2024年大學試題(管理類)-管理思想史筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學試題(管理類)-管理思想史筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.第一個研究勞動強度和疲勞關(guān)系問題的人是（）。2.作業(yè)管理是泰羅制的基本內(nèi)容之一，它包括（）A、制定科學的工作方法B、計劃職能與執(zhí)行職能分開C、制定培訓工人的科學方法D、實行激勵性的報酬制度E、職能工長制3.領(lǐng)導方式生命周期理論是（）提出的一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導理論。4.托馬斯·彼得斯的思想5.提出“場論”概念的科學家是（）。6.巴納德最有代表性的著作是下列（）A、《組織實踐中的業(yè)務(wù)原則》B、《經(jīng)理人員的能力培養(yǎng)》C、《經(jīng)理人員的職能》D、《倫理和現(xiàn)代組織》7.知識管理對象具有（）化的特點。8.邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略）-書中指出，企業(yè)通用競爭戰(zhàn)略有（）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、市場跟隨戰(zhàn)略E、專一化戰(zhàn)略9.“老三論”是指（）；（）和控制論。10.在人性研究有代表性成果的X-Y理論的提出者是（）A、麥格雷戈；B、馬斯洛；C、麥考利蘭；D、沙因11.差別工資制的主要內(nèi)容是什么？12.關(guān)于亞當。斯密的思想，下列表述正確的是（）A、強調(diào)分工能帶來巨大的經(jīng)濟利益；B、主張加強控制職能；C、提出計算投資還本問題；D、認為經(jīng)濟現(xiàn)象是利已主義的；E、提高勞動者素質(zhì)是國民財富增長的根本原因13.試述甘特對科學管理理論的重要貢獻。14.簡述法約爾關(guān)于管理職能的觀點。15.波特認為每一個企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動都可以用（）表示。16.“9．9”管理方式可以叫做（）管理方式。17.管理科學理論的三大基礎(chǔ)是（）A、數(shù)學、哲學、物理學B、數(shù)學、系統(tǒng)思想、計算機運用C、運籌學、一般系統(tǒng)論、控制論D、信息論、耗散結(jié)構(gòu)理論、系統(tǒng)論18.《勞動報酬的獎金方案》19.簡述人際關(guān)系學說提出了與泰勒的科學管理不同的新觀點。20.法約爾認為，基層管理人員的適宜管理幅度為（）A、1：15B、1：12C、1：1OD、1：821.以下論述哪些體現(xiàn)了X理論的基本思想？（）A、員工不管不行，人都是賤骨頭B、人都是自私的，沒有誰會無償付出C、管理就是矯正員工的不適當行為D、對員工的激勵主要靠物質(zhì)激勵E、人的潛力是巨大的，只是投有激發(fā)出來22.社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德的核心觀點是（）A、分工B、控制C、協(xié)作D、效率23.ISO是哪一個國際組織的簡稱（）A、國際標準化組織B、國際救援組織C、國際質(zhì)量管理委員會D、國際人道主義組織24.簡述道家的管理思想。25.歸因理論的主要內(nèi)涵是？26.邁克爾·波特的基本競爭戰(zhàn)略包括（）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、市場集聚戰(zhàn)略D、專一化戰(zhàn)略E、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略27.家庭管理》，又稱《經(jīng)濟論》一書，是古希臘流傳下來的專門論述經(jīng)濟問題的第一部著作，該著作是由（）寫成的。A、蘇格拉底B、柏拉圖C、色諾芬D、亞里士多德28.以下哪一個不是英國人（）A、亞當·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、詹姆斯·斯圖亞特D、法約爾29.管理創(chuàng)新作為一個過程和一個結(jié)果，可將創(chuàng)意分成（）；（）；（）三個階段。30.試述第五代管理的內(nèi)容31.尤爾在管理方面的主要著作是1835年出版的（）32.泰勒最忠實的“嫡系追隨者”是（）A、甘特B、吉爾布雷思夫婦C、愛默森D、巴思33.《第五項修煉一一學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》的作者是（）A、彼得·圣吉B、約翰·科特、C、邁克爾·哈默D、詹姆斯·錢皮34.數(shù)量管理學派的特點是什么？35.中國近現(xiàn)代企業(yè)管理思想的分期。36.歷史上首先意識到“管理跨度”的實踐者是：（）A、古埃及人；B、古希臘人；C、古巴比倫；D、古羅馬人37.美國管理思想史學家丹尼爾·A·雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）書于1979年出版。38.以下哪項不是古典管理理論形成的宏觀背景？（）A、市場與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大B、對企業(yè)制度化管理的重視程度增強C、資本主義國家頻繁爆發(fā)經(jīng)濟危機D、管理者和管理者組織的出現(xiàn)39.被稱之為“毛毛蟲變蝴蝶”的理論是（）A、六個西格瑪理論B、學習型組織理論C、“永久性革命”理論D、企業(yè)再造理論40.權(quán)變理論學派的主要代表人物是（）。41.孔茨把管理的職能劃分為（）A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B、計劃、組織、預(yù)算、指揮、協(xié)調(diào)C、計劃、組織、人事、指揮、控制D、計劃、人事、指揮、協(xié)調(diào)、預(yù)算42.科技革命從以下幾方面來推動工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展43.簡述威尼斯兵工廠的主要管理經(jīng)驗。44.試述韋伯的理想官僚組織模式。45.試述決策理論學派主要的管理思想。46.現(xiàn)代管理理論將人看作是（），認為人是懷著不同需要加入組織的。47.古希臘荷馬時代，氏族部落實行的是（）A、神權(quán)統(tǒng)治B、集權(quán)統(tǒng)治C、軍事民主制D、“法西斯”統(tǒng)治48.試論科學管理理論的主要內(nèi)容？49.“人們最期望領(lǐng)導能承認并能滿足他們的社會需要?！边@是有關(guān)人類特性的假設(shè)中（）的內(nèi)容。50.下面關(guān)于法約爾論述正確的是（）A、法約爾是法國人，管理過程學派的創(chuàng)始人B、法約爾獲得了博士學位后，進入法國的一家礦業(yè)公司任職C、法約爾認為他的思想和泰勒的思想在根本上是不對立的D、法約爾的代表著有《工業(yè)管理和一般管理》、《公共精神的覺醒》、《科學管理原理》51.下面獲得了博士學位的有（）A、托馬斯·彼得斯B、邁克爾·波特C、彼得·圣吉D、朱蘭E、法約爾52.戴明認為，質(zhì)量管理包含（）階段。A、計劃階段B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、處理階段53.簡述日本的文化的特征？54.簡要回答Z型組織的特點。55.第一個提出“場論”概念的社會心理學家是（）A、梅奧B、勒溫C、迪爾海姆D、韋伯56.下列選項中屬于“老3論”的是（）A、系統(tǒng)論、控制論、協(xié)同論B、系統(tǒng)論、信息論、控制論C、結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論D、協(xié)同論、信息論、突變論57.瑪麗·派克·福萊特認為，管理的核心是（）A、權(quán)力B、拴制C、協(xié)作D、決策58.（）提出了著名的管理思想：人是環(huán)境的產(chǎn)物。A、詹姆斯·小瓦特B、理查德·阿克賴特C、羅伯特·歐文D、馬修·魯濱遜·博爾頓59.巴納德認為，整個社會得以正常運轉(zhuǎn)的基本而又重要的前提條件是（）A、協(xié)作B、控制C、能率D、系統(tǒng)60.提出“烏托邦”構(gòu)想的人是（）A、亞當·斯密B、馬基雅維利C、托馬斯·莫爾D、大衛(wèi)·李嘉圖61.古典管理理論對管理思想的發(fā)展有哪些貢獻？62.根據(jù)帕爾默特的跨文化企業(yè)管理模式，民族中心模式的典型特征是（）A、公司總部作戰(zhàn)略決策，國外的分支機構(gòu)基本沒有自主權(quán)B、地區(qū)管理人員不能提升到總部，但享有一定地區(qū)決策自主權(quán)C、企業(yè)決策權(quán)分散，子公司具有較大的評估、控制與經(jīng)營權(quán)D、不注重個體國籍而注重能力，是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的計劃和控制模式63.企業(yè)再造從（）著手。64.沙因相信，解釋組織文化的生成過程要綜合使用群體力學理論、領(lǐng)導理論和（）A、學習理論B、Z理論C、X理論D、進化理論65.企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行（）重新設(shè)計。66.簡述數(shù)量管理學派的理論特點。67.朱蘭的80/20原則指出發(fā)生的質(zhì)量問題中，80%的質(zhì)量問題是來自（）。68.管理學者一般認為（）是管理過程學派的創(chuàng)始人。69.簡述埃德加·沙因的復(fù)雜人假說。70.托馬斯·彼得斯認為，實現(xiàn)長期卓越的源泉是（）A、人本主義B、激情C、崇尚行動D、權(quán)威71.試述文化管理的特點有哪些？企業(yè)實施文化管理需要解決哪些問題？72.在赫茲伯格的雙因素理論中，滿意的反面或?qū)α⒚媸牵ǎ〢、不滿意B、很滿意C、沒有滿意D、很不滿意73.（）指出，人除了有經(jīng)濟方面的需要以外，還有社會方面、心理方面的需要。74.簡述科學管理的主要內(nèi)容。75.蒙特斯伯格是（）的創(chuàng)始人之一A、科學管理理論B、行為科學C、工業(yè)心理學D、組織管理理論第2卷一.參考題庫(共75題)1.“X理論－Y理論”是由行為科學家（）提出的。A、克萊頓·奧爾德弗B、戴維·麥克利蘭C、道格拉斯·麥格雷戈D、維克托·弗魯姆2.資本主義精神來源的幾大倫理是（）A、新教倫理B、個人自由的倫理C、市場倫理D、道德倫理E、人性解放倫理3.“分工”是以下哪位學者的重要思想（）A、約翰·凱B、巴蒂斯特·薩伊C、亞當·斯密D、瓦特4.韋伯提出的法定權(quán)力是（）。5.泰勒制的作業(yè)管理采用了哪些科學方法？6.簡述虛擬企業(yè)的特征。7.泰勒宣稱：科學管理在實質(zhì)上包含著要求在任何一個具體機構(gòu)或工業(yè)中工作的工人進行一場全面的（）A、技術(shù)革命B、思想革命C、心理革命D、技術(shù)創(chuàng)新8.認為人們工作的主要動機是社會的需要，通過與同事之間的良好關(guān)系可獲得認同感的假設(shè)是（）假設(shè)A、理性一經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人9.簡要回答馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。?10.下列關(guān)于數(shù)量管理科學學派的特點表述錯誤的是（）A、從系統(tǒng)出發(fā)研究各種功能關(guān)系；B、應(yīng)用多種學科交叉結(jié)合的方法；C、模型化和定量化來解決問題；D、以復(fù)雜人為人性假設(shè)；E、主張因時因地進行管理11.巴納德認為正式組織的協(xié)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)該包括的要素有（）A、協(xié)助的意愿；B、正確的決策；C、共同的目標；D、信息的溝通；E、嚴格的分工12.古典管理理論形成的宏觀背景有（）A、市場和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大B、對企業(yè)制度化管理的重視程度增強C、管理者和管理者組織的出現(xiàn)D、階級斗爭和革命組織出現(xiàn)高潮E、勞資關(guān)系矛盾激化13.試述社會系統(tǒng)學派的理論特點。14.莫爾的管理思想具體表現(xiàn)在哪幾個方面？15.（）以下哪一個觀點屬于“社會人假設(shè)”的觀點（）A、人以一種合乎理性、精打細算的方式行事B、工作的意義必須從工作中的社會關(guān)系中尋找回來C、人們能夠自我激勵和自我控制，外來的刺激物和控制很可能對人變成一種威脅D、人的需要是多樣的，工作動機是復(fù)雜的16.試論中國古代管理思想的主要特征。17.簡要回答超Y理論的主要內(nèi)容是什么？18.“戰(zhàn)略是企業(yè)主要領(lǐng)導人頭腦中的感知世界的方式”說明戰(zhàn)略是（）A、計劃B、模式C、定位D、觀念19.“人生而不求上進，不愿負責，寧愿聽命于人孳是（）對人性的假設(shè)。20.中國文化及其所形成的管理思想有哪些特征？21.西蒙于1945年發(fā)表的代表著作是（）。22.簡述麥卡勒姆的管理經(jīng)驗23.試述數(shù)量管理學派的理論特點24.在管理思想發(fā)展史上被人們稱為組織理論之父的是下列（）A、韋伯B、法約爾C、古立克D、厄維克25.馬克斯·韋伯認為，理想的行政組織是（）A、通過世襲地位來管理的B、以知識為依據(jù)進行控制的C、實行選舉制的D、公私不分的26.日本企業(yè)發(fā)展的三寶是（）、財務(wù)政策和企業(yè)制度的創(chuàng)新。27.馬基雅維利的管理思想是什么？28.文化管理的激勵方式是以（）為主。29.《君主論》一書的作者是（）A、法約爾B、梅奧C、韋伯D、馬基雅維利30.管理方格圖理論的坐標圖的X坐標軸代表的是（）A、關(guān)心領(lǐng)導B、關(guān)心人C、關(guān)心利潤D、關(guān)心生產(chǎn)31.ISO是以下哪一個國際組織的簡稱（）A、國際標準化組織B、國際全面質(zhì)量管理組織C、國際質(zhì)量管理協(xié)會D、國際統(tǒng)計協(xié)會32.試論馬基雅維利的管理思想。33.經(jīng)理角色學派的觀點有（）A、決策只是組織高中層管理人員的事，與下面的其他人員無關(guān)B、經(jīng)理較下屬工作量少，但責任重大、步調(diào)緊張C、經(jīng)理有5種工作聯(lián)系方式D、經(jīng)理承擔10種角色E、作為發(fā)言人的經(jīng)理必須履行一些形式上的職責，如禮儀活動、簽署文件等34.中國的傳統(tǒng)文化博大精深，是人類幾千年智慧的結(jié)晶，是以儒家為主導，（）；（）；（）互補的文化。35.下面關(guān)于邁克爾·波特的論述正確的有（）A、邁克爾·波特是戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物B、邁克爾·波特在美國哈佛大學獲得博士學位后一直留校任教C、邁克爾·波特認為選擇一個好的行業(yè)進入比進行一次好的戰(zhàn)略規(guī)劃要重要的多E.邁克爾·波特的三大通用競爭戰(zhàn)略包括技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略36.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于“激勵因素”的是（）A、工資福利B、工作監(jiān)督C、挑戰(zhàn)性的工作D、人際關(guān)系37.行為科學于（）產(chǎn)生。A、19世紀30年代B、19世紀80年代C、20世紀20-30年代D、20世紀40年代38.（）提出了行政集權(quán)制的逆機能理論。39.東方文化是多種文明的組合，其產(chǎn)生具有多源性，其中，（）起著重要作用。A、中國文化B、印度文化C、阿拉伯一伊斯蘭文化D、瑪雅文化40.約翰·科特認為，管理是（）A、計劃與預(yù)算B、整合相關(guān)者C、產(chǎn)生變革D、激勵和鼓舞41.最早實施6δ管理的公司是（）A、通用電氣；B、IBM；C、DELL；D、摩托羅拉42.科學管理的三個基本出發(fā)點是什么？43.亞當?斯密的（）的觀點對早期古典管理理論的發(fā)展具有突出的意義。44.試述孟子“以德服人”的管理理念。45.所謂（）科學，是利用許多學科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化和規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導人的行為。達到充分發(fā)揮調(diào)動人的積極性的目標。46.試述文化管理是什么？47.試論推動管理思想發(fā)展的主要因素。48.克思·韋伯在管理思想發(fā)展史上被人們稱之為（）A、組織理論之父B、動作研究之父C、管理工程之父D、實驗心理學之父49.簡述彼得斯的管理思想。50.霍桑實驗的第四階段繼電器繞線組實驗的目的是（）A、照明強度對生產(chǎn)效率的影響B(tài)、查明福利待遇變化對生產(chǎn)效率的影響C、了解工人對現(xiàn)有管理方式的意見D、證實非正式組織的存在51.“為政以德”是春秋時期（）提出的治國思想。52.提出經(jīng)濟人方面的群氓假說的是（）A、泰勒B、埃默森C、大衛(wèi)·李嘉圖D、亞當·斯密53.論述埃德加·沙因的復(fù)雜人假設(shè)說。54.一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導人的命令，這是法約爾著名的14項管理原則中的（）A、紀律原則B、集中原則C、權(quán)力和責任原則D、統(tǒng)一指揮原則55.系統(tǒng)管理學派代表人物有（）A、法約爾B、申農(nóng)C、貝達朗菲D、普里高津E、波特56.試述虛擬企業(yè)的特征。57.主要著作是《組織管理》，并認為組織是一種“純屬的過程”的過程管理學派代表人物是（）A、哈羅德?？状模籅、詹姆斯。穆尼；C、威廉。紐曼；D、丘奇58.戴明最成熟的管理著作是（）A、《轉(zhuǎn)危為安》

B、《論質(zhì)量控制》

C、《抽樣理論》

D、《戴明的新經(jīng)濟觀》59.（）提出了關(guān)于人性假設(shè)的X理論—Y理論。A、麥格雷戈B、波特和勞勒C、麥克米蘭D、梅奧60.馬基雅維利的人性論是（）61.科學管理的根本目的是（）。62.瑪麗·派克福·萊特認為，管理的核心是（）A、協(xié)作B、動作研究C、決策D、權(quán)力63.（）是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標準、同一行為的準則、習慣的沉淀、職業(yè)的習慣，一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。A、企業(yè)戰(zhàn)略B、核心能力C、企業(yè)文化D、企業(yè)再造64.數(shù)量管理科學學派如何理解組織一詞的含義？65.論述泰羅的科學管理的具體內(nèi)容。66.試述格札里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷。67.亞當·斯密在其《國富論》中涉及到的管理的核心問題有哪些？68.領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論認為，不存在“（）”領(lǐng)導方式，一切取決于領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境因素。69.管理方格圖中用橫軸表示（）A、對民主的依賴度B、對專制的依賴度C、對事的關(guān)心度D、對人的關(guān)心度70.試述北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。71.下列誰提出的組織形式適用于各種管理形式和大型的組織（）A、法約爾B、泰勒C、韋伯D、厄威克72.科特提出在新形式下美國經(jīng)濟發(fā)展有一些新的原則，包括新的現(xiàn)實、新的反應(yīng)、（）、新的力量。A、新的價值觀B、新的文化C、新的領(lǐng)導藝術(shù)D、新的發(fā)展戰(zhàn)略73.在法約爾管理理論中，“為企業(yè)經(jīng)營提供所有必要的原料、設(shè)備、資本和人員”所屬的管理要素是（）A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)74.簡述韋伯的理想官僚組織模式？75.社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德的代表作是（）A、《組織管理）B、《社會系統(tǒng)的基本原理》C、《經(jīng)理人員的職能》D、《工業(yè)管理和一般管理》第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：杰文斯2.參考答案：A,C,D3.參考答案：卡曼4.參考答案： 首先：一是人受到“兩重性”的驅(qū)動，他既要作為集體的一員，又要突出自己，他既要成為一個獲勝隊伍中一個可靠的面員，又要通過不平凡的努力而成為隊伍中的明星；二是只要人們認為某項事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會情原地為了這個事業(yè)吃苦耐勞。 其次：管理的8條原則：看準就干，行動果斷，以求發(fā)展；接近顧客；自主創(chuàng)業(yè)；以人促產(chǎn)；深入基層；專心搞本行；精兵簡政；張馳互濟；再次：調(diào)動人的潛力：1、所有的人都是以自我為中心的，對來自他人的贊揚感到快慰，有普遍趨于認為自己是優(yōu)勝者的趨勢；2、人是環(huán)境的奴隸；3、人迫切需要活得有意義，對于這種意義的實現(xiàn)愿意付出極大的犧牲；4、人們通常將成功看成由自身因素決定的，而把失敗則歸于體制所造成的，以便使自己從中開脫出來；5、大多數(shù)人在尋求安全感時，好像特別樂于服從權(quán)威，而另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活時，雙特別樂于行使權(quán)利。 最后：彼得斯的哲學：所謂的管理新思想是將人們引入一個模糊不清的、自相矛盾的世界，但是這是一個重要原則。人性的歸納：1、人們需要有意義的生活；2、人們需要受一定的控制；3、人們需要受到鼓勵和表揚；4、人們的行動和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為。5.參考答案：卡特?盧因6.參考答案：C7.參考答案：無形8.參考答案：A,C,E9.參考答案：系統(tǒng)論、信息論10.參考答案：A11.參考答案： 一、通過對工時的研究和分析，制定出一個標準制度，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學為基礎(chǔ)，從而改變過去以估計和經(jīng)驗為依據(jù)的方法。 二、采用該工資制度后，按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。超額后按照高的工資率，以示鼓勵。 三、工資的支付對象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。是根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類別來支付酬金。12.參考答案：A,B,C,D,E13.參考答案： 亨利?勞倫斯?甘特（Gantt.HenryL，1861—1919）是泰勒創(chuàng)立和推廣科學管理制度的親密的合作者，也是科學管理運動的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此他也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。 甘特對科學管理理論的重要貢獻是： （1）提出了任務(wù)和獎金制度。該制度規(guī)定，工人如果在規(guī)定的時間內(nèi)或在少于規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，除了可以得到規(guī)定時間內(nèi)的報酬外，還能按該時間的百分比獲得另外的報酬。這樣，一個工人在3小時內(nèi)或不到3小時做了3小時的工作，他就可以得到4小時的工資。此外他還規(guī)定，一個工人達到標準，工長就可以得到一筆獎金，如果所有的工人都達到標準，他還會得到額外的獎金?！斑@是第一次有記載的試圖把教工人們學會最正確的方法同工長的經(jīng)濟利益結(jié)合起來的行動”。 （2）強調(diào)對工人進行教育的重要性，重視人的因素在科學管理中的作用。甘特認為，任務(wù)和獎金制度可以使工長成為其下屬的教師和幫助者，把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心工人。甘特說：“我們做任何事情都必須符合人性。我們不能強迫人們干活；我們必須指導他們的發(fā)展?！边@是早期關(guān)于人類行為認識的里程碑，使甘特成為科學管理運動先驅(qū)中最早注意到人的因素的管理大師之一。 （3）制定了甘特圖。甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計劃完成時間用橫線或橫條畫出，再把工作任務(wù)的實際完成情況用橫線或橫條畫在計劃完成情況線之下。甘特圖有的按機器分，有的按工序分，有的還用作比較費用預(yù)算和實際支出。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、文字、代號等來表示所需的時間、實際產(chǎn)量、計劃開工和完成的時間等不同的內(nèi)容。甘特用圖表幫助管理進行計劃和控制的做法是當時管理思想的一次革命，在世界各地被廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計劃評審法、關(guān)鍵線路法等。14.參考答案： 法約爾定義管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃，就是探索未來，制定行動計劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合調(diào)動所有的活動及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)則和下達的命令進行。15.參考答案：價值鏈16.參考答案：戰(zhàn)斗集體型17.參考答案：B18.參考答案： 1891年，美國機械工程師哈爾西在美國機械工程師學會上宣讀了論文《勞動報酬的獎金方案》，這篇論文是他在管理方面的最重要的著作。他提出了一種新的獎金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標準產(chǎn)量，以工人目前所花費的生產(chǎn)時間作為標準時間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時間的收益按一定比率（約為正常工資率的1/3或1/2）發(fā)給工人作為獎金，其余歸雇主。哈爾西認為自己的方案 ①簡單易行。 ②工人基本工資有了保證。 ③消除了平均主義。 ④提高了的收益由工人和雇主共享，促進了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。哈爾西的獎金方案在英，美等國曾經(jīng)廣泛采用，被當時譽為工資報酬制度的一種創(chuàng)新，他同泰勒的計件工資制一起成為以后多種工資方案的參考模式。19.參考答案： 梅奧和羅特列斯伯格所建立的人際關(guān)系學說，一起提出與當時流行的泰勒的科學管理不同的新觀點： 1、職工是社會人；科學管理認為人是經(jīng)濟人，金錢是刺激人的積極性的唯一動力；霍桑實驗證明人是社會人，除了物質(zhì)利益，刺激人積極性的還有社會、心理的因素。因此要把職工當作不同個體來看待，當成社會人，而不是視作無差別的機器或機器一部分。 2、企業(yè)中存在非正式組織；非正式組織與正式組織相互依存，影響工人的工作態(tài)度而影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標達成，因此應(yīng)當重式非正式組織，利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務(wù)； 3、新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足程度；科學管理認為生產(chǎn)效率主要取決于生產(chǎn)方法、工作條件和工資制度，人際關(guān)系學說認為生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣取決于各種需要的滿足程度，新型管理人員應(yīng)該分析職工需要，不僅解決生產(chǎn)技術(shù)或物質(zhì)生活方面的問題，還要掌握他們的心理狀態(tài)，適時充分的激勵工人，達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。20.參考答案：A21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：C23.參考答案：A24.參考答案： （1）道家思想中隱含的管理規(guī)律。由陰陽相互作用而形成了對立統(tǒng)一的矛盾規(guī)律，即循環(huán)律、成長律、得失律、時間律、調(diào)節(jié)律、容忍律。這些規(guī)律對管理實踐有著重要的意義。 （2）老子的柔性管理和無為管理。老子認為，天地萬物的根源都具備永恒不變的原理，在這個原理下，道是萬物的根源，當深刻地體悟到道以后，一個人就能學會道中所蘊涵的“德”。老子最為提倡的是水的模式，他對水有著相當高的評價。 （3）在道學中最為精練的也是最為重要的是“無為”。道家的無為而治是管理上的一個高境界。老子的無為是一種積極的，是動態(tài)的。這里可以把這一原理根據(jù)辯證法分成3個階段：有為一無為一無不為。25.參考答案： （1）行為的歸因。指根據(jù)人的行為和外部表現(xiàn)，對其心理活動的解釋和推論。 （2）心理活動的歸因。指研究人們心理活動的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)成什么原因。 （3）對人們未來行為的預(yù)測，即根據(jù)人們過去的行為表現(xiàn)，預(yù)測他們以后在某些情景中會產(chǎn)生怎樣的行為。26.參考答案：A,B,D27.參考答案：C28.參考答案：D29.參考答案：創(chuàng)意形成階段、創(chuàng)意篩選階段、創(chuàng)意驗證實施30.參考答案： （1）博弈問題。這里所說的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。 （2）構(gòu)建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。 （3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對利益激勵獎懲制度的廢除以及因為“路徑依賴”和文化重塑帶來的成本。 （4）規(guī)模問題。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會加大。甚至幾乎是不可能的31.參考答案：《制造業(yè)的哲學》32.參考答案：D33.參考答案：A34.參考答案： 一、系統(tǒng)觀點出發(fā)研究各種功能關(guān)系。 二、應(yīng)用多種學科交叉配合的方法。 三、應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。 四、隨著情況的變化而修改模型。35.參考答案： 從近代以來到1949新中國成立以前，中國近代意義上的管理思想發(fā)展已近百年時間，與中國近代資本主義工業(yè)的發(fā)展相應(yīng)，管理思想可以以甲午戰(zhàn)爭為分界線分為2個階段，1840年至1894年甲午戰(zhàn)爭前，是中國近代資本主義工業(yè)產(chǎn)生時期，也是中國企業(yè)管理思想艱難起步的階段，洋務(wù)運動的官員充當了思想發(fā)展主要角色；1895年到至抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)前是中國近代工業(yè)發(fā)展時期，企業(yè)管理思想從以感性、經(jīng)驗為特征到不接受西方科學管理思想，中國管理思想開始走向理性、科學。但是抗日戰(zhàn)爭的炮火打斷中國企業(yè)管理思想的發(fā)展。36.參考答案：A37.參考答案：《管理思想的演變》38.參考答案：C39.參考答案：D40.參考答案：盧桑斯41.參考答案：C42.參考答案： 1、科技革命促進了工業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高；科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國內(nèi)外市場；43.參考答案： 威尼斯在1436年建立了政府的造船廠，即兵工廠。威尼斯的兵工廠后來成為當時世界上最大的工廠，占有陸地和水面面積60英畝，雇用一兩千個工人。 （1）政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。 （2）工廠內(nèi)部的管理已具有相當?shù)乃?。兵工廠在成品部件的編號和儲存、安裝艦只的裝配線、人事管理、部件的標準化、會計控制、存貨控制、成本控制等方面積累了成型的管理經(jīng)驗。 （3）在生產(chǎn)部件和裝配中實行標準化管理。實行會計控制，認識到并應(yīng)用會計作為一種管理控制的技術(shù)，在用料等方面實行成本控制。44.參考答案： 答：韋伯的理想官僚組織模式具有下列特征： （1）組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效地追求與達到組織的目標。 （2）組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。 （3）人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。 （4）成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。 （5）專業(yè)分工與技術(shù)訓練。對成員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責，然后通過技術(shù)培訓來提高工作效率。 （6）成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。 韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準則，這是他在管理思想上的最大貢獻。作為韋伯組織理論的基礎(chǔ)，官僚制在19世紀已盛行于歐洲。韋伯從事實出發(fā)，把人類行為規(guī)律性地服從于一套規(guī)則作為社會學分析的基礎(chǔ)。他認為一套支配行為的特殊規(guī)則的存在，是組織概念的本質(zhì)所在。沒有它們，將無從判斷組織性行為。 這些規(guī)則對行政人員的作用是雙重的：一方面他們自己的行為受其制約，另一方面他們有責任監(jiān)督其它成員服從于這些規(guī)則。韋伯理論的主要創(chuàng)新之處來源于他對有關(guān)官僚制效率爭論的忽略，而把目光投向其準確性、連續(xù)性、紀律性、嚴整性與可靠性。韋伯這種強調(diào)規(guī)則、強調(diào)能力、強調(diào)知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效率、合乎理性的管理體制。現(xiàn)在管理理論中普遍采用的高、中、低三層次管理就是源于他的理論。行政組織化是人類社會不可避免的進程，韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用，它已經(jīng)成為各類社會組織的主要形式。韋伯的行政組織理論雖然不是管理思想的全新開創(chuàng)，只是社會實踐的理論總結(jié)，但認同其思想對現(xiàn)代組織行為的現(xiàn)實指導意義。45.參考答案： 決策理論學派主要的管理思想可以從以下幾方面進行描述。 1.關(guān)于組織的理論。 2.關(guān)于決策過程中的信息問題 3.關(guān)于決策的準則和標準 4.關(guān)于程序化決策和非程序化決策。 5.決策理論學派的決策方法46.參考答案：“復(fù)雜人”47.參考答案：C48.參考答案： 1.科學管理的目的。泰勒認為，科學管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。 2.科學管理的原則。對工人操作的每個動作進行科學研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法。（以便于制定合理的工作定額；）第二，科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進行自我培訓。（提高工人素質(zhì)）第三，與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦。（管理者與管理對象高度統(tǒng)一起來）第四，資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責都推到了工人們身上。 3.作業(yè)管理。這是科學管理理論的一個重要的內(nèi)容。它可分為： （1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來，每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。 （2）制定科學的工作方法。采用科學的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理的搭配，同時對機器安排和作業(yè)環(huán)境等進行改進，消除各種不合理的因素，把最好的因素結(jié)合起來，從而形成一種標準的作業(yè)條件。 （3）實行激勵性的工資制度。它包括三部分： ①通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準。 ②差別計件工資制，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人達到或超過定額，就按高的工資率付給報酬，通常是正常工資的125%，以表示鼓勵；如果工人的生產(chǎn)沒有達到定額，就將全部工作量按低的工資率付給，為正常工資的80%，并發(fā)給一張黃色的工票以示警告，如不改進就將被解雇。 ③“把錢給人而不是職位”，即工資是根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工人的工作類別支付。這樣做的目的是克服工人磨洋工的現(xiàn)象，調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性。 4.組織管理。 計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是： ①進行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。 ②制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具。 ③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令。 ④把標準和實際情況進行比較，以便進行有效的控制。 （2）職能工長制。這是根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化而形成的。泰勒設(shè)計出8個職能工長，來代替原來的一個職能工長。這8個工長，4個（工作命令工長、工時成本工長、工作程序工長、紀律工長）在計劃部門，4個（工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗工長）在車間。在實際工作中，由于一個工人同時接受幾個職能工長的多頭領(lǐng)導，容易引起混亂，所以沒有得到推廣。但是泰勒的職能管理思想，是把總經(jīng)理的權(quán)力交給低一級的專業(yè)管理人員承擔的一種分權(quán)的嘗試，為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了啟發(fā)和思路。 （3）例外原則。指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，比如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。例外原則是泰勒做出的重要貢獻之一，它至今仍是管理中極為重要的原則。 5．心理革命。泰勒認為，真正的科學管理和只追求效率的一陣風式的做法是完全不同的，這種不同就在于雇主和工人之間都必須進行一場“心理革命”。這場偉大的革命就是雙方把注意力從分配剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向增加剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。49.參考答案：社會人假設(shè)50.參考答案：A,C51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案：A,B,C,D53.參考答案： （1）現(xiàn)代文化和日本傳統(tǒng)文化交融。 （2）企業(yè)的家族化。 （3）重視培養(yǎng)職工對企業(yè)的忠誠感。 （4）加強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。 （5）充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，提倡企業(yè)內(nèi)部的競爭是一種為企業(yè)出力的競爭，鼓勵職工在企業(yè)中提出包括技術(shù)革新的各種意見和建議，提倡一致對外。54.參考答案： 第一、實行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運。第二、對員工實行長期考核和逐步提升的制度。 第三、培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才。 第四、管理過程既要運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對人的經(jīng)驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導。 第五、采取集體研究與個人負責相結(jié)合的決策方式，即吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領(lǐng)導者作決策并承擔責任。 第六、人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立地工作，以自我指揮代替等級指揮。55.參考答案：B56.參考答案：B57.參考答案：C58.參考答案：C59.參考答案：A60.參考答案：C61.參考答案：首先，古典管理理論提出了管理的重要性和普遍性。有組織的存在就需要管理，社會組織活動的普遍性產(chǎn)生了管理的普遍性，而管理普遍性的意義就在于管理的重要性、實用性和科學性，對管理實踐有很大的指導意義。其次，古典管理理論認為管理的原則和管理的職能存在于社會之中，通過科學的方法能發(fā)現(xiàn)這些原則。由于運用了時間研究和動作研究，使得管理的方法擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)驗和憑感覺來運作的方法。這對管理思想的發(fā)展有著極其重大的作用。第三，古典管理理論提出了一些管理的原則和管理職能，并且極力主張這些原則和職能是管理工作的基礎(chǔ)，對經(jīng)濟管理工作有很大的指導意義，也為總結(jié)管理思想史提供了極為重要的參考價值。第四，古典管理理論奠定了管理學發(fā)展的基礎(chǔ)，當代的管理技術(shù)與管理方法皆來源于古典的管理理論。62.參考答案：A63.參考答案：重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程64.參考答案：A65.參考答案：徹底的66.參考答案： 數(shù)量管理學派的理論特點主要有：⑴以經(jīng)濟效果作為評價標準⑵采用量化方法進行決策⑶依靠電子計算機進行各項管理⑷數(shù)量管理學派認為組織成員是“經(jīng)濟人”。67.參考答案：領(lǐng)導責任68.參考答案：法約爾69.參考答案： 復(fù)雜人假說：1、每個人都有許多不同的要求和不同的能力，人的工作動機不但是復(fù)雜的，而且變動性很大人的許多動機安排在各種重要的需要層次上，這種動機階層的構(gòu)造不但因人而異，而且同一個人也因時、因地而異，各種動機這間交互作用形成復(fù)雜的動機模式；2、一個人在組織中可以學得新的需求和動機；3、人在不同的組織和不同的部分中可能有不同的動機模式；4、一個人是否感到心滿意足，肯為組織盡力，決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。5、人可以依自己的動機、勇和及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。70.參考答案：B71.參考答案： （1）以文化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，是以人為本的更高層次的“人本主義”。 （2）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化，具有靈活性、柔性性、躍躍性和速變性的特點。 （3）強調(diào)團隊精神和情感管理。 （4）以企業(yè)文化構(gòu)建為主要手段，塑造企業(yè)文化是文化管理的核心內(nèi)容。 （5）文化管理要求理性與非理性的結(jié)合。 （6）文化管理要求組織是學習型組織。 （7）文化管理的領(lǐng)導要求是育才型的領(lǐng)導。 （8）文化管理方式是以內(nèi)激為主。 企業(yè)實施文化管理需要解決： 1、對文化的取舍和加工處理問題 2、對傳統(tǒng)文化的揚棄問題 3、對外來文化的學習借鑒問題 4、對單純經(jīng)濟文化傾向的認識問題。72.參考答案：A73.參考答案：梅奧74.參考答案： 1.科學管理的主要目的提高勞動生產(chǎn)率 2.科學管理的原則，對每個工人的每個動作進行科學研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的方法 2）科學的挑選工人并進行培訓教育；使之成長而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進行自我培訓 3）與工人親密合作，以求按已發(fā)展起來的原則去辦 4）資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責都推到了工人們身上75.參考答案：C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：A,B,C,D,E3.參考答案：C4.參考答案：指理性—法律規(guī)定的權(quán)力5.參考答案： 1、制定科學的工作方法。 2、制定培訓工人的科學方法。 3、實行激勵性的報酬制度。6.參考答案： 虛擬企業(yè)具有如下特征：⑴一是人力虛擬化。虛擬企業(yè)首先是人力資源的虛擬集成，根據(jù)企業(yè)自身的人才資源優(yōu)劣，和外部企業(yè)進行人才資源優(yōu)勢互補——“借雞生蛋”，通過信息網(wǎng)絡(luò)把來自各不同企業(yè)人員集成在一起，為一個共同的目標來協(xié)同工作。⑵二是結(jié)構(gòu)虛擬化。虛擬企業(yè)的最大優(yōu)點是“用最大的組織來實現(xiàn)最大的權(quán)能”，其結(jié)構(gòu)功能是虛擬的集成結(jié)構(gòu)。⑶三是信息網(wǎng)絡(luò)化。虛擬企業(yè)特別是高科技虛擬企業(yè)是以信息網(wǎng)絡(luò)為支持，以信息工程聯(lián)網(wǎng)為硬基礎(chǔ)的。⑷四是組織動態(tài)化。虛擬企業(yè)由組建、生產(chǎn)、解體三個過程組成，其存在的時間完全取決于項目和產(chǎn)品。7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。（1）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。（2）一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿座的需要就不再是一股激勵力量。（3）五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。（4）馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達國家，生理需要和安全需要占主導的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導的人數(shù)比例較??；在發(fā)達國家，則剛好相反。10.參考答案：D,E11.參考答案：A,C,D12.參考答案：A,B,C13.參考答案： 社會系統(tǒng)學派理論的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）管理人員的職能以及應(yīng)當如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。 （2）組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行了描述性的分析。 （3）將決策作為主要研究對象，著重研究組織決策過程。14.參考答案： 1、莫爾敏銳地認識到私有制是一切罪惡的根源。 2、莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織。 3、在國家管理方式上，莫爾主張用民主的方式選擇政府官員，按民主的方式治理國家。 4、在經(jīng)濟管理方式上，莫爾設(shè)想整個社會經(jīng)濟是按照一定的統(tǒng)一原則管理的。15.參考答案：B16.參考答案： 人是管理的重心： （1）管理國家應(yīng)以人為本，“以人為本”的思想在中國古代管理思想中始終占主導地位。 （2）管理者必須“愛人貴民”。儒家主張管理者要關(guān)心人，對人民實行寬惠，使管理者與被管理者之間建立和保持和諧的關(guān)系，孔子首推“愛人貴民”的管理思想。 （3）管理的成敗在于用人，選賢是中國歷代統(tǒng)治者和思想家都十分重視的大問題。 （4）管理者要學會識人之方。 組織與分工是管理的基礎(chǔ)： （1）層次分明的組織體系。 （2）勞動分工的思想。 （3）明確組織內(nèi)的相互關(guān)系，中國古代管理思想十分強調(diào)明確社會成員的相互關(guān)系。 （4）家庭是最基本的組織形式，自古到今，家在中國人心中一直有著神圣的地位，儒家和法家的富國富民之學都是把一家一戶作為一個單位，以男耕女織的個體農(nóng)業(yè)作為社會生產(chǎn)的基本形式。 農(nóng)本商末的治國理念： （1）倡導以農(nóng)富國。 （2）強調(diào)保農(nóng)限商。 （3）主張以農(nóng)固國。 重義重情的管理價值觀： （1）重義輕利的價值觀，義與利，是關(guān)于道德行為與物質(zhì)利益的關(guān)系問題，既是道德問題也是管理準則。（2）義利兼得的價值觀。 （3）突出情對人的影響作用，中國古人一直奉行“曉之以理，動之以情”的管理原則。 運用計謀實現(xiàn)管理目標： （1）以謀取勝為上策。 （2）強調(diào)權(quán)變觀念?！兑捉?jīng)》的主導思想就是一個變字，“為變所適”?？鬃泳褪且粋€能適應(yīng)環(huán)境變化，善于權(quán)變的人。 （3）思先于行的管理思想，運用計謀在于創(chuàng)新，創(chuàng)新依賴于深思熟慮。中國人一貫主張“三思而后行。” 中庸是管理行為的尺度： （1）把中庸作為道德標準，中庸思想在中國古代管理思想中始終占重要地位，孔子認為處理事情不偏不倚、無過無不及的態(tài)度，是最高的道德標準。 （2）把中庸作為決策準則，儒家不儀把中庸作為美德，而且還作為管理決策的摹本原則和方法，以求對立兩端的統(tǒng)一與中和。17.參考答案： 首先，人們是懷著許多不同的需要而加入工作組織的，而人們的需要有不同的類型。有的人需要正規(guī)化的組織機構(gòu)和規(guī)章制度，有的人卻需要更多的自治、更多的責任、更多發(fā)揮創(chuàng)造性的機會實現(xiàn)責任感。 其次，組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)。 第三，組織機構(gòu)和管理層次的劃分、職工的培訓和工作的分配、工資報酬、控制程度的安排都要從工作的性質(zhì)、工作目標、職工素質(zhì)等方面來考慮，不能千篇一律。 第四，當一個目標達到后，可以繼續(xù)激起職工的成就感，使之為達到新的、更高的目標而努力。18.參考答案：D19.參考答案：X理論20.參考答案： 一是以人為政治管理的中心； 二是以家為生活及日?；顒拥闹行?； 三是以計謀為交往的中心。21.參考答案：《管理行為》22.參考答案： 麥卡勒姆的管理經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下兩個方面： 1.制定了嚴密的管理制度。這種管理制度的原則是： （1）適當?shù)貏澐致氊?，實行明確的分工負責制。 （2）授予充分的權(quán)力以便能夠充分地執(zhí)行責任。 （3）要有能夠了解是否切實承擔起責任的手段。 （4）及其快捷的報告制度，對于一切情況能夠及時反饋，如果出現(xiàn)疏忽和偏差，能及時得到糾正。 （5）通過每日的檢查和報告來反映上述各種情況。這種制度的一個前提條件是不應(yīng)給主要負責人增加麻煩，也不應(yīng)該減少主要負責人對下屬的影響力，而要使他不僅能及時發(fā)現(xiàn)情況，又能找出失職者。 2.制定了十分嚴密的組織細則來貫徹這些原則。 （1）把職工按其職務(wù)要求分為各個等級，并要求職工穿上表示其等級的制服。 （2）為職工擬訂了職務(wù)說明書，并規(guī)定職工必須按職務(wù)說明書工作，不得自行其是。 （3）制定了一種表示各部門之間的分工和報告控制系統(tǒng)的組織圖，這是最早的組織圖，是一種樹狀結(jié)構(gòu)圖。樹根代表董事會，樹枝代表5個業(yè)務(wù)部門，以次來表示組織內(nèi)部的相互關(guān)系。23.參考答案： （1）以經(jīng)濟效果作為評價標準。 （2）采用量化方法進行決策。 （3）依靠電子計算機進行各項管理。24.參考答案：A25.參考答案：B26.參考答案：生產(chǎn)方式27.參考答案： 馬基雅弗利被稱為“政治學之父”。他主張結(jié)束當時意大利的政治分裂，建立一個統(tǒng)一而強大的君主國。他提出的與管理有關(guān)的原則： 1.必須依靠群眾的同意。馬基雅弗利經(jīng)常重申這樣的觀點，所有的政府，不論是君主制、貴族制或民主制的，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。君主可能通過武力或繼承而登上王位，但要牢固地控制國家，還必須得到群眾的支持。他的這種主張事實上是權(quán)力接受論，即權(quán)力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他還指出，如果一位君王既可以通過貴族獲得權(quán)力也可以通過人民獲得權(quán)力，那他就應(yīng)該明確地選擇后者。2.組織要有內(nèi)聚力。馬基雅維利認為，組織中內(nèi)聚性的原則也在于能使國家持續(xù)存在。一個君主能維持組織統(tǒng)一的最有效的方法就是緊緊地抓住自己的朋友。組織內(nèi)聚力的一個關(guān)鍵因素是使人民確實知道他們可以指望自己的君主，以及君主期望于他們的是什么——責任明確性原則。一個君主如果沒有法律而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。 3.領(lǐng)導要有領(lǐng)導技藝。馬基雅維利認為，一個領(lǐng)導者應(yīng)該成為人民的榜樣并鼓舞他的人民從事偉大的事業(yè)。要注意所有的集團，時時同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立榜樣，但始終要維持他的尊嚴，在任何事情上都不能喪失。應(yīng)該獎賞那些有益于城市和國家的人，保證他的公民不至于不公平地被剝奪自己的物品，以此來鼓勵他們從事于自己的職業(yè)和使命。要善于對事件和人民進行觀察，識別忠誠于他的貴族和只是追求自己利益的貴族。他必須能夠認識這兩種人并使他們有利于自己。當機會來到時，要善于利用，但并不是以一種欺詐的方式。 4.領(lǐng)導者一定要有使組織存在下去的意志。馬基雅維利認為，任何組織的主要目標之一是使自己存在下去。政府機構(gòu)、宗教團體、公司等，全都努力使自己永遠存在下去。因而他提出這樣的建議，一個君主應(yīng)該象羅馬人那樣經(jīng)常警惕著混亂狀態(tài)，以便及時予以撲滅。當他的王國處于存亡關(guān)頭時，君王有權(quán)采取嚴酷的措施。在必要時，拋開所有道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。馬基雅弗利所提出的管理原則是為了君王能夠成功地管理一個國家，但同樣也適用于管理其他組織，因此對以后的管理思想發(fā)展有相當大的影響。28.參考答案：塑造企業(yè)文化29.參考答案：B30.參考答案：D31.參考答案：A32.參考答案： 馬基雅弗利被稱為“政治學之父”。他主張結(jié)束當時意大利的政治分裂，建立一個統(tǒng)一而強大的君主國。他提出的與管理有關(guān)的原則： 1．必須依靠群眾的同意。馬基雅弗利經(jīng)常重申這樣的觀點，所有的政府，不論是君主制、貴族制或民主制的，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。君主可能通過武力或繼承而登上王位，但要牢固地控制國家，還必須得到群眾的支持。他的這種主張事實上是權(quán)力接受論，即權(quán)力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他還指出，如果一位君王既可以通過貴族獲得權(quán)力也可以通過人民獲得權(quán)力，那他就應(yīng)該明確地選擇后者。 2．組織要有內(nèi)聚力。馬基雅維利認為，組織中內(nèi)聚性的原則也在于能使國家持續(xù)存在。一個君主能維持組織統(tǒng)一的最有效的方法就是緊緊地抓住自己的朋友。組織內(nèi)聚力的一個關(guān)鍵因素是使人民確實知道他們可以指望自己的君主，以及君主期望于他們的是什么——責任明確性原則。一個君主如果沒有法律而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。 3．領(lǐng)導要有領(lǐng)導技藝。馬基雅維利認為，一個領(lǐng)導者應(yīng)該成為人民的榜樣并鼓舞他的人民從事偉大的事業(yè)。要注意所有的集團，時時同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立榜樣，但始終要維持他的尊嚴，在任何事情上都不能喪失。應(yīng)該獎賞那些有益于城市和國家的人，保證他的公民不至于不公平地被剝奪自己的物品，以此來鼓勵他們從事于自己的職業(yè)和使命。要善于對事件和人民進行觀察，識別忠誠于他的貴族和只是追求自己利益的貴族。他必須能夠認識這兩種人并使他們有利于自己。當機會來到時，要善于利用，但并不是以一種欺詐的方式。 4．領(lǐng)導者一定要有使組織存在下去的意志。馬基雅維利認為，任何組織的主要目標之一是使自己存在下去。政府機構(gòu)、宗教團體、公司等，全都努力使自己永遠存在下去。因而他提出這樣的建議，一個君主應(yīng)該象羅馬人那樣經(jīng)常警惕著混亂狀態(tài)，以便及時予以撲滅。當他的王國處于存亡關(guān)頭時，君王有權(quán)采取嚴酷的措施。在必要時，拋開所有道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。馬基雅弗利所提出的管理原則是為了君王能夠成功地管理一個國家，但同樣也適用于管理其他組織，因此對以后的管理思想發(fā)展有相當大的影響。33.參考答案：C,D34.參考答案：儒、道、佛35.參考答案：A,B,C36.參考答案：C37.參考答案：C38.參考答案：默頓39.參考答案：A,B,C40.參考答案：A41.參考答案：D42.參考答案： 一是效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題就是提高工作效率； 二是為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在各項工作中，要挑選一流的工人，要工人掌握標準化的操作方法，要使用標準化的工具、機器和材料，作業(yè)的環(huán)境也應(yīng)該標準化。 三是勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。為追求高效率管理人員和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互協(xié)作共同努力。43.參考答案：經(jīng)濟人44.參考答案： 孟子主張對被管理者要以德服人，反對以力服人，主張說服教育，反對懲罰。管理者對被管理者是以權(quán)壓人，單純靠規(guī)章制度懲罰人，還是靠說服教育，靠到底感化，使被管理者口服心服，這是兩種不同的管理方式。主張“以德服人”實際上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點。45.參考答案：行為46.參考答案： 就是從文化的高度來管理企業(yè)，對企業(yè)的控制，計劃，領(lǐng)導，協(xié)調(diào)，組織等方面都滲入文化的因素，以文化貫通企業(yè)管理的全過程。它并不是如質(zhì)量管理或本管理那樣的一種具體的管理方式，它更接近于一種管理理念，用文化這個"工具"對管理的各個方面進行重新塑造，以打造出適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境的管理模式。4