減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文

減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文（精選3篇）

減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文篇1

一、持續(xù)落實增值稅改革等各項減稅降費政策情況

（一）持續(xù)不折不扣抓好宣傳。全縣9個辦稅服務(wù)大廳利用電子屏幕滾動播出減稅降費政策，印發(fā)各種宣傳資料15000余份、更換宣傳展板30個。在電視臺、潁上發(fā)布定期發(fā)布政策解讀和落實情況信息，利用企業(yè)包保群，納稅服務(wù)微信群向納稅人發(fā)布有關(guān)信息。

（二）抓實抓細(xì)培訓(xùn)輔導(dǎo)。對內(nèi)，“打鐵必須自身硬”，累計培訓(xùn)稅務(wù)干部300余人次。對外，統(tǒng)一舉辦了3期普惠性減稅降費政策專題集中輔導(dǎo)培訓(xùn)，小微企業(yè)法人和財務(wù)負(fù)責(zé)人500多人次參加了培訓(xùn)。另外，采取座談會、面對面、入戶培訓(xùn)等多種形式對納稅人進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，繼續(xù)開設(shè)了“減稅降費”輔導(dǎo)“小課堂”，受訓(xùn)對象包括小微企業(yè)、小規(guī)模納稅人共計1000余人次。

（三）壓緊壓實包保責(zé)任?？h局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室包企業(yè)，稅務(wù)干部包個體戶，實現(xiàn)重點戶包保全覆蓋。一把手親自指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)，包保責(zé)任人精準(zhǔn)定人定責(zé)，形成人人有挑戰(zhàn)，人人擔(dān)責(zé)任，全員參與的格局。持續(xù)開展“四送一服”包保走訪活動，用好線上包保問需平臺，持續(xù)落實減稅降費“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策宣傳應(yīng)知盡知，優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，稅款應(yīng)退盡退。

二、疫情期間落實稅收優(yōu)惠政策情況

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照上級決策部署要求，緊密結(jié)合潁上稅務(wù)實際，縣局成立《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費政策推進(jìn)落實工作專班》和《支持湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項工作組》。

（二）營造宣傳氛圍。以第29個全國稅收宣傳月、政風(fēng)行風(fēng)熱線為契機(jī)，依托青年志愿者服務(wù)隊，積極開展“稅務(wù)志愿江淮行”“稅法直播課堂”“政風(fēng)行風(fēng)在線解答”等活動，進(jìn)行減稅降費政策宣傳，達(dá)到了寓教于樂的良好效果。截止目前，利用微信、電子稅務(wù)局線上推送《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策》3178份，確保全縣重點企業(yè)國家的政策宣傳面達(dá)到100%。

（三）持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一是與各行業(yè)主管部門加強(qiáng)協(xié)作，從企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和實際需求著手，開展“送政策、問需求、解難題、增信心”問卷調(diào)查和在線答疑，以實的舉措?yún)f(xié)助中小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，恢復(fù)發(fā)展信心。截止目前，我局線上推送稅收優(yōu)惠政策5745次，推送電子宣傳資料2975份，發(fā)放問卷調(diào)查共2718份，問題反饋9個，都及時給予解決答復(fù)。二是面對新形勢下的疫情防控要求，積極創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，拓展線上“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)模式，充分發(fā)揮皖事通、電子稅務(wù)局、12366短信系統(tǒng)、微信公眾號“問卷星”等線上服務(wù)平臺作用，讓納稅人、繳費人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，確保疫情防控與納稅服務(wù)兩不誤。截止目前，共計線上辦理16599戶次業(yè)務(wù)，郵寄發(fā)票54.75萬份。三是運用信用體系，助力中小微企業(yè)融資，注入發(fā)展活力。積極運用信用評價結(jié)果，開展聯(lián)合獎懲工作，深化銀稅互動。聯(lián)合金融部門積極拓展線上“銀稅互動”，鼓勵和推動銀行依托納稅信用創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，深化稅務(wù)、銀行信息互通，緩解小微民營企業(yè)融資難題。截止目前，銀行已通過稅融通為企業(yè)辦理貸款319筆，貸款金額4.1億元。

（四）扎實推行線上包保責(zé)任制。更好解決線上包保業(yè)務(wù)問題，推動支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策落地見效。潁上縣稅務(wù)局組建了包保服務(wù)業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊和大數(shù)據(jù)信息支持團(tuán)隊。一是重點加強(qiáng)對12366納稅服務(wù)熱線坐席人員和辦稅服務(wù)人員政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，確保線上線下業(yè)務(wù)辦理便捷通暢。二是組織對包保責(zé)任人開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保包保責(zé)任人熟悉政策、有問必答、答必精準(zhǔn)。截止目前，舉辦針對稅務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)6期參訓(xùn)人員達(dá)600多人次。三是加強(qiáng)線上輔導(dǎo)，包保責(zé)任人對疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)、捐贈企業(yè)、困難行業(yè)企業(yè)，提供交通運輸服務(wù)、生活服務(wù)及特定快遞收派服務(wù)的企業(yè)，在線開展“一對一”“點對點”輔導(dǎo)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，切實增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。四是利用實地走訪方式進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，包保責(zé)任人實地走訪重點企業(yè)，深入了解納稅人的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，詢問生產(chǎn)經(jīng)營中是否存在困難，認(rèn)真傾聽并解決納稅人提出的涉稅問題，將政策傳達(dá)到每戶企業(yè)，讓企業(yè)足不出戶便知曉各項稅費優(yōu)惠政策，截止目前，走訪2858戶企業(yè)。

三、災(zāi)后落實減稅降費政策情況

（一）科學(xué)輔導(dǎo)，及時跟蹤。災(zāi)情發(fā)生后，潁上縣稅務(wù)局根據(jù)省局發(fā)布的《遭遇自然災(zāi)害適用稅收優(yōu)惠政策服務(wù)工作指引》，按照列明受災(zāi)企業(yè)適用的減免優(yōu)惠政策和可享受的稅收服務(wù)，全面摸排因洪水受災(zāi)的企業(yè)，對重點受災(zāi)企業(yè)逐一登記造冊、逐一了解訴求、逐一輔導(dǎo)政策，助力企業(yè)用足稅收減免優(yōu)惠，最大限度減輕損失。同時災(zāi)區(qū)稅務(wù)分局第一時間上門問需，送上稅費優(yōu)惠政策匯編和服務(wù)措施清單，輔導(dǎo)企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策。并且主動與金融辦對接，暢通受災(zāi)企業(yè)稅融通辦理流程。截止目前稅務(wù)局已幫助受災(zāi)企業(yè)通過申請稅融通貸款600余萬元，同時為受災(zāi)企業(yè)辦理出口退稅139余萬元。

（二）靠前服務(wù)更添力，保障辦稅路通暢。依托減稅降費工作專班和線上宣傳平臺及時向受災(zāi)企業(yè)宣傳涉災(zāi)稅收優(yōu)惠政策及辦稅流程。同時，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入企業(yè)核實災(zāi)情，全面掌握災(zāi)情災(zāi)況，做好損失賬務(wù)處理、延期申報等業(yè)務(wù)指導(dǎo)。截止目前，全局共走訪受災(zāi)企業(yè)103家，發(fā)放災(zāi)情損失調(diào)查表200余份。辦稅服務(wù)廳設(shè)立專窗，積極落實延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，妥善地為納稅人辦理災(zāi)后相關(guān)涉稅事宜。截止目前，該專窗共為受災(zāi)納稅人辦理即辦事項67件，流轉(zhuǎn)事項13件。一戶受災(zāi)企業(yè)已經(jīng)申報資產(chǎn)損失100多萬元，享受了企業(yè)所得稅稅前扣除政策。

四、落實減免稅費政策成效

（一）截止10月份，累計辦理減免稅收48105萬元，其中，今年出臺的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展稅費優(yōu)惠政策新增減稅降費2198萬元。辦理增值稅留抵退稅4178萬元，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（二）截止10月份，落實社保費降率政策累計減免社會保險費6277萬元；落實疫情期間階段性減免社保費政策累計減免社保費6020萬元。

（三）疫情期間辦理延期申報14戶；辦理延期繳納稅款49戶，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。

五、20__年工作打算

（一）持續(xù)開展“四送一服”包保走訪活動，用好線上包保問需平臺，持續(xù)推動減稅降費“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策應(yīng)知盡知，優(yōu)惠應(yīng)享盡享，稅款已退盡退。

（二）運用信息化科技手段，將持續(xù)發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，分析利用增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)按產(chǎn)銷需助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為發(fā)展?jié)}上經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

（三）牢固樹立人民至上理念，以納稅人、繳費人為中心，進(jìn)一步落實總局“四力”舉措，鞏固拓展常態(tài)化疫情防控下的稅費服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、增產(chǎn)、增效。

（四）持續(xù)加強(qiáng)對支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實稅收優(yōu)惠政策的宣傳，確保國家的政策宣傳面達(dá)到百分之百。及時了解在支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行是時，納稅人的訴求，征管系統(tǒng)運行，納稅服務(wù)等方面的不足，及時召開第三方涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)會議，嚴(yán)查第三方收費情況，堅決防止個別問題發(fā)酵成系統(tǒng)風(fēng)險，造成不必要的社會負(fù)面輿論。

（五）堅持組織稅費收入原則，不折不扣把各項減稅降費政策落實落細(xì)落到位，堅決不越收“過頭稅費的紅線，使企業(yè)真正享受到減稅降費的紅利。

（六）嚴(yán)明紀(jì)律嚴(yán)肅追責(zé)，利用稅收大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對落實減稅降費、深化“放管服”改革、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等稅費優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；不斷加大執(zhí)紀(jì)審查力度，對落實稅收優(yōu)惠政策不力，造成不良影響的單位，以及不履行或不正確履行職責(zé)甚至濫用職權(quán)、以稅謀私的稅務(wù)干部，一律嚴(yán)肅查處，依規(guī)追責(zé)問責(zé)，絕不姑息遷就。

減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文篇2

縣營商局：

減稅降費是黨中央、國務(wù)院的一項重大決策部署，我局一直把落實好減稅降費政策作為一項重要的政治任務(wù)和全年稅收工作的主題，按照《xx縣營商環(huán)境建設(shè)專項工作方案》的既定的任務(wù)清單和路線圖，按期開展了減稅降費工作，取得了初步的成效，現(xiàn)將落實減稅降費政策工作開展情況匯報如下：

一、減稅降費工作落實情況

（一）以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為引領(lǐng)。我局黨委高度重視減稅降費工作，為層層壓實責(zé)任，確保減稅降費工作落地生根，先后制發(fā)了《國家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于成立實施減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《國家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)的通知》等多個方案，召開專題局務(wù)會研究成立減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)八個小組協(xié)調(diào)配合做好減稅降費工作，在中央大街辦公區(qū)三樓電教室設(shè)置了減稅降費集中辦公場所，為減稅降費工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）以宣傳輔導(dǎo)為抓手，納稅服務(wù)再升級。辦稅服務(wù)廳作為與納稅人、繳費人接觸最頻繁、最直接的窗口，我局充分利用辦稅服務(wù)廳的優(yōu)勢，采取“大水漫灌”和“精準(zhǔn)滴灌”結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳。先是在大廳LED屏幕上滾動播放優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容，然后再公示欄張貼文件公示，確保納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的第一眼就關(guān)注到相關(guān)信息，同時對辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，在納稅人辦理業(yè)務(wù)的同時，對納稅人進(jìn)行宣傳講解，及時答疑解惑，實行集中辦公，統(tǒng)籌推進(jìn)落實減稅降費工作。設(shè)置小微企業(yè)窗口，安排專人負(fù)責(zé)小微企業(yè)服務(wù)工作，確保小微企業(yè)涉稅訴求有處提、疑惑有人解、事項有人辦。利用好接待日對減稅降費政策進(jìn)行現(xiàn)場解答，在一天的接待日活動中，共解答納稅人關(guān)于降稅降費相關(guān)問題25條，取得了良好效果。宣傳輔導(dǎo)全覆蓋。為讓納稅人更全面的掌握減稅降費政策，確保宣傳輔導(dǎo)覆蓋面達(dá)到100%，我局充分利用培訓(xùn)輔導(dǎo)的優(yōu)勢，已經(jīng)舉辦4次專題培訓(xùn)，參加納稅人150戶次，以納稅人的需求為導(dǎo)向，重點圍繞企業(yè)所得稅、增值稅及地方稅種和相關(guān)附加政策的難點熱點問題開展輔導(dǎo)，與廣大納稅人進(jìn)行互動交流，為納稅人答疑解惑。同時，為照顧出行不便、事務(wù)繁忙的納稅人，我局采取“送政策”大禮包上門的方式，印制宣傳單3000余份和《小微企業(yè)普惠性稅收減免政策貼心卡》500余份，稅務(wù)干部責(zé)任到戶、逐戶發(fā)放，走訪納稅人，將減稅降費政策送上門、送到家，百分百全覆蓋，確保納稅人應(yīng)知盡享，并認(rèn)真梳理納稅人反饋的問題、意見和建議。政務(wù)信息全公開。xx縣稅務(wù)局為做好減稅降費政務(wù)公開工作，突出公開重點，從信息公開和便民服務(wù)兩個方面入手，加大涉稅政務(wù)信息公開力度，針對納稅人關(guān)心的熱點難點問題，上半年共在電視臺、宣傳微信公眾號、國家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局微信公眾號累計發(fā)布10余條公告和最新稅收政策，進(jìn)一步擴(kuò)大了公開面，營造了政務(wù)公開的良好氛圍。同時將政務(wù)公開納入全年績效考核，采取多種形式，鼓勵廣大干部職工群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，使公開工作更加扎實、有序開展。

（三）以精準(zhǔn)施策為特色。為精準(zhǔn)幫助納稅人享受減稅降費政策，我局建立了減稅降費定點聯(lián)系制度，選取了20戶有代表性并能反映各類情況的小規(guī)模納稅人，作為定點聯(lián)系企業(yè)，并建立局領(lǐng)導(dǎo)落實減稅降費工作包保責(zé)任制，與稅收接待日、納稅人座談會、征期領(lǐng)導(dǎo)代班、下企業(yè)走訪等活動結(jié)合，使此項工作做到更廣泛、更深入，并實行臺帳管理，將落實情況納入績效考核，對減稅降費政策落實不力、有突出問題的部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅通報追責(zé)。

二、減稅降費政策執(zhí)行情況

根據(jù)財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于實施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知，對年應(yīng)納稅額不超過100萬元的部分，減按25%計入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅；對年應(yīng)納稅所得額超過100萬元但不超過300萬元的部分，減按50%計入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。我局共有企業(yè)所得稅納稅人326戶，由于征期未結(jié)束，截止目前已申報企業(yè)所得稅254戶，其中小型微利企業(yè)237戶，包含零申報納稅人162戶，虧損申報納稅人68戶，盈利需享受小微企業(yè)優(yōu)惠政策納稅人8戶，均已享受優(yōu)惠政策，減免所得稅22.68萬元。

根據(jù)財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于實施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知和小規(guī)模納稅人免征增值稅政策有關(guān)征管問題的公告等政策法規(guī)依據(jù)，增值稅截止目前已享受納稅人數(shù)量2821，減免稅費433.60萬元。

根據(jù)減稅降費政策文件規(guī)定，自20xx年1月1日至20xx年12月31日，小規(guī)模納稅人房產(chǎn)稅、土地使用稅、耕地占用稅、資源稅、印花稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加應(yīng)減半征收，我局應(yīng)征房產(chǎn)稅、土地使用稅3300戶，其中小規(guī)模納稅人為2537戶，截止目前六稅兩費減免稅費共計21.094萬元。

根據(jù)財政部、國家稅務(wù)總局、海關(guān)總署關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告，自20xx年4月1日起，增值稅一般納稅人實行調(diào)減稅率、加計抵減扣除等優(yōu)惠政策，截至目前因此政策減免增值稅45889.61元。

三、主動接受監(jiān)督

為確保減稅降費工作取得實效，我局將堅定政治立場，積極支持營商監(jiān)督工作，爭取理解和支持，形成長效機(jī)制。在執(zhí)行黨的紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、遵守黨的規(guī)章制度等方面的情況接受監(jiān)督，特別是對減稅降費工作，積極主動，隨時匯報工作進(jìn)展情況，主動社會各界的監(jiān)督和檢查，公開減稅減費舉報電話，以開放的姿態(tài)接受監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運行，切實做到敬畏權(quán)力，遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行主體責(zé)任，推動減稅降費工作再上新臺階。

減稅降費納稅服務(wù)總結(jié)范文篇3

我局對照《關(guān)于對國家稅務(wù)總局XX地區(qū)稅務(wù)局減稅降費等重點工作專項督查發(fā)現(xiàn)問題的整改通知》進(jìn)行了自查。

一、學(xué)習(xí)方面。上半年我局共組織中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容99個，全體黨員和干部職工學(xué)習(xí)黨中央國務(wù)院減稅降費重大決策部署和總局工作要求68個。通過理論學(xué)習(xí)快速提升全局干部職工對減降費各項政策的知曉度，教育全體黨員、全體干部從牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護(hù)”的高度，認(rèn)真抓好減稅降費政策落實工作。不存在學(xué)習(xí)上級精神不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠深入等問題。但在在學(xué)習(xí)中，有時按照清單要求查找學(xué)習(xí)資料時存在找不到資料或?qū)W習(xí)內(nèi)容掌握不準(zhǔn)確的問題，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)的講話，有時只能以新聞稿代替，建議上級部門統(tǒng)一下發(fā)學(xué)習(xí)資料。

二、我局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及集中辦公人員沒有外調(diào)、外借人員，經(jīng)地區(qū)局答復(fù)，不用成立臨時黨支部。但我局所有減稅降費工作，都在堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，從講政治的高度原則下進(jìn)行。

三.、六稅兩費”及退抵稅問題。減稅降費政策落實以來，截止20__年6月末我局“六稅兩費”共減征1076萬元，共涉及1319戶次。按照《國家稅務(wù)總局減稅辦關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)退庫有關(guān)工作的通知》（稅總減稅辦便函｛20__｝29號）文件的要求做好小微企業(yè)因追溯享受稅收優(yōu)惠政策退還多繳稅款工作，積極配合辦理減稅降費退、抵稅工作，及時給人民銀行傳遞相關(guān)減稅降費政策性文件，協(xié)調(diào)取消財政審批環(huán)節(jié)，開展電子退稅業(yè)務(wù)，方便納稅人，批量辦理小微企業(yè)普惠性政策退稅。截止7月7日，辦理普惠性退稅105筆48戶，退稅金額5082430元，并按期統(tǒng)計匯總上報辦理退稅情況、建立聯(lián)系不上納稅人清冊。針對此種無法聯(lián)系未予完成退抵稅的情況我局已經(jīng)于4月23日和5月15日在xx市電視臺進(jìn)行兩次公告，并于6月24日在xx市稅務(wù)局第一分局進(jìn)行通告，爭取盡快聯(lián)系上納稅人，若后續(xù)聯(lián)系上納稅人或納稅人接到公告通知后到我局要求退還多繳稅款的，我局會依法按規(guī)定及時辦理。確保每一位納稅人都能享受減稅降費的紅利。其中納稅人因自身情況自愿放棄退稅的，已要求相關(guān)部門按照征管科技司關(guān)于退稅問題的問答口徑及《國家稅務(wù)總局減稅辦關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)退庫有關(guān)工作的通知》（稅總減稅辦便函〔20__〕29號）的要求留存相關(guān)資料備查。

四、重復(fù)稅務(wù)登記問題。根據(jù)省局下發(fā)重復(fù)登記納稅人疑點數(shù)據(jù),我局均已完成核實處理工作，不存在落實不到位的問題。

五、減稅降費宣傳及培訓(xùn)問題。我局于1月24召開xx局減稅降費工作會議并于1月25日正式發(fā)文成立實施減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組下，又成立了8個工作小組，具體負(fù)責(zé)減稅降費工作宣傳、指導(dǎo)、落實、解答等職責(zé)，1月25日所有工作小組投入工作。我局高度重視此項工作，減稅辦主任由一把手擔(dān)任，抽調(diào)局內(nèi)業(yè)務(wù)骨干嚴(yán)格按照要求開展集中辦公，組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，共計90多人次參加。全力做好減稅降費相關(guān)工作，確保政策扎實落地。

對納稅人的宣傳輔導(dǎo)工作均按照稅務(wù)總局工作安排開展，共召開三輪四場培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)納稅人20__余戶次；另外通過微信及龍稅通短信平臺推送減稅降費政策信息一萬余條。在公示欄張貼減稅降費政策宣傳材料，將印制紙質(zhì)宣傳產(chǎn)品擺放在辦稅服務(wù)廳明顯位置，供納稅人自行取閱。通過電視臺等媒體和平臺跟進(jìn)政策宣傳減稅降費政策。開展以減稅降費為主題的稅收開放日活動，將減稅降費作為稅收宣傳月的重要內(nèi)容，對政策口徑、適用范圍、申報流程等進(jìn)行重點宣傳輔導(dǎo)，通過上門輔導(dǎo)、專題宣講等方式開展面對面的政策輔導(dǎo)。

六、超時辦結(jié)事項問題。我局全體干部職工嚴(yán)格按照《稅收征管操作規(guī)范》開展各項工作，嚴(yán)格按照規(guī)定時限完成納稅人需要辦理的各項業(yè)務(wù)。進(jìn)一步降低稅費遵從成本，提高稅費征管效率。

七、納稅服務(wù)問題。我局在辦稅廳設(shè)立小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗，由業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場解答納稅人咨詢問題。落實好首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)和“最多跑一次”等各項辦稅服務(wù)制度，完善預(yù)約服務(wù)，延時服務(wù)工作記錄。建立小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制；設(shè)立小微企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制受理專崗；受理登記“其他渠道”的小微企業(yè)訴求和意見，并進(jìn)行臺賬管理，限時辦結(jié)，及時反饋，對賬銷號。在辦稅服務(wù)廳公告實施“最多跑一次清單”；嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，并設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗，設(shè)置社保費收繳業(yè)務(wù)專窗、個人所得稅專門窗口、“清稅注銷業(yè)務(wù)專窗”，并擺放專窗標(biāo)識。調(diào)整綜合窗口和專業(yè)窗口數(shù)量、設(shè)立簡事快辦窗口、集中處理“疑難雜癥”的專門綜合窗口等措施，防止出現(xiàn)窗口忙閑不均，提高窗口辦稅效率；嚴(yán)格執(zhí)行咨詢導(dǎo)稅服務(wù)，落實首席導(dǎo)稅員制度，按要求配備首席導(dǎo)稅員，并配強(qiáng)配足導(dǎo)稅人員及時解答涉稅費咨詢，維護(hù)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場秩序。參考稅務(wù)總局下發(fā)的《辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件典型案例及應(yīng)對策略》組織應(yīng)急處置培訓(xùn)，開展應(yīng)急演練，做好應(yīng)急辦稅場地、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和人員等安排。按要求在每月下旬召開次月辦稅服務(wù)廳工作預(yù)判分析會，制定應(yīng)對工作方案，提前防范辦稅服務(wù)廳擁堵。實施錯峰申報，提供錯峰預(yù)約服務(wù)，發(fā)送征期申報提醒，主動預(yù)約納稅人提前辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)納稅人使用多元辦稅渠道，避免征期后期集中擁堵。

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