護(hù)理品牌建設(shè)

科室護(hù)理品牌創(chuàng)(Chuang)建

第一頁，共十三頁。品(Pin)牌概念是指能夠吸引消費(fèi)者，并且建立品牌忠誠度，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造品牌優(yōu)勢地位的觀念。最近因何失敗不能滿足何種顧客第二頁，共十三頁。技術(shù)(Shu)品牌方面文化品牌方面技術(shù)品牌方面成為讓患者認(rèn)可、信賴的醫(yī)院擁有大量高忠誠度的患來源者經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長的功效建設(shè)護(hù)理品牌的目的和價值第三頁，共十三頁。技術(shù)技術(shù)(Shu)品牌服務(wù)品牌文化品牌最近因何失敗

?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的確立與更新?患者服務(wù)滿意度回饋系統(tǒng)的建立?愿景、使命、價值觀和目標(biāo)的確立?管理機(jī)制的改造以確保其科學(xué)透明品牌建設(shè)的分類?人員素質(zhì)、能力和態(tài)度培養(yǎng)機(jī)制?質(zhì)量的優(yōu)化機(jī)制?設(shè)備的更新和維護(hù)制度第四頁，共十三頁。

創(chuàng)(Chuang)新優(yōu)化創(chuàng)意人無我有

人有我優(yōu)

人優(yōu)我廉人廉我精品牌定位的原則效率第五頁，共十三頁。擅(Shan)長新技術(shù)做什么別人做不到的顧客為什么來成功因素微笑服務(wù)親情服務(wù)中心靜脈置管PICC傷口、造口每半個月住院病人的健康講座，分發(fā)小禮品相信醫(yī)生的技術(shù)及護(hù)理服務(wù)腎內(nèi)科的腎病會內(nèi)分泌科糖尿病優(yōu)勢Strengths第六頁，共十三頁。不(Bu)會做缺乏什么技術(shù)別人有什么比我們好因何失敗只要努力就沒有什么不會護(hù)士對血管較差病人無法做到一針見血，溝通的技能還有待再提高

環(huán)境，醫(yī)生、主任、后勤、的支持度

病情重，無陪護(hù)的。對醫(yī)生的診療用藥有意見的。抑郁的

主任的理解，護(hù)士的原因弱勢Weaknesses不能滿足何種顧客第七頁，共十三頁。適(Shi)合我們的機(jī)會可學(xué)的新技術(shù)怎樣可與眾不同優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展護(hù)理員配備護(hù)士相對的增加穿刺技術(shù)溝通的技能改變細(xì)節(jié)各科各不相同機(jī)會Opportunities可提供何種新技術(shù)病房內(nèi)安裝飲水機(jī)和加大健康宣教（以各種形式）。護(hù)理部對新招護(hù)士已有身高、五官等各方面的考慮，招用有氣質(zhì)的，能干的護(hù)士。讓外界知道我院護(hù)士不但技術(shù)好，護(hù)士長的也很漂亮，服務(wù)態(tài)度又好，護(hù)士長的漂亮，可以得到醫(yī)生的更大支持度，因?yàn)樵诤芏喾矫孀o(hù)理工作的依從性還是很高的，如果沒有醫(yī)生的支持，會影響好的工作開展。第八頁，共十三頁。政策環(huán)境(Jing)改變

競爭者在做何是否趕上顧客需求的改變最近因何失敗對這問題不大理解硬件設(shè)施好，護(hù)理隊(duì)伍強(qiáng)大，護(hù)士配置較多，實(shí)習(xí)生進(jìn)修生協(xié)助護(hù)理工作

否很多威脅Threats可能威脅到醫(yī)院生存的事-硬件，個別醫(yī)生利益，醫(yī)院后勤及個別輔助部門的工作流程和態(tài)度無法趕上顧客的需求?；颊邔︶t(yī)生的不滿意轉(zhuǎn)嫁到護(hù)士身上，而在醫(yī)生前面卻不敢用生硬的態(tài)度去講病房硬件設(shè)施太差、護(hù)士做不該做的工作存在護(hù)士配置不足、收入趕不上物價和消費(fèi)、醫(yī)院成本支出越來越高、但護(hù)理收費(fèi)越來越低、護(hù)士的工作細(xì)節(jié)越來越多、護(hù)士的心理承受能力越來越差、社會對護(hù)士的尊重越來越少。第九頁，共十三頁。

用服(Fu)務(wù)用愛感動第十頁，共十三頁。

一(Yi)項(xiàng)服務(wù)愛的小屋第十一頁，共十三頁。護(hù)理(Li)品牌的打造是我們共同的愿!!ThankYou!第十二頁，共十三頁。內(nèi)容(Rong)總結(jié)科室護(hù)理品牌創(chuàng)建。是指能夠吸引消費(fèi)者，并且建立品牌忠誠度，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造品牌優(yōu)勢地位的觀念。?愿景、使命、。做什么別人做不到的。護(hù)理部對新招護(hù)士已有身高、五官等各方面的考慮，招用有氣質(zhì)的，能干的護(hù)士。讓外界知道我院護(hù)士不但技術(shù)好，護(hù)士長的也很漂亮，服務(wù)態(tài)