論述人保財(cái)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展

論述人保財(cái)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)任何學(xué)科都需要一個(gè)目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)相發(fā)展與其理論和模型。團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，這個(gè)是我們先要確定的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很多種目標(biāo)，如完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，如提高團(tuán)隊(duì)公關(guān)協(xié)作能力，如提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和融合程度。就目前市場(chǎng)環(huán)境和公司的狀況而言，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)定位為業(yè)務(wù)發(fā)展。發(fā)展就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是制造短時(shí)間優(yōu)勢(shì)來(lái)拓展，而不斷的創(chuàng)新就是保持短時(shí)間優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展就要一定要?jiǎng)?chuàng)新。因?yàn)橐怀刹蛔兊墓P(guān)戰(zhàn)略和固有的團(tuán)隊(duì)模式是推不動(dòng)發(fā)展的，市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)就擺在那里，舊模式舊理論要是能發(fā)展早就開(kāi)花了。有目標(biāo)有定位，就要有指導(dǎo)其的模型和理論。鄧小平說(shuō)過(guò)，不管黑貓白貓，抓得到老鼠的就是好貓。實(shí)踐出真知，在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)這種研究別人的水平不亞于我們公司的水平。從國(guó)有控股企業(yè)到個(gè)人獨(dú)資企業(yè)甚至個(gè)體工商戶，他們都有著不同的團(tuán)隊(duì)在工作并同時(shí)對(duì)這些團(tuán)隊(duì)在研究，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)比比皆是可供學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)也比比皆是。依據(jù)引導(dǎo)原則，模仿成功經(jīng)驗(yàn)、規(guī)避失敗經(jīng)驗(yàn)、節(jié)約信息處理陳成本，再結(jié)合自身情況模仿創(chuàng)新相結(jié)合，盡早達(dá)成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)即業(yè)務(wù)發(fā)展。在此之前，就要先弄清楚我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)處于什么樣的一個(gè)水平，橫向?qū)Ρ韧惞究芍v向?qū)Ρ缺竟緢F(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展可知，簡(jiǎn)單而言，優(yōu)秀中尚有不足，需改進(jìn)發(fā)展。談到改進(jìn)就要先說(shuō)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)模型。目前很多公司結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都采用的是金字塔的結(jié)構(gòu)模型（圖一），在這個(gè)結(jié)構(gòu)里，體面的闡釋了人的職位權(quán)力，但這個(gè)結(jié)構(gòu)只是一個(gè)占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后的結(jié)構(gòu)模型，而不是一個(gè)拓展進(jìn)取的結(jié)構(gòu)模型。結(jié)合防城港市保險(xiǎn)市場(chǎng)，由于我司“船大不好調(diào)頭”，面對(duì)市場(chǎng)變化公司創(chuàng)新的腳步尚跟不上，導(dǎo)致市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不大，且市場(chǎng)份額不斷的被新興的其他從業(yè)公司所逐步侵蝕，可以說(shuō)，目前我司在我市的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不客觀。這個(gè)情況與我司長(zhǎng)期的歷史團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是息息相關(guān)的。金字塔結(jié)構(gòu)模型，從最簡(jiǎn)單的一個(gè)益智游戲——“十人傳話”游戲來(lái)看這個(gè)模型。最上層的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者傳話到最底層的團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)過(guò)層層傳遞，信息傳遞就失去了有效性。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售攻堅(jiān)的一些戰(zhàn)略方針就不能有效的實(shí)施，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)行動(dòng)達(dá)不到既定的戰(zhàn)略目的。且這種模型易讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生工作上的隔閡，導(dǎo)致各方工作情緒不一致，提高不了工作效率且達(dá)不到工作目的。圖一由此可見(jiàn)，一個(gè)開(kāi)拓進(jìn)取的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)采取這樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是不合理的，所以我們引入另一種結(jié)構(gòu)模型——同心圓結(jié)構(gòu)模型（圖二）。從這個(gè)結(jié)構(gòu)模型來(lái)看，不存在因?qū)哟蔚牟煌鴮?dǎo)致團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與不同層次的團(tuán)隊(duì)成員間的聯(lián)系十分密切，不存在信息傳遞的無(wú)效性且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作。圖二團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型采用同心圓模型之后，團(tuán)隊(duì)各角色又如何在其模型結(jié)構(gòu)中發(fā)揮出作用，使其達(dá)到最大收益，即團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展？在考慮此新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各角色如何發(fā)揮作用，這是具體所要研究的。從同心圓團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型來(lái)看，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者位于同心圓的中心位置，擔(dān)當(dāng)者領(lǐng)頭羊的角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的走向和發(fā)展和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力有很大的聯(lián)系。這種人格魅力不是體型或氣勢(shì)上的簡(jiǎn)單對(duì)他人的征服，而是對(duì)事情的執(zhí)著及效率方法和方向的一種成功說(shuō)服。馬云其貌不揚(yáng)，在籌備阿里巴巴的時(shí)候，他組建了一個(gè)16人的團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍有同學(xué)有親戚有朋友，他們無(wú)不例外都相信了馬云。為什么？因?yàn)轳R云對(duì)事業(yè)的方向，因?yàn)轳R云對(duì)員工的誠(chéng)懇，因?yàn)轳R云對(duì)事情的不放棄。這就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，尤其是開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新團(tuán)隊(duì)，一定要不斷的創(chuàng)新制造出短時(shí)間的優(yōu)勢(shì)并維持這種優(yōu)勢(shì)。這就要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有創(chuàng)新的能力，就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具備創(chuàng)新，且這種能力不是一個(gè)人的創(chuàng)新，是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性去制造創(chuàng)新。木桶效應(yīng)很簡(jiǎn)單的告訴我們，只有所有的木板一樣長(zhǎng)的時(shí)候木桶裝的水才是最多的，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持創(chuàng)新，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才是最高的。其次，由木桶效應(yīng)可以發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要的職責(zé)是讓最短的木板變長(zhǎng)，即對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能力的引導(dǎo)和激發(fā)。工作怎么做，業(yè)務(wù)怎么推，具體的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以不管，但方向和途徑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須給團(tuán)員指明。這樣，既能掌控團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)方向和預(yù)測(cè)工作結(jié)果，又能發(fā)揮團(tuán)員的主觀能動(dòng)性，使其在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和外部競(jìng)爭(zhēng)中得到職場(chǎng)上的成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力有很多，這里只指出以上重要的幾點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求又有哪些？其實(shí)有位民營(yíng)企業(yè)家就對(duì)此發(fā)表過(guò)看法——七字法則“簡(jiǎn)單相信照著做”。他的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在行業(yè)里面是NO.1的，因?yàn)樗I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀念就是圍繞用戶體驗(yàn)為中心堅(jiān)持服務(wù)為基礎(chǔ)。他的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不只是在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，而是在銷(xiāo)售一種高品位生活的理念。所以這種營(yíng)銷(xiāo)模式迅速的以病毒式發(fā)展起來(lái)，老客戶不斷的幫介紹新客戶過(guò)來(lái)?？蛻魺o(wú)疑都對(duì)他的產(chǎn)品有著一種感情上的癡迷，這就是前面所說(shuō)的調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感情，這是消費(fèi)者需求的唯一選擇。這是成功的案例可以值得借鑒的案例。簡(jiǎn)單，就是團(tuán)員心態(tài)簡(jiǎn)單，盡量空杯，善于學(xué)習(xí)平時(shí)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)；相信，就是相信團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，相信團(tuán)隊(duì)，相信產(chǎn)品，相信成功，只有意志堅(jiān)定擁有強(qiáng)大的正能量才能營(yíng)銷(xiāo)出好的業(yè)績(jī)；照著做，就是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中所提供的銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售的技巧。一個(gè)正能量四射、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)尤為必要。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，即提高團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。這是尤為必要的。狼行千里吃肉，狗行千里吃屎，這是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)推崇的一種文化培訓(xùn)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是要有狼性的，只有具備了這種狼性才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)里提高業(yè)績(jī)、發(fā)展業(yè)務(wù)。亮劍文化也是一種狼性的文化，部隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)，有勇氣亮劍就要有成功的決心，而這亮劍的決心就要來(lái)源于平時(shí)狼性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這不單單是一種技能，而是一種心態(tài)。具體團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)細(xì)節(jié)過(guò)多，此篇章僅作簡(jiǎn)單略過(guò)。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在同心圓團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中是中心地位的，這種地位不是由生而來(lái)的，是由其人格魅力所決定的。馬云最初做阿里巴巴團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，共事的十六名成員為什么不是現(xiàn)在的CEO，就是因?yàn)椴痪邆漶R云的人格魅力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是首要的，其次才是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求。當(dāng)然，有一個(gè)好的“鰻魚(yú)”團(tuán)員無(wú)疑是整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)或者直接招募一個(gè)新的“鰻魚(yú)”團(tuán)員，會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生鰻