展覽服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

展覽服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱(chēng)：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1展覽服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景和需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、展覽產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景 二、展覽的起源與發(fā)展歷程 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求 第二章整體服務(wù)設(shè)想及策劃 第一節(jié)服務(wù)思想及范圍 第二節(jié)展覽服務(wù)思路與策略 一、管理理念 二、管理策劃 第三節(jié)服務(wù)目標(biāo) 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、安全目標(biāo) 432二、加強(qiáng)展會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù) 43三、注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相融合 四、加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，提高軟件服務(wù)質(zhì)量 第六節(jié)現(xiàn)場(chǎng)踏勘計(jì)劃 一、現(xiàn)場(chǎng)踏勘目的 二、現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間 四、現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員 49五、現(xiàn)場(chǎng)踏勘流程 49六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)公司組織及職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 65第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé) 一、人員配置 66二、具體崗位職責(zé) 第四節(jié)人員管理方案 一、人員管理規(guī)范 二、人員保障措施 三、人員管理制度 第四章展覽會(huì)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理方案 第一節(jié)展覽會(huì)服務(wù) 一、展覽會(huì)服務(wù)的內(nèi)容 二、展會(huì)服務(wù)的基本特征 3三、展會(huì)服務(wù)的策略 四、展會(huì)服務(wù)質(zhì)量管理 第二節(jié)展會(huì)開(kāi)幕方案策劃 一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置 二、媒體接待與管理 第三節(jié)專(zhuān)業(yè)觀眾登記方案 一、展會(huì)參觀指南與觀眾登記表 二、展會(huì)證件與門(mén)票 三、會(huì)刊的編印與發(fā)放 四、觀眾登記及應(yīng)注意的問(wèn)題 第四節(jié)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作方案 一、布展管理 二、展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作 三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施 四、撤展管理 第五章布展服務(wù)方案 第一節(jié)展位展區(qū)展位劃分 一、展區(qū)分布及展位分配原則 二、其它事項(xiàng) 第二節(jié)具體實(shí)施方案 第三節(jié)展位搭建的方式、主體物料及材質(zhì)說(shuō)明 一、國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)展位說(shuō)明 二、展覽展位燈光設(shè)計(jì)顯示的材料選擇 4三、展覽搭建材料的選擇與使用 第四節(jié)展臺(tái)搭建拆除方案 二、拆除方案 三、搭建、拆除工程意外傷害事故發(fā)生后應(yīng)急救援辦 第五節(jié)展會(huì)公共布展方案 一、布展原則與實(shí)施保障 二、布展工作內(nèi)容 第六章招展招商方案 第一節(jié)展覽會(huì)招展方案 一、工作內(nèi)容 二、招展的方式 三、尋找目標(biāo)參展商與觀眾 四、劃分展區(qū)和展位 六、編制發(fā)放招展函 七、招展代理 九、招展進(jìn)度計(jì)劃 第二節(jié)展覽會(huì)招商方案 一、工作內(nèi)容 5二、招商預(yù)算 四、招商進(jìn)度計(jì)劃 五、招商宣傳推廣 第七章參展物運(yùn)輸方案 第一節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 一、運(yùn)輸公司 第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車(chē)輛配備 三、運(yùn)輸人員配備 四、運(yùn)輸車(chē)輛配備 第三節(jié)運(yùn)輸保障措施 一、運(yùn)輸路線保障 二、運(yùn)輸時(shí)間保障 三、應(yīng)急預(yù)案及處理 第八章宣傳服務(wù)方案 第一節(jié)整體宣傳方案 一、宣傳要求 二、宣傳前期的策劃籌備 三、宣傳推廣的具體實(shí)施 6第二節(jié)宣傳形式 一、新聞宣傳 一、展覽會(huì)前宣傳 二、展覽會(huì)中宣傳 第四節(jié)展會(huì)VI設(shè)計(jì)及制作方案 一、人員配備及職責(zé) 二、設(shè)計(jì)內(nèi)容 三、制作印刷方案 第九章安保服務(wù)方案 第一節(jié)保安配置方案 一、組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置 239四、人員素質(zhì)要求 第二節(jié)安全防范管理 一、總體工作要求 四、車(chē)輛停放管理 五、消防安全管理 7六、巡館安全管理 第十章保潔服務(wù)方案 第一節(jié)保潔人員配置方案 一、人員配備 291 第二節(jié)總體工作流程 一、布展期間 293 第三節(jié)保潔運(yùn)作模式及工作計(jì)劃 一、保潔方案 二、保潔工作計(jì)劃 301四、展覽館日常清潔衛(wèi)生管理 第四節(jié)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng) 一、日常保潔流程 二、驗(yàn)收區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn) 三、注意事項(xiàng) 320第十一章疫情防控服務(wù)方案 322第一節(jié)總體服務(wù)方案 三、觀展人員管理 8四、展位管理 325第二節(jié)傳染病疫情事件的預(yù)防和防控措施 一、傳染病疫情事件預(yù)防 三、展館衛(wèi)生防疫工作 第三節(jié)明確防控具體要求 第四節(jié)疫情防控實(shí)操 一、清潔消殺要求 二、展覽場(chǎng)所防控措施 三、人員防控措施 四、展品展具防控措施 五、其他保障措施 六、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組 第五節(jié)消毒物品準(zhǔn)備 第十二章應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 二、食物中毒應(yīng)急預(yù)案 三、停電應(yīng)急處理預(yù)案 四、停水應(yīng)急預(yù)案 六、觸電應(yīng)急預(yù)案 七、防盜、防搶?xiě)?yīng)急預(yù)案 9八、停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案 九、門(mén)禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案 十、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù)案 十一、中暑應(yīng)急預(yù)案 十二、電梯困人應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)承諾、合理化建議”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目人員配置”詳情可四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“布展方案”詳情可見(jiàn)本六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“招展招商方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“參展物運(yùn)輸方案”詳情八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“宣傳服務(wù)”詳情可見(jiàn)本九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“安保方案”詳情可見(jiàn)本十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“保潔服務(wù)”詳情可見(jiàn)本十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)(一)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》;(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)社會(huì)分下的發(fā)展與展示的出現(xiàn)分工促進(jìn)了交換。交換最初在兩個(gè)原始共同體之間出現(xiàn)，以后擴(kuò)大到在共同體內(nèi)部進(jìn)行。商人出現(xiàn)以后，交換以更加便捷的方式進(jìn)行。在商業(yè)形式下，勞動(dòng)產(chǎn)品取得商品形態(tài)，產(chǎn)品的使用價(jià)值與價(jià)值發(fā)生分離。但是，商品的使用價(jià)值是價(jià)值的載體，人們?cè)诮粨Q中十分關(guān)注使用價(jià)值的清況，包括商品的規(guī)格、型號(hào)、顏色、用途、材料質(zhì)地、便用壽命等。這使展示成為商品交換的重要一環(huán)。當(dāng)這種展示成為交換中主要交流手段時(shí)，最初的商業(yè)類(lèi)展覽使應(yīng)運(yùn)而生。由此可見(jiàn)，社會(huì)分工的發(fā)展是展覽產(chǎn)生的重要前提。因?yàn)闆](méi)有分工，就沒(méi)有不同產(chǎn)品，也沒(méi)有交換的必要；沒(méi)有交換，也就投有商業(yè)展示的必要；在此情況下，不可能產(chǎn)生商業(yè)類(lèi)展覽。分工與交換之所以能催生展覽，還有一個(gè)重要的機(jī)理，就是交換的進(jìn)行，這意味若市場(chǎng)在社會(huì)資源配置中的作用得到發(fā)揮。如果不是交換，而是由部落(如原始共同體)或政府分配(如計(jì)劃經(jīng)濟(jì)),則無(wú)論社會(huì)分工如何發(fā)達(dá)，展覽也是難以產(chǎn)生或發(fā)揮作用的。這有如20世紀(jì)的蘇聯(lián)與中國(guó)，雖然社會(huì)分工很發(fā)達(dá)，但因通過(guò)計(jì)劃配置資源，使得(二)交通的改善自然界密布很多高山與河流，道路不暢，阻礙了人員的來(lái)往與貨物的流動(dòng)。展覽活動(dòng)涉及及展品的運(yùn)輸和人員的流動(dòng)，它建立在一定程度的交通發(fā)展上。這不僅需要拓寬或延伸道路、修建析梁、開(kāi)挖運(yùn)河，還要打通道路與河道的關(guān)卡。關(guān)卡林立，雁過(guò)拔毛，重復(fù)征稅，參展者負(fù)擔(dān)過(guò)重，展覽是無(wú)法進(jìn)行的。在歐洲，為了發(fā)展集市，當(dāng)?shù)毓俑荚扇∵^(guò)措施，減少關(guān)卡和重旋征稅。這說(shuō)明交通的改善也是展覽舉(三)政府或商會(huì)的支持與管理展覽是有組織的社會(huì)活動(dòng)。在專(zhuān)業(yè)展覽組織及行會(huì)、協(xié)會(huì)誕生前，展覽主要靠政府組織。在封建社會(huì)里，偶爾出現(xiàn)的展覽主要依靠皇室舉辦；在近代社會(huì)里，靠政府或政府有關(guān)部門(mén)組織。在民問(wèn)群團(tuán)組織誕生以后，各類(lèi)商會(huì)、協(xié)會(huì)在展覽的組織方面也起著很大的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，展覽公司已經(jīng)發(fā)展為展覽的主力軍。但即使是在這種情況下，很多展覽仍離不開(kāi)政府及商會(huì)的支持與管理。二、展覽的起源與發(fā)展歷程展覽作為最古老的市場(chǎng)形式，通過(guò)“展出”與“觀覽”達(dá)到交換目的的原理千百年來(lái)基本未變，但其形式卻隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化著。現(xiàn)代意義上的貿(mào)易展覽會(huì)最早誕生在德國(guó)，到15世紀(jì)，萊比錫和歐洲其他國(guó)家的許多城市都相繼成為世界展覽名城。隨著“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展、國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的頻繁和經(jīng)濟(jì)全球化的深人，會(huì)展活動(dòng)逐漸擴(kuò)展到美洲等其他地區(qū)。19世紀(jì)末至第二次世界大戰(zhàn)前，博覽會(huì)成為發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的重要場(chǎng)所。1928年11月22日，來(lái)自31個(gè)國(guó)家的政府代表出席了在巴黎舉行的國(guó)際會(huì)議，并簽署了世界上第一個(gè)關(guān)于管理和協(xié)調(diào)國(guó)際性展覽會(huì)的《1928年國(guó)際展覽會(huì)巴黎公約》,規(guī)定了世界博覽會(huì)的舉辦周期、主辦者和參黎博覽會(huì)”、“萊比錫博覽會(huì)”被譽(yù)為連接各國(guó)貿(mào)易的3大展覽業(yè)達(dá)到國(guó)際化的產(chǎn)業(yè)規(guī)模是在20世紀(jì)70年代，也就是經(jīng)濟(jì)全球化形成之時(shí)。國(guó)際分工體系的深化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，極大地推動(dòng)了國(guó)際展覽業(yè)的發(fā)展，大型會(huì)展中心接連問(wèn)世，現(xiàn)代會(huì)展產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，歐洲會(huì)展業(yè)已成為全球會(huì)展經(jīng)濟(jì)中整體實(shí)力最強(qiáng)和規(guī)模最大的區(qū)域經(jīng)濟(jì)。德國(guó)成為世界第一展覽強(qiáng)國(guó)，亞洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和水平高于拉美和非洲，僅次于歐美。新加坡、日本、阿聯(lián)酋和我國(guó)的香港等地的會(huì)展經(jīng)濟(jì)都已成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)。值得一提的是，日本由于政府不重視發(fā)展展覽業(yè)，企業(yè)一般也不通過(guò)展覽會(huì)推介產(chǎn)品，而主要采取產(chǎn)品展示會(huì)的形式進(jìn)行宜傳，因此其會(huì)展業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)再就中國(guó)而言，早期的集市，最多只能算會(huì)展活動(dòng)的萌芽。由于我國(guó)歷代封建王朝多數(shù)實(shí)行重農(nóng)抑商政策，因此以商品交易為基礎(chǔ)的會(huì)展活動(dòng)發(fā)展緩慢，更未能形成產(chǎn)業(yè)。1873年，我國(guó)首次參加在奧地利舉行的維也納世界博覽會(huì)，此后官方或民間又以組團(tuán)參加、寄物參展、派員參展等形式參加了20多次世界博覽會(huì)。1905年，清政府工商部頒布《出洋賽會(huì)同行簡(jiǎn)章》,對(duì)華商出國(guó)參展作出了統(tǒng)一規(guī)定，鼓勵(lì)商家踴躍參展；還在前門(mén)設(shè)立“京師勸工陳列所”,以展示各地工業(yè)品。國(guó)內(nèi)的會(huì)展活動(dòng)也逐漸發(fā)展起來(lái)，如我國(guó)有史以來(lái)第一次全國(guó)性博覽會(huì)—南洋勸業(yè)會(huì)于1910年舉辦，展期3個(gè)月，觀眾達(dá)20多萬(wàn)。1915年，中華民國(guó)政府派員參加了在美國(guó)舊金山舉辦的巴拿馬太平洋萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)，獲得眾多大獎(jiǎng)。自1926年美國(guó)費(fèi)城博覽會(huì)后，中國(guó)沒(méi)再參加世界博覽會(huì)，直至1982年重新參加美國(guó)舉辦的諾克斯維爾世界博覽會(huì)，才又重新參加歷屆世界博覽會(huì)。新中國(guó)成立后，由于政治、經(jīng)濟(jì)和思想觀念等原因，我國(guó)很少參加世界性的會(huì)展活動(dòng)。改革開(kāi)放以后，我國(guó)會(huì)展經(jīng)比較著名的有昆明商品交易會(huì)、華東商品交易會(huì)、深圳高新技術(shù)商品交易會(huì)、杭州西湖博覽會(huì)等，有些已成為國(guó)際知名品牌?？傮w來(lái)說(shuō)，每年所辦的展覽中，5萬(wàn)平方米以上的不超過(guò)10個(gè)，2萬(wàn)平方米以上的不超過(guò)30個(gè)，而以1萬(wàn)平方米左右的專(zhuān)業(yè)展為多。除汽車(chē)展、房屋展等公眾性較強(qiáng)的展會(huì)外，大多數(shù)展會(huì)的觀眾都是專(zhuān)業(yè)行業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)和科技中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，展覽會(huì)也有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史。中國(guó)展覽會(huì)的歷史可以追溯到兩千多年前的古代集市。中國(guó)古代集市起源于宗教性的集會(huì)。早在西周(公元前次，會(huì)期3天。元代(1271～1368)時(shí)，元大都(今北京)的集市多達(dá)30多個(gè)，今北京鐘鼓樓一帶是元大都繁榮的集市所在地。明代(1368—1644)時(shí)，北京集市依然繁榮。城隍廟、隆福寺、護(hù)國(guó)寺、白云觀等地是定時(shí)廟會(huì)場(chǎng)所。明代還與北方游牧民族進(jìn)行交易的由國(guó)家控制的馬市，即茶馬市。清代(1644—1911)時(shí)，北京的白塔寺、隆福寺和護(hù)國(guó)寺是著名的三大廟會(huì)所在地。清代在傳統(tǒng)集市的基礎(chǔ)上，又逐最典型的是河北安國(guó)的藥市，春秋兩次。作為專(zhuān)業(yè)的藥材集市，安國(guó)藥會(huì)已初步具備近代專(zhuān)業(yè)博覽會(huì)的形式和內(nèi)容。清代后期，隨著資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)早期的1905年，清工商部在北京前門(mén)設(shè)“京師勸工陳列所”,展示各地工業(yè)品，同時(shí)附設(shè)勸業(yè)商場(chǎng)銷(xiāo)售商品。這是中國(guó)博1909年，江蘇教育總會(huì)在滬召開(kāi)全省學(xué)堂成績(jī)展覽會(huì)，這是我國(guó)首次以展覽會(huì)命名的展覽。1910年，清廷在南京舉辦南洋勸業(yè)會(huì)，掀開(kāi)了中國(guó)近代展覽史的第一頁(yè)。南洋勸業(yè)會(huì)是中國(guó)歷史上具現(xiàn)代展覽概念的第一個(gè)商業(yè)博覽會(huì)。大會(huì)分設(shè)各省、紡織、茶葉、工藝、武備等館，會(huì)期3個(gè)月，觀眾達(dá)二十多萬(wàn)。1912年，北京政府改清廷在前門(mén)的勸工陳列所為商品陳列所，以后又改為勸業(yè)場(chǎng)，使得這一中國(guó)最早的展館逐步變1921年8月，上海總商會(huì)商品陳列館建立，每年6、71922年10月，上?？偵虝?huì)在上海首次舉辦了中國(guó)蠶繭中華人民共和國(guó)成立(1949)至20世紀(jì)80年代初期，中逐步發(fā)展，特別是經(jīng)過(guò)近20年來(lái)的迅猛發(fā)展，展覽已成為覽會(huì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并已經(jīng)成為實(shí)物展覽會(huì)的有效補(bǔ)充，在2003年SARS期間更是受到了眾多參展商和貿(mào)易人士第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況11.承辦單位(根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目需求參照以下內(nèi)容編寫(xiě))XX展覽會(huì)是在全省上下認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神的背景下，推進(jìn)全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、構(gòu)筑全省文化產(chǎn)品交易平臺(tái)總體布局的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。XX展覽會(huì)將圍繞踐行“重要窗口”的新目標(biāo)新定位，在新的歷史征程上續(xù)寫(xiě)創(chuàng)新進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一，政府引導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作相促進(jìn)，展示性和交易性相融合的基本原則，以“創(chuàng)意·融合·發(fā)展”為主題，立足產(chǎn)業(yè)，匯聚文化+創(chuàng)意創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，突出國(guó)際時(shí)尚智造，成為時(shí)尚和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的峰會(huì)，文化和產(chǎn)業(yè)對(duì)接的盛典。(一)展會(huì)內(nèi)容該展覽會(huì)由系列論壇、主題展會(huì)、配套活動(dòng)和推介交易本屆展覽會(huì)采取線上線上互動(dòng)的形式，線下展會(huì)主要分城市文創(chuàng)精品館、文旅融合發(fā)展館、工藝美術(shù)非遺館、雅生活文化館等四大展館，總面積XX萬(wàn)平方米左右；線上展會(huì)序等設(shè)置展會(huì)亮點(diǎn)、項(xiàng)目展示、商務(wù)合作直播專(zhuān)場(chǎng)等板塊，(1)城市文創(chuàng)精品館該館主要展現(xiàn)國(guó)內(nèi)外品牌文化企業(yè)的時(shí)尚文創(chuàng)精品及項(xiàng)目，海外部分主要展示“一帶一路”有關(guān)國(guó)家文創(chuàng)精品，歐洲文創(chuàng)和設(shè)計(jì)主流國(guó)家的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、時(shí)尚設(shè)計(jì)精品。國(guó)內(nèi)部分主要展示長(zhǎng)三角城市以及對(duì)口支援、合作城市等的特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果以及5G技術(shù)帶來(lái)的文化生活變化等。(2)文旅融合發(fā)展館該館主要展示代表歷史文化、現(xiàn)代文化、民俗文化的文旅融合發(fā)展項(xiàng)目，包括歷史文化、人文景觀、文化主題公園、特色民宿、旅游科技及內(nèi)容富于地方特色的具有美學(xué)特性和地方創(chuàng)新工藝技術(shù)的城市禮品、文旅紀(jì)念品等。(3)工藝美術(shù)非遺館該館主要展示不同區(qū)域、不同流派、不同民族、不同風(fēng)格的工藝美術(shù)及非遺精品，以及兼具藝術(shù)性和創(chuàng)新性的生活(4)雅生活文化館該館主要展示多媒體圖書(shū)出版物及配套的文房清供、網(wǎng)紅書(shū)店及生活中富有美學(xué)氣質(zhì)的精品、琴棋書(shū)畫(huà)藝術(shù)、茶道香道藝術(shù)及手工藝人、大學(xué)生創(chuàng)意手造作品、動(dòng)漫產(chǎn)品、動(dòng)漫衍生品、游戲道具等。2.作為主會(huì)場(chǎng)配套服務(wù)，安排配套風(fēng)味美食展館。3.分會(huì)場(chǎng)影劇院及文創(chuàng)和文旅產(chǎn)業(yè)融合較為成熟的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、文化創(chuàng)意街區(qū)、旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)為主設(shè)置。此外，具有區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)特色的項(xiàng)目單位，可積極申報(bào)，由組委會(huì)根據(jù)申報(bào)單位的主題內(nèi)容設(shè)置分會(huì)場(chǎng)。4.系列論壇結(jié)合主題展會(huì)內(nèi)容，舉辦“文化經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”、兩岸文創(chuàng)與民宿交流大會(huì)、中國(guó)傳統(tǒng)工藝美術(shù)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)融合發(fā)展高峰論壇等，以論壇交流帶動(dòng)文創(chuàng)與產(chǎn)業(yè)深入互動(dòng)，5.配套活動(dòng)舉辦創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，以文博會(huì)吉祥物及其衍生品設(shè)計(jì)為主題，面向全球設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、行內(nèi)專(zhuān)業(yè)同時(shí)舉辦知名作家簽售、專(zhuān)題文化沙龍、展商秀6.推介交易本展覽期間，結(jié)合XX市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，視情況開(kāi)展系列文化及產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新項(xiàng)目推介。包括文化金融創(chuàng)新項(xiàng)目投融資推介會(huì)、書(shū)畫(huà)工藝美術(shù)精品拍賣(mài)會(huì)、版權(quán)交易會(huì)、XX文博會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)目推介會(huì)、文博月重點(diǎn)劇目推介等。(二)場(chǎng)館要求1.要求展覽總面積達(dá)到XX萬(wàn)平方米左右(含配套展館及戶(hù)外展示);招商類(lèi)別兼顧海外、國(guó)內(nèi)、本土文創(chuàng)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、智能科技、工藝美術(shù)、書(shū)畫(huà)藝術(shù)、圖書(shū)出版、文旅民2.國(guó)際方面，能邀請(qǐng)到體現(xiàn)海外文化精品的機(jī)構(gòu)參展；3.港臺(tái)方面，能邀請(qǐng)臺(tái)灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)參展；4.傳統(tǒng)方面，能組織全國(guó)各地工藝美術(shù)大師作品、創(chuàng)新工藝美術(shù)精品，包括雕塑工藝品、刺繡染織、藝術(shù)陶瓷、工藝玻璃、編織工藝、漆器類(lèi)、工藝家具、金屬工藝等具有悠久歷史、發(fā)展蓬勃的工藝美術(shù)類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、機(jī)構(gòu)，展示各種工藝美術(shù)精品。5.文創(chuàng)特色方面，呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)省內(nèi)特色文化產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)溫州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)近年來(lái)的的蓬勃發(fā)展成就。6.文旅融合方面，展示代表歷史文化、現(xiàn)代文化、民俗文化的文旅融合發(fā)展項(xiàng)目，包括歷史文化、人文景觀、文化主題公園、特色民宿、旅游科技及內(nèi)容富于地方特色的具有美學(xué)特性和地方創(chuàng)新工藝技術(shù)的城市禮品、文旅紀(jì)念品等。7.文化消費(fèi)方面，各大圖書(shū)出版銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、書(shū)畫(huà)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、樂(lè)器及娛樂(lè)設(shè)備制造銷(xiāo)售企業(yè)、文化藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、文化用品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)場(chǎng)展示銷(xiāo)售。8.展會(huì)配套方面，提供富于地方特色的風(fēng)味美食；戶(hù)外網(wǎng)紅打卡點(diǎn)展示富有藝術(shù)性、創(chuàng)新性的城市雕塑作品等。9.展出規(guī)模：合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)展位XX個(gè)以上，其中特裝展位XX個(gè)以上(每個(gè)4個(gè)及以上標(biāo)展面積),觀眾XX萬(wàn)人次以(三)開(kāi)幕式：4.參加對(duì)象：應(yīng)邀參加X(jué)X展覽會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓；活動(dòng)主辦、協(xié)辦、承辦單位的領(lǐng)導(dǎo)；市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；參展商代表等(四)展會(huì)承辦具體服務(wù)內(nèi)容本次項(xiàng)目為擇優(yōu)選擇展會(huì)承辦商，承辦商直接負(fù)責(zé)本次展會(huì)的策劃、組織、操作、管理、媒體宣傳推廣、招展招商工作、場(chǎng)館租賃、布展、開(kāi)展、撤展、嘉賓邀請(qǐng)接待、各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)、資料印制等。中標(biāo)人負(fù)責(zé)本次展會(huì)的策劃、組織、操作、管理、媒體宣傳推廣、招展招商工作、場(chǎng)館租賃、布展、開(kāi)展、撤展、嘉賓邀請(qǐng)接待、各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)、資料印制1.媒體宣傳推廣要求擴(kuò)大宣傳，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，本地平面媒體新聞、專(zhuān)題、廣告宣傳合計(jì)不少于XX個(gè)版面，電視、電臺(tái)媒體各類(lèi)宣傳不少于XX次，網(wǎng)絡(luò)、布不少于XX次，其他社會(huì)類(lèi)實(shí)體廣告宣傳不少于XX種。(1)電視臺(tái)等視頻媒體宣傳推廣。等報(bào)刊宣傳報(bào)道。(3)廣播電臺(tái)等媒體宣傳推廣。(4)微博微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳推廣。(5)市內(nèi)戶(hù)外廣告宣傳(戶(hù)外電子屏等)。(6)展會(huì)新聞素材采編制作。(7)其他推廣2.招展招商工作總參展企業(yè)不得少于XX家。(1)境外招展招商工作，包括赴境外招展招商工作，(2)境外招展代理工作，包括境外招展合作代理、展(3)境外參展商、專(zhuān)業(yè)觀展商及重要嘉賓交通、住宿(4)國(guó)內(nèi)招商工作。(5)國(guó)內(nèi)招商代理工作，包括招商合作代理、展會(huì)推(6)國(guó)內(nèi)重要展商和嘉賓交通費(fèi)用補(bǔ)貼等。(1)場(chǎng)館地點(diǎn)：面積：XX平方米左右(含戶(hù)外展覽面積)。(3)場(chǎng)館服務(wù)：包括安保、衛(wèi)生、水電以及展館提供(4)展位搭建：包括標(biāo)準(zhǔn)展位特裝搭建和特殊展位搭(5)場(chǎng)館形象布置、廣告宣傳等。(1)開(kāi)幕式：包括場(chǎng)地搭建、布置、禮儀服務(wù)、主持(2)文化經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)發(fā)布會(huì)：包括項(xiàng)目策劃、嘉賓邀(3)中國(guó)傳統(tǒng)工藝美術(shù)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)融合發(fā)展高峰論壇：(4)兩岸文創(chuàng)與民宿交流大會(huì)：包括項(xiàng)目策劃、嘉賓6資料制作等其他服務(wù)(1)宣傳手提袋(XX個(gè)),參觀指南(XX份)、參展個(gè))資料證件印制。(2)其他組展事項(xiàng)。(1)本次展會(huì)的開(kāi)幕式背景、首席冠名、門(mén)票發(fā)售贊(2)展館廣告、指南封面、封底贊助；(3)觀展禮品贊助；(4)展位費(fèi)收入。(五)展會(huì)組織工作要求(1)按照招展招商要求，制訂詳細(xì)招展招商方案，制(2)做好目標(biāo)攤位的招展工作，落實(shí)參展單位，并逐核把關(guān)參展商“三證”,確保參展商的各類(lèi)證照齊全。(3)負(fù)責(zé)各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃組織并具體組織實(shí)施。(4)負(fù)責(zé)展會(huì)廣告招商工作。(5)制訂展會(huì)觀眾特別是目標(biāo)觀眾的組織和服務(wù)方案，(6)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓邀請(qǐng)、場(chǎng)館租賃(包括各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng))、酒店預(yù)定等事宜，做好來(lái)賓接待準(zhǔn)備工作。(7)負(fù)責(zé)招展書(shū)、招展合同、展位示意圖、宣傳手提(1)負(fù)責(zé)展館總體形象設(shè)計(jì)、場(chǎng)館展位搭建以及展館(2)負(fù)責(zé)展會(huì)期間的觀展組織、展區(qū)管理、協(xié)調(diào)及其(3)負(fù)責(zé)展會(huì)相關(guān)信息的收集，并與綜合協(xié)調(diào)組做好(4)負(fù)責(zé)展會(huì)的撤展及展會(huì)搭建設(shè)施的拆除、清理等(5)負(fù)責(zé)展會(huì)活動(dòng)總結(jié)，做好展會(huì)文書(shū)資料的收集、(1)負(fù)責(zé)本次展覽會(huì)的各項(xiàng)申報(bào)審批、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜、(2)項(xiàng)目組應(yīng)合理分工、分組負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)配合與(3)聯(lián)系展會(huì)相關(guān)行政執(zhí)法單位，并協(xié)助做好開(kāi)展前(4)負(fù)責(zé)與上級(jí)有關(guān)單位的聯(lián)系，落實(shí)支持單位的邀(5)完成組委會(huì)交辦的其它任務(wù)。(1)借鑒其他展覽會(huì)新聞宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，整合宣傳資(2)負(fù)責(zé)新聞宣傳報(bào)道的總體策劃，分籌備、展會(huì)宣(3)組織開(kāi)展對(duì)展覽會(huì)的宣傳報(bào)道，在會(huì)前和會(huì)議期(4)開(kāi)展會(huì)后總結(jié)宣傳，組織媒體對(duì)展覽會(huì)進(jìn)行總結(jié)(六)其他要求1.參加本項(xiàng)目的投標(biāo)人應(yīng)具有較強(qiáng)的展會(huì)項(xiàng)目管理和4.若出現(xiàn)因財(cái)政支付方面原因?qū)е赂犊钜馔庋舆t的客5.投標(biāo)人需對(duì)本次展會(huì)開(kāi)展期間提供人身意外傷害保6.投標(biāo)人需在投標(biāo)文件中提出針對(duì)本次展會(huì)的組織計(jì)第二章整體服務(wù)設(shè)想及策劃想第一節(jié)服務(wù)思想及范圍富城X市內(nèi)涵，做強(qiáng)做大XX產(chǎn)業(yè)，拉動(dòng)XX產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二、服務(wù)范圍第三階段：展出階段，為保障展會(huì)效果，時(shí)間確定為XX第四階段：撤展階段，預(yù)留了一天半時(shí)間來(lái)撤出，在保各個(gè)板塊或子活動(dòng)方案齊全，覆蓋全面，本公司對(duì)該展覽提供的服務(wù)主要包括如下范圍：(一)展會(huì)宣傳服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.宣傳宗旨2.宣傳要求3.宣傳方案(二)招展招商服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.招商形式2.招商實(shí)施流程(三)重要客商邀請(qǐng)落實(shí)服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.重要客商邀請(qǐng)目標(biāo)2.目標(biāo)客商3.重要客商邀請(qǐng)渠道4.重要客商邀請(qǐng)準(zhǔn)備5.重點(diǎn)客商管理(四)專(zhuān)業(yè)觀眾邀請(qǐng)落實(shí)服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.主辦、承辦層面的邀請(qǐng)2.組織贈(zèng)票計(jì)劃3.大眾媒體宣傳組織4.電郵邀請(qǐng)5.專(zhuān)業(yè)媒體雜志推介6.通過(guò)領(lǐng)事館及促進(jìn)會(huì)邀請(qǐng)7.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)—電話邀請(qǐng)8.通過(guò)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)研討會(huì)、發(fā)布會(huì)組織9.通過(guò)其他渠道組織(五)開(kāi)幕式服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.時(shí)間2.地點(diǎn)3.組織機(jī)構(gòu)4.出席領(lǐng)導(dǎo)5.主持人6.開(kāi)幕式執(zhí)行工作進(jìn)度7.主要議程8.開(kāi)場(chǎng)表演流程9.職責(zé)分工11.開(kāi)幕式場(chǎng)地布局圖(六)歡迎宴會(huì)服務(wù)，包括以下內(nèi)容：2.時(shí)間、地點(diǎn)3.主辦單位4.活動(dòng)規(guī)模5.到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓6.歡迎宴會(huì)要求7.宴會(huì)程序8.會(huì)場(chǎng)布置9.材料準(zhǔn)備10.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮、聯(lián)絡(luò)員(七)重要客商接待服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.接待工作主要任務(wù)2.接待工作分工3.接待工作進(jìn)度安排(八)展會(huì)搭建布展服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.布展原則與實(shí)施保障2.展位布局圖(九)展會(huì)全套VI設(shè)計(jì)與制作服務(wù)(十)提供展會(huì)主體物料及材質(zhì)，包括以下內(nèi)容：1.國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)展位說(shuō)明2.展臺(tái)設(shè)計(jì)中照明設(shè)計(jì)的方法3.展位搭建的墻板說(shuō)明4.展覽材料說(shuō)明5.展覽地毯說(shuō)明6.展覽木工、漆及鋁料材質(zhì)說(shuō)明7.美工材質(zhì)說(shuō)明8.電工材質(zhì)說(shuō)明(包括各種燈具)9.各類(lèi)材質(zhì)的結(jié)構(gòu)說(shuō)明(十一)各類(lèi)語(yǔ)言服務(wù)、志愿者組織服務(wù)，包括以下內(nèi)1.目標(biāo)與意義2.工作時(shí)間3.工作地點(diǎn)4.基本原則5.服務(wù)內(nèi)容(十二)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)組織與管理服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.活動(dòng)目的2.展會(huì)名稱(chēng)3.展會(huì)主題4.展會(huì)時(shí)間5.展會(huì)規(guī)模與地點(diǎn)6.展會(huì)組織機(jī)構(gòu)7.活動(dòng)安排8.工作分工9.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)10.宣傳推廣11.時(shí)間安排及資料準(zhǔn)備12.工作時(shí)間進(jìn)度表(十三)安保服務(wù)，包括以下內(nèi)容：1.展期保安排期表2.崗位職責(zé)3.活動(dòng)場(chǎng)地消防安全設(shè)施4.車(chē)輛停放(十四)現(xiàn)場(chǎng)安全工作(十五)現(xiàn)場(chǎng)消防工作(十六)展會(huì)應(yīng)急工作(十七)展會(huì)醫(yī)療保障工作第二節(jié)展覽服務(wù)思路與策略有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提樹(shù)一個(gè)品牌?！?一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。(三)公開(kāi)服務(wù)制所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開(kāi)。(四)首問(wèn)責(zé)任制任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪所服務(wù)單位，虛心接受所服務(wù)單位的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)單位并獲得認(rèn)可。(七)應(yīng)急預(yù)案制我方將根據(jù)展覽服務(wù)的特點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。(八)監(jiān)督機(jī)制所服務(wù)單位建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對(duì)展覽服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調(diào)查、神秘暗訪等等。(九)自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。第三節(jié)服務(wù)目標(biāo)一、質(zhì)量目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%;2.服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%;7.服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度達(dá)到率達(dá)90%以上。5.認(rèn)真落實(shí)參展商的安全宣傳工作，加強(qiáng)安全防范意6.活動(dòng)使用的展具和搭建材料電器線路的敷設(shè)都將符第四節(jié)服務(wù)承諾二、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求進(jìn)行服務(wù),我公司積極響第五節(jié)合理化建議展位的搭建以及展具租憑工作是--項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工展品只有安全及時(shí)地到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)才能按照原計(jì)劃布展和標(biāo)準(zhǔn)看作企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心。會(huì)展企業(yè)把展會(huì)的服務(wù)程可依。但在實(shí)際情況中，不同的參展商和觀眾所需要的服務(wù)可能存在很大的差異。因此僅僅靠標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是不能為全部客商提供完美服務(wù)的，服務(wù)人員還應(yīng)根據(jù)參，展企業(yè)的個(gè)性需求隨機(jī)應(yīng)變，提供個(gè)性化服務(wù)。四、加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，提高軟件服務(wù)質(zhì)量在展會(huì)舉辦之前，對(duì)展會(huì)的工作人員，尤其是臨時(shí)選拔的自愿者和來(lái)自高校的實(shí)習(xí)生和兼職生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可以使他們明白職責(zé)和任務(wù)，了解展會(huì)服務(wù)流程和展會(huì)運(yùn)營(yíng)的基本情況。對(duì)工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容除了基本知識(shí)和技能以外，還包括服務(wù)意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，使其能夠切實(shí)踐行服務(wù)至上、顧客至上的理念，真實(shí)心意地為參展商和觀眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。與此同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練明確客戶(hù)服務(wù)人員的職責(zé)，使其提高處理問(wèn)題和隨機(jī)應(yīng)變的能力，及時(shí)有效地解決參展商和觀眾遇到的問(wèn)題。第六節(jié)現(xiàn)場(chǎng)踏勘計(jì)劃一、現(xiàn)場(chǎng)踏勘目的(一)目的與作用我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的目的在于進(jìn)一步了解招標(biāo)人的意圖和展覽現(xiàn)場(chǎng)周?chē)沫h(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報(bào)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘是投標(biāo)工作的基礎(chǔ)，我公司人員以此獲得第一手資料，直觀認(rèn)知并辯識(shí)展覽會(huì)的地址、展臺(tái)區(qū)域劃分與搭建及其與周?chē)h(huán)境、相關(guān)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性等；同時(shí)對(duì)展覽服務(wù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展確立基本前提，其主要目的有：3.對(duì)展館區(qū)域設(shè)計(jì)劃分有基本了解與構(gòu)想；4.了解采購(gòu)單位地點(diǎn)、人員等基本情況，確認(rèn)采購(gòu)方服務(wù)要求，為我公司提供展覽服務(wù)提供依據(jù)。(二)工作目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)踏勘的基本目標(biāo)是進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查并對(duì)實(shí)際情形與書(shū)面資料進(jìn)行對(duì)明和確認(rèn)，確定采購(gòu)單位的具體需求和展館的實(shí)際情況，以此來(lái)提高投標(biāo)人的工作有效性和工作效率，此外現(xiàn)場(chǎng)踏勘還要完成下列工作：1.索取基本資料，如展館的地址、周邊交通、水電情況2.確認(rèn)展館選址的具體位置、平面布置，選址選線周?chē)沫h(huán)境敏感點(diǎn)，電力安裝情況、消防設(shè)備具體情況，展館室3.相關(guān)方聯(lián)系人及聯(lián)系方式。二、現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)踏勘的時(shí)間由采購(gòu)人的招標(biāo)文件決定。如采購(gòu)人在招標(biāo)文件中注明組織集體踏勘并確定時(shí)間，我公司將在當(dāng)天前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作。如采購(gòu)人不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，我公司將于獲取招標(biāo)文件1-2日后聯(lián)系采購(gòu)人，并申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，如采購(gòu)人同意再約定現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間。我公司將在獲得許可后書(shū)面告知申請(qǐng)人具體踏勘時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)踏勘內(nèi)容、注意事項(xiàng)。我公司承諾嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏現(xiàn)場(chǎng)踏勘申請(qǐng)表項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘接待投標(biāo)人單位名稱(chēng)聯(lián)系人電子郵件電話傳真參與人員(名單簽名日期(注：人員名單應(yīng)注明姓名、身份證號(hào)碼)三、現(xiàn)場(chǎng)踏勘制度第一條為進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)踏勘行為，提高投標(biāo)文件編制的效率與質(zhì)量，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本制第二條現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作應(yīng)該遵循高效、便捷、公開(kāi)、公平、工作、廉潔的原則。第三條公司行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)至少組織2名踏勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作。踏勘人員應(yīng)具備履行現(xiàn)場(chǎng)踏勘職責(zé)的能力，有特殊要求的，由行政管理部門(mén)自行決定。踏勘人員應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場(chǎng)踏勘結(jié)論。第四條行政管理部門(mén)針對(duì)投標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)踏勘程序按照以下步驟執(zhí)行。司聯(lián)合踏勘組，組織至少2名踏勘人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作。具踏勘結(jié)論，申請(qǐng)人或經(jīng)申請(qǐng)人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在《現(xiàn)場(chǎng)踏勘結(jié)論確認(rèn)表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《確認(rèn)表》)簽字確認(rèn)，員在現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)將《確認(rèn)表》及相關(guān)四、現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員我公司將組織不少于2名踏勘人員前往采購(gòu)單位開(kāi)展踏勘工作。踏勘人員由行政管理部門(mén)選取，其中必須包括一名負(fù)責(zé)展館布局規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，其他人員根據(jù)招標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員明細(xì)表序號(hào)姓名職務(wù)職責(zé)范圍聯(lián)系方式身份證號(hào)123456五、現(xiàn)場(chǎng)踏勘流程1.向采購(gòu)單位提出踏勘申請(qǐng)，得到書(shū)面許可后組織現(xiàn)場(chǎng)2.明確踏勘任務(wù)，組織至少2名工作人員前往采購(gòu)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。3.做好準(zhǔn)備工作，包括但不限于項(xiàng)目的相關(guān)資料(招標(biāo)進(jìn)行踏勘工作的工具(相機(jī)、筆記本、紙、量尺、計(jì)量檢測(cè)工具等)。4.在規(guī)定時(shí)間前往采購(gòu)單位，進(jìn)行踏勘工作。5.踏勘內(nèi)容包括但不限于展館地點(diǎn)與周?chē)h(huán)境；展館場(chǎng)地布局；對(duì)展館區(qū)域設(shè)計(jì)劃分有基本了解與構(gòu)想；了解采購(gòu)單位地點(diǎn)、人員等基本情況，確認(rèn)采購(gòu)方服務(wù)要求，為我公司提供展覽服務(wù)提供依據(jù)。6.踏勘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購(gòu)單位規(guī)章制度，不擾亂采購(gòu)7.現(xiàn)場(chǎng)向采購(gòu)單位工作人員詢(xún)問(wèn)招標(biāo)文件未注明的項(xiàng)8.踏勘人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄并出具踏勘意見(jiàn)。10.填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)單。六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄附：現(xiàn)場(chǎng)照片若干現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)單(采購(gòu)人留存)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)投標(biāo)人經(jīng)辦人辦公電話移動(dòng)電話現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)回執(zhí)(投標(biāo)人留存)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)投標(biāo)人采購(gòu)人采購(gòu)單位經(jīng)辦人踏勘時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)踏勘情況記錄表采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人職務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)建筑面積式項(xiàng)目地點(diǎn)(詳細(xì)地址)投資金額聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系方式手機(jī)固定電話現(xiàn)場(chǎng)踏勘情況記錄內(nèi)容踏勘記錄備注建設(shè)單位意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘意見(jiàn)審查意見(jiàn)負(fù)責(zé)人簽字：年月日年月日年月日采購(gòu)單位有關(guān)人員應(yīng)配合踏勘工作，主動(dòng)提供有關(guān)資第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)公司組織及職責(zé)(備注：根據(jù)公司具體情況參照以下內(nèi)容編寫(xiě))一、公司簡(jiǎn)介XX會(huì)展有限公司是集會(huì)議接待、展覽展示、公關(guān)策劃、慶典活動(dòng)，翻譯務(wù)以及設(shè)備租賃為一體的綜合性服務(wù)公司。奉行“誠(chéng)信為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化為目的，力求針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)提供“一站式”全方位的服務(wù)。公司匯聚了一流的設(shè)計(jì)師與會(huì)展織經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)資深人士，下設(shè)市場(chǎng)部、企劃部。公司引進(jìn)了先進(jìn)的國(guó)際化管理模式，匯聚了一支具有超前服務(wù)理念及創(chuàng)新精神的高效團(tuán)我公司擁有一支具備豐富的展覽籌劃經(jīng)驗(yàn)及展覽組織經(jīng)驗(yàn)的海內(nèi)外專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為參展企業(yè)提供展前、展中、展后一條龍服務(wù)，切實(shí)從客戶(hù)的角度出發(fā)，理解、滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)參展的期望，是業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)和知名度甚高的專(zhuān)業(yè)展覽公司之一。公司團(tuán)隊(duì)迄今為止已經(jīng)成功組織了多場(chǎng)知名展覽會(huì)，公司負(fù)責(zé)人在國(guó)外專(zhuān)業(yè)的展覽公司工作多年堅(jiān)持以人為本，注在展覽行業(yè)中致力于多渠道發(fā)展。XX會(huì)展有限公司攜手各界人士搭建國(guó)內(nèi)外貿(mào)易合作平臺(tái)，將國(guó)內(nèi)外建材，電工、食品、工業(yè)、制造業(yè)等各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀品牌展會(huì)推薦給中國(guó)企業(yè)，為中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易做出貢獻(xiàn).的伙伴!二、公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)(一)公司組織機(jī)構(gòu)展覽公司的組織架構(gòu)有多種類(lèi)型，如直線型組織、直線職能型組織、事業(yè)部制組織、職能型組織、矩陣型組織等。下面簡(jiǎn)單介紹前三種組織形式。1.直線型組織公司(1)直線型公司組織架構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單、最基本的組織形式。實(shí)行直線型的展覽展示公司一般都設(shè)有中下層機(jī)構(gòu)，公司從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，即公司內(nèi)每一位主管人員對(duì)其下屬單位和人員擁有直接職權(quán)，包括決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)；下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，并對(duì)他的直接上級(jí)負(fù)責(zé)或報(bào)告工作。上級(jí)單位的指令通過(guò)下級(jí)傳達(dá)、分解和貫徹。公司總經(jīng)理還通過(guò)財(cái)務(wù)、人事等的控制權(quán)，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作進(jìn)行指揮和監(jiān)控。高度集中的經(jīng)營(yíng)管理，使其成為集權(quán)式的展覽展示公司。(2)適用范圍中小型展覽公司規(guī)模小，員工少，展覽業(yè)務(wù)也比較少，為提高管理效率，需要適當(dāng)集中管理權(quán)限，減少中間層次。因此，直線型組織結(jié)構(gòu)比較適合中小型、尤其是小型展覽展示公司。由于大型展覽展示公司業(yè)務(wù)復(fù)雜需要不同程度地調(diào)動(dòng)下屬單位的積極性，這是集權(quán)式管理體制所無(wú)法勝任的。因此它不適合大型展覽公司的需要。2.直線職能型組織公司(1)直線職能型公司組織架構(gòu)直線職能型公司組織架構(gòu)，也稱(chēng)“U型組織”“單一職能型結(jié)構(gòu)”等，是以直線型組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在公司主管或相應(yīng)機(jī)構(gòu)之下設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、接待等職能部門(mén)。職能部門(mén)包括職能參謀人員、職能服務(wù)人員。其中職能參謀人員參與政策的制定，但不直接對(duì)直線人員行使職權(quán)。在此結(jié)構(gòu)下，公司實(shí)現(xiàn)了主管統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)指導(dǎo)相結(jié)合。下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門(mén)管理，又受同級(jí)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。公司直線人員直接參與公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而職能人員則是間接參與，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)提供服務(wù)。(2)適用范圍直線職能型組織結(jié)構(gòu)比較適用于中型展覽公司，但不一定適合大型展覽公司。3.事業(yè)部制組織公司(1)事業(yè)部制公司組織架構(gòu)事業(yè)部制是把市場(chǎng)機(jī)制引入展覽公司內(nèi)部，按展覽展示公司業(yè)務(wù)類(lèi)型或地區(qū)，把公司業(yè)務(wù)劃分成若干個(gè)事業(yè)部。展會(huì)的策劃、主承辦等均由相關(guān)的事業(yè)部負(fù)責(zé)，并實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)；公司總部通過(guò)人事、預(yù)算、利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行管理與監(jiān)控。事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算或相對(duì)獨(dú)立核算體制，前者下屬子公司具有法人地位，而后者不具法人地位。事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)直屬于公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，并代表公司管理自己所管轄的事業(yè)部；各事業(yè)部之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系按照等價(jià)交換原則，內(nèi)部結(jié)算。因此，事業(yè)部制不屬于集權(quán)方式，而是集中指導(dǎo)下分散經(jīng)營(yíng)管理的糾織模式。(2)適用范圍事業(yè)部制適合一些大中型展覽公司，其條件是公司應(yīng)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標(biāo)，可以把公司員工凝聚在一起，從而產(chǎn)生一定的向心力，不至于因?yàn)椴捎眠@一組織結(jié)構(gòu)而造成離心離德傾向；有相應(yīng)的展覽骨干人才，可以勝任事業(yè)部制下對(duì)經(jīng)營(yíng)管理展覽的要求等。本公司采取事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)圖如下：人力資源部工程部物流部特裝制作部安全部展務(wù)部設(shè)計(jì)部信息部業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)策劃部財(cái)務(wù)部中心中心中心(二)重要部門(mén)及崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)召集股東會(huì)(大會(huì))、執(zhí)行股東會(huì)(大會(huì))決議(2)決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。(3)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。(4)討論并通過(guò)公司章程的修改。(5)批準(zhǔn)公司的重要管理制度。(6)聽(tīng)取總經(jīng)理以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作報(bào)告并作出(7)批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案、(8)對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案。(9)聘任或解聘公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其(10)其他應(yīng)由董事會(huì)決定的重大事宜。(1)負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。(2)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。(3)負(fù)責(zé)制定公司組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，確定職能部(4)結(jié)合董事會(huì)、管理委員會(huì)的意見(jiàn)建議，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略發(fā)展和管理、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)拓展工作。(5)全面負(fù)責(zé)公司在的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)財(cái)務(wù)中心等部門(mén)。各個(gè)部門(mén)經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)3.戰(zhàn)略管理委員會(huì)以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)管理及商務(wù)規(guī)劃等工作。具體包括(1)戰(zhàn)略管理：1)公司內(nèi)部資源的研究和外部環(huán)境的分析，明確公司戰(zhàn)略方向和發(fā)展重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。2)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變、新領(lǐng)域進(jìn)入策略、多元化經(jīng)(2)業(yè)務(wù)拓展1)以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，尋求國(guó)內(nèi)市場(chǎng)合作與發(fā)展的機(jī)會(huì)，策劃市場(chǎng)發(fā)展工作，包括市場(chǎng)宣傳、公關(guān)及組織管理。2)達(dá)成公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)拓展的發(fā)展目標(biāo)，完成公司制定的市場(chǎng)拓展指標(biāo)。(3)商業(yè)規(guī)劃：商業(yè)合作、資本運(yùn)作、項(xiàng)目申報(bào)等。(4)經(jīng)營(yíng)管理：1)參與企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策和投資論證、總體規(guī)劃、方案策劃及協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程。2)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的追蹤和分析，并適時(shí)提出階段性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施方案及調(diào)整建議，協(xié)助公司達(dá)成企3)企業(yè)內(nèi)部管理、流程的建立、診斷與優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)及品牌管理，企業(yè)對(duì)外合作建設(shè)。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、負(fù)責(zé)客戶(hù)/渠道關(guān)系建立和管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售及客戶(hù)發(fā)展，完成市(1)市場(chǎng)開(kāi)拓：1)尋找和發(fā)展政企客戶(hù)合作伙伴，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；2)搜集行業(yè)市場(chǎng)信息、進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決策及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(2)客戶(hù)/渠道管理：1)維持與客戶(hù)及渠道伙伴之間良好的合作關(guān)系，建立2)保證合作項(xiàng)目的順暢實(shí)施和合作關(guān)系的進(jìn)一步深入。(3)完成公司規(guī)定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及市場(chǎng)拓展任務(wù)。(4)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。5.財(cái)務(wù)中心(1)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，按照《會(huì)計(jì)法》及《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》要求對(duì)公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整地反映公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)結(jié)果。(2)制定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算方法，建立健全的財(cái)務(wù)管理體系，督促各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。(3)按月、季、年度編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表及附表)進(jìn)行納稅申報(bào)。(4)按月、季編制資金收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃。(5)組織編制財(cái)務(wù)總預(yù)算，包括費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算。對(duì)公司的現(xiàn)金收支、資金、利潤(rùn)與資產(chǎn)負(fù)債進(jìn)行中長(zhǎng)期規(guī)劃。(6)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)編制銷(xiāo)售預(yù)算、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)編制生產(chǎn)計(jì)劃及預(yù)算，協(xié)助各部門(mén)編制費(fèi)用預(yù)算等。(7)參與重大經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的研究、分析、審(8)定期檢查、監(jiān)督、考核各預(yù)算、計(jì)劃的執(zhí)行情況，(9)負(fù)責(zé)對(duì)公司全部資產(chǎn)進(jìn)行有效控制和管理，保證(10)加強(qiáng)公司成本管理，嚴(yán)格控制成本，按規(guī)定進(jìn)行(11)負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)情況分析，及時(shí)為公司高層提供助總經(jīng)理對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基建等做出可(13)嚴(yán)格按照《稅法》要求合法納稅、合理避稅，重(14)負(fù)責(zé)核算及發(fā)放全公司員工的工資。(15)做好財(cái)務(wù)資料、文件、報(bào)表的整理、保管和定期(16)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、審計(jì)、稅務(wù)、財(cái)政等各部門(mén)的(17)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流暢與(18)參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司經(jīng)營(yíng)管理。(19)和其他各部門(mén)協(xié)調(diào)合作，保證工作的流程有序進(jìn)6.項(xiàng)目研發(fā)部以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程管理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施、測(cè)試與運(yùn)營(yíng)支持等工作具體包括(1)項(xiàng)目工程管理：1)軟件項(xiàng)目及工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、評(píng)估及管理。包括開(kāi)發(fā)過(guò)程控制，項(xiàng)目成本和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理；2)負(fù)責(zé)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)；3)參與公司各個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)文檔評(píng)審。(2)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施1)負(fù)責(zé)制定公司新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和資源規(guī)劃；2)組織項(xiàng)目工程組完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施；3)對(duì)項(xiàng)目交付質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)。(3)測(cè)試與運(yùn)營(yíng)支持1)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目軟件測(cè)試計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目軟件測(cè)試過(guò)程2)負(fù)責(zé)跟蹤和檢查所有軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)狀況、發(fā)布狀況、更新計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤和測(cè)試3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的運(yùn)營(yíng)支持工作7.綜合管理部負(fù)責(zé)公司人力資源、綜合行政及財(cái)務(wù)工作。(1)綜合行政管理1)負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，建立政府及社會(huì)資源，與各級(jí)相關(guān)職能部門(mén)建立并保持良好的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；2)規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司各種重大活動(dòng)、員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司3)負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、后勤保障、辦公安全以及公司重要資質(zhì)證件的管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政等工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。(2)人力資源管理1)負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。2)負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司的人3)制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，4)定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫(kù)，5)依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招6)負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)公司7)負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)8)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司的各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行職9)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。10)建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評(píng)11)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管12)負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注13)負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績(jī)效考核工作，并14)建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。15)負(fù)責(zé)公司與外部各級(jí)組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外勞資統(tǒng)計(jì)工作。16)公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各駐點(diǎn)經(jīng)理不得干涉。第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)展覽的組織架構(gòu)是展覽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任系統(tǒng)，通常由主辦單位和承辦單位組成，有些也有協(xié)辦單位、支持單位等。為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)組織體系：財(cái)財(cái)務(wù)部工程部保安部設(shè)計(jì)部招商部市場(chǎng)部策劃部人力資源部信息管理部項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理L9第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé)一、人員配置項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)位項(xiàng)目數(shù)名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名年齡職務(wù)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名年齡職務(wù)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、具體崗位職責(zé)(一)崗位設(shè)置原則根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開(kāi)工作分析，設(shè)置不同的部門(mén)，而不同部門(mén)又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)。1.因事設(shè)崗原則2.最低數(shù)量原則3.有效配合原則4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則5.有效管理幅度原則(二)崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理(1)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門(mén)有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。(2)經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。(3)協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。(4)負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康(5)負(fù)責(zé)對(duì)布展施工項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。(6)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或布展施工組織設(shè)計(jì)。(7)負(fù)責(zé)對(duì)布展施工項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。(8)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。(9)負(fù)責(zé)主持展覽項(xiàng)目全面工作，做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及日常管理工作。(10)負(fù)責(zé)規(guī)劃、籌備、統(tǒng)籌與展覽相關(guān)的事宜。對(duì)自辦展項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施全程控制。(11)負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)規(guī)章管理制度和工作程序。(12)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員調(diào)配；督導(dǎo)部門(mén)各崗位工作狀(13)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；檢查評(píng)估各崗位工(14)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目對(duì)外業(yè)務(wù)談判工作及內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、匯報(bào)等工作。(15)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好合同檔案管理和保密工作。(16)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部分服務(wù)質(zhì)量體系的運(yùn)行、督查、審(17)負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，安排部署階段(18)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理及辦公會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(19)做好項(xiàng)目部的思想政治工作。(20)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。(21)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.項(xiàng)目副經(jīng)理(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定展覽工作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。(2)組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。(3)負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。(4)組織編制展覽工作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利(5)有權(quán)向項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目各部分的負(fù)責(zé)人人員(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部門(mén)、財(cái)會(huì)、行政及客戶(hù)、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。(7)對(duì)各營(yíng)業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的(8)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作。(9)在項(xiàng)目經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。(10)項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。(12)項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。(13)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理主持展覽部全面工作，做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及日常辦公事務(wù)管理。(14)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，與經(jīng)理共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(15)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工工作狀態(tài)，做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工(16)負(fù)責(zé)文書(shū)及檔案管理工作。(17)負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)規(guī)章制度和工作程序。(18)負(fù)責(zé)檢查評(píng)估各崗位工作質(zhì)量。3.策劃人員展覽策劃是指從事展覽項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算與運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃，項(xiàng)目銷(xiāo)售以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人員。(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成展覽項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；(2)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成展覽的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃；(3)參與公司各類(lèi)展覽和藝術(shù)活動(dòng)的創(chuàng)意構(gòu)思、策劃(4)撰寫(xiě)宣傳相關(guān)文案；(5)負(fù)責(zé)組織安排搜集相關(guān)展會(huì)信息，客戶(hù)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；(6)協(xié)助完成公司各類(lèi)展覽和藝術(shù)活動(dòng)方案的組織實(shí)施，跟蹤執(zhí)行，及時(shí)處理反饋信息；(7)協(xié)助做好公司內(nèi)外部溝通與相關(guān)工作的落實(shí)。4.市場(chǎng)人員市場(chǎng)人員是展覽項(xiàng)目的重要人員。主要負(fù)責(zé)展覽新聞宣傳，會(huì)展廣告策劃實(shí)施，協(xié)調(diào)與各社會(huì)團(tuán)體或政府之間的關(guān)系等。(宣傳工作是展覽服務(wù)成功的基本保證，主要手段有廣告與聯(lián)絡(luò))。(1)負(fù)責(zé)自辦展項(xiàng)目的前期市場(chǎng)策劃、調(diào)研、提交立(2)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目評(píng)審，并提出合理化(3)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各類(lèi)宣傳工作的文(4)負(fù)責(zé)展覽活動(dòng)各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳片、展廳等的資料制作及更新。(5)負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、H5等各宣傳平臺(tái)內(nèi)容的編輯、更新與維護(hù)。(6)負(fù)責(zé)展覽活動(dòng)各類(lèi)宣傳策劃的信息收集、選題策劃、文案寫(xiě)作與方案的執(zhí)行。(7)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好展覽活動(dòng)各類(lèi)宣傳活動(dòng)的策(8)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)各種媒體如：報(bào)刊、電視、網(wǎng)站、廣播等對(duì)研究院的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，負(fù)責(zé)媒體資源的開(kāi)拓與維護(hù)。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助各項(xiàng)目做好其他各類(lèi)宣傳工作。(10)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.招商人員(1)展會(huì)信息的整理：行業(yè)展會(huì)信息/區(qū)域展會(huì)信息的關(guān)注價(jià)值評(píng)定和參考資料；行業(yè)展會(huì)：配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)并主動(dòng)收集某一個(gè)行業(yè)的主要全年展會(huì)信息，分成不同的類(lèi)別進(jìn)行(2)單一展會(huì)信息的整理：會(huì)刊購(gòu)買(mǎi)、特裝展臺(tái)拍攝、重點(diǎn)客戶(hù)名片收集，在每個(gè)展會(huì)公關(guān)結(jié)束后，對(duì)會(huì)刊上的平面圖、特裝展客戶(hù)以及收集到的名片資料和電話聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)反饋表進(jìn)行總結(jié)歸檔。(3)展館信息收集和整理：展館具體場(chǎng)地參數(shù)的整理，展館內(nèi)相關(guān)個(gè)別聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)渠道；(對(duì)展館里的工程部門(mén)和廣告負(fù)責(zé)部分尤其注意)。(4)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理把握和部署招商招展部的整體工作。(5)負(fù)責(zé)匯報(bào)招商招展進(jìn)展情況和招商招展過(guò)程中疑難問(wèn)題并協(xié)助配合部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)每日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、及企業(yè)(6)組織本部門(mén)招商招展人員培訓(xùn)工作及督促本部門(mén)招商招展人員收集客戶(hù)資料。(7)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理根據(jù)招商招展進(jìn)度及時(shí)調(diào)整招商政策，制訂最佳招商招展方案。(8)及時(shí)掌握招商招展部工作人員的客戶(hù)情況并協(xié)助工作人員處理客戶(hù)異議及促成合同成交；負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、跟(9)展覽同行的信息關(guān)注：同行的公司規(guī)模情況和業(yè)(10)行業(yè)媒體信息總結(jié)整理。(11)展商資料整理。6.設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)部是向客戶(hù)提供各種創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)部門(mén)。主要工作是在展覽服務(wù)中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺(jué)傳達(dá)等手段。借助設(shè)施高科技產(chǎn)品，將所傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。(包括：展臺(tái)設(shè)計(jì)、空間布局設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、照明道具設(shè)計(jì)、展館設(shè)計(jì)等等)。(1)根據(jù)項(xiàng)目要求獨(dú)立完成有關(guān)展位特裝方案設(shè)計(jì)，創(chuàng)意佳，效果圖表現(xiàn)力強(qiáng)。(2)熟練操作3DMAX、photoshop、AI、CorelDraw等(3)對(duì)國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)材料，燈光的組合運(yùn)用，成本的控制有一定的掌握。(4)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠和同組團(tuán)隊(duì)更好(5)能獨(dú)立完成展臺(tái)設(shè)計(jì)，包括效果圖、施工圖。(6)負(fù)責(zé)部門(mén)日常宣傳、策劃、設(shè)計(jì)制作。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助策劃自辦展項(xiàng)目的推廣活動(dòng)。(8)負(fù)責(zé)自辦展品牌的建設(shè)推廣。(9)負(fù)責(zé)自辦展項(xiàng)目的廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其他圖(10)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)設(shè)計(jì)及美學(xué)方面工作(11)負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、奇特徽標(biāo)處理等。(12)負(fù)責(zé)與協(xié)作方溝通，保證各類(lèi)平面項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量和驗(yàn)收，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)效率。7.服務(wù)人員服務(wù)部是會(huì)展企業(yè)的窗口部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到企業(yè)的形象。主要包括：接待、設(shè)備租賃、翻譯、司儀、禮儀等等。(1)負(fù)責(zé)展廳的日常接待參觀相關(guān)工作，接待來(lái)訪客戶(hù)，介紹講解公司產(chǎn)品；(2)負(fù)責(zé)展廳設(shè)備維護(hù)，如遇故障及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)人員，處理，確保展廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；(3)負(fù)責(zé)保持展廳區(qū)域整潔工作，做好來(lái)訪客戶(hù)的登(4)協(xié)助支持公司其他展會(huì)相關(guān)的工作。8.保安人員保安部是展覽活動(dòng)不可或缺的部門(mén)。主要保證展覽活動(dòng)的順利召開(kāi)維護(hù)安全。(1)定期或不定期地組織檢查火險(xiǎn)事故隱患，以及其它不安全隱患，制定整改辦法；(2)熟悉展館重點(diǎn)部位和角落，確定要害部門(mén)的安全保衛(wèi)工作，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，同時(shí)制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促并檢查各崗位的工作；(3)定期安排培訓(xùn)部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知(4)制定安全警衛(wèi)方案，并組織警衛(wèi)力量，做好(5)展覽期間對(duì)紀(jì)念館范圍內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)(6)定期對(duì)紀(jì)念館范圍內(nèi)的防盜與安全設(shè)施進(jìn)行檢查；(7)加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，配合各部門(mén)抓好安全管理和安全隱患的整改工作；(8)負(fù)責(zé)下屬員工的工作考核，做好員工的政治思想工作，關(guān)心員工生活，調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性；(9)完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。9.信息管理人員會(huì)展信息管理部涉及和管理會(huì)展服務(wù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)展集團(tuán)的資源共享，管理多個(gè)會(huì)展活動(dòng)，分類(lèi)管理展商和觀眾等方面數(shù)據(jù)，全面管理客戶(hù)關(guān)系，使大量的重復(fù)工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理，防止客戶(hù)數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)而流失，并可以直接對(duì)會(huì)展過(guò)程進(jìn)行有效管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策。(1)負(fù)責(zé)協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理建立各項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。(2)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)及更新，以提供各項(xiàng)目組使用。(3)負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)信息的收集，把握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。(4)負(fù)責(zé)不斷完善及充實(shí)所屬網(wǎng)站，建立健全網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，構(gòu)架符合自辦展發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督各項(xiàng)目數(shù)據(jù)使用情況，防(6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息文檔的保管。(包括：會(huì)刊資料、日常溝通重點(diǎn)單位資料、網(wǎng)絡(luò)及圖片資料、專(zhuān)業(yè)觀眾資料、專(zhuān)業(yè)雜志資料、各項(xiàng)目資料等)10.工程人員工程部是承擔(dān)展館各項(xiàng)展臺(tái)搭建、現(xiàn)場(chǎng)施工的部門(mén)。(1)日常工作1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)消防系統(tǒng)、用電工確保各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2)制訂場(chǎng)館大型設(shè)施設(shè)備的中修、大修計(jì)劃，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期的維修保養(yǎng)。3)熟練掌握公司的通訊、消防、電梯、監(jiān)控、供電、屏給排水、建筑結(jié)構(gòu)(含房屋裝修)等設(shè)施設(shè)備的操作技術(shù)及運(yùn)行程序，為設(shè)備管理工作提供有力的技術(shù)支持。4)制定場(chǎng)館重大設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障緊急預(yù)案，發(fā)生事故及時(shí)排除并分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后設(shè)施設(shè)備的管理/維修積累經(jīng)驗(yàn)。5)與水、電、燃?xì)?、移?dòng)、消防等單位建立良好的協(xié)作關(guān)系，組織場(chǎng)館相關(guān)人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，確保6)收集、整理、存檔場(chǎng)館各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、使用說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄，建立健全維修單位及設(shè)備廠家的聯(lián)系檔案與設(shè)施設(shè)備檔案。7)組織人員進(jìn)行展覽工程標(biāo)準(zhǔn)展位、特裝展位的設(shè)計(jì)、(2)展覽會(huì)期間工作1)展覽會(huì)前組織人員對(duì)場(chǎng)館所有水、電、門(mén)、電梯、2)展覽會(huì)期間，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防》,會(huì)同3)負(fù)責(zé)展覽會(huì)期間標(biāo)準(zhǔn)展位、特裝展位的設(shè)計(jì)、搭建4)協(xié)調(diào)供電、移動(dòng)、自來(lái)水、天燃?xì)獾炔块T(mén)，確保展(1)嚴(yán)格遵守展品運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定。(2)建立、健全、貫徹落實(shí)物流管理制度及相關(guān)工作(3)對(duì)展品物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)(4)制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策。(5)負(fù)責(zé)展品的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作。(6)協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)展品等。(7)將展品的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的運(yùn)輸?shù)街付ǖ?2.財(cái)務(wù)人員(1)保管公司財(cái)務(wù)印鑒和各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料；(2)協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計(jì)劃；(3)編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案；(4)登記保管各種明細(xì)賬、總分類(lèi)賬；(5)按照財(cái)務(wù)制度定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異(6)做好每月的報(bào)稅；編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜；(7)管理往來(lái)賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目；(8)完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。13.人力資源人員(1)依照公司策略和項(xiàng)目需求，規(guī)劃人力資源部門(mén)的工作執(zhí)行方案及執(zhí)行進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)人力資源行政管理制度、作業(yè)辦法的制定與(3)檢查、督導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)人力資源制度的執(zhí)行以及各項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況，并采取必要的對(duì)策。(4)查核展覽項(xiàng)目人員員工的工作情況，并負(fù)責(zé)所屬人員薪資、職位變動(dòng)的初核。(5)依照人力需求，主持人力招募、到職準(zhǔn)備、職前及在職培訓(xùn)等工作。(6)主持員工薪資審核以及配置管理。(7)編列部門(mén)預(yù)算并控制費(fèi)用。(8)為各部門(mén)提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高(9)簽發(fā)人力資源部文件。(10)對(duì)外建立與發(fā)展良好的公共關(guān)系。(11)了解并掌握員工的思想狀況。(12)員工各類(lèi)保險(xiǎn)、福利及出國(guó)手續(xù)的辦理。(13)人員離職解聘的處理。第四節(jié)人員管理方案(一)人員晉升(1)具備較高職位的技能；(2)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)與品行；(4)完成職位需要的相關(guān)訓(xùn)練課程；(5)具備較好的適應(yīng)性和潛力。3.員工晉升分定期和不定期兩種形式：(1)定期：每年年終根據(jù)公司人事考核評(píng)議制度對(duì)員工考核評(píng)議的狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；(2)不定期：?jiǎn)T工在年度行進(jìn)中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以提升；(3)試用人員成績(jī)卓越者，由試用部門(mén)推薦晉升。(1)行政人事部根據(jù)年終考核評(píng)議資料，與各部門(mén)主管協(xié)調(diào)后提出晉升建議名單，呈請(qǐng)核定。不定期晉升者，另(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，行政人事部以人事通報(bào)形式發(fā)布，晉升者則以書(shū)面形式個(gè)別通知。(1)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)，由總經(jīng)理提議集團(tuán)(2)各部門(mén)經(jīng)理，由各部門(mén)經(jīng)理提議總經(jīng)理協(xié)行政人(3)各部門(mén)經(jīng)理以下人員，由各級(jí)部門(mén)經(jīng)理提議呈總經(jīng)理協(xié)行政人事部核定。(二)調(diào)動(dòng)、降職與退休(1)符合公司組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針；(2)符合相關(guān)人事政策；(3)提高員工任職能力，做到適才適用。(1)配合公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要；(2)調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公司員工職位的合理化；(3)適合員工本人的能力；(4)緩和人員沖突，維持公司正常工作秩序。(1)行政人事部應(yīng)根據(jù)所需調(diào)動(dòng)人員情況填寫(xiě)《職位變更/調(diào)薪申請(qǐng)表》,以掌握員工動(dòng)態(tài)，并作為核算薪資的(2)因工作需要擬調(diào)動(dòng)服務(wù)地點(diǎn)和職位的人員，行政人事部須在《職位變更/調(diào)薪申請(qǐng)表》調(diào)職情況欄中詳細(xì)說(shuō)(3)奉調(diào)人員接到調(diào)任通知后，應(yīng)于指定工作日內(nèi)辦(4)員工因自身原因希望調(diào)動(dòng)工作的，可填寫(xiě)《員工調(diào)職申請(qǐng)表》遞交行政人事部，由公司根據(jù)情況決定是否批4.降職是指從原有職位降到較低的職位，降職的同時(shí)意味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)利、機(jī)會(huì)和薪金。實(shí)際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。5.有下列情形者可對(duì)員工進(jìn)行降職處理：(1)公司因機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡(jiǎn)人員；(2)不能勝任本職工作、調(diào)任其他工作又沒(méi)有空缺；(3)應(yīng)員工要求，如因身體健康狀況不好不能承擔(dān)繁(4)依照考核與獎(jiǎng)罰規(guī)定、對(duì)員工進(jìn)行降職。6.降職的程序與審核權(quán)限：(1)程序：1)由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)送行政人事部；2)行政人事部按公司有關(guān)規(guī)定，由行政人事部相關(guān)人員與被降職人員進(jìn)行談話、溝通，并對(duì)用人部門(mén)提出的降職申請(qǐng)事宜予以調(diào)整后，呈請(qǐng)總經(jīng)理辦公室核定；3)行政人事部以人事變動(dòng)通知發(fā)布通告，并以書(shū)面形式通知降職者本人。(2)權(quán)限：1)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團(tuán)公司裁決，2)部門(mén)經(jīng)理人員的降職由行政人事部提出申請(qǐng)，報(bào)總3)部門(mén)經(jīng)理以下人員的降職由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，行政人事部審核，由總經(jīng)理核定。7.被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。8.降職時(shí)，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。9.被降職人員對(duì)降職處理不滿(mǎn)，可向行政人事部提出申訴，未經(jīng)核準(zhǔn)不得出現(xiàn)離開(kāi)現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。10.退休是指員工到一定年齡，從工作崗位上退職，與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的人事活動(dòng)。通常情況下，公司員工具備下列條件時(shí)，應(yīng)予以退休：(1)符合國(guó)家規(guī)定的法定退休年齡；(2)因公致殘或因病喪失勞動(dòng)能力，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞工鑒定委員會(huì)確證者。11.員工在距法定退位年齡的前一個(gè)月內(nèi)行政人事部應(yīng)向其送達(dá)“退休通知單”,自核準(zhǔn)退休的次月起按國(guó)家規(guī)定享受?chē)?guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。(三)人員調(diào)整的交接管理1.職位交接時(shí)，移交人應(yīng)填寫(xiě)《職務(wù)交接清冊(cè)》;填寫(xiě)(1)部門(mén)人員名冊(cè)及單位部門(mén)人員工作說(shuō)明：1)如果是部門(mén)經(jīng)理人員(部門(mén)經(jīng)理助理職位以上人員),應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明自身工作及職務(wù)；列出本單位所屬人員名單；并2)如果是部門(mén)一般人員時(shí)，僅詳細(xì)說(shuō)明自己本身工作2.現(xiàn)金、有價(jià)證券、帳表、憑證說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管現(xiàn)金、有價(jià)證券、帳冊(cè)、報(bào)表及各類(lèi)憑證者，應(yīng)列出明細(xì)清單，詳細(xì)點(diǎn)交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除負(fù)賠償責(zé)任外，尚需接受有關(guān)法律、法規(guī)制裁。3.資財(cái)、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管器材、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具的，應(yīng)將說(shuō)明書(shū)、明細(xì)表及設(shè)備配置等逐項(xiàng)一一點(diǎn)交給接交人。4.信、戳記說(shuō)明：凡職務(wù)上有經(jīng)管各項(xiàng)印信、戳記者，應(yīng)逐一點(diǎn)交給接交人，如冠有職銜的印信、戳記、名片應(yīng)予5.辦及未完成事項(xiàng)：如在職務(wù)內(nèi)有計(jì)劃中擬辦理或已局部進(jìn)行的工作也應(yīng)一一列表詳細(xì)說(shuō)明，轉(zhuǎn)交給接交人。6.職務(wù)交接完畢后，填寫(xiě)《職務(wù)交接清冊(cè)》及所列各項(xiàng)明細(xì)，正本交給公司行政人事部存檔，部門(mén)、接交人、移交(四)員工考勤管理1.目的：規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資核算做到有章可循。2.范圍：全體員工3.作息時(shí)間(1)夏季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間(2)冬季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間，4.考勤管理：各部門(mén)每月月底將本部門(mén)員工考勤報(bào)綜合管理部，綜合管理部負(fù)責(zé)核實(shí)和確認(rèn)。5.請(qǐng)假審批程序(1)員工請(qǐng)假須提前辦理書(shū)面審批手續(xù)；一天由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三天以?xún)?nèi)由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上須由(2)副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(3)批準(zhǔn)后的請(qǐng)假條送至綜合管理部，請(qǐng)假到期后到綜合部管理部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。6.遲到、早退(1)員工于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)到崗位為遲到、下班時(shí)間前離開(kāi)崗位為早退。(2)每月遲到、早退3次或累計(jì)遲到、早退達(dá)30分鐘者扣該員工30元；遲到、早退三次以上或累計(jì)時(shí)間超過(guò)三十分鐘按曠工半天計(jì)；每月遲到、早退五次以上或累計(jì)達(dá)1小時(shí)者按曠工一天計(jì)。(1)凡下列情況均以曠工論處1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，不到單位上班。2)不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗。3)請(qǐng)假期滿(mǎn)未獲批準(zhǔn)逾期未歸者。4)因遲到、早退累計(jì)產(chǎn)生的。5)因工作需要不到崗位并以各種理由推委的。(2)每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款。(3)凡曠工連續(xù)三天全年累計(jì)五天，解除勞動(dòng)合同。法定假日工作計(jì)加班，年度休假時(shí)給予安排或給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)(1)員工在本公司工作滿(mǎn)一年，給予帶薪年假。(2)所有人員年度帶薪休假7天。(3)法定假日放假具體安排以公司通知為準(zhǔn)。(4)年假須在本年度一次性休完，不得跨年度使用，休假期含公休日和法定假日。具體休假時(shí)間各部門(mén)自行安(1)員工因病就醫(yī)或遵醫(yī)囑休養(yǎng)者可憑縣級(jí)以上醫(yī)院(2)員工患病或非因工負(fù)傷休假期限按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)(4)病假期間工資按日工資的60%發(fā)放。(1)因私事而不能正常出勤的須請(qǐng)事假，完成審批程(2)事假期間工資停發(fā)。(1)員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假。(2)請(qǐng)婚假者需提前三天向綜合管理部提供結(jié)婚證明(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后1個(gè)月內(nèi)使用，并須一次(4)再婚者不享受晚婚假。(5)婚假期間工資全額發(fā)放。(1)員工直系親屬(員工的配偶、雙方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，給予3天喪假。(2)喪假連續(xù)計(jì)算，不扣除休假期間的公休日或法定(3)喪假期間工資全額發(fā)放。(1)女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天，男員工可享受3天的護(hù)理假。(2)有不滿(mǎn)12個(gè)月的嬰兒的女員工在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘。(3)女員工產(chǎn)假期間只發(fā)放基礎(chǔ)工資。15.工傷假：?jiǎn)T工因工(公)造成病、傷、殘等，參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。16.缺勤扣款：日工資=月工資總額/26天。二、人員保障措施(一)確保滿(mǎn)編滿(mǎn)員。隊(duì)伍穩(wěn)定是為了確保達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊(duì)員，保障不缺崗、不缺員，同時(shí)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，組件一直穩(wěn)定的公司(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。人員的素質(zhì)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障，1.從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為項(xiàng)2.通過(guò)各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的3.加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(三)整體確保人員服務(wù)技能。服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶(hù)的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來(lái)提升人員的服務(wù)技能。通過(guò)競(jìng)賽、沙龍等形式來(lái)提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。2.定期不定期的進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。包括聘請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。3.引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。通過(guò)以上幾種方式來(lái)確保隊(duì)伍較高的能力與素質(zhì)。三、人員管理制度(一)招聘管理制度員工的招聘：根據(jù)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用人部門(mén)經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事辦公室，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由人事辦公室通過(guò)各種媒體進(jìn)行招聘并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事辦公室辦理聘用手續(xù)。1.用人部門(mén)提出申請(qǐng)(1)注意部門(mén)崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加(2)是否因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成崗位空缺(3)填寫(xiě)《用工申請(qǐng)表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容2.人事部門(mén)審核(1)申請(qǐng)是否符合公司和部門(mén)人員編制要求(2)如部門(mén)新增崗位，考核部門(mén)崗位工作量(3)部門(mén)間是否可以調(diào)配3.總裁或總經(jīng)理審核(1)根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工(2)簽核《用工申請(qǐng)表》,轉(zhuǎn)行政人事部4.人事部門(mén)主持招聘(1)報(bào)紙登招聘廣告或委托人才職介(2)與用人部門(mén)參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試(3)介紹或其他途徑用工申請(qǐng)表用工部門(mén)：用工數(shù)量：(二)面試制度1.人事辦公室經(jīng)理面試員工職責(zé)(1)了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動(dòng)機(jī)和服務(wù)意識(shí)，(2)做公司簡(jiǎn)介并調(diào)查應(yīng)聘人員對(duì)我情況的了解程度。(3)以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因。(4)對(duì)應(yīng)聘人員的健康、反映能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及綜合素質(zhì)作初步評(píng)定。2.用人部門(mén)經(jīng)理面試員工職責(zé)(1)了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷、實(shí)踐、工作能力。(2)從專(zhuān)業(yè)角度了解其特長(zhǎng)、知識(shí)的深度和廣度。(3)是否符合工作崗位需求。(4