2024保修服務協(xié)議書

2024保修服務協(xié)議書合同編號：__________保修服務協(xié)議書1.名稱：____________________

2.地址：____________________

3.聯(lián)系人：__________________

4.聯(lián)系電話：_______________1.名稱：____________________

2.地址：____________________

3.聯(lián)系人：__________________

4.聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務，為明確雙方的權利和義務，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本協(xié)議。第一條保修范圍1.2保修范圍包括產(chǎn)品/服務本身及其附件、配件。1.3保修期自產(chǎn)品/服務交付甲方之日起計算，保修期限按照產(chǎn)品/服務的具體保修政策執(zhí)行。第二條保修條件2.1甲方應當妥善使用產(chǎn)品/服務，并按照乙方的instructions進行操作。2.2甲方在保修期內(nèi)提出保修申請，應當提供產(chǎn)品/服務的購買憑證、保修卡等相關證明材料。2.3保修服務僅限于甲方購買的產(chǎn)品/服務，非正常使用、人為損壞、擅自拆卸、改裝等原因造成的產(chǎn)品/服務故障，乙方不承擔保修責任。第三條保修服務內(nèi)容3.1乙方在接到甲方的保修申請后，應當在______小時內(nèi)予以響應，并根據(jù)實際情況安排維修、更換等服務。3.2乙方應當確保維修、更換等服務符合產(chǎn)品/服務的原有技術要求和質(zhì)量標準。3.3乙方在提供保修服務過程中，應當遵守國家有關法律法規(guī)，保護甲方的合法權益。第四條保修費用4.1在保修期內(nèi)，乙方提供保修服務時，不得收取甲方任何費用。4.2因甲方人為損壞、擅自拆卸、改裝等原因造成的產(chǎn)品/服務故障，乙方提供保修服務時，甲方應當承擔相應的維修、更換等費用。4.3保修服務以外的維修、更換等服務，乙方與甲方可以協(xié)商確定費用。第五條違約責任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2甲方未按照本協(xié)議約定履行保修申請的，乙方有權拒絕提供保修服務。5.3因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品/服務故障，造成甲方損失的，乙方應當承擔賠償責任。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應當真實、完整、準確地提供各自的信息，并承擔相應的法律責任。6.3雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.產(chǎn)品/服務購買憑證

2.保修卡

3.產(chǎn)品/服務說明書

4.產(chǎn)品/服務技術參數(shù)

5.維修記錄二、違約行為及認定：

1.乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務，包括但不限于延遲響應、未能按時完成維修/更換等。

2.甲方未按照本協(xié)議約定履行保修申請，包括但不限于提供虛假信息、拒絕支付保修費用等。

3.產(chǎn)品/服務故障非正常使用、人為損壞、擅自拆卸、改裝等原因造成。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方在保修期內(nèi)未按照約定申請保修。

解決辦法：乙方應提醒甲方履行保修申請義務，并提供相應的指導。2.問題：乙方未能在約定時間內(nèi)響應甲方保修申請。

解決辦法：甲方可以催促乙方響應，并根據(jù)實際情況采取必要的措施。3.問題：產(chǎn)品/服務故障由非正常使用等原因造成。

解決辦法：乙方有權拒絕提供保修服務，并告知甲方需承擔相應的維修、更換等費用。4.問題：保修服務不符合技術要求和質(zhì)量標準。

解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供保修服務，直至符合要求。五、所有應用場景：

1.甲方購買乙方產(chǎn)品/服務。