《跨境電子商務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

PAGEPAGE1《跨境電子商務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.中國郵政針對跨境電子商品推出的E郵寶產(chǎn)品最大限重（）公斤（以色列除外）。A、1B、2C、3D、4答案：B2.跨境電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層，必然帶來（）的流程再造。A、企業(yè)與企業(yè)之間B、企業(yè)C、職能機(jī)構(gòu)之間D、職能部門內(nèi)部答案：A3.下列屬于移動電子商務(wù)平臺的是（）。A、mazonB、WishC、LightintheboxD、hgate答案：B4.蘭亭集勢平臺網(wǎng)址是（）A、ebay.B、aliexpress.C、lightinthebox.D、amazon.答案：C5.賣家將2020年12月的店鋪銷售額與2020年11月的店鋪銷售額相比，這種對分析法叫做（）。A、定基比B、環(huán)比C、同比D、對比答案：B6.WISH平臺的交易傭金比例為（）。A、0.0B、0.1C、0.1D、0.2答案：D7.【amazon平臺】訂單缺陷率不能超過？()A、1%B、5%C、3%D、2%答案：A8.關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵哪些描述是不正確的（）A、分為領(lǐng)取型和定向發(fā)放型B、可與店鋪滿立減可以疊加C、不可與店鋪滿立減可以疊加D、活動開始后可告知老買家答案：C9.關(guān)于限時限量活動的設(shè)置，以下哪一項是不建議操作的？（）A、活動開始后可告知老買家B、提價后打折C、設(shè)置時間不宜過長，一般一周為宜D、結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好答案：B10.【eBay平臺】對于催評規(guī)則，以下說法正確的是哪項?A、賣家可以以優(yōu)惠券作為好處，讓買家為產(chǎn)品留下好評B、賣家可以在郵件里請買家留下評價，作為其他買家的參考C、賣家可以在郵件里，誘導(dǎo)買家留下好評D、賣家可以把產(chǎn)品免費送給客戶作為條件，請買家留下好評答案：B11.【amazon平臺】下列選項中，對亞馬遜訂單缺陷率描述錯誤的是哪項？（）A、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要，指標(biāo)績效過低會導(dǎo)致店鋪凍結(jié)B、訂單缺陷率最高不得超過1%C、賣家應(yīng)該定期查看自己店鋪的訂單缺陷率D、訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰,可以適度超過要求指標(biāo)答案：D12.下列有關(guān)進(jìn)口跨境平臺描述錯誤的是（）。A、洋碼頭認(rèn)證買手掃貨直播模式是基于C2C進(jìn)口跨境B、唯品國際是閃購模式平臺C、天貓國際屬于C2C進(jìn)口跨境平臺D、什么值得買是導(dǎo)購返利類平臺答案：C13.【eBay平臺】以下哪個內(nèi)容是不能在eBay的SellerHub的總覽頁面看到的?A、過去一年收到的評價數(shù)量B、過去31天的銷售總額C、eBay賣家級別預(yù)測D、過去30天內(nèi)收到的評價數(shù)量答案：A14.自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（）。A、消費稅、增值稅退免稅B、關(guān)稅、增值稅退免稅C、增值稅、消費稅退免稅D、增值稅、船舶噸稅退免稅答案：C15.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，以下哪些信息是必須填寫的？（）A、商品名稱B、商品價格C、商品庫存D、所有以上信息答案：D16.以下跨境物流方式時效最快的是（）。A、海運B、空運C、郵政小包D、UPS答案：B17.【速賣通平臺】下面哪一項是中國好賣家的標(biāo)志？()A、官方店B、專營店C、專賣店D、金牌店鋪答案：D18.阿里巴巴國際站和環(huán)球資源都是中國主流的國際B2B平臺，但阿里巴巴與其不同之處在于阿里巴巴國際站的目標(biāo)客戶定位于（）。A、中小企業(yè)B、中國制造企業(yè)C、大型企業(yè)D、外貿(mào)企業(yè)答案：A19.下列跨境電商出口物流方式中，備貨資金占用較多的是（）。A、海外倉儲B、國際小包C、國際快遞D、國際專線答案：A20.（）主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營的商品及其品種。A、客戶資信情況B、客戶政治情況C、客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍D、客戶經(jīng)營能力答案：C21.【eBay平臺】以下跨境電商客戶服務(wù)的情況中，處理合理的是哪項?A、買家要求退貨時，可直接拒絕買家的退貨申請B、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退換貨，退貨運費應(yīng)由賣家承擔(dān)。C、買家明確表示不愿意修改差評時，仍頻繁聯(lián)系買家。D、買家明確表示不愿意修改差評時，也可以頻繁聯(lián)系買家。答案：B22.【amazon平臺】亞馬遜公司成立于什么時候？（）A、1995B、1993C、1992D、1997答案：A23.B2C出口跨境電商是指以下哪種貿(mào)易模式？A、企業(yè)對企業(yè)大批量批發(fā)出口B、企業(yè)對零售商小批量批發(fā)出口C、企業(yè)對企業(yè)的零售出口D、企業(yè)對消費者的零售出口答案：D24.O2O是（）的縮寫A、onlinetoonlineB、onlinetoofflineC、offlinetoofflineD、offline答案：B25.跨境電商的“三流”指的是（）A、信息流，產(chǎn)品流，技術(shù)流B、信息流，產(chǎn)品流，物流C、產(chǎn)品流，技術(shù)流，資金流D、信息流，物流，資金流答案：D26.據(jù)速賣通統(tǒng)計，折扣在（）左右是買家最鐘情的折扣，屬于合理預(yù)期范圍。A、0.2B、0.4C、0.5D、0.3答案：D27.某賣家想要往俄羅斯寄送一件單件包裹重量為150千克的包裹，他可以選擇使用（）物流。A、中國郵政小包B、e郵寶C、TNTD、中俄快遞答案：D28.【amazon平臺】關(guān)于亞馬遜的描述，說法正確的是哪項？（）A、亞馬遜店鋪高于產(chǎn)品B、收到買家郵件需要在24小時之內(nèi)回復(fù)C、一個郵箱可以注冊兩家店鋪D、自發(fā)貨比FBA的產(chǎn)品曝光率要高答案：B29.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，以下哪些產(chǎn)品需要提供質(zhì)檢報告？（）A、母嬰用品B、化妝品C、玩具D、所有以上產(chǎn)品答案：A30.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，以下哪種產(chǎn)品需要提供品牌授權(quán)證明？（）A、手機(jī)殼B、化妝品C、運動鞋D、所有以上產(chǎn)品答案：B31.【速賣通平臺】速賣通聯(lián)盟營銷在后臺哪個板塊？()A、營銷活動B、生意參謀C、違規(guī)D、店鋪答案：A32.與其他平臺相比eBay的特色是（）A、重店鋪B、重產(chǎn)品C、重客戶體驗D、二手貨銷售答案：D33.下列有關(guān)國際物流渠道說法正確的是（）。A、e郵寶中國境內(nèi)的出關(guān)能力強(qiáng)B、EMS網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，且價格非常便宜C、商業(yè)快遞價格昂貴，但資費穩(wěn)定D、國際專線物流發(fā)貨周期縮短，發(fā)貨速度加快答案：D34.【eBay平臺】eBay中，Topratedseller對transactiondefectrate的要求指標(biāo)是多少?A、≦0.5%B、≧0.9%C、≧1%D、大于2%答案：A35.下列有關(guān)跨境直郵模式描述正確的是A、大部分的跨境電商平臺都采用直郵模式B、直郵模式最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省運費C、直郵模式可以給消費者提供多樣化的產(chǎn)品D、直郵的產(chǎn)品可以免交關(guān)稅答案：C36.Allegro是以下哪個國家最受歡迎的電商平臺？A、俄羅斯B、意大利C、波蘭D、法國答案：C37.按照國家外匯管理政策，個人年度結(jié)匯額度為（）萬美元。A、2B、3C、5D、6答案：C38.以下哪個有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國六條”（）A、《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》B、《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》C、《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》D、《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》答案：B39.Tiktok在海外市場的用戶主要集中在以下哪個年齡段？A、16-24歲B、25-34歲C、35-44歲D、44歲以上答案：A40.在視頻發(fā)布視頻營銷時，視頻的類別是開箱類視頻，以下哪個是開箱類視頻常用的英文標(biāo)題開頭？A、Howto...B、Top10…C、UnboxingReview…D、IYSlimeToy答案：C41.下列電商平臺中，屬于B2C模式在線交易平臺的是（）。A、環(huán)球資源網(wǎng)B、全球速賣通C、中國制造網(wǎng)D、阿里巴巴國際站答案：B42.【eBay平臺】當(dāng)賣家要刊登黑色、藍(lán)色、紅色、白色鼠標(biāo)時，想做一個多屬性，此賣家應(yīng)該選擇下列哪一個方式作為鼠標(biāo)的變體呢?A、大小B、顏色C、數(shù)量D、型號答案：B43.【eBay平臺】關(guān)于好評，以下說法正確的是哪個選項?A、買家下單3個月后仍可以留評價。B、中評會影響好評率。C、計算好評率時，同樣一個ID在一周內(nèi)的購買的重復(fù)評價不會計算在內(nèi)。D、eBay賣家好評率，是將過去10個月的好評除以好評和差評的總數(shù)，即好評率=好評數(shù)好評數(shù)+差評數(shù))答案：C44.【速賣通平臺】速賣通物流概況在后臺哪個板塊？()A、交易B、營銷活動C、違規(guī)D、生意參謀答案：D45.以下按跨境電商平臺成立的時間先后順序排列正確的是（）A、淘寶全球購、蜜芽、蘇寧海外購、京東全球購B、蜜芽、淘寶全球購、蘇寧海外購、京東全球購C、淘寶全球購、蜜芽、京東全球購、蘇寧海外購D、淘寶全球購、京東全球購、蜜芽、蘇寧海外購答案：A46.除了距離中國較近的一些國家，新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達(dá)時間一般是多少天（）A、27天B、14天C、39天D、60天答案：D47.【Shopee平臺】Shopee平臺不支持以下哪些方式的付款？（）A、微信支付B、支付寶C、銀行轉(zhuǎn)賬D、信用卡答案：C48.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)客服人員需要具備的素質(zhì)說法錯誤的是（）。A、了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化B、有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和法律知識以本國為準(zhǔn)C、熟悉跨境電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則D、具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維答案：B49.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，商家可以通過哪種方式提升他們的店鋪評級和信譽？（）A、購買虛假評價B、隱藏商品真實情況C、提供優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)D、夸大商品功能答案：C50.跨境電商未來的發(fā)展的趨勢如何？（）。A、產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B、產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C、B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D、以上都對答案：D51.以下哪個數(shù)據(jù)用來評估海外社交媒體上網(wǎng)紅的推廣效果？A、買家產(chǎn)品評價B、推廣時長C、播放量D、互動率答案：D52.以下關(guān)于P4P的扣費規(guī)則哪一項是不正確的？（）A、扣費小于等于出價B、扣費大于等于出價C、扣費不等于出價D、最后一名扣費等于出價答案：B53.【eBay平臺】下列中英文意思對應(yīng)正確的是哪項?A、waitingpayment-等待發(fā)貨B、Returns-取消訂單C、Awaitingshipment-等待付款D、Paidandshipped-已付款已發(fā)貨答案：D54.下列關(guān)于信用證支付方式的說法中，不正確的是（）。A、信用證是一項獨立的自主文件B、涉及的當(dāng)事人主要有開證申請人、匯款人、開證行、受益人、通知行、議付行、付款行、償付行、保兌行和承兌行。C、信用證支付方式是純單據(jù)業(yè)務(wù)D、根據(jù)是否附有貨運單據(jù)分為跟單信用證和光票信用證答案：B55.【Shopee平臺】Shopee平臺的售后服務(wù)包括哪些？（）A、退款B、換貨C、退款D、所有以上服務(wù)答案：D56.關(guān)于“全球速賣通”，以下說法錯誤的是（）。A、上線于2010年4月B、阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺C、主要面向大客戶D、被稱為“國際版淘寶”答案：C57.【eBay平臺】一般情況下，哪些不屬于售后客服涉及的工作內(nèi)容?()A、控制好評率高于98%B、及時響應(yīng)客戶售后咨詢問題C、產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等D、策劃店鋪的折扣促銷活動答案：D58.以下哪個國家擁有拉丁美洲最大的在線零售市場？A、墨西哥B、巴西C、阿根廷D、智利答案：B59.()在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大,約占整個電子商務(wù)出口的90%。A、B2BB、2CC、2CD、C2F答案：A60.2020年AliExpress平臺要求賣家繳納的費用。A、年費+保證金+交易傭金B(yǎng)、年費+保證金C、年費+交易傭金D、保證金+交易傭金答案：D61.【eBay平臺】eBay中國站網(wǎng)址是哪個?A、ebay..hkB、ebay..twC、D、ebay..it答案：C62.下列哪種跨境支付方式是俄羅斯最大的第三方支付工具，其服務(wù)類似于支付寶。該系統(tǒng)使客戶能夠快速，方便的在線支付水電費，手機(jī)話費，上網(wǎng)，網(wǎng)上購物采購，銀行貸款。A、CashUB、QiwiwalletC、MoneyGramD、Payoneer答案：B63.【amazon平臺】下列選項中，不屬于保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)的做法是哪些？（）A、遇到有人盜圖，應(yīng)立即向平臺舉報B、保留自己拍攝的產(chǎn)品原圖C、注冊商標(biāo)、申請專利D、使用他人圖片時做好保密工作答案：D64.【Shopee平臺】在Shopee平臺開店需要繳納的保證金是多少？（）A、500元B、1000元C、2000元D、3000元答案：D65.【amazon平臺】訂單缺陷率（ODR）指標(biāo)為（）是安全的？（）A、1.2%B、0.8%C、2.0%D、以上均不安全答案：B66.【amazon平臺】下列關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題的核心關(guān)鍵詞投放的位置描述正確的是？（）A、前面B、后面C、放在產(chǎn)品描述中D、以上都不對答案：A67.【速賣通平臺】跨境電商客服包括跨境電商售前客服、（）和跨境電商售后客服等。A、跨境電商營銷B、跨境電商售中客服C、跨境電商結(jié)算D、跨境電商物流答案：B68.生活在杭州的朱小姐需要寄一條珠寶項鏈給遠(yuǎn)在美國的表妹，她應(yīng)該選擇何種跨境物流的渠道來寄送？A、中國郵政國際小包B、中國郵政國際大包C、E郵寶D、EMS答案：D69.eBay于（）年收購PaypalA、1995B、1999C、2002D、2016答案：C70.速賣通平臺支持的支付方式主要包括（）A、國際支付寶及Visa卡雙幣種國際信用卡B、人民幣信用卡C、儲蓄卡D、微信答案：A71.在外貿(mào)合同的履行環(huán)節(jié)，落實貨物環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括（）。A、備貨、報檢、開立信用證B、備貨、報檢、租船訂艙C、備貨、報檢D、備貨、租船訂艙、辦理通關(guān)手續(xù)答案：C72.速賣通平臺的信息流主要通過（）發(fā)布A、平臺發(fā)布B、社交軟件發(fā)布C、軟媒植入廣告D、視頻直播發(fā)布答案：A73.跨境電商專員在開發(fā)產(chǎn)品時,需要與（）進(jìn)行直接溝通.A、供應(yīng)商B、經(jīng)銷商C、消費者D、物流商答案：A74.采用實地調(diào)研法搜集到的資料，稱作（）。A、第二手資料B、第一手資料C、大數(shù)據(jù)資料D、案頭資料答案：B75.【Shopee平臺】想要在Shopee平臺上開設(shè)線上店鋪，以下哪個步驟通常是首要的？（）A、編輯商品詳情B、設(shè)定價格策略C、注冊Shopee賬號D、運營社交媒體廣告答案：C76.【amazon平臺】以下選項中不屬于亞馬遜賣家可享受的功能是哪個？（）A、創(chuàng)建促銷計劃B、批量上傳C、多店鋪關(guān)聯(lián)D、下載訂單數(shù)據(jù)報表答案：C77.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，以下哪些產(chǎn)品需要提供中文說明書？（）A、進(jìn)口食品B、電子產(chǎn)品C、玩具D、所有以上產(chǎn)品答案：D78.下列表述正確的是（）。A、跨境電商的主要優(yōu)勢是貿(mào)易方式更加靈活，但銷售毛利潤并沒有提高。B、企業(yè)從事跨境電子商務(wù)不需要依托第三方支付方式。C、跨境物流在跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要。D、從跨境電商進(jìn)口的角度看，“9610”和“1210”是沒有區(qū)別的。答案：C79.【速賣通平臺】以下哪個不是速賣通后臺營銷活動板塊的內(nèi)容？()A、平臺活動B、我要舉報C、粉絲營銷D、店鋪活動答案：B80.法國最受歡迎的本土電商網(wǎng)站是以下哪個？A、mazonB、CdiscountC、RakutenFranceD、arty答案：B81.速賣通平臺與其他平臺相比主要區(qū)別是（）A、注重客服B、注重店鋪C、注重客戶體驗D、注重營銷推廣答案：D82.中國第一個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)設(shè)立在（）。A、上海B、杭州C、寧波D、大連答案：B83.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，賣家如何提高店鋪的曝光率？（）A、不斷修改產(chǎn)品標(biāo)題B、參加平臺的活動和促銷C、經(jīng)常更改商品價格D、不斷更換產(chǎn)品圖片答案：B84.速賣通賣家頻道網(wǎng)址（）A、seller.aliexpress.B、http://daxue.aliexpress./C、alibaba.D、aliexpress.答案：A85.【速賣通平臺】下面哪一項不是速賣通店鋪類型?()A、官方店B、專營店C、專賣店D、金牌店鋪答案：D86.【速賣通平臺】跨境電商中，為買家處理退換貨時，不正確的是？()A、根據(jù)買家的反饋內(nèi)容和態(tài)度決定合適的處理方式B、撰寫與買家協(xié)商郵件，附上解決問題方案等C、一周后在響應(yīng)買家D、確認(rèn)需要退換貨時，按照平臺要求進(jìn)行操作答案：C87.某買家在某跨境電子商務(wù)平臺上購買了一件價格為120元的商品（在此之前，該買家未產(chǎn)生過跨境購物行為），此時，該買家應(yīng)繳納的關(guān)稅稅率為（）。A、0.1B、0.7C、0.1D、0答案：D88.【eBay平臺】eBay售前客服的主要工作內(nèi)容不包括哪個?A、及時回復(fù)客戶的產(chǎn)品咨詢郵件B、回復(fù)買家的議價C、為買家推薦相關(guān)產(chǎn)品D、產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等答案：D89.跨境電商的英文名稱是（）A、Cross-bordermerceB、Cross-bordertradeC、ross-borderelectronicmerceD、Cross-bordermunication答案：C90.出口跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，處于中游的是（）。A、制造商B、品牌商C、跨境電子商務(wù)平臺D、消費者答案：C91.海外倉的尾程是哪一段？A、商品從買家國海關(guān)清關(guān)之后用當(dāng)?shù)匚锪鬟\送到海外倉庫B、商品在海外倉入庫后清點并上架C、商品在海外倉揀貨并準(zhǔn)備發(fā)貨D、商品從海外倉倉庫通過本地物流送到客戶手中答案：D92.關(guān)于限時限量活動哪些描述是錯誤的（）A、結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存B、結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好C、活動開始時間為美國時間D、活動開始時間為中國時間答案：D93.跨境電商企業(yè)要進(jìn)入某個國家的市場必須先做的工作是（）A、開發(fā)暢銷產(chǎn)品B、熟悉物流渠道C、對該國進(jìn)行市場調(diào)研D、了解該國的主流電商平臺答案：C94.以下哪個是阿里巴巴集團(tuán)投資的東南亞電商平臺？A、SendoB、Qoo10C、ShopeeD、Lazada答案：D95.速賣通平臺流量的最大來源是（）A、中國B、俄羅斯C、韓國D、西班牙答案：B96.海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡稱是（）A、電子商務(wù)B、跨境電商C、集貨電商D、保稅電商答案：A97.評判詳情頁優(yōu)劣的指標(biāo)不包含以下哪一項。A、轉(zhuǎn)化率B、流量C、平均訪問深度D、客單價答案：B98.設(shè)置限時達(dá)時間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？（）A、如果是賣家原因（缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺會要求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退款給買家。B、如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物超時未到達(dá)會全額退款；C、全額退款給賣家D、全額退款給買家答案：A99.關(guān)于CFR術(shù)語的說法正確的是（）。A、在裝運港將貨物裝上船時，賣方即完成交貨B、賣方必須支付將貨物運至目的港的正常運費，但有關(guān)貨物滅損風(fēng)險和所增加的額外費用則自裝運港貨物裝上船后從賣方轉(zhuǎn)由買方承擔(dān)C、賣方應(yīng)負(fù)責(zé)將其移交的貨物辦理出關(guān)后，在指定的地點交付給買方指定的承運人照管D、中文全稱是“成本、保險費加運費”答案：B100.海外倉的頭程運輸是指哪一段運輸？A、商品從中國海關(guān)運送到海外倉庫B、商品從賣家倉庫運送至海外倉庫C、商品從國際運輸運送至海外倉庫D、商品從國際運輸?shù)胶Ｍ鈧}庫商品上架答案：B101.速賣通直通車是以下哪種付費形式？A、CPAB、CPSC、PCD、CPM答案：C102.【Shopee平臺】Shopee平臺上的賣家可以發(fā)布哪些類型的商品？（）A、實物商品B、服務(wù)商品C、數(shù)字商品D、所有以上類型的商品答案：D103.【amazon平臺】收到買家郵件后要在（）小時之內(nèi)回復(fù)？()A、48B、36C、24D、12答案：C104.速賣通平臺的物流主要是（）A、大包B、中包C、小包D、集裝箱答案：C105.RFM分析法由美國研究所ArthurHughes研究提出，其主要思想是通過某個客戶近期的三個指標(biāo)來描述客戶的價值狀態(tài)。下列不屬于RFM分析法的指標(biāo)的是（）。A、購買動機(jī)B、購買頻率C、消費金額D、購買行為答案：A106.請為畫線處單詞選擇最合適的中文解釋Youhavechosenoneofthebest-sellingproductsinourstore.A、最貴的B、最便宜的C、最暢銷的D、質(zhì)量最好的答案：C107.eBay的交易方式與其他平臺的區(qū)別是（）A、拍賣B、Paypal收款C、提供亞太物流服務(wù)D、收取刊登費答案：A108.【eBay平臺】注冊eBay賬戶時非必須的資料是什么?A、郵箱B、手機(jī)號C、網(wǎng)名D、地址答案：C109.對于利基市場的描述以下哪項是正確的？A、又稱為廣泛市場B、商業(yè)模式是大量生產(chǎn)，降低成本，低價銷售C、在細(xì)分市場中具有相似興趣或需求的一小群客戶群體所占有的市場空間D、營銷者以相同的方式向市場上所有消費者提供相同的產(chǎn)品和信息答案：C110.被稱為跨境進(jìn)口電商發(fā)展“元年”的是（）A、2000B、2008C、2014D、2015答案：C111.以下哪個是Shopee的母公司？A、libabaB、SeaC、MercadoD、Webmoney答案：B112.【eBay平臺】Casesclosedwithoutsellerresolution就是上升到eBay平臺的case,我們稱之為什么?A、未解決caseB、好的案例C、具體個例D、已經(jīng)解決的case答案：A113.【速賣通平臺】速賣通下列哪個經(jīng)營大類是定向邀約制，買家不能自由申請。()A、婚紗禮服B、母嬰玩具C、真人發(fā)D、美容個護(hù)答案：C114.【速賣通平臺】速賣通買家已支付訂單在發(fā)貨前想取消訂單，選擇以下哪種原因，速賣通不會計入成交不賣的考核。()A、現(xiàn)在不想購買B、賣家無法使用買家選擇物流方式發(fā)貨C、賣家上漲訂單價格D、商品缺貨答案：A115.專注于移動端的跨境電商第三方平臺為（）A、速賣通B、eBayC、WishD、Amazon答案：C116.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，以下哪些信息不屬于商品屬性？（）A、商品重量B、商品尺寸C、商品產(chǎn)地D、所有以上信息都屬于商品屬性答案：C117.【速賣通平臺】速賣通是以下哪個公司旗下的電商平臺？()A、阿里巴巴B、中國供應(yīng)商C、慧聰網(wǎng)D、環(huán)球資源網(wǎng)答案：A118.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的說法錯誤的是（）。A、區(qū)域鏈技術(shù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行溯源，提高消費者的信任度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)良性發(fā)展B、我國涉及跨境電子商務(wù)政策制定的部門主要有國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家外匯管理局等部門C、跨境B2B和跨境B2C發(fā)展不是彼此孤立而是互相影響、互相促進(jìn)的D、1999年，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)入1.0階段，消費者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)在線購買商品答案：D119.【Shopee平臺】印尼站禁止賣家快速上傳產(chǎn)品，賣家應(yīng)將上傳速度控制在1分鐘多少個SKU以內(nèi)可以避免？（）A、1B、3C、5D、6答案：C120.【速賣通平臺】關(guān)于產(chǎn)品原因產(chǎn)生的退換貨，以下哪些是不正確的？()A、賣家應(yīng)該積極主動地做好產(chǎn)品的質(zhì)檢工作B、如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)情況，可以給買家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品或者給予買家部分退款C、不與買家協(xié)商，直接退款給買家D、由賣家承擔(dān)退換貨的郵費答案：C121.速賣通入駐需繳納技術(shù)服務(wù)費，交易成功之后收取交易額（）的手續(xù)費。A、0.1B、5-8%C、6-8%D、7-8%答案：B122.【速賣通平臺】以下哪個不是速賣通后臺賬號及認(rèn)證板塊的內(nèi)容？()A、賬戶管理B、子賬號管理C、商標(biāo)注冊D、店鋪活動答案：D123.一個企業(yè)可以認(rèn)證幾個速賣通賬號A、1個B、3個C、5個D、6個答案：D124.如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？（）A、俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B、俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買C、對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D、與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會非?？齑鸢福篋125.以下（）是垂直型跨境電子商務(wù)平臺。A、亞馬遜B、eBayC、蜜芽D、速賣通答案：C126.（）跨境電商平臺的目標(biāo)市場是中東客戶。A、速賣通B、亞馬遜C、WishD、執(zhí)御答案：D127.【eBay平臺】eBay產(chǎn)品標(biāo)題(Title)和副標(biāo)題(Subtitle)項最多可以添加多少字符?A、80，65B、80，55C、88，65D、88，55答案：B128.（）是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析,使其轉(zhuǎn)化為信息A、收集數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、識別信息D、過程改進(jìn)答案：B129.正確的保稅倉模式的流程是（）。a.買家下單b.買家收貨c.保稅倉存儲d.保稅倉報關(guān)出貨e.賣家海外采購A、ecadbB、eacdbC、aecdbD、acedb答案：A130.【速賣通平臺】以下哪些訂單狀態(tài)不需要賣家跟進(jìn)處理？()A、等待發(fā)貨訂單B、有糾紛的訂單C、等待確認(rèn)收貨訂單D、買家申請取消訂單答案：C131.【amazon平臺】以下哪個客戶異議原因是由于客服人員導(dǎo)致？（）A、產(chǎn)品型號B、郵件回復(fù)不及時C、質(zhì)量問題D、包裝破損答案：B132.電子商務(wù)出境貨物運抵海關(guān)監(jiān)管場所裝貨（）前，應(yīng)按照已向海關(guān)發(fā)送的訂單、支付、物流等信息，如實填寫《貨物清單》，逐票辦理貨物通關(guān)手續(xù)。A、4小時B、12小時C、24小時D、3天答案：C133.【eBay平臺】eBay平臺使用以下哪種收款方式?A、PingpongB、PayonnerC、PaypalD、VISA信用卡答案：B134.【amazon平臺】亞馬遜FBA服務(wù)中，關(guān)于倉儲服務(wù)描述錯誤的是？()A、按體積收費B、產(chǎn)品掃碼才能入庫C、按易碎程度收費D、按照重量收費答案：C135.在跨境電商平臺中，專注于移動端購物的是（）。A、全球速賣通B、eBayC、WISHD、敦煌網(wǎng)答案：C136.以下不是跨境電子商務(wù)進(jìn)口監(jiān)管模式的有（）。A、一般貿(mào)易進(jìn)口B、保稅進(jìn)口C、直購進(jìn)口D、直郵進(jìn)口答案：A137.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系?（）A、產(chǎn)品圖片B、產(chǎn)品標(biāo)題C、產(chǎn)品的排名D、產(chǎn)品的詳情頁面答案：C138.在英國的冬季，人們也喜歡在室內(nèi)穿T恤，因此某賣家在英國冬季期間，上架了多款T恤，該賣家的選品方法屬于（）。A、組合分析法B、評價數(shù)據(jù)分析法C、買家消費習(xí)慣分析法D、節(jié)假日分析法答案：C139.【Shopee平臺】Shopee平臺上支持以下哪些物流公司？（）A、順豐速運B、中通快遞C、圓通快遞D、所有以上物流公司答案：D140.速賣通平臺的業(yè)務(wù)流程第一步是（）A、收款B、發(fā)貨C、商品上架D、平臺認(rèn)證注冊答案：D141.【amazon平臺】亞馬遜前臺產(chǎn)品展示頁中，對產(chǎn)品主圖的背景要求是什么顏色？（）A、白色B、黃色C、藍(lán)色D、灰色答案：A142.Instagram是一款以什么形式為主的社交分享應(yīng)用？A、聲音B、圖片C、純文字D、直播答案：B143.跨境電商中“客單價”是指什么？A、在一段時間內(nèi)，每個客戶平均購買的訂單金額B、在一段時間的廣告投放期內(nèi)，廣告總花費除以引入客戶數(shù)，得出平均每個客戶的引入成本C、在一段時間的廣告投放期內(nèi)，廣告總花費除以成交客戶數(shù)，得出平均每個成交客戶的花費成本D、在一段時間內(nèi)，平均每天成交的訂單數(shù)量答案：A多選題1.跨境支付的主要方式有哪些A、信用卡支付B、第三方支付C、電匯D、支付寶匯款答案：ABC2.【eBay平臺】以下哪些是eBay平臺關(guān)鍵詞選擇渠道?A、eBay搜索下拉框關(guān)鍵詞B、eBay搜索相關(guān)推薦C、其他平臺同類關(guān)鍵詞搜索推薦(如亞馬遜等D、通過競爭對手的商品標(biāo)題選擇關(guān)鍵詞答案：ABCD3.產(chǎn)品發(fā)布時需要注意哪些點A、全面準(zhǔn)確的屬性B、完整清晰的詳細(xì)描述C、與產(chǎn)品匹配的類目D、完整而又重點突出的標(biāo)題答案：ABCD4.【eBay平臺】ebay糾紛的常見類型包含以下哪些?A、買家出價不買糾紛B、物品與描述不符C、物品未收到D、return升級case的情況答案：ABCD5.下列屬于郵政小包物流特點的是（）。A、價格便宜B、時效快C、丟件率低D、通關(guān)能力強(qiáng)答案：AD6.【Shopee平臺】Shopee平臺要求賣家在商品發(fā)布時需要提供哪些信息？（）A、商品名稱B、商品描述C、商品價格D、商品圖片答案：ABCD7.【Shopee平臺】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送時段選項？（）A、早上B、下午C、晚上D、不限時段答案：ABCD8.【eBay平臺】eBay跨國認(rèn)證需要的資料包含哪些?A、身份證資料B、個人近照C、地址證明資料D、地址證明要和注冊地址一致答案：ABCD9.【eBay平臺】下面哪些屬于發(fā)貨地(itemlocation)填寫違規(guī)?A、Listing設(shè)置itemlocation為中國上海時，使用speedpak從中國上海發(fā)貨B、Listing設(shè)置itemlocation為美國，因為銷售爆好,海外倉庫的貨賣空，可以從中國發(fā)貨C、Listing設(shè)置itemlocation為美國加州，但實際發(fā)貨地是中國深圳D、Listing設(shè)置itemlocation時，City填了Shanghai，Country填了US答案：BCD10.在網(wǎng)上貿(mào)易磋商過程中，下列關(guān)于發(fā)盤的“撤回”和“撤銷”的說法正確是（）。A、在電子商務(wù)條件下，發(fā)出的發(fā)盤即刻到達(dá)受盤人，發(fā)盤到達(dá)即生效，撤回發(fā)盤幾乎是不可能的B、發(fā)盤中注明了有效期，則該發(fā)盤不能撤銷C、受盤人認(rèn)為該發(fā)盤是不可撤銷的，并已本著對該發(fā)盤信賴的原則采取行動D、發(fā)盤人發(fā)出的撤銷通知在受盤人發(fā)出接受通知之前送達(dá)受盤人，此種情況下，發(fā)盤是可以撤銷的答案：ABCD11.【速賣通平臺】以下哪些大類目可發(fā)布男裝這個子類目？()A、珠寶手表B、箱包鞋類C、母嬰玩具D、成人用品答案：AB12.如果不做更改，平臺默認(rèn)的承諾到達(dá)時間有哪些（）A、EMS,E郵寶默認(rèn)時間27天；B、商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時間23天；C、中郵、香港航空大小包對于巴西默認(rèn)39天D、中郵、香港航空大小包對于俄羅斯默認(rèn)60天答案：ABD13.在跨境電商中，如何有效管理庫存A、采用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)B、定期檢查庫存水平并制定補(bǔ)貨計劃C、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時獲取庫存信息D、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，不調(diào)整庫存水平和補(bǔ)貨計劃答案：ABC14.【Shopee平臺】在Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些信息可以幫助提高銷售量？（）A、商品價格優(yōu)惠B、商品描述詳細(xì)C、商品圖片精美D、在標(biāo)題添加各種特殊符號吸引注意力答案：ABC15.跨境電商的哪些風(fēng)險需要特別注意A、貨幣匯率波動風(fēng)險B、物流配送延誤風(fēng)險C、消費者投訴和退貨風(fēng)險D、市場競爭激烈和變化風(fēng)險答案：ABCD16.產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（）A、30天B、15天C、7天D、14天答案：AD17.以下跨境電商平臺允許個人賣家入駐的有（）A、EbayB、速賣通C、WishD、亞馬遜答案：ACD18.海外倉費用包括（）。A、頭程費用B、訂單處理費用C、倉儲費用D、當(dāng)?shù)嘏伤唾M用答案：ABCD19.【eBay平臺】關(guān)于eBay取消交易的規(guī)則，以下哪些表述正確?A、賣家收到取消求后，有3天時間來決定是否接受取消交易B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款C、買家在交易發(fā)生后7天內(nèi)都可提出取消交易的請求D、如賣家已上傳跟蹤單號或已標(biāo)記發(fā)貨，則買家不能提出該請求答案：ABD20.俄羅斯的三大主流支付方式是（）A、QIWIWalletB、WebmoneyC、BoletoD、Yandex.Money答案：ABD21.【amazon平臺】編輯產(chǎn)品標(biāo)題一般包含哪些內(nèi)容？()A、品牌名B、主關(guān)鍵詞C、表現(xiàn)產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞D、規(guī)格答案：ABCD22.【amazon平臺】亞馬遜平臺物流設(shè)置通常要填寫的信息包含哪些？（）A、退貨地址B、發(fā)貨地C、運費模板D、收/付款賬號答案：ABC23.【eBay平臺】下列屬于eBay違規(guī)刊登的行為有哪些?A、重復(fù)刊登B、操縱搜索及濫用關(guān)鍵字C、規(guī)避eBay費用D、在刊登中留下賣家主要聯(lián)系郵箱答案：ABCD24.跨境電商的哪些方面需要特別注意A、語言溝通B、物流配送C、支付方式D、道德差異答案：ABC25.以下屬于TNT快遞要求的有（）A、單包裹不超過70kgB、包裹最長邊≤274厘米C、三條邊分別不可以超過2.40x1.50x1.20米D、長、寬、高之和小于90厘米答案：AC26.跨境電商的特點包括哪些A、全球性B、無形性C、封閉性D、匿名性答案：ABD27.在跨境電商中，如何降低退貨率A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確性B、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和客戶支持C、加強(qiáng)物流配送和庫存管理D、根據(jù)消費者反饋，延時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略答案：ABC28.【速賣通平臺】以下哪些類目不能自由入駐？()A、手機(jī)B、投影儀C、3數(shù)碼D、真人發(fā)答案：BD29.【amazon平臺】如下商品圖片描述錯誤的有哪些？（）A、主圖中產(chǎn)品占頁面85%，白色背景,左上角有品牌LOGO。B、主圖左下角標(biāo)注了產(chǎn)品的顏色名稱，圖片居中放置。C、主圖必須為白色背景，沒有任何文字和水印。D、服裝品類的商品可以上傳尺碼表圖片作為輔圖。答案：AB30.【eBay平臺】產(chǎn)品漏發(fā)時，我們應(yīng)該如何處理?A、給買家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品B、針對漏發(fā)的部分，給予買家部分退款C、根據(jù)產(chǎn)品價值和具體情況，與買家協(xié)商D、不予理會答案：ABC31.跨境支付的監(jiān)管機(jī)構(gòu)有哪些A、中央銀行B、支付清算協(xié)會C、金融機(jī)構(gòu)D、教育機(jī)構(gòu)答案：ABC32.EBay定價技巧包括（）A、低價競爭法B、總成本定價法C、競爭導(dǎo)向定價法D、需求導(dǎo)向定價法答案：ABCD33.跨境電商的支付方式有哪些A、信用卡B、借記卡C、第三方支付D、現(xiàn)金支付答案：ABC34.【amazon平臺】以下選項中對于亞馬遜訂單缺陷率描述正確的有哪些？（）A、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要指標(biāo)，績效過低會導(dǎo)致店鋪凍結(jié)B、訂單缺陷率最高不得超過1%,這個指標(biāo)需要經(jīng)常查看C、訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰,可以適度超過要求指標(biāo)D、訂單缺陷率過高亞馬遜會通知賣家答案：ABD35.下列關(guān)于“1210”模式的說法正確的是（）。A、全稱是“一般出口模式”B、賣出一件商品就清關(guān)一件C、全稱為“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”D、沒有賣出的商品可以放置在倉庫內(nèi)不報關(guān)答案：BCD36.按支付幣種分跨境支付與結(jié)算可分為（）。A、人民幣結(jié)算B、外匯結(jié)算C、消費者本人支付D、委托第三方支付答案：AB37.【amazon平臺】以下操作正確的是？（）A、與客人的郵件往來中不放廣告B、小語種郵件回復(fù)時，可以給客人發(fā)送對應(yīng)的小語種語言，同時附帶上英文郵件C、收到Amazonnotification第一時間反饋到上級D、隨意使用外面的電腦登錄ERP，去回復(fù)QA答案：ABC38.【速賣通平臺】速賣通店鋪類型包括？()A、官方店B、專營店C、專賣店D、國營店答案：ABC39.跨境電商的監(jiān)管部門有哪些A、海關(guān)B、商檢C、外匯管理局D、教育局答案：ABC40.【Shopee平臺】在Shopee平臺，以下哪些行為無法提高店鋪的搜索排名？（）A、提高商品評價和銷量B、減少商品價格C、增加商品種類D、增加商品SKU答案：BCD41.【eBay平臺】以下哪些屬于eBay平臺中明顯無效的品牌名稱?A、NewB、DellC、forSamsungD、patiblewithLenovo答案：ACD42.【eBay平臺】eBay開店注冊常用的郵箱包括以下哪些?A、hotmail郵箱B、gmail郵箱C、QQ郵箱D、163郵箱答案：ABD43.在跨境電商中，如何提高客戶滿意度A、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保消費者需求得到滿足B、及時回復(fù)消費者的郵件和電話，解決其問題和疑慮C、根據(jù)消費者反饋和評價，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D、提供多樣化的支付方式和物流選項，方便消費者購買和收貨答案：ABCD44.【Shopee平臺】使用Shopee物流的賣家在何種情況下需要承擔(dān)運費？（）A、顧客退貨B、顧客拒收C、貨物寄回給顧客D、顧客取消訂單答案：AB45.跨境電商的主要優(yōu)點是什么A、擴(kuò)大銷售市場B、減少關(guān)稅支出C、降低物流成本D、減少知名度答案：ABC46.【amazon平臺】影響ODR的三個因素是什么？（）A、FeedbackB、ReviewC、A-ZClaimD、ChargebackClaim答案：ACD47.【eBay平臺】如果客戶發(fā)來郵件詢問產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以從哪些方面入手消除顧客的疑惑與擔(dān)心?A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量的可靠B、展示產(chǎn)品收到的好評內(nèi)容C、介紹針對該產(chǎn)品提供的服務(wù)保障D、展示產(chǎn)品的合規(guī)證明、質(zhì)檢證明等答案：ABCD48.【速賣通平臺】以下哪些類目的保證金是3萬？()A、電子煙B、家用電器C、電子元器件D、手機(jī)答案：AD49.一個完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（）A、產(chǎn)品材質(zhì)B、優(yōu)勢C、服務(wù)D、產(chǎn)品名稱答案：ABCD50.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的特點，說法正確的是（）。A、賣家需要遵守電子商品平臺規(guī)則，以及國際通用的貿(mào)易協(xié)定或雙邊貿(mào)易協(xié)定B、需要從業(yè)人員擁有“當(dāng)?shù)鼗?本土化”思維，了解目標(biāo)市場人群的消費習(xí)慣C、基于商務(wù)合同進(jìn)行運作D、小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短答案：ABD51.商品出口跨境時，需要向海關(guān)提交（）。A、發(fā)票B、裝箱單C、出口報關(guān)單D、合同答案：ABC52.下列（）是跨境電子商務(wù)的新特點。A、多邊性B、大批量C、透明化D、品牌化答案：ACD53.【Shopee平臺】Shopee平臺對店鋪違規(guī)行為的處理措施有哪些？（）A、關(guān)閉店鋪B、扣除保證金C、限制商品發(fā)布D、扣除商家積分答案：ABCD54.【速賣通平臺】在速賣通平臺，如何避免由于“查無物流信息”(即賣家填寫的運單號在物流網(wǎng)站查不到跟蹤信息)所引發(fā)的糾紛？()A、賣家貨物發(fā)出后填寫正確的運單號B、關(guān)注物流狀態(tài)，若有轉(zhuǎn)單號及時更新C、盡量選用穩(wěn)定、規(guī)范的物流公司發(fā)貨D、遇異常情況及時主動與買家和物流公司溝通并盡快解決答案：ABCD55.【速賣通平臺】標(biāo)準(zhǔn)類物流與經(jīng)濟(jì)類物流的區(qū)別有？()A、價格更貴B、時效更快C、有尾程追蹤信息D、不易丟件答案：ABCD56.在跨境電商中，如何處理消費者投訴A、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)B、及時回復(fù)消費者的郵件和電話C、根據(jù)投訴內(nèi)容，采取相應(yīng)的解決措施D、向銷售者道歉并賠償損失答案：ABC57.【amazon平臺】跨境電商中，可能造成物流延誤的原因有哪些？（）A、貨物丟件B、節(jié)假日物流延誤C、天氣等不可抗力因素D、貨物被海關(guān)扣押答案：ABCD58.【eBay平臺】關(guān)于eBay取消交易的規(guī)則，以下哪些表述正確?A、賣家收到取消求后，有3天時間來決定是否接受取消交易B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款C、買家在交易發(fā)生后7天內(nèi)都可提出取消交易的請求D、如賣家已上傳跟蹤單號或已標(biāo)記發(fā)貨，則買家不能提出該請求答案：ABD59.【Shopee平臺】在Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些信息可以提高商品的搜索排名？（）A、商品名稱B、商品描述C、商品標(biāo)簽D、商品分類答案：ABCD60.【amazon平臺】亞馬遜中，遇到買家詢問物流問題，正確的處理方式有哪些？（）A、無論出于何種原因?qū)е仑浳镅舆t，都要迅速道歉，盡力安撫客戶B、在客戶提出問題的第一時間，明確貨物延遲的最終原因C、及時為客戶提供解決方案D、等物流快到達(dá)時再回復(fù)買家答案：ABC61.一個完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（）A、產(chǎn)品材質(zhì)B、物流優(yōu)勢C、服務(wù)D、產(chǎn)品名稱答案：ABCD62.跨境支付面臨的主要風(fēng)險是什么A、欺詐風(fēng)險B、匯率風(fēng)險C、政治風(fēng)險D、支付安全風(fēng)險答案：ABCD63.跨境支付的消費者權(quán)益保護(hù)應(yīng)關(guān)注哪些方面A、信息披露B、隱私保護(hù)C、投訴處理D、娛樂機(jī)制答案：ABC64.下列屬于亞馬遜個人與專業(yè)賣家的兩種店鋪區(qū)別，正確的是()A、專業(yè)賣家沒有批量操作功能B、個人賣家沒有訂單數(shù)據(jù)報告C、個人賣家沒有黃金購物車D、專業(yè)賣家沒有月租，每個產(chǎn)品收取0.99美金和傭金答案：BCD65.【Shopee平臺】臺灣站點不可以銷售的產(chǎn)品有哪些？（）A、Nike/Adidas等無品牌授權(quán)的產(chǎn)品B、帶藍(lán)牙功能的產(chǎn)品C、近視眼鏡/太陽鏡D、帶普通紅外遙控器的產(chǎn)品答案：ABC66.【速賣通平臺】速賣通后臺登陸可以通過哪些方式？()A、淘寶賬號B、注冊手機(jī)C、速賣通賬號IDD、注冊郵箱答案：ACD67.【速賣通平臺】以下哪些產(chǎn)品不是普貨？()A、美工刀B、指甲油C、打火機(jī)D、電子表答案：ABCD68.平臺用哪些指標(biāo)來衡量賣家處理糾紛的能力（）A、好評率B、裁決提起率C、賣家責(zé)任裁決率D、糾紛率答案：BC69.跨境電子商務(wù)參與主體有（）。A、通過第三方平臺進(jìn)行跨境電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)和個人B、跨境電子商務(wù)的第三方平臺C、物流企業(yè)D、支付企業(yè)答案：ABCD70.下列屬于天貓國際的發(fā)貨方式的有哪幾項？()A、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷B、國內(nèi)現(xiàn)貨C、海外直發(fā)D、保稅倉發(fā)貨答案：BCD71.【eBay平臺】跨境電商中，客戶的退換貨原因主要分為哪幾個方面?A、買家原因B、產(chǎn)品原因C、物流原因D、政府原因答案：ABC72.下列有關(guān)進(jìn)口稅表述正確的是（）。A、關(guān)稅是指一國海關(guān)根據(jù)該國法律規(guī)定，對通過其關(guān)境的進(jìn)出口貨物普遍征收的一種稅。B、進(jìn)口增值稅，即進(jìn)口環(huán)節(jié)征繳的增值稅。C、消費稅，是以消費品的流轉(zhuǎn)額作為征稅對象的各種稅收的統(tǒng)稱。D、行郵稅，是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡稱，是海關(guān)對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進(jìn)口稅。答案：ABCD73.下列有關(guān)跨境電子商務(wù)分類的表述正確的是（）。A、以服務(wù)類型進(jìn)行分類，跨境電子商務(wù)可分為B2B跨境電子商務(wù)、B2C跨境電子商務(wù)和C2C跨境電子商務(wù)B、蘭亭集勢屬于自營型跨境電子商務(wù)平臺C、環(huán)球資源網(wǎng)屬于信息服務(wù)平臺D、洋碼頭屬于出口跨境電子商務(wù)平臺答案：BC74.【eBay平臺】eBay賣家后臺中Payments的主要功能有哪些?A、可查看賣家賬戶交易往來記錄B、了解eBay店鋪的賬戶支出狀況C、了解eBay賣家目前的店鋪評級D、下載訂單或者listing的相關(guān)報告答案：AB75.【eBay平臺】海外倉操作步驟包含了以下哪幾大部分?A、頭程運輸B、倉儲管理C、本土配送D、信息更新答案：ABCD76.【速賣通平臺】以下哪幾個是速賣通開店所需資料？()A、營業(yè)執(zhí)照B、支付寶實名認(rèn)證C、商標(biāo)認(rèn)證D、駕駛證答案：ABC77.Amazon黃金購物車的要求是（）。A、必須是注冊專業(yè)賣家賬戶B、必須在平臺有2-6個月的銷售幾率，擁有比較高的賣家等級，送貨評級及缺陷率低于1%的特色賣家C、商品必須是新的D、商品必須有庫存答案：ABCD78.【速賣通平臺】對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?()A、根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題,達(dá)成一致的解決意見。B、定期查看物流信息,跟蹤實時物流,查看物流進(jìn)展。C、發(fā)貨時確認(rèn)訂單相關(guān)信息,運輸方式、地址。D、積極提供發(fā)貨底單證明,以便平臺核對相關(guān)地址信息。答案：ABCD79.【eBay平臺】以下哪些是eBay平臺關(guān)鍵詞選擇渠道?A、eBay搜索下拉框關(guān)鍵詞B、eBay搜索相關(guān)推薦C、其他平臺同類關(guān)鍵詞搜索推薦(如亞馬遜等D、通過競爭對手的商品標(biāo)題選擇關(guān)鍵詞答案：ABCD80.【速賣通平臺】買家申請取消訂單時使用以下哪些理由賣家可以同意？()A、其他理由B、備貨期不滿足買家期望值C、聯(lián)系不到賣家D、買家不想購買這個訂單答案：ABD81.對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？（）A、清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。B、買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時取件,切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣家城市，但是由于長時間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象C、主動提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。D、收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。答案：ABCD82.跨境電商的優(yōu)勢有哪些A、降低成本B、擴(kuò)大市場C、提高效率D、增加中間環(huán)節(jié)答案：ABC83.【Shopee平臺】馬來站點上新過程中，以下哪些操作是不正確的？（）A、使用含其他網(wǎng)站水印的產(chǎn)品圖片B、調(diào)高產(chǎn)品原價并設(shè)置折扣C、同一產(chǎn)品，分不同的鏈接上架D、根據(jù)市場情況針對性選品并上新答案：ABC84.【Shopee平臺】關(guān)于Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些選項是正確的？（）A、商品價格應(yīng)具有競爭力B、商品描述應(yīng)真實準(zhǔn)確C、添加視頻能夠幫助買家更好了解你的商品D、盡量上傳9張圖片答案：ABCD85.【速賣通平臺】速賣通郵政類物流包含以下哪幾種？()A、中國郵政掛號小包、大包B、EMS、EUC、其他郵政類物流產(chǎn)品D、順豐快遞答案：ABC86.【速賣通平臺】以下哪些是速賣通后臺商品板塊的內(nèi)容？()A、發(fā)布商品B、商品管理C、物流模板D、媒體中心答案：ABCD87.【Shopee平臺】在Shopee平臺申請店鋪入駐需要提供的資料是什么？（）A、營業(yè)執(zhí)照B、經(jīng)營范圍C、銀行賬號信息D、運營人員證件答案：AB88.【Shopee平臺】Shopee物流的跨境配送服務(wù)支持哪些國家？（）A、菲律賓B、越南C、新加坡D、泰國答案：ABCD89.【速賣通平臺】與客戶溝通售后問題時，需要注意什么？()A、語言表達(dá)上，要清晰有溫度，不要引起客戶反感B、盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩C、學(xué)會承認(rèn)錯誤，不要讓客戶感覺你在推卸責(zé)任D、學(xué)會適當(dāng)吃虧，讓客戶感受到你在積極努力地解決問題答案：ABCD90.【amazon平臺】下列哪些是關(guān)聯(lián)推薦的產(chǎn)品需要具備的條件？（）A、明顯關(guān)聯(lián)B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C、替代聯(lián)想D、潛在關(guān)聯(lián)答案：BCD91.對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研,一般要了解（）。A、產(chǎn)品價格B、市場競爭度C、店鋪商品的差異化D、成本價格答案：ABC92.【eBay平臺】eBay店鋪二審包含以下哪幾種?A、公共事業(yè)單位開具的水賬單B、公共事業(yè)單位開具的電賬單C、公共事業(yè)單位開具的煤賬單D、公共事業(yè)單位開具的電發(fā)票答案：ABC93.【eBay平臺】下列哪些是eBay平臺的售賣方式?A、拍賣B、跟賣C、拍賣+一口價D、一口價答案：ACD94.【速賣通平臺】跨境電商售后客服涉及的工作內(nèi)容一般包括？()A、及時響應(yīng)客戶售后咨詢問題B、處理客戶差評，回復(fù)顧客評價C、產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等D、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請求答案：ABCD95.在跨境電商中，如何提高產(chǎn)品排名A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭力B、在搜索引擎優(yōu)化（SEO）上下功夫C、利用社交媒體進(jìn)行推廣D、減少與消費者的互動和溝通答案：ABC96.【Shopee平臺】在Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些信息是需要上傳圖片的？（）A、商品主圖B、商品詳情圖C、商品實物圖D、商品的進(jìn)貨信息答案：ABC97.在搜索引擎競價排名推廣中，賣家可以選擇使用（）作為核心關(guān)鍵詞。A、表達(dá)商品和服務(wù)所屬類別的詞B、獨一無二的能體現(xiàn)賣家實力的品牌名稱的詞C、賣家所提供的商品或服務(wù)的名稱、別稱詞D、可以帶來搜索流量的組合型關(guān)鍵詞答案：ABC98.【amazon平臺】侵權(quán)可能導(dǎo)致以下哪些嚴(yán)重后果？（）A、平臺檢測，產(chǎn)品被下架，店鋪被判違規(guī)B、招致權(quán)利人投訴，產(chǎn)品被下架，店鋪被暫停交易等處罰C、被告侵權(quán)，被法院下發(fā)TRO凍結(jié)資金的風(fēng)險D、賬號被收回答案：ABC99.下列屬于進(jìn)口跨境電商平臺的是？()A、天貓國際&;&;&;&;B、網(wǎng)易考拉&;&;&;&;C、飛牛網(wǎng)&;&;&;&;&;&;&;D、小紅書答案：ABD100.【eBay平臺】關(guān)于一個單屬性刊登的櫥窗圖最多可以免費放多少張圖片，以下哪些選項是不正確的?A、12B、8C、10D、24答案：ABC101.【速賣通平臺】速賣通訂單的處理過程的步驟包括哪些？()A、等待付款B、等待發(fā)貨C、等待檢驗D、等待交貨答案：ABCD102.平臺活動的選品原則包括哪些內(nèi)容A、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率B、近期產(chǎn)品的出單數(shù)量C、報名折扣符合活動要求D、產(chǎn)品好評率答案：ABCD103.【eBay平臺】以下描述關(guān)于eBay產(chǎn)品刊登副標(biāo)題不正確的是哪些?A、副標(biāo)題與主標(biāo)題在產(chǎn)品界面展示一樣的字體B、副標(biāo)題的字符限制為55個字符C、副標(biāo)題可以添加多個,主標(biāo)題只可以添加一個D、產(chǎn)品刊登界面Title為副標(biāo)題填寫欄目答案：ACD104.【amazon平臺】下列會給賬號帶來風(fēng)險隱患的選項有哪些？（）A、一份資料注冊一家店鋪B、品牌侵權(quán)C、賬號無關(guān)聯(lián)D、商標(biāo)侵權(quán)答案：BD105.【eBay平臺】不屬于開設(shè)eBay企業(yè)賬號費用的是哪些選項?A、免費B、USD9.99C、USD49.99D、USD99.99答案：BCD106.以下品類在跨境進(jìn)口品類中排名前三的有（）A、奶粉B、電子產(chǎn)品C、箱包D、化妝品答案：ACD107.天貓國際溯源認(rèn)證服務(wù)是天貓國際平臺針對保稅進(jìn)口商品推出的質(zhì)量管理服務(wù)。包括哪些服務(wù)？A、商品海外真實流通驗證B、海外實地監(jiān)裝C、產(chǎn)品抽樣檢測D、工廠審核答案：ABCD108.【eBay平臺】一條拍賣Listing可以設(shè)置多少天的刊登時間?A、1天B、3天C、5天D、7天答案：ABCD109.以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的（）A、I684GB、（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearC、2010newpartydressbridaldresseveningdressD、CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress答案：BD110.【eBay平臺】如果在多次溝通后，留差評的買家仍不愿意修改評價，我們可以采取什么方法降低差評對我們的影響?A、如果評論存在一些污言穢語，聯(lián)系平臺刪除差評B、在負(fù)面評論下作出積極回復(fù)，道歉能給潛在客戶帶來好感C、努力累積正面評論，用正面評價覆蓋低星評價D、與買家多次發(fā)郵件，爭辯其評價內(nèi)容不合理答案：ABC111.俄羅斯買家的支付方式有哪些（）A、WebmoneyB、QIWIC、MastercardD、VISA答案：ABCD112.【速賣通平臺】中國好賣家的標(biāo)志包括？()A、鉆石店鋪B、金牌店鋪C、銀牌店鋪D、銅牌店鋪答案：BC113.【速賣通平臺】當(dāng)客戶發(fā)信息說他想購買50個數(shù)量產(chǎn)品，問是否有庫存時，客服人員的回復(fù)不正確的是？()A、給客戶發(fā)信息時附上手機(jī)號，郵箱B、通過客戶的郵箱跟客戶私下聯(lián)系溝通C、直接在速賣通平臺上跟客戶專業(yè)的溝通，告知客戶庫存數(shù)量。D、及時回復(fù)客戶答案：AB114.【amazon平臺】在運營過程中如何保護(hù)好自己的知識產(chǎn)權(quán)？（）A、保留自己拍攝的產(chǎn)品原圖B、注冊自己的商標(biāo)C、申請專利D、必要時發(fā)起投訴申請平臺保護(hù)答案：ABCD115.下列推廣方式中，屬于按點擊收費的是（）。A、全球速賣通直通車B、全球速賣通單品折扣C、敦煌網(wǎng)展示計劃D、亞馬遜贊助展示廣告答案：AC116.買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（）A、已下單買家可以通過訂單留言B、trademanagerC、已下單買家可以通過郵箱D、站內(nèi)信答案：ABCD117.【速賣通平臺】速賣通搜索分析包含哪些搜索詞？()A、長尾詞B、熱搜詞C、飆升詞D、零少詞答案：BCD118.以下關(guān)于WISH平臺說法正確的是（）A、平臺上的商戶上傳任何商品都是免費的B、通過關(guān)鍵詞額外收取費用C、交易成功后商戶需要向平臺支付一定比例傭金D、無任何隱藏費用答案：ABD119.【amazon平臺】亞馬遜賣家自發(fā)貨發(fā)貨方式的缺點有哪些？（）A、倉儲費用較高B、客戶退換貨處理難度大C、操作靈活性低D、會影響產(chǎn)品的曝光率答案：BD120.SWOT分析包括（）A、企業(yè)優(yōu)勢B、企業(yè)劣勢C、企業(yè)機(jī)會分析D、企業(yè)威脅分析答案：ABCD121.【eBay平臺】eBay賣家后臺中Payments的主要功能有哪些?A、可查看賣家賬戶交易往來記錄B、了解eBay店鋪的賬戶支出狀況C、了解eBay賣家目前的店鋪評級D、下載訂單或者listing的相關(guān)報告答案：AB122.【速賣通平臺】采用無憂物流發(fā)貨的訂單，物流保護(hù)政策包含以下哪幾點？()A、若產(chǎn)生DSR物流服務(wù)1、2、3分和由于物流原因引起的“糾紛提起”“仲裁提起”，“賣家責(zé)任裁決率”，平臺會對該筆訂單的這4項指標(biāo)進(jìn)行免責(zé)B、因物流問題產(chǎn)生的糾紛，直接由平臺接入核實物流狀態(tài)并判責(zé)C、物流導(dǎo)致的糾紛退款，由平臺承擔(dān)(標(biāo)準(zhǔn)物流賠付上限800人民幣，優(yōu)先物流賠付上限1200人民幣)D、賠付金額無上限答案：ABC123.PayPal中國用戶常用的兩種提款方式是（）A、電匯提款B、支票提款C、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳D、郵局提款答案：AB124.在跨境電商中，哪些平臺適合賣家使用A、mazonB、eBayC、拼多多D、得物答案：AB125.【Shopee平臺】以下哪些情況屬于重復(fù)刊登？（）A、在同站點中，刊登完全一樣的商品在不同的商品類別中B、在不同站點中，刊登完全一樣的商品C、在同站點中，刊登完全一樣的商品在不同的店鋪中D、在同站點中，重復(fù)上架只有規(guī)格不同（例如顏色不同）的相同商品答案：ABD126.【amazon平臺】容易導(dǎo)致兩個亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)的有哪些情況？（）A、產(chǎn)品描述和圖片相同B、FBA發(fā)貨地址電話等信息相同C、店鋪內(nèi)重復(fù)產(chǎn)品太多D、相互跟賣過多答案：ABCD127.【eBay平臺】注冊完成的eBay賬戶可以在哪些站點操作上貨A、美國站點B、英國站點C、德國站點D、澳大利亞站點答案：ABCD128.速賣通支持的物流方式有（）A、郵政系統(tǒng)物流B、專線物流C、UPS等國際商業(yè)快遞公司D、海外倉物流答案：ABCD129.跨境電商的營銷方式有哪些A、搜索引擎營銷B、社交媒體營銷C、郵件營銷D、傳單營銷答案：ABC130.【Shopee平臺】使用Shopee物流的賣家可以查詢哪些物流信息？（）A、物流狀態(tài)B、快遞運費C、快遞公司名稱D、快遞單號答案：ACD131.跨境電商的發(fā)展趨勢有哪些A、多元化B、品牌化C、智能化D、紙制化答案：ABC132.下列關(guān)于國際E郵寶賠償保障的說法中，正確的有（）A、國際e郵寶不提供丟失賠償B、國際e郵寶不提供延誤賠償C、國際e郵寶不提供丟失賠償,B國際e郵寶不提供延誤賠償D、國際e郵寶提供丟失賠償D國際e郵寶提供延誤賠償答案：AB133.【amazon平臺】聯(lián)系差評買家移除差評時，時切忌提到哪些字眼？（）A、BadFeedbackB、GoodFeedbackC、ReviewD、NegativeFeedback答案：ABCD134.【Shopee平臺】在Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些信息是需要注意的？（）A、商品的發(fā)貨時間B、商品的退換貨政策C、商品的庫存情況D、商品的定價答案：ABCD135.【速賣通平臺】以下哪幾個是速賣通對接的其他社會化物流？()A、DHLB、FedexC、GESD、360lion答案：ABCD136.跨境電商的哪些營銷策略比較有效A、電子郵件營銷（EmailMarketing）B、搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing）C、社交媒體營銷（SocialMediaMarketing）D、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷（OnlineAdvertising）答案：ABCD137.市場調(diào)研報告的基本要求有（）A、客觀真實、實事求是B、調(diào)查資料和觀點統(tǒng)一C、突出市場調(diào)查的目的D、語言簡明、準(zhǔn)確、易懂答案：ABCD138.按照商業(yè)模式劃分，跨境電商一般分為（）A、跨境B2BB、跨境B2CC、跨境C2CD、跨境O2C答案：ABC139.【速賣通平臺】TM標(biāo)和R標(biāo)有什么區(qū)別？()A、TM標(biāo)是擁有商標(biāo)注冊申請受理通知書B、R標(biāo)是擁有商標(biāo)注冊證C、TM標(biāo)是擁有商標(biāo)注冊證D、R標(biāo)是擁有商標(biāo)注冊申請受理通知書答案：AB140.【eBay平臺】eBay中，糾紛有幾種類型?A、物品未收到糾紛B、描述不符糾紛C、取消交易D、未付款糾紛答案：ABCD141.【amazon平臺】下列非亞馬遜對產(chǎn)品標(biāo)題字符最大要求的是？（）A、88個字符B、128個字符C、180個字符D、200個字符答案：ABC142.下列屬于國際市場調(diào)研的內(nèi)容的是（）。A、一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景B、國際市場對商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價格的需求C、買家的需求結(jié)構(gòu)、消費行為特征、需求變化等D、一個國家或地區(qū)所使用的語言、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念、生活方式等答案：ABCD143.產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫？（）A、清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關(guān)鍵的一些特征和特性B、切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。C、符合海外買家的語法習(xí)慣D、切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況答案：ABCD144.【eBay平臺】eBay中，當(dāng)賣家收到一個買家提出的議價(BestOffer)時，賣家可以怎么做?A、接收此次議價B、繼續(xù)和買家進(jìn)行反向議價C、拒絕此次議價D、不回復(fù)，使本次議價過期答案：ABCD145.【eBay平臺】如果客戶發(fā)來郵件詢問產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以從哪些方面入手消除顧客的疑惑與擔(dān)心?A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量的可靠B、展示產(chǎn)品收到的好評內(nèi)容C、介紹針對該產(chǎn)品提供的服務(wù)保障D、展示產(chǎn)品的合規(guī)證明、質(zhì)檢證明等答案：ABCD146.【eBay平臺】與客戶溝通售后問題時需要注意哪些事項?A、語言表達(dá)上，要清晰有溫度，不要引起客戶反感B、盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩C、學(xué)會承認(rèn)錯誤，不要讓客戶感覺你在推卸責(zé)任D、學(xué)會適當(dāng)吃虧，讓客戶感受到你在積極努力地解決問題答案：ABCD147.【eBay平臺】賣家設(shè)置了無貨在線功能刊登一口價GTC時，什么情況下Listing會下架?A、庫存賣完B、eBay強(qiáng)行下架C、賣家自行下架D、賣家的刊登額度用完了答案：BC148.【eBay平臺】如果在多次溝通后，留差評的買家仍不愿意修改評價，我們可以采取什么方法降低差評對我們的影響?A、如果評論存在一些污言穢語，聯(lián)系平臺刪除差評B、在負(fù)面評論下作出積極回復(fù)，道歉能給潛在客戶帶來好感C、努力累積正面評論，用正面評價覆蓋低星評價D、與買家多次發(fā)郵件，爭辯其評價內(nèi)容不合理答案：ABC149.【速賣通平臺】哪些產(chǎn)品屬于易燃物品不能當(dāng)作普通貨物運輸？()A、香水B、指甲油C、噴霧D、電子表答案：ABCD150.【amazon平臺】哪些圖片格式可以順利上傳至亞馬遜？（）A、TIFFB、JPEGC、GIFD、以上都不可以答案：ABC151.【速賣通平臺】速賣通跨境直發(fā)包含以下哪幾類？()A、西法十日達(dá)B、“滿升級”合單C、今日達(dá)D、快速發(fā)答案：AB152.跨境電商的挑戰(zhàn)有哪些A、物流配送B、支付結(jié)算C、海關(guān)通關(guān)D、經(jīng)濟(jì)全球化答案：ABC153.【Shopee平臺】在Shopee平臺上刊登商品時，以下哪些信息是可以自行設(shè)置的？（）A、商品名稱B、商品價格C、商品標(biāo)簽D、商品的圖片答案：ABCD154.行郵稅包含了在進(jìn)口環(huán)節(jié)征收的（）。A、增值稅B、消費稅C、城建稅D、關(guān)稅答案：ABD155.【Shopee平臺】以下Shopee平臺對賣家退款申請的處理流程錯誤的是哪些？（）A、買家發(fā)起退款申請，賣家同意后退款B、賣家發(fā)起退款申請，平臺審核后退款C、買家發(fā)起退款申請，平臺審核后退款D、賣家發(fā)起退款申請，買家同意后退款答案：ABD156.速賣通后臺登陸可以通過哪些方式（）A、注冊手機(jī)B、注冊郵箱C、速賣通賬號D、速賣通用戶名答案：BC157.【eBay平臺】下列哪些選項的說法是正確的?A、賣家缺貨導(dǎo)致的取消交易，會記錄為不良B、買家后臺提出取消請求后，賣家若3天無回應(yīng)則默認(rèn)交易將繼續(xù)進(jìn)行C、賣家接受買家提出的取消交易請求后，買家不能再留中差評低分D、若賣家已經(jīng)標(biāo)記發(fā)貨，買家仍可正常后臺提出取消請求答案：ABC158.海外市場調(diào)研中的風(fēng)險調(diào)研主要包括（）A、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)B、海關(guān)和關(guān)稅C、知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)簽D、在線和移動欺詐答案：ABCD159.關(guān)于海外倉的描述正確的是A、將貨物發(fā)往海外倉可以幫助賣家減免關(guān)稅B、海外倉比較適合沒有經(jīng)驗的新手賣家C、由于速賣通的買家來自全球，所以要根據(jù)自己店鋪的實際情況選擇何時、如何入駐何地的海外倉D、海外倉最大的好處就是縮短了買家的收貨時間，優(yōu)化了購物體驗，但是對賣家的資金實力、選品能力都是巨大的考驗答案：ACD160.【Shopee平臺】以下不屬于Shopee平臺開通店鋪需要支付的費用有哪些？（）A、店鋪開通費B、交易手續(xù)費C、活動推廣費D、活動報名費答案：ABCD161.跨境電商物流的特征有A、多品種B、少批量C、少批次D、長周期答案：AB162.【eBay平臺】議價/BestOfer"功能是指在eBay平臺中，賣家針對某件商品允許買家提出議價，再決定是否接受該議價。當(dāng)賣家收到一個議價后，可以如何做?A、接收此次議價B、繼續(xù)和買家進(jìn)行反向議價C、拒絕此次議價D、不回復(fù)，使本次議價過期答案：ABCD163.【速賣通平臺】以下哪些是速賣通后臺營銷活動板塊的內(nèi)容？()A、平臺活動B、客戶營銷C、粉絲營銷D、店鋪活動答案：ABCD164.【Shopee平臺】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送范圍選項？（）A、城市配送B、全國配送C、國際配送D、特定區(qū)域配送答案：BCD165.【amazon平臺】與客戶溝通售后問題時，需要注意什么？（）A、語言表達(dá)上，要清晰有溫度，不要引起客戶反感B、盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩C、學(xué)會承認(rèn)錯誤，不要讓客戶感覺你在推卸責(zé)任D、學(xué)會適當(dāng)吃虧，讓客戶感受到你在積極努力地解決問題答案：ABCD166.【Shopee平臺】Shopee物流主要的服務(wù)不包括什么？（）A、貨到付款B、快遞配送C、自提點D、代收貨款答案：ACD167.【速賣通平臺】以下哪些是速賣通后臺生意參謀板塊的內(nèi)容？()A、流量看板B、商品排行C、店鋪來源D、市場大盤答案：ABCD168.【速賣通平臺】當(dāng)客戶發(fā)信息辱罵時，客服人員正確的做法是？()A、買家辱罵，客服可以罵回去B、要禮貌回應(yīng)C、要熱情D、客服人員不能使用不雅言辭答案：BCD169.【amazon平臺】以下哪些屬于亞馬遜FBA發(fā)貨方式的優(yōu)點？（）A、可使用賣家定制包裝B、有專業(yè)客服團(tuán)隊C、能使增加產(chǎn)品的曝光率D、不需要倉儲費用答案：BC170.跨境支付的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)關(guān)注哪些方面A、數(shù)據(jù)加密B、身份驗證C、防火墻保護(hù)D、教育計劃答案：ABC171.以下表述正確的是（）。A、亞馬遜公司是由梅格惠特曼創(chuàng)立的B、蜜芽是垂直型跨境電子商務(wù)平臺C、蘭亭集勢是B2B跨境電子商務(wù)平臺D、eBay有拍賣和一口價兩種商業(yè)模式答案：BD172.【速賣通平臺】速賣通平臺對賣家商品違規(guī)及侵權(quán)行為及賣家店鋪采取處罰，包括以下哪些措施？()A、退回或刪除商品/信息；B、限制商品發(fā)布；C、暫時凍結(jié)賬戶;D、關(guān)閉賬號;答案：ABCD173.【amazon平臺】標(biāo)題優(yōu)化要注意的要點有哪項？()A、除介詞、冠詞、連詞以外，其余首字母都要大寫B(tài)、不能包含表示促銷信息的詞C、不能使用“！*#？”之類的符號D、標(biāo)題中最好要包含賣家信息，這樣有利于店鋪宣傳答案：ABC174.市場調(diào)研報告的寫作程序主要包括A、確定目標(biāo)B、擬定寫作提綱C、選擇調(diào)查資料D、撰寫初稿,修改定稿答案：ABCD175.【amazon平臺】下列選項中，關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品主圖的描述不正確的是？（）A、主圖上添加促銷文字，吸引消費者B、精心設(shè)計主圖邊框，能讓主圖更加美觀C、產(chǎn)品主圖必須是純白色背景D、產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，可以是部分或多角度組合圖答案：ABD176.【速賣通平臺】決定價格的因素有以下哪些？()A、物流成本B、在線產(chǎn)品的定價C、利潤率D、商品成本答案：ABCD177.跨境電商的物流方式有哪些A、國際快遞B、空運C、海運D、管道運輸答案：ABC178.【eBay平臺】eBay中，糾紛有幾種類型?A、物品未收到糾紛B、描述不符糾紛C、取消交易D、未付款糾紛答案：ABCD179.跨境電商的主要模式有哪些A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：ABC180.跨境電商定價策略應(yīng)該是（）平衡得出一個結(jié)論。A、產(chǎn)品成本B、運用成本C、平臺政策D、競爭價格答案：ABCD181.廣義的跨境電商包括（）A、跨境電商出口B、跨境電商進(jìn)口C、跨境B2BD、跨境B2C答案：ABCD182.【Shopee平臺】Shopee支持的上新模式有哪些？（）A、單個產(chǎn)品上新B、表格批量上新C、第三方軟件對接上新D、一鍵轉(zhuǎn)賣答案：ABC183.【amazon平臺】在跟賣產(chǎn)品時哪些數(shù)據(jù)我們可以修改？()A、所有信息都可以修改B、產(chǎn)品描述C、數(shù)量D、價格答案：CD184.下面關(guān)于各國進(jìn)口關(guān)稅起征點的描述，正確的是（）A、美國進(jìn)口關(guān)稅起征點為800美金B(yǎng)、澳洲進(jìn)口關(guān)稅起征點為為1000澳幣C、英國進(jìn)口關(guān)稅起征點為為15英鎊D、歐盟進(jìn)口關(guān)稅起征點為為22歐元答案：ABCD185.【速賣通平臺】下列哪些項是速賣通平臺允許銷售的產(chǎn)品？()A、毒品B、子彈C、移動電源D、醫(yī)療器械答案：CD186.【速賣通平臺】平時經(jīng)常接觸到的商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)類型包含以下哪幾種？()A、商標(biāo)權(quán)B、專利權(quán)C、著作權(quán)D、肖像權(quán)答案：ABC187.【速賣通平臺】速賣通允許開設(shè)速賣通賬號的對象是以下哪些？()A、國內(nèi)企業(yè)B、國外企業(yè)C、軍隊D、政府答案：AB188.跨境電商的政策支持包括哪些A、稅收優(yōu)惠B、通關(guān)便利C、金融支持D、民工再教育答案：ABC判斷題1.【amazon平臺】企業(yè)收集客戶信息、分析客戶信息能夠有效推動企業(yè)的營銷活動。（）A、正確B、錯誤答案：A2.【Shopee平臺】在Shopee平臺上，賣家需要提供準(zhǔn)確的商品描述、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，并保證實