商務(wù)談判項(xiàng)目化教程 （第二版）課件 3.談判語言能力訓(xùn)練

項(xiàng)目三談判語言能力訓(xùn)練

一、商務(wù)談判語言能力訓(xùn)練1.拒絕的語言訓(xùn)練2.贊美的語言訓(xùn)練3.幽默的語言訓(xùn)練4.論辯的語言訓(xùn)練5.提問的語言訓(xùn)練6.肢體語言藝術(shù)談判是一種語言藝術(shù)01040302移花接木法迂回補(bǔ)償法幽默拒絕法肯定形式法任務(wù)一拒絕的語言訓(xùn)練拒絕對(duì)方時(shí)應(yīng)注意的問題克服拒絕的心理障礙01針對(duì)不同情況靈活處理02不開先例03拒絕要委婉04一、贊美可以通過以下途徑來實(shí)現(xiàn)1.贊美要實(shí)實(shí)在在2.借用第三者的口吻贊美任務(wù)二、贊美的語言訓(xùn)練二、贊美的原則010203贊美要真誠贊美要適時(shí)贊美要適度任務(wù)三.幽默的語言訓(xùn)練

一位著名的拳擊家，謝世后的碑文寫道：“你就是倒數(shù)到一百下，我也不再起來?！?/p>

某位著名演員去世前自題碑文：“從此謝幕，退居幕后。”一位擁有億萬資產(chǎn)的房地產(chǎn)商，死后墓碑上刻著：“使用面積，十五平方英尺?！眴⒐ο壬宰怪俱?/p>

“中學(xué)生，副教授。博不精，專不透。名雖揚(yáng)，實(shí)不夠。高不成，低不就。癱趨左，派曾右。面微圓，皮欠厚。妻已亡，并無后。喪猶新，病照舊。六十六，非不壽。八寶山，漸相湊。計(jì)平生，謚曰陋。身與名，一齊臭?！庇哪墙浑H的潤滑劑A幽默可以做到輕松而堅(jiān)定地表達(dá)己方的意見B幽默可以緩和談判的氣氛C以幽默語言說服談判對(duì)手D以幽默的語言回敬對(duì)方的無禮和攻擊E

一、幽默的力量1.迂回入題的幽默技巧2.知己知彼，后發(fā)制人3.在忍耐中產(chǎn)生幽默4.“裝傻”的幽默技巧

二、幽默的技巧與方法1.觀點(diǎn)明確，立場(chǎng)堅(jiān)定論辯的要求2.思路清晰、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)3.掌握大的原則，不糾纏細(xì)枝末節(jié)4.掌握好進(jìn)攻的尺度5.態(tài)度客觀公正，措辭準(zhǔn)確嚴(yán)密6.善于處理辯論中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)7.注意辯論中個(gè)人的舉止和風(fēng)度任務(wù)四論辯的語言訓(xùn)練任務(wù)五提問的語言訓(xùn)練案例導(dǎo)入：寧愿買貴的……“油燈法則”提問的類型封閉式提問證實(shí)式提問引導(dǎo)式提問探索式提問婉轉(zhuǎn)式提問協(xié)商式提問開放式提問三、提問的要領(lǐng)提問時(shí)機(jī)01提問速度02提問準(zhǔn)備03提問次序04提問主題05任務(wù)六肢體語言的運(yùn)用要善于察言觀色1要善于分析對(duì)方傳達(dá)信息的真實(shí)性2自己要保持冷靜，時(shí)刻保持自然的狀態(tài)3把你的肢體語言當(dāng)成談判的一種策略4

1.眼睛語言2.表情語言3.聲調(diào)語言4