新版房地產(chǎn)公司員工手冊(cè)模板

海量無償資料盡在此浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)員工手冊(cè)

序言每一位職員加入眾安全部是為了成就我們共同事業(yè)添磚加瓦。每一位職員在這里走過每一步，我們?nèi)科谕?，扎?shí)而堅(jiān)定。所以，我們寫下這本手冊(cè)，期望能夠?yàn)槊课宦殕T做一個(gè)進(jìn)入眾安職業(yè)指南。這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)能夠享受權(quán)利和應(yīng)該遵守規(guī)則，能夠讓您了解企業(yè)人力資源管理政策程序，和職業(yè)發(fā)展路徑。衷心期望您能夠喜愛我們企業(yè)文化，立即融入她，樂于建筑她，和我們一起分享她，把這里當(dāng)成自己家。本手冊(cè)關(guān)鍵包含職員工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多內(nèi)容，請(qǐng)和企業(yè)人力資源部聯(lián)絡(luò)。

董事長(zhǎng)致詞萬難重鎖挺胸對(duì)無險(xiǎn)之境反俯首逆水駕舟迎浪起順風(fēng)揚(yáng)帆慎掌舵不圖樓閣空中舉寧效愚公移王屋待到風(fēng)開云散時(shí)朋聚把酒一杯足

目錄TOC\o\h\z企業(yè)介紹 4組織結(jié)構(gòu) 6企業(yè)文化重心 7薪酬 8福利 9行為規(guī)范 12工作制度 16職員培訓(xùn) 18職員發(fā)展 19職員關(guān)系和溝通 20獎(jiǎng)懲制度 22

企業(yè)介紹眾安房地產(chǎn)開發(fā)是1997經(jīng)省工商行政管理局同意成立一家俱有二級(jí)開發(fā)資質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)，下轄多個(gè)下屬企業(yè)，立足于房地產(chǎn)開發(fā)，兼顧物業(yè)管理。是一家以產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、系列化、品牌化發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)自涉足房地產(chǎn)開提議，便樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、愛業(yè)企業(yè)精神，本著“樹品牌房產(chǎn)，造精品樓盤”經(jīng)營(yíng)理念前后開發(fā)了蕭山心怡花園、眾安花園、國(guó)貿(mào)大廈、義盛建材市場(chǎng)一期等一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目。，企業(yè)承建杭州地域第一個(gè)國(guó)家康居示范工程――眾安·國(guó)泰花園。，企業(yè)又興建蕭山區(qū)罕見大型山水專題小區(qū)――眾安·山水苑；另外，蕭山未來金融中心――金融廣場(chǎng)，義盛建材市場(chǎng)第二期，蕭山市區(qū)最繁榮居住勝地――知稼苑小區(qū)、中國(guó)民俗風(fēng)情園等近百萬平方米物業(yè)，全部是企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目。4月，企業(yè)成功入圍“杭州地域十大品牌房產(chǎn)”行列；8月，企業(yè)獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定“中國(guó)（浙江）房地產(chǎn)成功經(jīng)營(yíng)模式典范”稱號(hào)；眾安·國(guó)泰花園被國(guó)家建設(shè)部評(píng)為“三優(yōu)”工程。該小區(qū)還在10月由省消協(xié)、杭州房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提議“住在杭州”大型調(diào)查活動(dòng)中被評(píng)為“消費(fèi)者首選樓盤”。眾安飛速發(fā)展過程中，在主動(dòng)探索房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，在開發(fā)和物業(yè)管理領(lǐng)域分別導(dǎo)入ISO9002管理體系和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。除有更多精品樓盤面市或計(jì)劃開工外，企業(yè)相信榮譽(yù)代表過去，努力成就未來，我們眾安人更相信唯有經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，唯有奮斗才能回報(bào)社會(huì)。我們深蒙社會(huì)各界厚愛，我們也全身心為業(yè)主發(fā)明價(jià)值，為推進(jìn)中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份綿力！

組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化重心企業(yè)文化重心三大紀(jì)律企業(yè)文化重心三大紀(jì)律嚴(yán)于律己，行動(dòng)以企業(yè)利益為重言出必行，承諾以樹立品牌為重坦誠(chéng)以待，心態(tài)以坦蕩無私為重八項(xiàng)注意憑著計(jì)劃做事情拿著提議做否定握著鞭子干工作克服困難當(dāng)職責(zé)先作換位再溝通工作無功即是過勇于擔(dān)當(dāng)出頭鳥平靜之中思危機(jī)

薪酬薪酬機(jī)制本企業(yè)遵照“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可連續(xù)發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)對(duì)內(nèi)考察企業(yè)職員各級(jí)薪酬水平，對(duì)外搜集本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬情況，努力爭(zhēng)取建立公平、合理、含有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬體系。薪酬體系企業(yè)薪酬體系有以下類別：等級(jí)工資制：企業(yè)關(guān)鍵采取崗位等級(jí)工資制,對(duì)不一樣崗位依據(jù)崗位評(píng)定得出崗位價(jià)值分等列級(jí)。職員收入結(jié)構(gòu)關(guān)鍵包含基礎(chǔ)工資、崗位工資、月度獎(jiǎng)金、年底獎(jiǎng)金。特區(qū)工資制：企業(yè)特聘人員可實(shí)施特區(qū)工資制。協(xié)商工資制：關(guān)鍵針對(duì)保安、保潔員等后勤人員，依據(jù)市場(chǎng)情況協(xié)商確定。工資調(diào)整企業(yè)工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)是整體調(diào)整和部分調(diào)整結(jié)合。企業(yè)工資整體調(diào)整周期和調(diào)整幅度依據(jù)企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展情況決定。部分調(diào)整依據(jù)職員個(gè)人年底考評(píng)結(jié)果和職稱、崗位變動(dòng)決定。工資支付職員基礎(chǔ)工資和崗位工資根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)在次月10日發(fā)放。獎(jiǎng)金發(fā)放日期為月度20日。

福利保險(xiǎn)和戶口檔案依據(jù)國(guó)家政策和相關(guān)要求，企業(yè)為全部在冊(cè)正式職員統(tǒng)一辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，職員個(gè)人負(fù)擔(dān)6%，企業(yè)負(fù)擔(dān)20%；為全部在冊(cè)正式職員統(tǒng)一辦理醫(yī)療保險(xiǎn)。依據(jù)相關(guān)人才引進(jìn)政策，企業(yè)負(fù)責(zé)為引進(jìn)外來人才辦理當(dāng)?shù)芈鋺羰掷m(xù)，人事檔案交由當(dāng)?shù)厝瞬胖行墓芾?，管理費(fèi)由職員自理。補(bǔ)助手機(jī)費(fèi)企業(yè)副總經(jīng)理以上管理人員每個(gè)月報(bào)銷手機(jī)費(fèi)最高限額400元。企業(yè)部門經(jīng)理每個(gè)月報(bào)銷手機(jī)費(fèi)最高限額為300元。部門副經(jīng)理報(bào)銷額度為240元。加班補(bǔ)助日常加班超出午夜零點(diǎn)，可獲次日補(bǔ)休半天，加班通宵可獲次日補(bǔ)休一天。周末休息日加班，能夠安排補(bǔ)休。如放棄補(bǔ)休，按日計(jì)發(fā)加班費(fèi)。職員在國(guó)家法定節(jié)假日加班、值班，能夠安排調(diào)休，如若不能調(diào)休，按日發(fā)給加班費(fèi)。學(xué)習(xí)和考試企業(yè)激勵(lì)職員進(jìn)修提升，對(duì)取得高一級(jí)學(xué)歷、職稱者將在職務(wù)晉升、工資晉級(jí)中表現(xiàn)。除企業(yè)安排培訓(xùn)外，其它均不能占用上班時(shí)間離崗學(xué)習(xí)，如遇考試等需請(qǐng)事假。職員取得和工作相關(guān)專業(yè)學(xué)位、學(xué)歷文憑、職稱，企業(yè)可憑職員取得學(xué)歷、職稱、學(xué)位證書復(fù)印件及發(fā)票報(bào)銷80%考試費(fèi)、學(xué)費(fèi)，但必需簽署三年以上勞動(dòng)協(xié)議。如在協(xié)議期內(nèi)因離職、解聘等原因離開企業(yè)者必需償還報(bào)銷費(fèi)用。購(gòu)房職員購(gòu)置房屋企業(yè)有優(yōu)惠政策（詳見福利制度）假期法定節(jié)假日依據(jù)國(guó)家相關(guān)要求，法定節(jié)假日企業(yè)安排職員休息。元旦1天、春節(jié)3天、“五一”勞動(dòng)節(jié)3天、“十一”國(guó)慶節(jié)3天。企業(yè)實(shí)施每七天6天工作制，每七天休息1天?；榧俾殕T結(jié)婚享受婚假3天，假期發(fā)放基礎(chǔ)工資。生育假計(jì)劃生育產(chǎn)假90天；流產(chǎn)15天。產(chǎn)假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資。若因工作需要且本人同意提前上班，按日計(jì)發(fā)雙倍工資，具體計(jì)算參見薪酬管理措施。病假病假一天，需向直接上級(jí)申請(qǐng)同意，1天以上（不含1天）需持醫(yī)院證實(shí)，報(bào)主管副總經(jīng)理同意。休病假時(shí)有存休假期先用存休假，無存休假按病假計(jì)，病假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資。事假事假1天須向直接上級(jí)申請(qǐng)同意，1天以上（不含1天）報(bào)主管副總經(jīng)理同意。事假期間如平時(shí)存有休假日，先用存休假。事假期間無工資。非意外事件，連續(xù)請(qǐng)假超出15天需提前一周申請(qǐng)。探親假對(duì)于父母家在省外且不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚，本人還未成家職員，企業(yè)每十二個(gè)月給探親假5天（含往返時(shí)間）；本人在當(dāng)?shù)爻杉衣殕T，企業(yè)每四年給探親假5天（含往返時(shí)間），假期發(fā)放基礎(chǔ)工資，交通費(fèi)自理。對(duì)于工作滿十二個(gè)月正式職員，配偶在省外居住，且不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚，每十二個(gè)月給探親假5天（含往返時(shí)間）；探親假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資，交通費(fèi)自理。對(duì)企業(yè)派往外地工作職員，造成夫妻間長(zhǎng)久分居且不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚，企業(yè)每十二個(gè)月給累計(jì)探親假20天（含往返時(shí)間）；能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚，每十二個(gè)月給累計(jì)探親假10天（含往返時(shí)間）；探親假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資，企業(yè)給報(bào)銷交通費(fèi)（每個(gè)月最多報(bào)銷一次）。喪假職員父母、配偶、兒女死亡，每人發(fā)喪葬撫恤費(fèi)400元，給喪假3天；喪假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資。其它福利企業(yè)為全部正式職員提供工作服。每人兩套夏季工作服，兩套春秋工作服。工程部人員可在項(xiàng)目開始時(shí)，到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取兩套項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)工作服和雨具等。企業(yè)為職員無償提供工作午餐。企業(yè)每?jī)赡杲M織一次全員體檢。元旦、春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)日，企業(yè)視具體情況發(fā)放禮品。企業(yè)開設(shè)無償活動(dòng)室，備有健身娛樂設(shè)施?？偨?jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為每位正式職員生日送蛋糕一份，過生日職員所在部門可在企業(yè)娛樂室組織開展相關(guān)活動(dòng)。

行為規(guī)范職員基礎(chǔ)準(zhǔn)則嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方針，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。無條件地實(shí)施企業(yè)做出決定。服從上級(jí)、服務(wù)集體。自覺努力工作，認(rèn)真完成自己所負(fù)擔(dān)工作任務(wù)。不停學(xué)習(xí)，逐步提升個(gè)人專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，盡職盡責(zé)作好本職員作。一切工作行為全部必需以維護(hù)企業(yè)利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目標(biāo)，任何私人理由全部不應(yīng)成為其工作行為動(dòng)機(jī)。因違反職業(yè)道德要求，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得無故缺勤、遲到、早退或私自外出、會(huì)客等；工作時(shí)間內(nèi)不得私自離開工作崗位；按要求時(shí)間在指定地點(diǎn)就餐、休息；工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，當(dāng)日工作必需在當(dāng)日完成，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心，若有急事即使在非工作時(shí)間，經(jīng)通知應(yīng)立即到場(chǎng)，給予妥善處理；嚴(yán)禁暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言行為；休息時(shí)間嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響妨礙她人。工作時(shí)間衣著衣飾應(yīng)保持整齊、大方、得體；需按企業(yè)要求著工服、佩帶胸牌；工作期間精神飽滿，聯(lián)絡(luò)工作、接待用戶要有禮貌，常常使用"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等禮貌用語；自覺維護(hù)辦公區(qū)域和場(chǎng)所公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個(gè)人工作區(qū)域衛(wèi)生整齊，天天工作結(jié)束后必需整理好相關(guān)文件資料及辦公用具，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整齊、潔凈。合理使用企業(yè)物品和材料，各部門職員定時(shí)向負(fù)責(zé)行政工作部門簽字領(lǐng)取，辦公用具應(yīng)節(jié)省使用，不得浪費(fèi)，不得挪用，不得冒領(lǐng)；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，預(yù)防事故災(zāi)難發(fā)生，確保財(cái)產(chǎn)和人身安全；注意防火、防盜，珍貴物品責(zé)任到人；職員有義務(wù)保守企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有涉密文件；未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有機(jī)密文件和其它未經(jīng)公開經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶資料等。職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不得超越本職業(yè)務(wù)和權(quán)限范圍，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便，索取或接收業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益，不然將組成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)禮品價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接收后不會(huì)影響正確處理和對(duì)方業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮情況下，能夠在公開場(chǎng)所下接收。職員行為規(guī)范職員行為規(guī)范分為三級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。一般職員遵守初級(jí)職員行為規(guī)范，中層管理者遵守初級(jí)和中級(jí)行為規(guī)范，高層領(lǐng)導(dǎo)遵守初、中、高級(jí)行為規(guī)范。初級(jí)——職員行為規(guī)范：遵紀(jì)遵法，服從管理。愛企如家，克盡職責(zé)。老實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作。相互了解，共同進(jìn)取。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，保守秘密。胸懷坦蕩，不說閑語。不停進(jìn)步，勤儉節(jié)省。不怕吃苦，不圖私利。中級(jí)——中層管理者行為規(guī)范：重視責(zé)任——確保工作正常進(jìn)行。條理清楚——制訂計(jì)劃認(rèn)真完成。杜絕推拖——勇?lián)?zé)任追求效率。主動(dòng)熱情——加強(qiáng)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。以身作則——吃苦在前享樂在后。培養(yǎng)新人——甘做伯樂知人善用。善于創(chuàng)新——主動(dòng)挖潛無功即過。積累知識(shí)——立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共享。高級(jí)——高層領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范：勤奮工作，超越下屬期望。求真求是，決不投機(jī)鉆營(yíng)。無私奉獻(xiàn)，好作樂業(yè)之人。顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定?？思悍罟?，抵制以權(quán)謀私。弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。精神飽滿，樹立良好形象。追求卓越，不停學(xué)習(xí)提升。工作制度用工制度本企業(yè)職員一律實(shí)施聘用協(xié)議制，聘用協(xié)議是以《中國(guó)勞動(dòng)法》為依據(jù)勞動(dòng)協(xié)議，由企業(yè)和職員雙方共同簽署后方可生效。試用期本企業(yè)職員入職后全部要經(jīng)歷為期三至六個(gè)月試用期。試用期滿，人力資源部依據(jù)《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)新職員管理措施》相關(guān)要求組織轉(zhuǎn)正考評(píng)。評(píng)定合格者轉(zhuǎn)為正式職員；不合格者，可考慮解聘或合適延長(zhǎng)試用期（但總試用期不超出六個(gè)月）。工作時(shí)間本企業(yè)實(shí)施每七天六天工作日，天天工作時(shí)間為八點(diǎn)至十七點(diǎn)午餐時(shí)間：十一點(diǎn)三十分至十三點(diǎn)職責(zé)權(quán)限職員除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或同意，不得從事下列活動(dòng)：以企業(yè)名義考察、談判、簽約；以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實(shí)；以企業(yè)名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表企業(yè)出席公眾活動(dòng)；每位職員工作必需對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)職員對(duì)用戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動(dòng)。但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資：投資于企業(yè)用戶或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)；以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益活動(dòng)；以直系親屬名義從事上述投資活動(dòng)。遵守企業(yè)考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因多種原因造成請(qǐng)假，職員應(yīng)立即辦理對(duì)應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。因特殊原因，臨時(shí)無法通知企業(yè)，職員應(yīng)事后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。退職和辭職退職：經(jīng)相關(guān)醫(yī)院或單位判定，因?yàn)樯眢w或精神上原因不能擔(dān)負(fù)正常工作。職員因本人原因不宜或不愿繼續(xù)在企業(yè)工作，可提出辭職。職員在未被同意辭職前，必需堅(jiān)守工作崗位，不得以任何借口拒絕接收領(lǐng)導(dǎo)安排工作，如有違反企業(yè)有權(quán)進(jìn)行解聘處理，且不負(fù)責(zé)任何善后事宜。職員在辦理退職、辭職等手續(xù)時(shí)，須提前30天寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)直接主管同意并報(bào)總經(jīng)理審核后，開始辦理離職手續(xù)。離職期限為1—2月（是其具體業(yè)務(wù)情況而定），離職職員需在離職期限內(nèi)完成以下工作交接手續(xù)：本部門或本崗位工作任務(wù)交接；交回企業(yè)關(guān)鍵文件，相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)資料及屬于企業(yè)書籍等；移交企業(yè)統(tǒng)計(jì)在冊(cè)個(gè)人領(lǐng)用辦公用具、通訊設(shè)備、交通工具等；和財(cái)務(wù)部門結(jié)清帳務(wù)，還清企業(yè)債務(wù)；從職員正式離開企業(yè)之日起，企業(yè)將停止其多種福利及保險(xiǎn)。

職員培訓(xùn)企業(yè)依據(jù)工作和職員發(fā)展需要提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在不影響本職員作前提下，職員有權(quán)要求參與企業(yè)舉行各類培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)：不停實(shí)施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)培訓(xùn)，使職員含有完成本職員作所必需基礎(chǔ)知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需新知識(shí)。技能培訓(xùn)：不停實(shí)施在崗職員崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在掌握理論基礎(chǔ)上,能在實(shí)踐中靈活應(yīng)用、發(fā)揮并不停提升崗位技能。素質(zhì)培訓(xùn)：不停實(shí)施企業(yè)文化、價(jià)值觀和心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面培訓(xùn)，建立起企業(yè)和職員之間相互信任關(guān)系，滿足職員自我實(shí)現(xiàn)需要。其它細(xì)則詳見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)培訓(xùn)管理措施》

職員發(fā)展企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展建立在廣大職員長(zhǎng)久努力基礎(chǔ)上，而職員職業(yè)發(fā)展又是依靠于企業(yè)而存在。為了職員在追求本身發(fā)展過程中對(duì)企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)職員和企業(yè)雙贏，企業(yè)對(duì)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、崗位選擇、能力提升培訓(xùn)等系列問題實(shí)施統(tǒng)一管理。職業(yè)發(fā)展序列正式職員在企業(yè)內(nèi)可進(jìn)入兩大發(fā)展體系：專業(yè)技術(shù)體系和管理體系。專業(yè)技術(shù)體系分為四個(gè)職業(yè)發(fā)展序列：行政序列、財(cái)務(wù)序列、工程序列、營(yíng)銷序列。四個(gè)職業(yè)序列關(guān)鍵針正確部門不一樣：行政序列關(guān)鍵是發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、前期部、經(jīng)營(yíng)部。財(cái)務(wù)序列關(guān)鍵是財(cái)務(wù)部。工程序列關(guān)鍵是工程部、預(yù)算部。營(yíng)銷序列關(guān)鍵是營(yíng)銷部。管理體系分為五級(jí)：主管、部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。職業(yè)鍛煉企業(yè)會(huì)依據(jù)每位職員不一樣技能專長(zhǎng)、知識(shí)架構(gòu)、工作表現(xiàn)等安排職業(yè)鍛煉，而且會(huì)提供必需培訓(xùn)。職業(yè)鍛煉包含：基層實(shí)踐、換崗、輪崗、助理實(shí)習(xí)、巡回調(diào)研等。其它細(xì)則詳見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)職員職業(yè)發(fā)展管理措施》。

職員關(guān)系和溝通企業(yè)一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單人際關(guān)系；提倡個(gè)人和企業(yè)及個(gè)人和個(gè)人之間溝通，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真好友誼。溝通渠道企業(yè)人力資源部作為職員關(guān)系和溝通關(guān)鍵責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理教導(dǎo)和申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員一樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見調(diào)查企業(yè)將經(jīng)過定時(shí)和不定時(shí)書面或面談式意見調(diào)查向職員咨詢對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見，職員可憑自己真實(shí)想法反饋，無須有任何顧慮。這些意見和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理決議過程中考慮原因。企業(yè)雖不承諾每一項(xiàng)意見或提議均能實(shí)現(xiàn)，但會(huì)給職員對(duì)應(yīng)回復(fù)。信息溝通為達(dá)成充足溝通目標(biāo)，企業(yè)定時(shí)和不定時(shí)地采取企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)企業(yè)近期經(jīng)營(yíng)管理信息，全部這些信息不僅有利于職員對(duì)企業(yè)深入了解，同時(shí)對(duì)這些信息分析和判定也是幫助職員個(gè)人成長(zhǎng)很好手段。申訴程序當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法有不一樣意見，或發(fā)覺有違反企業(yè)各項(xiàng)要求行為時(shí)，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業(yè)申訴。申述方法可選擇面談和書面兩種形式；如選擇書面方法，申述書必需具名，不然相關(guān)申述有可能難以得四處理。標(biāo)準(zhǔn)上，職員各層上級(jí)管理人員、人力資源部、工會(huì)甚至企業(yè)總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。企業(yè)激勵(lì)職員向直接上級(jí)反應(yīng)情況；當(dāng)職員認(rèn)為不方便經(jīng)過直接上級(jí)申訴時(shí)，可向人力資源部、工會(huì)進(jìn)行申訴。從處理問題角度考慮，企業(yè)不提倡任何事情全部直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必需直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴時(shí)，仍能夠采取多種方法直接向企業(yè)總經(jīng)理申訴。各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件包含相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果立即做出處理決定。處理決定將經(jīng)過書面形式通報(bào)給申訴者、人力資源部，職員假如對(duì)處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級(jí)責(zé)任人、人力資源