計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

PAGEPAGE5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）乙方:（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。一、甲乙雙方關(guān)系甲方為電腦及相關(guān)辦公設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。乙方為電腦及相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。二、服務(wù)內(nèi)容及方式1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；設(shè)備聯(lián)接及故障排除；2.負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)升級(jí)、殺毒軟件升級(jí)，防火墻檢查、測(cè)試；3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試，辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、權(quán)限、口令、備份等的設(shè)置調(diào)試。4.機(jī)房管理。設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、UPS管理和維護(hù)。5.上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享；打印設(shè)備共享；常用辦公軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化；病毒清除及防范；6.常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、操作使用指導(dǎo)；7.為甲方人員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)提供相關(guān)服務(wù)；8、客戶(hù)數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)（需另行收費(fèi)）。專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員可以為客戶(hù)提供不限時(shí)電話技術(shù)支持和上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為甲方地址。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。2、乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料和信息，配合甲方做好數(shù)據(jù)信息的安全使用。3、非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如因乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn).但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù)資料丟失等。4、甲方日常應(yīng)自行備份重要的數(shù)據(jù)資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對(duì)備份數(shù)據(jù)資料的完整性承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。5、乙方在為甲方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，甲方向乙方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但乙方仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，甲方可以即時(shí)中止合同，并按已服務(wù)的日期支付相應(yīng)的費(fèi)用給乙方。6、乙方在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維護(hù)保修工作，如因甲方人員不配合而造成設(shè)備故障不能及時(shí)修復(fù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。7、乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞提供免費(fèi)維修：a、甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞；b、保修期內(nèi)設(shè)備的保修標(biāo)簽或序列號(hào)被除去、更改或破壞；c、設(shè)備自然老化或因雷擊、電壓等不可抗力所造成的損壞。8、甲方設(shè)備損壞或升級(jí)需更換配件的，乙方只收取材料成本費(fèi)用，不再在收取任何服務(wù)費(fèi)。9、乙方為甲方提供免費(fèi)的軟件安裝服務(wù)，但軟件的版權(quán)費(fèi)用由甲方自理。乙方為甲方提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)維修服務(wù)，但不提供無(wú)償?shù)募凅w力服務(wù)，如搬運(yùn)電腦設(shè)備，更改電腦設(shè)備的位置、拉線、打孔等。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間故障等級(jí)：乙方根據(jù)電腦系統(tǒng)常見(jiàn)故障危害的程度，將其分為四個(gè)等級(jí) 一級(jí)（緊急故障）系統(tǒng)不能正常工作； 二級(jí)（嚴(yán)重故障）系統(tǒng)仍能運(yùn)行，但功能?chē)?yán)重削弱； 三級(jí)（輕微故障）一般設(shè)備故障，如電腦使用不穩(wěn)定；四級(jí)（一般故障）正確的操作可以預(yù)防的；響應(yīng)時(shí)間：一級(jí)、二級(jí)故障，2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；三級(jí)、四級(jí)故障，6小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。特殊情況由甲方和乙方約定具體時(shí)間上門(mén)。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，乙方承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)預(yù)約送回：1、甲方不希望乙方工程師在甲方場(chǎng)地操作。2、故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。3、故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。五、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容為：甲方用于內(nèi)外網(wǎng)辦公的電腦及外設(shè)，以及機(jī)房設(shè)備等。六、收費(fèi)及結(jié)算方式1、維護(hù)期限：。2、每年所需費(fèi)用共計(jì)__（人民幣），當(dāng)年服務(wù)期滿后，甲方在一周內(nèi)一次性付清一年的維護(hù)費(fèi)用。以上收費(fèi)事項(xiàng)均為技術(shù)服務(wù)維修費(fèi)，不包含配件材料費(fèi)。3、以后甲方如有增加維護(hù)的設(shè)備，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

七、違約責(zé)任1、若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。2、如因不可抗力造成合約無(wú)法履行，則本合同終止，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。3、在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行，如有爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成訴諸法律。

八、其他本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章