2024凈水器售后服務協(xié)議薦

2024凈水器售后服務協(xié)議薦合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、服務內(nèi)容1.2乙方在保修期內(nèi)所購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方提供免費的維修或更換服務。1.3乙方在保修期內(nèi)所購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應在接到乙方報修通知后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)安排維修人員上門服務。1.4乙方在保修期內(nèi)所購買的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致無法正常使用，甲方應負責免費提供備用產(chǎn)品，確保乙方的正常使用。二、服務費用2.1在保修期內(nèi)，乙方所購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應承擔相應的運輸費用。2.2保修期結(jié)束后，乙方所購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方提供維修服務，乙方應承擔維修費用。2.3甲方提供維修服務時，如需更換零配件，乙方應承擔零配件的費用。三、服務流程3.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品的購貨憑證及完整的產(chǎn)品信息。3.2甲方接到乙方的報修通知后，應按照本協(xié)議約定的時間響應，并安排維修人員上門服務。3.3維修人員上門服務時，應出示工作證，并為乙方提供正規(guī)的維修服務。3.4維修服務完成后，甲方應向乙方出具維修記錄，并告知乙方的產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識。四、其他約定4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。4.4如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋，但不影響其他條款的執(zhí)行。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產(chǎn)品購貨憑證4.維修記錄5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書二、違約行為及認定：1.甲方未在約定時間內(nèi)響應乙方的報修通知，視為違約。2.甲方未在約定時間內(nèi)安排維修人員上門服務，視為違約。3.甲方提供的維修服務不符合約定，視為違約。4.乙方未按照約定承擔運輸費用，視為違約。5.乙方未按照約定承擔零配件費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自購買之日起享有的保證產(chǎn)品正常使用的期限。2.保修期：產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的維修或更換服務期限。3.售后服務：產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的維修、更換等服務。4.違約：未履行合同約定義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在約定時間內(nèi)響應乙方的報修通知。解決辦法：乙方可以再次聯(lián)系甲方，提醒甲方履行合同約定。2.問題：甲方未在約定時間內(nèi)安排維修人員上門服務。解決辦法：乙方可以要求甲方盡快安排維修人員上門服務，并說明遲延履行可能產(chǎn)生的后果。3.問題：甲方提供的維修服務不符合約定。解決辦法：乙方可以要求甲方重新提供維修服務，直至達到合同約定的標準。4.問題：乙方未按照約定承擔運輸費用。解決辦法：甲方可以要求乙方支付運輸費用，并說明不支付可能產(chǎn)生的后果。5.問題：乙方未按照約定承擔零配件費用。解決辦法：甲方可以要求乙方支付零配件費用，并說明不支付可能產(chǎn)生的后果。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品。2.乙方購買甲方提供的凈水器產(chǎn)品。3.乙方在保