電梯維保服務(wù)項目管理制度_第1頁
電梯維保服務(wù)項目管理制度_第2頁
電梯維保服務(wù)項目管理制度_第3頁
電梯維保服務(wù)項目管理制度_第4頁
電梯維保服務(wù)項目管理制度_第5頁
已閱讀5頁,還剩50頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

第一節(jié)項目合同管理制度 1第二節(jié)項目檔案管理制度 9第三節(jié)項目行政管理制度 28第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 36第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 39第六節(jié)維保部人員獎懲制度 40第七節(jié)維??己酥贫?45第八節(jié)勞保防護品管理制度 51第九節(jié)電梯安全管理第一責任人制度 52第一節(jié)項目合同管理制度為加強項目的合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合項目的實際情況,制訂本制度。一、合同的簽訂1.合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。2.簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。3.簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。(1)主體資格合法:具有經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照,其核載的內(nèi)容與實際相符;(12)欲簽合同標的應(yīng)符合當事人經(jīng)營范圍,涉及專營許可的,應(yīng)具備相應(yīng)的許可、等級、資質(zhì)證書;(3)由代理人代簽合同的,應(yīng)出具真實、有效的法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書、代理人身份證明;(4)具有相應(yīng)的履約能力:具有支付能力或生產(chǎn)能力或運輸能力等。必要時應(yīng)要求其出具資產(chǎn)負債表、資金證明、注冊會計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件;(5)具有履約信用:過去三年重合同、守信用,現(xiàn)時未涉及重大經(jīng)濟糾紛或重大經(jīng)濟犯罪案件。4.簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。5.合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。6.合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。7.合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題:部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。正文部分,合同的內(nèi)容包括產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標準和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。結(jié)尾部分,注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。8.除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。9.任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。10.合同審批權(quán)限:合同價值XX萬元由總經(jīng)理審批;合同價值XX萬元由董事長審批;XX萬元以上由董事會審批。11.合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后根據(jù)合同價值逐級審批至合同審批權(quán)范圍。重要合同必須咨詢法律顧問。12.業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門對合同審核的內(nèi)容宜包括:(1)合同的經(jīng)濟性:1)市場需求情況屬實;2)市場需求預測可靠、合理;3)投入產(chǎn)出核算經(jīng)濟、準確。(2)合同的技術(shù)性:1)工程技術(shù)依據(jù)真實、可靠;2)技術(shù)措施完備、可行;3)技術(shù)標準和參數(shù)科學、真實、可行。(3)合同的可行性:1)整本專案技術(shù)具有可靠性;2)經(jīng)濟效益或社會效益具有真實性;3)資產(chǎn)、資金使用效果的財務(wù)可行性;4)具有可操作性。(4)合同的安全性:1)涉及的知識產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護或限制措施;2)無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益。(5)業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門認為必須審核的其他內(nèi)容。13.合約部門、財務(wù)部門對合同的審核內(nèi)容宜包括:(1)資金、資產(chǎn)的合法性:1)資金來源合法,資產(chǎn)的所有權(quán)明確、合法;2)資金使用和資產(chǎn)動用的審批手續(xù)合法;3)資金、資產(chǎn)的用途及使用方式合法。(2)價款、酬金和結(jié)算的合理、合法性:1)價款、酬金的確定正確合理、合法;2)資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法;3)與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項。(3)索賠條款的合法性。(4)合約部門、財務(wù)部門認為需審核的其他內(nèi)容。14.總經(jīng)理對合同的審核內(nèi)容宜包括:(1)合法性:1)主體合法,簽約各方具有簽約的權(quán)利能力和行為能力;2)內(nèi)容合法,簽約各方意思表示真實、有效,無悖法律、法規(guī),無顯失公平內(nèi)容;3)形式合法;4)簽約程序合法。(2)嚴密性:1)條款齊備、完整;2)文字清楚準確;3)設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切;4)相應(yīng)手續(xù)完備;5)相關(guān)附件完備;6)附加條件適當、合法。(3)可行性:1)資信可靠,有履約能力;2)擔保方式切實、可靠。(4)合同承辦形式審核:1)承辦人無誤;2)符合規(guī)定程序;3)各審核部門審核意見齊備;4)合同文本文字無誤,正副本及附件份數(shù)齊備。(5)行政部認為需審核的其他內(nèi)容。15.根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。二、合同的履行1.合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的順利完成。2.合同履行完畢的標準,應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。3.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責任。三、合同的變更、解除1.在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。2.對方當事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴控制。3.變更、解除合同,必須符合《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。4.變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。5.變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。6.變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。7.因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應(yīng)承擔相應(yīng)的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。8.以變更、解除合同為名,行以權(quán)謀私、假公濟私之實,損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴懲處。四、合同糾紛的處理1.合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。2.合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。3.處理合同糾紛的原則:堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或合同條款為準。以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛,應(yīng)堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯。因我方責任引起的糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失。因雙方責任引起的糾紛,應(yīng)實事求是,分清主次,合情合理解決。4.在處理糾紛時,應(yīng)加強聯(lián)系,及時通氣,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。5.合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。6.對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。7.對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。8.對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導匯報。9.對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。10.在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。11.合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知相關(guān)部門,并將有關(guān)資料匯總、歸檔備案。五、合同的管理1.公司合同由財務(wù)部統(tǒng)一管理,各部門具體負責各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。2.合同管理要建立合同檔案、合同臺帳等,并按《文檔管理制度》的相關(guān)條款執(zhí)行。第二節(jié)項目檔案管理制度一、檔案管理人員配備及職責(一)人員配備主要人員配備表職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數(shù)(二)崗位職責1.工作人員分工分管領(lǐng)導:辦公室主任:項目檔案管理員:兼職檔案員:2.各成員職責(1)分管檔案工作領(lǐng)導1)領(lǐng)導項目的檔案管理工作。2)審定項目檔案管理各項制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3)解決檔案工作中的實際問題。(2)主管檔案工作辦公室主任1)組織制定檔案管理制度,并認真執(zhí)行。2)抓好項目檔案建設(shè)與管理工作。3)定期組織檔案管理人員學習檔案工作的法律、法規(guī)和方針政策,不斷提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能。(3)檔案管理員崗位1)對項目形成的各種文件材料的收集、整理、立卷、歸檔工作進行監(jiān)督和指導。2)負責集中統(tǒng)一管理項目各種門類和載體的檔案以及有關(guān)資料。3)貫徹執(zhí)行檔案工作的法律、法規(guī)及各項方針政策,建立健全檔案室的各項規(guī)章制度。4)對檔案實行科學管理,熟悉所藏檔案情況,積極提供利用,為項目各項工作服務(wù)。5)辦理領(lǐng)導交辦的其他檔案業(yè)務(wù)工作。(4)兼職檔案員責任制1)協(xié)助檔案管理員做好各種文件材料的收集、整理、立卷、歸檔工作。2)負責檔案信息微機錄入及信息化管理工作。3)辦理領(lǐng)導交辦的其他檔案業(yè)務(wù)工作。3.檔案室工作職責(1)貫徹執(zhí)行上級關(guān)于檔案工作的方針、政策,自覺遵守檔案管理的各項規(guī)章制度,制定本項目檔案工作的相應(yīng)制度,并組織實施。(2)認真做好檔案的安全、保密和保護工作。(3)制定檔案室工作計劃,做好檔案目標管理工作。(4)按不同類別的歸檔范圍,做好各類檔案文件材料的收集、整理、鑒定工作,并按各自要求及時歸檔。(5)對新接收的檔案進行分類入庫,積極做好檔案信息資源的開發(fā)工作;熟悉掌握檔案室各類檔案儲藏情況,做到準確迅速地提供利用。(6)準確及時地搞好各類檔案的轉(zhuǎn)遞、銷毀和統(tǒng)計工作。(7)嚴格執(zhí)行檔案室有關(guān)查(借)閱制度,做好檔案的查閱、借閱工作,為有關(guān)部門提供檔案的有關(guān)情況。(8)負責檔案室?guī)旆康娜粘9芾砉ぷ鳎瑖栏癜凑瞻朔赖囊?,保證檔案庫房的安全和衛(wèi)生。(9)加強業(yè)務(wù)學習,不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)質(zhì)量,完成領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。二、檔案資料管理的要點1.重要的檔案資料的交接必須經(jīng)過負責人或其指定責任人驗收,完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。2.檔案保管由專人負責,以達到文件管理要求,做到檔案標識清晰,分類明確,易查找;檔案出室由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責任;檔案入室時經(jīng)過檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補,損壞嚴重需追究借閱人員的責任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件。3.檔案資料實行嚴格的借閱登記制度,歸還入檔時,必須經(jīng)過審核檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補,損壞嚴重的須追究借閱人員的責任。檔案管理人員須定時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽導致文件流失。4.檔案資料管理實行嚴格的鑒定制度。檔案資料的鑒定必須由負責人或其指定的責任人負責,對檔案是否有效、作廢以及保存數(shù)量等做出決定。當文件狀況有所變動時,應(yīng)及時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時找到有效文件。5.檔案資料的管理必須做到“七防”即防火、防潮、防盜、防鼠、防蟲、防變質(zhì)、防高溫。必須配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等防潮物,檔案管理人員須定期檢查和清理,保證檔案資料環(huán)境條件符合要求。6.采用各種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應(yīng)的保管、儲存方法。7.盡可能把其它形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。8.電腦文件由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進行分類管理,并定期清除過期失效文件。9.原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進行分類,并編制相應(yīng)的文件目錄。當文件狀況有所變動時,應(yīng)及時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時找到有效的文件。10.檔案的鑒定由管理處經(jīng)理或其他指定人員負責,對檔案是否有效、作廢、復印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。11.檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按不同業(yè)務(wù)部分分柜保存,為工作方便可設(shè)置部門開架檔案。三、檔案管理流程為加強文件檔案管理,規(guī)范項目文件檔案的收集、歸檔程序和方法,確保項目檔案的完整性、準確性和系統(tǒng)性,提供符合項目需求和保證管理體系有效運行的證據(jù),特規(guī)定檔案管理流程。1.檔案資料的收集(1)項目檔案人員負責對本項目日常工作中形成的合同及文件資料進行收集,并編制項目《文件(合同)管理記錄目錄》。(2)項目文件、合同等資料原件需要保存的,檔案部門分別進行整理,并編制《移交目錄》每季度向公司移交。1)歸檔范圍及移交時間:每項目結(jié)束后。2)檔案資料的標識各項目對各自保管的檔案資料編號。3)檔案資料的日常管理:電子類合同或其他需要保管的電子文件,應(yīng)當及時存放于指定電腦硬盤內(nèi)。文件、合同資料要登記詳細信息,并編制《文件(合同)管理記錄目錄》,以便檢索利用。文件資料、合同要科學排列,按編號順序存放于文件盒內(nèi),并加以標識,整齊排放在文件/檔案柜中。4)檔案借閱借閱檔案要履行借閱手續(xù),填寫《借閱審批單》。借閱檔案原件只限在公司內(nèi),不能帶出;必須帶出公司查閱的,需依照借閱權(quán)限由相關(guān)領(lǐng)導批準;檔案外借一般只借復印件,需借原件者須經(jīng)項目經(jīng)理批準,借閱的檔案交還時,必須當面點交清楚,如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞,應(yīng)立即報告直接上級;借閱檔案用完后,應(yīng)及時送還,如超過借閱時間,須重新辦理手續(xù);借檔人必須愛護檔案,不得擅自涂改、污損、勾畫、剪裁、抽取、拆卸、調(diào)換、摘抄、翻印、復印、攝影,不得轉(zhuǎn)借或損壞;5)檔案銷毀對已失去利用價值的檔案,銷毀時,必須寫申請銷毀報告,編制銷毀目錄,報項目經(jīng)理批準,批準后方可銷毀。執(zhí)行銷毀任務(wù)時,必須由行政人事部人員監(jiān)銷,監(jiān)銷人不得少于二人,并在銷毀目錄上簽字。最后,把銷毀目錄和批準手續(xù)文件,一并存檔永久保存。2.檔案管理細則(1)檔案資料的歸檔范圍1)項目對外發(fā)出的公文,如給政府的請示報告類公文等;2)項目收到的公文,如政府職能部門發(fā)來的與本項目有關(guān)的條例、規(guī)定、命令、決定、決議、指示、計劃、核準文件、證書等文件;3)本項目與其他單位來往的文書及權(quán)益文書等;4)項目領(lǐng)導的批示、指示等;5)重要的會議材料,包括會議的通知、決議、總結(jié)、領(lǐng)導人講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等;6)反映項目工作進度的報告、總結(jié)、工作日記、工作備忘等;7)項目各種工作計劃、計劃考核/總結(jié)、報告、統(tǒng)計報表及簡報;8)本項目與有關(guān)單位、個人簽訂的合同、協(xié)議書等文件正本及過程材料;9)本項目干部任免的文件材料、員工獎勵、處分、考核的文件材料、本項目員工勞動、工資、福利方面的文件材料等人事檔案資料;10)技術(shù)檔案:①特種設(shè)備法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、安全規(guī)范;②質(zhì)量保證體系文件:質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)指導、作業(yè)記錄;③儀器設(shè)備出廠合格證、使用說明書、計量檢定證書、使用維修記錄;④電梯電氣原理圖、電氣布線圖、安裝使用說明書、調(diào)試說明、調(diào)試記錄;⑤電梯銷售合同;⑥電梯安裝(改造、重大維修)告知書;⑦檢驗申請單;⑧電梯安裝自檢記錄(或自檢報告);⑨電梯驗收報告;⑩電梯安裝資料移交單;?電梯保養(yǎng)合同、定期檢驗報告、日常、季度、半年和年度保養(yǎng)用戶反饋單,緊急維修記錄。?緊急救援演練記錄。?特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書。11)外出公務(wù)活動(如學習、考察、調(diào)查研究、參加會議等)所獲得或形成的檔案資料;12)財務(wù)檔案資料;13)各種實物檔案;14)其他具有利用和保存價值的文件資料。(2)檔案資料的歸檔要求1)歸檔的文件資料必須完整、真實、準確,如請示和批復、復印本和正式稿和附件等必須齊全。2)一般資料按一份原件歸檔,重要文件和高使用率文件可以根據(jù)需要,按二份原件存檔。檔案部門根據(jù)實際需要留存復印件或影印本。如因業(yè)務(wù)處理需要,原稿須由檔案部門保管,應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理批準后妥善保存。3)聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者,歸檔聲像資料必須是原版,在清晰、完整的特殊情況下可歸檔拷貝件。4)子文件應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)文件、資料一并歸檔保存,并做好電子文件存儲設(shè)備信息的備份工作。5)各種實物檔案必須原件歸檔,并保持其完好無損。(4)檔案資料的歸檔時間1)即時歸檔下列文件(含電子、聲像資料等)應(yīng)在傳閱、辦理結(jié)束或取得后即時歸檔:項目的機密文件;重要文件,如政府批文、核準文件、證照等;合同、協(xié)議書等正本及過程資料;項目干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎勵、處分、考核的文件材料;其他認為需要即時歸檔的資料。2)定期歸檔檔案部門應(yīng)在每月25日前整理歸檔當月文件,編制檔案清單交公司檔案部;檔案部門每年7月底前歸檔上年度文件與資料,并移交公司檔案部;(5)檔案交接1)項目內(nèi)檔案交接項目檔案管理人員(兼)工作變動或離職的,要填寫《檔案移交清單》,由項目負責人指定的接收人核實無誤后簽字,檔案部見證。2)檔案移交公司的流程檔案部門檢查文件或檔案,編制移交清單;公司檔案部根據(jù)移交清單,查收案卷與文件,并與項目檔案部每月提交的檔案清單核對;檔案完整、齊全且符合公司要求,移交雙方在移交清單上(一式兩份)簽字,雙方各保存一份;(6)檔案保管1)檔案編號檔案按類別應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱,其名稱應(yīng)簡明扼要,以充分表示檔案內(nèi)容性質(zhì)為原則,并且要有一定范疇,不能籠統(tǒng)含糊。檔案分類各級名稱經(jīng)確定后,應(yīng)參照《檔案分類編號表》,將所有分類各級名稱及其代表數(shù)字編號,用一定順序依次排列,以便查閱。檔案分類編號內(nèi)應(yīng)預留若干空檔,以備將來組織擴大或業(yè)務(wù)增多時,隨時增補之用。檔案分類及編號的增補、修訂等由檔案部結(jié)合工作和項目要求,組織實施修訂。任何部門和個人不得隨意修改。建立《檔案目錄》存于案卷盒內(nèi),便于查閱。文件(合同)管理記錄目錄記錄編號:日期:序號文件(合同)編號標題需抄送的相關(guān)部門接收部門原/復接收人備注檔案借閱審批單記錄編號:日期:年月日借閱部門借閱人借閱部門經(jīng)理使用目的總經(jīng)理副總行政部序號借閱內(nèi)容復印借閱歸還日期經(jīng)辦人1234備注四、檔案人員崗位責任制1.努力學習政治理論和專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。忠于職守,遵守紀律,積極參加各級各類檔案業(yè)務(wù)培訓,并經(jīng)考核取得崗位資格證書。2.認真貫徹執(zhí)行《檔案法》及其《實施辦法》,貫徹執(zhí)行黨和國家及系統(tǒng)(行業(yè))有關(guān)檔案工作的法規(guī)和規(guī)章,認真履行項目各項檔案管理規(guī)章制度。對造成檔案損毀、丟失、泄密、擅自復制等瀆職行為的,要及時向領(lǐng)導報告,并根據(jù)《檔案法》及有關(guān)規(guī)定,追究當事人和直接領(lǐng)導人的行政責任或刑事責任。3.熟悉項目和系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作,了解項目各類文件材料的形成過程,掌握分類方法、歸檔范圍和保管期限。4.切實做好檔案的收集、分類、整理、編目工作,保證檔案的齊全完整,提高案卷質(zhì)量,力爭達到標準化、規(guī)范化的要求,逐步實現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。5.同鑒定小組其他人員一同定期對室藏檔案進行鑒定,對已到保管期限的檔案資料認真鑒定分析,對已失去保存價值的檔案提出銷毀意見,造具銷毀清冊,寫出鑒定分析報告,經(jīng)領(lǐng)導批準后,和有關(guān)人員一起進行認真負責地銷毀。6.保持庫房的整潔衛(wèi)生,檔案案卷排列有序。認真做好檔案“八防”工作,堅持做好溫濕度記錄及濕度調(diào)控工作。定期檢查檔案保管情況,經(jīng)常核對檔案資料,做好記錄,及時處理檔案保管、保護方面的事故,保證檔案的完整與安全,最大限度地延長檔案壽命。7.編制科學的檢索工具,全面熟悉室藏情況,積極主動地提供檔案資料,做好咨詢服務(wù)工作和檔案利用工作,嚴格執(zhí)行保密制度,堅持做好查借閱登記和利用效果登記,注意搜集利用效果和信息反饋,編制利用效果實例和檔案信息。8.做好檔案的統(tǒng)計工作,建立統(tǒng)計臺帳,及時、準確地向檔案管理部門填報檔案工作統(tǒng)計年報及其他調(diào)查統(tǒng)計表。9.在做好項目內(nèi)部檔案管理的同時,還要對項目內(nèi)部各科室和所屬單位的檔案工作進行監(jiān)督、檢查和指導。五、檔案保管制度(一)檔案保管細則1.收進、移出檔案和資料,必須認真清點,嚴格履行交接手續(xù)。2.保管檔案和資料,必須使用符合國家標準和規(guī)范的卷皮和卷盒,并排列有序,便于查找。3.檔案資料庫房必須堅固,必須裝備鐵門、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防鼠、防太陽光直射、防有害氣體等“十防”設(shè)施。4.隨著氣候變化,做好庫房密閉、通風、溫濕度調(diào)節(jié),并適時進行除濕或除塵工作,以防檔案霉變。5.檔案資料庫房必須與檔案工作人員的辦公室、閱覽室分開,但要相對集中,便于管理。6.庫房專管人員進出庫房,應(yīng)隨手關(guān)門上鎖,非專管人員,不得隨意進入庫房。7.必須定期檢查、清點庫藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案霉爛、褪變、破損或帳物不符時,必須及時追查、處理和修復。因失職而損毀、丟失檔案資料者,按檔案法規(guī)嚴肅處理。8.檔案管理人員工作變動時,必須將所保管的檔案和資料清點移交,否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。(二)技術(shù)檔案保存期限及保存方式1.長期保存:(1)特種設(shè)備法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、安全規(guī)范;(2)電梯電氣原理圖、電氣布線圖、安裝使用說明書、調(diào)試說明、調(diào)試記錄;(3)電梯銷售合同;(4)電梯安裝(改造、重大維修)告知書;(5)檢驗申請單;(6)電梯安裝自檢記錄(或自檢報告);(7)電梯驗收報告;(8)電梯安裝資料移交單;2.保存10年:質(zhì)量保證體系文件:質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)指導、作業(yè)記錄;3.保存至儀器設(shè)備報廢:儀器設(shè)備出廠合格證、使用說明書、計量檢定證書、使用維修記錄;4.保存6年:(1)電梯保養(yǎng)合同、定期檢驗報告、日常、季度、半年和年度保養(yǎng)用戶反饋單,緊急維修記錄。(2)緊急救援演練記錄。六、檔案復制制度1.要遵循保密原則,凡涉及保密的檔案不得復制。2.復制檔案中的內(nèi)容,須經(jīng)項目領(lǐng)導同意,由檔案管理人員進行復制。3.破損的檔案,檔案員要及時修改和復制。4.對利用較多的檔案,可復制數(shù)份,以利用使用,并保護原檔案,減少檔案的磨損。七、檔案查借閱制度1.本著方便工作、滿足利用的原則,檔案資料一般不予借出,須在檔案室、閱文室內(nèi)查閱。2.本項目有關(guān)部門因工作需要須借閱檔案,原則上只能在閱文室內(nèi)查閱,確實要借出的檔案,必須經(jīng)檔案負責人簽批,方可辦理借閱手續(xù),借閱時間一般不超過一周。3.外單位來查找利用檔案者,一律憑單位介紹信,經(jīng)本處領(lǐng)導簽字同意,有關(guān)部門派人陪同,方可查閱。4.借閱者不準在檔案材料上劃杠、打圈、勾畫,不準涂改撕毀,不準將檔案材料帶回家或放在不安全的地方,更不準將檔案保密內(nèi)容外泄。5.查閱檔案時,禁止吸煙、喝水、防止燒毀、水漬檔案。6.借閱者歸還檔案時,應(yīng)填寫利用效果信息反饋,認真履行交接簽字手續(xù),如發(fā)現(xiàn)有撕毀、涂改和損壞現(xiàn)象,按照檔案法規(guī)有關(guān)條款及追究責任。八、檔案庫房管理制度為了加強檔案庫房管理,做好檔案的保管和保護工作,確保檔案的完整與安全,特制定本制度。1.保持庫房內(nèi)保潔衛(wèi)生,整齊美觀,堅持不定期查庫,并認真做好記載。2.注意庫房安全。庫內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品及雜物。進出庫房隨時關(guān)門上鎖,不允許非庫房管理人員進入庫內(nèi)。3.定時測量記錄庫內(nèi)溫度。要求庫內(nèi)溫度控制在14-24℃,相對濕度控制在45-60%范圍內(nèi),并注意做好空調(diào)機和去濕機的定時開關(guān)工作。4.搞好庫內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高溫、防蟲、防鼠、防有害氣體等“十防”工作。5.遇有特殊情況,及時向項目領(lǐng)導和職能部門報告,保護現(xiàn)場不受破壞。九、檔案移交制度1.國家規(guī)定應(yīng)向當?shù)貦n案館移交的永久和長期保管檔案,必須按規(guī)定時間辦理移交手續(xù),并妥善保管交接憑證,還應(yīng)在檢索工具上注明。2.檔案工作人員調(diào)離工作后,必須辦完移交手續(xù)后,方可離崗辦理調(diào)離手續(xù)。3.對檔案收進、移出、利用銷毀的情況要認真登記,為統(tǒng)計和移交工作作好準備。4.移交登記要本著實事求是的原則,既要有綜合性的報表,又要有詳細的明細表,要做到帳物相符、賬表相符。十、檔案保密制度1.檔案工作人員應(yīng)嚴格遵守保密紀律,明確保密職責,維護檔案的安全的完整。2.保密文件材料、檔案的密級劃分、變更和解密,必須按照國家有關(guān)制度和規(guī)定辦理。保密檔案及文件材料,要妥善保管,絕密檔案要單獨保管。3.檔案庫房設(shè)施應(yīng)符合“八防”的要求,要安裝鐵門(防盜門)鐵窗,凡遇重大節(jié)日應(yīng)提前對庫房的安全保密設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.不準私自或在無保密保障的情況下復制、使用、存放、銷毀于秘密的文件、檔案、資料和物品。不準將屬于秘密的文件、檔案、資料和物品作為廢品出售。5.不準借閱秘密檔案資料。查閱秘密檔案或文件,應(yīng)履行審批手續(xù),并限于保密室或檔案室內(nèi)閱覽,不得抄錄和帶出,不得向別人透露秘密文件的內(nèi)容。6.定期進行保密文件、檔案、資料和物品的清查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告。7.不準隱瞞泄密事件,對于造成失密、泄密的人員或事件要及時報告,并視其情節(jié)依法追究責任。十一、檔案利用制度1.項目檔案僅限于項目及系統(tǒng)工作人員利用。凡查借閱檔案,必須履行登記手續(xù),填寫查借閱登記表和利用效果登記表,并將利用結(jié)果及時向檔案室反饋,任何人不得例外。2.外單位來查閱檔案資料的人員,必須持有單位介紹信,檢驗查閱人員的身份和問清查閱的目的、范圍,經(jīng)項目領(lǐng)導批準后方可查閱。3.查閱檔案人員應(yīng)在閱文室、保密室內(nèi)查詢,并保持安靜、衛(wèi)生,不得在室內(nèi)吸煙、喝水,以防損壞檔案。4.查閱秘密文件必須履行審批手續(xù),嚴格遵守保密規(guī)定。5.借閱檔案時間一般不超過3天,延長時間需辦理續(xù)借手續(xù),最多不得超過7天,借用份數(shù)每人每次不得超過3份。6.借閱者應(yīng)維護檔案的完整與安全,不得在檔案上亂寫亂畫,不得轉(zhuǎn)借和影印、復制、拆換、涂改及污損,違者必究。7.借閱檔案歸還時,檔案管理人員要認真清點,仔細檢查,并做好歸還記錄。借閱檔案未還人員若要長期離崗必須在離崗前,將所借檔案全部歸還,以利保管和利用。8.凡遇節(jié)假日特殊情況,檔案室有權(quán)隨時收回借出的檔案、材料,以利安全保密等工作。9.凡在借閱檔案過程中,造成案卷散失,污損或不歸還者,應(yīng)按《檔案法》及有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。10.復制、抄錄檔案資料,要經(jīng)領(lǐng)導批準,抄錄復制的檔案由檔案員核對無誤,加蓋公章,方可有效。11.檔案人員應(yīng)根據(jù)項目工作的特點按照室藏檔案的內(nèi)容、種類和結(jié)構(gòu),編制科學的檢索工具和有參考價值的檔案資料,以提高檔案的查全率。十二、檔案統(tǒng)計制度1.檔案統(tǒng)計要符合《中華人民共和國統(tǒng)計法》及其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)章要求。2.檔案統(tǒng)計包括登記和統(tǒng)計兩個部分。檔案室要建立檔案工作統(tǒng)計臺帳,檔案人要認真細致地做好檔案收進、移出、整理、鑒定、銷毀、搶救、清理、保管的數(shù)量、狀況及結(jié)構(gòu)的登記和統(tǒng)計,還要做好檔案檢索、編研和利用情況的登記和統(tǒng)計。3.檔案統(tǒng)計內(nèi)容與指標要保持一致性、穩(wěn)定性和連續(xù)性,不得隨意更改。4.統(tǒng)計數(shù)字要準確無誤,情況要真實,結(jié)論要正確,各項數(shù)字一律用阿拉伯數(shù)字書寫,字跡工整、清楚、不得潦草和模糊。5.及時、準確向檔案行政管理部門填寫項目檔案工作統(tǒng)計年報及其他檔案調(diào)查統(tǒng)計表,統(tǒng)計表要由領(lǐng)導簽字蓋章后方能上報或歸檔。6.檔案室要定期對檔案統(tǒng)計資料進行歸納整理,定期對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行必要的綜合、分析和研究,從而及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正錯誤,更好地認識和了解檔案管理的現(xiàn)狀,掌握發(fā)展規(guī)律,分析發(fā)展趨勢,提高管理水平。第三節(jié)項目行政管理制度一、辦公室管理制度1.服從領(lǐng)導,聽從指揮,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2.恪盡職守,認真履行各部門工作職責。3.按時上下班,不遲到,不早退。3.工作時間堅守工作崗位,不得隨意竄崗。4.在辦公室不大聲喧嘩,不吃零食,不影響他人工作。5.加強自身修養(yǎng),自尊、自愛。注重儀表,行為文明,尊重他人的勞動成果,保持環(huán)境整潔,不隨地吐痰,不亂丟煙頭、雜物。6.工作時間不打私人電話,不辦私事,嚴禁娛樂活動,一般不接待私人來訪。7.努力鉆研業(yè)務(wù),提高專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。8.對本職工作認真負責,按時完成上級交辦的各項任務(wù)。二、員工招用與培訓教育制度1.公司招用員工實行男女平等、民族平等原則,特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。2.公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對外招聘的原則,不招用不符合錄用條件的員工。3.員工應(yīng)聘公司職位時,一般應(yīng)當年滿18周歲,身體健康,符合崗位錄用條件。4.員工應(yīng)聘公司職位時,必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系,必須如實正確填寫《員工登記表》,不得填寫任何虛假內(nèi)容。5.員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件,不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工,不收取員工的押金(物),不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。6.公司十分重視員工的培訓和教育,根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求,實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育,培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。7.公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。8.公司對新錄用的員工實行試用期制度,根據(jù)勞動合同期限的長短,試用期為1至6個月。合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不超過一個月;合同期限滿一年不滿三年的,試用期不超過二個月;合同期限滿三年以上的,試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中,并算作本公司的工作年限。三、員工處罰制度1.質(zhì)量安全監(jiān)察部門和人員代表公司對違反電梯法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)安全規(guī)范、ISO質(zhì)量安全文件、《安裝管理辦法》、《維保管理辦法》、相關(guān)工作操作流程和本質(zhì)量安全監(jiān)察規(guī)定的行為行使處罰權(quán)。在監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)違反質(zhì)量安全制度的行為需要處罰的,質(zhì)量安全監(jiān)察部門和人員根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定的處罰程序進行處罰。處罰按程序報公司批準后以通報方式作出決定。2.在安裝或維保作業(yè)過程中,安裝隊及安裝工或者維保隊及維保工違反《安裝管理辦法》或《維保管理辦法》的,質(zhì)量安全監(jiān)察部門和人員依照《安裝管理辦法》或者《維保管理辦法》的規(guī)定進行處罰。3.公司員工在電梯銷售、安裝(改造)、維修(整改)保養(yǎng)作業(yè)過程中違反國家電梯法律、法規(guī)、規(guī)章、電梯技術(shù)安全規(guī)范、ISO質(zhì)量安全管理文件和本監(jiān)察規(guī)定的相應(yīng)要求,并拒絕按照監(jiān)察人員發(fā)出的《電梯質(zhì)量安全監(jiān)察指令書》進行整改的,由質(zhì)量安全監(jiān)察部門和人員責令其停止違規(guī)行為,并處100元以上罰款。造成質(zhì)量安全事故的,承擔相應(yīng)經(jīng)濟損失,情節(jié)嚴重的予以解聘。主管級以上員工違反本條款的,同時予以降職(降級)處理。4.各部門經(jīng)理、助理(主任)、隊長(組長)在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的質(zhì)量安全管理和教育作用,發(fā)生質(zhì)量安全事故的,處以200元以上罰款,同時予以降職(降級)處理,情節(jié)嚴重的予以解聘。銷售與工程部項目工程師、品質(zhì)技術(shù)部維保主任及安檢人員在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的質(zhì)量安全管理和教育作用,發(fā)生質(zhì)量安全事故的,處以200元以上罰款,情節(jié)嚴重的予以解聘。安全主任、各部門安全員在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的安全管理和教育作用,發(fā)生安全事故的,處以500元以上罰款,情節(jié)嚴重的予以解聘。5.電梯發(fā)生質(zhì)量安全事故后,責任部門和責任人不采取緊急救援措施,未能及時有效抑制損失或災害擴大,或者不服從公司的組織指揮,懈怠應(yīng)對緊急救援的,處以500元以上罰款,同時對主管級以上員工予以降職(降級)處理。情節(jié)嚴重的予以解聘。6.質(zhì)量安全監(jiān)察人員和檢驗人員,在工作中玩忽職守、徇私舞弊、不履行監(jiān)察、檢驗職責,或者放縱質(zhì)量安全違規(guī)行為的,處以500元以上罰款,情節(jié)嚴重的予以解聘。7.新安裝電梯未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗而造成復檢的,對安裝隊每臺處罰500元,銷售與工程部負責該梯的項目工程師、品質(zhì)技術(shù)部負責該梯自檢的負責人各處以300元以上罰款,復檢費用由安裝隊承擔。年檢電梯未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗而造成復檢的,對維修保養(yǎng)部(分公司)和品質(zhì)技術(shù)部負責人及直接責任人員各處罰100元,復檢費用由維修保養(yǎng)部(分公司)承擔。超過年檢期未申報年檢的電梯,如果被政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門查處并罰款的,對維修保養(yǎng)部(分公司)和品質(zhì)技術(shù)部負責人及直接責任人各處罰500元,政府部門的罰款由相關(guān)部門承擔。如果梯況太差業(yè)主又拒絕出資整改,并且維修保養(yǎng)部(分公司)會同品質(zhì)技術(shù)部代表公司已向業(yè)主發(fā)出了梯況差,如不整改就不能申報年檢,政府處罰,公司將概不負責的書面通知后,業(yè)主仍拒絕出資整改、配合年檢,因此超過年檢期未申報年檢的,對于政府部門的罰款,經(jīng)營部(分公司)和品質(zhì)技術(shù)部相關(guān)人員不承擔責任。8.各部門、分公司全年無質(zhì)量、安全事故發(fā)生,或者新裝梯、維保梯全年無復檢梯和人為未檢梯的,公司將對部門和相關(guān)責任人給予一定的獎勵。四、工程部出差管理制度(一)制定目的明確出差員工差旅費報銷項目和報銷標準,規(guī)范員工出差管理流程,使員工出差做到有規(guī)可依,有據(jù)可查。(二)實施細則1.本辦法所指差旅費是指公司員工外出公干期間為完成預定任務(wù)所發(fā)生的必要的合理費用,具體包括:長途交通費、住宿費、室內(nèi)交通費、出差補助、其它公務(wù)雜費(如行李費、郵電費、購退票手續(xù)費、文件復印及打印費)等。出差人員在外的個人開支、購物以及游覽等非工作需要而開支的一切費用,均由本人自理,不得報銷。2.各部門應(yīng)嚴格執(zhí)行出差管理流程,按照流程規(guī)定進行員工出差審批。3.出差要有計劃,并須得到出差人員上級主管的批準。一級部門經(jīng)理以上的人員出差應(yīng)得到主管領(lǐng)導的批準。集體出差(三人以上)應(yīng)由部門領(lǐng)導指定專人負責出差期間費用的領(lǐng)用、報銷事宜,涉及兩個以上部門的由主管領(lǐng)導指定專人負責。4.員工出差應(yīng)本著節(jié)約的原則,在不影響工作的前提下,盡可能選擇價格較低的交通工具。比如,市內(nèi)交通盡量選擇公共汽車或地鐵,需要乘坐飛機的盡量提前購買打折的機票,乘坐火車可以選擇硬臥和軟臥時盡量選擇硬臥等。5.出差員工住賓館期間,個人的洗衣費用、餐飲費用、娛樂以及私人電話等費用由私人承擔,公司不予報銷。6.白天出差或夜間連續(xù)行程不超過6小時,允許報汽車座票、火車硬座或輪船四等艙等相應(yīng)票額的費用,超支自理。7.夜間連續(xù)行程超過6小時,允許報汽車臥鋪、火車硬臥或輪船三等艙等相應(yīng)票額的費用。8.因工作需要特殊情況出差需乘坐飛機經(jīng)濟艙、火車軟臥、輪船二等艙,須事先報總經(jīng)理批準。9.到外地參加會議期間,如果會議報名費中已包括住宿、餐飲費用的不享受出差補貼;如果未包括,則按照規(guī)定享受出差補貼。10.如果出差人員的食宿由對方單位承擔,不享受出差補貼。11.出差人員住宿費、車船費應(yīng)提供合規(guī)票據(jù)。12.部門員工出差,由部門經(jīng)理審批;按出差流程規(guī)定需報上級領(lǐng)導批準的,由上級領(lǐng)導批準;部門經(jīng)理以上人員出差,需總經(jīng)理審批。13.如公司在出差目的地設(shè)有分支機構(gòu),該部門應(yīng)妥善解決出差人員食宿,并按規(guī)定收取出差人員相應(yīng)伙食費,公司只報銷往返車費、市內(nèi)交通費和伙食補貼,不再報銷住宿費。14.出差人員路途期間不予報銷住宿費。15.員工在國家法定節(jié)假日離開公司到目的地出差,又直接從出差地回家,節(jié)假日從家返回公司上班。在此期間,出差路費的報銷規(guī)定為:(1)報銷公司到出差地路費;(2)報銷從出差地直接回家的部分路費:1)該段路費若低于從公司到出差地路費,實報實銷;2)該段路費若超出從公司到出差地路費,超出部分不予報銷;(3)員工從家返回公司上班路費不得報銷。16.員工法定節(jié)假日放假回家,未回公司,直接派往目的地出差。在此期間,出差報銷規(guī)定為:(1)報銷從家到出差所在地部分路費:1)該段路費若低于從出差地到公司路費,實報實銷;2)該段路費若超出從出差地到公司路費,超出部分不予報銷。(2)報銷出差返回公司路費;(3)從公司回家路費不得報銷。17.國家法定節(jié)假日員工從出差地直接回家,節(jié)后又直接從家到出差地的,該段回家的往返路費不得報銷,只報銷公司到出差地、出差地到公司之間路費。18.特殊情況超過出差標準的開支,應(yīng)該首先向部門經(jīng)理申請,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可開支,否則超出部分不予報銷;出差歸來后要在相應(yīng)報銷單據(jù)上說明情況,部門經(jīng)理要簽字同意。19.出差人員返回公司后,三日內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。五、工程維保部考勤制度為維護正常的維保工作秩序,強化各項目部的紀律觀念,結(jié)合維保現(xiàn)場實際情況,制定本制度??记谥贫仁羌訌姼黜椖坎縿趧蛹o律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率,搞好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工要提高認識,自覺地、認真地執(zhí)行考勤制度。1.考勤實行電子簽到制度,員工上、下班均需電子簽到(共計每日2次)。2.各維保項目的考勤管理由行政部負責實施,工程部經(jīng)理及各項目部主管對本部門、項目人員的考勤工作負有監(jiān)督義務(wù)。3.員工請假必須填寫請假條,履行逐級審批手續(xù)。一天以內(nèi)由負責人批準,三天以內(nèi)由主管領(lǐng)導批準,五天以內(nèi)由總經(jīng)理批準。擅自離崗按曠工處理。4.病假需出具醫(yī)院證明,三天以內(nèi)由主管領(lǐng)導批準,超過三天由總經(jīng)理批準。5.根據(jù)項目部情況,需要加班時應(yīng)自覺加班并報項目負責人簽字后由行政部存檔,以便調(diào)休可查。6.請假制度按照公司統(tǒng)一標準執(zhí)行。所有請假人員的假條都須交給行政部備案。凡是沒有考勤記錄,且行政部部沒有假條者,一律按照曠工處理。請假期滿者,應(yīng)一律到行政部辦理銷假手續(xù)。7.員工可根據(jù)自己的需求進行調(diào)休,調(diào)休需經(jīng)項目負責人同意后按照公司流程到人力資源部進行備案。第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度維修部對本公司客戶實行24小時服務(wù)制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式,其余時間實行緊急招修服務(wù),絕不推遲怠慢,維修部員工針對客戶不同梯種維保內(nèi)容,嚴格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標準完成,維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導、監(jiān)督及檢查工作,并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作,對維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施,一一記錄備案,實踐公司:“我們的工作為用戶,服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。一、目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū),明確各自的職責,合理地安排任務(wù),協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的;該制度的制定有利于保障日常工作的安全,防止事故的發(fā)生。二、適用范圍該制度僅適用于工程部對各維修片區(qū)的管理。三、工作職責和要求1.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域,各區(qū)域由片區(qū)主管負責,片區(qū)主管下設(shè)各個班組。2.各個維修人員必須服從安排,完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.工程維修班組負責日常維修、保養(yǎng)的工作。4.貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機械設(shè)備維修工程施工及驗收規(guī)范等有關(guān)標準,使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標準要求。5.對維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作,資料交工程部存檔備查。6.認真做好例保、維修、季檢工作,協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。7.片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯,及時向經(jīng)理匯報工程進度,做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問題,確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時完成。8.做好有關(guān)服務(wù)工作,產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作,遇到情況及時向有關(guān)部門報告。9.遵守公司的規(guī)章制度,各班組應(yīng)愛護工具負責工地的材料保管。10.完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。四、安全守則1.各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品,確保其工作可靠,排除隱患,杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應(yīng)及時報主管部門處理。2.各班組在日常的工作中應(yīng)嚴格遵守各項安全規(guī)章制度,時刻將安全放在首位,如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。3.注意日常生活用電安全,切忌麻痹大意造成人身傷害;應(yīng)有防火意識,杜絕火災隱患。五、文明生產(chǎn)各班組應(yīng)注意自身的言行,不能做出有損公司聲譽的行為。第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度一、目的為了貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標,推行全面質(zhì)量管理,及時解決處理客戶反映的質(zhì)量問題和其它要求,加強質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動作,特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。二、實施細則1.公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話,專門接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息,電話號碼:XXXXXXX聯(lián)系人:XXX。2.質(zhì)量保證部負責信息的處理工作,維修保養(yǎng)隊專門提供期內(nèi)保修服務(wù),維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛,行動迅速,服務(wù)優(yōu)良。3.電梯急修(1)在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問題通知后,接障人應(yīng)即填寫《電梯故障維修記錄卡》,在相應(yīng)欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時間和報障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題,盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。(2)維保人員在維修過程,要求急用戶所急,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維修時必須掛檢修停用牌示,遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。(3)維保人員應(yīng)填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容,交用戶確認簽字,并于完成任務(wù)一個月內(nèi)交回工程部,重大或未能及時解決的質(zhì)量問題5小時內(nèi)呈報工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。(4)工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。第六節(jié)維保部人員獎懲制度一、目的為嚴明紀律,獎懲分明,提高員工工作積極性,提高工作效率和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。二、適用范圍維保部人員。三、原則對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。四、獎勵制度獎勵辦法:獎金獎勵、晉升提級。(一)獎金獎勵:每季度或年底公司評選優(yōu)秀員工并予以獎金獎勵。評選標準:1.全勤上崗,并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責》《電梯維修安全手冊》認真屬實填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。2.無違紀行為、無投訴、無甲方通告批評。3.熟練掌握電梯維保工作流程及操作標準。4.盡職盡責,做好本職工作,服務(wù)熱情,細心周到。使用文明規(guī)范用語。受到乘客及甲方點名表揚的,且有事證者。5.按照公司要求工作時必須穿著工作服并保持整潔得體。6.員工電話必須保證24小時暢通,并隨時接受公司領(lǐng)導的臨時工作安排。7.認真搞好電梯的月檢、季檢和年檢工作,協(xié)助電梯質(zhì)檢部門人員做好電梯的定期檢驗工作。8.堅守崗位,無事應(yīng)在本部門的工作室內(nèi)待命,嚴格遵守勞動紀律。不得擅離工作崗位,不得在上班時做與本崗無關(guān)的事情。9.全年度能夠保質(zhì)保量做好本職工作,并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責》《電梯維修安全手冊》認真屬實填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。10.全年度無違紀行為、無投訴、無甲方通告批評。11.熟練掌握電梯維保工作流程及操作標準同時按要求做到全年度無過錯。12.一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,且有事證者。13.向公司提出合理化建議,為公司所采納,而有成效者。(二)晉升提級:1.連續(xù)工作滿2年以上同時無嚴重違紀行為者。2.工作積極負責,并能夠帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)而成效者。3.維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功,且有事證者。4.有以上表現(xiàn),公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。程序如下:(1)員工推薦、本人自薦或部門提名;(2)人事部和行政部審核;(3)公司總經(jīng)理批審。五、處罰制度處罰方法:現(xiàn)金處罰、辭退開除。(一)現(xiàn)金處罰1.警告類處罰(1)紀律項:每發(fā)現(xiàn)一次,處罰當事人50.00元,由公司出具罰款單。1)電話未按要求保證24小時暢通。2)緊急維修未按要求時間到達。3)未按要求完成維保工作。4)未按要求完成值班任務(wù)。5)同一事件,兩次口頭警告者。6)著裝不整及未按公司要求使用文明禮貌用語。7)不隨身攜帶工具包,造成延誤維保、急修工作。(2)工作規(guī)范項:(以公司質(zhì)檢人員抽檢,單次單項為標準處罰)每項現(xiàn)金處罰10元。1)未按公司要求屬實仔細完整填寫《維保工作單》。2)未按公司要求屬實仔細完整填寫《急修工作單》。3)轎廂內(nèi)未按公司要求張貼《安全檢驗合格證》《24小時服務(wù)承諾書》《乘客須知》,并保持完整、干凈。4)機房、主機、控制柜清潔干凈,無油污、雜物。5)井道、轎頂清潔干凈,無油污、雜物。6)層門、地坎清潔干凈,無油污、雜物。7)底坑清潔干凈,無油污、雜物。8)電梯運行無噪音。9)電梯五方通話暢通,警鈴、應(yīng)急照明有效。10)安全開關(guān)無故障,安全部件工作正常。11)轎門運行良好,清潔衛(wèi)生。2.嚴重違紀類處罰每發(fā)現(xiàn)一次,處罰當事人100.00元以上現(xiàn)金罰款,由公司出具罰款單。1)拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導決定或工作安排和調(diào)動指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序工作秩序者。2)無故缺勤空崗,當班時間做與工作無關(guān)事情。3)行為或語言頂撞乘客及甲方人員。4)被甲方投訴并產(chǎn)生罰款單的。以甲方開據(jù)罰款單為準,所罰款金額由該電梯負責班組人員共同承擔。5)因工作不負責導致設(shè)備損壞并造成經(jīng)濟損失者,由本人承擔相應(yīng)損失。6)疏忽職守、違章操作,造成事故或經(jīng)濟損失者,由本人承擔相應(yīng)損失。7)因嚴重違紀受到公司記過處分。(二)辭退開除:員工有以下行為者,給予辭退開除。1.連續(xù)受到公司通告批評或甲方投訴且屢教不改者。2.擅離職守,導致事故,使公司蒙受重大損失。3.違反公司《員工手冊》保密規(guī)定。4.利用工作便利謀取個人私利人員。5.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。6.造謠生事,散播謠言致公司蒙受重大不利。7.蓄意損壞公司或他人財物。8.其他重大過失或不當行為,導致嚴重后果。9.員工有上述行為,情節(jié)嚴重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。第七節(jié)維??己酥贫葹榱烁玫剡M行規(guī)范化管理,增強公司的凝聚力,激發(fā)員工工作的積極性和主動性,對維保人員進行一個量化的管理,本著“工資與業(yè)績掛鉤,獎金與效益掛鉤”的精神,現(xiàn)制定了本管理制度。一、維保部對班組的考核細則1.根據(jù)與業(yè)主簽訂的合同條款或保修要求按時按質(zhì)認真履行各項工作。2.認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策、法令法規(guī),以及公司各項規(guī)章制度。3.嚴格工作標準,熟悉工程施工保養(yǎng)質(zhì)量保證體系和各項規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定,制定本班組各時期中心工作計劃并組織落實。4.負責完成本部門下達的各項任務(wù)指標,對主管負責。5.依據(jù)部門下達的全年總體生產(chǎn)項目指示、技術(shù)骨干指示,協(xié)助經(jīng)營本部門工作良好的開展。6.及時掌握各項目施工保修、保養(yǎng)的安全、質(zhì)量、進度等情況,督促檢查、落實各項規(guī)章制度,抓好安全生產(chǎn)、文明施工;消除隱患,防止事故發(fā)生,確保本組各項目順利完成。7.負責本組的設(shè)備機具維護保養(yǎng)工作,對設(shè)備機具做到管理好、使用好、養(yǎng)修好、會使用、會養(yǎng)修、會檢查、會排除故障。8.每次定期檢查完保修、保養(yǎng)項目要填寫《電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)登記表》,交業(yè)主檢查驗收人員簽名蓋章確認,并交回公司存檔。9.巡檢中,發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向業(yè)主提出整改報告,并提出電梯系統(tǒng)年度整改計劃建議,保證電梯系統(tǒng)的正常運行,辦好簽收備案工作。10.各保修、保養(yǎng)項目期滿前,需提交一份關(guān)于電梯系統(tǒng)的年度評價總結(jié)報告給業(yè)主和甲方,判斷是否正常,是否滿足使用要求。11.對各施工保修、保養(yǎng)項目的生產(chǎn)活動負全面責任,組織生產(chǎn)調(diào)度,領(lǐng)導和協(xié)調(diào)本組人員工作。12.嚴格遵守各業(yè)主有關(guān)制度及規(guī)定,落實各項具體工作,確保各項目的電梯系統(tǒng)運行正常。13.電梯系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)性故障時,班組接到報修通知后,應(yīng)在1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理,一般性故障可以現(xiàn)場排除的在接到報修通知24小時內(nèi)排除。14.建立健全文檔管理制度及現(xiàn)場管理制度的宣傳標準。二、對電梯維保人員的考核內(nèi)容(一)機房1.機房環(huán)境清潔,機房門、救援門上鎖。2.設(shè)備表面半徑2cm以內(nèi)銹斑的補漆。3.主機及控制柜無異音、無異味、無異常溫升,電梯整機運行性能檢查。4.制動器行程、動作靈活檢查,制動皮厚度測量。5.曳引馬達軸承加油,主機減速箱加油。6.曳引輪槽磨損情況檢查,曳引鋼絲繩和限速器

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論