如何推動品管圈-品管圈QCC活動實施步驟

如何推動品管圈--品管圈QCC活動實施步驟一、什么是品管圈？

品管圈指的是由同一個工作場所的人（6個人左右），為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。

通常的品管圈討論會，大致一個月聚會兩次，一次約1～2小時，可利用上班時間或下班以后。一般來說每一個改善主題，從提出至問題解決，達到初訂目標，時間不超過6個月為宜。達到的結(jié)果及改善的過程，均以品管手法來表示。成果卓越的品管圈經(jīng)遴選后可在公司的品管圈發(fā)表會上參加競賽。

借助品管圈的活動，除了改善工作品質(zhì)，解決部門存在的問題外，更重要的借助品管圈的活動，對員工進行品管手法的教導，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過程及成果顯示出來以后，讓其驚訝及享受此種成就，如此一來更可達到鼓舞士氣的餓目的。

所以，推行品管圈，應該可以得到下面的效果：

1.鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。

2.通過品管手法的應用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。

3.強化團隊意識，提升目標意識，從而可以提高團隊之工作績效。

品管圈可以說是目標管理技術(shù)，人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問題，更可以達到激勵士氣的效果。二、如何推動品管圈？

推動QCC，事先相關(guān)人員應先做好如下教育訓練：

1.統(tǒng)計品管的七大手法；

2.對QCC之認識；

3.推動活動的方法；

4.參加人員注意事項；

5.圈長應具備的條件。開始組成圈時可依據(jù)下面步驟進行：

步驟1：組成品管圈，選圈長。

同一部門內(nèi)，以5-7人為最適合。

推選圈長，圈長是未來本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領導力及專業(yè)能力，所以說以擔任管理職務最適當，雖然QCC是自主自愿參加，圈長在QCC運行的過程中，應對圈員有引導及必要的約束能力。

一個公司在初次推行品管圈時，最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長的人員進行品管圈方法的培訓。培訓內(nèi)容如上述5項。等到將這些關(guān)鍵整個QCC成敗的圈長培養(yǎng)熟練之后，公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范，在這些少數(shù)的帶頭圈運行過程中，公司應予以關(guān)心、支援，使其順利運行，造成氣氛。再逐步以這幾個成功的示范圈當種子，有了經(jīng)驗以后可以指導其他圈之成立.如此一來，在企業(yè)內(nèi)，逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過急，準備不周，到最后流于形式。

步驟2：命圈名。

第一次圈會時，應予命圈名。給予圈名，好像給予一個人以名字，或說給予一個企業(yè)以名字一樣，給它生命，珍惜它。命圈名，沒有一定的規(guī)定，可以嚴肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個共識。第一次圈會時，圈員之間先要營造一個共識的氣氛，在善意的氣氛中，可以使用腦力激蕩法來選擇適合本圈個性的圈名，決定好圈名后，可向外宣布并向公司登記。

步驟3：掌握部門內(nèi)的問題點。

第二次圈會時，圈員應各自把個人搜集的部門內(nèi)的問題提出來討論，一般來說，工作現(xiàn)場的問題大致是：

1、效率的問題

4、成本問題

2、品質(zhì)的問題

5、服務問題

3、浪費的問題

在討論問題時，圈長應提醒圈員一定要就工作本質(zhì)的目的來考慮問題，避免討論議題誤入歧途。

步驟4：決定主題。

經(jīng)過步驟3，圈員們應定出解決問題的先后順序，達成共識，并決定第一次挑戰(zhàn)的主題。此時圈長應提醒圈員們考慮本圈是否有能力解決所提出的主題，有些QCC圈員們喜歡好高騖遠，一開始就挑出超過解決能力的主題下手，最后遭到失敗與挫折，從此失掉信心與斗志。真是第一仗就打敗仗。因之主題的決定應很慎重。前文已提到推行QCC，除了要借助品管手法解決問題外，更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。

萬一失敗，圈長也要負起維系軍心的責任，管理上有句名言：【失敗不能光是后悔而已，因為你已經(jīng)交了學費】，更何況【經(jīng)驗的取得來自于每一場硬仗】。

步驟5：訂定目標。

在大家同意進行改善的主題后，便要訂定改善目標。訂定目標前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定的目標應是經(jīng)過大家努力的話可以達到的，同時，應把5W2H做法帶來的。

What:做什么，即主題項目及目標值（數(shù)據(jù)）。

Who:誰來做，即圈員應分工，各有所司。

Where:何處進行，即進行的場所及配合部門。

When:何時，即訂出階段做法及預定進度。

Howtodo:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設計。

Howmuch:成本如何，即大約需花費多少成本。

訂定目標要掌握目標管理的SMART原則。

Specific:目標要清晰明確，就是主題要明確。

Measureable:目標要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標。

Attainable:目標經(jīng)努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標。

Relevaut:訂定的目標是團體與個人均需要的。

TimeTable:目標的達成，衡量是有時程的。

訂定的目標應經(jīng)全體圈員的同意方成立。

步驟6：訂定達成目