員工關(guān)系處理與沖突解決管理制度

員工關(guān)系處理與沖突解決管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的管理，有效處理員工之間的沖突和糾紛，維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定，依據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)內(nèi)全部員工的行為和關(guān)系處理，包含正式員工、臨時員工和兼職員工。第三條員工關(guān)系處理的原則員工關(guān)系處理的原則包含公平、公正、公開及時、有效、相互敬重和保護員工合法權(quán)益等。第二章員工關(guān)系處理第四條員工間關(guān)系管理企業(yè)鼓舞員工建立良好的人際關(guān)系，加強團隊協(xié)作意識。企業(yè)建立員工關(guān)系溝通渠道，鼓舞員工相互溝通并解決問題。員工應當相互敬重和寬容，不得進行羞辱、鄙視或其他不文明行為。企業(yè)建立多樣化的員工活動和培訓機制，促進員工的溝通和共同成長。第五條員工沖突的處理原則企業(yè)鼓舞員工通過溝通、協(xié)商和和解的方式解決沖突和爭議。員工沖突處理應當基于事實和公平原則，不得偏袒任何一方。企業(yè)鼓舞員工進行合理讓步，以實現(xiàn)互惠互利的解決方案。員工沖突的處理應當妥當保護員工的隱私和個人信息。第六條員工沖突處理程序發(fā)現(xiàn)員工之間存在沖突時，應及時采取調(diào)解措施，避開沖突升級。沖突雙方可以自己樂意選擇相關(guān)人員或部門進行調(diào)解，也可以由企業(yè)指定相關(guān)人員或部門進行調(diào)解。調(diào)解人員應當保持中立，了解雙方看法，幫助雙方達成全都看法。在調(diào)解過程中，企業(yè)將嚴格保密雙方的隱私和個人信息。若調(diào)解無法達成全都，企業(yè)將依照相關(guān)規(guī)定進行進一步處理。第七條員工沖突的解決方式對于一般性沖突，員工應當通過溝通、協(xié)商等方式解決。對于較為多而雜或重點的沖突，員工可以向上級領(lǐng)導或企業(yè)相關(guān)部門申請幫助解決。企業(yè)將依據(jù)實際情況，采取適當?shù)恼{(diào)查和解決措施，維護員工的合法權(quán)益。員工可以在規(guī)定時間內(nèi)向企業(yè)提出申訴，企業(yè)應當及時調(diào)審核實，并予以處理結(jié)果。第三章處理糾紛第八條糾紛處理原則企業(yè)鼓舞員工通過協(xié)商、調(diào)解的方式解決糾紛。企業(yè)將嚴格依照法律法規(guī)和相關(guān)政策處理糾紛。各方在處理糾紛時應當相互敬重和妥當保護對方的合法權(quán)益。第九條糾紛處理程序當員工與其他員工或企業(yè)之間發(fā)生糾紛時，應當首先通過協(xié)商解決。如協(xié)商未能解決，雙方可向企業(yè)相關(guān)部門提出書面申請。企業(yè)將組織調(diào)審核實，并盡快作出處理決議。若仍有異議，員工可依法向勞動爭議調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解或向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第十條糾紛處理方式對于一般性糾紛，企業(yè)將通過調(diào)解或協(xié)商的方式解決。對于較為多而雜或重點的糾紛，企業(yè)將進行認真調(diào)查，聽取雙方敘述，并作出公正的決議。在糾紛處理過程中，企業(yè)將確保員工的隱私和個人信息不受到泄露。第十一條維護員工權(quán)益企業(yè)將依法保護員工的勞動權(quán)益和個人權(quán)益。員工對于任何違法、不公平或不正當行為，可向企業(yè)舉報，企業(yè)將依照相關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理。企業(yè)鼓舞員工樂觀維護本身的權(quán)益，不得以違法手段維權(quán)。第四章懲罰措施第十二條懲罰原則對于違反本規(guī)章制度的行為，企業(yè)將采取相應的處理措施。處理措施應當具有公正、合理和適度的特點。第十三條懲罰程序違反本規(guī)章制度的員工，應當接受企業(yè)的調(diào)查和問詢。企業(yè)將依據(jù)事實和證據(jù)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出處理決議。處理決議應當書面通知涉及員工，并在企業(yè)內(nèi)部進行公示。第十四條懲罰種類對于細小違反規(guī)定的行為，采取口頭警告或書面警告。對于一般違反規(guī)定的行為，采取扣除嘉獎、降低績效評價等措施。對于嚴重違反規(guī)定的行為，采取暫時停止或停止勞動合同等措施。第十五條申訴和復議員工對于處理決議有異議的，可以在規(guī)定時間內(nèi)書面申請申訴。企業(yè)將組織相關(guān)部門對申訴進行復核，并作出復核決議。復核決議為最終決議，不得再行申訴。第五章附則第十六條違反懲罰規(guī)定的處理對于對企業(yè)進行惡意誣告、謾罵、威逼或其他欠妥行為的員工，企業(yè)將依照公司規(guī)章制度予以處理，包含相關(guān)法律法規(guī)制度規(guī)定的懲罰。第十七條有效性和修改本規(guī)章制度經(jīng)企業(yè)法定代表人審定后生效，并依據(jù)實際情況進行必需的修改和完善。修改后的規(guī)章制度，經(jīng)企業(yè)法定代表人