業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位信息報(bào)告關(guān)系崗位名稱(chēng)業(yè)務(wù)員辦事處主任大區(qū)經(jīng)理辦事處主任大區(qū)經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售大區(qū)薪資等級(jí)崗位編號(hào)SA-1-1-1任職資格性別不限年齡２３歲以上學(xué)歷大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能技巧銷(xiāo)售溝通知識(shí)經(jīng)驗(yàn)一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉商品銷(xiāo)售技巧，較強(qiáng)的溝通能力，二年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概述客戶開(kāi)發(fā)與評(píng)估、銷(xiāo)售計(jì)劃與訂單處理、交貨、對(duì)賬與發(fā)票、回款催收、退貨、促銷(xiāo)與廣告、投標(biāo)與備案、辦事處管理、職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則主要見(jiàn)證表單/文檔客戶開(kāi)發(fā)與評(píng)估了解有意向客戶(醫(yī)藥公司或醫(yī)藥代表,下同)狀況選擇合格的客戶，上報(bào)客戶資料給上級(jí)進(jìn)行評(píng)審《客戶資料》同客戶洽談,簽定1年期銷(xiāo)售協(xié)議.《銷(xiāo)售協(xié)議》參與對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估,劃分等級(jí),核定授信額度提出淘汰不合格客戶的建議銷(xiāo)售計(jì)劃與訂單處理進(jìn)行本區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)測(cè),形成月度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)商務(wù)部和大區(qū)經(jīng)理《銷(xiāo)售計(jì)劃》接收客戶的訂單(合同)《銷(xiāo)售合同》了解客戶庫(kù)存狀況,判定其訂貨數(shù)量是否合理.在不合理的情況下進(jìn)行協(xié)商.將合理的訂單轉(zhuǎn)到商務(wù)部(由商務(wù)部給交貨期)訂單在交貨期不能滿足客戶要求的情況下,跟對(duì)方協(xié)商延期職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則主要見(jiàn)證表單/文檔交貨接收商務(wù)部從公司總部的發(fā)貨.將貨物轉(zhuǎn)交給客戶,由對(duì)方簽收.(特殊情況下直接從總部發(fā)到客戶處)對(duì)帳與發(fā)票同客戶對(duì)帳同財(cái)務(wù)部對(duì)帳.提出發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)《發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)》接收商務(wù)部寄送的發(fā)票.將發(fā)票轉(zhuǎn)交給客戶,由對(duì)方簽收.(特殊情況下直接從總部發(fā)到客戶處)回款催收了解客戶到款狀況催收貨款(處方藥現(xiàn)銷(xiāo),特殊情況下賒銷(xiāo)由辦事處催收)投訴處理受理投訴(如質(zhì)量問(wèn)題、破損、貨物數(shù)量不符)。調(diào)查投訴的實(shí)際情況，判定投訴是否有效。明確相關(guān)責(zé)任人。同客戶協(xié)商解決辦法。實(shí)施處理辦法，并按公司規(guī)定由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。退貨接收對(duì)方退貨請(qǐng)求了解對(duì)方的退貨理由，判定是否給予退貨將退貨清單和退貨報(bào)告提交給商務(wù)部退貨清單與退貨報(bào)告職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則主要見(jiàn)證表單/文檔促銷(xiāo)與廣告提出本區(qū)域促銷(xiāo)申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)審批《促銷(xiāo)申請(qǐng)》組織實(shí)施本區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)提出本區(qū)域廣告申請(qǐng)，報(bào)上司審批《廣告申請(qǐng)》同醫(yī)藥公司簽訂廣告合同《廣告合同》接收市場(chǎng)部設(shè)計(jì)的廣告效果圖將廣告效果圖交給醫(yī)藥公司拍照并從醫(yī)藥公司獲取廣告制作費(fèi)用票據(jù)將發(fā)票和經(jīng)審批的廣告申請(qǐng)報(bào)告交財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)投標(biāo)與備