人力資源選聘培訓(xùn)教材

第四章人力資源選聘5/8/20241人力資源選聘培訓(xùn)教材甄選錄用決策普頓斯化學(xué)有限公司是一家跨國公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主，露秋公司是普頓斯化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理、開發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)，人力資源部經(jīng)理王量對應(yīng)聘者作了初步的篩選，留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選，留下了兩個(gè)人，決定由生產(chǎn)部經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理兩人協(xié)商決定人選。這兩個(gè)人的簡歷及具體情況如下：趙安：男，32歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)。面試結(jié)果：可錄用。案例5/8/20242人力資源選聘培訓(xùn)教材甄選錄用決策錢力：男，32歲，有企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，有7年的人事管理與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過，第一位主管評價(jià)很好，沒有第二位主管的評價(jià)資料。面試結(jié)果：可錄用。看過上述的資料和進(jìn)行面試后，生產(chǎn)部經(jīng)理李初來到人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可錄用。王量說：“兩位候選人，開來似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為那一位更合適呢？”李初說：“兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是，錢力的第二位主管給的資料太少。但是雖然如此，我也看不出它有什么不好的背景，你的意見呢？”

案例5/8/20243人力資源選聘培訓(xùn)教材甄選錄用決策王量說：“很好，李經(jīng)理，顯然你我對錢力的面試表現(xiàn)都有很好的印象，人嗎，有點(diǎn)圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題?！崩畛跽f：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你作出決定更好，明天就可以通知他來工作。”于是，錢力被公司錄用了，進(jìn)入公司工作6個(gè)月以后，他的工作不如期望那樣做得好，指定的工作，他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然，錢力對此職位不適合，必須加以處理。問題：為什么會錯(cuò)選錢力？運(yùn)用什么樣的方法可以發(fā)現(xiàn)錢力的缺點(diǎn)？案例五5/8/20244人力資源選聘培訓(xùn)教材人力資源選聘

（）人力資源選聘的含義與意義人力資源選聘的要求制定招聘規(guī)劃人力資源選聘的流程人力資源選聘中應(yīng)注意的問題5/8/20245人力資源選聘培訓(xùn)教材一、人力資源選聘的含義與意義人力資源選聘的含義（P137）:組織為了生存與發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析提出的人員需求數(shù)量與任職資格要求，通過需求信息的發(fā)布來尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本企業(yè)任職者，并通過科學(xué)甄選從中選出適宜人員予以錄用并將他們安排到組織所需崗位的過程。（組織用以尋找或吸引求職者來填補(bǔ)空缺職位的過程）人力資源選聘的意義選聘質(zhì)量事關(guān)重大：會影響到培訓(xùn)、使用效果；影響人力資源吸收成本；影響組織氣氛；影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。選聘工作比較困難：識別人比較困難，缺乏科學(xué)的定量手段；優(yōu)秀人才比較短缺；法律、政策的制約；對組織影響重大的關(guān)系人要求安置熟人；5/8/20246人力資源選聘培訓(xùn)教材人力資源選聘的意義招聘到合適的人員有利于確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成功的招聘有利于節(jié)約人力成本。有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。有利于增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。有利于樹立良好的企業(yè)形象。給錄用的新員工提供了一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會。使未被錄用的應(yīng)聘者避免了職業(yè)生涯中的彎路。5/8/20247人力資源選聘培訓(xùn)教材員工選聘的前提條件是什么？選聘在人力資源管理系統(tǒng)中的地位與作用如何？5/8/20248人力資源選聘培訓(xùn)教材二、人力資源選聘的要求人力資源選聘的前提是人力資源規(guī)劃和工作說明書人力資源選聘的要求因事?lián)袢吮ＷC錄用人員的素質(zhì)符合職位要求：知識、技能、品德、健康等錄用公正效率較高:保證質(zhì)量的同時(shí)努力降低費(fèi)用內(nèi)部優(yōu)先5/8/20249人力資源選聘培訓(xùn)教材三、制定招聘規(guī)劃識別工作職位空缺決定怎樣填補(bǔ)工作職位空缺辨認(rèn)目標(biāo)群體確定招聘的時(shí)間與地點(diǎn)確定招聘的途徑與信息發(fā)布的方法確定選拔與評價(jià)候選人的方法編制招聘預(yù)算5/8/202410人力資源選聘培訓(xùn)教材（一）識別工作職位空缺人力資源規(guī)劃員工辭職員工退休辭退等如何填補(bǔ)職位空缺？5/8/202411人力資源選聘培訓(xùn)教材（二）決定怎樣填補(bǔ)工作職位空缺不招聘新人：加班、工作再設(shè)計(jì)、減少流動率、職位合并等招聘新人招聘核心人員（正式員工）招聘應(yīng)急人員：臨時(shí)工、租賃工、承包商提供的人員內(nèi)部招聘還是外部招聘5/8/202412人力資源選聘培訓(xùn)教材“內(nèi)選制”與“外聘制”各有什么利弊？企業(yè)在何種情況下會傾向于外聘員工？5/8/202413人力資源選聘培訓(xùn)教材內(nèi)部招聘的利弊分析優(yōu)點(diǎn)鼓舞士氣節(jié)約費(fèi)用降低風(fēng)險(xiǎn)提高效率鼓舞士氣適應(yīng)工作快節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用保持內(nèi)部穩(wěn)定性5/8/202414人力資源選聘培訓(xùn)教材缺點(diǎn)不利于創(chuàng)新可能出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”容易產(chǎn)生“近親繁殖”有時(shí)會造成內(nèi)部人員不滿選擇范圍有限難以避免營私舞弊的現(xiàn)象會出現(xiàn)漣漪效應(yīng)5/8/202415人力資源選聘培訓(xùn)教材外部招聘的利弊分析

選擇面廣補(bǔ)充新鮮血液節(jié)約專業(yè)能力培訓(xùn)成本均等就業(yè)機(jī)會

優(yōu)點(diǎn)

利于創(chuàng)新緩解內(nèi)部候選人競爭的矛盾規(guī)避漣漪效應(yīng)的不良反應(yīng)避免過度使用內(nèi)部不成熟人才5/8/202416人力資源選聘培訓(xùn)教材適應(yīng)工作較慢

缺點(diǎn)影響士氣招聘費(fèi)用高適應(yīng)工作較慢招聘風(fēng)險(xiǎn)高招聘費(fèi)用高文化融合慢5/8/202417人力資源選聘培訓(xùn)教材（三）辨認(rèn)目標(biāo)群體具體說明對工作人員的要求決定是否對求職者總體進(jìn)行特定的目標(biāo)細(xì)分5/8/202418人力資源選聘培訓(xùn)教材（四）確定招聘的時(shí)間與地點(diǎn)招聘時(shí)間=用人時(shí)間-（招聘周期+培訓(xùn)周期+適應(yīng)周期）招聘地點(diǎn)：全球、全國、跨地區(qū)、本地5/8/202419人力資源選聘培訓(xùn)教材（五）確定招聘的途徑與信息發(fā)布方法內(nèi)部招聘：職位公告、主管推薦等外部招聘：廣告、中介機(jī)構(gòu)等5/8/202420人力資源選聘培訓(xùn)教材（六）確定選拔與評價(jià)候選人的方法考試心理測試面試情景模擬筆跡測驗(yàn)……5/8/202421人力資源選聘培訓(xùn)教材（七）編制招聘預(yù)算招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算招募費(fèi)用：廣告、差旅費(fèi)、代理費(fèi)等選拔費(fèi)用：面試、考試、心理測試、應(yīng)聘者的差旅費(fèi)等費(fèi)用錄用費(fèi)用：相關(guān)人員的工資、津貼、應(yīng)聘者到公司參觀的差旅費(fèi)等評估費(fèi)用5/8/202422人力資源選聘培訓(xùn)教材四、人力資源選聘的流程招募選拔錄用評估5/8/202423人力資源選聘培訓(xùn)教材員工選聘的程序人力凈需求工作分析招募計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布信息應(yīng)聘者申請發(fā)面試通知面試測試體檢、資料審核甄選安排試用正式錄用招聘評估招募選拔錄用評估5/8/202424人力資源選聘培訓(xùn)教材（一）人員招募—吸引應(yīng)聘者組織內(nèi)部招募組織外部廣告招募人才招募服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘會校園招募獵頭公司網(wǎng)上招募推薦自薦老年雇員其他渠道5/8/202425人力資源選聘培訓(xùn)教材組織內(nèi)部招募（144）利用計(jì)算機(jī)化的人力資源信息系統(tǒng)；人才儲備法主管推薦法；職位公告；（工作公告）應(yīng)注意：明確規(guī)定申請者的資格；有關(guān)職位的資料和有關(guān)應(yīng)聘者的要求應(yīng)全面、準(zhǔn)確；要留有足夠的時(shí)間保證組織內(nèi)的每個(gè)員工都了解有關(guān)信息并做出反應(yīng)；人力資源部協(xié)調(diào)好申請人、申請人的主管、招聘新員工的部門負(fù)責(zé)人三者之間的關(guān)系公開工作進(jìn)程，保證篩選和錄用標(biāo)準(zhǔn)的公平性。5/8/202426人力資源選聘培訓(xùn)教材組織外部廣告招募（150）—招募廣告的內(nèi)容組織的基本情況；是否經(jīng)過有關(guān)方面批準(zhǔn)；招聘的職位、數(shù)量與基本條件；招聘的范圍；薪資與待遇；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料；其他有關(guān)注意事項(xiàng)。5/8/202427人力資源選聘培訓(xùn)教材—廣告媒體的選擇報(bào)紙、（專業(yè)）雜志、廣播電視、現(xiàn)場、互聯(lián)網(wǎng)—廣告設(shè)計(jì)四原則（）：（P150）注意—興趣—愿望—行動———必須能夠引起求職者對廣告的注意；要能引起求職者對工作的興趣：包括工作性質(zhì)、收入、地理位置等；要能引起求職者申請工作的愿望：工作有意義、工作成就感、職業(yè)發(fā)展等；應(yīng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動。應(yīng)注意廣告的合法性5/8/202428人力資源選聘培訓(xùn)教材—使用“遮蔽廣告（）”。所謂遮蔽廣告指在廣告中不說明招募組織的名稱，求職者需將申請和個(gè)人簡歷寄到廣告中指定信箱、雜志或報(bào)社，通過中介將這些簡歷轉(zhuǎn)到組織。為什么有時(shí)企業(yè)發(fā)布“遮蔽廣告（.”5/8/202429人力資源選聘培訓(xùn)教材可以避免數(shù)不清的電話或者登門訪問和查詢，避免因?yàn)榍舐氄呶幢讳浻枚o組織帶來社會和公共關(guān)系方面的麻煩；有時(shí)組織不想讓競爭對手發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開始招募人力而過早暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃；有的組織不愿意讓現(xiàn)有員工發(fā)現(xiàn)組織正在試圖準(zhǔn)備由外部人員來填充組織的某些職位空缺。5/8/202430人力資源選聘培訓(xùn)教材人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。國家級、省級、市級、縣區(qū)級的人才交流中心和勞動力市場而組成的覆蓋全國的市場體系。有信息中心、代理招聘、檔案代管等業(yè)務(wù)，也定期或不定期舉辦各種類型的人才交流會、招聘會與洽談會等。。適合使用中介機(jī)構(gòu)招聘所需人力資源的情況用人單位根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠的數(shù)量的合格工作申請人。用人單位只需招收聘很少數(shù)量的員工，或者為新的工作崗位招聘人員，為此設(shè)計(jì)一個(gè)詳盡的招聘方案得不償失。企業(yè)急于填充某一關(guān)鍵崗位的空缺。用人單位試圖招聘到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工，尤其是在勞動力市場供給緊張的情況下。用人企業(yè)在目標(biāo)勞動力市場上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)。5/8/202431人力資源選聘培訓(xùn)教材招聘會招聘會的選擇需要了解:招聘會的檔次;招聘會面對的對象；招聘會組織者的能力與社會影響力；招聘會的信息是否做了宣傳；競爭對手是否有意向參加招聘會。招聘會的準(zhǔn)備準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的展位；準(zhǔn)備好會上所用的資料；準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備；招聘人員應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系5/8/202432人力資源選聘培訓(xùn)教材校園招募校園招募的優(yōu)點(diǎn)針對性強(qiáng)選擇面大，能夠找到足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才立體的選擇層次：篆刻、本科、研究生大學(xué)畢業(yè)生的可塑性強(qiáng)適宜進(jìn)行戰(zhàn)略性人才選擇與儲備部分優(yōu)秀人才招聘成功率高新畢業(yè)學(xué)生薪酬相對較低5/8/202433人力資源選聘培訓(xùn)教材校園招募的缺點(diǎn)學(xué)生可塑性強(qiáng)，對其未來不好把握學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)成本高工作的前幾年穩(wěn)定性較差，招聘成本高策劃、組織工作量較大5/8/202434人力資源選聘培訓(xùn)教材優(yōu)秀企業(yè)的校園關(guān)系工作的特點(diǎn)以市場的原則與方法來實(shí)施校園關(guān)系工作企業(yè)會及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握校園信息企業(yè)經(jīng)常在學(xué)校里施加自己的影響獲取校園人才的各種途徑開展各種校園活動讓學(xué)生到企業(yè)中實(shí)習(xí)為優(yōu)秀人才設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金讓企業(yè)的形象經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校里5/8/202435人力資源選聘培訓(xùn)教材校園招募應(yīng)注意的問題了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策與規(guī)定一部分大學(xué)生的就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的現(xiàn)象學(xué)生對未來工作的期望值過高，并且對自己的能力缺乏準(zhǔn)確的評價(jià)準(zhǔn)備好學(xué)生感興趣的問題需要精心挑選校園招聘人員應(yīng)根據(jù)需要選擇目標(biāo)學(xué)校5/8/202436人力資源選聘培訓(xùn)教材獵頭公司適用性：適用于少數(shù)高級人才的招聘其他方法難以奏效服務(wù)費(fèi)用相當(dāng)高如何與獵頭公司合作選擇獵頭公司時(shí)要對其資質(zhì)進(jìn)行考察在開始時(shí)約定好雙方的責(zé)任與義務(wù)如果合作滿意，可以保持長期合作關(guān)系獵頭公司浩竹獵頭5/8/202437人力資源選聘培訓(xùn)教材獵頭公司的工作程序了解委托公司對候選人的要求；獵頭公司與委托方就期限、費(fèi)用等一些具體事項(xiàng)達(dá)成共識，委托方批準(zhǔn)獵通公司的項(xiàng)目建議書；獵頭公司根據(jù)委托人的委托在數(shù)據(jù)庫中搜索，經(jīng)過分析找出目標(biāo)候選人；獵頭公司主動接觸候選人，通過多種方式了解其能力與素質(zhì)，向委托人提交具體描述其素質(zhì)的報(bào)告。獵頭公司對目標(biāo)候選人進(jìn)行背景調(diào)查，確定其是否適合于委托公司的需要。有必要時(shí)委托公司直接與候選人接觸，并做出決策。5/8/202438人力資源選聘培訓(xùn)教材網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)選擇的范圍廣方便快捷成本較低不受時(shí)間、地點(diǎn)限制存儲與搜索簡歷更加容易專業(yè)招聘網(wǎng)站.515/8/202439人力資源選聘培訓(xùn)教材推薦：企業(yè)員工、熟人、關(guān)系單位、同業(yè)推薦申請人自薦（隨機(jī)求職者）老年雇員:要吸引老年雇員，企業(yè)應(yīng)注意：檢查公司的人事政策，以發(fā)現(xiàn)是否有不鼓勵(lì)招募或促使現(xiàn)有有價(jià)值的老年雇員離開的情況。設(shè)計(jì)富有彈性的工作時(shí)間創(chuàng)造或重新設(shè)計(jì)合適的工作提供靈活的福利計(jì)劃其他來源:政府機(jī)構(gòu)改革的分流人員、部隊(duì)退役軍人、大企業(yè)內(nèi)退人員等5/8/202440人力資源選聘培訓(xùn)教材美國各種招募方法使用情況匯總表管理職位80%75%65%報(bào)紙技術(shù)雜私營就業(yè)雇員隨機(jī)校園公共就業(yè)廣告志廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦求職者招募服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)與技術(shù)職位

75%75%70%銷售人員80%65%75%辦公室及生產(chǎn)人員80%90%70%了解5/8/202441人力資源選聘培訓(xùn)教材（二）人員選拔工作申請表與自傳式調(diào)查表測試管理評價(jià)中心（情景模擬）面試誠實(shí)性測驗(yàn)與筆跡分析體檢背景調(diào)查5/8/202442人力資源選聘培訓(xùn)教材人員選拔的客觀標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)——工作規(guī)范與素質(zhì)模型基本生理/社會特征知識/技能特征：學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)工作經(jīng)歷、其他工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、專業(yè)資格證書心理特征：人格特點(diǎn)、興趣偏好等國外知名企業(yè)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)提醒5/8/202443人力資源選聘培訓(xùn)教材人員初選的方法-工作申請表與自傳式調(diào)查表工作申請表：記錄申請人(應(yīng)聘者）的背景資料，如姓名、地址、要求的職位、可以來上班的日期、教育程度、工作和薪金的歷史、離開前任工作的原因、證明人的名字等。工作申請表工作申請表可以給我們提供哪些信息？5/8/202444人力資源選聘培訓(xùn)教材工作申請表的作用確定工作申請人是否符合空缺職位所需的最低資格要求，預(yù)測其未來工作績效；組織可以對工作申請人過去的成長與進(jìn)步情況加以評價(jià)，判斷他們是否具有某些與工作有關(guān)的特點(diǎn)來推斷其是否具有該工作所需的知識；可以從工作申請表所包含的資料來尋求面試時(shí)需進(jìn)一步了解的與工作申請人有關(guān)的潛在問題。通過工作申請表了解申請人的工作穩(wěn)定性。5/8/202445人力資源選聘培訓(xùn)教材加權(quán)申請表分析影響該職位工作成功的個(gè)人因素；依各因素的重要程度給定相應(yīng)的權(quán)數(shù)；（權(quán)數(shù)一般由過去的統(tǒng)計(jì)資料或由權(quán)威機(jī)構(gòu)提供）計(jì)算每位應(yīng)聘者的權(quán)數(shù)總和并加以比較；5/8/202446人力資源選聘培訓(xùn)教材用水平百分比法制定的加權(quán)申請表下組人數(shù)上組人數(shù)總數(shù)上組百分比加權(quán)數(shù)婚姻狀況未婚351954354已婚5297149677離婚25833242分居15621293寡居131023434教育程度小學(xué)131427525中學(xué)肄業(yè)282351455中學(xué)畢業(yè)5646102455大學(xué)畢業(yè)181634475大學(xué)肄業(yè)162541616研究生91625646工作經(jīng)驗(yàn)無18523222生產(chǎn)406070434文書382866424推銷83543818管理51722778專業(yè)131629556其他18927333服兵役與否已服7786163535未服6354117465借鑒5/8/202447人力資源選聘培訓(xùn)教材自傳式調(diào)查表（履歷表）履歷表主要是以過去的資料預(yù)測未來，它提供的資料比較詳細(xì)，如某公司履歷表主要包括以下內(nèi)容：婚姻狀況；習(xí)慣與態(tài)度；健康；人們的相互關(guān)系（如如何看待自己的鄰居）；金錢（如一年收入的多少用于儲蓄）；雙親的家庭、童年、青少年時(shí)期；個(gè)人特征；現(xiàn)在的家庭；娛樂、愛好和興趣；學(xué)校和教育；自我印象；價(jià)值觀、看法與偏愛；工作等雅倩化妝品有限公司個(gè)人資料5/8/202448人力資源選聘培訓(xùn)教材測試認(rèn)知能力測試：智力測試：智商（=智齡/實(shí)際年齡*100）特殊認(rèn)知能力測試（能力傾向測試）：歸納和演繹推理、語言理解、記憶、數(shù)字能力測試運(yùn)動與身體能力測驗(yàn)：運(yùn)動能力測試：包括協(xié)調(diào)性和敏捷性測試身體能力測試：包括靜態(tài)力量（舉重）、動態(tài)力量（拉動）、身體協(xié)調(diào)（如跳繩）和耐力測驗(yàn)個(gè)性與興趣測驗(yàn)：測試方式有：筆紙測試法、投射法、心理實(shí)驗(yàn)法、儀器測量法知識測試：綜合考試、專業(yè)知識考試、相關(guān)知識考試（結(jié)構(gòu)考試）5/8/202449人力資源選聘培訓(xùn)教材工作樣本()與工作模擬工作樣本技術(shù)（)：測量申請人實(shí)際執(zhí)行工作的某些基本任務(wù)的表現(xiàn)。其基本程序?yàn)椋哼x擇幾項(xiàng)對擬招聘人員的職位十分關(guān)鍵的任務(wù)；就每一項(xiàng)被選任務(wù)對申請人進(jìn)行施測；觀察者對申請人的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)測，并在清單上記錄。5/8/202450人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬與管理評價(jià)中心

根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。5/8/202451人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬情景模擬的意義可以為企業(yè)選擇到最佳人選為企業(yè)節(jié)約了培訓(xùn)費(fèi)用使應(yīng)聘者得到一次實(shí)際鍛煉使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益管理評價(jià)中心一般包括以下情景模擬練習(xí)：公文處理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與人交談系統(tǒng)仿真（管理游戲）即席發(fā)言（個(gè)人演說）角色扮演客觀測試面試5/8/202452人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬的內(nèi)容公文處理公文一般有文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報(bào)告、請示報(bào)告等組成。在應(yīng)聘者受試前，應(yīng)向他介紹有關(guān)企業(yè)的背景材料，然后告訴應(yīng)聘者，他就是這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，全權(quán)處理各種文件。要使應(yīng)聘者意識到他不是在演戲，也不是在代理職務(wù)，而是一真正手握實(shí)權(quán)的負(fù)責(zé)人，要他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、性格、風(fēng)格去處理各種問題。最常見的考評維度：自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力與信息敏感性。每一維度可用五點(diǎn)量表進(jìn)行評定。5/8/202453人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬的內(nèi)容與人談話電話談話。在電話談話中可反應(yīng)出應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力與處理問題的能力。接待來訪者。在應(yīng)聘者接待來訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理問題的能力如何，如何處理公事與私事的關(guān)系等各方面的能力。拜訪有關(guān)人士。通過這種方法主要觀察應(yīng)聘待人接物的技巧，語言表達(dá)能力，熱情真誠的程度，應(yīng)付各種困難的能力，有關(guān)知識等。5/8/202454人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬的內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組應(yīng)聘開會討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘的發(fā)言，以便了解應(yīng)聘心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。根據(jù)每一應(yīng)聘在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾各方面進(jìn)行評價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動性、說服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抗壓能力、人際交往能力等。也可讓應(yīng)聘討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析應(yīng)聘者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識等。

5/8/202455人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬的內(nèi)容角色扮演：角色扮演就是讓應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，以此來觀察應(yīng)聘者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛能的一種測試方法。主要強(qiáng)調(diào)解應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，而不是根據(jù)他臨時(shí)的工作意見做出評價(jià)。即席發(fā)言：主試給應(yīng)聘出一個(gè)題目，讓應(yīng)聘稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。主要了解應(yīng)聘的快速思維反應(yīng)能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。5/8/202456人力資源選聘培訓(xùn)教材情景模擬的內(nèi)容系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真又稱商業(yè)游戲或商業(yè)競爭法。是在紙上或在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營管理操作，應(yīng)聘者可及時(shí)得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來反映應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，如可以仿真一個(gè)工廠，從計(jì)劃開始，采購原料，貸款、獎(jiǎng)懲職工、加工生產(chǎn)、市場營銷。也可以仿真一家商場，從進(jìn)貨開始，一直到售出為止。情景模擬案例5/8/202457人力資源選聘培訓(xùn)教材面試面試的類型有效面試的程序面試中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤影響面試結(jié)果的因素面試中應(yīng)注意的問題參加面試應(yīng)注意的問題5/8/202458人力資源選聘培訓(xùn)教材面試的類型按所提問題是否事先確定分為結(jié)構(gòu)式（定向）面試：按預(yù)先確定的問題次序進(jìn)行提問。非結(jié)構(gòu)式（非定向）面試：隨機(jī)提問，無固定程式?；旌鲜矫嬖嚕簩⑸鲜龆呓Y(jié)合起來。隨機(jī)問答：抽簽回答問題。按所提問題答案的特點(diǎn)分為封閉式提問：答案為“是”、“否”類型的問題；開放式提問：可以由應(yīng)聘者自由發(fā)揮的問題；按面試過程的組織分為系列式面試：每位主試者從自己角度提問，并獨(dú)立評價(jià)；小組面試：由一組主試者對一個(gè)或多個(gè)應(yīng)聘進(jìn)行面試，按所提問題的目的分為情景面試：面試中包含一系列有預(yù)先確定的明確答案的與工作相關(guān)聯(lián)的問題，以了解其對工作的熟練度；壓力面試：目的是確定應(yīng)聘者將如何對工作上的壓力作出反應(yīng)。行為面試：針對求職者過去工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行提問5/8/202459人力資源選聘培訓(xùn)教材有效面試的步驟面試準(zhǔn)備審查求職者的申請表和履歷表，注明模糊或表明其優(yōu)缺點(diǎn)的地方；查閱工作規(guī)范；準(zhǔn)備合適的面試地點(diǎn)：干擾少的僻靜地方；建立和諧氣氛面試的房間應(yīng)有利于降低緊張氣氛—安靜、無干擾；通過提問沒有爭議的問題來開始面試；友好、禮貌地對待每一位求職者。提問結(jié)束面試：結(jié)束之前，留時(shí)間回答求職者的問題，以積極的調(diào)子結(jié)束面試?；仡櫭嬖嚕呵舐氄唠x開后，檢查面試記錄，填寫結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)。面試評價(jià)量表5/8/202460人力資源選聘培訓(xùn)教材面試中常見的錯(cuò)誤輕易判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息不熟悉工作雇傭壓力求職者次序錯(cuò)誤非言語行為5/8/202461人力資源選聘培訓(xùn)教材面試中應(yīng)注意的問題緊緊圍繞面試的目的進(jìn)行提問；制造和諧的氣氛；推遲決策；讓應(yīng)聘者多說話；避免重復(fù)談話；對每一個(gè)應(yīng)聘者要前后一致；所提問題要盡量與工作有直接關(guān)系；對應(yīng)聘者要充分重視；避免過于自信；注意非言語行為；防止“與我相似”的心理因素；參加面試的建議5/8/202462人力資源選聘培訓(xùn)教材誠實(shí)性測驗(yàn)與筆跡分析誠實(shí)性測驗(yàn)：測慌器的使用應(yīng)符合法律要求。筆跡分析：通過研究求職者筆跡和簽名來發(fā)現(xiàn)其需要、動機(jī)和心理特征。筆跡分析技術(shù)體檢與藥物甄別—體檢可以確定求職者是否符合職位的身體要求；—發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行工作安排時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的體格局限因素；—建立求職者健康記錄和基線；—降低缺勤率和事故，發(fā)現(xiàn)雇員可能不知道的傳染病。5/8/202463人力資源選聘培訓(xùn)教材背景調(diào)查組織通過面試以及與工作申請人的有關(guān)推薦人進(jìn)行溝通等方式來驗(yàn)證工作申請人的個(gè)人資料松下公司別出心裁的人才測試5/8/202464人力資源選聘培訓(xùn)教材（三）人員錄用錄用決策：人員錄用決策是通過對選拔過程中使用多種選拔方法所產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評價(jià)與分析，確定每一位應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力特點(diǎn)，根據(jù)事先確定的錄用標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃做出錄用決定。補(bǔ)償性模型。對應(yīng)聘者每一屬性都得出一致性評價(jià)意見后，計(jì)算每人的復(fù)合評分。假設(shè)某種屬性上的高分可補(bǔ)償另一種屬性上的低分。非補(bǔ)償模型。這種模型要求應(yīng)聘者在被考察的每個(gè)方面都必須達(dá)到某個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，任何一方面的缺陷都將使應(yīng)聘者被淘汰。混合模型。當(dāng)對應(yīng)聘者在某幾個(gè)方面有最低要求，但在其他幾方面沒有最低要求時(shí)就可以運(yùn)用混合模型。首先對應(yīng)聘者采用非補(bǔ)償模型淘汰一部分，再用補(bǔ)償性模型對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評價(jià)。5/8/202465人力資源選聘培訓(xùn)教材合格人選多于錄用人數(shù)怎么辦？5/8/202466人力資源選聘培訓(xùn)教材

重工作能力。優(yōu)先工作動機(jī)。慎用超過任職資格條件過高的人.限制參加決策的人數(shù).?5/8/202467人力資源選聘培訓(xùn)教材通知應(yīng)聘者：錄用通知與辭謝通知上崗引導(dǎo)培訓(xùn)5/8/202468人力資源選聘培訓(xùn)教材（四）招聘評估招聘評估的作用有利于為組織節(jié)省開支。通過錄用員工數(shù)量的評估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因錄用員工質(zhì)量評估有利于招聘方法的改進(jìn)，又對員工培訓(xùn)、績效評估提供了必要的信息。

5/8/202469人力資源選聘培訓(xùn)教材招聘成本效益評估招聘成本評估。包括直接成本與間接成本。成本效用評估。這是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。主要分析指標(biāo)及計(jì)算方法是：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益/成本比。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益/成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本5/8/202470人力資源選聘培訓(xùn)教材錄用人員評估應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%：應(yīng)聘比越大，說明發(fā)布招聘信息效果越好。同時(shí)說明錄用人員可能素質(zhì)越高。錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%：錄用比越小，相對來講錄用者的素質(zhì)可能越高；招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%：5/8/202471人力資源選聘培訓(xùn)教材

新雇用人員

接到錄用通知者：就職者（2：1）

實(shí)際接受面試者：錄用者（3：2）

接到面試通知者：參加面試者（4：3）

應(yīng)聘者：發(fā)面試通知者（6：1）招聘篩選金字塔5010015020012005/8/202472人力資源選聘培訓(xùn)教材部門提出招聘計(jì)劃總經(jīng)理審批報(bào)到、培訓(xùn)簽訂勞動合同發(fā)出錄用通知（1天）錄用最后批準(zhǔn)（2天）背景調(diào)查體檢（1天）人事部門聯(lián)系招聘廣告篩選應(yīng)聘來函測試、面試（1天）某外資企業(yè)員工招聘錄用程序示意圖5/8/202473人力資源選聘培訓(xùn)教材選聘過程歸納公告招聘信息。初步篩選。根據(jù)書面資料淘汰明顯不合格者。初步面試。人力資源部門主管短時(shí)間的交流（一般5分鐘），根據(jù)經(jīng)驗(yàn)（人力資源主管知道所應(yīng)聘崗位必須具備的外在素質(zhì)）淘汰明顯不合格者。能力測試。根據(jù)測試淘汰能力不匹配者。診斷及面試。根據(jù)診斷淘汰綜合素質(zhì)不合格者。背景資料的搜集分析。根據(jù)調(diào)查淘汰背景資料不合格者體檢。根據(jù)檢查結(jié)果淘汰體質(zhì)不合格者綜合評價(jià)——決策。綜合上述六個(gè)方面做錄取決策。英特爾-招聘三部曲總結(jié)5/8/202474人力資源選聘培訓(xùn)教材五、人力資源選聘中應(yīng)注意的問題根據(jù)人力資源規(guī)劃確定需要選聘人員的數(shù)量與職位；根據(jù)空缺職位的工作規(guī)范制定選聘人員的標(biāo)準(zhǔn)；“封閉式”選擇代替“開放式”選擇；避免受知覺偏見的影響5/8/202475人力資源選聘培訓(xùn)教材誰負(fù)責(zé)選聘工作？5/8/202476人力資源選聘培訓(xùn)教材招聘過程中用人部門與人力資源部門的工作職責(zé)分工用人部門人力資源部門1、招聘計(jì)劃的制定與審批；2、招聘信息的發(fā)布；3、招聘崗位的工作說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出；3、應(yīng)聘者申請登記，資格審查；4、應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單；(有的單位由人力資源部門做此工作）5、通知參加面試的人員；6、面試、考試工作的組織；7、負(fù)責(zé)（參與）面試、考試工作。8、個(gè)人資料的審核、人員體檢；9、錄用人員名單、人員工作安排的確定；10、試用合同的簽訂；11、試用人員報(bào)到及生活方面安置12、確定正式錄用人員；13、正式合同的簽訂；14、員工培訓(xùn)決策；15、員工培訓(xùn)服務(wù)；16、錄用員工的績效評估與招聘評估；16、錄用員工的績效評估與考核、招聘評估17、人力資源規(guī)劃修訂；17、人力資源規(guī)劃修訂；說明：表中的數(shù)字表示招聘工作中各項(xiàng)活動的順序。5/8/202477人力資源選聘培訓(xùn)教材《》調(diào)研：最受贊賞公司在選聘與使用人才方面的七大特點(diǎn)最受贊賞的公司的高層管理者對企業(yè)宗旨非常重視，也希望他人全部這樣做。成功有助于吸引優(yōu)秀人才——優(yōu)秀人材又為取得新的成功創(chuàng)造了條件。一流公司清楚地知道它