新媒體數(shù)據(jù)分析 課件 項目二 新媒體數(shù)據(jù)分析工具與方法

新媒體數(shù)據(jù)分析項目二新媒體數(shù)據(jù)分析工具與方法實時監(jiān)測1．新媒體數(shù)據(jù)分析工具能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶行為數(shù)據(jù)。通過新媒體數(shù)據(jù)分析工具，運營者能夠?qū)崟r掌握用戶動態(tài)，把握運營效果。2．快速處理海量數(shù)據(jù)。這是新媒體數(shù)據(jù)分析工具最重要的一個作用?？焖俚臄?shù)據(jù)處理功能能夠幫助新媒體運營者從海量的數(shù)據(jù)中抽取潛在價值，幫助新媒體運營者發(fā)現(xiàn)隱藏的關(guān)系和模型單元導(dǎo)學(xué)快速處理新媒體數(shù)據(jù)分析工具的作用新媒體數(shù)據(jù)收集新媒體數(shù)據(jù)整理新媒體數(shù)據(jù)分析工具新媒體數(shù)據(jù)分析方法01020304目錄CONTENTSPART01新媒體數(shù)據(jù)收集二、新媒體數(shù)據(jù)收集的方法一、新媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集的途徑一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

目前，新媒體平臺主要包括微信、微博、今日頭條、抖音以及各類客戶端、網(wǎng)站等，這些平臺中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，是新媒體數(shù)據(jù)收集的主要途徑。在新媒體數(shù)據(jù)分析中，最常收集的數(shù)據(jù)是微信公眾號數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)、頭條號數(shù)據(jù)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)。1.新媒體平臺一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

微信公眾號數(shù)據(jù)對于運營者來說具有重要意義，通過對微信公眾號數(shù)據(jù)的分析，能夠鎖定自己的用戶群體，并根據(jù)用戶畫像進行垂直運營。微信公眾號的統(tǒng)計功能基本能夠滿足微信公眾號運營者的使用需求。目前，微信公眾號后臺的統(tǒng)計功能包括用戶分析、內(nèi)容分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網(wǎng)頁分析。其中用戶分析和內(nèi)容分析是運營者使用頻率最高的功能。01微信公眾號數(shù)據(jù)一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

新增關(guān)注人數(shù)取消關(guān)注人數(shù)凈增關(guān)注人數(shù)累計關(guān)注人數(shù)用戶分析的關(guān)鍵指標一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

02微博數(shù)據(jù)123粉絲分析粉絲趨勢活躍分布粉絲畫像博文分析互動分析無論賬號主體是企業(yè)還是個人，都可以在微博后臺查看數(shù)據(jù)。微博運營者可以登錄網(wǎng)頁版微博，進入管理中心，點擊左側(cè)的數(shù)據(jù)助手，可以查看賬號的各類數(shù)據(jù)分析4相關(guān)賬號分析一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

頭條號作為新興的內(nèi)容平臺，得益于今日頭條強大的算法，頭條號后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能更加強大。頭條號運營者可以根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，對作品和粉絲進行分析。03頭條號數(shù)據(jù)一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

作品數(shù)據(jù)分為整體數(shù)據(jù)和單篇數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地對作品的展現(xiàn)量、閱讀量、點擊率閱讀時長等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。粉絲數(shù)據(jù)的核心數(shù)據(jù)包括昨日粉絲變化數(shù)、昨日活躍粉絲數(shù)、昨日活躍粉絲占比以及粉絲總數(shù)等。除此之外還對粉絲特征進行了系統(tǒng)描畫，運營者能夠根據(jù)粉絲畫像進行更加垂直和精準的運營。一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

04網(wǎng)站數(shù)據(jù)近年來，各種新媒體平臺不斷涌現(xiàn)，微博、微信、今日頭條成為新媒體運營者進行營銷的主要陣地。但是網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)中最重要的組成部分，幾十年來都保持著穩(wěn)定的發(fā)展，在自媒體時代，網(wǎng)站的運營依然是企業(yè)營銷的重要內(nèi)容，網(wǎng)站產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也依然成為營銷者分析運營效果，改進運營策略的重要依據(jù)。一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

網(wǎng)站流量搜索來源來路頁面訪問深度網(wǎng)站數(shù)據(jù)一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

隨著新媒體平臺的激增，隨之涌現(xiàn)的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺能夠快速幫助新媒體運營者收集更多的平臺數(shù)據(jù)，這里以百度統(tǒng)計和CNZZ數(shù)據(jù)專家為例2.第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

百度統(tǒng)計是全球領(lǐng)先的中文網(wǎng)站流量分析平臺，能夠幫助企業(yè)收集網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)，提供流量趨勢、來源分析、轉(zhuǎn)化跟蹤、頁面熱力圖、訪問流等多種統(tǒng)計分析服務(wù)，同時與百度搜索、百度推廣、云服務(wù)無縫結(jié)合，為網(wǎng)站的精細化運營決策提供數(shù)據(jù)支持。01百度統(tǒng)計一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

收集網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)提供流量趨勢轉(zhuǎn)化跟蹤頁面熱力圖百度統(tǒng)計百度統(tǒng)計的功能一、新媒體數(shù)據(jù)收集的途徑

CNZZ數(shù)據(jù)專家是全球最大的中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)提供商，專注于數(shù)據(jù)統(tǒng)計與挖掘，擁有全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計和挖掘技術(shù)。CNZZ為中文網(wǎng)站及中小型企業(yè)提供專業(yè)、權(quán)威、獨立數(shù)據(jù)監(jiān)測與統(tǒng)計分析服務(wù)。目前，CNZZ能夠覆蓋90%以上的上網(wǎng)用戶。02CNZZ數(shù)據(jù)專家二、新媒體數(shù)據(jù)收集的方法后臺數(shù)據(jù)獲取第三方數(shù)據(jù)獲取手動統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取新媒體數(shù)據(jù)收集的方法二、新媒體數(shù)據(jù)收集的方法后臺數(shù)據(jù)獲取后臺數(shù)據(jù)獲取是最重要的數(shù)據(jù)獲取方式，也是數(shù)據(jù)分析者最應(yīng)該優(yōu)先獲取的數(shù)據(jù)。各類新媒體平臺都自帶數(shù)據(jù)分析功能，如果運營者所需要的數(shù)據(jù)已經(jīng)包含在新媒體平臺后臺中，則無需再花費時間進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與挖掘，直接收集后臺數(shù)據(jù)進行分析即可。如微信公眾號用戶數(shù)據(jù)、微博的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)、頭條號的展現(xiàn)量與點擊率等。二、新媒體數(shù)據(jù)收集的方法第三方平臺獲取數(shù)據(jù)平臺后臺能夠提供數(shù)據(jù)有限，對于無法從后臺獲取的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析者可以借助相關(guān)工具進行數(shù)據(jù)的獲取與挖掘目前需要借助第三方工具獲取的數(shù)據(jù)包括訪問來源、評論采集、10萬+文章詞頻分析等二、新媒體數(shù)據(jù)收集的方法手動統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取如需對某一行業(yè)頭部微信公眾號的發(fā)文頻詞、發(fā)文類型等進行分析，就需要數(shù)據(jù)分析人員進行手動統(tǒng)計。再如對多賬號、多平臺的閱讀數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析時，也需要手動統(tǒng)計。PART02新媒體數(shù)據(jù)整理二、新媒體數(shù)據(jù)篩選一、新媒體數(shù)據(jù)排序三、新媒體數(shù)據(jù)匯總一、新媒體數(shù)據(jù)排序1.概念數(shù)據(jù)排序是按一定順序?qū)?shù)據(jù)排列，其作用：

一是方便運營者通過瀏覽數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)明顯的趨勢和特征；

二是有助于對數(shù)據(jù)的檢查糾錯，以便及時重新歸類或分組。2.數(shù)據(jù)排序的類型升序操作降序操作自定義排序一、新媒體數(shù)據(jù)排序二、新媒體數(shù)據(jù)篩選根據(jù)不同目的選擇對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)修正新媒體數(shù)據(jù)篩選的目的二、新媒體數(shù)據(jù)篩選新媒體后臺導(dǎo)出的數(shù)據(jù)有很多，有些數(shù)據(jù)不僅用不到還會對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行干擾。如新媒體運營者需要分析微信圖文位置對閱讀量的影響，則只需要統(tǒng)計各位置圖文的閱讀量、點贊量等數(shù)據(jù)。1.選擇對應(yīng)的數(shù)據(jù)二、新媒體數(shù)據(jù)篩選無論是網(wǎng)站后臺下載的數(shù)據(jù)還是人工統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，都有可能會出現(xiàn)失誤。因此，需要對挖掘出的數(shù)據(jù)進行觀察與比對，隨后進行數(shù)據(jù)修正。數(shù)據(jù)修正主要包括：異常剔除缺失增補2.數(shù)據(jù)修正二、新媒體數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)修正的第一部分是異常剔除，對明顯錯誤的數(shù)據(jù)，新媒體運營人員需要將其剔除，防止干擾其他數(shù)據(jù)。二、新媒體數(shù)據(jù)篩選第一進入微信公眾號后臺并重新導(dǎo)出數(shù)據(jù)，看是否由于操作失誤導(dǎo)致當日數(shù)據(jù)導(dǎo)出出錯第二在微信公眾號后臺翻看異常數(shù)據(jù)，看是否是微信公眾號后臺數(shù)據(jù)本身出錯第三如果微信公眾號后臺數(shù)據(jù)無誤，則需要檢查當日的運營情況，了解是否通過其他推廣、廣告投放等形式導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常。如微信公眾號數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，新媒體運營者可以從以下幾個步驟進行排查：二、新媒體數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)修正的第二部分是缺失增補，在整體數(shù)據(jù)完整的基礎(chǔ)上會出現(xiàn)部分數(shù)據(jù)缺失或遺漏現(xiàn)象，這一情況在手動統(tǒng)計獲取數(shù)據(jù)時尤其容易出現(xiàn)。出現(xiàn)遺漏數(shù)據(jù)時，需要重新進入后臺進行數(shù)據(jù)下載或統(tǒng)計，如果無法獲取此數(shù)據(jù)，則需要將此條數(shù)據(jù)完整刪除，防止影響其他數(shù)據(jù)。三、新媒體數(shù)據(jù)匯總原始數(shù)據(jù)進行收集和篩選之后，需要對新媒體數(shù)據(jù)進行匯總。因為原始的數(shù)據(jù)通常只代表單一的屬性，如閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、展現(xiàn)量、粉絲年齡、訂單數(shù)量等，新媒體運營者通過這些相互獨立的數(shù)據(jù)很難直接看出規(guī)律，因此需要收集到的數(shù)據(jù)進行匯總。三、新媒體數(shù)據(jù)匯總一是表頭合并；二是簡單計算新媒體數(shù)據(jù)匯總分為兩步：三、新媒體數(shù)據(jù)匯總Excel的表頭，指的是Excel最頂部一個或一行單元格，用于規(guī)范下方的數(shù)據(jù)。三、新媒體數(shù)據(jù)匯總由于數(shù)據(jù)來源不同，通過微信公眾號后臺、網(wǎng)站后臺等渠道挖掘的數(shù)據(jù)在導(dǎo)出為Excel后會出現(xiàn)不同的表頭。因此數(shù)據(jù)處理時需要將數(shù)據(jù)進行合并、排序，尤其是表頭的處理。否則，在統(tǒng)計或分析過程中，不同的數(shù)據(jù)混在一起，無法得到有效的數(shù)據(jù)結(jié)果。PART03新媒體數(shù)據(jù)分析工具二、站外分析工具一、站內(nèi)分析工具優(yōu)點無需借助其他工具，新媒體運營者登陸后臺即可即時查看用戶反饋，檢測賬號運營情況，并及時調(diào)整運營策略。同時，后臺數(shù)據(jù)是一個賬號最真實的數(shù)據(jù)，通過后臺數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論也是最可靠的結(jié)論。缺點無法更加細化地對數(shù)據(jù)進行分析，同時數(shù)據(jù)樣本有限，只能分析賬號后臺數(shù)據(jù)，無法洞察全平臺趨勢。1.站內(nèi)分析工具的特點一、站內(nèi)分析工具目前，包括微信、微博、今日頭條在內(nèi)的新媒體平臺都具有完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。利用平臺后臺自帶的新媒體分析工具，新媒體運營者可以直觀地看到用戶增長、后臺互動等數(shù)據(jù)。一、站內(nèi)分析工具2.常見的站內(nèi)分析工具用戶分析內(nèi)容分析菜單分析消息分析接口分析網(wǎng)頁分析微信粉絲分析博文分析互動分析相關(guān)賬號分析微博今日頭條文章分析頭條號指數(shù)粉絲分析熱詞分析一、站內(nèi)分析工具3.站內(nèi)分析工具的功能站外分析工具是指非官方平臺自帶的、需要官方平臺授權(quán)后才可以使用的數(shù)據(jù)分析工具。站外分析工具與站內(nèi)分析工具的主要區(qū)別在于前期的注冊和授權(quán)，注冊授權(quán)后的操作與站內(nèi)分析工具類似，可以直接登陸網(wǎng)站查看。站外分析工具相較于站內(nèi)分析工具，能夠?qū)?shù)據(jù)進行更加精細化的分析，如微信公眾號長期數(shù)據(jù)追蹤、今日頭條粉絲管理等，依然需要站外分析工具的輔助。1.站外分析工具的特點二、站外分析工具2.常見站外分析工具GrowingI0新榜數(shù)據(jù)清博智能西瓜數(shù)據(jù)二、站外分析工具Excel工具二、站外分析工具（1）新榜數(shù)據(jù)新榜是上?？萍伎窗裥畔⒖萍加邢薰酒煜庐a(chǎn)品，是一個綜合性內(nèi)容產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。依托數(shù)據(jù)發(fā)掘分析能力，新榜以榜單為切口，向眾多政府、企業(yè)和個人用戶提供線上、線下數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，具體包括內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)服務(wù)、運營增長、版權(quán)分發(fā)、解決方案等服務(wù)，成為連接廣告與自媒體的平臺。二、站外分析工具（2）清博智能清博智能是一款常用的數(shù)據(jù)分析工具，集成微信、今日頭條、抖音、梨視頻等圖文和視頻平臺的數(shù)據(jù)樣本，向用戶提供各平臺榜單。與新榜一樣，清博大數(shù)據(jù)的榜單分為日榜、周榜和月榜，用戶也可以自定義榜單。其缺點是包含平臺數(shù)據(jù)少，只能滿足一部分用戶的需求；其優(yōu)點是除了提供賬號榜單，清博大數(shù)據(jù)還提供熱文榜單和輿情分析，幫助新媒體運營者及時了解市場爆文情況，為賬號內(nèi)容創(chuàng)作提供參考。二、站外分析工具（3）西瓜數(shù)據(jù)西瓜數(shù)據(jù)提供包括微信公眾號、微博、小紅書、淘寶等平臺流量監(jiān)測及精準營銷服務(wù)。西瓜數(shù)據(jù)對連接廣告主與流量主的平臺。對于流量主來說，能夠為其提供閱讀、點贊量等分鐘級監(jiān)測報告。對廣告主來說，能夠為其快速甄別水號、避免投放踩坑，同時數(shù)據(jù)賦能品牌方精準營銷，幫助品牌方掌握競品投放動態(tài)、降低投放成本、跟蹤投后數(shù)據(jù)。二、站外分析工具4.GrowingIOGrowingIO是基于用戶行為的新一代數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，能夠?qū)崟r采集用戶行為數(shù)據(jù)，并實時形成可視化圖片。其優(yōu)勢是企業(yè)無需在網(wǎng)站或app中埋點，即可根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制個性化數(shù)據(jù)采集方案。二、站外分析工具（5）Excel工具Excel是新媒體數(shù)據(jù)分析最基礎(chǔ)也是最有用的工具之一。有一定辦公軟件操作基礎(chǔ)的運營者，可以使用Excel工具進行數(shù)據(jù)分析。其分析的數(shù)據(jù)主要來自人工統(tǒng)計和后臺導(dǎo)出的數(shù)據(jù)。Excel的優(yōu)點是可以進行站內(nèi)分析工具和其他第三方工具無法滿足的個性化分析。如時間分析、公式分析、對比分析、趨勢分析等。PART04新媒體數(shù)據(jù)分析方法二、分組分析法一、對比分析法三、結(jié)構(gòu)分析法1.對比分析法概念對比分析法也稱比較分析法，是指將客觀事物加以比較，從而達到認識事物本質(zhì)和規(guī)律的目的。對比分析法通常是將兩個或兩個以上相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)進行對比，從數(shù)量差異上揭示數(shù)據(jù)背后所代表的規(guī)律，如規(guī)模大小、水平高低等。一、對比分析法指同一時間下不同總體指標的對比，如，今日頭條中相同領(lǐng)域賬號在某一時間段內(nèi)發(fā)文數(shù)量、閱讀量、粉絲數(shù)等的對比；橫向?qū)Ρ戎覆煌瑫r間條件下，同一指標的對比，如本月粉絲數(shù)量與上月粉絲數(shù)量的對比?？v向?qū)Ρ纫?、對比分析?.對比分析法的分類一、對比分析法

指標企業(yè)閱讀量轉(zhuǎn)發(fā)量點贊量粉絲總量A5649341029280B7863263926789C6570122419001D8342216832046通過對比分析可以發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的微信公眾號在閱讀量和粉絲數(shù)量上不如同行，但轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量優(yōu)于同行。這說明A企業(yè)賬號內(nèi)容質(zhì)量、粉絲粘度較高。A企業(yè)新媒體運營者接下來的工作可以重點關(guān)注粉絲數(shù)量的提高。3.案例應(yīng)用分組分析法是指通過統(tǒng)計分組的計算和分析，來認識所要分析對象的不同特征、不同性質(zhì)及相互關(guān)系的方法。分組分析法是通過研究對象內(nèi)部結(jié)構(gòu)的差異進行定量或定性分析，以便找到事物發(fā)展的規(guī)律，正確發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。1.分組分析法的概念二、分組分析法指研究對象中的每一個單位都有組可歸，不能遺漏任何數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性。指在特定的分組指標下，每一個數(shù)據(jù)只能歸屬于一個小組，不能同時歸屬于兩個或多個小組，即分組之間不能有交集。2.分組原則窮盡原則互斥原則二、分組分析法如粉絲中各年齡段組成占比的統(tǒng)計，就是典型的分組分析法的應(yīng)用。通過對各年齡段粉絲的統(tǒng)