大學生干部禮儀培訓課件

主講人：廖秀梅數(shù)學與計算機學院學生干部——禮儀培訓大學生干部禮儀培訓WHO?whoyouare?你是學生干部,是這個團隊里精英中的精英，是同學們的主心骨，是真正肩負責任的人。大學生干部禮儀培訓WHY?大學生干部禮儀培訓人們會憑借第一印象判斷你的:1、經(jīng)濟狀況2、教育程度

3、可信賴度4、社會地位

5、社會經(jīng)驗6、工作態(tài)度

7、交往意向8、條理性

9、道德10、性格大學生干部禮儀培訓首因效應

首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。

首因效應，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或“第一印象”效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。心理學研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響，并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位。這種效應影響著別人對你未來的判斷！

大學生干部禮儀培訓WHAT?《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也。禮是一個人為人處事的根本。也是人，所以為人的一個標準?！墩撜Z》曰：“不學禮，無以立大學生干部禮儀培訓WHAT？

禮形象氣質著裝舉止容貌眼神談吐真誠責任感內涵大學生干部禮儀培訓

Theessence

禮儀是行為規(guī)范，進而養(yǎng)成習慣，不是做個動作，說句好話，而是要把這些習氣的行為規(guī)范起來，養(yǎng)成習慣，要養(yǎng)成習慣就要個人的自律。大學生干部禮儀培訓HOW?著裝:衣著應與自身形象相和諧。作為一名大學生，應該穿著得簡潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的國家重點大學的學生形象。大學生干部禮儀培訓

著裝

著裝基本原則整潔性原則干凈規(guī)整整體性原則

完美和諧、色彩搭配、鞋襪搭配“TOP”原則TIME原則、PLACE原則、OCCASION原則飾品佩帶禮儀：以少為佳；同質同色；符合習俗；注意搭配禁忌文明大方：忌過露、過透、過短、過緊大學生干部禮儀培訓儀容儀表原則：1）整潔；2）自然；具體要求：1、發(fā)型1）整潔、規(guī)范：常洗、常理2）長度適中：男——前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領；女——長發(fā)不過肩，最好束起來2、面部：整潔——皮膚保養(yǎng)，除去多余毛發(fā)（胡子、鼻毛和耳毛）4、手部：無污垢，不留長甲大學生干部禮儀培訓

挺拔立腰向上剛勁挺拔

姿態(tài)

——站姿

自信正派干練大學生干部禮儀培訓坐姿大學生干部禮儀培訓走姿展現(xiàn)：個人的風度、風采和自信、干練。要求：穩(wěn)健協(xié)調、輕盈自然。大學生干部禮儀培訓眼神

忌對視時間過長忌眼神快速游移大學生干部禮儀培訓微笑語微笑是人際交往的通行證微笑——最好的名片

眼神微笑大學生干部禮儀培訓微笑不是……

姿態(tài)——表情

大學生干部禮儀培訓

神態(tài)專注力度適中時間適度

姿態(tài)——握手

忌拒絕他人的握手忌戴手套握手忌東張西望忌交叉握手忌用力過猛大學生干部禮儀培訓握手時常見的幾種錯誤大學生干部禮儀培訓三種標準的握手方式1、平等式握手（單手握）大學生干部禮儀培訓2、手扣手式握手3、雙握式握手大學生干部禮儀培訓鞠躬的禮節(jié)1、施禮深度

15度、30度、45度、90度2、基本做法：首先應立正站好，背部伸直，保持身體的端正，女士雙手在腹前交叉，男士雙手在背后交叉或雙手下垂。面帶微笑，鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾，目光向下。3、尊重習慣（1）受鞠躬應還以鞠躬禮；（2）地位較低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相對高一些。大學生干部禮儀培訓大學生干部禮儀培訓24XXXXXXX學生干部常用禮儀對于領導1、盡量提前邀請。2、活動主辦單位的負責人向被邀請人親自邀請。3、需要領導講話或有其他儀式需領導參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領導講話。4、請多個領導時應注意領導排序，以前、右為尊。5、注意稱謂大學生干部禮儀培訓25XXXXXXX上級Q尊重上級，并不是尊重他的職位，而是尊重他的經(jīng)驗和能力Q善于提出建議和意見Q善于換位思考，站在上級的角度思考，更周全的考慮Q及時回饋Q接到任務后，復述一遍，確保任務清晰大學生干部禮儀培訓26XXX同級1、相互幫助2、相互欣賞（區(qū)別于吹捧）3、鼓勵跨部門合作3、矛盾解決：自行解決；尋求共同的解決點4、廣交朋友5、要有補位意識大學生干部禮儀培訓27XXXXXXX

處理好與老師的關系1、尊敬所有的老師2、良師益友、知心朋友、人生導師3、既是上級，更是老師4、有事需請假（任課老師）大學生干部禮儀培訓交談禮儀Q交談時尊重對方、謙虛禮讓。Q對別人的談話，我們應當認真傾聽，并鼓勵引導對方闡明自己的思想。Q正確的意見，應表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細究；Q若是事關原則，可以婉轉相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。Q避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。大學生干部禮儀培訓

談話的禮儀

請注意不要東張西望不要滔滔不絕不要隨意搶白不要當眾評判他人交流的前提是尊重交流的方式是傾聽交流的目的是理解大學生干部禮儀培訓30XXXXXXX拒絕

有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。態(tài)度誠懇，對方便不會再計較,也可以說“讓我考慮一下”。但是，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出回答。大學生干部禮儀培訓

勸告Q表達上要溫言細語Q勸告的時機最好選擇只有兩個人的時候Q絕對不要在勸告他人時講粗話、怪話、難聽的話，甚至是冷嘲熱諷Q換位思考，消除抵觸情緒

大學生干部禮儀培訓32XXXXXXX電話禮儀

撥打電話。使用電話交談時，要注意語言簡潔和明了。 撥通電話后，應當先自報一下家門和證實一下對方的身份。“你好，我是數(shù)計團委學生會某部某某”。如果你找的人不在，可以請接電話的轉告。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉告某某”，然后將你所要轉告的話告訴對方，最后，別忘了向對方道一聲謝，并且問清對方的姓名。切不要“咔嚓”一聲就把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對方轉告，但他為你接了這個電話，你也應說一聲：“謝謝，打擾你了。”大學生干部禮儀培訓33XXXXXXX

撥打電話注意事項1、選擇恰當?shù)臅r間2、做好打電話前的準備3、問候、確定對方的身份或名稱，再自報家門，然后再告知自己找的通話對象以及相關事宜。4、簡潔明了5、禮貌的結束通話6、撥錯電話要道歉大學生干部禮儀培訓34XXXXXXX接電話

當聽到電話聲響起時，我們應迅速起身去接（3聲內），拿起聽筒，若對方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報一下家門：“您好！我是某某”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。大學生干部禮儀培訓35XXXXXXX1、特殊場所不能使用2、重要場所關閉或靜音3、公眾場所要小聲4、有熟人的未接電話要迅速回手機使用禮儀規(guī)范大學生干部禮儀培訓36XXXXXXX

赴辦公室辦事禮儀情景：表演拿借教室申請表找老師簽字的過程注意事項：1、不應越級找領導辦公2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約；3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入；4、迅速把問題提出，請求答復解決；5、如需簽字自帶簽字筆、等待領導閱讀時適當回應；6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品，不把無關人員帶入辦公室，不在辦公室內來回走動；7、辦完事后，