種不同的含義。對西班牙人而言，這個姿勢意為“你真是好吃懶做”；對希臘人來說，意為“警告”；對馬耳他人而言，意為“你是個卑鄙小人”；對意大利人而言，意為“滾開，你這個同性戀”；只有對葡萄牙人來說，抓別人耳垂意味著某種積極的含義，而不是將這個姿勢解釋為侮辱之意。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通（二）文化背景對跨文化護理溝通的影響1.文化背景影響疾病發(fā)生2.文化背景影響就醫(yī)行為3.文化背景影響病人對醫(yī)療護理的要求4.文化背景影響病人對疾病的反應5.文化背景影響死亡認知第七章-多元文化背景下的護理人際溝通第三節(jié)文化休克一、文化休克概念、原因及表現（一）文化休克概念文化休克也叫文化震驚，原指突然移居國外的人所得的一種職業(yè)病，是個人進入到陌生的環(huán)境中所產生的一系列迷惑、無助或失落的經歷。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通（二）文化休克產生的原因由于失去了社會交往中我們所熟悉的標記、信號和行為，面臨完全陌生的醫(yī)療體系與操作流程，陌生的語言和表達方式，陌生的價值觀、信念，立即在心里產生一種強烈的緊張、煩躁與焦慮，像失卻了森林的動物，不得其所。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通（三）文化休克的主要表現文化休克的一些主要癥狀是焦慮、恐懼、沮喪、絕望，表現在軀體方面可能會出現失眠、便秘、面紅、尿頻等，嚴重者會出現過于頻繁的洗手，對飲水、餐具、病床用品等過于憂慮，害怕與護士及醫(yī)務人員有任何身體接觸，茫然失措，萬分無助，渴望依靠，有一點小挫折就亂發(fā)脾氣，一點疼痛就格外擔心，歸心似箭，倍感煎熬。第七章-多元文化背景下的護理人際溝通二、克服文化休克的策略1.悉心做好自我和他人介紹2.認真做好入院指導3.做好病人的健康教育4.刻意營造不同文化氣息的溫馨環(huán)境第七章-多元文化背景下的護理人際溝通第四節(jié)跨文化溝通策略一、跨文化護理溝通總體策略（一）廣泛涉獵多樣性文化，充分利用世界文化資源（二）認真研究病人的文化背景，評估護理過程中可能出現的問題（三）正視文化差異，把握相互尊重的原則第七章-多元文化背景下的護理人際溝通二、有針對性的