軟件綜合項(xiàng)目實(shí)施管理專題計(jì)劃

XXX科技股份有限公司XXX科技股份有限公司|項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

目錄1概述 21.1工程實(shí)施原則 21.2項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃 31.3系統(tǒng)實(shí)施過程的質(zhì)量保證活動(dòng)說明 31.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 82項(xiàng)目管理方案 92.1項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 92.2項(xiàng)目范圍管理 122.3項(xiàng)目進(jìn)度管理 122.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 122.5質(zhì)量管理計(jì)劃 132.6項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃 162.7配置管理 172.8文檔管理 192.9人員管理 192.10保密管理 193測試計(jì)劃 193.1測試工作準(zhǔn)備 193.2軟件開發(fā)測試 203.3設(shè)計(jì)測試用例和數(shù)據(jù) 224驗(yàn)收計(jì)劃 234.1驗(yàn)收組織 234.2驗(yàn)收內(nèi)容 234.3軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收 235培訓(xùn)方案 245.1培訓(xùn)目標(biāo) 245.2培訓(xùn)方式 255.3培訓(xùn)對象 255.4培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境 255.5培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 256技術(shù)支持和售后服務(wù) 266.1技術(shù)后援支持 266.2技術(shù)后援支持方式 276.3保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 27

概述XXXXX是一項(xiàng)復(fù)雜、長久系統(tǒng)工程，為確保工程能夠順利地進(jìn)行實(shí)施，必需要制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行實(shí)施計(jì)劃。首先要從組織上進(jìn)行落實(shí)，成立強(qiáng)有力項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍；其次要制訂嚴(yán)格時(shí)間進(jìn)度表，明確各里程碑時(shí)間。同時(shí)還要制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)全方面實(shí)施。工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1．用戶方項(xiàng)目小組組員，爭取參與項(xiàng)目標(biāo)全過程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥項(xiàng)目小組，在調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓(xùn)、運(yùn)行、驗(yàn)收、售后服務(wù)等項(xiàng)目標(biāo)各個(gè)階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方工作，首先能夠培訓(xùn)自己技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，為系統(tǒng)使用保駕護(hù)航；其次，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方關(guān)系，確保項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行，立即發(fā)覺問題，并對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2．采取“兩手抓”方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對于軟件項(xiàng)目，之所以稱為一個(gè)工程，很大程度上是因?yàn)檐浖?xiàng)目標(biāo)建設(shè)，除了技術(shù)原因外，還有很多非技術(shù)原因需要考慮，而且必需被得到重視。衡量一個(gè)軟件項(xiàng)目是否成功，很大程度上不是看這個(gè)軟件項(xiàng)目采取了多么優(yōu)異技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實(shí)用，是否能夠幫助用戶處理很多預(yù)期問題。中國很多軟件項(xiàng)目標(biāo)失敗，很大程度上是使用抓得不夠。提議在項(xiàng)目標(biāo)試運(yùn)行過程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)同時(shí)，也要狠抓系統(tǒng)使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來手工處理轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理過程中，盡可能早發(fā)覺系統(tǒng)中存在問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量按時(shí)完成。3．?dāng)?shù)據(jù)同程序相同關(guān)鍵該系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)在首要地位，程序編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了二分之一，數(shù)據(jù)搜集、整理、錄入，對系統(tǒng)建設(shè)來說相同關(guān)鍵。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)錄入工作，充足估量數(shù)據(jù)處理難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排對應(yīng)資金、時(shí)間等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有這么才能爭取系統(tǒng)早日達(dá)成實(shí)用化。項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃為了有效地確保系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)全過程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和運(yùn)行階段，每個(gè)階段完成對應(yīng)任務(wù)，確保信息系統(tǒng)建設(shè)。以下圖所表示：系統(tǒng)實(shí)施過程質(zhì)量確保活動(dòng)說明在實(shí)施過程中將發(fā)生重大質(zhì)量確?；顒?dòng)或由此將產(chǎn)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品，項(xiàng)目管理和開發(fā)階段劃分親密相關(guān)，所以關(guān)鍵根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體階段劃分說明。需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計(jì)劃》及《需求調(diào)研綱領(lǐng)》，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研內(nèi)容、方法方法和人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計(jì)劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢驗(yàn)全部必需準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。項(xiàng)目開發(fā)組依據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個(gè)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMMILEVEL3規(guī)范要求《系統(tǒng)需求分析匯報(bào)》，并由項(xiàng)目組評審，不合格部分深入完善調(diào)研；評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個(gè)過程中最關(guān)鍵階段，需求分析結(jié)果好壞將直接造成項(xiàng)目標(biāo)成功是否，所以合作雙方在此階段多投入是值得。而且一旦評審經(jīng)過并生效，則需求匯報(bào)將成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收基礎(chǔ)依據(jù)之一，所以標(biāo)準(zhǔn)上用戶需求將不再因?yàn)槠渌蚋淖兌兏?，如需進(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方項(xiàng)目責(zé)任人協(xié)商確定。總體設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目開發(fā)組經(jīng)過對系統(tǒng)功效、運(yùn)行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個(gè)高層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式設(shè)計(jì)，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)設(shè)計(jì)匯報(bào)》（其中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)），組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報(bào)內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。具體設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計(jì)匯報(bào)》基礎(chǔ)上，對功效和性能要求深入加以分析和細(xì)化而且把軟件具體設(shè)計(jì)文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)匯報(bào)》，并由項(xiàng)目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報(bào)內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。系統(tǒng)開發(fā)階段依據(jù)前面設(shè)計(jì)結(jié)果，由雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人討論確定具體開發(fā)計(jì)劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》進(jìn)行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段項(xiàng)目管理和監(jiān)控依據(jù)，項(xiàng)目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展。為了使用戶能夠立即獲知項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每七天向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項(xiàng)目用戶周報(bào)》，用戶項(xiàng)目組能夠隨時(shí)對項(xiàng)目標(biāo)工作情況進(jìn)行檢驗(yàn)。系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》，確定現(xiàn)場實(shí)施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方責(zé)任人簽字后生效，按此計(jì)劃開始現(xiàn)場實(shí)施。正式開始現(xiàn)場實(shí)施前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢驗(yàn)全部必需準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成。現(xiàn)場工作首先要進(jìn)行軟件在服務(wù)器端安裝和調(diào)試，包含數(shù)據(jù)庫中各類對象生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺(tái)軟件安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文件，并幫助用戶進(jìn)行軟件安裝。軟件安裝完成并確定可在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計(jì)劃》，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方法，參與人員，課程課時(shí)等具體內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定時(shí)間內(nèi)完成。培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤統(tǒng)計(jì)》，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并要求全部參與人每日必需兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》，針對培訓(xùn)效果確定是否達(dá)成目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對以上內(nèi)容用戶項(xiàng)目組須進(jìn)行必需考評和獎(jiǎng)懲，培訓(xùn)工程師有權(quán)對參與培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評價(jià)。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點(diǎn)部門試用，將向用戶提交編譯后前后臺(tái)軟件，《軟件使用操作手冊》，《軟件功效清單》，這兩種文檔將具體描述軟件使用過程，軟件所包含全部系統(tǒng)功效模塊。軟件試用期內(nèi)用戶關(guān)鍵工作是依據(jù)《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊，檢驗(yàn)企業(yè)所提交軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析匯報(bào)》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)匯報(bào)》要求，列出未完成及含有較嚴(yán)重、顯著錯(cuò)誤模塊清單形成《軟件問題及修改統(tǒng)計(jì)》并提交給企業(yè)繼續(xù)完善；此段時(shí)間能夠?qū)浖?xì)節(jié)性問題進(jìn)行測試、驗(yàn)證，但關(guān)鍵精力還是應(yīng)放在模塊級功效檢驗(yàn)上，假如全部模塊全部已開發(fā)并能夠進(jìn)入試運(yùn)行，其設(shè)計(jì)方法、技術(shù)可行性也全部能夠滿足最終軟件需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人、現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人需要簽署各子系統(tǒng)《軟件交付書》，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基礎(chǔ)能夠進(jìn)入軟件試運(yùn)行；以后在軟件功效模塊一級上不應(yīng)再發(fā)生大改變，如需要修改功效模塊設(shè)計(jì)，則需由雙方項(xiàng)目責(zé)任人協(xié)商處理。試運(yùn)行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊進(jìn)行現(xiàn)場系統(tǒng)測試，包含新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個(gè)功效模塊全部得到基礎(chǔ)確定；對于其中發(fā)覺問題和軟件細(xì)節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改統(tǒng)計(jì)》書面形式提交給企業(yè)；企業(yè)修改完成后立即提交到現(xiàn)場，用戶負(fù)責(zé)組織立即對軟件進(jìn)行確定回歸測試，如驗(yàn)證問題已修改需要在《軟件問題及修改統(tǒng)計(jì)》中給予說明。經(jīng)過試運(yùn)行及修改后證實(shí)已經(jīng)基礎(chǔ)完成模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人在《軟件功效清單》中逐項(xiàng)確定。項(xiàng)目驗(yàn)收階段在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定細(xì)節(jié)性問題是工程項(xiàng)目不可避免問題，尤其是伴隨用戶應(yīng)用逐步深入，這類需求會(huì)逐層提出，這類問題不屬于系統(tǒng)致命性錯(cuò)誤；所以當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)覺真正“問題和錯(cuò)誤”收斂到一定數(shù)目以下時(shí)，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時(shí)間并行工作新系統(tǒng)已基礎(chǔ)可靠，就能夠切換到正式運(yùn)行階段，開始正式運(yùn)行。正式運(yùn)行后，由用戶提出驗(yàn)收要求，雙方共同制訂《項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃》，組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此時(shí)企業(yè)將向用戶提交驗(yàn)收各類文檔，包含對系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)《項(xiàng)目總結(jié)》，《項(xiàng)目技術(shù)匯報(bào)》，最終完整《數(shù)據(jù)庫字典》等。驗(yàn)收工作將由用戶組織教授組對系統(tǒng)進(jìn)行全方面驗(yàn)收和判定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字《項(xiàng)目驗(yàn)收匯報(bào)》，并簽署驗(yàn)收意見，企業(yè)在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收前維護(hù)工作。系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)階段企業(yè)承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)確保期，在確保期內(nèi)提供無償軟件升級和維護(hù)服務(wù)；在確保期外，企業(yè)繼續(xù)為系統(tǒng)維護(hù)提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期具體工作方法請見售后服務(wù)承諾部分，全部維護(hù)工作，包含軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功效增強(qiáng)，用戶全部要以《軟件問題及修改統(tǒng)計(jì)》書面形式提交給企業(yè)，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人進(jìn)行確定，并在《軟件功效清單》中說明；如遇緊急情況可事后補(bǔ)齊。各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》，在實(shí)施中各階段，對于所發(fā)生需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長時(shí)間工作情況，假如在《需求調(diào)研計(jì)劃》、《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》、《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《培訓(xùn)計(jì)劃》等工作計(jì)劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》，并嚴(yán)格據(jù)此實(shí)施，需要雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報(bào)》，在現(xiàn)場實(shí)施工作中，為了把階段性工作任務(wù)具體落實(shí)完成，需要合作雙方每七天一之前由企業(yè)實(shí)施工程師和用戶組共同制訂本周工作計(jì)劃，給出每個(gè)工作日上、下午工作內(nèi)容，和雙方準(zhǔn)備工作。計(jì)劃制訂完成后用戶項(xiàng)目組向全部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)公布，開始實(shí)施；實(shí)施中雙方相互監(jiān)督根據(jù)原計(jì)劃開展工作；周五時(shí)雙方責(zé)任人共同對本周計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，對原計(jì)劃填寫工作總結(jié)，具體描述各項(xiàng)計(jì)劃完成情況，未完成部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必需時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，努力爭取按時(shí)完成；對于不能按時(shí)完成必需調(diào)整到下周計(jì)劃中進(jìn)行?！队脩繇?xiàng)目匯報(bào)》，對于實(shí)施中各階段較長時(shí)間不在用戶現(xiàn)場進(jìn)行，或項(xiàng)目處于用戶試運(yùn)行、維護(hù)期情況，為了使用戶能夠立即獲知項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展情況和企業(yè)開發(fā)小組工作情況，企業(yè)將在開發(fā)階段每七天向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此匯報(bào)，維護(hù)期內(nèi)每個(gè)月最少提交一次。《階段評定匯報(bào)》，實(shí)施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，企業(yè)將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該匯報(bào)并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下階段工作打好基礎(chǔ)。實(shí)施過程提交文件匯總以下是對上面實(shí)施過程中將產(chǎn)生文件匯總說明：階段名稱作用評審等級變更控制需求調(diào)研《具體需求調(diào)研計(jì)劃》《具體需求調(diào)研綱領(lǐng)》確定需求調(diào)研準(zhǔn)備工作、內(nèi)容、方法方法及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人《系統(tǒng)需求分析匯報(bào)》明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項(xiàng)目責(zé)任人雙方項(xiàng)目責(zé)任人設(shè)計(jì)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)匯報(bào)》（其中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）描述整個(gè)系統(tǒng)軟件模塊設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，供開發(fā)編碼使用雙方項(xiàng)目責(zé)任人雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人《系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)匯報(bào)》軟件開發(fā)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》軟件開發(fā)日程進(jìn)度，分工，檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)置，提交結(jié)果等計(jì)劃雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方項(xiàng)目責(zé)任人軟件測試《測試計(jì)劃》《測試用例》《測試總結(jié)匯報(bào)》符合ISO9000質(zhì)量確保體系要求功效測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實(shí)施《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》確定現(xiàn)場實(shí)施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方項(xiàng)目責(zé)任人系統(tǒng)培訓(xùn)《培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)考勤統(tǒng)計(jì)》《培訓(xùn)總結(jié)》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方法，參與人員，課程課時(shí)等要求培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)成目標(biāo)雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》《軟件安裝方法》《軟件使用操作手冊》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件相關(guān)文檔《軟件功效清單》所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功效描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基礎(chǔ)能夠進(jìn)入試運(yùn)行證實(shí)用戶系統(tǒng)責(zé)任人《軟件問題及修改統(tǒng)計(jì)》實(shí)施中發(fā)覺軟件問題和用戶提出具體修改意見，和對其所作修改和確定統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收《驗(yàn)收計(jì)劃》《驗(yàn)收匯報(bào)》《項(xiàng)目總結(jié)》《項(xiàng)目技術(shù)匯報(bào)》《數(shù)據(jù)庫字典》開發(fā)過程項(xiàng)目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)字典等驗(yàn)收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》需在現(xiàn)場進(jìn)行較長時(shí)間通常工作日程安排雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人《用戶項(xiàng)目匯報(bào)》較長時(shí)間不在用戶現(xiàn)場時(shí)向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和工作情況，《現(xiàn)場工作周報(bào)》現(xiàn)場工作周計(jì)劃雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人雙方現(xiàn)場實(shí)施責(zé)任人《階段評定匯報(bào)》某階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，為下階段打好基礎(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃XXXXX是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。數(shù)據(jù)實(shí)施步驟1．基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息。2．公共信息公共信息是多個(gè)業(yè)務(wù)部門共用公共信息，包含人員、單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。3．專用信息專用信息是公章等信息。項(xiàng)目進(jìn)度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進(jìn)行，第一階段，完成以下工作：組織數(shù)據(jù)采集硬件環(huán)境搭建第二階段，完成以下工作：XXXXX軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)及測試第三階段，完成以下工作：系統(tǒng)開始正式試運(yùn)行BUG修改系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目各方角色和責(zé)任需要明確是，該系統(tǒng)是一個(gè)由用戶、系統(tǒng)供給商、其它系統(tǒng)供給商、設(shè)備提供商等多方面共同組成項(xiàng)目組實(shí)施。而這個(gè)項(xiàng)目組是由項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供給商高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這么能夠充足確保項(xiàng)目實(shí)施能被正確指導(dǎo)和推進(jìn)，能夠快速處理在實(shí)施過程中出現(xiàn)不可估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)性問題。項(xiàng)目管理辦公室中用戶組員有責(zé)任推進(jìn)相關(guān)工作人員親密配合項(xiàng)目實(shí)施，對中心內(nèi)部各部門所要達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)有清楚定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，和項(xiàng)目組一起做好工作。項(xiàng)目經(jīng)理必需隨時(shí)向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，向項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確實(shí)施行動(dòng)來完成項(xiàng)目實(shí)施工作。雙方在項(xiàng)目中角色和責(zé)任以下：單位責(zé)任用戶配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查、分析；提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供給商項(xiàng)目管理；負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件布署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施；提出項(xiàng)目測試計(jì)劃；配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)；在用戶尤其指明時(shí)提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)任務(wù)分工在項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施過程中，假如沒有明確任務(wù)分工，將會(huì)造成“職責(zé)不清”混亂局面，使工作關(guān)系和任務(wù)分配陷入多個(gè)關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，造成項(xiàng)目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)重影響對項(xiàng)目標(biāo)反應(yīng)能力和控制能力，最終影響實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施質(zhì)量。所以要完成好一個(gè)項(xiàng)目，建立起一個(gè)完善組織架構(gòu)后，組織中必需要有明確分工，做到“各負(fù)其責(zé)”，但同時(shí)需要有統(tǒng)一、有效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能確保整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施。XXXXX項(xiàng)目亦是如此，針對本項(xiàng)目標(biāo)具體分工以下：（1）項(xiàng)目管理辦公室：將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目承建單位管理層相關(guān)責(zé)任人組成，提議和決定項(xiàng)目管理組人員組成，接收項(xiàng)目管理組匯報(bào)，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施所需要資源。該小組在宣告中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（2）教授顧問組：將由用戶、系統(tǒng)供給商、高級教授顧問組成，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣告中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（3）項(xiàng)目管理組：接收項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；由用戶、項(xiàng)目承建單位項(xiàng)目管理人員組成，承建單位指派一名人員作為項(xiàng)目經(jīng)理。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位關(guān)系，處理所出現(xiàn)多種問題；組織各個(gè)專業(yè)小組，制訂項(xiàng)目總實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，處理工程中出現(xiàn)多種問題。該組在項(xiàng)目管理辦公室成立后設(shè)置，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂具體商務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，協(xié)議簽署，根據(jù)協(xié)議定貨，跟蹤；處理協(xié)議實(shí)施過程中因?yàn)閰f(xié)議條款修改和變動(dòng)而帶來多種問題。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)置，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（5）財(cái)務(wù)組：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂資金運(yùn)作計(jì)劃，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成本核實(shí)、成本控制、財(cái)務(wù)審計(jì)等，確保整個(gè)協(xié)議過程中各個(gè)階段、各個(gè)方面資金需要。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)置，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（6）培訓(xùn)組：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂具體培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施全部培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)組織、培訓(xùn)內(nèi)容審定、培訓(xùn)人員落實(shí)、培訓(xùn)場地聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn)過程組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，根據(jù)協(xié)議要求完成全部培訓(xùn)工作。該組在協(xié)議簽署后設(shè)置，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂具體文檔遞交計(jì)劃，負(fù)責(zé)搜集和整理各個(gè)階段技術(shù)文檔，根據(jù)協(xié)議要求完成全部文檔遞交工作。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)建后設(shè)置，驗(yàn)收完成，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)關(guān)鍵組（架構(gòu)設(shè)計(jì)組）：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，由用戶和項(xiàng)目承建單位技術(shù)關(guān)鍵人員組成。負(fù)責(zé)制訂具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成模型試驗(yàn)和測試匯報(bào)、終端設(shè)備參數(shù)修改測試匯報(bào)，并對系統(tǒng)實(shí)施過程中碰到突發(fā)技術(shù)問題給研究處理。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)建后設(shè)置，驗(yàn)收完成后結(jié)束。（8）設(shè)計(jì)施工組（開發(fā)組）：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)。關(guān)鍵工作包含負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備正確配置、正確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出具體設(shè)計(jì)文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需功效定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在協(xié)議簽署后設(shè)置，測試驗(yàn)收工作全部完成后結(jié)束。（9）驗(yàn)收組：接收項(xiàng)目管理組領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制訂具體驗(yàn)收計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗(yàn)收手冊、對安裝后系統(tǒng)進(jìn)行測試和預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、配適用戶驗(yàn)收小組對系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，根據(jù)協(xié)議要求完成全部測試和驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)置，驗(yàn)收完成后結(jié)束。項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理范圍包含本項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)各個(gè)階段和全部相關(guān)建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗(yàn)收、試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)全過程全部包含在內(nèi)，如項(xiàng)目開啟、項(xiàng)目范圍內(nèi)容、項(xiàng)目范圍變更等項(xiàng)，具體內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施前經(jīng)具體討論確定。項(xiàng)目進(jìn)度管理針對本項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段全部有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段全部須嚴(yán)格根據(jù)工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)過對大量風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，在本項(xiàng)目中下列事件出現(xiàn)概率最大，影響也是最大。怎樣使得將上述事件對項(xiàng)目造成影響降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵工作。首先需要預(yù)防上述事件發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可避免以后，應(yīng)該采取必需、事先準(zhǔn)備好方法進(jìn)行工作，將風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)影響降低到能夠容忍程度。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)XXXXX是一個(gè)采取優(yōu)異信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要和各個(gè)業(yè)務(wù)單位、多個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集數(shù)據(jù)量大、包含相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高信息管理專業(yè)知識(shí)。所以系統(tǒng)建設(shè)存在一定技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充足認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就要進(jìn)行反復(fù)論證，在系統(tǒng)構(gòu)架時(shí)候盡可能采取國際上成熟產(chǎn)品，借鑒相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)建設(shè)分步驟、分階段進(jìn)行，將技術(shù)難點(diǎn)逐一突破，努力爭取將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。需求風(fēng)險(xiǎn)XXXXX是一個(gè)項(xiàng)目周期較長、包含相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功效要求高復(fù)雜系統(tǒng)，只能在建設(shè)過程中和多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)需求。同時(shí)，因?yàn)閷I(yè)性較強(qiáng)，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方依據(jù)已經(jīng)有系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行用戶需求引導(dǎo)。這些情況輕易造成系統(tǒng)需求不明確，或系統(tǒng)需求變更頻繁，使得項(xiàng)目進(jìn)展嚴(yán)重滯后，最終造成項(xiàng)目標(biāo)失敗。為了能夠降低該項(xiàng)目需求不清和需求頻繁變更風(fēng)險(xiǎn)，需要用戶和企業(yè)在項(xiàng)目早期做好充足需求調(diào)研，切實(shí)了解各個(gè)業(yè)務(wù)部門在信息方面業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對需求誤解和片面性。同時(shí)，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理規(guī)章制度，對項(xiàng)目需求變更進(jìn)行嚴(yán)格審核和控制，以保障項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)和溝通風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)建設(shè)過程中企業(yè)需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門，和這些部門溝通和協(xié)調(diào)可能直接影響到本項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量和進(jìn)度。所以，建立高效協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制，降低相互之間誤解和拖延，是保障本項(xiàng)目成功實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)之一。這需要各相關(guān)單位充足了解項(xiàng)目溝通管理關(guān)鍵性，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度，提升協(xié)調(diào)溝通效率，降低項(xiàng)目協(xié)調(diào)和溝通風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)閄XXXX項(xiàng)目周期較長，技術(shù)難度大，所以項(xiàng)目人員壓力會(huì)伴隨項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展逐步加大，工作效率也可能會(huì)伴隨項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展逐步降低，造成工作效率低下，甚至?xí)斐身?xiàng)目組員不穩(wěn)定。這就需要用戶和企業(yè)相互了解，明確共同目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)體精神，同時(shí)要合理計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提升項(xiàng)目人員主動(dòng)性，降低項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采取優(yōu)異質(zhì)量管理模式和科學(xué)質(zhì)量管理體系和步驟，并依據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)選擇適宜質(zhì)量控制規(guī)程。現(xiàn)在，項(xiàng)目承建單位關(guān)鍵采取ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件成熟度模型（CMMI）兩種控制規(guī)程。針對本項(xiàng)目，企業(yè)將采取GB/T19001-－ISO9001:質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)遵照CMMI安全實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格實(shí)施這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制過程本項(xiàng)目中，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量控制組進(jìn)行審核。審核方面包含：質(zhì)量控制方法是否足夠、各個(gè)組員質(zhì)量責(zé)任是否明確合理，測試方法是否適用。質(zhì)量評定計(jì)劃為了加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本企業(yè)將制訂適應(yīng)于項(xiàng)目標(biāo)檢驗(yàn)驗(yàn)收要求和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。本項(xiàng)目中，應(yīng)實(shí)施兩級檢驗(yàn)、兩級驗(yàn)收制度。一級檢驗(yàn)、二級檢驗(yàn)和一級驗(yàn)收由本企業(yè)實(shí)施小組組織完成；二級驗(yàn)收由用戶組織實(shí)施。各級檢驗(yàn)驗(yàn)收嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施中制訂對應(yīng)檢驗(yàn)驗(yàn)收要求和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。對實(shí)施和驗(yàn)收過程中出現(xiàn)重大技術(shù)問題，將上報(bào)用戶協(xié)調(diào)處理，對通常質(zhì)量問題處理應(yīng)給予書面統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量管理方法在項(xiàng)目實(shí)施過程中還將采取以下方法保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量：（1）產(chǎn)品到貨后，對全部硬件設(shè)備應(yīng)進(jìn)行加電檢測，同時(shí)對全部軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、產(chǎn)品授權(quán)驗(yàn)證。（2）在項(xiàng)目實(shí)施前后對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評定。（3）在系統(tǒng)布署完成后要在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測試、安全策略驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)測試。（4）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測試，依據(jù)壓力測試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。（5）項(xiàng)目實(shí)施后要進(jìn)行一定時(shí)間試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間要關(guān)鍵監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行情況、安全策略驗(yàn)證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，若出現(xiàn)問題要立即查找原因并加以修正。（6）在試點(diǎn)實(shí)施過程中驗(yàn)證方案可行性和正確性。軟件質(zhì)量控制階段性評審軟件質(zhì)量確保過程包含對軟件過程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我企業(yè)在本系統(tǒng)項(xiàng)目組織中，由質(zhì)量控制組負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和管理，采取軟件度量過程采集信息對軟件過程和軟件產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理。對軟件過程質(zhì)量控制經(jīng)過量化并提取軟件過程信息實(shí)現(xiàn)對軟件過程目標(biāo)管理，量化關(guān)鍵內(nèi)容包含：產(chǎn)品質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度和資源占用。軟件過程控制通常采取軟件開發(fā)過程節(jié)點(diǎn)控制方法。軟件開發(fā)過程節(jié)點(diǎn)控制是提升軟件開發(fā)計(jì)劃性和成功經(jīng)驗(yàn)可反復(fù)應(yīng)用關(guān)鍵支持手段。我企業(yè)在開發(fā)本系統(tǒng)過程中，將充足利用該方法，確保本系統(tǒng)高質(zhì)、按時(shí)完成。在本系統(tǒng)開發(fā)過程中，把包含軟件開發(fā)、應(yīng)用人員分為甲方、乙方，甲方代表多種層次軟件系統(tǒng)用戶，乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)最終成功基于甲乙雙方對軟件開發(fā)過程共同控制和管理，甲方側(cè)重“需求”和“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”和“控制”職能。甲乙雙方實(shí)現(xiàn)職能基礎(chǔ)是軟件開發(fā)過程可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過程可見性。以下圖所表示：圖（a）表示一個(gè)對甲乙雙方可見性極差過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方開發(fā)過程得到是最終止果，甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。乙方中只有具體開發(fā)人員了解局部軟件過程，高層管理人員沒法得到開發(fā)過程中具體過程狀態(tài)信息，不能依據(jù)過程狀態(tài)做出決議。圖（b）表示一個(gè)對甲乙雙方可見性很好軟件過程，在軟件開發(fā)過程特定階段設(shè)置階段控制點(diǎn)（也稱為里程碑），甲乙雙方依據(jù)階段結(jié)果，從各自角度提出過程改善和修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)質(zhì)量、開發(fā)過程效率及項(xiàng)目資源消費(fèi)。測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量關(guān)鍵手段，不經(jīng)過認(rèn)真測試系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)。即使，對各階段文檔審核也可認(rèn)為是測試，但本項(xiàng)目所指測試是指對應(yīng)用軟件測試。做好測試是測試組責(zé)任，測試組是和開發(fā)組相互獨(dú)立兩組，且需要相當(dāng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)了解要十分透徹。為確保測試效率和質(zhì)量需要主意以下幾點(diǎn)：建立盡可能模擬真實(shí)環(huán)境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運(yùn)行業(yè)務(wù)初始環(huán)境）；對測試案例設(shè)計(jì)要有深度和廣度；尤其在系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試階段，安排好項(xiàng)目組全體人員任務(wù)和責(zé)任；做好測試階段文檔和源程序版本控制；做好測試中發(fā)覺bug統(tǒng)計(jì)及存檔工作；對發(fā)覺任何bug全部要做好原因分析并統(tǒng)計(jì)歸檔；做好回歸測試；預(yù)防對程序修改而引發(fā)其它問題。軟件測試是一個(gè)過程，包含到軟件生命周期各個(gè)階段。下圖描述了軟件測試過程模型：測試過程是和開發(fā)過程并行，軟件測試實(shí)施過程是和改錯(cuò)過程既是交錯(cuò)、同時(shí)又是并行進(jìn)行。在集成測試階段中，測試通常應(yīng)該由獨(dú)立軟件測試人員來實(shí)施。這種方法首先能夠有效地壓縮測試總周期，但更關(guān)鍵是能夠避免開發(fā)者本身思維局限，愈加客觀全方面地進(jìn)行有效測試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)和合作計(jì)劃對項(xiàng)目實(shí)施中溝通是項(xiàng)目完成順利是否關(guān)鍵原因，所以在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中要有一套完善溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)和合作管理方案在項(xiàng)目實(shí)施中，將以項(xiàng)目經(jīng)理為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)全方面、有效溝通管理。其中：（1）項(xiàng)目經(jīng)理從始至終控制整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)工作進(jìn)展和步驟，是信息搜集者和發(fā)送者。（2）項(xiàng)目經(jīng)理要親密聯(lián)絡(luò)了解各干系人信息，立即傳達(dá)給項(xiàng)目組其它組員。（3）項(xiàng)目經(jīng)理要每七天和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組交換項(xiàng)目工作進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，并提交全部項(xiàng)目管理匯報(bào)給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）項(xiàng)目經(jīng)理要每七天組織項(xiàng)目組組員召開會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，分配工作，了解項(xiàng)目實(shí)施中問題，立即處理。（5）項(xiàng)目主管定時(shí)聯(lián)絡(luò)用戶責(zé)任人，傾聽用戶對項(xiàng)目標(biāo)提議和意見，并采取對應(yīng)方法，最大程度確保用戶滿意度。（6）銷售人員和用戶保持正常通暢溝通渠道，立即接收用戶反饋意見。協(xié)調(diào)手段作為溝通手段，采取以下方法進(jìn)行項(xiàng)目標(biāo)交流：（1）進(jìn)程匯報(bào)（工程簡報(bào)）：工程實(shí)施期間，各實(shí)施人員天天向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系要求每七天向企業(yè)提交《項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)》；同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理每七天向用戶單位提交項(xiàng)目進(jìn)展文件。（2）周例會(huì)：必需時(shí)參與由項(xiàng)目管理組、用戶方在每七天共同召開周例會(huì)，會(huì)議將對一周以來工作進(jìn)展進(jìn)行回顧，總結(jié)問題點(diǎn)，分析原因，并確定處理方案。對下一階段工作任務(wù)進(jìn)行布署。會(huì)議結(jié)果由項(xiàng)目管理組公布會(huì)議紀(jì)要。（3）工程階段總結(jié)：在實(shí)施每一個(gè)階段，進(jìn)行工程階段總結(jié)，評定上一階段工作得失，為下階段工作進(jìn)行必需預(yù)溝通，處理隱患問題；（4）多個(gè)形式交流：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、用戶、其它廠商之間、和項(xiàng)目隊(duì)伍組員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、電話、電子郵件等方法進(jìn)行溝通。配置管理配置管理和版本控制企業(yè)采取對應(yīng)配置控制程序來管理新系統(tǒng)各個(gè)部分，包含文檔，需求，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施時(shí)制訂配置管理計(jì)劃，并委任一名配置管理員。配置控制目標(biāo)是控制系統(tǒng)物理和功效特征，確保整個(gè)系統(tǒng)完整性。配置控制既是技術(shù)活動(dòng)又是管理活動(dòng)，它過程包含：配置項(xiàng)目發(fā)覺和保留每個(gè)配置項(xiàng)目要有一個(gè)編號(hào)，用來區(qū)分有不一樣需求和實(shí)施要求其它項(xiàng)目。它還有一個(gè)版本號(hào)，用來標(biāo)明該項(xiàng)目所處階段，在配置項(xiàng)目修改時(shí)，版本號(hào)要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新配置項(xiàng)目，無須修改現(xiàn)存項(xiàng)目。配置項(xiàng)目要保留在軟件庫里面。為確保足夠安全和對全部可交付軟件項(xiàng)目標(biāo)控制必需建立以下經(jīng)典軟件庫：名稱狀態(tài)開發(fā)庫動(dòng)態(tài)主庫控制靜態(tài)庫靜態(tài)開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進(jìn)行開發(fā)和測試動(dòng)態(tài)庫。主庫是一個(gè)被控制庫，項(xiàng)目標(biāo)放入和取出必需按要求并以一定控制方法進(jìn)行。比如，在單元測試成功以后，模塊能夠被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試。任何經(jīng)過以上測試需要修改模塊全部要放回開發(fā)庫，以供測試。當(dāng)主庫達(dá)成一定程度穩(wěn)定后，就能夠?qū)⑺铣梢粋€(gè)基準(zhǔn)。每當(dāng)基準(zhǔn)公布以后，相關(guān)主庫全部要進(jìn)行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。之所以叫做靜態(tài)庫，因?yàn)橐院蟛辉俑?，而且歸檔。配置變動(dòng)控制只有當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)成為基準(zhǔn)一部分時(shí)，軟件配置控制才能夠進(jìn)行，它關(guān)鍵控制：評定對配置項(xiàng)目標(biāo)變動(dòng)和協(xié)調(diào)同意變動(dòng)。在本項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理將和用戶一起定義處理配置變動(dòng)和變動(dòng)授權(quán)管理方法。作為對于已經(jīng)經(jīng)過單元，系統(tǒng)驗(yàn)收測試項(xiàng)目標(biāo)變動(dòng)，需要更高等級授權(quán)。配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)包含全部配置項(xiàng)目跟蹤匯報(bào)，而且貫穿整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項(xiàng)目狀態(tài)將經(jīng)過配置管理員來跟蹤和控制。為有效進(jìn)行配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該具體統(tǒng)計(jì)以下信息：每個(gè)基準(zhǔn)版日期，版本和問題；每份問題審閱和文檔修改日期狀態(tài)；每份軟件問題匯報(bào)、修改請求、和修改匯報(bào)日期和狀態(tài)；每個(gè)配置項(xiàng)目標(biāo)總結(jié)描述。軟件版本企業(yè)將在版本文檔內(nèi)統(tǒng)計(jì)軟件版本，后續(xù)版本要附一個(gè)版本說明。該說明列出了版本內(nèi)配置項(xiàng)目，而且說明其安裝步驟。而且，全部已經(jīng)修改錯(cuò)誤和已經(jīng)合并新需求全部要有統(tǒng)計(jì)。要在提交新版本之前重新測試修改過軟件。對于每個(gè)版本企業(yè)確保文檔和代碼一致性，而且保留舊版本。變更管理方法產(chǎn)品完整性需要經(jīng)過變更管理來維持。用戶需求改變、系統(tǒng)需求改變和系統(tǒng)設(shè)計(jì)改變?nèi)勘槐O(jiān)控和跟蹤，從而了解被同意變動(dòng)實(shí)施狀態(tài)?？刂谱兏繕?biāo)是為了確保只有經(jīng)過同意變更才能實(shí)施，確保變更情況傳達(dá)成了對應(yīng)相關(guān)方面，提供它們考慮和取得它們同意。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔在經(jīng)過評審并同意后將作為基準(zhǔn)。當(dāng)一個(gè)文檔變?yōu)榛鶞?zhǔn)以后，就自動(dòng)進(jìn)入變更控制范圍。任何變動(dòng)全部需要提交變更請求。變更管理由以下四個(gè)部分組成：變更請求、變更評定、變更同意、變更實(shí)施和跟蹤。文檔管理文檔必需真實(shí)地反應(yīng)實(shí)際工程狀態(tài)。文檔驗(yàn)收，不能是在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)該依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施不一樣階段，分批移交，在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就需要制訂一個(gè)文檔移交計(jì)劃，在要求時(shí)間里移交事先要求格式、內(nèi)容文檔。人員管理人員管理遵照幾條標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目中參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進(jìn)行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參與此項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)人員；本項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目管理人員安排含有同類項(xiàng)目豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)人員。保密管理考慮本系統(tǒng)保密要求，企業(yè)承諾根據(jù)包含國家秘密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格推行保密義務(wù)。測試計(jì)劃測試工作準(zhǔn)備為確保項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量，XXXXX項(xiàng)目將成立專門項(xiàng)目測試小組，在項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完成此次項(xiàng)目標(biāo)測試工作，首先，在項(xiàng)目開始時(shí)，測試小組要完成測試準(zhǔn)備工作，測試準(zhǔn)備工作關(guān)鍵關(guān)鍵包含以下多個(gè)關(guān)鍵方面：對整個(gè)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研和了解，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)整體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)功效等相關(guān)情況，制訂出初步測試計(jì)劃；確定測試管理工具實(shí)施方案，對測試管理工具依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)特點(diǎn)進(jìn)行合理計(jì)劃；包含依據(jù)各個(gè)項(xiàng)目子系統(tǒng)特點(diǎn)，制訂對應(yīng)缺點(diǎn)跟蹤方案、版本提交計(jì)劃等。確保測試人員到位，并對測試人員進(jìn)行測試管理工具和測試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測試人員優(yōu)異行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功效了解，為后期設(shè)計(jì)測試用例奠定基礎(chǔ)。軟件開發(fā)測試本項(xiàng)目采取測試種類包含：模塊測試、功效測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災(zāi)難恢復(fù)測試等。在進(jìn)行測試前，需要編寫詳實(shí)測試方案，其中包含測試時(shí)間安排、測試準(zhǔn)則、測試用例、測試范圍、測試目標(biāo)、測試人員、犯錯(cuò)處理步驟及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測試案例中應(yīng)包含對異常情況處理測試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不正當(dāng)?shù)?。多種類型測試全部是采取循環(huán)往復(fù)“測試－改善”操作，以確保問題得到完整、充足處理過程。模塊測試每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測試。模塊測試目標(biāo)在于經(jīng)過大量、反復(fù)測試，盡可能地捕捉程序編寫時(shí)編碼及應(yīng)用處理上錯(cuò)誤，并加以更正，使程序編寫時(shí)錯(cuò)誤在這一測試步驟得到控制。功效測試功效測試是對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)功效進(jìn)行測試。功效測試可細(xì)分為：獨(dú)立測試和連續(xù)測試兩部分。獨(dú)立測試是將本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)功效一一進(jìn)行獨(dú)立測試。在測試過程中，將針對每一個(gè)功效制訂對應(yīng)測試個(gè)案，進(jìn)行嚴(yán)格功效測試。如測試結(jié)果和實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改善及完善，最終達(dá)成功效要求。測試中發(fā)生問題時(shí)，編程人員會(huì)改動(dòng)程序方便處理問題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測試。此時(shí)其進(jìn)行測試不僅針對改動(dòng)部分，還應(yīng)對原已經(jīng)過獨(dú)立測試部分進(jìn)行重新測試。性能測試系統(tǒng)性能是一個(gè)很關(guān)鍵參數(shù)，本項(xiàng)目所指系統(tǒng)性能包含系統(tǒng)效率、響應(yīng)時(shí)間及處理能力。在測試中，為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時(shí)間、處理速度量度，評定系統(tǒng)最高處理能力，在發(fā)覺系統(tǒng)性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行對應(yīng)方法對系統(tǒng)性能進(jìn)行調(diào)整。分系統(tǒng)測試針對各個(gè)分系統(tǒng)，依據(jù)不一樣測試方案，根據(jù)測試方案中測試步驟進(jìn)行測試，進(jìn)行測試結(jié)果分析，得出測試結(jié)論，對分系統(tǒng)配置給出提議意見。最終對每一個(gè)分系統(tǒng)做出一個(gè)分系統(tǒng)測試匯報(bào)，關(guān)鍵內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，提議。對系統(tǒng)功效、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每首先全部需有明確結(jié)論和意見。全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完成基礎(chǔ)上，對整個(gè)硬件平臺(tái)進(jìn)行測試，關(guān)鍵針對各分系統(tǒng)結(jié)合部，和總體功效。和分系統(tǒng)測試方案一樣，全系統(tǒng)測試也是依據(jù)測試方案根據(jù)測試方案中測試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測試匯報(bào)，關(guān)鍵包含：系統(tǒng)功效、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個(gè)方面能否達(dá)成設(shè)計(jì)要求結(jié)論，出現(xiàn)問題，提議處理問題方案。容量測試項(xiàng)目在投產(chǎn)前，提議進(jìn)行容量測試，以找出項(xiàng)目投產(chǎn)后可處理最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。和此同時(shí)，經(jīng)過對業(yè)務(wù)處理高峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況占有量獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。經(jīng)過容量測試，得悉系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增加量，能夠推算出需要更換相關(guān)硬件時(shí)間，方便用戶能夠提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。壓力測試壓力測試目標(biāo)是期望能夠經(jīng)過測試，得悉在極短時(shí)間內(nèi)對網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問，是否會(huì)對系統(tǒng)造成瞬間無法承受壓力沖擊，致使其運(yùn)行異常甚至瓦解。壓力測試能夠獲知系統(tǒng)耐壓程度，在必需時(shí)采取合適緊急防護(hù)方法，如控制、分散等方法，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，預(yù)防尖峰時(shí)刻出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運(yùn)行。災(zāi)難恢復(fù)測試災(zāi)難恢復(fù)測試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生情況下，對系統(tǒng)恢復(fù)情況進(jìn)行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生災(zāi)難性事故，并一一進(jìn)行模擬，查看系統(tǒng)恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測試能夠反應(yīng)出系統(tǒng)備份正確性及完整性，和自動(dòng)恢復(fù)功效強(qiáng)弱，出具不一樣災(zāi)難恢復(fù)所需時(shí)間數(shù)據(jù)，以此能夠估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對用戶所造成影響及忍受程度。設(shè)計(jì)測試用例和數(shù)據(jù)測試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備目標(biāo)是幫助用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境時(shí)候，能正常測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確評價(jià)。測試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時(shí)間工作。為了提升工作效率能夠從以下幾方面著手：將信息放在一個(gè)指定位置，便于反復(fù)利用，降低改變產(chǎn)生影響；一次完成一個(gè)步驟，避免冗余和額外工作；盡早盡可能完成多個(gè)步驟。為了確保每一個(gè)業(yè)務(wù)步驟準(zhǔn)備測試用例和數(shù)據(jù)正確性，在測試計(jì)劃中應(yīng)遵照下列過程，并完成以下步驟：確定要測試業(yè)務(wù)情況類型確定每個(gè)要求測試用例合并全部測試用例，生成測試綱領(lǐng)編制測試腳本，包含必需系統(tǒng)輸入信息和期望輸出結(jié)果檢驗(yàn)信息確保每一步正確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測試用例、生成測試綱領(lǐng)和編制測試腳本）。建立測試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源爭用，需要建立一個(gè)獨(dú)立測試環(huán)境。在進(jìn)行測試之前，依據(jù)測試計(jì)劃中確定時(shí)機(jī)建立一個(gè)獨(dú)立測試環(huán)境。其準(zhǔn)備工作包含：技術(shù)活動(dòng)：如建立不一樣服務(wù)器或在一臺(tái)服務(wù)器上建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)例，將對應(yīng)程序遷移到合適程序庫中；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備活動(dòng)：包含加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，確保有效控制對系統(tǒng)修改；建立文檔控制程序，確保伴隨系統(tǒng)修改，有效地控制文檔修改（如，培訓(xùn)文檔、聯(lián)機(jī)幫助和用戶手冊）。測試實(shí)施測試實(shí)施目標(biāo)是發(fā)覺不滿足用戶要求任何問題，在真實(shí)環(huán)境中，用戶工作人員根據(jù)準(zhǔn)備好測試綱領(lǐng)來對系統(tǒng)進(jìn)行測試。測試過程中測試結(jié)果是很關(guān)鍵。文檔可用于：檢驗(yàn)測試進(jìn)度；確定測試過程是否需要改善；分析系統(tǒng)是否準(zhǔn)備就緒。驗(yàn)收計(jì)劃驗(yàn)收組織由項(xiàng)目管理辦公室組織項(xiàng)目承建單位、相關(guān)部門和其它人員（技術(shù)顧問、其它開發(fā)商）組成驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各階段進(jìn)行全方面驗(yàn)收。經(jīng)過大規(guī)模安裝和調(diào)試工作，整個(gè)系統(tǒng)已全部實(shí)現(xiàn)連接，所要求功效已全部實(shí)現(xiàn)。為確保系統(tǒng)在以后運(yùn)行中穩(wěn)定、高效，沒有故障隱患存在，應(yīng)該經(jīng)過試運(yùn)行階段來發(fā)覺存在隱患、并處理問題，另外分析試運(yùn)行階段中系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)和估計(jì)也是系統(tǒng)試運(yùn)行階段一個(gè)關(guān)鍵工作內(nèi)容。項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期。系統(tǒng)經(jīng)過試運(yùn)行穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，由項(xiàng)目驗(yàn)收小組對項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容系統(tǒng)驗(yàn)收包含：系統(tǒng)實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性和系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面驗(yàn)收。系統(tǒng)功效：逐一檢驗(yàn)系統(tǒng)功效是否達(dá)成設(shè)計(jì)要求系統(tǒng)性能：逐一測試系統(tǒng)性能指標(biāo)是否達(dá)成設(shè)計(jì)要求。文檔資料：檢驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)各階段提交文檔資料是否齊全、合格。軟件系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收方法：開發(fā)軟件經(jīng)過用戶驗(yàn)收測試進(jìn)行驗(yàn)證。軟件驗(yàn)收依據(jù)軟件滿足要求驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是在用戶正式接收開發(fā)軟件并認(rèn)為軟件滿足協(xié)議要求之前必需滿足條件。本文檔中定義全部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是基于定量和可度量/可觀察條件。測試準(zhǔn)備1.用戶驗(yàn)收測試文件包含對項(xiàng)目確定全部軟件功效測試程序。2.進(jìn)行測試之前，用戶方和太極必需認(rèn)可用戶驗(yàn)收測試文件。3.用戶方已經(jīng)認(rèn)可測試數(shù)據(jù)4.用戶方已經(jīng)指定和同意用戶驗(yàn)收測試文件測試人員。測試實(shí)施1.測試由指定測試人員來進(jìn)行2.全部情況全部必需得到測試3.在測試過程中，測試人員必需統(tǒng)計(jì)全部測試結(jié)果4.測試結(jié)果由指定測試人員簽字5.用戶方必需接收驗(yàn)收測試匯報(bào)測試結(jié)果測試結(jié)果說明軟件滿足下列要求：1.在認(rèn)可外部設(shè)計(jì)文檔中表述功效要求2.在認(rèn)可系統(tǒng)描述文檔中表述非功效要求3.質(zhì)量要求：測試過程中發(fā)覺全部錯(cuò)誤全部必需統(tǒng)計(jì)下來對錯(cuò)誤進(jìn)行分類和確定等級（細(xì)節(jié)見錯(cuò)誤管理一節(jié)）匯報(bào)錯(cuò)誤得到修改/處理，或修改錯(cuò)誤計(jì)劃得到同意。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)假如軟件系統(tǒng)滿足全部驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，而且沒有出現(xiàn)S3以上等級錯(cuò)誤，用戶將正式接收該軟件系統(tǒng)。培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運(yùn)行，達(dá)成建設(shè)預(yù)期目標(biāo)，將對用戶相關(guān)人員進(jìn)行全方面、細(xì)致培訓(xùn)工作。本項(xiàng)目人員培訓(xùn)，是指對系統(tǒng)使用人員、開發(fā)、系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。目標(biāo)是使該項(xiàng)目標(biāo)受訓(xùn)人員充足含有系統(tǒng)安裝、配置、使用和故障處理能力，了解和項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)軟件和操作環(huán)境，和對系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其相關(guān)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，方便愈加好開展工作。經(jīng)過培訓(xùn)，確保貴方人員能夠獨(dú)立進(jìn)行使用、管理、維護(hù)和日常處理，確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行。培訓(xùn)方法本項(xiàng)目培訓(xùn)包含：廠家培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)、使用操作培訓(xùn)幾部分，由項(xiàng)目使用關(guān)鍵產(chǎn)品廠家和系統(tǒng)現(xiàn)場實(shí)施人員向用戶提供培訓(xùn)。培訓(xùn)對象用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術(shù)人員、系統(tǒng)管理人員。培訓(xùn)地點(diǎn)和環(huán)境中國培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備由用戶負(fù)責(zé)提供，除原廠商之外培訓(xùn)由企業(yè)負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)老師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容用戶培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目描述參與培訓(xùn)人員操作人員培訓(xùn)時(shí)間5天/期培訓(xùn)人數(shù)15人老師3人培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過培訓(xùn)，使操作人員了解應(yīng)用系統(tǒng)及設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理，掌握正確使用和操作和排除通常故障能力。課程結(jié)合系統(tǒng)操作說明書進(jìn)行