中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策分析

摘要在21世紀經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，企業(yè)間的競爭日益激烈，中小企業(yè)若想立足于社會成為標(biāo)桿企業(yè)必須要不斷的提升員工的知識技能。培養(yǎng)高素質(zhì)高質(zhì)量的新員工，提高老員工的工作能力，不斷增加企業(yè)的人力資本存量，而這主要是通過實施對員工培訓(xùn)來實現(xiàn)的。有效的員工培訓(xùn)既可以讓員工提升自我價值，也可以使得企業(yè)獲得更多優(yōu)秀人才，將新的活力注入到企業(yè)之中。本文以深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司為研究對象，首先分析了該企業(yè)培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀。其次指出該企業(yè)培訓(xùn)中缺乏員工培訓(xùn)的需求分析、企業(yè)與員工對培訓(xùn)認識不足、員工培訓(xùn)模式單一、培訓(xùn)制度不完善以及培訓(xùn)評估方法不建全等五個方面的主要問題。為使公司的培訓(xùn)工作不流于形式以及為其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，針對其存在的問題提出了優(yōu)化方案，方案主要包括用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求、加強企業(yè)和員工對培訓(xùn)的重視程度、豐富培訓(xùn)模式多元化、完善培訓(xùn)管理制度以及完善培訓(xùn)評估體系等五個對策方案，希望可以幫助企業(yè)提升培訓(xùn)管理工作水平，有效提升企業(yè)的市場競爭力。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)狀市場競爭力AbstractIntheeraofrapideconomicdevelopmentinthe21stcentury,thecompetitionbetweenenterprisesisbecomingincreasinglyfierce.Ifsmallandmedium-sizedenterpriseswanttobebasedonsocietyandbecomeabenchmarkenterprise,theymustconstantlyupgradetheknowledgeandskillsofemployees.Cultivatehigh-qualityandhigh-qualitynewemployees,improvetheworkabilityofoldemployees,andcontinuouslyincreasethecompany'shumancapitalstock,whichismainlyachievedthroughtheimplementationofemployeetraining.Effectiveemployeetrainingcannotonlyallowemployeestoenhancetheirself-worth,butalsoenableenterprisestoacquiremoreoutstandingtalentsandinjectnewvitalityintotheenterprise.ThisarticletakesShenzhenYouweiChemicalTechnologyCo.,Ltd.astheresearchobject,andfirstanalyzesthecurrentstatusofthecompany'strainingmanagement.Secondly,itpointedoutthattherearefivemajorproblemsintheenterprisetraining,suchasthelackofemployeetrainingneedsanalysis,thelackofawarenessoftrainingbetweenthecompanyandemployees,thesingletrainingmodelforemployees,theimperfecttrainingsystem,andtheincompletetrainingevaluationmethods.Inordertopreventthecompany'strainingworkfrombeingformalandlayagoodfoundationforitsdevelopment,itproposesanoptimizationplanforitsexistingproblems.Theplanmainlyincludesascientificmethodtorationallyanalyzethetrainingneedsofemployees,andstrengthentheimportanceofenterprisesandemployeestotrainingThefivecountermeasures,suchasdiversificationoftrainingmodes,improvementoftrainingmanagementsystemandimprovementoftrainingevaluationsystem,areexpectedtohelpcompaniesimprovetheleveloftrainingmanagementandeffectivelyenhancetheirmarketcompetitiveness.Keywords:SMEEmployeeTrainingTrainingStatusMarketCompetitiveness目錄TOC\o"1-2"\h\u一、引言 1二、企業(yè)員工培訓(xùn)的概述 1（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)涵 1（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的意義 1三、深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)工作的基本現(xiàn)狀 2（一）企業(yè)現(xiàn)階段員工培訓(xùn)內(nèi)容 3（二）員工培訓(xùn)的需求分析 3（三）員工培訓(xùn)的有效性評估 4四、深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問題 5（一）缺乏員工培訓(xùn)的需求分析 5（二）員工對培訓(xùn)認識不足，企業(yè)輕視員工培訓(xùn) 6（三）員工培訓(xùn)模式單一、形式化 7（四）培訓(xùn)制度不完善，缺乏溝通和監(jiān)督管理不到位 8（五）培訓(xùn)評估方法不科學(xué)、不建全 9五、解決有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀所存在問題的主要對策 9（一）用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求 10（二）加強企業(yè)與員工對培訓(xùn)的重視程度 10（三）豐富培訓(xùn)模式多元化和提高培訓(xùn)經(jīng)?；?11（四）完善培訓(xùn)管理制度，強化監(jiān)督管理和溝通渠道 12（五）完善培訓(xùn)評估體系，注重培訓(xùn)有效性 13六、總結(jié) 14參考文獻 14致謝 16PAGE16中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策分析——以深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司為例一、引言隨著國家政策的變化支持大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的理念，中小企業(yè)的數(shù)量增加，與大企業(yè)相比較，中小企業(yè)仍然缺乏對優(yōu)秀人才的吸引，難度大，導(dǎo)致中小企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)成本去花費大量資源聘請人才，而忽略了員工培訓(xùn)的重用性[1]。員工培訓(xùn)是中小企業(yè)至關(guān)重要的一項工作任務(wù)，員工的質(zhì)量高低對企業(yè)的發(fā)展前程有著很大的影響。在中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，大部分企業(yè)意識到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，通過對員工的培訓(xùn)鍛造有價值的核心員工、用以増強企業(yè)文化以及提高企業(yè)核心競爭力等。但是，我們?nèi)匀徊荒芎雎杂胁糠制髽I(yè)不愿花費過多的資源和精力在培訓(xùn)管理方面，往往缺乏培訓(xùn)管理系統(tǒng)的具體化、制度化，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為制約企業(yè)發(fā)展的絆腳石。完善員工培訓(xùn)管理體系，就要把員工和中小企業(yè)的成長相結(jié)合，借助個人的自我提升和集體學(xué)習(xí)為中小企業(yè)的發(fā)展提供人力資源支持。對一個中小企業(yè)來說，建立完善培訓(xùn)管理體系，保證企業(yè)培訓(xùn)管理的有效性，是中小企業(yè)擁有強大市場競爭力的重要保障。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的概述（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)涵員工培訓(xùn)是指企業(yè)為發(fā)展和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，組織員工參加有目的、成系統(tǒng)的培訓(xùn)管理活動。中小企業(yè)培訓(xùn)管理的主要目的應(yīng)以科學(xué)合理的方法將相關(guān)知識和技能傳授給員工，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)在激烈的市場競爭中成為強有力的保障。日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說：“培訓(xùn)是要付出代價的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價卻遠遠大于培訓(xùn)所付出的代價！新員工培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！盵2]企業(yè)需要改進培訓(xùn)方法做好員工培訓(xùn)工作。（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)能夠增強員工凝聚力與團隊意識培訓(xùn)對于新員工初入企業(yè)有著承上啟下的作用，促使員工快速進入工作狀態(tài)，熟悉企業(yè)文化等。在培訓(xùn)的過程中，能夠使得員工將企業(yè)的發(fā)展與自身實際相結(jié)合，在促進新員工快速融入新環(huán)境的同時激發(fā)員工的工作積極性和主動性，從而使得員工與員工、員工與管理者之間得到團隊意思和凝聚力的提升，同時也是企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要，增強員工的歸宿感和凝聚力，促進公司的整體發(fā)展。2、有效的員工培訓(xùn)可以建立學(xué)習(xí)型組織對于中小企業(yè)而言，員工培訓(xùn)對提升自身知識水平和技術(shù)操作等綜合能力具有極大影響。有效的培訓(xùn)能夠促使員工更好的提升自我價值，還能夠有效提升企業(yè)的市場競爭力與經(jīng)濟效益，建立學(xué)習(xí)型組織。對于員工而言，企業(yè)對員工進行培訓(xùn)教育，不僅能夠讓員工發(fā)掘自我潛力、明確工作方向目標(biāo)等，而且還能促進員工通過企業(yè)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自我不足的地方，彌補不足之處，從而提高自身能力，讓員工的薪資待遇得到有效的提升，達到個人和公司的效益最大化。除了有效地為企業(yè)進行不同類型的培訓(xùn)外，如果企業(yè)想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，最重要的是實施“以人為本”的培訓(xùn)思想，以提高員工素質(zhì)，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，因此有效的員工培訓(xùn)是有助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。3、員工培訓(xùn)有利于提高企業(yè)競爭力，持續(xù)健康發(fā)展員工的素質(zhì)、綜合能力的高低與企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。因此，可通過對員工的培訓(xùn)，減少或降低員工在工作中出現(xiàn)因失誤或者無知所造成不必要的損失，也可以通過培訓(xùn)使得員工獲得新的想法、新的技能，提高員工的工作質(zhì)量等，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。有效的員工培訓(xùn)，有助于企業(yè)在對于外部環(huán)境的變化和內(nèi)部組織的調(diào)整更加從容的面對，在發(fā)展的過程中遇到任何困難都能夠擁有人力資源的優(yōu)勢存在，有著優(yōu)異的人才儲備，能夠迎難而上解決難題提高企業(yè)競爭力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有為化學(xué)技術(shù)有限公司員工培訓(xùn)工作的基本現(xiàn)狀深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司是一家以綠色環(huán)保光固化新材料為專業(yè)領(lǐng)域，以創(chuàng)新專利知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)為核心資產(chǎn)的民營高科技公司，在新型光固化新材料領(lǐng)域擁有了超過52項國家發(fā)明專利，可為客戶提供全面完善的技術(shù)支持和解決方案，目前企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，公司員工總?cè)藬?shù)165人，基層人數(shù)105人，中層人數(shù)35人，高層人數(shù)20人，組織結(jié)構(gòu)分為五個中心，分別為人力資源中心、財務(wù)中心、供應(yīng)鏈中心、安全與品控中心和品牌公關(guān)，員工培訓(xùn)主要由人力資源中心負責(zé)管理。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)與開發(fā)管理工作的現(xiàn)狀如下：企業(yè)現(xiàn)階段員工培訓(xùn)內(nèi)容深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司目前的培訓(xùn)項目包括員工的入崗培訓(xùn)和全體員工拓展訓(xùn)練兩大模塊，其中入崗培訓(xùn)中包括理論基礎(chǔ)和實踐技能。該企業(yè)屬于化學(xué)行業(yè)，所需專業(yè)技能較強，也存在一定的危險系數(shù)，所以對于員工培訓(xùn)是必須的也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)，公司主要生產(chǎn)研發(fā)新型光固化新材料，不管是負責(zé)哪方面的工作，入職前都必須進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，認識和學(xué)習(xí)光固化新型材料的用處和優(yōu)勢所在，接觸光固化技術(shù)等。表1一年內(nèi)培訓(xùn)項目次數(shù)分布情況層級/項目入崗培訓(xùn)（理論+實踐）拓展訓(xùn)練總次數(shù)基層12315中層437高層224在公司的培訓(xùn)計劃中，基層工作人員占了絕大的比例，尤其是基層中的新入職員工，培訓(xùn)期以3個月的時間為基礎(chǔ)，培訓(xùn)方式一般以群體授課以及邊工作邊培訓(xùn)為主。通過調(diào)查不同層級的培訓(xùn)項目次數(shù)分布結(jié)果可得，公司里的中高層培訓(xùn)往往最缺乏，一年僅有4-7次。公司的培訓(xùn)對象主要為基層員工，一年培訓(xùn)次數(shù)最高達到15次，至于高層管理的培訓(xùn)則較少。員工培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)需求分析基于培訓(xùn)需求調(diào)查，并采用科學(xué)方法分析實際情況，以確定員工需要哪種培訓(xùn)過程。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司在培訓(xùn)項目實施前會適當(dāng)?shù)膶T工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，明確要培訓(xùn)的基本內(nèi)容。但是，通過員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率調(diào)查表的結(jié)果可得，有58.2%員工認為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率中等，32.8%員工認為培訓(xùn)不能夠達到工作要求所需，極少部分員工認為培訓(xùn)所學(xué)的知識與技能足夠完全應(yīng)用到工作當(dāng)中。從中我們可以意識到員工所培訓(xùn)學(xué)習(xí)沒有最大程度的應(yīng)用到工作中，企業(yè)雖有對員工以及各部門的需求進行調(diào)查，但公司沒有將企業(yè)的實際發(fā)展需求與員工職業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合分析，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作結(jié)合不緊密，使得企業(yè)雖然有培訓(xùn)投入但是未能達到效益的最大化，培訓(xùn)結(jié)束后未能最大程度的滿足個人需求和未能將培訓(xùn)所學(xué)的知識與技能完全轉(zhuǎn)化到工作當(dāng)中。員工培訓(xùn)的有效性評估培訓(xùn)效果評估會根據(jù)特定標(biāo)準對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，并考量整體培訓(xùn)任務(wù)的有效性。有利于企業(yè)人事管理工作的公正和客觀，并且能夠給企業(yè)人員的調(diào)崗、績效、薪酬等提供依據(jù)。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司關(guān)于員工培訓(xùn)有效性方面存在的情況是：人力資源中心在員工培訓(xùn)后期有考核評估制度，但是管理者不愿花費大量的時間和精力放在培訓(xùn)評估，認為評估并不影響培訓(xùn)工作質(zhì)量。另一方面由于企業(yè)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)效果評估人員，從而導(dǎo)致員工培訓(xùn)有效性評估不夠規(guī)范，不重視效果的跟蹤和評估。培訓(xùn)效果評估體系不完善，因此公司即便對于員工培訓(xùn)項目積極的投入資源，也只是處于淺層次的評估，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果尚未得到具體評估，公司很難客觀的評估培訓(xùn)所帶來的益處，因此員工會認為培訓(xùn)項目是可有可無的，培訓(xùn)失去了原本的價值所在，從而使培訓(xùn)工作流程變得形式化。因此，深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司應(yīng)有待反思現(xiàn)有的培訓(xùn)評估體系，以減少與實際情況相脫離，改善與工作技術(shù)無關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。深圳市有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問題通過調(diào)查深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，企業(yè)對新員工都會進行為期三個月的培訓(xùn)，對相關(guān)的知識技能進行培訓(xùn)，但是運營和管理仍然不盡人意，公司的人才培訓(xùn)效果卻收效甚微。就目前的現(xiàn)狀來看，企業(yè)在培訓(xùn)方面依舊存在這諸多問題，難以發(fā)揮培訓(xùn)管理在企業(yè)成長的過程中重要的作用。因此通過本次調(diào)查以深圳市有為化學(xué)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀為例，反映出以下幾個問題：缺乏員工培訓(xùn)的需求分析培訓(xùn)需求分析是采用特定的方法和技能和收集相關(guān)信息，在計劃和設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前對組織和成員的目標(biāo)，知識，技能等進行系統(tǒng)的研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。隨著社會快速發(fā)展，許多人對自己的職業(yè)生涯有明確的方向與目標(biāo)。進入一個新的環(huán)境，希望能夠?qū)W習(xí)到更多的知識與技能時，由于公司的培訓(xùn)系統(tǒng)不完善，深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司只是在新員工進入公司的前三個月進行對員工企業(yè)規(guī)則制度進行學(xué)習(xí)，用半工作半培訓(xùn)的狀態(tài)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致只能大多數(shù)時間進行工作而不是以培訓(xùn)為主，并沒有系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。滿意度調(diào)查人數(shù)為140人，以基層員工為主，部分中層和高層人員。通過對公司員工的調(diào)查結(jié)果可得，大部分員工對培訓(xùn)項目處于一般和不滿意的程度，39%的員工對培訓(xùn)項目并不滿意，極少數(shù)的員工對培訓(xùn)項目非常滿意。說明大多數(shù)員工對于公司內(nèi)部的培訓(xùn)管理是持著較為中立的態(tài)度的。由調(diào)查了解到接近一半比重的人員滿意度為一般滿意和不滿意的主要原因是，企業(yè)有實施培訓(xùn)管理工作，能夠讓員工獲得更多專業(yè)的技能知識，但是在培訓(xùn)方面仍然存在些問題，企業(yè)未在員工培訓(xùn)之前對培訓(xùn)崗位需求進行分析，沒有把需求分析落實到紙面上和撰寫培訓(xùn)需求報告，企業(yè)很多時候只是一味的明確企業(yè)需要員工達到什么要求，而沒有考慮員工的感受，沒有對員工進行需求分析。企業(yè)對工齡較長的員工并沒有安排知識鞏固與技術(shù)培訓(xùn)，只對新員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，忽略了老員工同樣需要進行培訓(xùn)管理。在培訓(xùn)過程中，公司經(jīng)常過分關(guān)注員工能否能夠快速進入工作并為公司帶來效益，過分關(guān)注公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，忽視員工的內(nèi)部需求，使員工產(chǎn)生較大的認知偏差和個人發(fā)展迷茫心理。（二）員工對培訓(xùn)認識不足，企業(yè)輕視員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是尤其重要的一個工作環(huán)節(jié)。有些企業(yè)由于對員工培訓(xùn)的忽視和個人觀念的局限，從而導(dǎo)致會過分在意投資后的匯報及短期效益等方面，缺乏長遠的目光，擔(dān)憂員工接受企業(yè)培訓(xùn)后跳槽的問題等，以至于管理層對員工培訓(xùn)的重視程度就相當(dāng)于可有可無，甚至認為這是在耽誤員工的工作進度，降低效率。最后造成員工難以得到鍛煉的機會，自身技能得不到提升，積極性就越來越低，陷入惡性循環(huán)，導(dǎo)致員工辭職，企業(yè)流失大量人才。通過受訓(xùn)者和培訓(xùn)者對培訓(xùn)認識程度的調(diào)查結(jié)果可得，站在員工的角度來看，大部分員工認為培訓(xùn)不重要，可以忽略培訓(xùn)流程。23%的員工認為培訓(xùn)工作重要性一般，可有無可，也有極少部分員工認為企業(yè)一定要有培訓(xùn)管理，培訓(xùn)管理很重要。同時，59.3%的企業(yè)管理者認為培訓(xùn)工作對實際應(yīng)用不大，認為培訓(xùn)工作沒必要，7.2%的小部分管理者認為培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的過程中起著一個承上啟下的作用。從中可了解到深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司會出現(xiàn)員工培訓(xùn)積極性缺乏和企業(yè)輕視員工培訓(xùn)重要性的主要原因是：目前企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)的利潤也在不斷的增加，員工的收入也在相應(yīng)的增加，因此管理者認為公司的成長更多的是靠后期的技術(shù)成熟程度和技術(shù)創(chuàng)新來持續(xù)快速發(fā)展，并且公司已經(jīng)有培訓(xùn)員工管理方面的項目，如果再把重心放在培訓(xùn)管理方面，并沒太大意義。然而，對于員工而言，工作中最重要的是績效薪酬的提升，培訓(xùn)對于自己后期的發(fā)展并沒有起到不可或缺的程度，沒有價值所在，不珍惜企業(yè)的培訓(xùn)機會。并且該公司入職的新員工大多數(shù)是應(yīng)屆畢業(yè)生，初入社會還不適應(yīng)社會工作，對密集和繁重的培訓(xùn)有抗拒的心理，甚至產(chǎn)生不滿的情緒，認為培訓(xùn)管理只是一個入職必備的環(huán)節(jié)，只是一個入職的過程，而沒有去重視培訓(xùn)中的內(nèi)容，最終影響了其培訓(xùn)的效果。久而久之也就形成了受訓(xùn)者不愿認真對待培訓(xùn)，逃避培訓(xùn)。甚至有些員工抱怨，培訓(xùn)就是對員工進行洗腦，還不如用培訓(xùn)的時間來工作，賺多幾個錢，消滅了對培訓(xùn)的積極性。企業(yè)不重視培訓(xùn)，員工覺得只是入職的一個步驟，那么員工培訓(xùn)就毫無意義，只有企業(yè)重視起來，制定完善的培訓(xùn)制度，重視其整體利益，員工明確培訓(xùn)能夠增強自身的能力和專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，還可以深入了解到企業(yè)的產(chǎn)品，大概的流程。這樣，才能夠促進企業(yè)與員工達到雙贏的最佳狀態(tài)。員工培訓(xùn)模式單一、形式化隨著5G時代的到來，培訓(xùn)渠道增加并呈現(xiàn)出多元化的趨勢。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司，仍然停留在課堂講授、自學(xué)、一對一等枯燥的培訓(xùn)方式。對培訓(xùn)教學(xué)模式?jīng)]有一個完善的方案，經(jīng)常依靠托付給有經(jīng)驗的老員工進行對新人進行培訓(xùn)，但人力資源部門并沒有對老員工進行培訓(xùn)選拔，盲目的認為只要有相應(yīng)的工作經(jīng)驗和技能，就可以直接上手肩負培訓(xùn)新員工的任務(wù)。往往存在著強烈的個人主觀，只是應(yīng)付式、形式化的對新員工進行指導(dǎo)。與此同時，公司的老員工只會專注自己的工作，缺乏與學(xué)員的溝通和交流，有時還會質(zhì)疑新員工的工作能力，會產(chǎn)生說教過多的負面影響，使得新員工產(chǎn)生消極心理，難以融入一個新的工作環(huán)境，歸屬感和責(zé)任感缺失，最終導(dǎo)致離職的可能性大大增加。對培訓(xùn)模式滿意程度調(diào)查人數(shù)為140人，以基層員工為主，部分中層和高層人員。從員工培訓(xùn)模式滿意程度調(diào)查結(jié)果可見，15.1%的員工認為該公司的培訓(xùn)生動有趣，容易接受專業(yè)知識，27.8%的員工認為基本可以接受該培訓(xùn)模式，但是56.9%員工一致認為培訓(xùn)模式枯燥，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有貼近培訓(xùn)目的，導(dǎo)致學(xué)員進行被動學(xué)習(xí)，偶爾會出現(xiàn)聽起來有道理，而在實際工作中一點也用不上的現(xiàn)象，使員工對培訓(xùn)失去興趣，靈活性差，成效甚微，沒有達到最終的理想狀態(tài)。培訓(xùn)制度不完善，缺乏溝通和監(jiān)督管理不到位培訓(xùn)制度是通過企業(yè)與員工的實際情況相結(jié)合而制定的，其最主要的目的是提高員工的積極性與有效制約員工的不良行為，促使企業(yè)有條理有秩序健康持續(xù)發(fā)展。有為化學(xué)制定了公司基本的規(guī)章制度以及實驗室和化學(xué)用品的注意事項等。但是，從圖3可以看出大部分員工對培訓(xùn)的滿意度只停留在一般滿意和不滿意的狀態(tài)，員工培訓(xùn)管理制度不完善，具體的培訓(xùn)制度并沒有根據(jù)企業(yè)實際情況和員工個人需求而制定。制定的培訓(xùn)制度沒有隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化而修訂，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去考慮問題，只局限于某個培訓(xùn)項目或者某一項培訓(xùn)的需求。有時企業(yè)員工的培訓(xùn)制度與員工的現(xiàn)實情況存在一些問題與沖突，企業(yè)并沒有深入實際進行全面調(diào)查，沒有對某些制度條款進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，導(dǎo)致培訓(xùn)制度不科學(xué)、不完整。在新員工入職的3個月期間，培訓(xùn)管理員每天都會對新員工的培訓(xùn)進行安排。但是缺乏良好的溝通交流，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)中有困難也沒辦法表達出來。缺乏時刻更新員工的進度，導(dǎo)致培訓(xùn)過于急促或過于緩慢，沒辦法達到培訓(xùn)的效果，浪費時間，無法建立團隊新的溝通渠道，無法培養(yǎng)團隊的默契感。與此同時，缺乏對員工有效的監(jiān)督管理，有為化學(xué)實行放養(yǎng)式的培訓(xùn)，沒有給員工施加相應(yīng)的壓力導(dǎo)致員工在培訓(xùn)期間狀態(tài)懶散、消極。導(dǎo)致企業(yè)無法全面考察培訓(xùn)期間，學(xué)員的工作狀態(tài)、品德修養(yǎng)以及專業(yè)技能和學(xué)習(xí)進度等。（五）培訓(xùn)評估方法不科學(xué)、不建全企業(yè)對員工的培訓(xùn)評估應(yīng)該是一個持續(xù)性、階段性的工作。有為化學(xué)培訓(xùn)評估工作有時候只是為了得到最后的評估而敷衍了事的收集評估結(jié)果，沒有及時的進行評估反饋，企業(yè)沒有辦法對培訓(xùn)方式及計劃進行及時調(diào)整和完善，只能夠機械化的按照計劃進行培訓(xùn)，無法解決課程中的問題，延遲的反饋會影響下一步的培訓(xùn)進程，從而降低培訓(xùn)的有效性和實用性。此外，無法了解學(xué)員的能力和發(fā)展?jié)摿?，也無法為將來的選拔和晉升工作提供可靠的依據(jù)。培訓(xùn)評估體系不完善、不健全、不科學(xué)，更多的是帶有個人主觀意見，對于員工培訓(xùn)的測評方法單一，只停留在收集一張成績單或者反饋表就結(jié)束對員工培訓(xùn)的評估，沒有建立完善的培訓(xùn)評估體系，缺乏完善考核與反饋機制，導(dǎo)致在實際的培訓(xùn)效果反饋工作中難以到位，無法及時有效的確保培訓(xùn)的成效和效率，不利于企業(yè)培訓(xùn)機制的更新和企業(yè)的長期發(fā)展。導(dǎo)致新員工無法對學(xué)習(xí)成果進行準確的自我評估，不明確工作技能是否與公司要求達成一致。沒有對培訓(xùn)效果進行深入分析，沒辦法掌握員工的心理動態(tài)與滿意度，新員工缺失積極性和前進動力，使企業(yè)培訓(xùn)收效甚微。解決有為化學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀所存在問題的主要對策通過培訓(xùn)，員工可以提高個人素質(zhì)，將學(xué)到的知識與實際工作相結(jié)合，提高工作效率，并創(chuàng)造更多的公司財富。如何提高員工的價值、增強隊伍的力量、保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展也越來越受關(guān)注和重視。為進一步提升員工培訓(xùn)管理工作，通過對深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司的培訓(xùn)管理工作中出現(xiàn)的問題和原因進行分析，提出以下針對性的對策：用科學(xué)的方法合理分析員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析至關(guān)重要，是確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃和有效實施培訓(xùn)的先決條件，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動中的首要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。我們必須要調(diào)查與確認培訓(xùn)需求，就是要確認哪些員工最需要進行培訓(xùn)，最需要培訓(xùn)哪些項目。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司要結(jié)合實際情況，應(yīng)該按照培訓(xùn)需求分析的要求做好培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的對象和培訓(xùn)的目標(biāo)四個方面的工作。首先要明確員工培訓(xùn)的目的，結(jié)合員工的培訓(xùn)需求與企業(yè)的需求提出培訓(xùn)的意向。第二、培訓(xùn)管理人員要確認哪些項目要進行培訓(xùn)，可通過排他分析和因素確認的方法來進行需求分析?？梢岳脝柧碚{(diào)查法和面談法進行調(diào)查分析員工層面需求，撰寫出培訓(xùn)需求報告，確定高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容。第三、通過對企業(yè)各部門崗位所需技能、專業(yè)知識的了解，根據(jù)所需的培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)對象。第四、對需求進行最后的確認，制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)目標(biāo)進行具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準化。同時，可以利用科學(xué)的方法合理分析員工的培訓(xùn)需求，常用的培訓(xùn)需求分析模型有：組織培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求循環(huán)評估、前瞻性培訓(xùn)需求評估、三維培訓(xùn)需求分析等。企業(yè)可利用需求分析模型進行合理的需求分析，要具有實際的可操作性和長遠性，在培訓(xùn)過程中也要隨時關(guān)注進程，促使培訓(xùn)活動更有效地進行。加強企業(yè)和員工對培訓(xùn)的重視程度員工對企業(yè)有著舉足輕重的作用，企業(yè)擁有高素質(zhì)、高質(zhì)量的員工是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認識到培養(yǎng)高素質(zhì)員工帶給企業(yè)的隱形價值,正所謂“工欲善其事，必先利其器”。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆曾說過，企業(yè)唯獨員工能力是難以購買和復(fù)制的。對企業(yè)而言，首先管理者要通過對培訓(xùn)工作的需求分析，加大對培訓(xùn)管理工作的投資力度，將眼光放長遠，不能只盯著眼前的短期利益。第二，調(diào)整公司的人員組織結(jié)構(gòu)，重視培訓(xùn)工作，人力資源中心應(yīng)有2—3人專門經(jīng)辦員工培訓(xùn)相關(guān)工作，分工明確，責(zé)任清晰。第三，在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)由人力資源管理部門進行對員工培訓(xùn)的考勤記錄、成績記錄等情況歸檔保存。第四，培訓(xùn)管理人員要對人才進行開發(fā)與發(fā)展，使得培訓(xùn)人才作為未來的工作中心，將員工視為最具創(chuàng)造力和活力的資源，也是公司生存，競爭和發(fā)展的基石。第五，及時收集員工培訓(xùn)問題反饋，重視員工培訓(xùn)時所存在的問題，加以改善。第六，積極推動員工培訓(xùn)的積極性，不斷發(fā)掘員工的潛力，進而能為企業(yè)的長遠發(fā)展做貢獻。對于員工而言，首先員工應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)培訓(xùn)能夠帶給自身帶來知識技能的提升和自我潛能的開發(fā)，結(jié)合個人實際與企業(yè)的發(fā)展，在補充自身專業(yè)技能及專業(yè)知識的同時，促進自我全面發(fā)展。第二，積極配合企業(yè)培訓(xùn)工作，及時調(diào)整工作習(xí)慣、工作作風(fēng)及價值觀念，更好的完成培訓(xùn)任務(wù)，進而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供更大的智力和動力支持。第三，每天都可以總結(jié)當(dāng)天的培訓(xùn)情況以及問題反饋，多反省、多思考、多提問從而提高個人自我價值。第四，員工通過接受培訓(xùn)工作從而提高個人物質(zhì)層面、精神層面上的需求。豐富培訓(xùn)模式多元化和提高培訓(xùn)經(jīng)?；癁榱颂岣邎F隊的素質(zhì)，組織員工積極參加各種類型的培訓(xùn)，同時做好崗前培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)的評估成績作為人力資源調(diào)動調(diào)整的重要條件。在課堂的氛圍、授課的流程、學(xué)員互動等情況都需要進行一系列的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)不再是自上而下的傳授知識，更多的是融入學(xué)員的討論，交流和分享。例如，我們可以精簡流程和內(nèi)容，把枯燥的理論部分放在拓展培訓(xùn)上，增加學(xué)員互動交流的環(huán)節(jié)，更多的調(diào)動學(xué)員的積極性等。這樣，我們不僅可以達到培訓(xùn)者與員工的雙重愉快體驗，也突出重點，提高趣味性和實用性，讓時間分配更加合理。在新員工培訓(xùn)的過程中，我們總是想著給每個新員工進行一個全方位的知識內(nèi)容培訓(xùn)，比如集團知識、規(guī)則規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識等，但是可能會導(dǎo)致與員工覺得枯燥無味，敷衍了事就過去了，實際上并沒有學(xué)習(xí)到什么知識，學(xué)習(xí)吸收差，對于這一類行的內(nèi)容我們可以讓學(xué)員進行提前的自學(xué)，而課堂中將重要知識點進行檢驗，這不僅能夠加強員工的積極性，也是進行二次學(xué)習(xí)的過程。圖6培訓(xùn)方法的應(yīng)用與選擇從公司的性質(zhì)和實際需求出發(fā)，在選擇培訓(xùn)方式時，可以參考以上方法的同時結(jié)合實際情況靈活制定屬于自己獨特的培訓(xùn)方式?？舍槍π缘倪x擇培訓(xùn)方法，比如，公司與經(jīng)銷商或者客戶的對接問題中出現(xiàn)一些問題的時候，培訓(xùn)者可以采取頭腦風(fēng)暴法進行探討各種獨特的意見以及收集一些有利于企業(yè)運營的信息等。完善培訓(xùn)管理制度，強化監(jiān)督管理和溝通渠道培訓(xùn)制度直接影響著培訓(xùn)管理工作，各類企業(yè)會根據(jù)公司的實際經(jīng)驗和情況要求制定一系列的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，一般來說，培訓(xùn)管理制度具有六個基本制度：包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)獎懲制度以及培訓(xùn)風(fēng)險管理制度等六種基本制度。深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司要完善培訓(xùn)管理制度必須要做到以下幾點：第一、培訓(xùn)制度應(yīng)該要隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化而變化，在修改制度時應(yīng)體現(xiàn)制度的戰(zhàn)略性、長期性、適用性等。第二、公司需要進行深入的調(diào)查研究，以確保公司培訓(xùn)體系的科學(xué)性和有效性，并掌握到真實的信息，才能夠“對癥下藥”第三、企業(yè)激勵制度對于企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展很重要，完善企業(yè)激勵制度，營造前有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機制。建立具體的公司培訓(xùn)制度和政策是確保公司員工培訓(xùn)健康發(fā)展的基本保證，也是員工進行培訓(xùn)時公司必須遵循的規(guī)章制度。培訓(xùn)過程中，強化監(jiān)督管理和溝通渠道能夠更好的完成培訓(xùn)工作。往往有些時候培訓(xùn)者只是完成培訓(xùn)任務(wù)就草草了事，沒有對其培訓(xùn)的過程進行嚴格的監(jiān)督，導(dǎo)致有些新員工對培訓(xùn)并不重視，對待培訓(xùn)敷衍了事。因此，想要完善科學(xué)、有效的培訓(xùn)體系必須要加強對企業(yè)的監(jiān)督管理，制定好每天需要監(jiān)督的任務(wù)，適當(dāng)?shù)慕o員工施加壓力，從而提高培訓(xùn)的質(zhì)量與成效。在傳授知識和技能中，適當(dāng)?shù)呐c員工進行溝通交流對于培訓(xùn)來說尤為重要。首先在表達前應(yīng)做好準備，審視自己所傳遞的信息是否完整、準確以及要明確本次溝通需要傳達的是什么樣的信息。第二、在表達自己的信息時應(yīng)該要提前分析聽眾的心理狀態(tài)和現(xiàn)實的狀況，例如對方是否有疑問，是否精神集中等。第三、注意溝通的技巧，在溝通的過程中要提起對方積極性，不要讓對方覺得尷尬。第四、要注意場所，通常來說當(dāng)兩個人獨處時不受外界干擾時才能有較好的溝通效果。雙方進行溝通，有效的促進培訓(xùn)的進程，能夠明確的知道員工的培訓(xùn)進度與知識的接受能力，可以靈活的調(diào)整培訓(xùn)的計劃，從而達到一個雙贏的結(jié)果。完善培訓(xùn)評估體系，注重培訓(xùn)有效性對于組織而言，培訓(xùn)的有效性意味著為組織增加利潤，降低成本并增加市場份額，對于個人而言，意味著提高專業(yè)素質(zhì)，知識和技能的提高。培訓(xùn)效果評估是指系統(tǒng)收集必要的信息，以幫助企業(yè)做出有關(guān)使用和修改培訓(xùn)項目的決定。因此，中小型企業(yè)想要完善員工培訓(xùn)體系，就必須要加強對員工培訓(xùn)過程中的跟蹤和評估。針對企業(yè)目前培訓(xùn)評估體系，建議深圳市有為化學(xué)技術(shù)有限公司按照以下步驟進行提升和完善培訓(xùn)評估體系：首先要確定需要評估的員工，培訓(xùn)評估實際能否進行，并且確定需要培訓(xùn)評估的項目。然后，必須有專門的評估計劃，并制定相應(yīng)的評估方案，方案內(nèi)容主要是培訓(xùn)評估的價值分析、項目及目的、時間和地點人物、方法標(biāo)準及步驟、分工與合作以及報告撰寫與反饋等。在實施方案的過程中，培訓(xùn)評估需要進行數(shù)據(jù)收集工作，不同的評估信息收集資料的方法和渠道是不一樣的。最后，在總結(jié)和評價評估工作整體進展的同時，指出在評估工作實施過程中的收獲以及不足之處，能夠為下次工作提供一些較好的意見來完成工作。與此同時，不同的評估方法內(nèi)容以及形式能夠通過其對應(yīng)更加有效的評估技術(shù)來進行相應(yīng)的評估，就例如泰勒模式、層次評估法、目標(biāo)導(dǎo)向模擬法等方法。圖7柯克帕特里克四級評估模式流程圖柯克帕特里克四級評估模式是目前國內(nèi)外運用得最為廣泛的培訓(xùn)評估模式，由反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面從評估的深度和難度進行培訓(xùn)效果分析。深圳市有為化學(xué)技術(shù)可以參照這種模式進行培訓(xùn)評估，了解清楚受訓(xùn)者培訓(xùn)課程對培訓(xùn)項目的接受程度，在學(xué)習(xí)層面受訓(xùn)者培訓(xùn)期間，知識以及技能的掌握程度，評估受訓(xùn)者在培