責(zé)任制整體護(hù)理工作模式實施方案

責(zé)任制整體護(hù)理工作模式實施方案為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的內(nèi)涵，提升整體護(hù)理工作的品質(zhì)，我們積極響應(yīng)《XXX以“以患者為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動方案實施細(xì)則》，并在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實施“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式?；谖以簩嶋H情況，特此制定整體護(hù)理工作模式的實施方案。一、責(zé)任制整體護(hù)理工作目標(biāo)不懈追求護(hù)理工作質(zhì)量的提升，增強(qiáng)服務(wù)對象的滿意度。二、責(zé)任制整體護(hù)理模式工作管理1、實施護(hù)士崗位管理、落實層級培訓(xùn)：臨床病區(qū)設(shè)立護(hù)士長-護(hù)理組長-高級責(zé)任-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士架構(gòu)，根據(jù)層級明確各級護(hù)理崗位職責(zé)，實施護(hù)士分層級培訓(xùn)。2、合理調(diào)配人力，實行APN連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可保留主班（D）處理科室行政事務(wù)?？剖矣鼍o急情況或人員短缺時，實行彈性排班。3、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情合理分配護(hù)士，確保護(hù)士能夠持續(xù)穩(wěn)定地管理患者。4、根據(jù)?？茖嶋H情況細(xì)化并公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目。5、依據(jù)護(hù)理級別落實各項護(hù)理措施，實施客觀、實時的護(hù)理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。6、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時向患者反饋意見，并進(jìn)行統(tǒng)計對比，實施持續(xù)改進(jìn)措施。7、定期進(jìn)行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。三、責(zé)任制整體護(hù)理模式工作要求整體護(hù)理工作模式是指臨床護(hù)理工作實行“小組責(zé)任制+個人管床制+床邊工作制”的責(zé)任制整體護(hù)理，每名護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者（不超過8人），整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。1、建立工作架構(gòu)圖：建立病區(qū)護(hù)士責(zé)任制整體護(hù)理架構(gòu)圖，根據(jù)護(hù)士層級分為若干個責(zé)任組，每個責(zé)任組由高級責(zé)任護(hù)士--責(zé)任護(hù)士--助理護(hù)士組成。2、建立小組責(zé)任制工作模式：在高級責(zé)任護(hù)士的帶領(lǐng)下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護(hù)理工作。如組內(nèi)責(zé)任護(hù)士休息或夜班，本組責(zé)任護(hù)士協(xié)助協(xié)管其他組員的患者，并做好交接班工作。3、實行個人管床制工作模式：高級責(zé)任護(hù)士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控；責(zé)任護(hù)士管理患者不超過8人，為管轄患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察、心理調(diào)護(hù)、中醫(yī)健康教育等工作，實施個性化辯證施護(hù)措施。4、推行床邊工作制：每個責(zé)任組配置多功能護(hù)理車、電子護(hù)理移動工作站等護(hù)理設(shè)施，責(zé)任護(hù)士盡可能在床邊開展一系列臨床護(hù)理活動（包括護(hù)理文書書寫）。5、責(zé)任護(hù)士做好患者出院教育，并在患者出院一周內(nèi)及時進(jìn)行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況。6、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于40份，分析反饋整體護(hù)理工作情況，每季度將患者滿意度調(diào)查結(jié)果和持續(xù)