產(chǎn)品市場調(diào)研考試題（含答案）

產(chǎn)品市場調(diào)研考試題（含答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、“特戰(zhàn)隊”機制是中國移動面向重大項目建立的一套標準運作機制，以下不屬于申報組建“特戰(zhàn)隊”的要求有（）。A、收入高B、意義大C、競爭強D、難度高正確答案：C2、在業(yè)務流程識別的四項步驟中“業(yè)務流程大多是響應外部客戶、外部員工服務請求的，因此先識別它們”是對（）步驟的描述。A、識別內(nèi)部引發(fā)的主、變、支流程B、判斷業(yè)務流程優(yōu)先級C、識別管理流程D、識別外部引發(fā)的主、變、支流程正確答案：D3、下面不屬于信息架構原則的是（）A、可視化B、排他性C、組織性D、易用性正確答案：B4、新型智慧城市建設步驟是（）。A、啟動設計工作、商務模式確定、啟動上層應用建設、啟動基礎平臺建設B、商務模式確定、啟動設計工作、啟動上層應用建設、啟動基礎平臺建設C、啟動設計工作、商務模式確定、啟動基礎平臺建設、啟動上層應用建設D、商務模式確定、啟動設計工作、啟動基礎平臺建設、啟動上層應用建設正確答案：C5、產(chǎn)品需求文檔是將既定的產(chǎn)品需求以文檔的形式呈現(xiàn)出來，供（）等角色作為依據(jù)的文檔。A、交付B、測試C、結算D、施工正確答案：B6、以下選項中，不屬于用戶體驗的五大要素的是（）。A、應用層B、表現(xiàn)層C、范圍層D、戰(zhàn)略層正確答案：A7、在開展產(chǎn)品市場分析工作中，產(chǎn)品設計五要素從抽象到具體是（）A、戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層、表現(xiàn)層B、戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、表現(xiàn)層、框架層C、范圍層、戰(zhàn)略層、結構層、框架層、表現(xiàn)層D、戰(zhàn)略層、范圍層、框架層、結構層、表現(xiàn)層正確答案：A8、下面（）不屬于PRD文檔的重點內(nèi)容項A、盈利模式B、產(chǎn)品說明C、功能需求說明D、安全需求說明正確答案：A9、在目標分析任務中，需求、預期、現(xiàn)狀三者的關系是（）A、需求=現(xiàn)狀=預期B、需求=現(xiàn)狀-預期C、需求=預期–現(xiàn)狀D、預期=現(xiàn)狀*需求正確答案：C10、在開展市場調(diào)研的中，4C理論是指哪幾個（）A、潛在競爭者威脅、替代品威脅、供應商議價能力、買家議價能力B、顧客價值、顧客成本、顧客促銷、顧客渠道C、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境D、顧客、成本、便利性、溝通正確答案：D11、為了提高數(shù)據(jù)采集的針對性，在數(shù)據(jù)采集前要明確數(shù)據(jù)的（）。A、處理工具B、采集方法C、需求D、來源正確答案：C12、以下哪個不屬于中國移動政企三大能力躍升內(nèi)容？A、運營能力B、產(chǎn)品能力C、市場能力D、支撐能力正確答案：A13、在競品分析SWOT分析法描述中錯誤的是（）A、必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手B、必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識C、必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景D、盡量多的收集競爭對手的相關數(shù)據(jù)，進行復雜分析正確答案：D14、在位于不同地區(qū)的眾多相關方驗收可交付成果后，項目經(jīng)理希望衡量他們的滿意度。項目經(jīng)理該使用哪種工具？A、焦點小組B、訪談C、調(diào)研D、頭腦風暴正確答案：C15、目標描述方法中“用故事場景來描述用戶的期望”屬于（）方法A、定量描述B、場景化描述C、個性化描述D、定性描述正確答案：B16、公開密鑰密碼體制的含義是（）。A、將所有密鑰公開B、將私有密鑰公開，公開密鑰保密C、將公開密鑰公開，私有密鑰保密D、兩個密鑰相同正確答案：C17、類似用戶信息、用戶運營的功能，應該屬于（）模塊之下。A、用戶管理B、營銷管理C、數(shù)據(jù)中心D、門店管理正確答案：A18、在開展市場調(diào)研的中，用于分析宏觀環(huán)境的工具是哪個（）A、PEST理論B、波特五力C、波士頓矩陣D、4P理論正確答案：A19、通過有效的技術手段來保證系統(tǒng)能夠達到要求，為業(yè)務提供穩(wěn)定、可靠的支持，是屬于（）A、功能需求B、質(zhì)量需求C、安全需求D、可擴展性需求正確答案：B20、需求優(yōu)先級的基本影響因素，不包括？A、用戶層面B、企業(yè)層面C、文化層面D、技術層面正確答案：C21、需求描述：我們希望通過這套系統(tǒng)的升級，將信息化的審批作業(yè)效率提升10%，擴大終端窗口的處理能力，讓系統(tǒng)可以滿足高峰時段30個窗口同時處理，審批件上傳擴大到5類，32種，最多20個文件附件。對于審批過程中，資料不齊全的，審批人員看過后可以直接駁回，并告知原因。特別是在進行核對時，窗口人員能夠以不同的顏色看到資料里面的差異內(nèi)容。下面屬于業(yè)務需求的描述是（）A、對于審批過程中，資料不齊全的，審批人員看過后可以直接駁回，并告知原因B、將信息化的審批作業(yè)效率提升10%，擴大終端窗口的處理能力C、特別是在進行核對時，窗口人員能夠以不同的顏色看到資料里面的差異內(nèi)容D、讓系統(tǒng)可以滿足高峰時段30個窗口同時處理，審批件上傳擴大到5類，32種，最多20個文件附件正確答案：B22、DHCP的作用是（）。A、提供MAC地址B、提供IP協(xié)議C、提供主機名D、提供IP地址正確答案：D23、5G網(wǎng)絡在獨立組網(wǎng)的網(wǎng)絡架構下4/5G連接態(tài)切換導致的業(yè)務中斷為多少毫秒（）A、0-30msB、60-80msC、40-50msD、30-50ms正確答案：D24、里程碑事件是項目中的重大事件，通常是指項目開展過程中一個主要（）的完成，它是項目進程中的一些重要標記，是在計劃階段應該重點考慮的關鍵點，里程碑既不占用時間也不消耗資源。里程碑事件的實際意義在于他們是項目計劃和控制的重點。A、計劃B、可交付成果C、標記D、任務正確答案：B25、整體管理是確保各項目工作能夠相互協(xié)調(diào)配合所需要的（）管理工作，它由項目計劃制定、項目計劃實施和綜合變更控制構成。A、混合性B、獨特性C、及時性D、綜合性正確答案：D26、以下選項中不屬于干系人分類方法的是（）。A、權利/利益B、凸顯模型C、權利/影響D、權利/作用正確答案：D27、以下不屬于產(chǎn)品范疇的是（）A、問題B、獨特賣點C、解決方案D、渠道正確答案：D28、基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、中國移動位置信令數(shù)據(jù)以及人群畫像基礎數(shù)據(jù)對事物的本質(zhì)及規(guī)律進行更深入的認知。是我們云數(shù)融通的什么產(chǎn)品（）A、風控類產(chǎn)品B、工具類產(chǎn)品C、洞察類產(chǎn)品D、觸達類產(chǎn)品正確答案：C29、X省產(chǎn)品經(jīng)理在和商務TV產(chǎn)品需求分析中，進行了基于業(yè)務場景的業(yè)務步驟設計。以下是他設計的事件流，其中不恰當?shù)氖牵ǎ〢、客戶按開機鍵打開電視B、顯示所有球賽時間和對戰(zhàn)雙方信息C、客戶通過遙控器，可選擇具體的球賽D、如選擇的是付費賽事則跳轉付費界面正確答案：A30、按照集團公司下發(fā)的“特戰(zhàn)隊”機制實施方案，對于申報組建“特戰(zhàn)隊”的項目，項目單一收入原則上不得低于（）。A、一億元B、三億元C、兩億元D、5000萬元正確答案：A31、項目風險圖解技術中不包括（）A、因果圖B、系統(tǒng)或過程流程圖C、PDM網(wǎng)絡圖D、影響圖正確答案：C32、以下不屬于常用項目管理工具的是（）A、時間線B、狀態(tài)表C、花瓣圖D、甘特圖正確答案：C33、關于安全審計目的描述錯誤的是（）。A、識別和分析未經(jīng)授權的動作或攻擊B、記錄用戶活動和系統(tǒng)管理C、將動作歸結到為其負責的實體D、實現(xiàn)對安全事件的應急響應正確答案：D34、AI模型構建中，以下哪個不是常用的的決策樹算法？A、CARTB、BBNC、C4.5和C5.0D、CHAID正確答案：B35、需求描述：我們希望通過這套系統(tǒng)的升級，將信息化的審批作業(yè)效率提升10%，擴大終端窗口的處理能力，讓系統(tǒng)可以滿足高峰時段30個窗口同時處理，審批件上傳擴大到5類，32種，最多20個文件附件。對于審批過程中，資料不齊全的，審批人員看過后可以直接駁回，并告知原因。特別是在進行核對時，窗口人員能夠以不同的顏色看到資料里面的差異內(nèi)容。下面屬于性能需求的描述是（）A、特別是在進行核對時，窗口人員能夠以不同的顏色看到資料里面的差異內(nèi)容B、對于審批過程中，資料不齊全的，審批人員看過后可以直接駁回，并告知原因C、將信息化的審批作業(yè)效率提升10%，擴大終端窗口的處理能力D、讓系統(tǒng)可以滿足高峰時段30個窗口同時處理，審批件上傳擴大到5類，32種，最多20個文件附件正確答案：D36、需求分析管理中的“需求來源于業(yè)務人員或用戶，往往會產(chǎn)生‘照單全收’的錯誤觀念。有些需求會導致項目范圍擴大，邊界不清晰?！笔切枨蠓治鰧Γǎ┑囊驛、必要性B、可行性C、正確性D、完整性正確答案：A37、關于入侵檢測技術，下列描述錯誤的是（）。A、入侵檢測系統(tǒng)不對系統(tǒng)或網(wǎng)絡造成任何影響B(tài)、審計數(shù)據(jù)或系統(tǒng)日志信息是入侵檢測系統(tǒng)的一項主要信息來源C、基于網(wǎng)絡的入侵檢測系統(tǒng)無法檢查加密的數(shù)據(jù)流D、入侵檢測信息的統(tǒng)計分析有利于檢測到未知的入侵和更為復雜的入侵正確答案：A38、軟件界面上發(fā)表話題，不僅支持普通文本還支持富文本、視頻、圖片以及各種插件，這體現(xiàn)了產(chǎn)品可用性的（）A、靈活高效原則B、易取原則C、環(huán)境貼切原則D、人性化幫助原則正確答案：A39、閱讀下面給出的原始需求，哪個是業(yè)務需求的描述。“這個協(xié)作模塊中，主要是專家和監(jiān)測站點之間的遠程協(xié)作，對各個站點收集的數(shù)據(jù)，站點工作人員可以發(fā)起協(xié)作申請，由專家對數(shù)據(jù)進行解讀，給出處理方案，這樣能提升站點的處理能力。我們的數(shù)據(jù)是實時監(jiān)測的，但是考慮到協(xié)作的有效性，發(fā)起申請需要上傳一周的數(shù)據(jù)，有時候可能還要對比上一周或者去年同期的數(shù)據(jù)。這個數(shù)據(jù)量還是很大的，所以在傳輸和下載上，要保證速度，同時要保證數(shù)據(jù)安全?！盇、提升站點的處理能力B、考慮到協(xié)作的有效性，發(fā)起申請需要上傳一周的數(shù)據(jù)C、在傳輸和下載上，要保證速度，同時要保證數(shù)據(jù)安全D、對比上一周或者去年同期的數(shù)據(jù)正確答案：A40、在UML中，以下哪個選項（）可以展現(xiàn)一組對象以及它們之間關系。A、對象圖B、協(xié)作圖C、時序圖D、狀態(tài)圖正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、常見的項目融資方式有（）A、生產(chǎn)支付B、預先購買C、融資租賃D、BOTE、資產(chǎn)證券化正確答案：ABCDE2、下面哪些是進行體驗式調(diào)研需要注意的內(nèi)容()。A、根據(jù)用戶抱怨投訴相對多的產(chǎn)品問題，進行現(xiàn)場式體驗B、可以分別體驗各相關角色的工作內(nèi)容C、選擇一天中不同波段屬性時間段進行體驗D、選擇不同規(guī)模、不同地段、不同節(jié)假日正確答案：ABCD3、數(shù)據(jù)應用分析流程中，可以使用更加復雜的CRUD矩陣來細化，CRUD包含的具體內(nèi)容為（）A、Create（創(chuàng)建）B、Retrieve（查詢）C、Update（更新）D、Delete（刪除）正確答案：ABCD4、在制作產(chǎn)品用戶體驗地圖時，包含以下哪些步驟（）A、用戶訪談/調(diào)研，總結問卷，了解用戶行為、想法、情緒。B、梳理階段流程，洞察痛點，發(fā)現(xiàn)機會點。C、確定用戶，梳理流程，明確產(chǎn)品/功能目標。D、獲取用戶行為數(shù)據(jù)。正確答案：ABCD5、E-R圖即實體-聯(lián)系圖(EntityRelationshipDiagram)，是指提供了表示實體型、屬性和聯(lián)系的方法，E/R圖實體之間的關聯(lián)關系有()A、一對一B、一對多C、多對多D、0對1正確答案：ABC6、對歷史業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析時，需要關注以下哪些數(shù)據(jù)方面？A、關鍵時間節(jié)點的數(shù)據(jù)峰值B、數(shù)據(jù)來源C、記錄數(shù)據(jù)的精確度D、業(yè)務環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)流轉的規(guī)律正確答案：ABCD7、制定項目整體管理規(guī)劃主要包括（）A、進度管理B、質(zhì)量管理C、風險管理D、需求管理正確答案：ABC答案解析：制定項目整體管理規(guī)劃過程包括三個方面的內(nèi)容：進度管理、屬質(zhì)管理和風險管理。這些管理內(nèi)容是項目成功的關鍵因素，因此選項A、B、C都是正確的。選項D“需求管理”不屬于制定項目整體管理規(guī)劃的范疇，因此不選。8、當產(chǎn)品的決策者與使用者思路不一致，我們應該怎么做？A、采納使用者的體驗B、調(diào)和使用者的體驗C、采納決策者的訴求D、側重決策者的訴求正確答案：BD9、軟件產(chǎn)品非功能性需求包括（）A、互操作性B、可靠性C、安全性D、健壯性正確答案：ABCD10、以下是移動云目前發(fā)展重點產(chǎn)品的是（）。A、安全服務B、彈性計算C、PaaS服務D、SaaS正確答案：ABCD11、AI模型構建中，常用的聚類算法包括（）A、K-均值B、K-平均C、期望最大化（EM）D、分層聚類正確答案：ABCD12、產(chǎn)品原型設計可以分為前端原型設計和后臺原型設計，以下選項中屬于前端原型設計范疇的有（）A、產(chǎn)品管理界面B、產(chǎn)品展示界面C、支付界面D、購物車界面正確答案：BCD13、以下選項中，屬于UML視圖的是（）A、類圖B、邏輯視圖C、組件視圖D、用例視圖正確答案：BCD14、以下屬于非功能性需求的是（）A、安全性B、業(yè)務功能C、可靠性D、可擴展性正確答案：ACD15、B端產(chǎn)品是服務于企業(yè)、組織、商家用戶的軟件產(chǎn)品，根據(jù)功能屬性可以劃分為哪幾類？A、工具類產(chǎn)品B、增值類產(chǎn)品C、生活咨詢類產(chǎn)品D、支持類產(chǎn)品正確答案：ABD16、HBase是在Hadoop之上構建的開源分布式結構化數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，它有哪些特點（）A、非關系型B、面向列存儲C、關系型D、面向行存儲正確答案：AB17、在開展行業(yè)洞察中，以下屬于定性研究方法的是（）A、實地考察法B、問卷調(diào)查C、用戶深度訪談D、焦點小組座談會正確答案：ACD18、需求采集調(diào)研活動中，要注重傾聽技巧，主要的傾聽技巧包含（）。A、推銷你的想法B、注意引導和回應，確保理解對方意思C、表現(xiàn)得“無知”，讓他們詳細的描述或舉例D、注意傾聽大家不一致的地方正確答案：BCD19、以下選項中，屬于產(chǎn)品定位的是（）A、同質(zhì)化價值定位B、產(chǎn)品需求定位C、目標市場定位D、產(chǎn)品測試定位正確答案：BCD20、識記角色干系人重要程度的維度包含（）A、剛需程度B、客戶的崗位/職級C、產(chǎn)品影響力D、使用頻率正確答案：ACD21、用戶體驗流程設計中用戶調(diào)研的方法有（）A、客觀研調(diào)B、定性調(diào)研C、主觀調(diào)研D、定量研調(diào)正確答案：BD22、在開展行業(yè)洞察中，搜集素材的方法包括文獻搜集法和實證研究法，以下屬于實證研究法的是（）A、定量研究法B、購買材料C、定性研究法D、公開渠道獲取正確答案：AC23、項目質(zhì)量管理包括（）A、交付質(zhì)量B、控制質(zhì)量C、規(guī)劃質(zhì)量D、實施質(zhì)量正確答案：BCD24、項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作，以下選項中屬于項目的有（）A、FTTR路由器的生產(chǎn)B、甘肅數(shù)字政府的交付C、XX移動電話交換機房的建設D、XX省移動云業(yè)務的發(fā)展正確答案：BC25、目前常見的LTE網(wǎng)絡語音通話解決方案包括（）。A、QQB、CSFBC、VoLTED、微信正確答案：BC26、產(chǎn)品交互設計的設計原則包括（）A、可視性B、一致性C、啟發(fā)性D、開放性正確答案：ABC27、一般來說，以下屬于干系人的是（）A、出資人B、項目業(yè)主C、發(fā)起人D、項目組員工正確答案：ABCD28、中國移動全域旅游方案中智慧管理核心功能有（）。A、文旅產(chǎn)業(yè)運營監(jiān)測B、文旅大數(shù)據(jù)分析C、美景直播D、應急預警與調(diào)度管理正確答案：ABD29、PERT圖能展示的內(nèi)容包括（）A、任務劃分B、時間分配C、開始D、結束日期E、負責人正確答案：ABCD30、常用的需求獲取方法包括（）。A、用戶場景分析法B、歷史數(shù)據(jù)分析法C、卡諾模型D、5W1H分析法E、馬斯洛需求層次分析F、HMW分析法正確答案：ABCDEF三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、用戶體驗地圖就是通過一張圖，用一種講故事的方式，從一個特定用戶的視角出發(fā)，記錄從用戶來到你的產(chǎn)品到完成目標離開的全部過程。以上說法是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：A2、當我們識別出系統(tǒng)要支持的業(yè)務場景之后，將以“場景—問題／挑戰(zhàn)—方案”的邏輯來分析每個業(yè)務場景，從而導出所需的功能。這種思路將取代傳統(tǒng)需求分析方法中使用的“輸入、輸出、處理”模式。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：A3、需求分析是將用戶提出的所有需求轉換為可實現(xiàn)的功能點，為用戶提供解決方案。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：B4、非功能主線需求分析的核心任務就是質(zhì)量樹梳理、質(zhì)量場景分析兩項。通過這兩項任務，把握關鍵的質(zhì)量類型，用場景傳達具體需求。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：A5、以運營商自身優(yōu)勢和各領域市場規(guī)模為基礎，運營商可以以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能技術為切入點，深入探索金融科技行業(yè)。上述描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：A6、以下選項中，屬于項目章程作用的有明確項目目的建立、對項目理解的基本共識、為項目經(jīng)理提供管理、支持建立項目經(jīng)理的決策及領導權力。A、正確B、錯誤正確答案：A7、在產(chǎn)品層面進行用戶研究時，可對競品的產(chǎn)品形態(tài)進行用研，尋找自身產(chǎn)品的不足并進行改進。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：A8、甘特圖有助于計劃和管理項目，它把一個大型項目劃分為幾個小部分，并有條理地展示A、正確B、錯誤正確答案：A9、商業(yè)模式畫布是一種用來描述并可視化商業(yè)模式的重要語言，有助于企業(yè)規(guī)劃未來的商業(yè)模式，維持企業(yè)的長期活力。以上說法是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：A10、對物聯(lián)網(wǎng)而言，邊緣計算技術取得突破，意味著許多控制將通過本地設備實現(xiàn)而無需交由云端，處理過程將在本地邊緣計算層完成。這無疑將大大提升處理效率，減輕云端的負荷。由于更加靠近用戶，還可為用戶提供更快的響應，將需求在邊緣端解決。A、正確B、錯誤正確答案：A11、產(chǎn)品定位是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品地圖，部門的業(yè)務目標，結合前期市場研究和用戶研究的結論，對產(chǎn)品進行作用和價值性的描述。以上說法是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：A12、項目干系人包括項目當事人和其利益受該項目影響受益或受損的個人和組織。A、正確B、錯誤正確答案：A13、業(yè)務流程分析與優(yōu)化要深入理解兩個概念：第一，業(yè)務流程不是分層的；第二，業(yè)務流程分析的關鍵是厘清流程八要素。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：B14、數(shù)據(jù)的結構特點、使用特點等細節(jié)，將影響程序實現(xiàn)，需將主要字段和次要字段放在列表中重點呈現(xiàn)。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：B15、PRD文檔是在需求評審前輸出。以上說法是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：A16、項目范圍框架說明書就是要明確項目總體工作范圍、主要應交付的成果、項目概算以及進度里程碑。A、正確B、錯誤正確答案：A17、由于系統(tǒng)部署、應用的環(huán)境不同，會帶來不同的約束、不同的質(zhì)量要求。對于非功能主線的需求分析而言，可以通過提出“系統(tǒng)相關的外部環(huán)境會帶來什么樣的約束和質(zhì)量要求”的問題進行分析。這種描述是否正確？A、正確B、錯誤正確答案：A18、產(chǎn)品架構設計是抽象業(yè)務場景，通過業(yè)務規(guī)則建立產(chǎn)品內(nèi)在邏輯的過程。A、正確B、錯誤正確答