管理思想的演進（上）課件

管理思想的演進一·古代文明中的管理實踐1·人類的管理活動與歷史同樣悠久：金字塔、長城、兩河流域的灌溉工程等大規(guī)模的人類活動沒有組織與管理是不可想象的，但是各自孤立、分散進行，沒有積累、也不可能廣為傳播。2·古代管理實踐的主要領(lǐng)域：宗教活動、軍隊管理、治理國家，有組織的活動產(chǎn)生了管理。3·中國古代的管理活動和管理思想：據(jù)《春秋》記載，修建長城時的計劃不僅計算了城墻的土石方量，還對所需的人力、材料，以及從何處征集勞力，他們往返的路程、所需口糧、各地應擔負的任務也都明確分配。宋真宗年間昭君宮被燒毀，大臣丁渭全權(quán)負責修復時的系統(tǒng)方案一舉三得，高效率地解決了燒磚瓦、運材料、修復原來街道三個問題?！秾O子兵法》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等著作中有許多關(guān)于領(lǐng)導藝術(shù)、管理國家政治、經(jīng)濟的思想。4·以經(jīng)濟活動為主要對象的管理還沒有被人們重視。二·早期管理思想的萌芽

1·工業(yè)革命、科學技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展、大機器生產(chǎn)的推廣和工廠制度的建立是催生現(xiàn)代管理科學的土壤。2·早期管理思想的代表人物：

RobertOwen（1771—1858）：最早提出關(guān)心人、理解人的思想，重視員工福利、行為教育，成功的紗廠和不成功的“新協(xié)和村”。CharlesBabbage（1792-1871）：數(shù)學家，對管理問題進行定量化研究的先驅(qū)。對工業(yè)生產(chǎn)中的作業(yè)操作、工資、成本、均衡生產(chǎn)等多方面問題都有貢獻。AdamSmith（1723-1790）：古典經(jīng)濟學家，創(chuàng)立了經(jīng)濟人假設和勞動分工理論，論證了分工對提高勞動生產(chǎn)率的巨大作用。著名的扣針制作實例。3·管理學產(chǎn)生的條件

大規(guī)模的協(xié)作勞動成為基本勞動形態(tài)，封建的手工業(yè)生產(chǎn)開始向資本主義機器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，指導思想、管理手段、經(jīng)營目標提出了新要求。經(jīng)濟、技術(shù)、自然科學的發(fā)展及其在工廠的運用奠定了科學基礎。生產(chǎn)力的提高、社會實踐的豐富是推動管理學產(chǎn)生與發(fā)展的動力。三·科學管理思想（一）科學管理：F·W·Taylor--科學管理之父《科學管理原理》是現(xiàn)代管理科學誕生的標志。（1）·經(jīng)濟發(fā)展的需要與勞動生產(chǎn)率低下的矛盾尖銳經(jīng)濟蓬勃上升時期，小工廠迅速發(fā)展成為生產(chǎn)多種商品的大企業(yè)，由于缺乏管理經(jīng)驗出現(xiàn)許多新問題。市場容量大的賣方市場，產(chǎn)量就意味著利潤。工廠里機器設備先進但管理落后，設備利用率達不到60%，生產(chǎn)作業(yè)由工頭憑經(jīng)驗派工“磨洋工”現(xiàn)象普遍存在，缺乏標準與規(guī)則。大部分工廠采用極低的計時工資。如果你處在泰羅的時代，你會怎樣做？個人經(jīng)歷：學徒--技工--工程師，懂技術(shù)、會操作、熟悉生產(chǎn)過程、刻苦嚴謹?shù)乃刭|(zhì)，理解工人的想法與感情。（2）科學管理的主要觀點1?？茖W管理的主要目標是提高勞動生產(chǎn)率。這意味著在相同的時間里和相同的勞動耗費條件下創(chuàng)造更多的社會財富，在增加產(chǎn)量的同時降低了成本，為工人提高工資、資本家增加利潤提供了可能性。問題是勞動生產(chǎn)率提高了之后多出來的工人怎么辦？2。科學管理的基礎是用準確的科學知識、科學試驗、科學方法代替舊式的經(jīng)驗管理和個人判斷，是工作標準化、定量化。著名的搬運鐵塊試驗、鐵鍬試驗。3。科學管理的實質(zhì)是樹立新的管理哲學，進行一場徹底的精神革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對立。“一塊經(jīng)濟利益的大餅，它的分享者之所以會不斷地發(fā)生沖突，是因為其中一個分享者的份額如要有所增加，往往會損害到另一個分享者的分額”，但“只有在這塊經(jīng)濟利益大餅的大小是固定的情況下才會產(chǎn)生這種利益上的互相損害，如果能更加有效地使用資源使得整個經(jīng)濟物質(zhì)和服務的供應有所增加，那么，大餅的分享者每個人的份額都可以不用爭奪而有所增長”。

科學管理的主要目標是提高勞動生產(chǎn)率。這意味著在相同的時間里和相同的勞動耗費條件下創(chuàng)造更多的社會財富，在增加產(chǎn)量的同時降低了成本，為工人提高工資、資本家增加利潤提供了可能性。問題是勞動生產(chǎn)率提高了之后多出來的工人怎么辦？科學管理的基礎是用準確的科學知識、科學試驗、科學方法代替舊式的經(jīng)驗管理和個人判斷，是工作標準化、定量化。著名的搬運鐵塊試驗、鐵鍬實驗?？茖W管理的實質(zhì)是樹立新的管理哲學，進行一場徹底的精神革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對立。“一塊經(jīng)濟利益的大餅，它的分享者之所以會不斷地發(fā)生沖突，是因為其中一個分享者的份額如要有所增加，往往會損害到另一個分享者的分額”，但“只有在這塊經(jīng)濟利益大餅的大小是固定情況下才會產(chǎn)生這種利益上的互相損的害，如果能更加有效地使用資源使得整個經(jīng)濟物質(zhì)和服務的供應有所增加，那么，大餅的分享者每個人的份額都可以不用爭奪而有所增長”。（3）泰羅的主要貢獻：1.在勞動管理上對工人勞動的每種要素都制定科學的工作方法來取代陳舊的憑經(jīng)驗工作的方法,建立合理的定量化標準.。工作定額原理；在進行工時和動作研究的基礎上運用科學方法進行試驗，依據(jù)實驗數(shù)據(jù)確定每一項工作的“合理日工作量標準”并將此標準作為支付工資報酬的主要依據(jù)。標準化原理：通過科學計算和合理安排，使工人們的操作方法、使用工具、作業(yè)環(huán)境、時間搭配都實現(xiàn)標準化，以保證相應的工作效率。2.用科學方法挑選、培訓工人以提高他們的工作技能。第一流原則：管理人員有責任為員工找到最適合他的工作，將他培訓成第一流的工人，激勵他盡最大的努力工作。3.改變工資支付制度:計時工資:按照工作類別和工作時間支付工資的付酬方式。元/日監(jiān)督成本高計件工資制：按照完成工作任務的實際成果數(shù)量支付工資的付酬方式。差別計件制：在制定工作定額標準的基礎上，計件工資率隨著完成定額的比率上下浮動，是一種考慮了工作的數(shù)量與質(zhì)量又刺激力度較大的計酬方式（32頁）。4.建立職能工長制度。將管理職能從操作性工作中分離出來，工長的任務是教育培訓工人、保證工人按科學方法工作并監(jiān)督和敦促工人。例外原則：企業(yè)的各級管理人員只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)，而將例行的一般日常事務授權(quán)給下級人員處理的管理原則。1910年美國鐵路運費提價引起的大討論和1912年泰羅在國會的證詞擴大了科學管理的影響，總結(jié)了一系列科學管理的原理，將管理從經(jīng)驗上升到科學是主要貢獻。（4）科學管理的理論基礎:1·勞動力、土地、資本是財富的源泉；2·“經(jīng)濟人”假設；3·勞動分工理論（專業(yè)化分工是提高效率的基本途徑）。局限：偏重于生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動作業(yè)和技術(shù)過程，對企業(yè)經(jīng)營全過程的協(xié)調(diào)注意不夠；對人的研究不夠深入；將利益分配問題簡單化了；將組織看成像機械一樣精確的工程師式思維方式。（5.）同時代其他人的貢獻：1·亨利.甘特（HenryC.Gantt):甘特圖:用于計劃和安排工作、表明工作進度的圖表。計件獎勵工資制：除了按照工作時間支付有保證的日工資之外，超額部分計件獎勵的計酬制度。工人們有了收入的基本保證，減少了精神壓力工作更努力，同時鼓勵合作與集體進取。2·吉爾布雷斯夫婦(FrankandLillian.Gilbreth):以動作研究著稱;動作分解、照相、設計標準動作和操作程序，砌磚動作由17個減少到5個,每位工人一天的砌磚量也由1000塊增加到2700塊。動作研究至今仍然應用于各行各業(yè)。你能舉一個例子嗎？福特工廠第一條裝配流水線的產(chǎn)生就吸取了動作研究的思想。（二）·一般管理理論（Generaladministrativetheory）1·HenriFayol---經(jīng)營管理之父（1841-1925）采礦工程師，當公司面臨破產(chǎn)之時出任公司總經(jīng)理，用新的管理方式挽救了危局，留下了光輝業(yè)績。2·工業(yè)企業(yè)的六種經(jīng)營活動：技術(shù)性活動，指企業(yè)的生產(chǎn)、制造、加工等工作。商業(yè)性活動，指企業(yè)的采購、銷售、交換等工作。財務性活動，指企業(yè)的資金籌措、運用和控制等工作。會計性活動，指企業(yè)的財產(chǎn)清點、成本核算、統(tǒng)計、計算資產(chǎn)負債表等工作。安全性活動，指設備維護、保護企業(yè)財產(chǎn)、人員的安全的工作。管理性活動，指企業(yè)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動。3·管理職能：“計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達的命令執(zhí)行?！薄八^經(jīng)營，就是努力確保六種固有活動的順利運轉(zhuǎn)以便把企業(yè)擁有的資源變成最大的成果，從而導致企業(yè)實現(xiàn)它的目的?！惫芾砘顒硬皇墙?jīng)理或領(lǐng)導人個人的責任，是由領(lǐng)導人和全體組織成員共同分工承擔的。4·管理原則：共14條，見教材35---37頁。原則是燈塔，使人辨明方向。經(jīng)驗和尺度幫助人把握和運用原則。法約爾完成了管理理論的構(gòu)架。（三）·理想的行政組織體系（Bureaucracy）1·

Max·Weber（1864--1920），德國社會學家，主要從非經(jīng)濟因素方面研究管理的作用。代表作之一：《新教倫理與資本主義精神》在英、法的工業(yè)革命基本完成之后，德國還是