HSE觀察卡培訓(xùn)課件

HSE觀察

平安知識培訓(xùn)福建省東南電化股份近年來中國石化集團(tuán)公司研究開發(fā)了以HSE觀察為主的行為管理工具，并公布實施了《HSE觀察管理規(guī)定〔試行〕》。中原油田一直在進(jìn)行HSE觀察的推行工作，但如何才能進(jìn)行正確的HSE觀察，如何才能使HSE觀察得以有效運用，目前很多員工，包括平安管理人員都無法掌握，故自本期起，我們搜集一些相關(guān)資料，向大家介紹HSE觀察的方法及具體觀察技巧。HSE觀察是一種行為平安管理的有效工具，通過觀察者主動觀察員工在作業(yè)過程中的行為表現(xiàn)、設(shè)備設(shè)施等方面來確認(rèn)已有的制度、要求是否得到有效執(zhí)行，同時尋找可以改進(jìn)的方面，并通過有效溝通來提高平安意識、標(biāo)準(zhǔn)平安行為。國內(nèi)外很多公司都在推行這種方法，如杜邦公司推行的主管的平安觀察、BP公司推行的工作觀察等方法。實踐證明：通過正確實施HSE觀察，能夠大量減少員工的不平安行為、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)環(huán)境的不平安狀態(tài)。對提高員工HSE意識，標(biāo)準(zhǔn)員工的平安行為，營造HSE文化氣氛，預(yù)防和減少事故的發(fā)生能起到推動作用。HSE觀察是有步驟可以遵循、有技巧可以運用的。觀察的步驟可以分準(zhǔn)備、停止、觀察、溝通、報告、改進(jìn)6步，這6個步驟遵循發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的思路來促進(jìn)平安的作業(yè)。它是通過以下模型來運作的。在這一階段，需要對HSE觀察進(jìn)行方案，明確觀察內(nèi)容，包括：☆新修訂的作業(yè)規(guī)程和制度的實施情況，以判斷規(guī)程的準(zhǔn)確性和員工的執(zhí)行情況；☆高風(fēng)險作業(yè)，如動火、進(jìn)入受限空間、起重作業(yè)等，以了解關(guān)鍵程序合理性和遵守情況；☆責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工的日?；顒雍凸ぷ鳝h(huán)境；☆承包商的作業(yè)和設(shè)備完好性；☆其他的作業(yè)或設(shè)備、環(huán)境。同時，要準(zhǔn)備好HSE觀察卡，回憶一下觀察的重點和觀察的技巧，回憶所觀察作業(yè)的操作規(guī)程、規(guī)章制度等。在靠近作業(yè)人員的作業(yè)地點，選擇平安的位置停下來，以便可以全面地觀察正在作業(yè)的人員和作業(yè)現(xiàn)場。到現(xiàn)場觀察時，先不要打攪現(xiàn)場作業(yè)人員，而是先進(jìn)行觀察，觀察作業(yè)環(huán)境、作業(yè)過程或局部作業(yè)。HSE觀察的方法是以識別出作業(yè)的危害以及相應(yīng)控制措施為根底，從遠(yuǎn)到近、從上到下、從左到右、從外到里的全方位觀察。

識別現(xiàn)場存在的危險有害因素〔危害〕主要從物料、能量釋放和職業(yè)危害幾方面進(jìn)行思考，識別出所有存在的實際和潛在的危害，如下圖。識別出實際和潛在的危害后，那么應(yīng)考慮整個作業(yè)過程的HSE控制措施，包括：物料和能量隔離的防護(hù)措施、保護(hù)個人不受傷害的個體防護(hù)以及人員位置、工具設(shè)備是否適宜，作業(yè)過程是否合理，是否提供了利于工作的環(huán)境，是否污染環(huán)境等。這些因素歸納分類為：☆保護(hù)措施〔包括能量隔離和個體防護(hù)〕；☆人員位置；☆工具與設(shè)備〔包括工具與設(shè)備本身和使用方法〕；☆作業(yè)與程序〔包括作業(yè)過程和操作規(guī)程〕；☆作業(yè)場所與環(huán)境〔包括作業(yè)場所和環(huán)境保護(hù)〕。溝通是HSE觀察中的一個重要環(huán)節(jié)，有效的溝通可以強(qiáng)化員工平安的行為，糾正不平安的行為，同時取得員工對“更平安的工作”的認(rèn)可。強(qiáng)化平安的行為為什么必須強(qiáng)化平安行為？當(dāng)我們對平安行為肯定時，能夠傳達(dá)出“平安很重要”，“我關(guān)注平安行為”的信息，員工平安工作的積極性就會得到肯定和保持。如果無視員工的平安行為，員工可能認(rèn)為:平安無所謂，管理者根本不在乎，也許還會遭到別人恥笑，會大大挫傷平安積極性。糾正不平安的行為無論何時看到不平安的行為，我們都必須“立即糾正”，因為這樣的行為可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生。當(dāng)采取糾正行動時，應(yīng)當(dāng)注意溝通的技巧，得到同事或承包商的認(rèn)可，以轉(zhuǎn)變其對平安的態(tài)度；要讓同事或承包商知道，我們是在關(guān)心他的平安，保護(hù)他的生命。同時，在糾正時應(yīng)確保采取的制止和糾正行動不會帶來新的事故風(fēng)險。對不平安行為進(jìn)行糾正是重要的，但更重要的是讓他人明白為什么不能這樣做的原因。舉例舉例來說，有位車間主任看見一名員工坐在平安帽上，車間主任對那名員工說：“把平安帽戴上！”，這名員工戴上平安帽，車間主任走開了。這名員工知道為什么車間主任要糾正他嗎？他可能并不知道車間主任的“立即糾正”是為了保護(hù)他的平安，只是認(rèn)為車間主任覺得這樣不適宜。以后，他可能只有當(dāng)車間主任在場的時候才會戴上平安帽。如果只是糾正了人員的不平安行為，但并沒有告訴原因，類似的不平安行為可能還會再次出現(xiàn)！討論造成不平安行為的原因無論何時看到不平安行為，必須予以糾正。但僅僅“糾正”是不夠的，我們還需要與員工一起分析為什么會形成不平安行為，只有通過討論“這樣做會有什么后果？”來明確“為什么不能這樣做”，通過討論“如何做才能更平安”來進(jìn)一步分析為什么會形成不平安行為；通過說出“我是擔(dān)憂你的平安”來說明你的態(tài)度。這樣他人會接受平安的行為方式，最終消除不平安行為。在完成現(xiàn)場觀察和溝通后，需要填寫HSE觀察卡，如果所看見的都是平安的行為，應(yīng)該記錄值得推薦的行為。如果有不平安的行為，應(yīng)填寫不平安的行為或者不平安的狀態(tài)，并填寫改進(jìn)建議和改進(jìn)措施。我們應(yīng)在離開所觀察的對象后立刻完成觀察報告，因為這時記憶猶新。并注意不要在被觀察者面前填寫。HSE觀察卡的正面是HSE觀察的報告，內(nèi)容包括：觀察到的平安或不平安的行為、采取的糾正行動或為了鼓勵平安行為所采取的行動，以及建議改進(jìn)的措施。同時還應(yīng)注明觀察的區(qū)域、作業(yè)活動、觀察到的總?cè)藬?shù)、不平安行為人數(shù)、觀察者的名字、單位及日期。HSE觀察的目的是為了促進(jìn)平安地作業(yè)，不是為了處分人員，所以在填寫觀察卡時不要寫不平安行為人員的姓名。如果被觀察員工問起這張卡，可以告訴他，這是在進(jìn)行HSE觀察，填寫時不會涉及人員的名字，上面只有觀察結(jié)果及建議。這一階段的工作是收集、分析已完成的HSE觀察卡，采取相應(yīng)的糾正措施來防止不平安行為或狀態(tài)的再次發(fā)生，同時，對某個階段的觀察卡進(jìn)行統(tǒng)計分析，以決定要采取的改進(jìn)行動，到達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的。問題分析與整改對每一張HSE觀察卡，平安專業(yè)人員都要進(jìn)行分析，分析所發(fā)現(xiàn)問題的類別、分析造成這一問題的原因，分析建議改進(jìn)措施的可行性，并將相應(yīng)信息傳遞至相應(yīng)責(zé)任人員或單位進(jìn)行整改，以采取糾正措施。對權(quán)限范圍內(nèi)無法實施的，還要報上級主管或部門。統(tǒng)計分析與改進(jìn)通過對一段時間,如一個月或一個季度所填寫觀察卡中的不平安行為和不平安狀態(tài)發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)提升的管理方法。在進(jìn)行HSE觀察時，要重點觀察以下5個方面的內(nèi)容：☆防護(hù)措施☆人員位置☆工具與設(shè)備〔包括工具與設(shè)備本身和使用方法〕☆工作程序〔包括作業(yè)過程和操作規(guī)程〕☆工作場所與環(huán)境〔包括作業(yè)場所和環(huán)境保護(hù)〕HSE觀察——防護(hù)措施防護(hù)措施的作用是將有害的能量或物料進(jìn)行隔離，確保其不會危及人員，如動火前將物料管線用盲板隔離、維修過程將設(shè)備電源切斷并掛牌上鎖、在容易墜物的作業(yè)上方搭設(shè)隔離板或平安網(wǎng)等；而個體防護(hù)裝備是個人防護(hù)的最后一道防線，如平安帶、救生衣、酸堿防護(hù)服等。

在進(jìn)行HSE觀察時，要考慮兩個方面的問題：“能量和物料有效隔離了嗎？員工正確佩戴了個體防護(hù)用品嗎？”，具體觀察內(nèi)容如下：——工藝或設(shè)備是否有效隔離——電能是否有效隔離——個體防護(hù)是否不當(dāng)□平安帽□護(hù)目鏡及面罩□聽力護(hù)具□呼吸護(hù)具□防護(hù)手套□防護(hù)服□平安帶□防護(hù)鞋□其他防護(hù)器具——其它車間主任方案到車間進(jìn)行HSE觀察，他先復(fù)習(xí)一下HSE觀察提示卡上防護(hù)措施一欄所列工程，熟記在心。到了現(xiàn)場，他用幾分鐘觀察員工，了解他們正在進(jìn)行的作業(yè)，近距離觀察能量隔離措施和使用的個體防護(hù)裝備，確認(rèn)能量是否有效隔離、員工使用的個體防護(hù)裝備是否適合該項工作且被正確使用，并默默記下觀察到的內(nèi)容。他發(fā)現(xiàn)操作工小李正準(zhǔn)備佩戴過濾式防毒面具到現(xiàn)場進(jìn)行巡檢。便與小李進(jìn)行了溝通。主任：小李，去生產(chǎn)現(xiàn)場戴防毒面具，很好。我能看一下面具嗎？小李：好的。〔主任翻開濾毒盒檢查〕小李：啊，濾毒盒已經(jīng)長銹了。主任：如果帶這套防毒面具去工作，會出現(xiàn)什么情況？小李：起不到保護(hù)作用，可能會中毒。主任：那該怎么辦？小李：濾毒盒該換了。我應(yīng)該先檢查一下，然后才能用。但平時大家一忙起來，誰還記得檢查，一般直接使用。主任：使用不符合平安要求的防護(hù)用具很危險。我會安排對防毒面具進(jìn)行定期檢查，必要時制定相關(guān)規(guī)定，保證防毒面具到達(dá)使用要求。溝通技巧

——面帶微笑，以討論的方式與對方溝通來拉近心理距離；——討論不平安行為及后果；——引導(dǎo)員工思考一下有沒有更平安的方法；——就平安工作方法達(dá)成一致1、你的責(zé)任區(qū)曾因能量隔離和個體防護(hù)原因發(fā)生過事故嗎？是什么事故？2、在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)一般有哪些能量隔離方法？如何檢查？3、在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，哪些個體防護(hù)裝備是員工最不想穿戴的？為什么？HSE觀察——人員位置

據(jù)統(tǒng)計，某大型石化公司兩年的上報總部級事故中，與人員位置有關(guān)的事故占30%。在石油石化企業(yè)中，人員位置不當(dāng)造成人員傷害的類型主要有

：冒險進(jìn)入受限空間——轉(zhuǎn)動設(shè)備旁易被碰撞處——易墜落或摔倒處物料易噴出、揮發(fā)處——易觸電處重復(fù)動作或固定姿勢——其他

近年來，越來越多的人認(rèn)識到人機(jī)工程學(xué)的重要性。人機(jī)工程學(xué)是指工具設(shè)備的使用方式盡量適合人體的自然形態(tài)，可以使人在使用工具時，身體和精神不需要任何主動適應(yīng)，盡量減少使用工具造成的疲勞和由此引發(fā)的事故。重復(fù)性動作、不良的位置和固定的姿勢都是人機(jī)工程學(xué)事故風(fēng)險的典型形態(tài)。我們來分析一些實際的工作情景，增加對人員位置的認(rèn)識。1〕一名員工蹲著開一個閥門，因位置選擇不當(dāng)，在起身過程中平安帽碰到管線。他處于易被碰撞處。2〕一名員工在抽油機(jī)轉(zhuǎn)到另一端時走近檢查。他處于運轉(zhuǎn)設(shè)備旁的位置，易受到機(jī)械傷害。起重工在靠近高壓線的位置作業(yè)。他處于易觸電處，易受到觸電傷害。3〕在裝置檢修倒空期間，一名操作員站在裝置的下風(fēng)側(cè)而吸入了少量泄漏的有毒氣體。他處于物料易噴出、揮發(fā)的位置，易吸入、吸收有毒有害物質(zhì)而中毒。4〕幾位員工在燈塔上維修。他處于易墜落或摔倒的位置，易高處墜落。5〕一名員工站在撒滿潤滑油的地面上工作，一不小心滑跌在地面上。他處于易摔倒處。6〕一名員工從裝置區(qū)管廊經(jīng)過時，被管線撞到。他處于易被物體碰撞的位置。7〕一名員工站在兩條包裝線中間，把產(chǎn)品從一條包裝線上快速地搬到另一條包裝線上。他從事重復(fù)性的工作，易疲勞，同時注意力下降。8〕一名焊接作業(yè)人員長時間仰焊。他處于不良的位置或固定的姿勢，易造成頸部疲勞、頭暈等現(xiàn)象，此現(xiàn)象不僅影響工作質(zhì)量，而且容易引發(fā)事故。溝通技巧

在企業(yè)中管理者希望員工遵守規(guī)章制度，雖然是出于保護(hù)員工的好意，但懲罰為主的方式會使員工與平安管理形成對立面。要想轉(zhuǎn)變員工對待平安的態(tài)度，就必須轉(zhuǎn)變溝通的方式。當(dāng)我們和被觀察對象溝通時，要注意傾聽對方的解釋，并用引導(dǎo)的方法討論危險所在，當(dāng)作業(yè)人員自己了解可能會發(fā)生的危險后，他們會更加注意平安。1、您工作中最常見的人員不平安位置有哪些？2、當(dāng)人員處于危險位置時，該如何糾正？HSE觀察——作業(yè)程序

在進(jìn)行HSE觀察時，要注重對作業(yè)過程中操作程序的觀察。作業(yè)程序方面的問題主要有：

——未經(jīng)許可進(jìn)行作業(yè)

——缺少程序

——不知道程序要求

——知道但未執(zhí)行程序

——現(xiàn)場監(jiān)管人未指出

——其他有經(jīng)驗的張師傅負(fù)責(zé)承包商檢維修工作的監(jiān)護(hù)工作。他在施工人員作業(yè)時進(jìn)行了仔細(xì)的觀察，發(fā)現(xiàn)施工人員要將螺栓逐個拆下。張師傅立即進(jìn)行了阻止。張師傅：同志，等一下，不要再拆螺栓了！施工人員〔停下〕：怎么啦？張師傅：你想想，里面會不會有殘留的液體?。渴┕と藛T：不是已經(jīng)吹掃干凈了嗎？張師傅：我們已經(jīng)吹掃了，但有時設(shè)備里面有彎頭的地方容易殘留一些介質(zhì)。無法保證百分之百吹掃干凈。萬一有壓力或殘液，你這樣一下子就拆下來會有什么后果？施工人員：如果里面有壓力，殘液會噴出來吧？唉，那可就慘了。張師傅：所以維修時螺栓拆卸要隔一個拆一個，拆完一半后等一下，確認(rèn)里面的氣壓都放凈后，再拆其他的螺栓，這樣就平安了。施工人員：對對，我剛剛一忙，就忘了。謝謝你師傅。張師傅：不客氣。以后要注意，保護(hù)好自己最重要啊。你們有沒有這方面的規(guī)定??？施工人員：這些細(xì)節(jié)哪會寫到規(guī)定上啊。張師傅：這樣啊。那我要和你們管理人員說說，細(xì)節(jié)不注意，可能會出大事故呢。張師傅在和施工管理人員交流的時候，提到了這個環(huán)節(jié)：要求施工管理人員將檢維修時螺栓拆卸的方法和危險有害因素在操作規(guī)程上描述清楚并要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。1、在你的作業(yè)區(qū)或責(zé)任區(qū)，是否所有活動都有操作程序？這些程序存在問題嗎？2、哪些作業(yè)程序違章比較多？是作業(yè)程序本身的問題還是員工的態(tài)度問題？3、如何使程序更符合平安要求？4、如何讓員工遵守平安的操作規(guī)程？HSE觀察——工具與設(shè)備工具與設(shè)備方面的問題主要有：——工具/設(shè)備有缺陷——工具/設(shè)備使用方法不正確——使用不適宜的工具和設(shè)備——維修運行中的設(shè)備——其他舉例說明工具與設(shè)備方面存在的問題。1〕一操作工在用扳手開閥門時，扳手因制造缺陷斷裂，造成員工身體不穩(wěn)摔傷，這是工具強(qiáng)度不夠。〔工具有缺陷〕2〕一輸油泵房內(nèi)管道上使用的是放射源計量器，但放射標(biāo)志被油漆蓋住了，人員每天都要對泵房內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行清掃。這是設(shè)備無平安標(biāo)志。〔其他〕3〕現(xiàn)場乙炔焊作業(yè)時，乙炔瓶和氧氣瓶放在同一輛氣瓶車上。這是設(shè)備平安間距不夠?！苍O(shè)備使用方法不正確〕4〕一班長巡檢過程發(fā)現(xiàn)泵軸承溫度較平常高，他向車間主任和技術(shù)人員進(jìn)行了匯報。但技術(shù)人員沒有采取措施，設(shè)備屬于帶“病”運轉(zhuǎn)。〔設(shè)備有缺陷〕5〕裝置高處冷卻用的大型風(fēng)機(jī)沒有防護(hù)，這是設(shè)備無防護(hù)罩。〔設(shè)備有缺陷〕6〕施工人員在進(jìn)入受限空間作業(yè)時，使用220V的照明燈。這是施工人員使用不適宜的工具設(shè)備。7〕一臺吊車正在吊起掉進(jìn)水里的轎車，吊車的四個支架沒有展開，在起吊的過程中，吊車和小轎車一起掉進(jìn)了水里。這是設(shè)備使用方法不正確。設(shè)備技術(shù)員小李是儲罐檢修工程的負(fù)責(zé)人，他上午到現(xiàn)場，采用全方位的觀察方法，從遠(yuǎn)及近、從上到下、從左到右，仔細(xì)觀察了現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)，發(fā)現(xiàn)罐與材料之間有一個鐵搭板。小李找到承包商施工作業(yè)負(fù)責(zé)人王主管。小李：你好！辛苦了。你們工程快結(jié)束了吧？王主管：還需要四五天就完工了。小李：你們中午怎樣吃飯？王主管：在你們食堂吃?；锸惩玫?。小李：我看到在罐和木材中間有個搭板，是做什么用的啊？王主管：上下罐時從這里走。小李：搭板又窄又沒有固定，會不會摔下去??？王主管：一般不會。我們都習(xí)慣了。再說也不太高。小李：萬一摔下去也會造成重傷啊。這種事一旦發(fā)生對個人和家庭的影響也會很嚴(yán)重。施工單位高處墜落事故發(fā)生率很高的。王主管：對?？墒侨绻黾幽_手架什么的會耽誤進(jìn)度。小李：我理解。但是平安是工作的前提，我們應(yīng)先確保人身不受到傷害再去關(guān)注進(jìn)度。在設(shè)置進(jìn)度的時候應(yīng)把平安措施考慮進(jìn)去。王主管：是啊。那我們搭個腳手架吧，這可能要用一天的時間。小李：這是個好方法。以后這種沒有護(hù)欄、不固定搭板的通道不能再用了。我們不希望任何人受到傷害。王主管：是。小李：謝謝啊！1、在你的責(zé)任區(qū)，工具設(shè)備方面存在什么問題？應(yīng)如何防止？2、如何鼓勵員工和承包商平安地使用工具設(shè)備？HSE觀察——工作場所與環(huán)境我們往往將事故責(zé)任歸結(jié)為作業(yè)人員的意識淡薄等，而忽略了環(huán)境因素。其實工作場所雜亂、光線不良等都可能引發(fā)事故，“干凈”的現(xiàn)場，才可能是平安的現(xiàn)