售后維修協(xié)議合同范本

售后維修協(xié)議合同范本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方所提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)的維修服務(wù)。1.2本協(xié)議不適用于因甲方違反法律法規(guī)、產(chǎn)品說明書或其他合同條款導(dǎo)致的乙方權(quán)益受損。二、維修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方在保修期內(nèi)所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)提供維修服務(wù)。2.2甲方在接到乙方報(bào)修通知后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門服務(wù)或要求乙方將產(chǎn)品送至甲方維修點(diǎn)。2.3甲方應(yīng)在收到乙方送修的產(chǎn)品后，及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并告知乙方維修所需時(shí)間。2.4甲方在維修過程中應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品制造商的維修規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。2.5維修完成后，甲方應(yīng)向乙方出具維修記錄，并告知乙方自維修完成后之日起的產(chǎn)品保修期限。三、維修費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，乙方所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.2保修期外，乙方所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。3.3甲方在維修過程中，如遇更換配件，應(yīng)向乙方明示配件價(jià)格，并由乙方確認(rèn)后進(jìn)行更換。四、維修配件保障4.1甲方提供的維修配件應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品制造商的要求。4.2甲方在維修過程中更換的配件，自更換之日起享有90天的保修期。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的損失。6.2甲方未按約定時(shí)間響應(yīng)乙方報(bào)修，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品說明書3.保修卡4.維修記錄表5.配件價(jià)格清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間響應(yīng)乙方報(bào)修，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，屬于違約行為。2.甲方在維修過程中更換的配件不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品制造商的要求，屬于違約行為。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，屬于違約行為。4.乙方未按約定支付維修費(fèi)用，或未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修所需產(chǎn)品，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及維修服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指購買產(chǎn)品并享有維修服務(wù)的當(dāng)事人。3.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起，制造商提供的免費(fèi)維修期限。4.維修服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)、維修、更換配件等服務(wù)。5.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間響應(yīng)乙方報(bào)修。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快安排維修人員上門服務(wù)或要求乙方將產(chǎn)品送至甲方維修點(diǎn)。2.問題：維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修，或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方未按約定支付維修費(fèi)用，或未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修所需產(chǎn)品。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付維修費(fèi)用，或要求乙方提供維修所需產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。3.保修期外，乙方需支付維修費(fèi)