物業(yè)管理員簡答測試題

物業(yè)管理簡答題

1、簡述物業(yè)的定義

物業(yè)是指已建成并投入使用而具有使用功能和經(jīng)濟效

用的各類供居住和非居住的房屋及與之相配套的設(shè)施、

設(shè)備和房屋所在的建筑地塊與附屬的場地。

2、簡述物業(yè)管理的含義

物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)在接受物業(yè)所有人的委托

情況下，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)、市政用公

共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理

項目進行維護、修繕和整改，并向物業(yè)所有人和使用

人提供綜合有效的服務(wù)。

3、簡述空氣泡沫滅火器的使用方法

使用時可手提或肩扛迅速奔到火場，在距離燃燒物6

米左右，拔出保險銷，一手握住開啟壓把，另一手緊

握噴槍；用力捏緊開啟壓把，打開密封或刺穿儲氣瓶

密封片，空氣泡沫即可從噴槍口噴出。滅火方法與手

提式化學泡沫滅火器相同。但空氣泡沫滅火器使用時，

應(yīng)使滅火器始終保持直立狀態(tài)、切勿顛倒或橫臥使用，

否則會中斷噴射。同時應(yīng)一直緊握開啟壓把，不能松

手，否則也會中斷噴射。

4、物業(yè)環(huán)境污染的特征

1、影響范圍廣

有毒、有害物可以通過與人們共存、生活、生產(chǎn)關(guān)系

密切的大氣、水體和土壤等媒介進行傳播，涉及范圍

非常廣，受害人數(shù)多，又不容易控制。

2、作用時間長

污染的空氣、水體等媒介都是人們生活的必須接觸物，

其治理需要相當長的時間，這使接觸污染源的人群以

及在污染區(qū)生活的居民等受害者不得不長時間的處在

被污染的環(huán)境中，被動地接受污染物的毒害。

3、污染物的不斷變化

污染物進入環(huán)境，與空氣、水體、土壤、食物接觸

后，有時因受到稀釋而濃度變低；有時會產(chǎn)生生物或

理化作用而改變原有的性質(zhì)、狀態(tài)或濃度，有時會加

劇另一種污染物的毒性以及危害性。如此種種變化都

有可能帶來不確定的潛在危害。

5、寫出不銹鋼的清潔與保養(yǎng)

1、清潔措施

1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用

無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水

2）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹,

或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

3）然后用無絨干毛巾抹拭

2、清潔標準

不銹鋼表面物污漬，無灰塵，光亮，并可以映入眼簾

3、注意事項

1）上不銹鋼油不易太多。

2）清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護，防止人員傷亡。

6、簡述住宅小區(qū)物業(yè)管理原則

1、業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合

2、服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中

3、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離

4、企業(yè)經(jīng)營，獨立核算

5、有償服務(wù)和費用合理分擔

7、簡述工業(yè)物業(yè)管理的原則

1、統(tǒng)一管理與獨立管理相結(jié)合

2、專業(yè)管理與自治管理相結(jié)合

3、物業(yè)管理與經(jīng)營服務(wù)相結(jié)合

8、物業(yè)管理的前期介入有哪些好處？

1、最大程度的滿足客戶要求，體現(xiàn)以人為本的精神

2、有利于維護物業(yè)管理公司的良好形象

3、有利于推進后續(xù)工作的順利進行

4、可以為物業(yè)的驗收接管打下基礎(chǔ)

9、物業(yè)管理前期介入分為哪些階段?

1）研究階段

2）規(guī)劃設(shè)計階段

3）施工安裝階段