醫(yī)療器械（耗材）項目項目供貨方案

第一節(jié)針對本項目指定的實施計劃 6一、項目基本概況 6二、對本項目的重點和難點的理解 6三、承接本項目的優(yōu)勢 7四、質(zhì)量、技術(shù)保證 8五、配送服務(wù)保證 9六、服務(wù)機構(gòu) 10七、服務(wù)目標 12八、針對本項目投入的設(shè)施 12九、項目實施流程 12十、人員配備 13十一、服務(wù)工作計劃 15（一）組織安排 15（二）工序組織 15（三）質(zhì)量管理 15（四）效率管理 19（五）服務(wù)管理 19十二、配送方案 20（一）項目概況 20（二）配送時間承諾 20（三）配送服務(wù)原則 21（四）嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準 21（五）供貨流程 22（六）配送保證措施 241、提供合格的產(chǎn)品 242、不合格產(chǎn)品的處理 243、檢驗（測）、試驗 254、包裝、運輸方案 255、交貨實施方案 276、配送管理制度 277、文明配送管理 29十三、產(chǎn)品存儲方案 30十四、倉庫管理及養(yǎng)護制度 32第二節(jié)項目組織架構(gòu) 33第三節(jié)項目概況 35第四節(jié)項目總體服務(wù)計劃 36一、服務(wù)理念及優(yōu)勢 36二、供貨組織程序 37三、項目實施流程 40四、組織機構(gòu)保障 43第五節(jié)項目供貨整體方案 44一、供貨時間及地點 44二、項目進度管理表 44三、主要實施方法 45四、設(shè)備供貨組織方案 49（一）組建設(shè)備供應(yīng)項目部 49（二）供應(yīng)計劃 50（三）供貨流程 50（四）供貨質(zhì)量標準 51第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試要求 53第七節(jié)具體實施步驟安排 56第八節(jié)貨物包裝方式 60一、產(chǎn)品包裝總體要求 60二、產(chǎn)品包裝規(guī)范細則 61第九節(jié)貨物運輸 64一、產(chǎn)品裝運規(guī)范 67（一）紙箱裝運規(guī)范 67（二）木箱裝運規(guī)范 68二、運輸流程 68三、產(chǎn)品運輸交付控制程序 69（一）運輸控制目的 69（二）運輸作業(yè)流程 69四、貨物運輸跟蹤管理規(guī)定 70五、安全行車管理規(guī)定 71六、運輸保障措施 72七、包裝入庫運輸過程 74第十節(jié)設(shè)備采購管理辦法 76一、設(shè)備采購要求 76二、設(shè)備采購管理規(guī)定 76三、設(shè)備采購管理制度 78四、設(shè)備采購質(zhì)量管理 87（一）質(zhì)量管理的方針、目標和承諾 87（二）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 87第十一節(jié)項目進度計劃安排 89一、備貨 89二、項目對接計劃 94三、項目流程 95四、工期安排計劃 96五、總體供貨組織安排 97六、確保產(chǎn)品質(zhì)量及安裝過程中的質(zhì)量控制措施 98七、項目實施計劃步驟 99（一）交貨 99（二）制定詳細安裝調(diào)試計劃 99（三）安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 100（四）現(xiàn)場安裝調(diào)試 100（五）到貨驗收 100（六）項目終驗 101八、保證措施 102（一）組織精干高效的項目管理班子 102（二）加強項目進度計劃管理 102（三）組織強有力的專業(yè)隊伍，保證用戶的需求 103（四）服務(wù)期保證體系 104第一節(jié)針對本項目指定的實施計劃一、項目基本概況項目名稱：XXXX采購人：XXXX項目服務(wù)內(nèi)容:XXXX服務(wù)期限：XXXX配貨期限：XXXX交貨地點：XXXX二、對本項目的重點和難點的理解本項目為醫(yī)用器械的配送項目，醫(yī)用器械有兩個最顯著的特征，即：（一）安全性要求高醫(yī)療行業(yè)是高風險性的行業(yè)，醫(yī)用器械的質(zhì)量很大程度上決定了醫(yī)療行為的安全和質(zhì)量。醫(yī)用器械的材質(zhì)復雜，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的身體健康和生命安全。目前市場上以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時有發(fā)生，造成醫(yī)療事故屢見不鮮，因此加強對醫(yī)用器械的質(zhì)量把控具有十分重要的意義。（二）需求及時性強醫(yī)用器械的特殊性決定了其供應(yīng)的及時性，按臨床第一線的需求，保障所需醫(yī)用器械的及時供應(yīng)是醫(yī)用器械管理的重要環(huán)節(jié)。因此，要做好本項目的服務(wù)工作，重點是把握好醫(yī)用器材的質(zhì)量和供貨時間的安排，做到為采購人按時、保質(zhì)、保量配送。三、承接本項目的優(yōu)勢（一）產(chǎn)品供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”按時完成醫(yī)用器械供貨任務(wù)并履行售后服務(wù)義務(wù)。（二）運營能力1、人力資源：本公司人力資源充足，采購人員可以隨時調(diào)配，確保本項目所需產(chǎn)品采購到位。2、運輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)配送車輛，可隨時對XXXX醫(yī)院所需的產(chǎn)品進行配送。3、相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及采購人員，可以根據(jù)XXXX醫(yī)院要求配送合格產(chǎn)品，并實地走訪和了解產(chǎn)品的使用情況。（三）財務(wù)能力我公司財務(wù)狀況良好，本項目所需流動資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉(zhuǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為XXX醫(yī)院提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證。在價格方面，我公司秉持微利經(jīng)營、最大程度讓利于客戶的原則，對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上獲得更好優(yōu)勢，為XXXX醫(yī)院節(jié)省成本。四、質(zhì)量、技術(shù)保證為確保醫(yī)用器械的質(zhì)量，保證醫(yī)用器械的安全、有效，依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，我方嚴格遵守各項法律法規(guī)，確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的有效性，并對所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向XXXX醫(yī)院作出如下承諾：（一）我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的原廠原裝合格正品（最大容量產(chǎn)品）,并完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。產(chǎn)品包裝（含最小包裝）符合國家關(guān)于醫(yī)療器械的相關(guān)法律要求。（二）我公司承諾所提供的貨物的包裝均為貨物出廠時原包裝，并保證所提供的貨物在裝卸、運輸和倉儲過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預見的損壞。（三）我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，全部為合格產(chǎn)品。（四）我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品均提供規(guī)范的售后服務(wù)。（五）我方一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將及時通知XXXX醫(yī)院并采取相應(yīng)的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。五、配送服務(wù)保證（一）時間承諾及保障措施我公司在XX設(shè)有儲備倉庫，能快速提供售后服務(wù)，配送及時，一般耗材于24小時內(nèi)送達，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時送達。同時提供產(chǎn)品說明書、檢測報告、質(zhì)量保證書、保修卡等相關(guān)資料，進口產(chǎn)品同時提供報關(guān)單及進出口貨物檢驗檢疫證明。我公司保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達指定地點。若有延誤，我方愿意承擔與此有關(guān)的一切責任。中標后，我公司將成立專為本項目服務(wù)的項目領(lǐng)導工作小組，集中公司人力、資源、物資、財力優(yōu)勢，勢必按時完成采購方的供貨需求。我公司擁有一定數(shù)量的交通設(shè)施，確保了合同貨物的按時供應(yīng)。我公司將為本次采購項目配備業(yè)務(wù)熟練的工作人員，完成采購任務(wù)。（二）在實際使用過程中如因產(chǎn)品自身質(zhì)量原因出現(xiàn)異常情況，我公司承諾在收到院方口頭或書面通知后請廠家或?qū)＜?日內(nèi)到采購人處協(xié)助解決異常情況，相關(guān)一切費用由我公司負責。（三）對于一些需要指導的新產(chǎn)品，我公司承諾做好相關(guān)培訓工作，培訓產(chǎn)生的費用由我公司負責。新開展的項目或同一測定項目檢測方法改變升級，我公司承諾無條件提供貨源。六、服務(wù)機構(gòu)我公司是成立于XXXX年XX月XX日。注冊資金XXX萬元，公司管理人員有著多年從事醫(yī)療用品耗材采購及配送的經(jīng)驗并在長期的管理實踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗。先后與同朔地區(qū)的XX家醫(yī)院單位建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。作為參與本次項目的主體，公司將本次項目列入公司的重點項目，專門建立服務(wù)于本項目的項目組織管理機構(gòu)。建立以總經(jīng)理為首的項目服務(wù)管理團隊，對于本項目我公司擬安排1名項目負責人具體服務(wù)本項目的具體工作，下設(shè)技術(shù)部、售后服務(wù)部、辦公室、倉儲。由公司辦公室負責服務(wù)本項目的資源、人力、物力等服務(wù)。后附項目組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理總經(jīng)理項目負責人項目負責人辦公室售后服務(wù)部技術(shù)部倉儲辦公室售后服務(wù)部技術(shù)部倉儲職責：（一）總經(jīng)理：全面負責整個項目的組織、運營及管理。（二）項目負責人：作為本項目的具體管理者，全面負責本項目的實施管理，保證服務(wù)目標的實施以及服務(wù)標準的落實。（三）技術(shù)部：保證產(chǎn)品采購質(zhì)量、功能及相關(guān)技術(shù)要求，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進行。（四）售后服務(wù)部：做好產(chǎn)品的售后，保證產(chǎn)品有充足的售后保障。（五）辦公室：作為公司的上傳下達系統(tǒng)，努力為公司及本項目做好必要的生產(chǎn)、資金、運營等方面的服務(wù)。（六）倉儲：負責醫(yī)療耗材用品的倉儲、保管、配送。七、服務(wù)目標保證按照采購人的要求做好本項目的醫(yī)療用品耗材配送服務(wù)工作，制定和落實相關(guān)管理制度，保證采購人的需求。積極配合XXXX醫(yī)院做好相關(guān)耗材的配送工作,落實好各項規(guī)章制度,保證在采購人指定的時間內(nèi)將產(chǎn)品及時有效的完好無損的配送至指定地點，并保證質(zhì)量。八、針對本項目投入的設(shè)施本項目投入的設(shè)施有：配送車輛2輛、可折疊式手推車2臺、相應(yīng)的工器具若干。九、項目實施流程實施準備→運輸→運達及卸貨→驗收、安裝調(diào)試等→技術(shù)指導、培訓

十、人員配備針對本項目的人員配備：項目負責人簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學歷參加工作時間項目負責人職稱擔任項目經(jīng)理年限近三年已完項目的業(yè)績業(yè)主單位項目名稱服務(wù)內(nèi)容是否履行完畢服務(wù)質(zhì)量擬派本項目人員配備表序號姓名職務(wù)聯(lián)系電話1售后負責人2客服3技術(shù)員4技術(shù)員5倉管

十一、服務(wù)工作計劃（一）組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司擬為本項目派遣專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)于本項目，為本項目服務(wù)的技術(shù)人員工作能力強、經(jīng)驗豐富。（二）工序組織中標后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為XXX醫(yī)院按時、保質(zhì)、保量配送XXX醫(yī)院采購的產(chǎn)品。由于醫(yī)用器械的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對耗材的品牌和材質(zhì)做甄選，確保為XXXX醫(yī)院配送配送質(zhì)量合格的醫(yī)用器械。我公司與醫(yī)用器械的各大生產(chǎn)商均有合作關(guān)系，針對本次招標項目，我公司將選擇信譽高、知名度高和產(chǎn)品質(zhì)量過硬的生產(chǎn)商供應(yīng)耗材。（三）質(zhì)量管理1、產(chǎn)品標準管理（1）所經(jīng)營的醫(yī)用器械符合國家規(guī)定的各項標準。（2）產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效。（3）對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。（4）對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部門仲裁鑒定。2、各級質(zhì)量責任制（1）質(zhì)量管理實行三級檢驗負責制，一是主管領(lǐng)導的責任，二是質(zhì)檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。（2）質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部醫(yī)用器械進行質(zhì)量驗收、檢查并負責監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標準及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。（3）質(zhì)量主管領(lǐng)導定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（4）質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當事人責任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處理。3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度（1）醫(yī)用器械的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。（2）定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。密切注視醫(yī)用器械的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。（3）定期走訪用戶，作好醫(yī)用器械的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、準確的記錄。4、醫(yī)用器械售后服務(wù)醫(yī)用器械屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，在使用中，若方法不當，關(guān)系到病人的診斷結(jié)果及人身生命安全，因此，在經(jīng)營中，有必要向用戶提供必須的培訓、維修等售后服務(wù)。（1）熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。（2）對操作人員提供必要的培訓，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細講解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。（3）提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。（4）定期征求擁護使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。（5）樹立信譽，為消費者利益負責，為企業(yè)形象負責，對用戶反映的問題——落實。（6）新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。5、醫(yī)用器械質(zhì)量驗收質(zhì)檢員要認真貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)用器械管理的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時要堅持做到以下幾點：（1）要依據(jù)有關(guān)標準及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。（2）必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應(yīng)完整、詳細、規(guī)范。（3）必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄完整，無涂改，存檔保存。（4）對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。（5）建立醫(yī)療器械質(zhì)量檔案，研究處理醫(yī)療器械質(zhì)量問題。（6）對以下集中商品不得入庫：a、沒有《醫(yī)療器械注冊證》及批號的醫(yī)療器械。b、偽劣、假冒的醫(yī)療器械。c、包裝不整、分類不清、商標模糊不清或被污染不能用的產(chǎn)品。d、驗收質(zhì)量不符合標準的產(chǎn)品。e、沒有《醫(yī)療器械注冊證》的進口醫(yī)療器械。f、有效期在6個月以內(nèi)的醫(yī)療器械。6、用戶回訪①為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪醫(yī)療用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集擁護對醫(yī)療器械管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有效。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。（四）效率管理我公司承諾一般耗材于24小時內(nèi)送達，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時送達。為了保證醫(yī)用器械在規(guī)定的時間內(nèi)送至使用單位，中標后，我公司將為本項目配備足夠的交通運輸工具，并指定專人負責醫(yī)用器械的運送工作。（五）服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵所在，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能提高公司經(jīng)營信譽，增強市場競爭力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了眾多醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的信賴。我公司堅持“質(zhì)量第一、用戶第一”的經(jīng)營思想，將服務(wù)工作提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。我公司為醫(yī)療機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我公司確保在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用和責任均由我方承擔。我公司對產(chǎn)品退貨實施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位（供貨單位、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。我公司在產(chǎn)品售出后，會定期或不定期的回訪用戶，對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映及時做出回應(yīng)，也可通過調(diào)查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經(jīng)過分析、利用，最終對本企業(yè)服務(wù)進行改進。我公司制定了切實可行的崗位責任制，逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標準化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。十二、配送方案（一）項目概況保證在規(guī)定的時間、地點為提供本次采購項目的產(chǎn)品。（一）質(zhì)量要求：符合國家現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程的要求，質(zhì)量合格。（二）配貨期限：滿足采購人要求（三）服務(wù)期限：自雙方簽訂合同后提供1年服務(wù)，具體以雙方簽訂合同內(nèi)約定為準（二）配送時間承諾我公司承諾在XXXX醫(yī)院下達指令后能快速提供售后服務(wù)，配送及時，一般耗材于24小時內(nèi)送達，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時送達。同時提供產(chǎn)品說明書、檢測報告、質(zhì)量保證書、保修卡等相關(guān)資料，進口產(chǎn)品同時提供報關(guān)單及進出口貨物檢驗檢疫證明。（三）配送服務(wù)原則我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送;按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排4名工作人員實施配送方案；專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出2輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃的專線配送路線（四）嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題，以心換心細心細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。（五）供貨流程客戶下達訂單1、供貨流程圖客戶下達訂單審單分類統(tǒng)計訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、送貨時間等。經(jīng)理簽字確認。經(jīng)理下達分配任務(wù)采購員選取所需產(chǎn)品采購員選取所需產(chǎn)品產(chǎn)品出貨前檢測檢測合格后分類裝車檢測合格后分類裝車根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。發(fā)貨根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。發(fā)貨貨物達到客戶指定地點后，由甲方人員驗貨，產(chǎn)品檢測合格后，方可卸貨入庫?？蛻羰肇涁浳镞_到客戶指定地點后，由甲方人員驗貨，產(chǎn)品檢測合格后，方可卸貨入庫。客戶收貨及時處理客戶的投訴及建議。提出改進方案；及時處理客戶的投訴及建議。提出改進方案；售后服務(wù)及改進售后服務(wù)及改進

（六）配送保證措施1、提供合格的產(chǎn)品我公司按照XXX醫(yī)院提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向XXXX醫(yī)院提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費用由我公司承擔。2、不合格產(chǎn)品的處理XXX醫(yī)院在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項目規(guī)定，XXXX醫(yī)院有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)量標準的，我公司自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給用戶單位造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復出現(xiàn)的缺陷，用戶單位有權(quán)另行委托其他單位修復，由此發(fā)生的費用，由我公司自己承擔。3、檢驗（測）、試驗我公司按照本項目質(zhì)里要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等）,再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀等方面進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。4、包裝、運輸方案我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我公司將按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我公司負責進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我公司認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間暴曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我公司在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標記圖案。我公司應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我公司按市場價格向買方支付運輸費用。5、交貨實施方案若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至用戶單位指定地點。不論我公司采用何種運輸方式，我公司均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等）,確保交貨質(zhì)量。我公司負責辦理發(fā)運合同貨物所需要的運輸手續(xù)及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風險由我公司承擔。我公司負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔由于補充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。6、配送管理制度（1）公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。（2）駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。（3）駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。（4）駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。（5）晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。（6）駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。（7）駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。（8）駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。（9）駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。7、文明配送管理（1）熱愛本職工作，努力學習相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨和全心全意為客戶服務(wù)的思想。（2）執(zhí)行配送任務(wù)期間穿戴整潔、大方，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。（3）主動向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，吐字清楚，用詞準確。（4）在工作中堅持原則，秉工辦事，不絢私情，不以權(quán)謀私。（5）遵守崗位職責，明確分工，各司其職，團結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。（6）積極為他人排憂解難，對客戶的投訴、批評、建議、要及時進行調(diào)整處理或向上級匯報，做到事事落實，不能推諉、扯皮、推卸責任，更不允許有打擊報復現(xiàn)象發(fā)生。

十三、產(chǎn)品存儲方案為保證醫(yī)學耗材在庫存期間質(zhì)量穩(wěn)定，防止不合格品用于臨床，特制訂本管理方案。（一）倉庫內(nèi)整潔，門窗嚴密，地面平整。倉庫有下列設(shè)備和設(shè)施，并保持完好：溫濕度儀、貨架（柜）,符合安全要求的照明、通風、消防、監(jiān)控設(shè)施；必要的防塵、防潮、防鼠、防蟲等設(shè)施。做好防塵、防潮、防鼠、防蟲、防火、防盜、防霉變等“七防”工作。1、“三不靠”原則：產(chǎn)品碼放不靠頂棚，不靠墻，不靠地。2、合理分區(qū)原則：庫房要合理分區(qū)，分為待驗區(qū)，合格區(qū)，不合格區(qū)。（二）根據(jù)醫(yī)用器械的類別、性質(zhì)、用途等屬性實行分類存放。對有特殊儲存條件要求的，按要求儲存。（三）醫(yī)用器械按溫濕度要求陳列或儲存于相應(yīng)的庫（區(qū)）:常溫庫溫度為10~30℃、陰涼庫溫度不高于25℃、冷藏庫（柜）溫度為2~10℃，相對濕度應(yīng)保持在45%~75%之間。（四）庫存醫(yī)用器械應(yīng)按批號及效期遠近依序存放，不同批號物品不得混放。（五）根據(jù)醫(yī)用器械在庫的質(zhì)量狀態(tài)實行色標管理：待驗醫(yī)用器械庫（區(qū)）、退貨庫（區(qū)）為黃色；合格品庫（區(qū)）、待發(fā)品庫（區(qū)）為綠色；不合格品庫（區(qū)）為紅色。三色標牌以底色為準，文字以白色或黑色表示。（六）定期對倉庫的使用環(huán)境進行巡查維護，記錄庫內(nèi)溫度和濕度，根據(jù)溫濕度情況，采取相應(yīng)措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量。（七）產(chǎn)品要按不同品種、材質(zhì)、性能，規(guī)格批號離地碼放，做到產(chǎn)品碼放整齊，易破損物品不得垛高，無倒置現(xiàn)象，近效期先出。標志明顯清晰。對有特殊要求的物品要按規(guī)定條件貯存。（八）倉庫管理員每天上、下午定時對庫房進行巡查，發(fā)現(xiàn)溫濕度異常時，及時采取措施進行調(diào)節(jié)，并做好記錄。（九）倉庫管理員定期對在庫（房）醫(yī)用器械進行檢查并做好養(yǎng)護記錄。對過期、失效、變質(zhì)、霉爛、蟲蛙、破損等不合格物品，應(yīng)當立即封存登記，并按規(guī)定報告處理。（十）倉庫管理員應(yīng)定期匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間儲存的耗材等信息。（十一）醫(yī)用器械實行數(shù)量管理。每半年盤點庫存，核對賬目，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，查出原因。（十二）醫(yī)學裝備出入庫應(yīng)建立出入庫臺賬，定期盤點，做到賬務(wù)相符。

十四、倉庫管理及養(yǎng)護制度（一）醫(yī)療耗材倉庫應(yīng)相對獨立，倉庫周圍應(yīng)衛(wèi)生整潔，無污染，倉庫內(nèi)應(yīng)干凈整潔，門窗嚴密，地面平整。配備防潮、通風、避光、防塵、防蟲、防鼠、調(diào)節(jié)溫濕度以及消防安全等設(shè)備設(shè)施，做好分區(qū)工作。倉庫內(nèi)不得存放非醫(yī)療器械產(chǎn)品及無關(guān)雜物，無菌醫(yī)療器械與一般醫(yī)療器械應(yīng)分區(qū)擺放。（二）醫(yī)療耗材倉庫應(yīng)按照規(guī)定劃分為四個區(qū)并按色標管理。（三）倉庫內(nèi)設(shè)貨位卡，做到卡、貨相符。（四）倉庫保管養(yǎng)護員應(yīng)熟悉醫(yī)療機構(gòu)用醫(yī)療耗材的質(zhì)量性能和儲存要求，做到醫(yī)療耗材產(chǎn)品按品種、批次擺放，醫(yī)療耗材要專庫（或?qū)^(qū)）存放，醫(yī)療耗材與非醫(yī)療耗材分開存放，無菌醫(yī)療器械要專庫（或?qū)^(qū)）擺放，有溫度等特殊要求的醫(yī)療器械要存放于專用冷庫中。（五）保管養(yǎng)護員發(fā)現(xiàn)有過期失效或包裝破損的醫(yī)療器械時，應(yīng)及時清點，做好記錄并存放于不合格區(qū)，列表上報醫(yī)療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。

第二節(jié)項目組織架構(gòu)項目組主要職能和工作細則1、抓預控、抓規(guī)范、抓程序；與監(jiān)理方、施工方共同完善三大目標的計劃體系及工期、質(zhì)量保證措施；2、通過抓監(jiān)理方的信息反饋及對現(xiàn)場的動態(tài)觀察、抽查，控制工程三大目標的運行狀態(tài)；若與計劃出現(xiàn)偏差，應(yīng)要求監(jiān)理方對施工方進行干預、整改，并定期對計劃進行相應(yīng)調(diào)整；3、監(jiān)控合同的執(zhí)行，履行甲方職責，行使甲方權(quán)利；4、要求監(jiān)理方及時按要求提供工程管理的相關(guān)信息并及時分析、處理；及時向監(jiān)理方下發(fā)相關(guān)合同、技術(shù)文件；及時回復監(jiān)理方提交的相關(guān)技術(shù)與經(jīng)濟文件;5、參與監(jiān)理例會，協(xié)助監(jiān)理方協(xié)調(diào)施工管理過程的相關(guān)事宜；6、代表甲方參與施工過程中對外的協(xié)調(diào)；7、監(jiān)控材料驗收和工程（含隱蔽）檢驗批、分項、分部及單位工程的驗收；8、按公司管理文件要求完成收方與簽證、費用支付、竣工資料審核工作；9、建立項目全程檔案，在每期工程完結(jié)時負責向公司文控內(nèi)業(yè)辦理移交歸檔；10、協(xié)助公司文控內(nèi)業(yè)完成竣工備案工作。

第三節(jié)項目概況項目名稱：XXXX人民醫(yī)院縣級公立醫(yī)院提質(zhì)達標提升（內(nèi)科醫(yī)療設(shè)備）采購項目；項目編號：YNZH20220955；合同履行期限：合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成供貨安裝；交貨地點：XXXX人民醫(yī)院指定地點。交貨方式：安裝驗收完成質(zhì)量要求：一、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合中華人民共和國國家安全質(zhì)量標準、環(huán)保標準、行業(yè)標準或貨物來源國官方標準；二、產(chǎn)品所有技術(shù)性能規(guī)格及參數(shù)，應(yīng)符合招標文件或投標文件所要求的技術(shù)標準及生產(chǎn)廠商公開的宣傳資料或生產(chǎn)廠商官方網(wǎng)站宣傳內(nèi)容的標準要求。三、投標人應(yīng)保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過的原廠合格正品（包括零部件），表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為翻新產(chǎn)品或充裝假冒偽劣產(chǎn)品的，采購人有權(quán)取消中標人的中標資格，同時中標人必須按中標金額的十倍賠償給采購人以彌補對采購人造成的損失,并列入黑名單三年內(nèi)不得參與采購方的采購項目。第四節(jié)項目總體服務(wù)計劃一、服務(wù)理念及優(yōu)勢（一）服務(wù)理念我公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學化。1.宗旨誠信為本，質(zhì)量第一。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心。4.責任貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。（二）服務(wù)優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司為采購人提供的設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證，設(shè)計滿足采購人的需求，制作及安裝符合現(xiàn)行國家有關(guān)驗收規(guī)范和標準的要求合格。2.服務(wù)人員方面有多名經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責。3.價格方面我公司對醫(yī)療設(shè)備實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。4.運輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。二、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務(wù)事宜。（二）工序組織中標后，我單位將按照合同條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量完成采購項目需求范圍內(nèi)的產(chǎn)品。（三）供貨計劃及運送1、供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)滿足采購文件的要求及本投標文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后15分鐘內(nèi)給予電話答復，若需要到達現(xiàn)場的，保證1--2小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進行維護服務(wù)（包括維修配件到達服務(wù)現(xiàn)場），24小時內(nèi)解決一般維修故障，質(zhì)保期滿后，提供一年內(nèi)設(shè)備最優(yōu)惠的維修保養(yǎng)及零配件供應(yīng)價格。如果沒有及時作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司全權(quán)承擔。2、交貨時間自接到采購人的任務(wù)通知后，根據(jù)采購人的具體需求及具體要求的工期，按實際安排的工作內(nèi)容確定合理工期。除采購人明確要求的工期外，可以由雙方協(xié)商確定。滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3、產(chǎn)品配送我公司對本項目采購的醫(yī)療設(shè)備的配送宗旨是“三按”（按時、按質(zhì)、按量），“三專”（專人、專車、專線）：（1）按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定配送；（2）按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；（3）按量——按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)行配送工作。（4）專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，由經(jīng)理具體負責；（5）專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；（6）專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品設(shè)備能準時達到用戶單位指定的地點。由于醫(yī)療設(shè)備安裝地點在XXXX人民醫(yī)院，我司計劃運輸方式采用汽運。整個項目運輸采取專人負責制，從貨物的包裝、裝車、運輸、交接等過程，每項都由專人負責。為保證貨物能夠及時完好無損的運輸?shù)街付ǖ攸c，特指定本方案。

三、項目實施流程（一）領(lǐng)取中標通知書；（二）實地勘測：1、雙方指定整個項目聯(lián)絡(luò)人，負責整個項目跟進執(zhí)行者；2、雙方聯(lián)絡(luò)人至現(xiàn)場（我方將另派專業(yè)技術(shù)人員參加）：（1）測量空間尺寸；（2）考察室內(nèi)方向坐標；（3）研究整體裝飾風格；（4）討論醫(yī)療設(shè)備布局擺設(shè)要求；（5）細節(jié)考察（三）空間規(guī)劃方案：我方將根據(jù)實地勘測資料，在總經(jīng)費預算不變情況下，根據(jù)室內(nèi)功能需求、方向坐標、布線等各因素，書面出具一份最佳空間規(guī)劃方案書；（四）項目完成進度表：在空間規(guī)劃方案確認之后，我方同時出具項目完成進度表，使用方通過進度表，可清楚了解到貨物供貨安裝進度，以便雙方及時溝通、有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少溝通而產(chǎn)生的時間差；（五）簽定合同：雙方根據(jù)以上資料準備工作，簽定購銷合同，合作正式生效；（六）給制造商工廠下單：我方根據(jù)招標采購清單，向制造商工廠下單，確定款式、規(guī)格、材質(zhì)，確保下單的產(chǎn)品同投標產(chǎn)品一致，尤其是原材料；（七）進入生產(chǎn)階段：我方將同制造商工廠制定生產(chǎn)計劃，并指派經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理入駐工廠，跟進生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；（八）產(chǎn)品檢驗：貨物生產(chǎn)過程中，每道工序由專門的質(zhì)檢人員進行檢測，我方人員將在產(chǎn)品線上隨機抽檢，以保證貨物質(zhì)量合格。（九）我方進入工廠驗收：我方項目經(jīng)理對下線產(chǎn)品每一件進行檢驗驗收，確保每一件產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。（十）產(chǎn)品包裝及運輸：貨物全部檢驗合格后，由工廠按要求進行產(chǎn)品包裝，保證產(chǎn)品在運輸途中產(chǎn)品的完好性；貨物包裝完畢后，送指定貨運部運輸貨物，并派專職人員跟蹤；（十一）邀請采購方專職人員協(xié)調(diào)，并制定安裝計劃，對使用方室內(nèi)容易磕碰的地方提前做好保護措施，積極組織安裝隊伍，對安裝工人進行培訓，確保產(chǎn)品正確的安裝。（十二）安裝交貨：按安裝組織計劃方案，在規(guī)定的時間內(nèi)完成安裝。（十三）內(nèi)部驗收：安裝完成后，我公司組織內(nèi)部驗收，確保完全合格后，邀請采購方進行最后統(tǒng)一驗收。（十四）最終驗收：由雙方聯(lián)絡(luò)人組織相關(guān)人員，進行驗收，采購方組織驗收合格后，并簽收《采購產(chǎn)品驗收單》，所有產(chǎn)品將進入售后服務(wù)階段，我方按照售后服務(wù)承諾和方案進行售后跟蹤管理。

四、組織機構(gòu)保障針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于本項工程系統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領(lǐng)導機構(gòu)。本項目組織機構(gòu)如下圖：

第五節(jié)項目供貨整體方案一、供貨時間及地點供貨時間：合同簽訂后30個日歷天內(nèi)抵達采購人指定地點，安裝、調(diào)試并交付使用。供貨地點：XXXX人民醫(yī)院指定地點。二、項目進度管理表具體進度管理安排見下表，本表時間專指工作日，表為預算時間，單位為天（特別說明的售后服務(wù)時間除外），從具有法律效力的中標通知書及自簽訂合同接到需方供貨通知起30個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，最終時間以客戶要求或?qū)嶋H進展為準。進度計劃安排表序號工作內(nèi)容工作進度安排1—8天9—14天15—22天22—24天25—28天29-30天售后服務(wù)（長期）1采購備貨2到貨后檢驗與驗收3貨物安裝與調(diào)試4技術(shù)培訓5項目驗收和移交資料6項目總結(jié)7免費售后服務(wù)進度計劃合計30個日歷內(nèi)（培訓詳情見培訓方案）我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30個日歷天內(nèi)。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達到指定地點。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔。三、主要實施方法（一）項目特點針對醫(yī)療設(shè)備采購及設(shè)備安裝特點，我司做如下幾點安排：1、針對本項目的特點，必須組織足夠的人力與物力，并且做好詳盡而周密的實施計劃和組織安排，方能確保項目按時按質(zhì)完成；因此，我司將做好內(nèi)部統(tǒng)籌、外部協(xié)調(diào)，確保項目實施順利進行。2、本項目的實施技術(shù)要求高，必須確保實施質(zhì)量的優(yōu)良；設(shè)備調(diào)試工作和聯(lián)合調(diào)試將是最大的技術(shù)質(zhì)量考核關(guān)鍵點。附：人員安排表序號工種人數(shù)備注1項目經(jīng)理1人兩人同時負責整個項目的統(tǒng)籌安排3采購2人原材料1人，外購設(shè)備1人4安裝5人包括電工、焊工、安裝工等工種5售后2設(shè)備后期維修服務(wù)（1）主要生產(chǎn)、實施人力在本項目生產(chǎn)和實施過程中配備的勞動力，均由具備較高的制作安裝技術(shù)和操作經(jīng)驗豐富的自身職工隊伍組成。（2）生產(chǎn)、實施班組主要職責①生產(chǎn)組：按照實施計劃主要負責設(shè)備的開料、焊接、組裝工作。②安裝組：按照現(xiàn)場實施計劃，主要負責所有設(shè)備進場后的安裝調(diào)試工作。③電工組：主要負責現(xiàn)場實施安裝好的動力電氣接駁和調(diào)試工作。④運輸隊：主要負責將采購好的設(shè)備搬運到指定地點的運輸工作。（二）項目質(zhì)量、工期保證措施1、質(zhì)量要求（1）質(zhì)量目標以優(yōu)良的標準進行實施，確保項目質(zhì)量達到優(yōu)良要求。（2）安全生產(chǎn)文明實施目標杜絕重大傷亡事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)“六無”指標。（3）資料管理目標確保項目技術(shù)資料從項目開始至結(jié)束與項目建設(shè)同步，滿足業(yè)主的需要，配合總包滿足檔案館的歸檔要求，確保達到優(yōu)良項目的編制水平。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。項目完成后，為甲方培訓有關(guān)工作人員。項目保修階段，定期進行質(zhì)量回訪，成立專項維修小組，對項目存在問題及時給予解決，做到隨傳隨到。2、實施過程的質(zhì)量技術(shù)措施（1）質(zhì)量控制程序①事前質(zhì)量控制②對現(xiàn)場充分的勘察；③制定相應(yīng)要求的設(shè)計參數(shù)，熟悉審查項目技術(shù)參數(shù)、規(guī)格、型號、性能；④制定完善的實施計劃；（2）制定質(zhì)量控制人員機構(gòu)，加強人員的控制組織者、指揮者、實施者，加強思想教育、勞動紀律教育，健全崗位責任制及安全管理條例；對相關(guān)安裝調(diào)試技術(shù)復雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人來完成。（3）包裝、貯存和運輸一般運輸用紙皮、木板及塑料布包扎，防止損傷和污染，堆放、運輸、貯存時應(yīng)用帆布或防水材料遮蓋，以及進水潮濕；（4）安裝實施控制①嚴格按照設(shè)計方案及實施組織計劃實施；②嚴格按照醫(yī)療設(shè)備安裝規(guī)則及標準實施；③現(xiàn)場實施管理小組主動控制安裝質(zhì)量，保證每道工序的正常、穩(wěn)定，出現(xiàn)問題及時分析原因和更正；

四、設(shè)備供貨組織方案供貨及安裝：合同簽訂之日起在30天內(nèi)完成供貨、安裝、調(diào)試并投入使用。如因我方原因造成采購方不能按時使用（根據(jù)合同有關(guān)條款）所購買貨物時，我方根據(jù)合同規(guī)定向采購方做出賠償。我公司根據(jù)本項目特點，精心組織力量，合理安排人員。我方所提供貨物完全按照采購文件和采購合同要求供貨。保證所供的貨物制造質(zhì)量標準完全按照國家相關(guān)制造質(zhì)量標準制造。針對本項目材料采購工作，公司總經(jīng)理、專職項目經(jīng)理及時與制造商負責該項目的項目經(jīng)理、設(shè)計人員作深入溝通交流，按照中標的的具體內(nèi)容，安排生產(chǎn)部工作人員詳細計算、編制、制定采購計劃表，然后由我公司技術(shù)人員攜同制造商質(zhì)檢員，依據(jù)采購計劃表，驗收產(chǎn)品原材料，保證原材料符合性。經(jīng)質(zhì)檢員按照采購計劃表，逐次進行檢測、檢驗合格方可入庫進入生產(chǎn)線。不合格品一律拒收。嚴把質(zhì)量關(guān)，把不符合質(zhì)量、環(huán)保標準的材料阻隔于庫房之外。（一）組建設(shè)備供應(yīng)項目部針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的業(yè)務(wù)骨干組建設(shè)備供應(yīng)項目部。負責本工程的設(shè)備采購及供應(yīng)。（二）供應(yīng)計劃根據(jù)施工進度和招標文件要求，制定詳細的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。（三）供貨流程1、貨物采購按照合同約定，項目經(jīng)理組織設(shè)備采購。2、到貨檢驗設(shè)備到貨后、甲方和監(jiān)理及丙方參加該設(shè)備在供貨商所在地或交貨地進行的設(shè)備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派人員參加。3、開箱檢驗在倉庫或?qū)嵤┈F(xiàn)場進行的開箱檢驗由甲方、制造商、我公司等有關(guān)人員共同參加。對設(shè)備的內(nèi)外包裝設(shè)備外觀進行檢查。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司將及時處理。4、安裝驗收安裝驗收是我公司對設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標進行檢驗。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。5、完工測試系統(tǒng)完工測試主要是對已安裝設(shè)備進行單體測試。6、大聯(lián)調(diào)本系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測試系統(tǒng)的所有設(shè)備作為一個完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個設(shè)備的功能要求。聯(lián)動聯(lián)調(diào)是指與其它相關(guān)系統(tǒng)該設(shè)備連接一起進行系統(tǒng)全面調(diào)試。已測試檢驗綜合布線系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的監(jiān)控功能。系統(tǒng)功能測試完畢后，簽署調(diào)試驗收證書。7、試運行系統(tǒng)連續(xù)72小時運行測試完成，到系統(tǒng)現(xiàn)場完工測試結(jié)束，試運行驗收通過后，系統(tǒng)將移交甲單位有關(guān)部門。8、質(zhì)保期設(shè)備整體質(zhì)保期為驗收合格后1年。系統(tǒng)驗收合格后開始進入質(zhì)保期，正式投入使用，期間將進行抽查各種測試項目，檢查系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。設(shè)備質(zhì)保期按設(shè)備生產(chǎn)廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。（四）供貨質(zhì)量標準我方將嚴格按以下標準提供設(shè)備1、產(chǎn)品質(zhì)量標準按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。2、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3、送貨時需提供設(shè)備的合格證、檢測報告、使用說明書、操作指南等。

第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試要求此階段的主要工作是項目實施人員進行貨物的安裝及調(diào)試，并對用戶進行產(chǎn)品的簡單操作培訓，以便用戶能夠在系統(tǒng)培訓時理解更加透徹。安裝調(diào)試完成后，項目實施人員對產(chǎn)品的情況進行核查，確保產(chǎn)品安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓的條件。（一）開箱驗收新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，使用單位（或接收單位）進行開箱驗收，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件、專用工具、技術(shù)資料等是否與合同、裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)單位交涉處理，索取或索賠。（二）設(shè)備安裝按照供應(yīng)清單的設(shè)備及安裝施工圖等要求擺放，組織基礎(chǔ)施工及設(shè)備搬運就位。在安裝擺放時，對設(shè)備定位要考慮以下因素。1、應(yīng)方便工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理；2、設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離；3、應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求；應(yīng)按照安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，保證安裝穩(wěn)固，減輕振動，避免變形，保證精度，防止不合理的磨損。安裝前要進行技術(shù)交底，組織人員認真學習設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全要求和施工中應(yīng)注意的事項。安裝過程中，對裝配連接、電氣線路等項目，要嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進行該項項目的進行。（三）設(shè)備試運行設(shè)備試運轉(zhuǎn)一般可分為靜態(tài)、動態(tài)兩種。1、靜態(tài)：是為了考核設(shè)備安裝是否到位，檢查設(shè)備安裝完成度。2、動態(tài)：設(shè)備在無負載、標準負載情況下進行調(diào)試，在有些情況下可結(jié)合人試驗。在動態(tài)調(diào)試中應(yīng)按規(guī)范檢查設(shè)備各項指標是否正常，裝置是否達到出廠的標準，是否正常、安全、可靠。不同負載狀態(tài)下的運轉(zhuǎn)，也是對機器全方位的檢查。（四）設(shè)備調(diào)試運行后的工作首先斷開設(shè)備的總電路和動力源，然后作好下列設(shè)備檢查、記錄工作：1、使用完后對設(shè)備定期的清洗、機器配件潤滑、緊固，更換或檢修故障零、部件并進行調(diào)試，使設(shè)備進入最佳使用狀態(tài)；2、定期作好并整理設(shè)備安全方便檢查和其他隱患的記錄；3、整理設(shè)備試運轉(zhuǎn)中的情況（包括故障排除）記錄；4、對于無法調(diào)整和消除的問題，分析原因，從使用方法等方面進行歸納。5、對設(shè)備調(diào)試后作出評定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)。

第七節(jié)具體實施步驟安排為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實施前期設(shè)備供貨進行商務(wù)洽談，確保項目中所有設(shè)備如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細實施方案根據(jù)設(shè)計方案，協(xié)助項目單位制訂設(shè)備安裝實施的技術(shù)標準；根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和設(shè)備安裝手冊。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓。技術(shù)支持小組安裝實施小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境技術(shù)支持小組安裝實施小組實施中期設(shè)備到貨及驗收設(shè)備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領(lǐng)導組商務(wù)小組安裝實施小組現(xiàn)場安裝調(diào)試實施小組進行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培訓工作技術(shù)支持小組安裝實施小組設(shè)備初驗實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計劃對設(shè)備進行自測。技術(shù)支持小組安裝實施小組設(shè)備試運行設(shè)備初驗通過后后試運行技術(shù)支持小組安裝實施小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對設(shè)備進行驗收。技術(shù)支持小組安裝實施小組驗收小組實施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復。售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結(jié)果為準。項目供貨若我單位中標，在我公司與采購單位簽訂合同后，將立即開始積極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。設(shè)備到貨情況跟蹤表格式如下：設(shè)備名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則：（1）在所有設(shè)備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。（2）我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。（4）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。

第八節(jié)貨物包裝方式我公司針對項目產(chǎn)品包裝嚴格按照國家相關(guān)的產(chǎn)品包裝標準，精心規(guī)劃此次項目包裝工作，以保質(zhì)保量執(zhí)行本項目。如包裝或其防護措施不妥而引起貨物銹蝕、損壞和丟失造成的任何損失或費用由我方承擔。一、產(chǎn)品包裝總體要求（一）所有的產(chǎn)品包裝具有足夠的強度、剛度與穩(wěn)定性。對于重要產(chǎn)品，如玻璃制品、貴重產(chǎn)品、易碎易損產(chǎn)品進行加固包裝，采用裝訂木箱方式進行運輸；（二）所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲、防腐、防盜等防護能力；（三）不同產(chǎn)品的包裝材料選用符合經(jīng)濟、安全的要求；（四）所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標志、形式等符合國際與國家標準，便于搬運與裝卸；（五）能減輕工人勞動強度、使操作安全便利；（六）符合環(huán)保要求；（七）運輸包裝器具設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則：標準化、系列化原則；集裝化、大型化原則；多元化、專業(yè)化原則；科學化原則；生態(tài)化原則等。二、產(chǎn)品包裝規(guī)范細則（一）包裝箱紙質(zhì)要求：1、表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采用黃褐色，其它顏色屬特制包裝。2、A、B楞紙：每平米不低于180克的高強度瓦楞紙。3、芯紙：每平米不低于250克的茶板紙。（二）包裝層數(shù)要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包裝箱采用三層紙板，其它包裝箱均采用五層紙板。特殊情況可根據(jù)產(chǎn)品包裝特點做適當調(diào)整。1、三層紙板的組成：表紙+A紙+表紙。2、五層紙板的組成：表紙+A紙+芯紙+B紙+表紙。（三）包裝釘裝要求：1、釘裝：正常紙箱均需采用騎馬釘釘裝。2、膠粘：如果金屬釘可能對包裝內(nèi)的產(chǎn)品造成損傷時，可采用膠粘方式；但是，膠粘方式必須經(jīng)實際包裝強度檢驗。（四）包裝紙箱結(jié)構(gòu)：（除特殊情況外）1、扣蓋箱：包裝高度在30厘米以下的包裝箱，均采用扣蓋箱。2、對口箱：包裝高度在30厘米以上的包裝箱，均采用對口箱。3、產(chǎn)品包裝保護：（1）防塵罩：主要用于整件家具。經(jīng)過對產(chǎn)品內(nèi)外清理后，首先用超薄塑料罩做防塵保護。（2）立體護角：主要用于整件家具的八個角部。（3）L形護邊：主要用于整件家具的垂直方向四個立邊保護。（4）護板：用于將產(chǎn)品與包裝箱隔離開來的平面苯板。（5）U型護腳：主要用于產(chǎn)品地腳對包裝箱的刺穿破壞。（6）包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。4、包裝箱外包裝標識與張貼：（1）外包裝標識：無論是通過印刷或張貼的方式，包裝箱外部必須用中文或包括中文在內(nèi)的兩種以上文字表明如下內(nèi)容：A、易碎標志。B、向上標志。C、防潮標志。D、可回收利用標志。E、貼放層數(shù)標志。F、環(huán)保標志。G、其它標志。

第九節(jié)貨物運輸我公司制定的項目運輸方案，是結(jié)合我公司多年來在全國范圍內(nèi)的供貨經(jīng)驗制定而成，這些項目的共同點是“產(chǎn)品種類、總體工程量大、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴格、運輸安裝周期嚴密等，我司已累積了運作此類項目十多年的豐富經(jīng)驗。根據(jù)項目實際情況，結(jié)合我公司自身實際情況，為了盡可能降低本次供貨產(chǎn)品在運輸流通過程對產(chǎn)品造成損壞，保障產(chǎn)品的安全，方便儲運裝卸，加速交接點驗，我們就產(chǎn)品運輸方案制定了以下詳細運輸方案：（一）目的在產(chǎn)品的運輸過程中，規(guī)范搬運、保護和交付等活動，以防止影響到產(chǎn)品運輸速度和保護運輸產(chǎn)品的的質(zhì)量。（二）適用范圍適用于所有外購原輔料、半成品和成品。（三）程序1、搬運要求（1）使用與產(chǎn)品特性相適應(yīng)的容器和搬運工具，防止產(chǎn)品損壞和變質(zhì)。（2）對搬運工具進行適當?shù)木S護保養(yǎng)。（3）防止超高搬運，以免物品墜落砸傷員工。（4）運輸車輛必須清潔干凈經(jīng)儲運人員確認后方可裝運產(chǎn)品。如果車輛未清洗干凈出貨品管員有權(quán)拒絕裝貨。（5）搬運中，注意保護產(chǎn)品標識，防止丟掉或被擦掉。（6）對搬運人員進行必要的培訓，以熟悉搬運要求。機動叉車、吊車操作者，需持證上崗。（7）運輸車輛衛(wèi)生標準：運輸車輛底板平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬等，車廂內(nèi)無異物，無異味。2、產(chǎn)品的交付（1）送貨時，應(yīng)做到合理堆放，規(guī)格正確，不遺漏數(shù)量，不搞野蠻運輸和裝卸。（2）委托外部運輸時，應(yīng)對運輸單位的質(zhì)量保證能力進行驗證，雙方簽訂不少于3年的《運輸合同或協(xié)議》，明確保護產(chǎn)品的質(zhì)量責任。（3）運輸車輛裝貨結(jié)束后由儲運專人負責加鉛封，鉛封一旦封上運輸過程中未經(jīng)公司同意任何人不得開啟。（4）運輸工具應(yīng)具有防雨防塵設(shè)施，并符合衛(wèi)生要求。（5）運輸作業(yè)要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運。（6）運輸過程做好產(chǎn)品的安全防護工作，不得有淋雨情況，或因顛簸造成紙箱破碎等情況。（7）在運輸過程中，司機應(yīng)注意道路狀況，避免急停、急拐和顛簸路面對產(chǎn)品造成的損壞，并及時注意天氣的變化，對產(chǎn)品進行防塵、防雨、防曬管理。（8）以出貨通知單的到貨時間為準，保證貨物及時無誤到達公司指定地點。貨物到達指定地點后，由廠家確認貨物無誤簽收后，運輸結(jié)束。3、成品庫管理員對不符合上述要求的車輛，應(yīng)拒絕給其裝卸貨，并通知銷售部調(diào)換運輸車。

一、產(chǎn)品裝運規(guī)范（一）紙箱裝運規(guī)范1、如車內(nèi)裝的是統(tǒng)一尺寸的大型紙箱，會產(chǎn)生空隙。當空隙為10cm左右時，一般不需要對貨物進行固定，但當空隙很大時，就需要按貨物具體情況加以固定；2、如果不同尺寸的紙箱混裝，應(yīng)就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝；3、拼箱的紙箱貨應(yīng)進行隔票。隔票時可使用紙、網(wǎng)、膠合板、電貨板等材料，也可以用粉筆、帶子等作記號；4、紙箱貨不足以裝滿一整車時，應(yīng)注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱底面占滿的要求；5、原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往中間裝；6、在橫向產(chǎn)生250-300cm的空隙時，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定；7、如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時，在裝車的中間層就需要適當?shù)募右砸r墊；8、箱門端留有較大的空隙時，需要利用方形木條來固定貨物；9、裝載小型紙箱貨時，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法；（二）木箱裝運規(guī)范1、裝載比較重的小型木箱時，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊；2、裝載小型木箱時，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定或撐緊；3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時，應(yīng)裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定；4、對于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊；5、裝載特別重的大型木箱時，經(jīng)常會形成集中負荷或偏心負荷，故必須有專用的固定設(shè)施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸；二、運輸流程接要貨訂單→及時通知物流公司準備運輸車輛→車輛到廠→安排專人裝車→運輸司機做好運輸前的一切準備工作（包括蓋篷布、檢查車輛等）→押車員押車→到達運輸?shù)攸c→與甲方協(xié)調(diào)搬運至安裝地點或存儲于集中倉庫三、產(chǎn)品運輸交付控制程序（一）運輸控制目的1、目的是對產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車、分單和產(chǎn)品產(chǎn)品的出倉制單、分、交點作業(yè)環(huán)節(jié)進行嚴格有效的控制。達到可靠及時準確的客戶服務(wù)目標；2、適用產(chǎn)品交付配送的各個工作環(huán)節(jié)；（二）運輸作業(yè)流程1、跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計劃，結(jié)合生產(chǎn)車間生產(chǎn)進度，合理安排出貨計劃；2、調(diào)度員依據(jù)跟單人員開具的《銷售送貨單》安排運輸車輛。單據(jù)上必須有承運人和發(fā)運負責人簽名后，將送貨單交庫管審核簽字，再交財務(wù)會計審核簽字（財務(wù)會計登記承運人，收款負責人）。調(diào)度員開具派車單，派車單上必須有承運人的簽字；3、調(diào)度員依據(jù)運輸計劃對貨、配貨。在接到發(fā)貨通知后計算噸位、體積，對運輸車車輛進行調(diào)配。裝車完畢后與承運方辦理運輸合同，承運人運輸證件存檔。貨發(fā)出后，跟蹤貨運情況直至安全抵達。4、裝車組長按照《裝卸作業(yè)辦法》，合理計劃車輛內(nèi)的空間利用率，對車輛的滿載率及時反饋至調(diào)度員處，車輛不能有松動，在運輸途中因裝車不當造成的磨傷等；5、承運人上車時必須與庫管員共同清點數(shù)量后簽字確認，按指定的目的地及貨運部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價賠償。交貨時必須與收貨方簽字確認（包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性）。送貨運部的必須將貨運部的承運單交調(diào)度員存檔；6、收貨員依據(jù)《送貨單》上的產(chǎn)品進行分樓面、分車準確分發(fā)，對出貨產(chǎn)品分區(qū)域堆放，作好標示，產(chǎn)品到位自行清點一次（包括型號、顏色、數(shù)量、外包裝），收貨時再與承運人復點一次。收貨完畢后，將送貨單交承運人簽字，并注明件數(shù)。四、貨物運輸跟蹤管理規(guī)定（一）公司針對本項目設(shè)有專職貨物跟蹤人員，負責貨物在途位置及到貨情況；（二）要求運輸車輛配備手機，并24小時開機；運輸車輛每天向跟蹤員報告所在位置；（三）運輸車輛在發(fā)生異常情況時，必須立即通知跟蹤人員及時采取補救措施；（四）司機如不按規(guī)定回復的，跟蹤人員將及時與司機聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運費結(jié)算時暫扣一部分，以此警告。對連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結(jié)算運費余額，并取消其承運資格；（五）跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系4次，緊急貨物運輸，跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系5-7次；（六）跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運輸車輛在運輸途中出現(xiàn)異常情況，必須在第一時間填寫《車輛在途中異常情況報告》，便于我公司與客戶采取緊急應(yīng)對措施；（七）跟蹤人員必須隨時接受并及時回復客戶物流跟蹤人員的有關(guān)車輛在途情況的跟蹤查詢；（八）跟蹤人員在與司機聯(lián)系時，得知貨物已運抵指定收貨單位后，必須與收貨單位聯(lián)系，確定是否已到達。五、安全行車管理規(guī)定（一）運輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營運證、養(yǎng)路票、保險等；（二）運輸車輛司機必須有3年以上駕齡，并具有豐富的長途車輛駕駛經(jīng)驗；（三）運輸車輛至少有兩名司機，杜絕疲勞駕駛的現(xiàn)象；（四）運輸車輛司機在行車過程中，必須嚴格遵守交通規(guī)則；（五）運輸車輛營運時間不超過三年，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按時到達目的地；（六）運輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產(chǎn)品及其包裝的損壞率；（七）如遇颶風、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時通知在途車輛，提醒司機行車中注意安全；（八）如果接到客戶對我公司及所屬運輸車輛的投訴，一經(jīng)查實，將按規(guī)定嚴厲處罰。六、運輸保障措施（一）與物流公司簽訂運輸協(xié)議，保證貨物運輸?shù)募皶r性。接到甲方要貨需求，立即通知物流公司安排運輸車輛，保證運輸車輛能在規(guī)定時間內(nèi)到達公司倉庫裝貨，提前計算貨物裝車尺寸及重量，保證運輸車輛不出現(xiàn)超寬、超高等違規(guī)行為，保證貨物能夠完好無損到達運輸?shù)攸c。（二）真空管、支架、保溫水箱的包裝嚴格按照要求，包裝紙箱選用加厚優(yōu)質(zhì)紙箱，箱內(nèi)加墊防護墊，盡量避免在運輸過程中由于路況顛簸造成的真空管破損，水箱碰撞、摩擦等現(xiàn)象發(fā)生。（三）在裝車過程中，由專人組織協(xié)調(diào)裝車工作，合理安排裝車順序及位置，裝車時貨物平穩(wěn)排擺放，保證貨物完好無損。（四）裝車完畢后，駕駛員必須蓋上防雨篷布，避免在運輸過程中貨物由于潮濕、淋雨等出現(xiàn)破損現(xiàn)象。（五）運輸過程中有專人押送，保證貨物能安全到達目的地，并專人與甲方辦理交接手續(xù)，將貨物配送到各安裝地點。（六）為避免由于運輸過程中不可避免的造成真空管的破損，根據(jù)運輸?shù)臄?shù)量，根據(jù)以往運輸經(jīng)驗，配送多余的真空管。（七）為避由于天氣原因造成運輸推遲，提前關(guān)注各相關(guān)地方天氣預報及交通信息，避免急需貨物不能準時運輸。

七、包裝入庫運輸過程我方在發(fā)貨之前，對貨物的有關(guān)內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量進行準確和全面的檢驗，并提供貨物的制造商檢驗的細節(jié)和結(jié)果的說明質(zhì)量證書及彩色圖片包裝以供甲方驗收貨物。我們將在貨物發(fā)運前對其進行滿足運輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運達甲方指定地點。產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，內(nèi)置包裝膜，外包瓦楞紙箱，紙箱表面標明產(chǎn)品說明書，所在房間，在運輸過程中避免野蠻裝卸，在進入現(xiàn)場后注意輕拿輕放，避免與墻壁或其它硬物磕碰。在組裝中拆除包裝，按照家具產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，依序組裝，放置到準確位置，清除障礙物、垃圾等。對家具表面進行保護工作，展觀產(chǎn)品的整體效果。（一）入庫前經(jīng)廠級質(zhì)檢人員進行普檢嚴格質(zhì)量把關(guān)，不合格不入庫、不組裝、不出廠。（二）產(chǎn)品包裝前進行了清潔處理凡是進入包裝箱產(chǎn)品嚴格做到無塵、無污跡、無足跡、無雜物，整潔程度做到前后、頂?shù)?、?nèi)外一致。（三）包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點清數(shù)量，包裝嚴密與數(shù)量裝箱單一致，裝箱單由打包人簽名。使用說明書、質(zhì)量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內(nèi)。（四）產(chǎn)品表面進行軟包裝，使用材料包括珍珠棉蠟紙，保力龍。（五）包裝產(chǎn)品放入包裝箱后，應(yīng)嚴格按打包工藝放好墊條，墊角，包角，硬雜物不得左右竄動。（六）包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦楞紙箱，紙箱采用牛皮紙。（七）打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強度高。不得使用再生塑料打包帶，打包帶要做到回收利用。（八）包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進行封口，包裝箱外搭接部位須用膠帶紙封閉，嚴格執(zhí)行膠帶封粘工藝。（九）標識要正放疊落，防雨、防碰、防火等標識明顯，箱外須兩面刷染產(chǎn)品名稱、編號、數(shù)量、地點及負責人檢驗標記。

第十節(jié)設(shè)備采購管理辦法一、設(shè)備采購要求確保采購設(shè)備、材料100％符合國家現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標準及驗收規(guī)范。確保采購設(shè)備嚴格按合同要求進行安裝、調(diào)試，保證項目按質(zhì)按期完成。嚴格按采購合同執(zhí)行。二、設(shè)備采購管理規(guī)定設(shè)備采購專員1、根據(jù)生產(chǎn)需要，與其他專員進行討論，確定新進設(shè)備的必要性。2、考慮生產(chǎn)需要，安全及經(jīng)濟方面尋找合適的外協(xié)，外購設(shè)備供應(yīng)商編寫設(shè)備供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫。3、提出請購申請，填寫請購單，備份入檔并上報設(shè)備主管。4、編寫各類備案（采購計劃、采購合同等）入檔保存。5、參與設(shè)備的選型工作，負責設(shè)備的詢價，招標、談判，訂貨工作。6、備份原始圖紙，說明書等資料，入檔并上報設(shè)備主管，協(xié)調(diào)供應(yīng)商對設(shè)備維護及使用人員進行培訓。7、保存采購記錄，定期（半年）統(tǒng)計核對并上報設(shè)備主管。8、參與設(shè)備的運輸，驗收、入庫、移交，出庫及報賬工作，記錄備份。9、負責“三包”期內(nèi)設(shè)備維修的聯(lián)系事宜。

三、設(shè)備采購管理制度第1章總則第1條目的。（1）明確設(shè)備采購職責，規(guī)范設(shè)備采購流程，確保設(shè)備采購工作的科學、合理。（2）確保所采購的設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟，并滿足要求。第2條設(shè)備采購的職責劃分。為進一步做好設(shè)備采購工作，公司特成立設(shè)備采購小組，采購小組由設(shè)備使用單位、設(shè)備部、技術(shù)部、質(zhì)量部、財務(wù)部及其他相關(guān)部門人員組成。（1）小組負責人。公司指定設(shè)備部（或技術(shù)部、工程部、基建部）的主管副總為設(shè)備采購小組的負責人，根據(jù)公司的長期經(jīng)營計劃制訂現(xiàn)階段的設(shè)備投資計劃，并對采購小組的工作進行總體指揮和協(xié)調(diào)。（2）設(shè)備使用單位。設(shè)備使用單位負責人參與設(shè)備添置或更新改造的技術(shù)經(jīng)濟可行性論證，向設(shè)備部采購主管提出設(shè)備更新計劃，并參與新設(shè)備到位后的安裝調(diào)試工作。（3）技術(shù)部。采購前期技術(shù)部負責參與前期的設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟可行性評測、提出設(shè)備采購申請計劃及選型建議、與供應(yīng)商進行設(shè)備的技術(shù)談判等。采購后期，技術(shù)部負責新設(shè)備的安裝布置、工藝裝備設(shè)計，制定設(shè)備使用的操作規(guī)程，并在設(shè)備到位后進行安裝調(diào)試，對使用設(shè)備的人員進行培訓等。（4）設(shè)備部。采購前期，設(shè)備部負責參與論證設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟可行性、編制設(shè)備采購規(guī)劃、組織采購招標、談判和簽署采購合同、監(jiān)督供應(yīng)商對合同的執(zhí)行進程，以及設(shè)備驗收入庫、保管和移交等。采購后期，設(shè)備部負責參與新設(shè)備的安裝、調(diào)試，并處理有關(guān)設(shè)備質(zhì)量、人員培訓等需要與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的事宜，同時完成供應(yīng)商評價工作。（5）質(zhì)量部。質(zhì)量部負責新設(shè)備本身質(zhì)量的檢測、新設(shè)備投產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，并參與設(shè)備驗收和供應(yīng)商評價工作。（6）財務(wù)部。財務(wù)部負責參與經(jīng)濟可行性論證、審核采購預算、籌措采購資金、參與設(shè)備價格談判、核算和報銷采購過程中實際發(fā)生的各項費用等。第3條設(shè)備采購原則。（1）設(shè)備采購小組應(yīng)根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合公司實際運營狀況、作業(yè)能力，有計劃地實施設(shè)備采購工作。（2）采購的設(shè)備應(yīng)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，滿足過程能力的要求，真正發(fā)揮投資的經(jīng)濟效益。（3）設(shè)備的性能應(yīng)體現(xiàn)和保持行業(yè)先進水平，以延長設(shè)備的技術(shù)壽命。禁止選用國家明令淘汰的設(shè)備，同時注意結(jié)合公司的實際需要，不追求脫離實際需求的技術(shù)先進。（4）將“質(zhì)量第一”和“經(jīng)濟合理”結(jié)合起來，堅持“比質(zhì)比價”和“壽命周期費用最經(jīng)濟”的原則。經(jīng)濟效益好的設(shè)備不僅應(yīng)安全、耐用、可靠，而且價格應(yīng)合理，并且在使用過程中能耗低、維護費用低。（5）采購小組需要對供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務(wù)四個因素進行綜合考慮，貨比三家，擇優(yōu)采購。第2章提出采購需求第4條提出全新、設(shè)備及新工藝技術(shù)、先進設(shè)備的采購需求的流程。（1）公司需要采購全新、設(shè)備，或采用新工藝技術(shù)、先進的設(shè)備時，由技術(shù)部根據(jù)本公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，提出《設(shè)備采購申請計劃》，報主管副總審核。（2）主管副總審核通過后，交由總經(jīng)理召集有關(guān)部門進行設(shè)備采購的技術(shù)經(jīng)濟可行性論證。（3）可行性論證通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準，交由設(shè)備采購小組實施采購。第5條提出設(shè)備更新、零星采購或通用型設(shè)備的采購需求的流程（1）公司需要對部分設(shè)備進行更新或零星購置，或采購通用型設(shè)備時，由設(shè)備使用單位根據(jù)生產(chǎn)工藝的需要以及設(shè)備選型的原則要求，向主管副總提交《設(shè)備采購申請計劃》。（2）主管副總組織技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、設(shè)備部進行技術(shù)經(jīng)濟可行性論證。（3）論證通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準，交由設(shè)備采購小組負責購置。第3章設(shè)備的選擇與評價第6條設(shè)備選型應(yīng)考核的因素。選擇設(shè)備應(yīng)在確保技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、生產(chǎn)上實用的基礎(chǔ)上，綜合考慮下列因素，以做好設(shè)備的技術(shù)效益、投資效益評價。（1）設(shè)備的規(guī)格、功能、精度、效率等。（2）設(shè)備的能源消耗情況、安全性能、環(huán)保性能、維修狀況等。（3）供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、交貨期、售后服務(wù)及付款方式等。第7條設(shè)備采購選型調(diào)查工作的分工。采購不同類型的設(shè)備在選型時，調(diào)查與評價的主體不盡相同。（1）技術(shù)部主要負責調(diào)查采用新工藝技術(shù)的設(shè)備。（2）設(shè)備部主要負責調(diào)查采用老工藝、通用的設(shè)備。第8條設(shè)備選型調(diào)查工作的實施。（1）調(diào)查時，應(yīng)選擇多家設(shè)備供應(yīng)商，通過對比確定最佳方案，例如通過試加工來檢驗設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品適用性、可靠性。（2）調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)如實填寫《設(shè)備選型調(diào)查表》，報總經(jīng)理、主管副總，經(jīng)批準后實施采購。第4章設(shè)備采購第9條確定設(shè)備采購價格。由設(shè)備采購小組根據(jù)經(jīng)過批準的選型方案，進行價格談判及付款方式的確定工作。第10條采購審批權(quán)限與付款方式。（1）采購金額較小的，由主管副總審批。（2）采購金額較大的，由總經(jīng)理審批。（3）設(shè)備價格確定后，采用新工藝、新技術(shù)的設(shè)備必須分期付款，老工藝、通用設(shè)備按合同付款。所有設(shè)備經(jīng)驗收合格、投入生產(chǎn)后方可付清合同余款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。付款時需附采購合同及財務(wù)核算清單。第11條簽訂技術(shù)協(xié)議。采用新工藝、新技術(shù)的設(shè)備，必須先由技術(shù)部與設(shè)備供應(yīng)商簽訂技術(shù)協(xié)議或要求，以保證設(shè)備實現(xiàn)預計的技術(shù)性能，再由設(shè)備部與供應(yīng)商簽訂采購合同；老工藝、通用設(shè)備可以直接由設(shè)備采購小組與供應(yīng)商簽訂采購合同。第5章監(jiān)造和催交第12條設(shè)備監(jiān)造和催交主管人員。設(shè)備部設(shè)備采購人員在合同生效后負責設(shè)備的監(jiān)造、催交工作。第13條設(shè)備監(jiān)造和催交的主要工作事項。負責監(jiān)造和催交的人員要詳細記錄監(jiān)造、檢驗情況，并向供應(yīng)商索取需要的技術(shù)和相關(guān)資料存檔；要嚴格依據(jù)合同條款，確保設(shè)備質(zhì)量和按期交貨。第6章設(shè)備驗收第14條設(shè)備到貨驗收。設(shè)備到現(xiàn)場3小時內(nèi)，設(shè)備采購部應(yīng)會同設(shè)備使用單位、技術(shù)部共同做好開箱檢查、現(xiàn)場清點工作。第15條開箱檢查的步驟及內(nèi)容。（1）檢查外觀及包裝情況。（2）按照裝箱單清點零件、部件、工具、附件、備品、說明書和其他技術(shù)資料是否齊全，有無缺損。（3）檢查設(shè)備有無銹蝕。（4）核對實物是否符合圖紙要求。（5）開箱檢查過程中做好檢查記錄。第16條及時處理未按合同執(zhí)行的交貨事宜。由于供應(yīng)商交貨與合同規(guī)定不符，例如設(shè)備質(zhì)量未達到要求；數(shù)量不足、未在規(guī)定期限內(nèi)交貨等，設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)承擔違約責任。第17條收集開箱資料。設(shè)備驗收后，所有的供應(yīng)商裝箱資料（裝箱清單、合格證、安裝圖紙、出廠證明文件等）等原始技術(shù)資料由設(shè)備部檔案室負責保管。第18條設(shè)備入庫及移交。（1）開箱檢查合格后，設(shè)備采購處應(yīng)填寫設(shè)備開箱驗收單，及時辦理驗收入庫手續(xù)，并負責在移交使用單位之前進行保管。（2）設(shè)備出庫移交時，設(shè)備采購處應(yīng)填寫《固定資產(chǎn)移交驗收單》，該單必須有使用部門、檢驗部門、經(jīng)辦人簽字方可辦理轉(zhuǎn)交。第19條質(zhì)量問題的解決。（1）設(shè)備采購到位后，經(jīng)安裝調(diào)試發(fā)現(xiàn)不能滿足采購方的工藝、技術(shù)、過程要求，或者設(shè)備本身不具有先進性、高效性，則由設(shè)備采購人員負責與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系對設(shè)備進行更換或改進，直到達到與采購方簽訂的合同約定要求為止。（2）如